Over de vacature

As a key member of the Customer Support team, you will play an integral role in ensuring the seamless execution of daily operations. You'll be empowered to make timely decisions and contribute to maintaining a collaborative and high-performing team environment. Responsibilities include:

• Handle end-to-end order lifecycle, from entry to billing, using SAP
• Coordinate with warehouse and logistics providers to ensure accurate order handling
• Initiate and oversee any subcontracting needs with logistics partners
• Maintain ongoing communication with clients and internal sales teams to ensure clarity and alignment

Delivery Oversight: - Serve as the liaison with transportation providers to monitor shipments

• Actively track and respond to delivery date changes
• Keep customers and sales informed of any updates or delays

Customer Relationship Management: - Build and maintain strong commercial ties with customers and partnership with the sales team

• Be the first line of support for inquiries and complaints via phone or email
• Manage updates in the system related to customer profiles, product details, pricing, and promotions to support efficient operations

Continuous Improvement & Projects: - Participate in ad hoc initiatives and projects aimed at enhancing customer satisfaction and team effectiveness

Requirements

We’re searching for a customer-focused professional who thrives in a dynamic environment and brings both empathy and efficiency to the table. Your Profile: - Minimum of 1 year of experience in a customer service role is is a plus, not a must

• Strong interpersonal and communication skills, both written and verbal
• Attentive listener with the ability to ask insightful questions to fully understand customer needs or concerns
• Clear, compassionate communicator who can articulate information effectively and with empathy
• German C2 and English B2 or higher are required. A third language such as Dutch or French is a big plus.
• Excellent organizational skills and the ability to manage multiple priorities while meeting deadlines
• Interest in and willingness to learn the technical side of our client's lighting solutions
• Positive, self-motivated mindset with a collaborative spirit and a drive to inspire those around you
• Proactive, hands-on approach to daily tasks and continuous self-improvement
• You are located in the Eindhoven area
• 24 or 32 hours per week availability, with a preference for 32 hours.
• Comfortable working with digital tools and systems, including Excel, Word and SA

Benefits

• 8% holiday allowance
• variable bonus of 10% of your salary
• pension plan
• 1 day working from home after onboarding (3 months)
• direct contract with the client
• 25 holidays
• travel allowance

Application Procedure

If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions . Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.

Over de vacature

Word Klantenservice medewerker (KCC) Eindhoven: warme leads, geen koude acquisitie en werken in een energiek en groeiend team.

Bij welk bedrijf ga je aan de slag als Klantenservice medewerker (KCC)

Als Klantenservice medewerker (KCC) in Eindhoven kom je terecht bij een gespecialiseerde organisatie die ondernemers helpt zich financieel te beschermen tegen arbeidsongeschiktheid. Vanuit Eindhoven werkt een betrokken team dagelijks aan helder en persoonlijk advies, waarbij kwaliteit, betrouwbaarheid en maatwerk centraal staan. In deze rol werk je nauw samen met businesspartners en draag je bij aan sterke klantrelaties.

Wat ga je doen als Klantenservice medewerker (KCC)

Als Klantenservice medewerker (KCC) in Eindhoven ben jij verantwoordelijk voor het eerste telefonische contact met potentiële klanten. In deze rol werk je uitsluitend met warme leads die binnenkomen via de website, bestaande klanten en via businesspartners en tussenpersonen. Je voert gesprekken met ondernemers die al weten waarom je belt, waardoor je als Callcenter Medewerker in Eindhoven geen koude acquisitie doet. Je informeert, stelt de juiste vragen en enthousiasmeert klanten voor het adviestraject. Daarbij herken je kansen en begeleid je klanten op een toegankelijke manier naar de volgende stap.

Wat wij vragen

• Jij bent als communicatief sterk en klantgericht;
• Jij hebt als minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Jij bent als Callcenter Medewerker in Eindhoven prettig in telefonische gesprekken en schakelt makkelijk;
• Jij hebt bij voorkeur ervaring in klantcontact of een callcenteromgeving.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen €2.700 en €3.500 bruto per maand op basis van fulltime;
• Flexibele werktijden (24–40 uur);
• Direct op contract bij de opdrachtgever
• Mogelijkheid tot remote werken als Callcenter Medewerker in Eindhoven;
• Werken in een enthousiast en ondersteunend team.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je naast je studie of andere bezigheden werken in een internationaal team in Arnhem, hybride werken en vanaf €16,60 per uur verdienen bij DHL Express? Dan is deze parttime klantenservice medewerker DHL Express functie iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert een flexibele bijbaan (minimaal 16 uur, roosters doordeweeks tijdens kantoortijden) met serieuze ontwikkeling. Je krijgt een vaste buddy, coaching op gespreksvaardigheden, de-escalatie en werken met CRM- en ticketsystemen. Zo bouw je stap voor stap professionele klantcontact- en kantoorervaring op die later goed van pas komt, bijvoorbeeld in sales, backoffice of een leidinggevende rol binnen een wereldwijd logistiek bedrijf.

Daarnaast werk je hybride: je start op kantoor in Arnhem met een intensieve inwerkperiode en kunt daarna deels vanuit huis werken. Je ontvangt 8,33% vakantiegeld, 10% opbouw vakantie-uren en je salaris wordt wekelijks of vierwekelijks uitbetaald via ASA Talent.

