Servicedesk medewerker Vacatures

Over de vacature

Wat ga je doen?

Wil jij een belangrijke rol spelen in de ondersteuning van zakelijke klanten en heb je affiniteit met IT? Medewerker servicedesk bij KPN in Maastricht ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en verstoringen. Je ondersteunt key-users en IT-contactpersonen van grote organisaties en zorgt ervoor dat meldingen efficiënt worden opgepakt en opgevolgd. Dankzij jouw analytisch vermogen en klantgerichte aanpak draag je bij aan een optimale digitale werkomgeving voor onze klanten.

Jouw taken

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het onderzoeken, registreren en coördineren van uiteenlopende IT-vraagstukken. Je houdt overzicht over lopende meldingen en zorgt ervoor dat deze tijdig worden afgehandeld.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het analyseren en oplossen van complexe IT-vraagstukken.
• Het bewaken van de voortgang van openstaande tickets.
• Het uitvoeren van een grondige intake waarbij je de juiste vragen stelt om de oorzaak van een melding te achterhalen.
• Het vaststellen van het relevante IT-domein, zoals werkplekken, netwerken, applicaties of mobiele diensten.
• Het doorzetten van tickets naar de juiste specialistische teams en het coördineren van de verdere afhandeling.

Wie ben jij?

Je bent nieuwsgierig, oplossingsgericht en weet snel de kern van een probleem te achterhalen. Door de juiste vragen te stellen kom je tot een passende oplossing of routeer je een melding naar de juiste specialisten. Daarnaast ben je gemotiveerd om jezelf continu te ontwikkelen en actief deel te nemen aan trainingen, kennisdelingssessies en teamoverleggen.

Je start per direct voor 37 tot 40 uur per week. Je werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, tussen 08:00 en 18:00. Wil je liever thuiswerken? Dat kan! Dinsdag is een vaste kantoordag, maar de rest mag je zelf flexibel indelen.

Wat wij bieden

• Een uurloon tussen €19,83 en €21,42;
• Jaarlijks €1.500 budget voor jouw ontwikkeling;
• Ruime kansen om door te groeien binnen KPN;
• Flexibel werken: thuis en op kantoor;
• Toegang tot diverse trainingen en kennisplatforms;
• Een collegiaal en toekomstgericht team.

Wat wij vragen

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Ervaring op een servicedesk of in IT-support;
• Ervaring en/ kennis van ServiceNow en ITIL;
• Sterk analytisch en kwaliteitsgericht.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Maastricht Werkuren per week 36 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €19,83 en €21,42 per uur Verantwoordelijk voor Als Medewerker servicedesk ben je primair verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van complexe klantissues en het coördineren van de afhandeling van tickets. Gepubliceerd op 20-09-2026

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Als medewerker service & tickets bij GVB ben je een belangrijk aanspreekpunt voor reizigers in Amsterdam. Je zorgt ervoor dat hun reiservaring soepel en prettig verloopt door klantgericht te werken en administratieve taken nauwkeurig uit te voeren. In deze dynamische rol werk je op verschillende locaties en tijden, wat vraagt om flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Jouw inzet draagt direct bij aan de toegankelijkheid en betrouwbaarheid van het openbaar vervoer in de stad.

Wat ga je doen:

• Reizigers informeren en ondersteunen bij vragen, het kopen van tickets en abonnementen.

• Openen en sluiten van vestigingen volgens vaste procedures.

• Beheren van de loketvoorraad en uitvoeren van administratieve taken, zoals kascontroles.

• Signaleren van verstoringen in de dienstverlening en hierover schakelen met betrokken afdelingen.

• Werken op verschillende locaties en tijden, afgestemd op de behoeften van de dienst.

  Wat we je bieden

• Een bruto uurloon van € 16,57, met toeslagen van 25-50% voor avonden en weekenden.

• Tijdelijk contract met uitzicht op een vaste aanstelling.

