Servicedesk medewerker Vacatures

Over de vacature

Als Facilitair Servicedesk Medewerker run jij de balie en ben jij het aanspreekpunt voor alle Coolblue'ers en leveranciers.Wat doe je als Facilitair Servicedesk Medewerker bij Coolblue? Jij vindt het een uitdaging om alle Coolblue'ers zo goed mogelijk te helpen. Geen vraag is te gek en met jou oplossingsvermogen is iedereen snel geholpen. Je kan als de beste schakelen tussen verschillende systemen en blijft altijd klantvriendelijk. Je pakt tickets op in het Coolblue systemen en houdt de voortgang strak bij, zodat collega’s snel door kunnen werken. Je boekt interne orders in Vanessa voor afdelingen, zodat bestellingen op tijd binnen zijn. Je maakt toegangspassen aan via toegangsbeheer en zet de juiste rechten klaar voor nieuwe collega’s, zodat ze gelijk aan de slag kunnen. Je bewaakt de voorraad van kantoorartikelen en plaatst bestellingen om tekorten te voorkomen. Je verwerkt binnenkomende en uitgaande post en schakelt de BHV'ers in bij meldingen. Dit vind je leuk om te doen Eerste aanspreekpunt zijn en snel schakelen tussen balie, telefoon en tickets.Tickets beoordelen, verwerken en afronden in het Coolblue ticketsysteem.Interne orders boeken in Vanessa zonder foutjes.Voorraad bijhouden en op tijd bestellenPost en pakketten sorteren en verzendklaar maken.Toegangspassen regelen en BHV’ers alarmeren als het moet. Hier herken jij jezelf in Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van receptie- en servicedesk werkzaamheden.Je bent sociaal, hulpvaardig, altijd vrolijk en denkt in oplossingen.Je bent geordend, goed in multitasken en kunt prioriteiten stellen.Je bent 20 uur per week beschikbaar. In ieder geval op maandag van 08.30 tot 17.00 uur en dinsdag van 08.30 tot 17.00 uur. Daarnaast een ochtend van 08.30 tot 12.30 uur op woensdag, donderdag of vrijdag. Je bent per direct beschikbaar. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Ben jij oplossingsgericht, gastvrij en voel je je als een vis in het water in een dynamische facilitaire omgeving? Dan is dit dé functie voor jou. In deze rol ben je hét eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat facilitaire meldingen snel en zorgvuldig worden opgepakt.

wat bieden wij jou

• €2800 - €3300,- per maand obv. 40 uur
• Uitzicht op overname na 6 maanden
• Houten
• veel doorgroei en ontwikkel mogelijkheden

wie ben jij
Om deze functie goed te kunnen uitvoeren, is het belangrijk dat je als facilitair medewerker aan de volgende eisen voldoet:

• Je hebt een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding
• Je spreekt Nederlands
• Je woont in Houten of omgeving
• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar
• Je hebt al enige relevante werkervaring

wat ga je doen
Als servicedesk medewerker ben jij de spil in het verwerken van facilitaire meldingen en aanvragen. Je helpt klanten telefonisch of per mail, zorgt dat aanvragen compleet zijn, en schakelt met collega’s en externe partijen om alles soepel af te handelen.

• Aannemen en verwerken van meldingen, storingen en klachten
• Administratieve afhandeling in het systeem
• Contact onderhouden met leveranciers en monteurs
• Offertes aanvragen en delen met klanten
• Prioriteiten stellen en snel schakelen bij urgente meldingen
• Ondersteunen van collega’s en waar nodig bijspringen bij de receptie

waar ga je werken
Je komt terecht in een organisatie met een warm, mensgericht karakter. Hier draait het om samen de klant écht verder helpen. De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort, en er is veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Gastvrijheid staat centraal in alles wat je doet.

• Een salaris tussen € 2.800 en € 3.300 o.b.v. 40 uur
• Een werkweek van 32 tot 40 uur met werktijden van 08:00 – 16:30
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Een team met betrokken collega’s en een prettige werksfeer
• Opleidingsmogelijkheden, ook als je uit een andere branche komt
• Na een half jaar wordt je overgenomen

sollicitatie
Ben jij de gemotiveerde en enthousiaste servicedesk medewerker die wij zoeken? Solliciteer nu en word onderdeel van het team!

