Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Baak

Over de vacature

Haarlem of vanuit huis | Vanaf 12 uur per week | € 10,68 - € 17,78 per uur

Opzeggen? Niet als het aan jou ligt!

Een klant heeft op de opzegknop gedrukt. Einde verhaal? Niet als jij aan de telefoon komt!

Want jij weet: achter iedere opzegging zit een verhaal. Misschien is de klant ontevreden over zijn internet, gaat hij verhuizen of denkt hij ergens anders goedkoper uit te zijn.

En daar kom jij in beeld!

Over de functie

Als KPN Klantbehoud Expert bij 2Contact ga jij het gesprek aan. Je luistert, vraagt door, denkt mee en komt met oplossingen waar klanten écht iets aan hebben. Met jouw overtuigingskracht en commerciële inzicht zorg je ervoor dat klanten KPN niet verlaten, maar juist weer enthousiast worden.

En het mooiste? Je krijgt ook de kans om extra producten en diensten aan te bieden die perfect aansluiten bij de klant.

Een tevreden klant behouden én een mooie sale scoren? Dubbel winst!

Wat ga je doen?

Jij belt bestaande KPN-klanten die online hebben aangegeven hun abonnement te willen opzeggen. Geen koude acquisitie dus, maar gesprekken met klanten die KPN al kennen.

Aan jou de uitdaging om het verschil te maken.

• Je ontdekt de échte reden. Waarom wil de klant vertrekken? Jij vraagt net dat beetje verder.
• Je fixt het. Of het nu gaat om een storing, verhuizing of een abonnement dat niet meer past: jij zoekt naar een oplossing.
• Je overtuigt. Met goede argumenten, een passend aanbod en vooral een eerlijk verhaal.
• Je ziet commerciële kansen. Kan de klant profiteren van een mobiel abonnement of een beter internetpakket? Dan laat jij die kans niet liggen.
• Je scoort resultaat. Een klant die blijft, een extra product én een glimlach aan de andere kant van de lijn? Dat is waar jij het voor doet!

Kortom: een combinatie van klantenservice, techniek, sales en een flinke dosis overtuigingskracht. Geen standaard belwerk, maar iedere dag nieuwe uitdagingen.

Waarom 2Contact?
Omdat we geloven dat je het beste presteert wanneer je plezier hebt in wat je doet.

Bij ons ben je geen nummer, maar onderdeel van een team waarin je wordt uitgedaagd, geholpen en aangemoedigd om het beste uit jezelf te halen.

Je leert hoe je klanten overtuigt, problemen oplost en commerciële kansen benut. Vaardigheden waar je niet alleen in deze baan, maar je hele carrière iets aan hebt.

Wat vragen wij van jouHerken jij jezelf hierin?****

Jij bent niet iemand die na de eerste 'nee' opgeeft. Sterker nog, dan word je pas nieuwsgierig.

Je vindt het leuk om mensen te helpen, maar krijgt óók energie van het behalen van resultaten.

Daarnaast:

✅ Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar [vanuit huis geldt minimaal 24 uur per week beschikbaar]

✅ De training duurt 2 weken een halve dagdeel hiervoor ben je beschikbaar

✅ Ben je communicatief sterk en spreek en schrijf je goed Nederlands.

✅ Heb je technisch inzicht of vind je het leuk om je daarin te verdiepen.

✅Heb je een commerciële mindset en herken je kansen.

✅Durf je kritische vragen te stellen en klanten te overtuigen.

✅ Kun je snel nieuwe informatie verwerken en gemakkelijk tussen verschillende systemen schakelen.

✅Ben je zelfstandig, oplossingsgericht en lekker proactief.

✅ Houd je van een uitdaging en wil je jezelf blijven ontwikkelen.

Ervaring in sales, klantbehoud of telecom? Top! Maar belangrijker vinden we jouw energie, nieuwsgierigheid en motivatie om te leren.

Word jij onze nieuwe KPN Klantbehoud Expert?
Ben jij iemand die denkt in mogelijkheden, niet bang is voor een uitdaging en van een opzegging liever een succesverhaal maakt?

Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe leuk klantbehoud kan zijn bij 2Contact.

Want opzeggen kan altijd nog. Eerst even met jou bellen!

Wat bieden wij jouWat krijg je van ons?****

Bij 2Contact vinden we dat hard werken, plezier maken en jezelf ontwikkelen prima samengaan.

Daarom bieden we je:

✅ Een salaris van € 10,68 tot € 17,78 per uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring.

✅ Een betaalde training waarin je alles leert over KPN, de systemen en het voeren van sterke klantgesprekken.

✅ Flexibele werktijden die aansluiten bij jouw beschikbaarheid.

✅ De mogelijkheid om op kantoor in Haarlem of vanuit huis te werken

✅ Persoonlijke coaching en begeleiding om steeds beter te worden.

✅ Een gezellige, informele werksfeer met collega's die net zo gedreven zijn als jij.

✅ Volop kansen om je commerciële en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Waar en wanneer ga je werken?
Je werkt op ons kantoor in Haarlem of, wanneer je daarvoor in aanmerking komt, vanuit huis.

Onze werktijden:

Maandag t/m vrijdag: 09.00 - 20.00 uur.
Zaterdag: 10.00 - 17.00 uur.

Hoeveel uur werk je?

Op kantoor: minimaal 12 uur per week.
Vanuit huis: minimaal 24 uur per week.

Je begint met een training van twee weken waarin we je helemaal klaarstomen voor jouw nieuwe functie. Werk je vanuit huis? Dan verwachten we je tijdens de training op twee vaste dagen op ons kantoor in Haarlem. Daarom is het belangrijk dat je op een goed bereisbare afstand van Haarlem woont.

Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

Wat verdien je?
21 jaar en ouder: €15,27 p/u excl. → € 17,78 p/u all-in
20 jaar: € 12,22 p/u excl.→ € 14,23 p/u all-in
19 jaar: € 10 p/u excl. → € 11,65 p/u all-in
18 jaar: € 9,17 p/u excl. → € 10,68 p/u all-in

All-in = inclusief vakantiegeld en vakantiedagen!

Let op: in de eerste maand is het niet mogelijk om verlof op te nemen.

Solliciteren

Word jij onze nieuwe KPN Klantbehoud Expert?
Ben jij iemand die denkt in mogelijkheden, niet bang is voor een uitdaging en van een opzegging liever een succesverhaal maakt?

Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe leuk klantbehoud kan zijn bij 2Contact.

Want opzeggen kan altijd nog. Eerst even met jou bellen!