• Parttime functie van 24 tot 25 uur per week, met flexibele werktijden voor een goede werk-privébalans.

• 100% vergoeding van OV-reiskosten met een GVB-reispas.

• Toegang tot interne trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen GVB.

• Een werkomgeving waarin samenwerking, diversiteit en jouw professionele groei centraal staan.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega's die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden. Functie-eisen Ben jij klantgericht, flexibel en sterk in administratie? Dan is deze rol iets voor jou!

• Mbo niveau 3/4 in Hospitality of Dienstverlening.

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of hospitality.

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

• Flexibel inzetbaar tijdens avonden en weekenden.

• Computervaardig en nauwkeurig in administratieve taken.

  Over het bedrijf GVB is het openbaarvervoerbedrijf van Amsterdam. Vanuit het hart van de stad werk je mee aan betrouwbare, toegankelijke en duurzame mobiliteit voor duizenden reizigers per dag. Samenwerking, klantgerichtheid, inclusiviteit en verantwoordelijkheid staan centraal.

Je komt terecht in een nuchtere organisatie waar leren bij het werk hoort. Met gerichte trainingen, duidelijke procedures en aandacht voor een gezonde werk-privébalans krijg je ruimte om je stap voor stap verder te ontwikkelen.

Salarisomschrijving

€16 hourly

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je handig met computers, rij je graag rond in de regio West of Midden-Brabant en help je mensen het liefst persoonlijk op weg met hun nieuwe werkplek?

Op verschillende zorglocaties werk je aan het Thebe Zorg project Dustin, waar je samen met collega’s IT-werkplekken installeert, vervangt en controleert. Je bent veel op locatie, hebt contact met zorgmedewerkers en zorgt dat zij zonder gedoe door kunnen werken.

Waarom deze baan bij jou past:

Je krijgt een duidelijke opdrachtperiode (14 september t/m 30 november), een fulltime werkweek van 40 uur (minder in overleg) en een uurloon van €15,40 plus reiskostenvergoeding. Dit is een mooie kans om praktijkervaring op te doen met IT-migraties binnen de zorg, een sector met veel vraag naar betrouwbare ict medewerkers.

Je ontwikkelt je digitale vaardigheden in een leerzame omgeving, leert werken met verschillende hardware en software en bouwt ervaring op die je goed kunt gebruiken voor een volgende stap richting servicedesk, support of een bredere ict rol.

Jouw werkzaamheden als migratiemedewerker:

• Werkplekinrichting: Je richt nieuwe werkplekken in, sluit schermen, randapparatuur en bekabeling aan en zorgt dat alles netjes en gebruiksklaar staat.
• Technische installatie: Je installeert en configureert laptops en telefoons met de juiste basissoftware, instellingen en beveiliging, zodat medewerkers direct veilig kunnen werken.
• Controle en uitleg: Je test of alles goed werkt en legt de eindgebruiker rustig uit hoe de nieuwe apparatuur en accounts gebruikt worden.
• Logistiek en verhuizing: Je helpt bij het verplaatsen, sjouwen en klaarzetten van apparatuur en regelt dat oude en nieuwe middelen op de juiste plek worden aangeleverd en afgevoerd.
• Samenwerking op locatie: Je stemt af met collega’s en contactpersonen binnen de zorgorganisatie, zodat de migratie per afdeling soepel en volgens planning verloopt.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en een tijdelijke opdracht met veel praktijkervaring in de IT. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: €15,40 bij een fulltime werkweek van 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: fulltime, minder uren mogelijk in overleg
• Vakantiegeld: 8% opbouw over je verdiende loon
• Reiskostenvergoeding: vergoeding voor reizen binnen West en Midden-Brabant

Wat we van je vragen

Je bent een betrouwbare, klantgerichte migratiemedewerker die graag onderweg is en zorgmedewerkers rustig helpt met hun nieuwe werkplek.