Over de vacature

Ben jij technisch onderlegd, los je graag complexe IT-puzzels op en word je blij van écht goed klantcontact? Werk je gestructureerd en wil je impact maken op de digitale werkplekken van al jouw collega’s? Dan is deze rol binnen Team Customer Support jouw volgende stap!

Wat bieden wij jou

• Opdracht met een salaris vanaf €3206 obv 36 uur
• Opdracht voor een half jaar, mogelijk langer
• 36 uur per week
• Werken voor Gemeente Haarlem
• Werken op Raaksspoor in Haarlem
• Een leuke opdracht, waarin veel te leren valt

Wie ben jij
Je bent communicatief ijzersterk, flexibel en kunt snel schakelen als de prioriteiten gedurende de dag veranderen. Je werkt secuur, komt je afspraken na en blinkt zowel zelfstandig als in teamverband uit.

Daarnaast neem je mee:

• Een afgeronde Mbo-4 opleiding richting ICT.
• Minimaal 2 jaar recente ervaring in een vergelijkbare IT-supportrol.
• Brede tech-kennis: je bent bekend met Windows 11, Linux, Microsoft 365, Exchange Online, Teams, (Azure) Active Directory, Intune, Apple en HP.
• Heb je ervaring met TOPdesk? Dan heb je direct een streepje voor!

Wat ga je doen
Als IT Support Medewerker in de tweede lijn ben jij, samen met zo'n 20 enthousiaste supportcollega’s en gegevensbeheerders, de drijvende kracht achter onze IT-dienstverlening. Wij zorgen ervoor dat iedereen – zowel op kantoor als thuis – zorgeloos digitaal kan werken.

De eerste lijn filtert de binnengekomen vragen, maar zodra het complexer wordt, kom jij in actie. Je communiceert helder over de voortgang en zorgt dat incidenten en wijzigingen vlot en gestructureerd worden afgehandeld.

• Tweedelijns support: Je pakt complexere IT-meldingen en wijzigingen op, registreert ze nauwkeurig en houdt de klant proactief op de hoogte.
• Beheer & Coördinatie: Je beheert de gedeelde mailbox en zorgt dat de Configuratie Database (CMDB) altijd up-to-date is.
• Hardware & Support op locatie: Je levert hardware uit, neemt deze in en biedt hands-on ondersteuning op onze verschillende locaties in Haarlem en Zandvoort.
• Kennisdeling: Je schrijft en beheert heldere handleidingen en kennisitems, zodat het hele team (en de organisatie) daar de vruchten van plukt.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de gemeente Haarlem, een dynamische organisatie in een historische, bruisende stad. Samen met de gemeente Zandvoort werken we hard aan een flexibele, betrouwbare en toekomstbestendige digitale werkomgeving. Binnen de afdeling I-Beheer tref je een open, informele werksfeer waarin hard wordt gewerkt, maar waar ook veel ruimte is voor gezelligheid en eigen initiatief. Omdat je support levert op verschillende locaties in zowel het prachtige Haarlem als het dynamische Zandvoort, is geen dag hetzelfde en zit je letterlijk dicht bij de maatschappij!

Sollicitatie
Ga jij als nieuwe servicedesk medewerker aan de slag bij Gemeente Haarlem? Solliciteer dan zsm met je CV en motivatiebrief!

Let op: bij voldoende sollicitanten sluit de vacature eerder.

Over de vacature

Ben je klantgericht? Heb je ervaring op een helpdesk? Ben je goed met computers of software? UWV zoekt medewerkers voor de servicedesk ICT voor 32 tot 40 uur per week.

Start: 2 september 2026

wat bieden wij jou

• Salaris tussen €2937 - 3277 bruto p/m obv 40 uur
• Een contract van 7 maanden met kans op verlenging
• Ontwikkel jezelf verder binnen ICT
• Overheid
• 32 uur t/m 40 uur, wat kies jij?

wie ben jij
Als medewerker servicedesk beschik je over een mbo werk- en denkniveau. Je hebt een ICT-opleiding afgerond en ruime ervaring binnen klantcontact. Natuurlijk heb je affiniteit met computers of techniek. Ook typ je snel en foutloos. Verder ben je klantgericht. communicatief vaardig en kan je kritisch zijn ten opzichte van jezelf.

