Over de vacature
Ben jij op zoek naar een leuke klantenservicefunctie bij een bedrijf met een fijne werksfeer én doorgroeimogelijkheden? Dan is deze vacature bij Vattenfall Warmte iets voor jou! Wij zoeken enthousiaste medewerkers die het verschil willen maken voor onze klanten.
This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.
Als klantenservice medewerker bij Vattenfall voldoe je aan de volgende vereisten:
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over storingen, betalingen, facturen, verbruik en meterstanden. Je staat ze vriendelijk te woord via telefoon en e-mail en helpt hen verder op weg met hun vragen. Geen vraag is hetzelfde, en dat maakt jouw werk lekker afwisselend!
Het is belangrijk in deze functie dat je goed de vraag achter de vraag weet te beantwoorden. Het is de bedoeling dat de klant zo min mogelijk belt. Daarom is het belangrijk dat jij het volledige probleem weet op te lossen in één belletje. Hier heb je de nodige analytische kennis voor nodig.
Vattenfall streeft naar een fossielvrij leven binnen één generatie.
We zorgen ervoor dat je goed wordt ingewerkt en niet meteen in het diepe wordt gegooid. Tijdens de training leer je alles over Vattenfall, onze producten, processen en systemen. Daarnaast leer je hoe je gesprekken voert en als klantenservice medewerker kunt optreden in de energietransitie. Na deze inwerkperiode word je minimaal twee dagen per week op kantoor verwacht. De rest van de week kan je in overleg ook thuiswerken.
Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.
Over de vacature
Een baan voor een gedreven klantadviseur talent met passie voor de financiële wereld en specifiek lenen en verzekeren! Met een afwisselende mix van klanten, resultaatgericht werken en veel opleidingsmogelijkheden. We zoeken voor onze locaties Nijmegen en Amsterdam nieuwe collega’s! Heb jij je WFT basis, schade particulier en wil je WFT consumptief krediet nog behalen? Solliciteer dan direct!
Startdatum is 2 maart.
Jij bent de klantenservice medewerker particulieren voor de ABN AMRO die wij zoeken als je voldoet aan deze eisen:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Klanten bellen met vragen over producten zoals verzekeringen en consumptieve kredieten. Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet de klant telefonisch te verleiden. Het in één keer goed oplossen staat hierbij centraal. Dat is belangrijk voor klanttevredenheid én het draagt bij aan de doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten. Indien nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven. Je bent accuraat en begeleidt de klant, waar mogelijk, naar online self service. Je voelt je eigenaar van de klantvraag. Daarnaast kan je zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen. Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen!
waar ga je werkenBij ABN AMRO en Randstad staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende- en ondersteunende rol binnen de afdeling zijn. Je kunt dan ook nieuwe collega’s gaan inwerken. Wil je andere WFT's behalen? Dat kan ook!
sollicitatieBen jij nieuwsgierig naar meer? Of klinkt dit als jouw volgende stap? Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor de functie klantenservice medewerker bij ABN AMRO!
Over de vacature
Een baan voor een gedreven klantadviseur talent met passie voor de financiële wereld en specifiek lenen en verzekeren! Met een afwisselende mix van klanten, resultaatgericht werken en veel opleidingsmogelijkheden. We zoeken voor onze locaties Nijmegen en Amsterdam nieuwe collega’s! Heb jij je WFT basis, schade particulier en wil je WFT consumptief krediet nog behalen? Solliciteer dan direct!
Startdatum is 2 maart.
Jij bent de klantenservice medewerker particulieren voor de ABN AMRO die wij zoeken als je voldoet aan deze eisen:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Klanten bellen met vragen over producten zoals verzekeringen en consumptieve kredieten. Je staat klanten te woord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden. Je gaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet de klant telefonisch te verleiden. Het in één keer goed oplossen staat hierbij centraal. Dat is belangrijk voor klanttevredenheid én het draagt bij aan de doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor een accurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten. Indien nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoord te kunnen geven. Je bent accuraat en begeleidt de klant, waar mogelijk, naar online self service. Je voelt je eigenaar van de klantvraag. Daarnaast kan je zoveel mogelijk vragen zelfstandig afhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andere afdelingen. Je toetst actief bij de klant of de vraag goed is afgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen en zijn verwachting te overtreffen!