• Je bent beschikbaar 14 september tot en met 30 november, fulltime
• Je bent woonachtig in regio West- of Midden-Brabant
• Je hebt minimaal mbo 2-niveau en interesse in IT-migraties
• Je hebt een eigen auto, rijbewijs B en reist graag
• Je bent communicatief sterk, geduldig, servicegericht en fysiek inzetbaar

Over het bedrijf

Bij deze zorglocatie werk je aan een IT-project voor een zorginstelling in de regio West en Midden-Brabant, waarbij IT-migraties centraal staan. Je komt terecht in een omgeving waar samenwerken, betrouwbaarheid en het helpen van eindgebruikers belangrijk zijn. Je werkt veel op locatie, samen met collega’s die elkaar ondersteunen bij het inrichten en overzetten van werkplekken. Je krijgt de kans om praktijkervaring op te doen en je digitale vaardigheden verder te ontwikkelen. We kijken ernaar uit om ook met jou samen te werken.

Over de vacature

Als Facilitair Servicedesk Medewerker run jij de balie en ben jij het aanspreekpunt voor alle Coolblue'ers en leveranciers.Wat doe je als Facilitair Servicedesk Medewerker bij Coolblue? Jij vindt het een uitdaging om alle Coolblue'ers zo goed mogelijk te helpen. Geen vraag is te gek en met jou oplossingsvermogen is iedereen snel geholpen. Je kan als de beste schakelen tussen verschillende systemen en blijft altijd klantvriendelijk. Je pakt tickets op in het Coolblue systemen en houdt de voortgang strak bij, zodat collega’s snel door kunnen werken. Je boekt interne orders in Vanessa voor afdelingen, zodat bestellingen op tijd binnen zijn. Je maakt toegangspassen aan via toegangsbeheer en zet de juiste rechten klaar voor nieuwe collega’s, zodat ze gelijk aan de slag kunnen. Je bewaakt de voorraad van kantoorartikelen en plaatst bestellingen om tekorten te voorkomen. Je verwerkt binnenkomende en uitgaande post en schakelt de BHV'ers in bij meldingen. Dit vind je leuk om te doen Eerste aanspreekpunt zijn en snel schakelen tussen balie, telefoon en tickets.Tickets beoordelen, verwerken en afronden in het Coolblue ticketsysteem.Interne orders boeken in Vanessa zonder foutjes.Voorraad bijhouden en op tijd bestellenPost en pakketten sorteren en verzendklaar maken.Toegangspassen regelen en BHV’ers alarmeren als het moet. Hier herken jij jezelf in Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van receptie- en servicedesk werkzaamheden.Je bent sociaal, hulpvaardig, altijd vrolijk en denkt in oplossingen.Je bent geordend, goed in multitasken en kunt prioriteiten stellen.Je bent 20 uur per week beschikbaar. In ieder geval op maandag van 08.30 tot 17.00 uur en dinsdag van 08.30 tot 17.00 uur. Daarnaast een ochtend van 08.30 tot 12.30 uur op woensdag, donderdag of vrijdag. Je bent per direct beschikbaar. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Zoek jij een veelzijdige en servicegerichte functie binnen de publieke sector? Als ondersteunend medewerker op de helpdesk help je onderwijsinstellingen door heel Nederland met hun digitale vraagstukken en storingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor scholen en zorgt er samen met je team voor dat het onderwijs dagelijks zonder problemen kan doorgaan. Kennis van techniek is vooraf geen vereiste. Jouw motivatie om je hierin te verdiepen en de juiste service te bieden is voor het allerbelangrijkst!

wat bieden wij jou

• € 3080 - € 3765,- obv 40 uur
• Direct in dienst bij onze opdrachtgever
• 32-40 uur
• Team van 6 directe collega's
• Zoetermeer (hybride werken mogelijk)
• Centrale IT en digitale support voor het onderwijs

wie ben jij
Je bent een klantvriendelijk en loyaal persoon die graag anderen helpt. Je beschikt over een sterk denkvermogen, durft de juiste vragen te stellen en pakt zaken snel en praktisch op. Je leert een meldingssysteem snel aan en vindt het leuk om complexe vragen te ontleden. Geen ervaring in een vergelijkbare rol? Geen probleem, jouw enthousiasme en analytische blik vinden wij belangrijker.

