Over de vacature
Om belastingen te innen is goed contact met klanten erg belangrijk. Onze opdrachtgever verstuurt elk jaar meer dan 1 miljoen brieven om belastingen te innen. We zoeken een klantenservice medewerker die graag de handen uit de mouwen steekt. Iemand die hard werkt en problemen oplost. Lees snel verder!
wat bieden wij jouAls medewerker klantenservice heb je een klantgerichte instelling. Goed luisteren, doorvragen en empathie zijn daarbij erg belangrijk. Je werkt graag samen in een gezellig team. Je voert je taken nauwkeurig en op een gestructureerde manier uit. Het is belangrijk dat je oplossingsgericht bent.
De functie vraagt om flexibiliteit en lef. Ook moet je goed met cijfers kunnen omgaan, want hier werk je dagelijks mee.
Als medewerker klantenservice geef je informatie aan klanten. Waar mogelijk ondersteun je andere teams bij administratieve taken.
Onze opdrachtgever heft en int belastingen. Je werkt in het team Klantencontacten, dat bestaat uit 20 medewerkers. Dit team is verantwoordelijk voor het innen van opgelegde aanslagen, communicatie en contact met klanten.
De werkprocessen in dit team vragen om specifieke kennis, vaardigheden en duidelijke aansturing. De focus ligt op een aanpak waarin samenwerking binnen de organisatie centraal staat.
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
Over de vacature
Word klantenservice medewerker bij de Overheid! Wil je graag mensen telefonisch helpen en tegelijkertijd jezelf ontwikkelen? Bij de Belastingdienst in Hengelo zoeken we enthousiaste servicemedewerkers. Deze functie biedt je de kans om een verschil te maken.
Je kan starten op 1 of 15 april. Dit is dé kans op een betekenisvolle baan bij de overheid. Grijp deze mogelijkheid om deel uit te maken van ons team!
Als servicemedewerker beantwoord je vragen van burgers en ondernemers. Je zoekt de kern van het probleem en schakelt snel tussen diverse computersystemen. Efficiënt werken is belangrijk, maar je neemt ook de tijd om mensen goed te helpen. Burgers rekenen op een correct antwoord, en jij zorgt daarvoor!
Verder is belangrijk dat:
Als servicemedewerker bij de overheid beantwoord je uiteenlopende vragen over inkomstenbelasting en toeslagen. Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en geeft heldere antwoorden. Elke dag is uniek, want geen enkele vraag is hetzelfde!
Na elk gesprek leg je het stappenplan vast in de systemen van de Belastingdienst. Bovendien kun je altijd rekenen op de steun van je collega's. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening.
Je komt te werken bij de Belastingtelefoon in Hengelo. Hier help je burgers met hun vragen over inkomstenbelasting of toeslagen. Samen met je collega's sta je klaar om iedereen te woord te staan.
Naast je werk is er ook ruimte voor plezier! Regelmatig worden er leuke activiteiten en borrels georganiseerd. Dit zorgt voor een gezellige sfeer op de werkvloer. Via Randstad krijg je bovendien de kans om je verder te ontwikkelen via verschillende online trainingen / cursussen. Door ontwikkelen bij de Belastingdienst? Dat is ook mogelijk. Denk aan doorstromen naar Schenk- en Erfbelasting.
De locatie is goed bereikbaar met het openbaar vervoer. En goed nieuws: je reiskosten worden vergoed!
Je start altijd met een interne opleiding bij de Belastingdienst. Na de opleiding word je volgens een vaste beschikbaarheid ingeroosterd. Je werktijden zijn maandag t/m donderdag van 08:00 tot 20:00 uur en vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur. Nooit meer in het weekend werken dus. Dat klinkt goed, toch?
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