Jouw werkzaamheden als parttime klantenservice medewerker DHL Express:

• Klantcontact en probleemoplossing: Je beantwoordt telefoontjes en e-mails over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten, stelt gerichte vragen, denkt mee met de klant en gebruikt de-escalatietechnieken om tot een passende oplossing te komen.
• Systeem- en dossiervorming: Je werkt in CRM- en ticketsystemen, legt elke case volledig en duidelijk vast en bewaakt de voortgang, zodat collega’s dossiers soepel kunnen overnemen en klanten heldere updates krijgen.
• Informatie over internationale en speciale zendingen: Je geeft uitleg over internationale zendingen, douane-eisen en gevaarlijke goederen op basis van de trainingen en richtlijnen, zodat zendingen veilig en volgens wet- en regelgeving worden verzonden.
• Administratie en opvolging: Je registreert gemiste ophaalmeldingen, verwerkt cashbackverzoeken en controleert klant- en zendinggegevens nauwkeurig, zodat vervolgacties snel en correct kunnen worden uitgevoerd.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je neemt actief deel aan coaching, casusbesprekingen en refresh-trainingen, leert omgaan met klanttevredenheidsscores en werkdruk en draagt bij aan een behulpzame teamsfeer.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten. - Uurloon: vanaf €16,60 exclusief vakantie-uren en vakantiegeld

• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent uitzendbureau
• Flexibele werkuren: parttime, minimaal 16 uur, maandag verplicht
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeimogelijkheden: ontwikkeling binnen een wereldwijd logistiek bedrijf

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een internationaal klantcontactteam en zoekt een parttime functie waarin je studie, werk en ontwikkeling goed kunt combineren. - Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.

• Je bent woonachtig in Arnhem of directe omgeving zoals Nijmegen.
• Je bent minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord.
• Je bent geduldig, luistervaardig en denkt graag oplossingsgericht mee.

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker. Vanuit het kantoor in Arnhem draag je bij aan duurzame logistiek en een betere toekomst, met aandacht voor respect, resultaat en verantwoordelijkheid richting klanten.

Je werkt in een internationaal georiënteerd team waar samenwerken belangrijk is en je elkaar ondersteunt bij klantvragen. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling bouw je je vaardigheden stap voor stap uit. De sfeer is betrokken en gericht op elkaar verder helpen.

Ben je klaar om jouw volgende stap te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan betere service en duurzame logistiek. Hier liggen volop mogelijkheden.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wij zijn op zoek naar enthousiaste studenten die het leuk vinden om naast hun studie aan de slag te gaan als klantadviseur uitkeringen bij het UWV. In deze rol sta je klanten ter woord en informeer jij ze over de uitkeringssoorten WIA, ZiekteWet en de WW. Je bent zowel schriftelijk als mondeling werkzaam en zorgt ervoor dat je alle gesprekken netjes verwerkt in het systeem. Omdat je vaak mensen spreekt die in een lastige positie staan, is het belangrijk dat je zeer empathisch te werk gaat en meedenkt met de klant.

Voor deze rol ben je inzetbaar voor 12 tot 16 uur per week op de locatie in Groningen. Je volgt eerst een opleiding van 3 weken van 30 uur, waarbij het belangrijk is dat je de eerste 2 weken volledig beschikbaar bent en op locatie aanwezig kan zijn. In deze training leer je alles over de uitkeringsvormen en weet jij als geen ander hoe de wetgeving werkt. Na de training mag je ook hybride gaan werken. De startdatum van deze functie is 14 september of 28 september en deze data staan vast.

Dus, ben jij klaar om wat voor anderen te betekenen? Solliciteer dan nu op deze functie!

Een VOG-aanvraag is onderdeel van het sollicitatieproces.

Let op: Sollicitaties zonder motivatiebrief worden niet behandeld.

Wat we je bieden

• Een bijbaan van 12 tot 16 uur per week bij een maatschappelijk werkgever;
• Een salaris tussen de €18,44 en €19,87 met de kans op verhoging op basis van prestaties;
• Reiskostenvergoeding om naar kantoor te komen;
• De mogelijkheid om maatschappelijk bij te dragen;
• Een contract voor langere tijd bij ons uitzendbureau;
• Een vast contactpersoon voor al je vragen;
• Een betrokken, gezellig en informeel team!

Wat we van je vragen

• Je volgt een studie op het niveau MBO-4 of hoger;
• Je bent op korte termijn beschikbaar om te starten voor langere tijd;
• Je vindt het leuk om anderen te helpen en maatschappelijk bij te dragen.
• Je bent beschikbaar voor 12 tot 16 uur per week, tussen 07:00 uur en 19:00 uur;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
• Je bent bereid om de training van twee weken bij te wonen.

Over het bedrijf

Het UWV gevestigd in het hart van Groningen, speelt een belangrijke rol in het ondersteunen van mensen in een kwetsbare of overgangsfase in hun loopbaan. Met een sterke focus op maatschappelijke impact streven we ernaar om duidelijkheid, perspectief en ondersteuning te bieden op het gebied van werk, inkomen en sociale zekerheid.