• je beschikt over aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als in geschrift
• je bent communicatief vaardig, leergierig en sterk gericht op dienstverlening
• je werkt graag nauw samen in een hecht team
• je bent nuchter, betrokken en zoekt een functie voor de langere termijn

wat ga je doen
Als eerste aanspreekpunt verleen je ondersteuning aan scholen en schoolbesturen. Je verwerkt verzoeken en meldingen via de telefoon en het ticketsysteem. De verdeling tussen bellen en schriftelijke afhandeling is ongeveer 50/50. Je analyseert het probleem, stelt gericht aanvullende vragen en zoekt zelfstandig naar de juiste oplossing. Zo maak je direct het verschil voor de gebruiker.

• je staat gebruikers telefonisch en via mail te woord bij vragen over digitale voorzieningen
• je registreert meldingen zorgvuldig in het systeem en maakt de vertaalslag naar een passende oplossing
• je ondersteunt interne collega's bij vraagstukken rondom apparatuur en programma's
• je schakelt de juiste collega's van de tweedelijns ondersteuning in bij ingewikkelde vraagstukken
• je stelt de juiste prioriteiten en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden

waar ga je werken
Onze opdrachtgever is een publieke organisatie die het Nederlandse onderwijs helpt slim, veilig en effectief te digitaliseren. Ze beheren de landelijke ICT-infrastructuur voor scholen, zoals inlogsystemen en digitale leermiddelen en adviseren besturen en leerkrachten over privacy, informatiebeveiliging en digitale vaardigheden.

Je komt in een enthousiast en collegiaal team dat klaarstaat voor elkaar. De werksfeer is open, informeel en gericht op een fijne samenwerking. Samen met je directe collega's ga je voor het beste resultaat. Na een inwerkperiode op locatie is er een mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

sollicitatie
Ben jij enthousiast en voldoet je aan de eisen? Solliciteer met je motivatie en dan nemen wij contact met je op. Neem gerust contact met ons op voor vragen. Wij kijken er naar uit om met jou deze match te maken!

Over de vacature

In Leiden kun je aan de slag als facilitair servicedeskmedewerker. Jij kunt 40 uur per week aan de slag op de servicedesk. De functie is tot eind december. Interesse? Lees gauw verder ;-)

Wat bieden wij jou

• €16,67 bruto
• Geen all-in loon: hallo vakantiegeld & -dagen ;-)
• Leiden
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Maandag t/m vrijdag 8.00 – 16.30 uur
• Servicedeskmedewerker

Wie ben jij
Jij bent vaardig met de computer en administratief goed onderlegd. Als onze servicedeskmedewerker heb je op de servicedesk met meerdere computer systemen te maken. Je hoeft geen specifieke kennis te hebben van bepaalde systemen, een goede basis is genoeg. De rest leren wij je ;-)

Qua persoon vinden we het belangrijk dat jij niet snel in de stress schiet en prioriteiten kunt stellen. Je weet misschien wel hoe dat gaat? Je bent druk bezig met de afwikkeling van een melding en dan gaat de telefoon. Dat is je collega en die vraagt of je met spoed nu haar melding direct wil oppakken want daar is haast bij.

Het is van belang dat jij de Nederlandse én de Engelse taal in woord en geschrift goed beheerst.

• If you don't speak Dutch, we kindly ask you not to apply. Proficiency in Dutch is essential for this position.

Wat ga je doen
Wat houdt het werk op de servicedesk precies in? Nou, dat vertellen wij je graag ;-)

Als facilitair servicedesk medewerker ben jij verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en verwerken van meldingen/storingen. Maar denk ook aan het bestellen en uitgeven van kantoorartikelen. Ook ben jij een centraal aanspreekpunt voor dit totale proces. Je beantwoordt vragen van klanten/ relaties/ leveranciers. Hierbij vraag je goed door en adviseer jij hen bij eenvoudige problemen of storingen.