• Affiniteit met ICT;
• ervaring met ticketsystemen;
• communicatief vaardig;

wat ga je doen
Je staat als ICT-medewerker klaar voor al je collega's binnen het UWV; zij kunnen met alle ICT-gerelateerde vragen en meldingen bij jou terecht. Eenvoudige vragen wikkel je zelfstandig af, andere vragen zet je door naar de tweede lijn. Daarnaast log je alle meldingen en oplossingen in het systeem.

• behandelen meldingen en vragen eerste lijn
• doorzetten vraagstukken naar tweede lijn
• voortgang probleem bewaken en communiceren naar klant
• loggen van meldingen en oplossingen

waar ga je werken
UWV ICT bevindt zich in Rotterdam, op loopafstand van station Rotterdam centraal. De inwerkperiode is ongeveer 4 weken. Je krijgt 1,5 week opleiding en de andere 2,5 week krijg je begeleiding ( op kantoor en op afstand). De missie van de Servicedesk IV is ervoor te zorgen dat alle UWV gebruikers goed en snel geholpen worden.

• Reiskosten met het openbaar vervoer worden volledig vergoed
• Je krijgt 8.33 % vakantietoeslag
• 25 vakantiedagen obv 40-urige werkweek
• Je hebt recht op een 13e maand

sollicitatie
Ben je enthousiast? Reageer dan voor vrijdag 7 april met een cv en motivatiebrief! Heb je vragen? Aarzel niet en neem contact op. We gaan graag met je in gesprek.

Over de vacature

Hé IT-talent! Ben jij ready voor een afwisselende uitdaging waarin geen dag hetzelfde is? Als onze nieuwe ICT servicedesk medewerker verdien je een heerlijk salaris tussen de € 17,64 en € 25,47 bruto per uur! Hoe lekker is dat? Solliciteer direct en zet jouw IT-skills in de spotlight!

Wat bieden wij jou

• Salaris tussen € 17,64 en € 25,47 bruto per uur!
• Pensioenopbouw vanaf dag 1!
• Opdracht t/m 1 november met kans op verlenging!
• Reiskostenvergoeding € 0,23 p/km!
• Per 1 aug salarisverhoging van 3,1%
• Individueel keuzebudget van 17,05%!

Wie ben jij
Jij bent een enthousiaste computer-held die makkelijk praat en altijd rustig blijft, ook als de printer weer eens op hol slaat! Je bent flexibel ingesteld, hebt een flinke dosis inlevingsvermogen en denkt altijd in oplossingen in plaats van problemen. Je hebt kennis van Microsoft-producten en zowel vaste als mobiele telefonie. Om direct te kunnen shinen als ICT servicedesk medewerker, vink jij de volgende drie harde eisen moeiteloos af:

• Je bent in het bezit van een afgeronde MBO-opleiding in de richting van ICT.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B voor ritten in de regio.

Wat ga je doen
Als ICT servicedesk medewerker ben jij het stralende eerste aanspreekpunt voor al je collega’s met dringende computervragen. Je begint de dag gezellig met een goede kop koffie en neemt de openstaande meldingen door. Het ene moment help je telefonisch iemand die niet kan inloggen in een applicatie, het volgende moment stap je in de auto om hardware te vervangen op een brandweerpost in de regio! Super dynamisch, waardoor je werkdag voorbij vliegt. Tijdens de lunch maak je gezellig een rondje wandelen met je team om daarna weer fris te knallen. Jouw belangrijkste taken op een rij:

• Je neemt meldingen aan en registreert deze nauwkeurig in het IT Service Managementsysteem TOPdesk of ISM/ITIL.
• Je zorgt voor het vlot registreren, innemen en uitleveren van alle ICT-middelen zoals laptops en telefoons.
• Je bewaakt de voortgang van storingen binnen het ICT-team en communiceert hier helder over met de klant.