Bij ons staat jouw groei centraal. We bieden een inclusieve werkomgeving waar innovatie, samenwerking en persoonlijke ontwikkeling worden gestimuleerd. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé, zodat jij het beste uit jezelf kunt halen. Wil jij deel uitmaken van een organisatie waar jouw werk dagelijks een verschil maakt voor de samenleving? #ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je op zoek naar een flexibele bijbaan klantenservice die je makkelijk combineert met je studie, gezin of andere baan? En lijkt het je fijn om deels thuis te werken voor een internationaal bedrijf als DHL Express met een team in Arnhem?

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je tot een professionele klantenservice medewerker in een internationale omgeving. Je leert werken met moderne systemen, traint je Nederlands en Engels én scherpt je gesprekstechnieken aan. Dankzij trainingen, coaching on the job en duidelijke feedback groei je snel in het zelfstandig afhandelen van uiteenlopende klantvragen. Deze ervaring staat sterk op je cv, of je nu later richting customer service, logistiek, sales of management wilt.

Bovendien houd je zelf de regie over je uren: je geeft wekelijks je beschikbaarheid door (minimaal 16 uur tijdens kantoortijden) en wordt gemiddeld zo’n 8 uur ingepland, afhankelijk van de drukte. Ideaal als je flexibiliteit nodig hebt, maar wel een goed uurloon en doorgroeimogelijkheden zoekt.

Jouw werkzaamheden als klantservice medewerker flex:

• Klantcontact en service: Je beantwoordt eerstelijnsvragen via telefoon en e-mail, bijvoorbeeld over waar een pakket is en wanneer het wordt bezorgd, met focus op duidelijke uitleg en first time fix.
• Track & trace van zendingen: Je zoekt zendingen op in de systemen, controleert statussen en onderneemt actie zodat klanten snel weten waar ze aan toe zijn.
• Dossiervorming en administratie: Je registreert elk contact zorgvuldig in de systemen, zodat collega’s altijd een volledig en actueel klantdossier hebben.
• Probleemoplossing en escalatie: Je denkt mee bij vertragingen of fouten, past procedures toe en schakelt waar nodig met collega’s of een teamleider om de beste oplossing te vinden.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je werkt in vaste blokken voor telefonie en e-mail, krijgt coaching op je gesprekken en gebruikt feedback om je vaardigheden steeds verder te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij DHL Express en ASA Talent krijg je alle ruimte om werk, studie en privéleven soepel te combineren. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief 8,33% vakantiegeld en opbouw van vakantie-uren.
• Minimaal 16 uur per week beschikbaar, met roosters die wekelijks op jouw beschikbaarheid worden afgestemd.
• Kies zelf of je wekelijks of elke vier weken uitbetaald wilt worden via ASA Talent.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren bovenop je uurloon, netjes geregeld.
• Flexibele bijbaan die je goed kunt combineren met studie, gezin of eigen onderneming.
• Mogelijkheden om door te groeien binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf als je langer wilt blijven.
• Werken in een betrokken en gemotiveerd team in Arnhem.
• Training en ontwikkeling in klantcontact en systemen, zodat je steeds zekerder en zelfstandiger wordt.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die graag in een hecht team werkt vanuit Arnhem of deels thuis, en het fijn vindt om flexibele uren tijdens kantoortijden te combineren met studie of andere activiteiten.

• Beschikbaarheid: Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden, bij voorkeur altijd op maandag.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of rondom Arnhem of Nijmegen, zodat je makkelijk naar de locatie in Arnhem kunt reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en kunt informatie snel oppakken.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, luistert goed, blijft geduldig en denkt oplossingsgericht mee met klanten.

Over het bedrijf

Als onderdeel van het DHL Express-team zal je werken vanuit de locatie in Arnhem, waar je deel zult uitmaken van een gepassioneerd en gemotiveerd team. Samen zetten ze stappen voorwaarts, bouwen ze aan een betere toekomst en verbinden ze mensen en bedrijven over de hele wereld. DHL Express biedt een hoog niveau van kwaliteit van service iets waar jij ook in getraind en ontwikkeld wordt.

Werken bij DHL Express doe je natuurlijk via ASA Talent! Vanuit ons kantoor in Nijmegen zijn wij graag direct betrokken bij onze medewerkers, we houden graag nauw contact en begeleiden jou waar nodig gedurende je nieuwe uitdaging! #ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Bij DHL Express zijn we op zoek naar klantenservicemedewerkers, voor de Frontline afdeling! Hier krijg je eerstelijnsvragen zoals waar is mijn pakketje? Wanneer kan ik deze verwachten? Je dient snel en servicegericht te handelen, elke klant dient de juiste aandacht te krijgen. Daarnaast houd je je bezig met het tracken en tracen van zendingen via specifieke systemen. Je start, behandelt, vult aan en sluit verzoeken af via e-mail en andere customer service systemen. Daarnaast is het de perfecte flexibele baan om naast je studie, eigen onderneming of gezin thuis te combineren! Zo verwachten we van jou dat je in ieder geval wekelijks 16 uur aan beschikbaarheid kunt indienen, waarvan je vaak gemiddeld 8 uurtjes wordt ingepland. Dit is afhankelijk van de drukte bij DHL Express. Geef je meer beschikbaarheid op? Dan is de kans dat je meer kunt werken natuurlijk ook een stukje groter! Kortom, de perfecte flexibele baan waarin jij je klant- en servicegerichtheid verder kunt ontwikkelen in een internationaal en sterk groeiend bedrijf! Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je als flexibele klantenservice medewerker het volgende:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief vakantiegeld en -uren
• Parttime, minimaal 16 uur beschikbaarheid, roosters wekelijks afgestemd
• Wekelijks of vierwekelijks uitbetaald via ASA Talent
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek topbedrijf