Over de vacature

Haarlem of vanuit huis Vanaf 12 uur per week € 10,68 - € 17,78 per uur

Opzeggen? Niet als het aan jou ligt!

Een klant heeft op de opzegknop gedrukt. Einde verhaal? Niet als jij aan de telefoon komt!

Want jij weet: achter iedere opzegging zit een verhaal. Misschien is de klant ontevreden over zijn internet, gaat hij verhuizen of denkt hij ergens anders goedkoper uit te zijn.

En daar kom jij in beeld!

Over de functie

Als KPN Klantbehoud Expert bij 2Contact ga jij het gesprek aan. Je luistert, vraagt door, denkt mee en komt met oplossingen waar klanten écht iets aan hebben. Met jouw overtuigingskracht en commerciële inzicht zorg je ervoor dat klanten KPN niet verlaten, maar juist weer enthousiast worden.

En het mooiste? Je krijgt ook de kans om extra producten en diensten aan te bieden die perfect aansluiten bij de klant.

Een tevreden klant behouden én een mooie sale scoren? Dubbel winst!

Wat ga je doen?

Jij belt bestaande KPN-klanten die online hebben aangegeven hun abonnement te willen opzeggen. Geen koude acquisitie dus, maar gesprekken met klanten die KPN al kennen.

Aan jou de uitdaging om het verschil te maken.

• Je ontdekt de échte reden. Waarom wil de klant vertrekken? Jij vraagt net dat beetje verder.
• Je fixt het. Of het nu gaat om een storing, verhuizing of een abonnement dat niet meer past: jij zoekt naar een oplossing.
• Je overtuigt. Met goede argumenten, een passend aanbod en vooral een eerlijk verhaal.
• Je ziet commerciële kansen. Kan de klant profiteren van een mobiel abonnement of een beter internetpakket? Dan laat jij die kans niet liggen.
• Je scoort resultaat. Een klant die blijft, een extra product én een glimlach aan de andere kant van de lijn? Dat is waar jij het voor doet!

Kortom: een combinatie van klantenservice, techniek, sales en een flinke dosis overtuigingskracht. Geen standaard belwerk, maar iedere dag nieuwe uitdagingen.

Waarom 2Contact?
Omdat we geloven dat je het beste presteert wanneer je plezier hebt in wat je doet.

Bij ons ben je geen nummer, maar onderdeel van een team waarin je wordt uitgedaagd, geholpen en aangemoedigd om het beste uit jezelf te halen.

Je leert hoe je klanten overtuigt, problemen oplost en commerciële kansen benut. Vaardigheden waar je niet alleen in deze baan, maar je hele carrière iets aan hebt.

Wat vragen wij van jou Herken jij jezelf hierin?

Jij bent niet iemand die na de eerste 'nee' opgeeft. Sterker nog, dan word je pas nieuwsgierig.

Je vindt het leuk om mensen te helpen, maar krijgt óók energie van het behalen van resultaten.

Daarnaast:

Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar vanuit huis geldt minimaal 24 uur per week beschikbaar

De training duurt 2 weken een halve dagdeel hiervoor ben je beschikbaar

Ben je communicatief sterk en spreek en schrijf je goed Nederlands.

Heb je technisch inzicht of vind je het leuk om je daarin te verdiepen.

Heb je een commerciële mindset en herken je kansen.

Durf je kritische vragen te stellen en klanten te overtuigen.

Kun je snel nieuwe informatie verwerken en gemakkelijk tussen verschillende systemen schakelen.

Ben je zelfstandig, oplossingsgericht en lekker proactief.

Houd je van een uitdaging en wil je jezelf blijven ontwikkelen.

Ervaring in sales, klantbehoud of telecom? Top! Maar belangrijker vinden we jouw energie, nieuwsgierigheid en motivatie om te leren.

Word jij onze nieuwe KPN Klantbehoud Expert?
Ben jij iemand die denkt in mogelijkheden, niet bang is voor een uitdaging en van een opzegging liever een succesverhaal maakt?

Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe leuk klantbehoud kan zijn bij 2Contact.

Want opzeggen kan altijd nog. Eerst even met jou bellen!

Wat bieden wij jou Wat krijg je van ons?

Bij 2Contact vinden we dat hard werken, plezier maken en jezelf ontwikkelen prima samengaan.

Daarom bieden we je:

Een salaris van € 10,68 tot € 17,78 per uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring.

Een betaalde training waarin je alles leert over KPN, de systemen en het voeren van sterke klantgesprekken.

Flexibele werktijden die aansluiten bij jouw beschikbaarheid.

De mogelijkheid om op kantoor in Haarlem of vanuit huis te werken

Persoonlijke coaching en begeleiding om steeds beter te worden.

Een gezellige, informele werksfeer met collega's die net zo gedreven zijn als jij.

Volop kansen om je commerciële en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Waar en wanneer ga je werken?
Je werkt op ons kantoor in Haarlem of, wanneer je daarvoor in aanmerking komt, vanuit huis.

Onze werktijden:

Maandag t/m vrijdag: 09.00 - 20.00 uur.
Zaterdag: 10.00 - 17.00 uur.

Hoeveel uur werk je?

Op kantoor: minimaal 12 uur per week.
Vanuit huis: minimaal 24 uur per week.

Je begint met een training van twee weken waarin we je helemaal klaarstomen voor jouw nieuwe functie. Werk je vanuit huis? Dan verwachten we je tijdens de training op twee vaste dagen op ons kantoor in Haarlem. Daarom is het belangrijk dat je op een goed bereisbare afstand van Haarlem woont.

Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

Wat verdien je?
21 jaar en ouder: €15,27 p/u excl. € 17,78 p/u all-in
20 jaar: € 12,22 p/u excl. € 14,23 p/u all-in
19 jaar: € 10 p/u excl. € 11,65 p/u all-in
18 jaar: € 9,17 p/u excl. € 10,68 p/u all-in

All-in = inclusief vakantiegeld en vakantiedagen!

Let op: in de eerste maand is het niet mogelijk om verlof op te nemen.

Solliciteren

Word jij onze nieuwe KPN Klantbehoud Expert?
Ben jij iemand die denkt in mogelijkheden, niet bang is voor een uitdaging en van een opzegging liever een succesverhaal maakt?

Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe leuk klantbehoud kan zijn bij 2Contact.

Want opzeggen kan altijd nog. Eerst even met jou bellen!