waar ga je werkenBij ABN AMRO en Randstad staat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kan bijvoorbeeld een coachende- en ondersteunende rol binnen de afdeling zijn. Je kunt dan ook nieuwe collega’s gaan inwerken. Wil je andere WFT's behalen? Dat kan ook!
sollicitatieBen jij nieuwsgierig naar meer? Of klinkt dit als jouw volgende stap? Reageer nu door op de knop ‘Solliciteren’ te klikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijke motivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voor de functie klantenservice medewerker bij ABN AMRO!
Over de vacature
Ben jij een ster in communicatie en krijg je energie van een goed gesprek? Zie jij een opzegging niet als een einde, maar als een kans? Bij DPG Media, het grootste mediabedrijf van Nederland, zoeken we een overtuigende en empathische klantenservice medewerker die ons helpt onze lezers te behouden. Locatie? Ons gezellige kantoor in Amsterdam Duivendrecht!
wat bieden wij jouWij geloven dat de juiste instelling net zo belangrijk is als ervaring. Jij past perfect in ons team als je jezelf herkent in de volgende punten:
Als specialist in klantbehoud ben jij de onmisbare schakel tussen DPG Media en onze lezers. Wanneer een klant overweegt zijn abonnement op te zeggen, kom jij in actie. Je bent geen standaard script-aflezer; je bent een luisterend oor, een probleemoplosser en een adviseur. Met jouw inlevingsvermogen achterhaal je de échte reden van de opzegging en met jouw creativiteit en overtuigingskracht doe je een aanbod dat ze niet kunnen weigeren.
Werken bij DPG Media betekent werken in een ambitieuze, maar relaxte omgeving. We stellen hoge eisen aan kwaliteit, maar investeren net zo veel in onze mensen.
Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.
Over de vacature
Als klantenservice medewerker op de 24/7 noodlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Jij maakt écht het verschil op momenten dat het er toe doet. Klanten vertrouwen op jouw kalmte en deskundigheid wanneer er iets misgaat, denk aan het signaleren van verdachte transacties, het direct blokkeren van betaalpassen of het geruststellen van klanten die te maken hebben met fraude of diefstal.
Binnen deze functie werk je in een hecht en betrokken team dat dag en nacht klaarstaat voor de klant. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt, ongeacht het tijdstip.
Voor onze 24/7-lijn zijn wij op zoek naar jou als je jezelf herkent in het volgende profiel:
Als klantenservicemedewerker 24/7 ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Je helpt bij gestolen of verloren passen, handelt snel bij fraude en beantwoordt vragen over creditcards en transacties. Dankzij jouw rust en daadkracht weten klanten dat ze op jou kunnen vertrouwen en geholpen worden. Je krijgt energie van snel schakelen en het gevoel écht het verschil te maken voor klanten in nood.
Hier staat natuurlijk wel wat voor tegenover;
De opleiding duurt gemiddeld 12 weken en wordt volledig digitaal gegeven. In deze periode leer je alles over onze systemen en producten. In de eerste 5 weken zijn vakanties niet mogelijk, daarna is alles in overleg.
Je geeft via een roosterapp je beschikbaarheid voor de komende 16 weken op en krijgt je rooster 6 weken van te voren. Je draait doordeweeks regelmatig een avonddienst (bijvoorbeeld 2 tot 3 keer per week) en bent wekelijks beschikbaar in het weekend. In een periode van 4 weken draai je minimaal 12 avonddiensten (waarvan minimaal 1 op vrijdag) en 2 zaterdagen van 8 uur. De exacte frequentie hangt af van het klantvolume.
