Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Enschede

Over de vacature

Wat je gaat doen

Callcenter medewerker Ipsos I&O Enschede parttime

• Werkuren: Parttime, 16–32 uur per week
• Locatie: Enschede
• Uurloon: €15,10 per uur, na 20 gewerkte weken ontvang je een loonsverhoging!

Wil je met jouw gespreksvaardigheden bijdragen aan onderzoeken die gemeenten en overheden helpen betere keuzes te maken? Lees dan snel verder!

Als telefonisch interviewer bij dit onderzoeksbureau in Enschede werk je in een team dat zich bezighoudt met maatschappelijke thema’s. Je belt respondenten, voert gestructureerde interviews en legt alles zorgvuldig vast in het systeem. Je werkt in diensten van maandag tot en met vrijdag, waardoor deze baan goed te combineren is met studie, privéleven of andere verplichtingen. Op de werkvloer hangt een informele sfeer: je leert veel van collega’s, krijgt begeleiding en werkt samen aan betrouwbare onderzoeksresultaten.

Wat je gaat doen:

• Telefonisch benaderen van respondenten en het voeren van gestructureerde interviews.
• Vastleggen en bijwerken van antwoorden in de systemen tijdens en na het gesprek.
• Zorgen voor een duidelijke, respectvolle en professionele communicatie in elk gesprek.
• Bijdragen aan de kwaliteit van de onderzoeksdata door nauwkeurig en volledig te werken.
• Je eigen beschikbaarheid plannen en doorgeven voor diensten van maandag tot en met vrijdag.

Wat we je bieden

Bij ons werk je in een gezellige omgeving waar je veel leert én direct maatschappelijke impact maakt. Je bouwt relevante ervaring op die goed staat op je cv.

• Uurloon vanaf €15,10
• Kilometervergoeding
• Parttime 16–32 uur, goed te combineren en geeft per week je beschikbaarheid op!
• Tijdelijk contract, wekelijkse of 4-wekelijkse uitbetaling
• Opbouw van vakantie-uren en vakantiegeld
• Kans op een verlening!

Wat we van je vragen

We zoeken een enthousiaste telefonisch interviewer die helder communiceert en zorgvuldig werkt aan maatschappelijke onderzoeken.

• MBO 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur afgerond
• Minimaal 16 uur per week, maandag t/m vrijdag beschikbaar
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk
• Communicatief sterk, klantgericht, digitaal vaardig en leergierig

Over het bedrijf

Het onderzoeksbureau Ipsos I&O in Enschede richt zich op maatschappelijke vraagstukken en levert overheden betrouwbare inzichten voor strategische beslissingen. Je werkt in een gezellig team waar samenwerking en professionele communicatie belangrijk zijn. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei, zodat je je vaardigheden verder kunt uitbouwen. Sluit je aan bij dit onderzoeksbureau en draag bij aan waardevol onderzoek!

#ASA

Over de vacature

Heb jij flair voor hospitality en help je klanten graag met een glimlach? Maak van onze servicedesk een plek waar iedereen zich welkom voelt en word hét aanspreekpunt van onze winkel!

Jouw rol

• Service expert: Je bent met jouw open houding het stralende middelpunt bij de servicedesk en de zelfscankassa's, waar je vragen of retouren correct afhandelt. Je stapt makkelijk op mensen af, ziet direct wie hulp nodig heeft en zorgt dat elke klant zich welkom voelt.
• Hospitality expert: Je verwelkomt als het gezicht van de winkel klanten die binnenkomen en zorgt ervoor dat ze met een goed gevoel weer vertrekken.
• Solution expert: Je vindt geen vraag te gek. Je denkt in oplossingen, helpt klanten bij complexe vragen en zorgt ervoor dat zelfs bij een lastige situatie de klant met een tevreden gevoel naar buiten loopt.
• Sport expert: Je deelt je passie over sportartikelen en krijgt de kans om specifieke producttrainingen te volgen om je kennis naar een nog hoger niveau te tillen.
• Experience expert: Je verbindt met jouw positieve energie en enthousiasme klanten aan onze winkel.

Wat krijg je van ons

• Salaris: Een startsalaris van € 2.493 en kan afhankelijk van ervaring oplopen tot maximaal € 2.568 bruto per maand.
• 20% personeelskorting: Op al onze eigen merken. Ideaal voor je nieuwe sportoutfit!
• Maandelijkse bonus: Bovenop je salaris kans op een bonus tot wel 10 %, afhankelijk van de bedrijfsresultaten.
• Sport: Gratis toegang tot de Decathlon Coach-app voor hardloopschema's, sportvideo's en voedingsadvies.
• Aandeelhoudersplan: De mogelijkheid om mede-eigenaar te worden van ons succesvolle bedrijf.
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per km voor fiets of auto (tot max. 60 km/dag) óf je OV volledig vergoed.
• 24 vakantiedagen: Per jaar o.b.v. een fulltime contract met de mogelijkheid om bij te kopen of te verkopen.
• Coaching: Directe, laagdrempelige toegang tot professionele support voor je mentale gezondheid via OpenUp.
• Pensioenopbouw: Je bouwt een stabiel pensioen op bij Pensioenfonds Detailhandel.
• Doorgroeien: Gerichte trainingen en maximale support om binnen no-time door te groeien naar bijvoorbeeld Store Manager.

Weergegeven salaris is per maand vanaf 21 jaar op fulltime basis.