Over de vacature

Wat ga je precies doen Na het verlies van een dierbare kan het regelen van bankzaken veel energie kosten. Als medewerker Nabestaandendesk bij ABN AMRO neem jij een deel van die zorgen uit handen door de administratie zorgvuldig te verwerken. Je houdt dossiers op orde, bewaakt de voortgang en helpt nabestaanden via telefoon en e-mail met geduld en duidelijke uitleg.

Je houdt je bezig met:

• Documenten controleren en gegevens verwerken. Je kijkt of de informatie compleet en correct is en vraagt ontbrekende stukken op, met oog voor de persoonlijke situatie van de nabestaande.
• Dossiers zorgvuldig bijhouden. Je legt correspondentie, contactmomenten en afspraken duidelijk vast, zodat collega's kunnen aansluiten en nabestaanden hun verhaal zo min mogelijk hoeven te herhalen.
• De voortgang bewaken. Je houdt overzicht over openstaande acties en zorgt dat dossiers volgens de geldende procedures verder worden afgehandeld.
• Telefonisch en per e-mail ondersteuning bieden. Je beantwoordt vragen, geeft rustig uitleg en maakt duidelijk wat de volgende stap is. Daarbij geef je ruimte aan emoties en sluit je aan bij wat iemand op dat moment nodig heeft.
• Afstemmen met collega's en andere afdelingen. Je zorgt voor een zorgvuldige overdracht, met aandacht voor zowel de praktische vraag als de persoonlijke omstandigheden.

Achter ieder dossier zit een verhaal. Met jouw nauwkeurigheid en betrokkenheid bied je nabestaanden houvast in een periode waarin veel op hen afkomt. Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO begrijpen we dat jouw werk niet alleen betekenisvol moet zijn, maar ook goed ondersteund en beloond. Daarom bieden we een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Salaris tussen €2.750 en €3.050 per maand.
• Tijdelijke opdracht van één jaar met kans op verlenging.
• Fulltime werkweek van 36 uur per week.
• 11% flexbudget naar eigen inzicht te besteden.
  • hiernaast bouw jij ook 8% vakantiegeld op
• Volledige OV-vergoeding binnen heel Nederland.
• Mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen.

Functie-eisen

Wij zoeken een empathische en gestructureerde professional die administratieve precisie combineert met klantgerichtheid.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met administratieve processen en klantgericht werken.
• Kennis van betaal- en spaarproducten, notariële stukken en wetgeving.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• In staat om efficiëntie en klantgerichtheid te combineren.

Over het bedrijf

ABN AMRO, gevestigd in het hart van Amsterdam, is een toonaangevende financiële instelling met een rijke geschiedenis en een sterke focus op duurzaamheid en klantgerichtheid. Onze kernwaarden - zorg, samenwerking en moed - vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ABN AMRO krijg je de kans om betekenisvol werk te doen in een omgeving die persoonlijke groei en innovatie stimuleert. We investeren in jouw ontwikkeling en bieden een ondersteunende cultuur waarin jouw ideeën en initiatieven worden gewaardeerd.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat écht impact maakt?

Over de vacature

Voor ons drukbezochte Samsung Service Center in Utrecht zoeken wij een klantgerichte en enthousiaste Samsung Service Expert .

Geïnteresseerd in deze functie? U vindt alle relevante informatie in de omschrijving hieronder.

Heb jij nog geen jaren ervaring in de retail of tech, maar ben jij wél de persoon aan wie vrienden en familie altijd om hulp vragen als hun smartphone raar doet? Heb je een natuurlijke glimlach, ben je communicatief sterk en help je graag mensen uit de brand? Dan is jouw instelling precies wat wij zoeken! Ervaring is een plus, maar jouw motivatie en passie voor service en technologie maken hier het échte verschil.

Jouw rol als Service Expert:
Als Samsung Service Expert ben jij het gezicht van ons Center en het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je begeleidt hen door het serviceproces (after-sales), stelt hen gerust bij problemen en zorgt voor die premium ervaring waar Samsung om bekend staat.

Wat ga je doen?

Klanten verwelkomen: Je ontvangt Samsung-klanten met een glimlach en neemt hun service- of reparatieverzoek in behandeling.
Adviseren en analyseren: Je luistert naar het probleem, denkt mee en adviseert over diagnoses, software-updates of handige service-oplossingen.
Schakelen met engineers: Je werkt nauw samen met de Samsung Engineers in het Center om reparaties te coördineren en houdt de klant proactief op de hoogte.
Administratie & RMA: Je zorgt voor een duidelijke, nauwkeurige registratie van de toestellen en retouren in ons systeem.
Oplossingen bieden: Je blijft kalm en oplossingsgericht, ook als een klant een keertje gestrest of gefrustreerd binnenstapt.

Wie zoeken wij?

Een rasechte 'people person': Je stapt gemakkelijk op mensen af en communiceren (in uitstekend Nederlands) gaat jou natuurlijk af.
Gezonde tech-interesse: Je hoeft geen technicus te zijn, maar je hebt wél affiniteit met smartphones, tablets en apps.
Stressbestendig: Je behoudt het overzicht en blijft vriendelijk in een dynamische, hectische omgeving.
Flexibele teamplayer: Je hebt minimaal een mavo- of vmbo-diploma op zak en bent flexibel inzetbaar op doordeweekse dagen én in het weekend.

Wat bieden wij?

Een marktconform salaris op basis van jouw (werk)ervaring.
Fijne extra's: 25 vakantiedagen en een pensioenregeling .
Reiskostenvergoeding voor je reistijd naar Utrecht.
Gecertificeerde opleiding: Een volledig betaald, professioneel trainingsprogramma via RetailWorkx en Samsung om dé expert te worden.
The latest tech: De nieuwste Samsung-smartphone te leen, inclusief een mobiel abonnement.
Personeelskorting op het hele Samsung-assortiment.
Doorgroeimogelijkheden naar Senior Service Expert, Coach of Service Center Management.

Over RetailWorkx

RetailWorkx is een gespecialiseerde partner voor het operationeel management van premium technologiemerken. Samsung vertrouwt op RetailWorkx voor after-sales service, technische ondersteuning en het beheer van de klantervaring op servicelocaties in België en Nederland. Als Samsung Service Expert word je onderdeel van een team van meer dan 100 gepassioneerde professionals die zich inzetten voor het leveren van een uitstekende servicekwaliteit.