Wat we van je vragen

We zoeken een servicegerichte teamspeler die het volgende heeft:

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau
• Woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving
• Minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, vooral maandag is van belang
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord
• Geduldig, goed luisterend en oplossingsgericht in klantgesprekken

Over het bedrijf

Als onderdeel van het DHL Express-team zal je werken vanuit de locatie in Arnhem, waar je deel zult uitmaken van een gepassioneerd en gemotiveerd team. Samen zetten ze stappen voorwaarts, bouwen ze aan een betere toekomst en verbinden ze mensen en bedrijven over de hele wereld. DHL Express biedt een hoog niveau van kwaliteit van service iets waar jij ook in getraind en ontwikkeld wordt.

Werken bij DHL Express doe je natuurlijk via ASA Talent! Vanuit ons kantoor in Nijmegen zijn wij graag direct betrokken bij onze medewerkers, we houden graag nauw contact en begeleiden jou waar nodig gedurende je nieuwe uitdaging! #ASA

Over de vacature

Als Vakspecialist Klantcontact & Receptie ben jij het visitekaartje voor bezoekers, inwoners, bedrijven en ketenpartners. Jij combineert in deze afwisselende rol receptiewerkzaamheden met telefonische dienstverlening en de administratieve verwerking van omgevingsmeldingen.

Wat ga je doen:
Jij voert diverse taken uit om de dienstverlening optimaal te laten verlopen: - Ontvangen, registreren en doorverwijzen van bezoekers

• Beheren van de centrale entree en receptie
• Beantwoorden en doorverbinden van telefoongesprekken
• Aannemen en registreren van omgevingsmeldingen, zoals wateroverlast, storingen en onderhoud aan dijken of sloten
• Beantwoorden van vragen van inwoners, bedrijven en samenwerkingspartners
• Doorzetten van meldingen naar de juiste vakafdeling
• Verwerken van gegevens in klantcontact- en zaaksystemen
• Herkennen en prioriteren van urgente meldingen
• Bewaken van een volledige en zorgvuldige administratieve afhandeling

Solliciteer vandaag nog om als het eerste aanspreekpunt jouw bijdrage te leveren aan onze organisatie.

Over de vacature

Hi earlybird! Zet jij de lekkerste koffie en heb jij die gastvrije glimlach die iedere gast blij maakt? Lees dan snel verder want dan is dit iets voor jou!

Aan de slag als ontbijtmedewerker in Tilburg

Wij zijn op zoek naar een echte earlybird die het heerlijk vindt om in de ochtend te werken. Als ontbijtmedewerker maak je het verschil in de start van de dag van de verschillende gasten die wij ontvangen in diverse hotels. We hebben diverse ontbijtmedewerker vacatures in diverse steden in Nederland.

Hoe ziet je werkdag eruit? • Jij ontvangt en placeert gasten met een glimlach • Door jou ziet het buffet er altijd tiptop uit • Debarrasseren, daar ben jij de beste in. Bij jou zijn de tafels altijd helemaal schoon • Alles is weer spic en span aan het einde van jouw shift

Geen ervaring? Geen probleem, wij helpen je graag je horeca skills te ontwikkelen!

Wat verwachten we van jou als ontbijtmedewerker? • Goede beheersing van de Nederlandse of Engelse taal • Goed kunnen werken in een team, maar ook zelfstandig • Je toont initiatief en durft op de verschillende gasten af te stappen • Je hebt een gastvrije en flexibele instelling

Wat kan je van ons verwachten? • Salaris volgens de Horeca CAO, passend bij jouw ervaring • Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals reiskostenvergoeding en trainingen om je kennis en vaardigheden te verbeteren • Wervingsbonus voor vrienden en vriendinnen • Bepaal flexibel je eigen rooster, of zoek je toch meer vastigheid? Beide is bij ons mogelijk!

*Deze lonen zijn inclusief toeslagen en op basis van 21-jarige leeftijd. Benieuwd naar jouw salaris? Neem contact met ons op voor meer informatie.

In welke steden zijn we op zoek naar ontbijtmedewerkers? • Tilburg • Eindhoven • Veldhoven

Ben jij er klaar voor om aan de slag te gaan als ontbijtmedewerker in Tilburg? Wacht dan niet langer en reageer snel op onze ontbijtmedewerker vacature. Neem contact met ons op voor meer informatie of solliciteer direct door hieronder het formulier in te vullen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Medewerker klantenservice Flexpool DHL (Nijmegen)

• Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week (doordeweeks tijdens kantoortijden)
• Locatie: Kantoor Arnhem, goed bereikbaar vanuit Nijmegen
• Uurloon: vanaf €16,60 per uur (excl. Vakantiegeld en vakantie-uren)

Wil je naast je studie of andere bezigheden werken in een internationaal team, waarbij je wekelijks je rooster kunt afstemmen op je beschikbaarheid?