Waar ga je werken
Je komt terecht in een super energiek en hecht team waar hard werken en plezier hand in hand gaan! De sfeer is informeel en we houden van korte lijntjes. We vieren successen graag samen! Je werkt lekker 36 uur per week binnen flexibele en dynamische werktijden. Samen zorgen we ervoor dat alle systemen vlekkeloos blijven draaien. Dit is de perfecte plek om jouw IT-carrière een enorme boost te geven!

Sollicitatie
Is dit DE baan voor jou?! Aarzel niet en solliciteer direct! We kijken ernaar uit om je te ontmoeten en samen te bespreken waarom deze vacature bij je past!

Over de vacature

Voor de najaarsronde 2026 coronavaccinatie van de GGD zoeken we een Servicedesk Medewerker ICT. Ben je beschikbaar van 1 augustus tot en met einde jaar en op zoek naar een leuke uitdaging? Lees dan snel verder voor meer informatie. En wie weet start jij binnenkort met je nieuwe baan!

Wat bieden wij jou

• € 3246,- tot € 4556,- o.b.v. 36 uur en ervaring
• Werken via de Twentse Overheid van Tempo-Team
• 20 tot 28 uur per week
• Een contract voor zes maanden

Wie ben jij
De skills en de kennis, die heb je. Jij begrijpt dat het verlenen van service door ICT voor een groot deel bestaat uit beleving en voelt dit als geen ander aan. Je hebt de wil om de vraag van collega’s en klanten te snappen en hen te helpen. Jij bent stressbestendig en sociaal. Je zoekt zelf het liefst eerst naar een antwoord, maar weet ook van jezelf wanneer je de hulptroepen nodig hebt. Jij hebt humor en werkt graag in een team van collega’s die elkaar goed weten te vinden. Die snappen wat professioneel (samen)werken is en elkaar supporten betekent. Je overziet de verschillende werkzaamheden en bent in staat met het team prioriteiten te stellen, je heeft geen 8 tot 5 mentaliteit en je denkt in structurele oplossingen. En je bent enthousiast, een harde werker met veel energie en kan tegen hectiek en de stressvolle momenten die daarbij komen kijken.

Verder breng je het volgende week:

• Uitstekende kennis en werkervaring op het gebied van ICT
• Kennis van en ervaring met Topdesk, remote beheer, Windows 11, kunnen werken met een cloud-omgeving (Microsoft Azure) en Microsoft 365 en ervaring met het bellen via Microsoft Teams
• Een rijbewijs in verband met het bezoeken van de vaccinatie locaties
• In het bezit van een ITIL Foundation certificaat is een pré
• Geen geplande vakantie in de periode 1-8 t/m 31-12

Wat ga je doen
Je gaat samen met de andere ICT-collega’s de klus klaren om de medewerkers tijdens of bij deze NJR te ondersteunen. Wij leveren vanuit ICT de IT-hardware zoals smartphones, laptops en randapparatuur. Uiteraard zorgen we voor een goede en veilige verbinding naar het internet en helpen we bij het optimaal gebruik maken van de applicaties. Op die vlakken zul jij een centrale rol vervullen.

Je bent in staat om de nieuwe collega’s te helpen bij het opstarten van de dag, bij problemen help je met het zoeken naar de oplossing en als het helpt stap je in de auto om ook op locatie te ondersteunen. Samen met je collega’s ben je hét gezicht en aanspreekpunt van ons team ICT. Je overziet al deze werkzaamheden en stelt samen met de projectmedewerkers AGZ de juiste prioriteiten. Je houdt van hard werken en hebt bij elke vraag oog voor een professionele afhandeling.

Wat we ook belangrijk vinden: discipline voor een goede registratie van je werk en meedenken hoe processen nóg beter en scherper kunnen. Verder het meedenken en opstellen van werkinstructies en gebruikershandleidingen. Kortom samen zorgen we ervoor dat de NJR een succes gaat worden en daarin doe jij ertoe!