Na de training werk je voornamelijk in de avonden en weekenden. Je krijgt de mogelijkheid om heel hybride te werken. Je werkt minimaal eens per twee weken samen met collega's op kantoor in jouw regio. Daarnaast is er één keer per zes weken een fysieke teambijeenkomst in Eindhoven.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Over de vacature
Als klantenservice medewerker op de 24/7 noodlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Jij maakt écht het verschil op momenten dat het er toe doet. Klanten vertrouwen op jouw kalmte en deskundigheid wanneer er iets misgaat, denk aan het signaleren van verdachte transacties, het direct blokkeren van betaalpassen of het geruststellen van klanten die te maken hebben met fraude of diefstal.
Binnen deze functie werk je in een hecht en betrokken team dat dag en nacht klaarstaat voor de klant. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt, ongeacht het tijdstip.
Voor onze 24/7-lijn zijn wij op zoek naar jou als je jezelf herkent in het volgende profiel:
Als klantenservicemedewerker 24/7 ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Je helpt bij gestolen of verloren passen, handelt snel bij fraude en beantwoordt vragen over creditcards en transacties. Dankzij jouw rust en daadkracht weten klanten dat ze op jou kunnen vertrouwen en geholpen worden. Je krijgt energie van snel schakelen en het gevoel écht het verschil te maken voor klanten in nood.
Hier staat natuurlijk wel wat voor tegenover;
De opleiding duurt gemiddeld 12 weken en wordt volledig digitaal gegeven. In deze periode leer je alles over onze systemen en producten. In de eerste 5 weken zijn vakanties niet mogelijk, daarna is alles in overleg.
Je geeft via een roosterapp je beschikbaarheid voor de komende 16 weken op en krijgt je rooster 6 weken van te voren. Je draait doordeweeks regelmatig een avonddienst (bijvoorbeeld 2 tot 3 keer per week) en bent wekelijks beschikbaar in het weekend. In een periode van 4 weken draai je minimaal 12 avonddiensten (waarvan minimaal 1 op vrijdag) en 2 zaterdagen van 8 uur. De exacte frequentie hangt af van het klantvolume.
Na de training werk je voornamelijk in de avonden en weekenden. Je krijgt de mogelijkheid om heel hybride te werken. Je werkt minimaal eens per twee weken samen met collega's op kantoor in jouw regio. Daarnaast is er één keer per zes weken een fysieke teambijeenkomst in Eindhoven.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Over de vacature
Iedereen verdient een duidelijk antwoord op hun belastingvragen. Help jij de mensen in Eindhoven verder? Als sociaalvaardige contactpersoon bij de Belastingdienst zorg jij dat burgers zich gehoord en begrepen voelen. Een uitdagende klantcontactfunctie waarbij maatschappelijk nut centraal staat. Pak je kans en start op een moment dat jou uitkomt in 2026!
wat bieden wij jouDoor jouw leergierigheid wil je graag alles eraan doen om de juiste informatie aan de burger te verstrekken.
Daarnaast bied je de burgers ook een luisterend oor en haal je energie uit telefonisch contact. Verder voldoe je aan de volgende eisen:
Samen met je team zorg je ervoor dat de burgers correct geïnformeerd zijn. Als servicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij de vraagbaak. Je bent als servicemedewerker van de Belastingdienst het eerste aanspreekpunt via de telefoon.
Bij ons werk je op maandag t/m donderdag tussen 8:00 en 20:00 uur, terwijl je vrijdag om 17:00 uur al weekend hebt. Werk je in de avond? Dan staat daar een onregelmatigheidstoeslag tegenover. Je hebt de vrijheid om je eigen contracturen te kiezen (minimaal 24, maximaal 36 uur).
Hoe verloopt de procedure?
-Telefonische kennismaken; ben je door de screening? dan zullen wij telefonisch contact met jou opzoeken. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.
-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online assessment.
-Intake gesprek; we plannen samen een gesprek in en zullen verder opgaan in je motivatie.
Over de vacature
Ben jij opzoek naar een baan met betekenis? Bij de Belastingdienst Apeldoorn draait jouw werkdag om het telefonisch helpen van mensen. Als de stem van onze organisatie in Apeldoorn, vertaal jij de complexe wereld van de belastingen naar helder antwoorden voor burgers. Je bent niet zomaar een medewerker; je bent een onmisbare schakel in onze maatschappij.
wat bieden wij jouAls klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij de persoon die complexe kwesties makkelijker maakt. Het is jouw missie om burgers te voorzien van de juiste informatie. Dat doe je niet enkel door een script op te lezen, maar door oprecht te luisteren en door te vragen. Jij bent de persoon die doorvraagt tot het juiste antwoord is teruggekoppeld.