Het is een dynamische functie en je hebt veel contact onderling. Gezellig, afwisselend en uitdagend dus!

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een organisatie in Leiden.

Het bedrijf is zowel met auto als ov goed te bereiken.
Parkeermogelijkheden: als je op tijd bent is er plek op het eigen parkeerterrein. Anders kun je staan bij de parkeergarage van LUMC, het parkeerkaartje wordt vergoed.

OV: met het openbaar vervoer is de locatie goed te bereiken.

• Je werkt van maandag t/m vrijdag van 8.00 - 16.30 uur.

Sollicitatie
Ben jij helemaal klaar met jouw saaie baan? Dan brengt deze functie jou een leuke, afwisselende uitdaging! Wees er snel bij! Solliciteren kan via de knop 'Solliciteren', of door je cv te sturen naar recruitment@sparq.nl met vermelding van de vacature. Wij nemen dan graag zo snel mogelijk contact met je op!

Over de vacature

Bedrijven regelen dagelijks een hoop zaken aan de lopende band. Van ziekmeldingen tot verzekeringen tot belastingaangiftes. Al gauw loggen ze in bij meerdere systemen per dag. Dat kan sneller, slimmer en veiliger met E-herkenning. E-herkenning is het middel voor bedrijven om veilig in te loggen bij ruim 1500 bedrijven, organisaties en overheidsinstellingen. E-herkenning is vergelijkbaar met DigiD , maar dan voor bedrijven.

Wil jij je verdiepen in de wereld van E-herkenning? Kan je goed overweg met ICT-systemen en wil je jezelf hier verder in ontwikkelen? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.

wat bieden wij jou

• € 19,24 bruto per uur inclusief 13e maand
• € 1500 opleidingsbudget
• na een jaar vast in dienst bij KPN
• twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• pensioen opbouwen via Randstad

wie ben jij
Je bent klantgericht en kan goed naar mensen luisteren. Daarnaast ben je oplossingsgericht en denk je in mogelijkheden. Je vindt het leuk om aan je eigen casussen te werken en zo klanten van KPN te helpen. Je doet het graag alles aan om de klant tevreden te stellen en te voorzien van de juiste oplossing. Ook heb je al enige ervaring met ICT-systemen en spreekt het domein E-herkenning je aan. Ook herken je jezelf in de volgende punten:

• een afgeronde MBO-4-opleiding;
• actuele werkervaring en/of een opleiding binnen de ICT;
• kennis van of ervaring met ITIL;
• bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied;
• goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 17.30.

wat ga je doen
Als servicedesk medewerker voor KPN zal je voornamelijk bezig zijn met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen. Ook zal je eindgebruikers te woord staan voor vragen over hun producten. Het kan gaan simpele zaken zoals verstoringen en apparatuur dat niet werkt tot het oplossen van complexere zaken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je ergens niet uitkomen, stuur je de ticket door naar de tweede lijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om je te ontwikkelen en expert te worden in jouw vakgebied. Je werkdagen zullen er in grote lijnen als volgt uitzien:

• aannemen telefoon, mail en chat, registreren, oplossen of routeren van tickets;
• regie houden en opvolgen over tickets;
• klantvraag vertalen naar een passende oplossing;
• aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten;
• uitvoeren van Standaard Service Requests.

waar ga je werken
Bij KPN werk je aan je toekomst. Bij KPN zitten volop mogelijkheden om je te ontwikkelen en nieuwe uitdagingen aan te gaan. Daarnaast ga je werken in een divers en dynamisch team.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als servicedesk medewerker? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Heb je affiniteit met ICT en techniek en vind je het fijn om grootzakelijke corporate klanten van KPN te ondersteunen? Kan je goed overweg met ICT-systemen en ben je je bewust van de ontwikkelingen op ICT-gebied? Dan is KPN Maastricht op zoek naar jou! Voor KPN zijn wij op zoek naar een servicedesk medewerker die zich graag verder wil ontwikkelen. Je bent oplossingsgericht en weet in mogelijkheden te denken. Enthousiast geworden? Lees dan gauw verder.