Je werkt vanuit het moderne DHL Express kantoor in Arnhem, samen met collega’s uit verschillende landen . Je dag start met een korte afstemming met je team, daarna log je in op de systemen en begin je met het beantwoorden van telefoontjes en e-mails van zakelijke en particuliere klanten. Je helpt bij vragen over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten, zoekt informatie in het CRM- en ticketsysteem en zorgt dat elke case netjes wordt vastgelegd. Tijdens je dienst heb je contact met collega’s, kun je bij lastige situaties overleggen met een supervisor en neem je deel aan korte casusbesprekingen of coaching. Dankzij de flexibele planning zijn je diensten doordeweeks tijdens kantoortijden en goed te combineren met je studie of andere vaste afspraken .

Wat je gaat doen:

• Klantvragen beantwoorden via telefoon en e-mail over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten.
• Dossiers vastleggen en bijwerken in CRM- en ticketsystemen, zodat collega’s altijd het volledige overzicht hebben.
• Uitleg geven over internationale zendingen en speciale of gevaarlijke goederen op basis van duidelijke richtlijnen.
• Administratieve taken uitvoeren, zoals ophaalmeldingen registreren en cashbackverzoeken verwerken.
• Samenwerken met je team, deelnemen aan coaching en casusbesprekingen en stap voor stap complexere klantcases oppakken.

Wat we je bieden

Bij DHL Express werk je in een professioneel, internationaal team dat rekening houdt met jouw studie en privéleven. Je krijgt duidelijke voorwaarden, goede begeleiding en volop ruimte om door te groeien.

• Uurloon vanaf €16,60 plus toeslag vakantie-uren/-geld
• Parttime, tussen de 5-16 uur, roosters wekelijks afgestemd
• Wekelijks of vierwekelijks salaris via ASA Talent
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren
• Training, buddy en doorgroeikansen binnen wereldwijd logistiek bedrijf

Wat we van je vragen

We zoeken een klantgerichte teamspeler die studie, werk en ontwikkeling soepel wil combineren in een internationaal klantcontactteam.

• Minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau
• Woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving
• Minimaal 16 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, incl. Maandag
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord
• Geduldig, goed luisterend en oplossingsgericht richting klanten

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat vanuit Arnhem en de regio Nijmegen mensen en bedrijven met elkaar verbindt en internationaal verzenden toegankelijker maakt. Je werkt in een internationaal georiënteerd, betrokken team waar samenwerken en elkaar helpen bij klantvragen centraal staan. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden Sluit je aan bij DHL Express en bouw mee aan betere service en duurzame logistiek.

#ASA

Over de vacature

We are seeking a dedicated Customer Support Representative to join our client's Service Desk team. This role also connects local stakeholders with logistics and technical teams based in Eindhoven, Cologne, and the UK.

• Customer Support: Address inquiries via email or phone, ensuring customer questions are resolved professionally and promptly.
• Service Coordination: Arrange equipment returns, process service orders, generate shipping labels, and provide clear communication on service workflows.
• Order Monitoring: Track service turnaround times, provide regular updates, and create price quotations when required.
• Complaint Management: Handle customer complaints efficiently, ensuring timely resolution to maintain satisfaction.
• Financial Coordination: Collaborate with the finance team to ensure invoices are accurate and payments are processed smoothly.
• Continuous Improvement: Monitor team KPIs, identify performance gaps, and implement solutions using problem-solving techniques.
• Adherence to Policies: Follow established customer service procedures to deliver consistent and reliable service.

Requirements

• 1+ years of experience in customer support
• Fluency in English *and

• German both written and spoken.

• Team player, problem solver, customer-oriented, independent worker
• Great communication skills
• Location near Eindhoven

Benefits

By joining our client’s team, you’ll benefit from: - A Multicultural and Inclusive Environment: Work in a supportive, diverse workplace that values inclusion and collaboration.

• Flexible Hybrid Work Arrangements: A full-time contract with one day of remote work per week.
• Flexible Office Hours: Choose a start time between 7:30 and 9:00 AM, with your workday ending between 4:00 and 6:30 PM.
• Opportunities for Growth: Access career development paths within a global organization committed to employee advancement.
• Extensive Training Resources: Explore nearly 2,000 virtual training sessions covering a wide range of topics—from compliance and technical skills to marketing, sales, and personal development.

Join a team where your contributions are valued, your growth is supported, and your work makes a difference. #

Application Procedure

If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions . Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Waarom deze baan bij jou past:

Je krijgt een grondig inwerktraject met een vaste buddy, coaching op gespreksvaardigheden, de-escalatie en het gebruik van CRM- en ticketsystemen. Je uurloon start vanaf €16,60, exclusief 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren. Je werkt parttime (minimaal 16 uur) op doordeweekse kantoortijden, met wekelijks afgestemde roosters die goed passen naast je studie. Vanuit de flexpool kun je doorgroeien naar een vast klantenservicecontract of functies in sales, backoffice of leidinggeven binnen een wereldwijd logistiek bedrijf.