Waar ga je werken
Je komt te werken bij de ICT Servicedesk van SamenTwente, een team van toppers! Je werkt vanuit de afdeling Informatiemanagement en Technologie (IMT). Hieronder vallen de teams ICT, functioneel beheer, documentaire informatievoorziening, webbeheer en informatievoorziening, -beveiliging en privacy.

• Fijne, open en informele werksfeer

Sollicitatie
Denk jij dat jij geschikt bent voor deze functie? Solliciteer dan direct!

Over de vacature

Geen standaard helpdesk, maar support op Champions League-niveau: als Servicedesk Medewerker binnen onze TechHubs ben jij de motor achter de digitale werkdag van onze allergrootste klanten. Als specialist in keyusersupport ben jij de sparringpartner voor IT-verantwoordelijken binnen het bedrijf van onze klanten. Terwijl de eerstelijn bij de klant zelf ligt, pak jij de regie zodra het complex wordt. Met een scherpe intake en feilloze domeinbepaling loods je meldingen naar de juiste oplosgroep en help je collega’s door heel KPN vooruit. Jij bent de schakel in een dynamische omgeving waar high-end-techniek en topservice samenkomen. Ben jij klaar voor de volgende stap?

wat bieden wij jou

• €21,37 verdienen inclusief 13e maand
• reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• €1500 euro opleidingsbudget
• doorgroeimogelijkheden binnen KPN
• na een jaar in dienst bij KPN
• pensioen opbouwen via Randstad

wie ben jij
Je bent het gezicht van KPN. Met jouw ICT-kennis en klantgerichtheid, los jij de vragen en storingen van de keyusers op. Je beschikt over de volgende punten:

• je hebt een afgeronde MBO-4 opleiding;
• je hebt actuele werkervaring op een servicedesk of in een vergelijkbare ITsupportrol;
• je hebt gewerkt met ITIL en kennis van Servicenow;
• je bent bij voorkeur in het bezit van het CCNA‑certificaat (200‑301);
• je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• je hebt een uitstekende beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;

wat ga je doen
In deze rol bijt jij je vast in complexe IT-vraagstukken die de standaard support overstijgen. Je bent regisseur van het ticketproces en zorgt dat onze grootzakelijke klanten altijd op de beste oplossing kunnen rekenen. Zowel via het ticketsysteem, als telefonisch, biedt jij optimale ondersteuning aan de keyusers.

Met een scherpe intake bepaal je razendsnel het juiste IT-domein, of het nu gaat om netwerk, security of mobiele diensten, zodat je meldingen feilloos coördineert naar de juiste experts. Ondertussen bewaak je de voortgang en SLA-afspraken, terwijl je met rootcause analyses en trendsignalering zorgt dat issues niet alleen opgelost worden, maar in de toekomst zelfs worden voorkomen. Samen met je team werk je continu aan de kwaliteit binnen de TechHubs en blijf je jezelf via weekstarts en trainingen verbeteren. Voorbeelden van meldingen die je krijgt, zijn:

• Connectivitydiensten zoals vaste verbindingen, internet en zakelijke netwerken;
• Networking: WAN, LAN, WiFi en netwerktoegang op KPNlocaties;
• LAN en firewallservices, inclusief beheer van toegang en blokkades;
• Fortinetgebaseerde securityoplossingen;
• Smart Access voor toegangs- en identiteitsbeheer;
• eHerkenning voor Dienstverleners, inclusief toegangsvragen en autorisatieproblemen;
• Mobiele diensten: zakelijke simkaarten, dataverbindingen, bereikbaarheid;

waar ga je werken
Momenteel bestaat het team uit 9 collega's, maar zijn we hard aan het groeien. We werken hybride, de dinsdag t/m donderdag zijn vaste kantoordagen, de rest naar eigen invulling. We helpen elkaar, delen kennis en blijven continu verbeteren. Samen zorgen we voor betrouwbare ITdienstverlening voor onze klanten.