Sollicitatieprocedure

Na een eerste telefonische screening worden geselecteerde kandidaten uitgenodigd voor een eerste gesprek. Als er een wederzijdse klik is, kan er een tweede gesprek worden gepland met de District Manager en Store Manager.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.600,00 - €2.800,00 per maand

Arbeidsvoorwaarden:
Bedrijfsopleiding
Dienstreizen vergoeding
Extra vakantiedagen
Kerstpakket
Mogelijkheid tot promotie
Productkorting werknemers
Reiskostenvergoeding
Telefoonplan
Telefoon van de zaak

Screeningsvragen:
Welke smartphone of tech-gadget gebruik je momenteel zelf en wat vind je er het leukst aan?
Een klant komt boos binnen met een kapotte telefoon vlak voor een belangrijke reis. xvlobhg Wat is jouw allereerste reactie?

Opleiding:
MAVO / VMBO (Gewenst)

Taal:
vloeiend Nederlands (woord/schrift) (Vereist)

Werklocatie: Fysiek

Over de vacature

Contact Center Bijbaan (Nederlandse taal vereist)

Op zoek naar een flexibele studenten bijbaan met de leukste collega's en goed salaris? Als Contact Center Agent werk je telefonisch voor bekende merken zoals KPN en loterijen en bepaal je zelf wanneer je werkt.

Groei binnen 3 maanden door van Agent naar Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!

Dit bieden wij jou:

• Verdien bovengemiddeld: tot wel €200 per dag.
• Flexibele werkdagen: Plan wekelijks je eigen dagen en uren.
• Gezellig team vol studenten: met wekelijkse borrels.
• Trainingen en coaching: we leren je alles stap voor stap.
• Snelle doorgroeimogelijkheden
• Vette extra's: zoals het Fonky festival, gala, teamuitjes en voetbaltoernooi.
• Bonus voor aandragen nieuwe collega's: zoals je eigen vrienden.
• Een mooie werkplek op ons (hoofd)kantoor: in Utrecht of Nijmegen

Wat ga je doen als Contact Center Agent?

KPN

Je hebt contact met (bestaande) klanten van KPN, beantwoordt hun vragen en doet passende aanbiedingen. Zo bied jij de ideale customer experience.

Loterijen

Als ambassadeur van bekende loterijen enthousiasmeer je potentiële en bestaande deelnemers en laat je zien wat meespelen zo bijzonder maakt. Van het winnen van mooie geldprijzen tot het steunen van belangrijke goede doelen. Daarnaast verras je ze met leuke extra's, zoals kortingen op dagjes uit of gratis toegang tot musea.

Fonky

Wij bieden de ultieme studenten bijbaan voor 500+ studenten door heel Nederland en blijven continu groeien. Als Contact Center Agent ben jij ook een belangrijke schakel in Fonky's eigen recruitmentproces: je voert telefonische screenings, beantwoordt vragen en plant kennismakingen in, zodat elke kandidaat op de juiste plek terechtkomt.

Waarom deze bijbaan?

• Perfect te combineren met studie of tussenjaar
• Verdien meer dan een standaard studenten bijbaan
• Werk aan je persoonlijke ontwikkeling met de Fonky Faculty
• Ontwikkel jouw skills in communicatie en klantcontact

Wat vragen wij van jou?

• Je spreekt goed Nederlands
• Geen minimale opleiding vereist

Klaar om goed te verdienen en jezelf te ontwikkelen? Solliciteer direct en we nemen snel contact met je op!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Vind je het leuk om ondernemers te adviseren, ben je analytisch en wil je werken bij het grootste online retailplatform van Nederland? In Amersfoort help je b2b-partners van bol verder groeien, deels vanuit huis en deels op kantoor, in een informele en moderne werkomgeving.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt in korte tijd veel kennis op over e-commerce, data en klantcontact. Je leert hoe succesvolle online winkels worden ingericht, hoe je prestaties leest in dashboards en hoe je ondernemers adviseert over omzetgroei en klantbeleving. Dat geeft je een stevig fundament voor een volgende stap richting online retail, accountmanagement of consultancy.

Daarnaast krijg je trainingen over het bol-partnerplatform, e-commerce basics en gesprekstechnieken. Met een inwerktraject, coaching en regelmatige feedback groei je van eenvoudige vragen naar complexere cases en projecten. Zo ontwikkel je zowel je analytische als je communicatieve vaardigheden.

Jouw werkzaamheden als klantenservice b2b bol:

• Relatiebeheer en advies:

  Je hebt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun shop op bol kunnen verbeteren en laten groeien.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers bij hun start, legt processen en voorwaarden uit en zorgt dat hun winkel snel goed ingericht en operationeel is.

• Contentoptimalisatie:

  Je bekijkt productpagina’s, adviseert over titels, afbeeldingen en beschrijvingen en helpt zo de zichtbaarheid en conversie te verhogen.

• Data-analyse en verbeterplannen:

  Je gebruikt dashboards en prestatiescores om kansen en knelpunten te signaleren en vertaalt die naar concrete verbeteracties voor de partner.

• Oplossen van complexe cases:

  Je onderzoekt lastige situaties, stemt af met interne teams en komt tot oplossingen die werken voor zowel partner als klant.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een mooi salaris, maar ook veel ruimte om te groeien en flexibel te werken. Dit kun je van ons verwachten:

• Een uurloon van €17,88, omgerekend circa €3.111 bruto per maand bij fulltime.
• Wekelijkse uitbetaling van je salaris via Bol of het uitzendbureau, zodat je nooit lang hoeft te wachten. ⏰
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Vakantiegeld van 8,33% én 10% opbouw aan vakantie-uren bovenop je salaris.
• OV-reiskostenvergoeding én een thuiswerkbudget om je werkplek prettig in te richten.
• Werken in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar samenwerken centraal staat.
• Uitgebreid inwerktraject met coaching, feedback en begeleiding bij complexere cases.
• Trainingen in e-commerce, het Bol-partnerplatform en gesprekstechnieken voor een stevig carrièrefundament.
• Kans om impact te maken op de Nederlandse e-commerce en door te groeien richting accountmanagement of consultancy.

Wat we van je vragen

Je bent een leergierige e-commerce professional die ondernemers met plezier verder helpt via het partnerplatform van bol.

• Hbo-werk- en denkniveau, aantoonbaar in studie of ervaring
• 32–40 uur per week beschikbaar, tijdens kantoortijden ⏰
• Werkt vanuit Amersfoort en deels vanuit huis ️
• Uitstekend Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk ️
• Communicatief sterk, servicegericht en energie van partnercontact

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 het platform waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een podium aan tienduizenden partners die miljoenen klanten bereiken. Je komt terecht in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, waar samenwerken, leren en samen successen vieren belangrijk zijn. In Amersfoort werk je in een moderne, informele omgeving, deels vanuit huis. Je krijgt de ruimte om impact te maken in de Nederlandse e-commerce en je persoonlijk te ontwikkelen. Zie jij jezelf hier groeien? Dan kijken we uit naar jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Supplier Service Specialist BOL Utrecht

•  Werkuren: Parttime, 32 - 40 uur per week
•  Locatie: Utrecht
• Uurloon: vanaf €17,50,- per uur, plus prestatiebonus

Wil je leveranciers van Bol verder helpen, schakelen met verschillende afdelingen én een belangrijke schakel zijn in de dagelijkse operatie van het grootste retailplatform van de Benelux?