Dit talent breng je mee

• Flexibele teamplayer: Je bent wekelijks inzetbaar voor de sluiting en één weekenddag.
• Hospitality-DNA: Je bent vriendelijk, energiek en van nature een "mensenmens".
• Communicatieve host: Je spreekt uitstekend Nederlands, een woordje Engels is een mooie bonus voor onze internationale klanten.
• Stressbestendige glimlach: Je blinkt uit op de drukste momenten. Met jouw rust en vriendelijkheid zorg je dat elke klant met een glimlach de servicedesk en kassa verlaat.
• Papieren op orde: Je bent in het bezit van een geldig Nederlands paspoort, visum of werkvergunning.

Waarom kiezen voor Decathlon

• Sport is onze taal: Deel je hobby's met collega's en ontdek samen nieuwe sporten tijdens onze maandelijkse teamuitjes of schrijf je via Decathlon in voor grote events zoals de Dam tot Damloop.
• Onbegrensde doorgroeimogelijkheden: Wij geloven in jouw talent. Of je nu droomt van een rol als Teamleider, Customer Service Manager of zelfs Store Manager. Bij ons staat interne mobiliteit voorop.
• Vier successen tijdens de Midyear: Elk jaar gaan we met het hele bedrijf los tijdens de legendarische Midyear. Een dag vol sportieve activiteiten en fun.
• Persoonlijke groei: Maandelijkse check-ins met je leader, vaak tijdens het sporten, want jouw welzijn staat voorop.
• Jouw eigen missie: Jij bepaalt je eigen koers. Samen met je leader stel je een persoonlijke missie op. Wij bieden de begeleiding om jezelf te ontwikkelen.

Join our team

Sollicitatieproces

• Solliciteer direct

  Stuur ons je cv en motivatie via de knop op deze pagina. Binnen een paar dagen hoor je van ons!

• Telefonisch gesprek

  Een korte telefonische kennismaking. We bespreken je passie voor sport, je ambities en kijken of er een match is.

• In-store kennismaking

  Gezellig kennismaken in de winkel! Tijdens dit gesprek ontdekken we van twee kanten of we een match zijn. Jij leert ons kennen en wij jou.

• Contract op zak

  Welkom bij Decathlon! We regelen je contract en zorgen voor een sportieve onboarding zodat je een vliegende start maakt.

Over de vacature

Ga aan de slag op de klantenservice bij de Overheid! Vind jij het leuk om burgers telefonisch te ondersteunen en wil je daarnaast blijven groeien in je loopbaan? Onze locatie in Hengelo zoekt gedreven medewerkers die maatschappelijk indruk willen maken.

De eerstvolgende startdatum is 30 november, maar we hebben verspreid over het hele jaar diverse startdata.

wat bieden wij jou

• een salaris van € 18,87 bruto per uur
• je start met een interne Belastingdienst opleiding
• na 12 maanden is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• leuke teamuitjes en borrels
• 8,3% eindejaarsuitkering

wie ben jij

Als servicemedewerker op de klantenservice ben jij de centrale vraagbaak en een oprecht luisterend oor voor burgers en ondernemers. Dankzij jouw analytische instelling achterhaal je razendsnel de hulpvraag en schakel je soepel tussen diverse systemen. Je werkt doelgericht en nauwkeurig. Hierbij behoud je de persoonlijke aandacht. Zo help je iedereen snel en met een helder antwoord weer op weg.

• Je beschikt over minimaal mbo-niveau 3 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantcontact. (hospitality, klantenservice, retail etc.);
• Je hebt aanleg voor diverse computersystemen;
• Je spreekt vloeiend Nederlands;
• Je bent de eerste dertien weken fulltime beschikbaar, je hebt in deze periode geen vrije dagen gepland;
• je bent na de opleiding minimaal 1 dag beschikbaar tot 20:00 uur. (maandag t/m donderdag)
• je kunt altijd beschikbaar zijn op de woensdag en vrijdag:

wat ga je doen

Als servicemedewerker bij de overheid beantwoord je uiteenlopende vragen over inkomstenbelasting en toeslagen. Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en geeft heldere antwoorden. Elke dag is uniek, want geen enkele vraag is hetzelfde!

Na elk gesprek leg je het stappenplan vast in de diverse systemen van de Belastingdienst. Bovendien kun je altijd rekenen op de steun van je collega's. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening.

• je helpt burgers telefonisch met hun vragen;
• je gebruikt de interne systemen van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden;
• je werkt als servicemedewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst;
• je start met een interne Belastingdienst opleiding deze krijg je doorbetaald;
• je communiceert het antwoord begrijpelijk en duidelijk terug aan de burger:

waar ga je werken

Je komt terecht bij de Belastingdienst in Hengelo. Combineer je maatschappelijke invloed met een hechte werksfeer. Je helpt mensen vooruit met complexe belastingvragen, terwijl je jezelf blijft ontwikkelen dankzij interne trainingen. Daarnaast mag je bij goed functioneren in de toekomst ook deels thuiswerken.

Wij bieden een volledige reiskostenvergoeding. Daarnaast krijg je gratis online cursussen via Randstad en doorgroeikansen naar bijvoorbeeld Schenk- en Erfbelasting. Weekenden ben je altijd vrij. Maandag t/m donderdag is de belastingdienst geopend van 08:00-20:00 uur en op vrijdag tot 17:00.

• werk je in de avond? Dan krijg je een toeslag onregelmatige dienst;
• je kiest zelf je contracturen (tussen de 20 en 36 uur);
• je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
• Deveron en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad:

sollicitatie

Als bovenstaande vacature jou aanspreekt, aarzel dan niet en solliciteer door op onderstaande button te klikken. Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen. Assessment is ook een verplicht onderdeel in onze sollicitatieprocedure.