De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 07.00 en 18.00 uur.

sollicitatie
Ben jij overtuigt van de functie als servicedesk medewerker? Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Stap binnen in een dynamische en inspirerende omgeving waar geen dag hetzelfde is. Als gastvrouw of gastheer ben jij hét visitekaartje van het Huis voor de Samenleving. Met jouw brede glimlach en gastvrije instelling zorg je ervoor dat bezoekers zich meteen op hun gemak voelen. Maar je bent meer dan alleen een vriendelijk gezicht: je staat stevig in je schoenen, schakelt moeiteloos tussen de meest uiteenlopende vragen en houdt altijd het overzicht, ook als het even hectisch is. Klinkt als jouw ideale uitdaging? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen de €16 en €22,94!
• Gezellig team!
• 24 uur per week!
• Gemeente Deurne!
• t/m 31 mei 2027!
• Reiskostenvergoeding!

Wie ben jij
Gastvrijheid zit in je DNA en je krijgt écht energie van klantcontact. Je bent communicatief sterk en laat je niet snel gek maken door een mondige bezoeker of een ingewikkelde vraag. Dit neem je ook nog mee:

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring in de hospitality of dienstverlening;
• Je bent digitaal vaardig en pikt nieuwe systemen snel op;
• Je werkt proactief, bent oplossingsgericht en blijft altijd kalm en professioneel;
• Je kunt supersnel schakelen tussen verschillende taken (multitasken is jouw geheime kracht!);
• Je bent flexibel inzetbaar qua werktijden en beschikbaarheid.

Wat ga je doen
Jouw werkplek is de centrale ontvangstbalie, dé spil van het gebouw. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een vlekkeloze ervaring voor elke bezoeker, je heet bezoekers warm welkom, helpt ze bij de aanmeldzuil of verwijst ze professioneel door naar de juiste persoon. Een greep uit jouw gevarieerde takenpakket:

• Je meldt bezoekers met een afspraak telefonisch aan bij medewerkers in de beveiligde zone;
• Je bent het fysieke aanspreekpunt voor facilitaire vragen (de Servicedesk) en helpt bodes en de Medewerker Facilitaire Zaken met klussen zoals het klaarzetten van vergaderruimtes en het beheren van post en toegangspassen;
• Je pakt administratieve en secretariële taken op, zoals het uitgeven van PMD- en luierzakken, het bestellen van catering en het beheren van de NS-businesscards.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag in het Huis voor de Samenleving. Je wordt onderdeel van het grotere team Publiekszaken, dat bestaat uit bijna 40 enthousiaste collega's. Jouw directe honk is het cluster Facilitaire Zaken. Hier werk je nauw samen in een hecht en gezellig team met vier bodes en twee tot drie andere gastvrouwen/-heren. Samen zorgen jullie voor die ultieme, warme sfeer waarin iedereen zich gehoord en gezien voelt!

Sollicitatie
Solliciteer direct via de knop! Heb je nog vragen? Bel of app ons gerust, we maken graag kennis met je!

Over de vacature

Ben jij die tech-savvvy multitasker die energie krijgt van blije gezichten en perfect geïnstalleerde devices? Wil je werken in een dynamische, complexe IT-omgeving waar geen dag hetzelfde is? En strooi jij graag met een flinke dosis klantvriendelijkheid? Dan hebben wij de perfecte match voor jou! Kom het team van SSC de Kempen versterken als Servicedesk & Hardware Installatie Medewerker.

Wat bieden wij jou

• Vanaf 13 juli t/m 31 december 2026!
• De samenwerking Kempengemeenten!
• Bruto uurloon tussen de €18,21 en €25,74!
• Gezellig team!
• 36 uur per week!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!

Wie ben jij
Als IT support medewerker ben jij hét visitekaartje van de IT-afdeling. Met jouw communicatieve skills praat je zowel eindgebruikers als technische specialisten moeiteloos bij. Je bent proactief, leergierig en steekt graag de handen uit de mouwen.

• Een afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT-beheer (of vergelijkbaar). Termen als Citrix, VMware, PowerShell en RES Powerfuse klinken jou dan ook bekend in de oren!;
• Bij voorkeur al wat ervaring op een IT-servicedesk én met handige tools (als je al met TOPdesk hebt gewerkt, sta je direct met 1-0 voor);
• Kennis van moderne Microsoft infrastructuren én je bent dikke vrienden met Android en iOS/Apple;
• Je bent flexibel beschikbaar tussen 07:30 uur en 18:00 uur;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woor en geschrift.