Jouw werkzaamheden als parttime klantenservice medewerker DHL Express:

• Klantcontact en probleemoplossing: Je beantwoordt telefoontjes en e-mails over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten, stelt gerichte vragen, zoekt oplossingen in de systemen en schakelt bij complexe situaties door naar een supervisor of specialist.
• Systeemgebruik en dossiervorming: Je werkt in CRM- en ticketsystemen, legt elke case volledig vast en bewaakt de voortgang, zodat collega’s dossiers eenvoudig kunnen overnemen en klanten duidelijke updates ontvangen.
• Informatie over internationale en speciale zendingen: Je geeft klanten heldere uitleg over internationale zendingen en gevaarlijke goederen op basis van richtlijnen en trainingen, zodat alles veilig en volgens wet- en regelgeving wordt verzonden.
• Administratie en opvolging: Je registreert gemiste ophaalmeldingen, verwerkt cashbackverzoeken en controleert gegevens zorgvuldig, zodat vervolgacties snel en correct kunnen worden uitgevoerd.
• Samenwerking en ontwikkeling: Je werkt in een betrokken team, neemt deel aan coaching, casusbesprekingen en refresh-trainingen en leert omgaan met werkdruk, klanttevredenheidsscores en afhandeltijden.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je verder te ontwikkelen binnen DHL Express. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Uurloon: vanaf €16,60 exclusief vakantie-uren en vakantiegeld
• Wekelijkse of vierwekelijkse salarisbetaling via ASA Talent uitzendbureau
• Flexibele werkuren: parttime, minimaal 16 uur, doordeweekse dagen
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Doorgroeimogelijkheden: ontwikkeling binnen een wereldwijd logistiek bedrijf

Wat we van je vragen

Je zoekt een parttime klantenservicebaan in Arnhem waarin je studie, werk en ontwikkeling goed kunt combineren binnen een internationaal team.

• Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau.
• Je bent woonachtig in Arnhem, Nijmegen of directe omgeving.
• Je bent minimaal 16 uur (doordeweeks) beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je hebt uitstekende mondelinge beheersing van Nederlands én Engels.
• Je bent geduldig, luistervaardig en denkt graag oplossingsgericht mee.

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker. Vanuit het kantoor in Arnhem, goed bereikbaar vanuit Nijmegen, draag je bij aan duurzame logistiek met aandacht voor respect, resultaat en verantwoordelijkheid richting klanten.

Je werkt in een internationaal georiënteerd team waar je samenwerkt aan klantvragen en elkaar actief ondersteunt. Met een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling bouw je je vaardigheden stap voor stap uit. De sfeer is betrokken en gericht op elkaar verder helpen.

Ben je klaar om jouw volgende stap te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan bij het team en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan betere service en duurzame logistiek. Hier liggen volop mogelijkheden.

#ASA

Over de vacature

Wat je gaat doen

Parttime klantenservice medewerker DHL Express Arnhem

• Werkuren: Parttime, minimaal 16 uur per week (kantoortijden, maandag verplicht)
• Locatie: Arnhem (regio Arnhem/Ede)
• Uurloon: vanaf €16,60

Wil je naast je studie of als starter werken bij een internationaal merk, tijdens kantoortijden, en tegelijk je communicatie- en klantcontactskills verder uitbouwen?

Als parttime klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor particuliere en zakelijke klanten. Je werkt in een hecht, internationaal team in een moderne kantooromgeving, met een mix van telefonie en e-mail. Je dag bestaat uit blokken waarin je klantvragen beantwoordt, cases uitzoekt in de systemen en overlegt met collega’s of een supervisor bij complexere situaties. Tussen de gesprekken door volg je trainingen, krijg je coaching on the job en heb je ruimte om even bij te praten met je team.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefoontjes en e-mails van klanten over zendingen, vertragingen en vermiste pakketten.
• Je legt elk contact zorgvuldig vast in CRM- en ticketsystemen en bewaakt de voortgang van dossiers.
• Je geeft klanten heldere uitleg over internationale zendingen en speciale goederen op basis van richtlijnen en trainingen.
• Je verwerkt administratieve taken zoals gemiste ophaalmeldingen, cashbackverzoeken en gegevenscontroles.
• Je schakelt met collega’s, floorwalkers en supervisors bij lastige cases en werkt actief aan je ontwikkeling via coaching en trainingen.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je meer dan alleen een bijbaan: je bouwt aan je ervaring én je toekomst. Dit kun je verwachten:

• Een startsalaris vanaf €16,60 per uur, exclusief vakantiegeld en vakantie-uren, netjes volgens cao.
• Keuze uit wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je zelf je ritme bepaalt.
• Flexibele parttime werkuren vanaf 16 uur per week, met de maandag als vaste werkdag. ⏰
• 8,33% vakantiegeld én 10% opbouw van vakantie-uren bovenop je uurloon.
• Professionele training, e-learnings en coaching on the job om je klantcontactskills te versterken.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek bedrijf, bijvoorbeeld richting sales, backoffice of leidinggeven.
• Werken in een betrokken, internationaal georiënteerd team waar je elkaar ondersteunt bij klantvragen.
• Een moderne, hybride werkomgeving in Arnhem met duidelijke roosters en ruimte om je beschikbaarheid aan te geven.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die in Arnhem in een internationaal klantcontactteam wil werken, deels hybride, en een flexibele bij- of startersbaan zoekt waarin leren, klantcontact en doorgroeien centraal staan.

• Beschikbaarheid: Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar tijdens kantoortijden (maandag t/m vrijdag), met in ieder geval de maandag als vaste werkdag.
• Woonachtig in de regio: Je woont in Arnhem of directe omgeving, bijvoorbeeld Ede, en kunt het kantoor goed bereiken.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal mbo-4 of hbo werk- en denkniveau en wilt je verder ontwikkelen in klantcontact.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands én Engels, bent geduldig, luistervaardig en denkt graag oplossingsgericht mee met klanten.