Als Supplier Service Specialist werk je op het hoofdkantoor van Bol in Utrecht, in een informeel en dynamisch team. Je start je dag met een korte stand-up waarin je met collega’s de planning en bijzonderheden doorspreekt. Daarna duik je in je mailbox en het systeem om leveranciersvragen op te pakken. Gedurende de dag heb je afwisselend telefonisch contact en mailcontact met leveranciers, stem je af met interne specialisten en noteer je signalen die je later in een verbeter- of feedbacksessie bespreekt. Tussendoor is er ruimte voor een wandeling, een koffie met collega’s of aan het einde van de dag een borrel in de pantry.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van leveranciers via telefoon en e-mail over processen, systemen en samenwerking met Bol.
• Je zoekt zaken zorgvuldig uit, schakelt met interne afdelingen en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling aan de leverancier.
• Je legt afspraken, oplossingen en bijzonderheden nauwkeurig vast in de systemen, zodat collega’s goed kunnen aansluiten.
• Je signaleert terugkerende knelpunten in leveranciersvragen en vertaalt die naar concrete verbetervoorstellen.
• Je neemt deel aan vaste verbeter- en feedbacksessies en denkt mee over projecten die de prestaties van leveranciers en de klantervaring verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden, een vast inkomen en ruimte om je te ontwikkelen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch van deze baan mag verwachten.

• Uurloon: vanaf €17,50 per uur
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Utrecht
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 29 vakantiedagen per jaar
• Reiskostenvergoeding: volledige OV of €0,23 per kilometer

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte aanpakker die leveranciers helder en vriendelijk verder helpt en graag meedenkt over betere processen.

• Je hebt minimaal mbo 4-werk- en denkniveau
• Je bent sterk in mondelinge en schriftelijke communicatie
• Je bent servicegericht, oplossingsgericht en blijft rustig onder druk
• Je hebt plezier in telefonisch en schriftelijk contact met leveranciers
• Je denkt graag mee in verbeteringen en werkt gestructureerd

Over het bedrijf

Welkom bij Bol, het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux en een plek waar innovatie en klantgerichtheid hand in hand gaan. Bij Bol geloven we dat we samen het dagelijks leven van onze miljoenen klanten makkelijker en leuker maken. Maar dat kunnen we niet alleen; daar hebben we jouw enthousiasme en frisse blik bij nodig. Werken bij Bol in Utrecht betekent werken in een omgeving waar je volledig jezelf kunt zijn. We vieren diversiteit en stimuleren een inclusieve cultuur waarin iedereen zich thuis voelt. De sfeer is informeel, dynamisch en bovenal ontzettend gezellig, denk aan de wekelijkse borrels op woensdag en vrijdag om successen te vieren. In samenwerking met ASA Utrecht bieden we jou een vliegende start. Terwijl jij je focust op het helpen van klanten en je eigen groei binnen Bol, zorgt ASA voor de persoonlijke begeleiding en de administratieve puntjes op de i. Kortom: een unieke kans om onderdeel te worden van een iconisch merk met de persoonlijke aandacht die jij verdient.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk zelf meters maken in de e-commerce? In deze functie werk je deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, in een team waar kennisdelen en samenwerken normaal zijn.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt elke dag aan je advies- en communicatievaardigheden door intensief contact met zakelijke partners. Dankzij een intensief onboardingprogramma van 2–4 weken met trainingen en e-learnings leer je het platform, de data en processen snel kennen. Daarna verdiep je je in data-analyse, online retail en klantrelaties, vaardigheden die je later ook in andere commerciële of e-commerce functies kunt inzetten. Ondertussen profiteer je van goede arbeidsvoorwaarden, een werkweek van 32–40 uur en een werkgever die echt in jouw ontwikkeling investeert.

Jouw werkzaamheden als E-commerce account support b2b:

• Relatiebeheer:

  Je hebt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt hun vragen en bouwt aan een samenwerking waarin jullie allebei groeien in omzet en klanttevredenheid.

• Advies aan ondernemers:

  Je kijkt mee naar assortiment, processen en klantbeleving en vertaalt inzichten naar concrete verbeterpunten, zodat partners professioneler en winstgevender verkopen op Bol.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap, legt systemen en dashboards uit en zorgt dat zij snel zelfstandig en efficiënt kunnen werken.

• Data-analyse en opvolging:

  Je bekijkt prestatiescores en signalen uit het systeem, herkent kansen en risico’s en koppelt dit helder terug met praktische acties voor de partner.

• Oplossen van complexe cases:

  Je duikt in lastige vraagstukken, schakelt met interne teams en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing waar de ondernemer echt mee verder kan.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een afwisselende functie, maar ook voorwaarden die passen bij jouw leven en groei.

Dit kun je als Partner Specialist van ons verwachten:

• Een uurloon van €17,88, ongeveer €3.111 bruto per maand bij een 40-urige werkweek.
• Een tijdelijk contract met een duidelijke intentie om dit om te zetten naar een vaste baan.
• Een werkweek van 32–40 uur, die je deels flexibel en hybride kunt inrichten.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren, zodat je echt kunt opladen.
• Een thuiswerkvergoeding van €9,23 per week voor een fijne en praktische werkplek thuis.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten én toegang tot de Bol-pendeldienst in Utrecht.
• Een nuchtere, mensgerichte cultuur met collega’s die graag kennis delen en samen resultaten behalen.
• Veel ruimte om je te ontwikkelen in e-commerce en ondernemerschap, met aandacht voor jouw leerdoelen.

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte gesprekspartner die ondernemers helpt groeien in een dynamische e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en betrokken bij ondernemers.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce en online retail.

Over het bedrijf

Bol in Utrecht is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen in de Nederlandse e-commerce. Je werkt aan een platform waar miljoenen klanten en verkooppartners elkaar vinden en versterken.

Je komt terecht in een nuchtere, mensgerichte omgeving waar samenwerken belangrijk is. Collega’s delen actief kennis en helpen je wegwijs te worden in het platform. Je krijgt ruimte om je te ontwikkelen binnen e-commerce en ondernemerschap, met aandacht voor jouw groei.