Wat ga je doen
In deze spilfunctie combineer je het beste van twee werelden: direct klantcontact én lekker fysiek met hardware bezig zijn! Jouw dag bestaat onder andere uit:

• Je neemt service calls, incidenten en verzoeken aan. Je maakt een scherpe probleemanalyse en lost het zelf op, óf je schakelt de juiste interne specialist in;
• Je maakt telefoons, tablets en andere ICT-apparatuur helemaal ready voor gebruik. Alsof ze zo uit de winkel komen!;
• Je registreert alles netjes, stelt prioriteiten en zorgt dat de gebruiker altijd precies weet wat de status is. Communicatie is key!;

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij SSC de Kempen, een organisatie met een uitdagende en complexe ICT-omgeving waar je ontzettend veel kunt leren. Je komt terecht in een hecht, professioneel en gezellig team op de 'skilled' servicedesk. Samenwerken staat hier centraal, maar er is ook alle ruimte om zelfstandig te schitteren en je eigen IT-kennis verder uit te breiden. Een topomgeving om te groeien én impact te maken!

Sollicitatie
Solliciteer direct via de knop! Heb je nog vragen? Bel of app ons gerust, we maken graag kennis met je!

Over de vacature

Lopen systemen vast of hebben collega’s IT gerelateerde vragen? Dan ben jij de eerste die ze bellen. Als het aanspreekpunt van onze organisatie zorg jij dat iedereen zorgeloos kan doorwerken. Of het nu gaat om een haperende applicatie, een nieuw account of een technisch IT-mysterie, jij duikt erin en lost het op!

wat bieden wij jou

• Een bruto salaris van minimaal € 19,34 per uur
• Werken in een gezellig team
• Werken bij een overheidsinstantie
• Toegang tot het opleidingsplatform van Randstad
• Eindejaarsuitkering
• 36 uur per week op kantoor in Leeuwarden

wie ben jij

• Je hebt al relevante werkervaring op een helpdesk of servicedesk;
• Je bent minimaal in bezit van een MBO 3 diploma;
• Je hebt goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Ervaring met TOPdesk, Windows en Microsoft is een pré;
• Je bent klantgericht, stressbestendig, communicatief sterk en hebt een uitstekend analytisch vermogen.

wat ga je doen
Je werkt in een team dat fungeert als de centrale vraagbaak voor de hele organisatie. Je ondersteunt gebruikers op het gebied van werkplekken, accounts, applicaties en technische IT-vraagstukken. Dankzij jouw inzet worden incidenten snel opgelost en blijven systemen stabiel en beschikbaar. Je handelt meldingen zelfstandig af of draagt ze over naar de juiste specialist. Hierbij houd je overzicht, bewaak je voortgang en communiceer je helder over de status van de melding.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Telefonisch aannemen, registreren en bewaken van meldingen, incidenten en serviceverzoeken via TOPdesk;
• Het verlenen van eerstelijns ondersteuning bij storingen op het gebied van hard- en software, door het verhelpen van veelvoorkomende problemen;
• Adviseren van gebruikers en vertalen van technische informatie naar begrijpelijke uitleg. Signaleren van terugkerende knelpunten en meewerken aan structurele verbeteringen;
• Samenwerken in een IT-omgeving met o.a. Microsoft 365, Windows 11, Intune, Omnissa Horizon, RSA en TOPdesk.

waar ga je werken
Je komt terecht op de afdeling service & advies van het CJIB, een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Justitie en Veiligheid. Het CJIB is dé centrale organisatie voor de inning van geldstraffen en de uitvoering van strafrechtelijke beslissingen in Nederland. Maar het werk gaat verder dan alleen verkeersboetes. Het CJIB staat voor maatschappelijke betrokkenheid, betrouwbaarheid, deskundigheid en verbondenheid.

• Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Vakantiegeld én een eindejaarsuitkering;
• Opbouw van pensioen en vakantie-uren vanaf dag één;
• Werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie binnen de Rijksoverheid.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!