Je bent leergierig met een gezonde dosis doorzettingsvermogen. Dat heb je nodig, want je begint met een intensief leertraject van 13 weken. Wij investeren in jouw kennis, en jij laat zien dat je de gedrevenheid hebt om deze opleiding succesvol af te ronden.
Als klantenservicemedewerker ben jij het telefonische aanspreekpunt voor vragen over zakelijke belastingen, toeslagen of voertuigen. Wij kijken samen welke afdeling bij jou zal passen. Jij bent de held aan de andere kant van de lijn die complexe materie begrijpelijk maakt voor burgers en ondernemers. Met jouw inlevingsvermogen en multitasking, zorg je dat het juiste antwoord bij de burger terechtkomt.
In deze rol ligt de focus volledig op telefonisch contact. Je bent de hele dag in gesprek; administratie komt niet aan de orde.
Werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn betekent dat je veel dynamische gesprekken voert. Je komt terecht in een veelzijdig team waar je te maken krijgt met de hele breedte van de samenleving. Soms krijg je een burger aan de lijn die het ergens niet mee eens is. Juist dan toon jij je kracht: door rustig te blijven, de emotie te begrijpen en de vraag te ontrafelen. Je groeit hierdoor niet alleen in de baan, maar ook als mens.
Hoe verloopt de procedure?
-Telefonische kennismaken; ben je door de screening? dan zullen wij telefonisch contact met jou opzoeken. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.
-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online assessment.
-Intake gesprek; we plannen samen een gesprek in en zullen verder opgaan in je motivatie.
Over de vacature
Zoek jij een baan waarin je écht het verschil maakt voor een ander? Bij de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij de cruciale schakel. Als het persoonlijke aanspreekpunt van onze organisatie vertaal je ingewikkelde vragen naar begrijpelijk advies. Je bent hier niet simpelweg een medewerker; je bent een betrouwbare gids die mensen weer op weg helpt in de maatschappij!
wat bieden wij jouAls klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst treed jij op als de vertrouwde gids in een vaak complexe wereld. Jouw doel? Burgers voorzien van glasheldere informatie door écht contact te maken. Je waarborgt oprechte aandacht: je luistert scherp en graaft door tot je precies weet waar de schoen wringt.
Je bent een gedreven doorzetter die niet terugdeinst voor een uitdaging. Die instelling is onmisbaar, want je start met een intensief en waardevol leertraject van 13 weken.
Als servicemedewerker ben jij de stem van de Belastingdienst voor vragen over ondernemerszaken, toeslagen of voertuigen. Jij bent de reddende engel aan de telefoon die ingewikkelde regels vertaalt naar een logisch verhaal voor burgers en ondernemers. Dankzij jouw empathie en de systemen waar je mee werkt, zorg je dat iedereen met een gerust gevoel ophangt.
In deze functie draait alles om de menselijke klik. Je bent de hele dag verbaal in de weer; het administratieve regelwerk wordt door anderen opgepakt, zodat jij je volledig kunt focussen op het gesprek.
Kies je voor de Belastingdienst in Apeldoorn, dan kies je voor een omgeving waarin geen dag hetzelfde is. Je werkt in een divers team en staat midden in de maatschappij. Dat betekent ook dat je soms een burger spreekt die gefrustreerd is of de grip op de situatie kwijt is. Juist op die momenten maak jij het verschil: door kalmte te bewaren, de emotie van de inhoud te scheiden en tot de kern van de hulpvraag te komen. Dit werk daagt je uit en laat je niet alleen professioneel, maar ook op persoonlijk vlak groeien.
Hoe verloopt de procedure?
-Telefonische kennismaken; ben je door de screening? dan zullen wij telefonisch contact met jou opzoeken. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.
-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online assessment.
