Vacature Servicedesk medewerker in Enschede

Over de vacature

Ben jij gastvrij, oplossingsgericht en vind je het leuk om reizigers op weg te helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor onze Arriva Store aan het Stationsplein in Enschede zoeken wij enthousiaste servicedeskmedewerkers. Jij helpt de reiziger op weg, helpt bij vragen over abonnementen/tickets en zorgt ervoor dat mensen met een goed gevoel op reis kunnen. Iets voor jou? Lees gauw verder!

• € 17,50 - € 18,58 bruto per uur
• tijdelijk met uitzicht op vast
• Enschede centraal
• werkdagen in overleg
• Arriva

Als servicedeskmedewerker ben jij het gezicht van Arriva. Je bent klantvriendelijk, behulpzaam en bent communicatief vaardig. Breng jij kennis met je mee over Enschede of openbaar vervoer? Dan is dat een absolute pre! Hieronder vind je de belangrijkste eisen voor deze rol:

• je bent klantvriendelijk en behulpzaam
• je hebt een representatieve uitstraling
• je bent flexibel inzetbaar, soms ook op zaterdag
• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau
• je spreekt ook een woordje Duits en/of Engels

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers die vragen hebben over hun reis. Denk hierbij aan vragen over abonnementen, tickets en OV-chipkaarten. Ook geef je advies over dienstregelingen en routes, en zorgt je er voor dat mensen met een goed gevoel op reis gaan. Doordeweeks begint je werkdag om 08:30 en kun je om 16:30 weer lekker naar huis. Op zaterdag werk je van 10:00 tot 15:00. Enige flexibiliteit wordt dus wel verwacht om deze functie de beste invulling te kunnen geven.

• beantwoorden van klantvragen aan de balie en telefonisch
• helpen bij het aanschaffen of wijzigen van reisproducten
• verstrekken van reisinformatie en advies
• afhandelen van klachten of doorverwijzen naar de juiste afdeling
• zorgen voor een nette en representatieve winkelomgeving

Arriva is een toonaangevende vervoersmaatschappij in Nederland en maakt deel uit van de internationale Deutsche Bahn-groep. Dagelijks vervoeren wij duizenden reizigers per trein, bus en andere vormen van openbaar vervoer. Met klantgerichtheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid als kernwaarden, zetten wij ons in voor slimme mobiliteitsoplossingen – nu én in de toekomst.

Na het ontvangen van jouw sollicitatie nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. Wanneer je op basis van je cv geschikt bent voor de functie plannen wij met jou een intakegesprek in. Wanneer het intakegesprek aansluit op de wensen van het bedrijf ga je hier op gesprek.