Ben je klaar om mee te bouwen aan het succes van partners op het platform van Bol? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe ver je kunt komen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk zelf stappen zetten in e-commerce, data en klantcommunicatie, met vaste kantoortijden en deels thuiswerken vanuit de regio Utrecht?

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol leer je de wereld van online retail van binnenuit kennen. Je ontwikkelt je commerciële en analytische vaardigheden, werkt dagelijks met data, reviews en KPI’s en leert hoe je zakelijke klanten écht verder helpt. Dankzij het gestructureerde inwerktraject en de continue feedback kun je snel doorgroeien in complexiteit van vragen en in beslisruimte. Met een salaris van circa € 3.111 bruto per maand (op basis van 40 uur), 32–40 uur per week, hybride werken, volledige OV-vergoeding en een pendeldienst naar Utrecht, bouw je aan een loopbaan in een professionele, maar informele B2B-omgeving.

Jouw werkzaamheden als Partnerservice Zeist:

• Partnercontact:

  Je hebt dagelijks telefonisch en via chat contact met verkooppartners, stelt de juiste vragen en zorgt voor duidelijke, professionele antwoorden zodat zij soepel kunnen ondernemen op het platform.

• Analyse van partnercases:

  Je duikt in vragen over bestellingen, content en performance, onderzoekt systemen en data en komt tot oplossingen die zowel de partner als de klant verder helpen.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je legt stap voor stap uit hoe het platform werkt, begeleidt de eerste listings en bestellingen en zorgt dat nieuwe partners snel hun eerste omzet draaien.

• Data en verbeteradvies:

  Je bekijkt reviews, KPI’s en trends, signaleert kansen en vertaalt deze naar concrete verbetertips waarmee partners hun resultaten kunnen verhogen.

• Procesverbetering:

  Je herkent terugkerende knelpunten in processen of systemen, legt deze vast en denkt mee met je team over praktische aanpassingen die de service voor alle partners verbeteren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werkweek passend in te richten. Hieronder zie je in één oogopslag wat je praktisch kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartner
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, deels hybride
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: thuiswerkvergoeding, volledige OV en pendeldienst Utrecht

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die ondernemers ondersteunt in een commerciële, data-gedreven B2B-omgeving bij Bol in Utrecht, deels op kantoor en deels vanuit huis, in een informeel en samenwerkingsgericht team.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en werkt op doordeweekse dagen tijdens reguliere kantoortijden.
• Woonachtig in de regio: Je woont op reisafstand van Utrecht en kunt met OV, pendelbus of eigen vervoer naar kantoor komen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en beheerst Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je bent communicatief sterk, klantgericht, analytisch en hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een platform waarop tienduizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar pionieren, leren en samen successen vieren centraal staan. Jouw persoonlijke en professionele groei staat duidelijk op de agenda, met ruimte om impact te maken in de Nederlandse e-commerce Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten in de zorgsector. Jij zorgt ervoor dat technische vraagstukken rondom internet, televisie en telefonie snel en duidelijk worden opgelost. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte aanpak maak je een verschil in de dagelijkse ervaring van onze klanten. Je werkt in een klein, hecht team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Bovendien krijg je de kans om jouw ideeën te delen en bij te dragen aan verbeteringen in onze processen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Ondersteunen van klanten bij technische uitdagingen op het gebied van internet, televisie en telefonie.
• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en bieden van duidelijke uitleg aan klanten.
• Registreren en documenteren van klantinteracties en oplossingen in ons systeem.
• Intensief samenwerken met collega’s binnen het team en andere afdelingen om de beste service te leveren.
• Bijdragen aan procesverbeteringen door jouw ideeën en inzichten te delen.

Wat we je bieden

Bij onze opdrachtgever krijg je meer dan alleen een baan. Je komt terecht in een omgeving waar jouw ontwikkeling, werkplezier en ideeën centraal staan.

• Maandsalaris tussen €2.600 en €3.000 o.b.v. Fulltime.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Fulltime dienstverband van 40 uur per week.
• Open bedrijfscultuur met ruimte voor jouw inbreng.
• Werktijden overdag voor een goede werk-privébalans.
• Uitstekend bereikbare werkplek naast station Assen.

Functie-eisen

Ben jij een communicatief sterke teamspeler met een passie voor technische ondersteuning? Wij zoeken een helpdeskmedewerker die klanten professioneel en oplossingsgericht helpt.

Verder beschik je over:

• Afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in callcenter of IT.
• Ervaring met internet-, televisie- en telefoniediensten.
• Affiniteit met routers, switches en netwerken.
• Stressbestendig en oplossingsgericht in uitdagende situaties.
• Goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift.

Over het bedrijf

Onze opdrachtgever in Assen levert internet-, televisie- en telefonieoplossingen aan zorginstellingen, recreatieparken en studenten. Vanuit het kantoor naast het station werk je aan betrouwbare verbindingen in soms complexe netwerken, met aandacht voor duidelijke communicatie en praktische oplossingen voor klanten.

Je komt terecht in een klein, benaderbaar team waar je veel telefonisch contact hebt, elkaar snel opzoekt bij vragen en ruimte krijgt om mee te denken over verbeteringen in de dienstverlening.

Interesse? Neem contact met ons op via 0591-664900 of solliciteer!

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol én zelf ervaring opdoen in e-commerce, data en B2B-klantcontact, met vaste kantoortijden en deels thuiswerken vanuit de regio Utrecht?

Waarom deze baan bij jou past:

Je werkt in een moderne, informele omgeving waar je dagelijks schakelt met verschillende soorten ondernemers. Daardoor ontwikkel je snel je communicatieve, analytische en commerciële skills. Met het gestructureerde inwerktraject, coaching on the job en werken met data en KPI’s bouw je een stevig profiel op voor een verdere loopbaan in e-commerce, accountmanagement of data-gedreven klantenservice. Tegelijkertijd profiteer je van duidelijke arbeidsvoorwaarden, een salaris van circa € 3.111 bruto per maand (op basis van 40 uur), 32–40 uur per week, hybride werken, wekelijkse uitbetaling en goede reisregelingen, inclusief pendeldienst vanaf Utrecht Centraal.

Jouw werkzaamheden als B2B klantenservice:

• Partnercommunicatie:

  Je hebt vooral telefonisch en via chat contact met verkooppartners, stelt gerichte vragen en zorgt voor duidelijke, professionele antwoorden zodat zij vlot verder kunnen.