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt internationaal verzenden toegankelijker vanuit het kantoor in Arnhem.

Je werkt in een internationaal georiënteerd, betrokken team waar samenwerken en elkaar ondersteunen bij klantvragen centraal staan. Dankzij een gestructureerd inwerkprogramma, trainingen en ruimte voor ontwikkeling kun je je vaardigheden stap voor stap uitbreiden.

Sluit je aan bij DHL Express in Arnhem.

#ASA

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging als (zakelijk) klantcontact medewerker en beschik je over een duidelijke telefoonstem, ben je communicatief vaardig en vind je het leuk om voor verschillende opdrachtgevers te werken? Lees dan gauw verder!

Kerntaken

Onze opdrachtgever verzorgt voor vele bedrijven het klantcontact, gericht op de business-to-business markt. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het maken en inplannen van afspraken voor bestaande of nieuwe relaties, het werven van deelnemers voor events en het maken van afspraken voor partners om innovatieve producten en diensten onder de aandacht te brengen.

Het gaat hierbij om een multi-client profiel, waarbij je voor verschillende opdrachtgevers kunt worden ingezet. Een aantal van de opdrachtgevers waar jij als medewerker klantcontact / klantadviseur mee te maken zal krijgen zijn: importeurs van meerdere high-end beauty merken/producten, organisatoren van industriële / IT gerelateerde congressen en A-merken in de markt van digitale communicatie.

Kort samengevat is dit een enorm afwisselende functie waarbij jij verantwoordelijk bent voor zowel het relatiebeheer als het aanleggen van nieuwe verbindingen.

Wat wij bieden?

• Een uitstekend salaris tussen € 2.700,- en € 2.850,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• Reiskostenvergoeding (boven 10 km) of thuiswerkvergoeding;
• Je komt direct in dienst en hebt uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een leuk team met enthousiaste en ervaren collega’s;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid, je maakt deel uit van mooie projecten voor opdrachtgevers in uiteenlopende branches;
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken, indien je een fijne thuiswerkplek tot je beschikking hebt.

Wat wij vragen?

• Je hebt de nodige werkervaring op MBO+ of HBO werk/denkniveau en bent op zoek naar een baan met afwisseling en uitdaging waarin je de nodige vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt;
• Je hebt ervaring met klantcontact en/of klantenservice en zoekt een baan voor langere tijd van minimaal 20 uur per week;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend en beschikt over goede computervaardigheden;
• Je werkt doelgericht, bent gemotiveerd, communicatief vaardig en kan onderscheid maken in hoofd en bijzaken.

Werktijden en training

Je begint met een gedegen en betaalde training waarin je diverse communicatieve vaardigheden zoals het in hand houden van de regie tijdens een telefoongesprek, het effectief gebruiken van je stem en het goed kunnen luisteren getraind worden. Ook leer je van alles over onze opdrachtgevers waarvoor je aan de slag gaat. Naast de groepstrainingen krijg je ook coaching on the job, waarbij de focus ligt op jouw persoonlijke gespreksstrategie. Verder zullen de werktijden plaatsvinden op maandag t/m vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekent veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze vacature en zou je graag aan de slag willen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

Over de vacature

Service & support medewerker Inbound

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en heb je een passie voor service? Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team in een groeiend bedrijf? En word jij dolenthousiast van het oplossen van de leukste klantvraagstukken? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?
Als Service Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Dagelijks handel je de binnenkomende telefoontjes af en verwerk je online afspraken. Je maakt werkorders aan voor onze vestigingen en werkt bijzonderheden uit voor de monteurs en service adviseurs. Je hebt contact met een diverse groep klanten, van particulieren tot leasemaatschappijen en zorgt ervoor dat elke klant tevreden is.

Hoe jouw dag eruit kan komen te zien
Je begint je dag met een teamoverleg waarin de planning voor de dag wordt doorgenomen. Daarna ga je aan de slag met het beantwoorden van telefoontjes en klantvragen. Een klant belt bijvoorbeeld omdat zijn auto onderhoud nodig heeft en jij plant direct een afspraak in bij de werkplaats van een van onze vestigingen. Vervolgens verwerk je online binnengekomen afspraken en maak je werkorders aan. Tussendoor beantwoord je diverse vragen van klanten en zorg je ervoor dat alle bijzonderheden duidelijk zijn voor de monteurs en service adviseurs. Aan het einde van de dag heb je nog een kort overleg met je team om te bespreken hoe de dag is verlopen en welke verbeteringen er mogelijk zijn. Kan jij dus niet wachten om hét behulpzame aanspreekpunt te zijn van Amega? Dan zoeken we jou!

Wat bieden wij jou?