-Intake gesprek; we plannen samen een gesprek in en zullen verder opgaan in je motivatie.
Over de vacature
Heb jij zin om aan de slag te gaan bij een internationaal bedrijf dat medische artikelen levert? Vind je het leuk om veel mailcontact te hebben met zakelijke klanten en om dingen uit te zoeken? Voor Thermo Fisher, een internationaal bedrijf in Landsmeer, zoeken wij een klantenservice medewerker die zowel Nederlands, als Frans als Engels beheerst!
wat bieden wij jouVoor deze klantenservice functie bij Thermo Fisher moet je goed kunnen uitzoeken. Je vindt het leuk om te onderzoeken waar in het logistieke proces iets mis is gegaan en hoe je dit kan oplossen voor de klant. Je krijgt energie van zakelijk klantcontact en je leeft op in een internationale omgeving.
Je bent voornamelijk per mail in contact met klanten. Soms bel je ze even op om iets uit te leggen of beantwoord je telefonisch vragen. Klanten zijn onder andere universiteiten, ziekenhuizen en farmaceutische bedrijven die producten hebben besteld voor in hun laboratorium. Daarnaast ben je ook veel in contact met collega's van andere locaties.
Vragen die je zou kunnen krijgen:
Waar is mijn bestelling? Ik heb het verkeerde product besteld, kan dit teruggestuurd worden? Kan ik meer informatie krijgen over dit product? De factuur klopt niet, kan dit worden aangepast?
Je gaat aan de slag bij een groot internationaal bedrijf, wereldspeler voor de medische wetenschap. Het bedrijf groeit, er zijn veel doorgroeimogelijkheden vanuit de klantenservice en je hebt de kans om je te specialiseren.
De sfeer binnen het bedrijf en het team is goed. Er is aandacht voor persoonlijke groei en het welzijn van iedereen. Er wordt wekelijks fruit gebracht en eens in de maand gebak :-)
Heb je interesse? Zie je jezelf al helemaal aan de slag gaan als klantenservicemedewerker? Solliciteer dan snel! Je kunt op korte termijn een reactie van ons verwachten.
Over de vacature
Ben jij communicatief vaardig, empathisch en help je klanten graag bij belangrijke levensgebeurtenissen zoals een verhuizing of de aanschaf van een nieuwe auto? Voor ABN AMRO Verzekeringen in Zwolle zoeken wij een enthousiaste klantenservicemedewerker. In deze rol ben jij het visitekaartje en help je klanten met het aanpassen, opzeggen of afsluiten van hun verzekeringen. Een uitdagende functie waarin je direct impact maakt!
Wat bieden wij jouAls de ideale klantenservicemedewerker bij ABN Amro Verzekeringen ben je nauwkeurig, stressbestendig en krijg je energie van klantcontact. Je herkent jezelf in het volgende profiel:
In de functie van klantenservicemedewerker sta je klanten telefonisch te woord. Of iemand nu een gezinssamenstelling ziet veranderen of een nieuwe woning heeft gekocht: jij adviseert over de juiste verzekeringsdekking. Je wijst klanten op de online mogelijkheden in hun persoonlijke omgeving en wikkelt vragen professioneel af. Jouw doel als klantenservicemedewerker is om de klant écht verder te helpen en de administratie hieromheen tot in de puntjes te verzorgen.
Waar ga je werkenJe gaat aan de slag bij ABN AMRO Verzekeringen, een label dat valt onder de vlag van Nationale Nederlanden. Wij investeren continu in een werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt. Als klantenservicemedewerker maak je deel uit van een organisatie die oog heeft voor de toekomst en voor jouw persoonlijke groei. We bieden volop ruimte voor opleidingen en een sfeer waarin samenwerken centraal staat.
