Vacature Servicemedewerker in Eindhoven

Over de vacature

Iedereen verdient een duidelijk antwoord op hun belastingvragen. Help jij de mensen in Eindhoven verder? Als sociaalvaardige contactpersoon bij de Belastingdienst zorg jij dat burgers zich gehoord en begrepen voelen. Een uitdagende klantcontactfunctie waarbij maatschappelijk nut centraal staat. Pak je kans en start op een moment dat jou uitkomt in 2026!

• € 18,38 bruto per uur
• je kiest zelf je contracturen
• 8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• gezellige teamuitjes en borrels
• Voorafgaand een open dag om kennis te maken

Door jouw leergierigheid wil je graag alles eraan doen om de juiste informatie aan de burger te verstrekken.
Daarnaast bied je de burgers ook een luisterend oor en haal je energie uit telefonisch contact. Verder voldoe je aan de volgende eisen:

• je hebt minimaal mbo-niveau 3 werk en denk niveau en spreekt nederlands;
• je bent 5 doordeweekse dagen (32 uur) beschikbaar in de opleiding;
• je hebt ervaring als klantenservicemedewerker;
• je bent minimaal 24 uur beschikbaar na de opleiding:
• je kunt minimaal een avond tot 20:00 werken.

Samen met je team zorg je ervoor dat de burgers correct geïnformeerd zijn. Als servicemedewerker bij de Belastingdienst ben jij de vraagbaak. Je bent als servicemedewerker van de Belastingdienst het eerste aanspreekpunt via de telefoon.

• je helpt ondernemers en burgers telefonisch met hun vragen;
• je werkt als servicemedewerker nauwkeurig en met processen;
• je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug;
• de eerste 4 maanden kan je geen verlof opnemen:

Bij ons werk je op maandag t/m donderdag tussen 8:00 en 20:00 uur, terwijl je vrijdag om 17:00 uur al weekend hebt. Werk je in de avond? Dan staat daar een onregelmatigheidstoeslag tegenover. Je hebt de vrijheid om je eigen contracturen te kiezen (minimaal 24, maximaal 36 uur).

• je komt terecht bij de Belastingdienst in Eindhoven, afdeling omzetbelasting;
• reis je met het ov? Dan krijg je 100% vergoeding. Voor de auto is dit € 0,07 per km, daarom kun je het beste met het ov reizen;
• bij de belastingdienst krijg je begeleiding van Angelique en Kirsten:

Hoe verloopt de procedure?

-Telefonische kennismaken; ben je door de screening? dan zullen wij telefonisch contact met jou opzoeken. In dit gesprek nemen we de functie en harde eisen door.

-Assessment; zijn we beiden enthousiast? Dan krijg je van ons een online assessment.

-Intake gesprek; we plannen samen een gesprek in en zullen verder opgaan in je motivatie.