wat bieden wij jou

• € 21,49 bruto per uur, inclusief 13e maand
• € 1500 opleidingsbudget
• na een jaar vast in dienst bij KPN
• twee dagen kantoor, de rest naar eigen invulling
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• werken naast het station van Maastricht

wie ben jij
Jij bent het gezicht van KPN. Je combineert oprechte service met ICT oplossingen. Dit ben jij:

• je hebt een afgeronde MBO-4-opleiding;
• een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
• je hebt affiniteit met of werkervaring in de ICT;
• je hebt kennis van of ervaring met ITIL;
• je bent fulltime (36-40 uur) beschikbaar tussen 07.00 - 18.00 uur.

wat ga je doen
Als servicedeskmedewerker voor KPN ben je voornamelijk bezig met het aannemen, oplossen en coördineren van verstoringen om de klant te ontzorgen. Ook sta je eindgebruikers te woord met vragen over hun producten. Dit varieert van eenvoudige verstoringen en niet-werkende apparatuur tot complexere vraagstukken. Bij deze functie ben je verantwoordelijk voor je eigen tickets. Mocht je er niet uitkomen, dan stuur je de ticket door naar de tweedelijnshelpdesk of een andere afdeling binnen KPN. Binnen deze functie heb je veel vrijheid om jezelf te ontwikkelen en expert te worden in jouw vakgebied. Je werkdagen zien er in grote lijnen zo uit:

• aannemen telefoon, registreren, oplossen of routeren van tickets;
• regie houden en opvolgen over tickets;
• klantvraag vertalen naar een passende oplossing;
• aansturen van oplosgroepen binnen de KPN keten;
• uitvoeren van Standaard Service Requests.

waar ga je werken
Bij KPN werk je aan je toekomst. Er zijn volop ontwikkelmogelijkheden en nieuwe uitdagingen. Je gaat werken in een divers, dynamisch team op het kantoor in Maastricht, waar teams hun eigen specialiteit hebben (zoals Zorg of E-herkenning).

Team Werkplek is het aanspreekpunt voor alle ICT-meldingen. Dit doen wij voor de 60 grootste Corporate klanten van KPN die producten uit het gehele ICT-portfolio afnemen. Wij ondersteunen ze onder meer op het gebied van Access & Connectiviteit, Klantapplicaties, Cloud & Workspace, Security en Business Continuity. Hiermee zijn we mede verantwoordelijk voor de continuïteit en beschikbaarheid van de ICT die we onze opdrachtgevers bieden.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als servicedeskmedewerker? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Wil jij impact maken op de gezondheid en veiligheid van ruim 800 collega’s en de inwoners van Noord-Holland? Voor GGD Hollands Noorden zijn wij op zoek naar een Medewerker ICT Servicedesk voor 32 tot 36 uur per week! Heb jij ervaring met eerstelijns support en werk je graag in een dynamische, maatschappelijke omgeving? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• € 2.875 tot € 4.065 bruto per maand o.b.v. 36 uur
• Opdracht tot 1-2-27, met kans op verlenging
• Pensioenopbouw, 13e maand en vakantiegeld
• 32-36 uur per week
• Hertog Aalbrechtweg 5 in Alkmaar
• Trainingen en opleidingen via Randstad

wie ben jij
Als Medewerker ICT Servicedesk werk je gestructureerd, ben je collegiaal en vind je voorkomen belangrijker dan oplossen. Je bent klantgericht, communicatief vaardig en leert snel.