SollicitatieWord jij onze nieuwe Klantcontactmedewerker acceptatie & beheer in Zwolle? Wacht dan niet langer en reageer snel op deze vacature! We kijken uit naar je motivatie en CV. Klik op de sollicitatiebutton en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Over de vacature
Zoek jij een baan die verder gaat dan alleen een goed salaris? Bij de Belastingdienst draait jouw werkdag om het helpen van mensen. Als het gezicht (en de stem) van onze organisatie in Apeldoorn, vertaal jij complexe regels naar heldere antwoorden voor burgers. Je bent niet zomaar een medewerker; je bent een onmisbare schakel in de maatschappij.
wat bieden wij jouAls klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij de onmisbare gids in de wereld van belastingen. Het is jouw missie om burgers te voorzien van de juiste, heldere informatie. Dat doe je niet door simpelweg een script op te lezen, maar door oprecht te luisteren en door te vragen tot je de kern van de vraag te pakken hebt.
Je bent een proactieve aanpakker met een gezonde dosis doorzettingsvermogen. Dat heb je nodig, want je begint met een intensief leertraject van 13 weken. Wij investeren in jouw kennis, en jij laat zien dat je de gedrevenheid hebt om deze opleiding met succes af te ronden.
Als servicemedewerker ben jij het telefonische aanspreekpunt voor vragen over zakelijke belastingen, toeslagen of voertuigen. Jij bent de held aan de andere kant van de lijn die complexe materie begrijpelijk maakt voor burgers en ondernemers. Met jouw inlevingsvermogen en de juiste systemen binnen handbereik, zorg je dat geen enkele vraag onbeantwoord blijft.
In deze rol ligt de focus volledig op menselijk contact. Je bent de hele dag in gesprek; administratieve taken laat je aan anderen over.
Werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn betekent dat geen dag hetzelfde is. Je komt terecht in een veelzijdig team waar je te maken krijgt met de hele breedte van de samenleving. Soms krijg je een burger aan de lijn die het even niet meer ziet zitten of gefrustreerd is. Juist dan toon jij je kracht: door rustig te blijven, de emotie te filteren en de echte hulpvraag boven tafel te krijgen. Je groeit hierdoor niet alleen in je vak, maar ook als mens.
Herken jij jezelf in dit profiel en kun je niet wachten om het verschil te maken voor de burgers? Laat deze kans dan niet liggen! Solliciteer direct via de button hieronder en laat ons weten waarom jij de ideale aanwinst bent voor ons team in Apeldoorn.
Over de vacature
Ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Start als klantenservicemedewerker bij Equans in Arnhem! Jij speelt een onmisbare rol binnen het servicecentrum. Dankzij jouw service en technisch inzicht weet je storingen snel en effectief op te lossen. Klinkt dit als iets voor jou? Lees dan gauw verder!
Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een whatsApp berichtje. Hierin stellen we een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!
Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom herken je je als klantenservice medewerkers aan de volgende eisen:
Als klantenservicemedewerker bij Equans is geen enkele werkdag hetzelfde. Je begint met een kop koffie en een korte teammeeting om de dag goed af te trappen. Daarna ga je aan de slag!
Via telefoon of e-mail krijg je meldingen over storingen van klanten. Jij weet precies welke vragen je moet stellen, brengt de situatie helder in kaart. Dan ga je meteen op zoek naar een passende oplossing. Lukt het je om het probleem niet zelfstandig op te lossen? Dan schakel je een monteur in en zorg je dat de melding bij de juiste persoon terechtkomt.
Tijdens de dag heb je veel contact met zowel klanten als monteurs. Je blijft jezelf ontwikkelen en geen dag is voorspelbaar. Gelukkig kun je altijd rekenen op je collega’s en teamleider.
Bij Equans staan samenwerking, een prettige werkomgeving en persoonlijke groei centraal. Je krijgt een uitgebreide inwerkperiode en werkt in flexibele diensten. De klassieke 9-tot-5-mentaliteit? Die laten we achter ons!
Werken bij een wereldspeler in technische dienstverlening!
Equans is onderdeel van een internationaal toonaangevende organisatie binnen de technische dienstverlening. Hier krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
Als klantenservice medewerker ga je aan de slag binnen het 24/7 servicecentrum. Je werkt in een vijf ploegendienst, waarbij je zes dagen werkt en vervolgens vier dagen vrij bent. Deze afwisseling zorgt voor een mooie balans tussen werk en privé.