• Analyse van vragen en issues:

  Je duikt in bestellingen, content en performance-data, achterhaalt de oorzaak van een probleem en kiest de oplossing die het beste past bij de situatie van de ondernemer.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je legt stap voor stap de systemen en processen uit, denkt mee over een goede start en helpt partners op weg naar hun eerste omzet op het platform.

• Data en verbeteradvies:

  Je bekijkt reviews en KPI’s, signaleert kansen en vertaalt deze naar concrete tips waarmee partners hun zichtbaarheid, service en resultaten verbeteren.

• Procesverbetering:

  Je herkent terugkerende knelpunten in systemen of werkwijzen, koppelt deze terug aan je team en denkt mee over praktische aanpassingen die het platform en de service beter maken.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een mooie functie, maar ook voorwaarden die passen bij jouw leven, ambities en gezinssituatie. Zo kun je je volledig richten op het helpen van partners én je eigen groei.

• Salaris €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• 32–40 uur, kantoortijden en deels hybride werken
• Wekelijkse uitbetaling via uitzendbureau of payrollpartner
• ️ 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en pendeldienst Utrecht

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die ondernemers ondersteunt in een commerciële, data-gedreven B2B-omgeving bij Bol in Utrecht, deels op kantoor en deels vanuit huis, in een informeel en samenwerkingsgericht team.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en werkt vooral tijdens reguliere kantoortijden op doordeweekse dagen, zonder avond- of weekenddiensten.
• Woonachtig in de regio: Je woont op reisafstand van Utrecht en kunt met OV, pendeldienst, auto of fiets naar kantoor komen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau en beheerst Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift.
• Eigenschappen: Je bent communicatief sterk, klantgericht, analytisch en hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen en biedt vanuit Utrecht een platform waarop tienduizenden partners miljoenen klanten bereiken. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur waar pionieren, leren en samen successen vieren centraal staan. Jouw persoonlijke en professionele groei staat duidelijk op de agenda, met ruimte om impact te maken in de Nederlandse e-commerce Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je zin om zakelijke webshops te helpen groeien én je analytische skills in te zetten in de e-commerce wereld van Bol in Utrecht, terwijl je deels thuiswerkt?

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie combineer je klantcontact met data-analyse. Je leert hoe een groot platform als Bol werkt, bouwt ervaring op in B2B klantenservice en relatiebeheer en ontwikkelt vaardigheden die je later kunt inzetten in bijvoorbeeld accountmanagement of e-commerce consultancy. Je krijgt toegang tot trainingen, coaching en ontwikkelprogramma’s, zodat je stap voor stap kunt doorgroeien binnen de online retail.

Daarnaast werk je in een leergierig team waar kennis delen normaal is. Je krijgt vertrouwen en verantwoordelijkheid, maar ook begeleiding als je die nodig hebt. Met een flexibel contract van 32 tot 40 uur, hybride werken, een startsalaris vanaf € 3111 bruto per maand (fulltime) en goede vergoedingen voor reizen, thuiswerken en vakantie, bouw je aan je carrière zonder je privéleven uit het oog te verliezen.

Jouw werkzaamheden als Zakelijke klantenservice Bol:

• Partnercontact:

  Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen over verkopen via Bol en denkt mee over oplossingen die hun resultaten verbeteren.

• Casebehandeling:

  Je pakt partnercases op via interne systemen en ticketing, onderzoekt de situatie en zorgt dat verzoeken binnen de afgesproken tijd en volgens de richtlijnen worden afgehandeld.

• Data-analyse:

  Je bekijkt partnerprestaties in dashboards, signaleert kansen en risico’s en vertaalt cijfers naar concrete adviezen over assortiment, klantbeleving en processen.

• Administratie in CRM:

  Je legt alle contactmomenten, besluiten en vervolgstappen zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s goed gevolgd kunnen worden.

• Samenwerking en procesverbetering:

  Je neemt actief deel aan teamoverleggen, deelt terugkerende knelpunten vanuit partners en denkt mee over slimmere, efficiëntere processen voor zowel partners als interne teams.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je volop kansen om werk en privé goed te combineren en jezelf professioneel verder te ontwikkelen. Dit kun je van ons verwachten:

• Een startsalaris vanaf €3111 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring bij een fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je altijd snel over je geld beschikt
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, die je in overleg met je team kunt indelen
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag voor zorgeloze vrije tijd
• Vergoeding voor je thuiswerkplek en volledige OV-kostenvergoeding voor reizen naar kantoor
• Hybride werken: een combinatie van thuiswerken en werken op ons moderne kantoor in Utrecht
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om door te groeien in e-commerce
• Een betrokken en leergierig team waar samenwerken en kennis delen centraal staan

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van samenwerken met zakelijke partners in een dynamische e-commerce omgeving, hybride werkt tussen huis en het bol-kantoor in Utrecht en soepel schakelt tussen klantcontact en analyses.

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar en vindt het prettig om in overleg je werktijden af te stemmen binnen het team.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht en vindt het prima om regelmatig naar Utrecht te reizen voor kantoordagen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële of bedrijfskundige achtergrond.
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, analytisch, communiceert vlot in Nederlands en Engels en hebt ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Leveranciersservice medewerker BOL Utrecht

•  Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
•  Locatie: Utrecht, op kantoor bij Bol
• Uurloon: 17,50

Krijg jij energie van helder contact met leveranciers en lijkt het je leuk om bij te dragen aan de service van een groot retailplatform als Bol?

Als leveranciersservice medewerker bij Bol in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijke partners. Je werkt op kantoor in een informeel, gezellig team waar je veel schakelt via telefoon en e-mail. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen over bestellingen, systemen en processen, het uitzoeken van meldingen en het meedenken over hoe zaken slimmer en duidelijker kunnen. Tussendoor stem je af met collega-specialisten en andere afdelingen, zodat leveranciers snel verder kunnen en de keten soepel blijft lopen.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van leveranciers via telefoon en e-mail over processen, systemen en bestellingen.
• ️ Je analyseert meldingen, zoekt oorzaken uit en denkt mee over passende oplossingen.
• Je legt stap voor stap uit hoe leveranciers bestellingen verwerken, leveren en producten juist aanleveren.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en brengt deze in bij het team voor verbeteringen.
• Je schakelt met collega’s van andere afdelingen om leveranciers één duidelijk en compleet antwoord te geven.