• Minimaal 3 jaar ervaring als servicedesk medewerker of eerstelijns IT-supportmedewerker
• Ervaring met ITIL-processen en Microsoft 365

wat ga je doen
Samen met je ICT-collega’s zorg je ervoor dat ruim 800 collega’s probleemloos hun werk kunnen uitvoeren via onze systemen en applicaties. Je bent het aanspreekpunt voor eerstelijns vragen en storingen.

• Oplossen van eerstelijnsstoringen via mail, telefoon, aan de balie en via TOPdesk
• Beantwoorden van ICT-vragen en collega’s verder op weg helpen
• Deelnemen aan projecten zoals het vervangen van laptops en werkplekbeheer op de 43 locaties

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de afdeling Bedrijfsvoering (ICT) van GGD Hollands Noorden aan de Hertog Aalbrechtweg 5. Binnen deze organisatie draag je direct bij aan de gezondheid en veiligheid van de inwoners in de regio. Het werk is ontzettend afwisselend en geen dag is hetzelfde!

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Voor deze vacature nemen we alleen geïnteresseerden, die solliciteren met een motivatiebrief mee in het proces!

Over de vacature

Ben jij op zoek naar een leuke uitdaging in het facilitaire werkveld? Laat jij medewerkers het werken op kantoor voelen als thuiskomen? Dan hebben wij de kans voor jou! Wij zijn voor de Kamer van Koophandel in Rotterdam op zoek naar een facilitair medewerker.

Startdatum: z.s.m.

wat bieden wij jou

• salaris tussen €3.106 en €3863 p/m obv 38 uur
• op loopafstand van Rotterdam CS
• opdracht van een half jaar, kans op verlenging
• 24 uur

wie ben jij
Als facilitair medewerker heb je een goeie dag als collega’s lekker en zonder problemen hebben (samen) kunnen werken op kantoor. Of als ze jou weer gevonden hebben wanneer ze op facilitair gebied ergens tegenaan gelopen zijn. Je vindt het contact met mensen leuk en je bent behulpzaam. Ook ben je communicatief sterk en kan goed overzicht houden. Verder neem je het volgende mee:

• je hebt een Mbo-4 opleiding richting Facilitair afgerond;
• je hebt een aantal jaren ervaring als Facilitair Medewerker;
• je hebt een rijbewijs;
• je bent klantgericht, gastvrij en dienstverlenend;
• je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en hebt oog voor wat er gedaan moet worden.

wat ga je doen
Je gaat aan de slag op het KVK kantoor in Rotterdam. Je bent het aanspreekpunt voor de interne klanten (de collega KVK-medewerkers). En je hebt nauw contact met de medewerkers van de leveranciers (denk aan catering, beveiliging en schoonmaak). Met hen zorg je ervoor dat het werken op kantoor als plezierig wordt ervaren. De werklocatie is Rotterdam, maar gemiddeld reis je ook een dag per week naar Den Haag. Daarnaast bezoek je ook af en toe het kantoor in Middelburg.

• afhandelen van facilitaire aanvragen via Topdesk;
• afstemming met leveranciers over reparaties, bestellingen of uitvoering van het contract;
• klaarzetten en controleren van de verschillende vergaderzalen;
• verwerken van leveringen en de post;
• bijhouden en tijdig aanvullen van de voorraden.

waar ga je werken
Je gaat werken op de afdeling Facilitair, Huisvesting & Inkoop! Het team Facilitair bestaat uit een teamleider, drie facilitair coördinatoren en 9 facilitair medewerkers op locatie. Je werkt nauw samen met de facilitaire Servicedesk, waar 10 collega’s zich bezig houden met het verwerken van de storingsmeldingen, aanvragen en reserveringen, contractbeheer en huisvestingszaken.

• reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed;
• je krijgt 8.33 % vakantietoeslag;
• 25 vakantiedagen o.b.v. 40-urige werkweek.

sollicitatie
Vergeet vooral je motivatiebrief niet! Wat maakt jou zo geschikt voor deze functie? En zorg je voor een recent CV in je account?