Ben je al geïnteresseerd na het lezen van deze functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct!
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Over de vacature
Hoppa! Op zoek naar een leuke baan als klantenservicemedewerker waar je ook nog eens lekker € 15,82 per uur verdient? En dan ook nog een mix van klantcontact en administratie? Klinkt goed, toch? Lees snel verder, want deze functie als klantenservicemedewerker is echt iets voor jou!
Wat bieden wij jouAls klantenservicemedewerker ben jij een topper in klantvriendelijkheid en administratieve klusjes. Wij helpen je graag wegwijs te worden. Verder breng jij het volgende mee:
Je start je dag als klantenservicemedewerker met een kop koffie om 08.30 uur en duikt daarna meteen in je inwerktraject. Je wordt goed klaargestoomd zodat je direct kunt knallen als klantenservicemedewerker. De telefoon rinkelt! Patiënten bellen met vragen over hun slaapapneu-apparatuur of een storing. Jij helpt ze direct verder, zodat ze weer rustig kunnen slapen. Niets mooier dan dat! Tussendoor verwerk je nieuwe aanmeldingen in het systeem. Jouw administratieve skills komen hierbij goed van pas. En heb je een vraag? Je collega's helpen je graag! Een echte klantenservicemedewerker dus!
Je gaat aan de slag als klantenservicemedewerker in Lelystad. Je komt terecht in een team van ongeveer 20 collega's op de afdeling slaapapneu. De organisatie helpt patiënten en zorgverleners met medische apparatuur en gassen. Ze zijn wereldwijd actief in 80 landen – vet hè! Het bedrijf is makkelijk bereikbaar met het OV, want het is maar 5 minuten lopen vanaf de bushalte. Woon je verder weg? Dan worden je reiskosten vergoed. Een topkans als klantenservicemedewerker!
SollicitatieKlaar voor deze uitdaging als klantenservicemedewerker? Wacht niet langer en solliciteer nu op deze functie als klantenservicemedewerker!
Over de vacature
Als klantenservice medewerker op de 24/7 noodlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Jij maakt écht het verschil op momenten dat het er toe doet. Klanten vertrouwen op jouw kalmte en deskundigheid wanneer er iets misgaat, denk aan het signaleren van verdachte transacties, het direct blokkeren van betaalpassen of het geruststellen van klanten die te maken hebben met fraude of diefstal.
Binnen deze functie werk je in een hecht en betrokken team dat dag en nacht klaarstaat voor de klant. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt, ongeacht het tijdstip.
Voor onze 24/7-lijn zijn wij op zoek naar jou als je jezelf herkent in het volgende profiel:
Als klantenservicemedewerker 24/7 ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Je helpt bij gestolen of verloren passen, handelt snel bij fraude en beantwoordt vragen over creditcards en transacties. Dankzij jouw rust en daadkracht weten klanten dat ze op jou kunnen vertrouwen en geholpen worden. Je krijgt energie van snel schakelen en het gevoel écht het verschil te maken voor klanten in nood.
Hier staat natuurlijk wel wat voor tegenover;
De opleiding duurt gemiddeld 12 weken en wordt volledig digitaal gegeven. In deze periode leer je alles over onze systemen en producten. In de eerste 5 weken zijn vakanties niet mogelijk, daarna is alles in overleg.
Je geeft via een roosterapp je beschikbaarheid voor de komende 16 weken op en krijgt je rooster 6 weken van te voren. Je draait doordeweeks regelmatig een avonddienst (bijvoorbeeld 2 tot 3 keer per week) en bent wekelijks beschikbaar in het weekend. In een periode van 4 weken draai je minimaal 12 avonddiensten (waarvan minimaal 1 op vrijdag) en 2 zaterdagen van 8 uur. De exacte frequentie hangt af van het klantvolume.
Na de training werk je voornamelijk in de avonden en weekenden. Je krijgt de mogelijkheid om heel hybride te werken. Je werkt minimaal eens per twee weken samen met collega's op kantoor in jouw regio. Daarnaast is er één keer per zes weken een fysieke teambijeenkomst in Eindhoven.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