Wat we je bieden

Bij Bol en ASA Utrecht krijg je meer dan alleen een baan: je bouwt gericht aan je loopbaan in klant- en leveranciersservice. Dit zijn de belangrijkste voordelen voor jou:

• Salaris van €17,50 per uur, aangevuld met een prestatiebonus wanneer jij goede resultaten behaalt.
• Je werkt 32–40 uur per week, binnen kantoortijden, met ruimte om je uren af te stemmen.
• Tijdelijk contract via ASA met duidelijk uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• Je ontvangt 29 vakantiedagen per jaar op fulltimebasis, plus 8% vakantiegeld.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 kilometervergoeding als je met de auto reist.
• Informele, gezellige werksfeer bij Bol, waar je jezelf kunt zijn en successen samen viert.
• Veel ontwikkelmogelijkheden en begeleiding richting bijvoorbeeld operations, accountmanagement of procesverbetering.

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte teamspeler die leveranciers helder en professioneel verder helpt en graag meedenkt over betere processen.

• Je bent communicatief sterk, telefonisch én per mail
• Je bent servicegericht en denkt oplossingsgericht met leveranciers mee
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden
• Je hebt overzicht en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen

Over het bedrijf

Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar je in Utrecht werkt aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten. Je komt terecht in een informele, dynamische en gezellige omgeving waar je volledig jezelf kunt zijn. Diversiteit en een inclusieve cultuur staan centraal, met ruimte om samen successen te vieren. Via Bol en ASA Utrecht krijg je begeleiding en ontwikkelmogelijkheden, zodat deze stap ook voor jou goed voelt.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je interesse in e-commerce en wil je ondernemers helpen hun online verkoop via bol te verbeteren? Werk je graag hybride, deels vanuit Utrecht en deels thuis, in een informeel en data-gedreven team? Dan is deze functie bij bol via ASA Talent iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

In deze rol ontwikkel je je analytische en communicatieve vaardigheden door dagelijks contact met verkooppartners. Je leert hoe je data inzet om praktische verbeteringen aan te brengen en krijgt ruimte om mee te denken over groeikansen binnen e-commerce. Zo bouw je ervaring op die je carrière een stevige impuls geeft, met mogelijkheden om door te groeien richting accountmanagement of consultancy.

Jouw werkzaamheden als b2b klantenservice bol | hybride:

• Communicatie:

  Je bent het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners en beantwoordt hun vragen over verkoop, zichtbaarheid en prestaties via telefoon, mail en andere kanalen.

• Analyse:

  Je onderzoekt productpagina’s, prijzen en reviews om samen met partners te kijken waar verbeteringen mogelijk zijn die de conversie en klantbeleving verhogen.

• Onboarding:

  Je begeleidt nieuwe partners stap voor stap bij het gebruik van het platform, zodat zij snel en goed van start kunnen gaan.

• Probleemoplossing:

  Je duikt in systemen en data om complexere cases uit te zoeken en komt met heldere, structurele oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de partners.

• Teamoverleg:

  Je start de dag met een korte check-in met je team om lopende cases en prioriteiten te bespreken en sparren over kansen en uitdagingen.

Wat we je bieden

Bij bol via ASA Talent bieden we duidelijke voorwaarden en aantrekkelijke voordelen. Dit kun je verwachten:

• Uurloon: €17,88, circa €3.111 per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: hybride werken vanuit Utrecht en thuis
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren opbouw
• Volledige OV-kostenvergoeding voor reizen naar kantoor

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische en servicegerichte teamspeler die ondernemers helpt groeien binnen e-commerce.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en werkt graag in vaste blokken.
• Je woont in (de buurt van) Utrecht of reist hier gemakkelijk naartoe.
• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met interesse in business, data of online marketing.
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels en bent klantgericht.
• Je hebt affiniteit met e-commerce, data-analyse en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Bol is hét e-commerce platform van de Benelux, waar je hybride werkt vanuit Utrecht en thuis. Je komt terecht in een open, mensgerichte en informele werkomgeving met een team dat samenwerken en leren waardeert. Er zijn volop kansen om door te groeien binnen e-commerce . Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als woonbegeleider speel je een belangrijke rol in het dagelijks leven van Oekraïense vluchtelingen op onze locatie in Nieuwe Pekela. Je helpt bewoners om hun zelfstandigheid te vergroten en ondersteunt hen bij het navigeren in een nieuwe omgeving. Met jouw empathie en praktische instelling draag je bij aan een veilige en gastvrije sfeer, terwijl je samenwerkt met een betrokken en nuchter team. Flexibiliteit is belangrijk, want je werkt ook in de avonden en weekenden.

Wat je gaat doen:

• Bewoners coachen bij het zelfstandig regelen van dagelijkse zaken zoals financiën en huishouden.
• Ondersteuning bieden bij het omgaan met Nederlandse instanties en regelgeving.
• Bewoners motiveren om deel te nemen aan activiteiten en hun sociale netwerk uit te breiden.
• Spanningen signaleren en begeleiden bij het oplossen van conflicten.
• Samenwerken met collega’s, vrijwilligers en ketenpartners om de locatie soepel te laten functioneren.

Wat we je bieden

• Een salaris tussen €2.700 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Een werkweek van 32 uur, met een voorspelbaar rooster.
• 8,33% vakantiegeld en een reiskostenvergoeding op basis van woon-werkafstand.
• Toegang tot trainingen in begeleiding en cultuursensitief werken om je verder te ontwikkelen.
• Een hecht en nuchter team dat elkaar ondersteunt en samenwerkt in een overzichtelijke locatie met ±120 bewoners.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Functie-eisen

Wij zoeken een empathische en flexibele woonbegeleider die bewoners ondersteunt bij hun zelfredzaamheid en goed kan samenwerken in een dynamische omgeving.

• MBO-4 of HBO Social Work, SPH, SPW of vergelijkbaar
• Flexibel inzetbaar, inclusief avonden en weekenden
• Uitstekende communicatievaardigheden en een praktische instelling
• Rustig en grensbewakend bij spanningen of conflicten
• Bereidheid om een VOG aan te vragen

Over het bedrijf

In het hart van Nieuwe Pekela/Oude Pekela zet onze organisatie zich in voor een veilige en gastvrije omgeving voor Oekraïense vluchtelingen. Met een nuchtere mentaliteit en een sterke focus op samenwerking werken we dagelijks aan oplossingen die een echt verschil maken in het leven van mensen.

Wat ons uniek maakt, is onze betrokkenheid bij de gemeenschap en onze toewijding aan de persoonlijke en professionele groei van medewerkers. We bieden een werkomgeving waar respect, ontwikkeling en menselijkheid centraal staan, ondersteund door een hecht team en innovatieve initiatieven.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie met een betekenisvolle missie?