• Uitdagend en afwisselend werk: Elke dag is anders. Je hebt altijd nieuwe puzzels om op te lossen en klanten om te helpen.
• Informele en collegiale werksfeer: Er heerst een familiegevoel. Iedereen is aanspreekbaar en er is altijd ruimte voor een praatje.
• Persoonlijke groei en ontwikkelingsmogelijkheden: Vanaf dag één krijg je de begeleiding die je nodig hebt om je door te ontwikkelen. Dit kan verder dan alleen binnen je afdeling, de mogelijkheden liggen er volop!
• Meekijkdagen: Kom ervaren hoe het is om bij ons te werken tijdens een van onze meekijkdagen. Ontmoet je toekomstige collega’s en ontdek de dynamiek van ons team.
• Flexibiliteit en werk-privé balans: Wij vinden het belangrijk dat je een goede balans kunt houden tussen werk en privéleven.

Wie wij zoeken

• Je hebt ervaring in een klantgerichte functie en bent communicatief sterk.
• Je bent stressbestendig en oplossingsgericht, met een talent voor multitasking.
• Je hebt een positieve en proactieve instelling.
• Je bent flexibel wat betreft werktijden en kunt goed omgaan met veranderingen.
• Je bent niet bang om de telefoon te pakken en bent van jezelf behulpzaam ingesteld.

Over Amega
Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 44 vestigingen met ruim 870 enthousiaste collega’s en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega.

Waarom kiezen voor Amega?

• Werken met de gaafste automerken!
• Sluit je aan bij een groeiend en succesvol bedrijf
• Grootste automotive dealerholding in de regio
• Financieel sterkste automotive bedrijf van Nederland
• Professionele en positieve familiesfeer waardoor medewerkers gemiddeld 10,5 jaar bij ons blijven werken
• 8,5 medewerkers tevredenheid

Over de vacature

Service adviseur - AA Lease

Heb jij ervaring als service adviseur en wil je deze inzetten in een kantoorfunctie bij AA Lease? Ben jij iemand die snel kan schakelen, zorgvuldig werkt en een servicegericht is? Dan pas jij perfect in ons team!

Wat ga je doen?

Als Service Adviseur vervul je een centrale rol in het beoordelen en coördineren van reparatie, onderhouds- en schadedossiers binnen onze leasevloot. Je bent het aanspreekpunt voor berijders en onze onderhouds- en schadepartners.

• Beoordelen van onderhouds-, reparatie-, schade en vervangend vervoer aanvragen
• Contact met leveranciers zoals dealers, schadeherstellers en bandenleveranciers
• Adviseren en ondersteunen van klanten en berijders
• Bewaken van planning, voortgang en kosten
• Administratief verwerken van meldingen in onze systemen
• Claimen van schades bij verzekeraars als onderdeel van het schadeproces
• Analyseren van veelvoorkomende reparaties en schades
• Signaleren van verbeterkansen in processen en dienstverlening

Elke dag is anders: van technische beoordelingen tot klantadvies en afstemming met leveranciers. Jij zorgt dat alles op rolletjes loopt.

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?

Voor deze functie is ervaring vanuit de werkplaats receptie een groot voordeel: je begrijpt hoe onderhoudsprocessen verlopen, kent technische termen en kunt inschatten wat realistische doorlooptijden en kosten zijn. In deze kantoorrol gebruik je jouw praktijkkennis om situaties snel te beoordelen en passende oplossingen te organiseren.

Wij zoeken een gedreven en analytisch professional die energie krijgt van snel schakelen en graag resultaatgericht werkt. Het zou fijn zijn als je beschikt over:

• Minimaal een MBO 4 diploma, bij voorkeur in de richting van techniek
• Gevoel en affiniteit met autotechniek
• Je bent zelfstandig, proactief en pakt graag dingen op

Wat krijg je van ons?

• Een goed salaris gebaseerd op je opleiding en werkervaring
• Veel ruimte om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk
• Volop mogelijkheden voor het volgen van cursussen en opleidingen
• Begeleiding door collega’s die graag met je meedenken en je helpen beter te worden
• Een enthousiast en betrokken team waar je je meteen thuis voelt
• Supergezellige personeelsuitjes en events die je écht niet wilt missen, waaronder onze traditionele zomer-BBQ en kerstevent

Waarom werken bij AA Lease?

• Je bent onderdeel van een dynamisch bedrijf dat volop in beweging is
• We zijn een echt familiebedrijf waar persoonlijke aandacht centraal staat
• Werken in een splinternieuw kantoor met een fijne, informele werksfeer
• Elke dag gezellig samen lunchen in onze lunchroom, waar je iedereen snel leert kennen
• We werken met korte lijnen en een open cultuur: iedereen kent elkaar en je wordt overal bij betrokken

Over AA Lease
AA Lease bestaat sinds 1969 en is uitgegroeid tot een universele autoleasemaatschappij met meer dan 10.000 leasecontracten. Met een team van ongeveer 50 enthousiaste collega’s zorgen wij elke dag dat onze klanten de best mogelijke service krijgen. Persoonlijke aandacht is ons handelsmerk, waardoor wij langdurige relaties met klanten opbouwen en onderhouden. We doen dit met een betrokken team dat elke dag nét dat stapje extra zet. Bij ons hangt een informele, gezellige sfeer en krijg je veel ruimte om te leren, initiatief te tonen en impact te maken.

Enthousiast geworden?
Sluit je aan bij ons team en ervaar zelf waarom werken bij AA Lease zo bijzonder is! Solliciteer direct via de ‘solliciteer direct’-knop. Eerst nog wat vragen? Bel of WhatsApp met Aron Offerman via 078-6322211 of 06-83307603. We maken graag kennis met je!