Medewerker klantenservice overheid Vacatures

Over de vacature

Wil jij maatschappelijke impact maken én een fijne werkplek? Bij de Belastingdienst in Heerlen doe je werk dat ertoe doet. Als hét gezicht en de stem van onze organisatie help je ondernemers vooruit door ingewikkelde regelgeving begrijpelijk te maken. Geen doorsnee kantoorbaan, maar een rol waarin jij écht het verschil maakt voor de samenleving.

Startdatum: 11-01-2027

wat bieden wij jou

• € 19,86 bruto per uur
• eindejaarsuitkering van 8,5% en pensioenopbouw
• 100% ov reiskosten vergoeding
• gezellige teamuitjes en borrels
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• Voorafgaand een open dag om kennis te maken

wie ben jij

Je bent de medewerker klantenservice die we zoeken als je:

• minimaal mbo 3-niveau hebt afgerond
• de Nederlandse taal goed beheerst
• de Engelse taal goed beheerst
• de eerste 20 weken volledig beschikbaar bent voor je training (geen vakantie);
• minimaal 24 uur per week beschikbaar na de opleiding;
• je hebt ervaring bij klantenservice gerelateerde banen;

wat ga je doen

Hierin de rol op de afdeling Buitenland werk je als internationaal baken voor uiteenlopende fiscale kwesties, variërend van complexe omzetbelasting tot vragen over toeslagen of motorrijtuigen. Je schakelt hierbij moeiteloos tussen talen; reken erop dat je ongeveer een vijfde van je tijd professioneel in het Duits communiceert, naast het Engels en Nederlands. Hoewel je de burger zelfstandig te woord staat, sta je er nooit alleen voor, omdat je altijd kunt terugvallen op een uitgebreid digitaal kennissysteem voor de juiste details. Om je optimaal voor te bereiden op dit specialisme, volg je een intensief en volledig betaald opleiding van 20 weken. Omdat de continuïteit van deze leerfase onmisbaar is voor je succes, plannen we tijdens deze periode van maandag tot en met vrijdag geen vakanties in. Zodat je na afloop als een ware expert aan de slag kunt.

• je helpt ondernemers en burgers telefonisch met hun vragen;
• je werkt als servicemedewerker nauwkeurig en met processen;
• Je werkt tussen 08:00 en 20:00 uur (minimaal 1 avond tot 20:00 uur en 1 dag tot 18:00 uur)
• je communiceert het antwoord zo helder en duidelijk mogelijk terug;
• je voelt bij elk gesprek aan wat voor hulp er van je wordt gevraagd:

waar ga je werken

Als stem van de Belastingdienst beantwoord je complexe vragen van burgers en ondernemers over de grens. Of het nu gaat om omzetbelasting of toeslagen: je schakelt moeiteloos, waarbij je zo’n 20% van de tijd in het Duits communiceert. Omdat de basis essentieel is, plannen we tijdens deze weken geen verlof in.

Je komt terecht in een informeel team. Je bepaalt zelf je contracturen en begint vanaf dag één met je pensioenopbouw. Ov--kosten vergoeden we volledig! We hebben geen parkeerplekken.

sollicitatie

Zie jij jezelf als service medewerker in Heerlen? Solliciteer direct! Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.

Over de vacature

Wil jij een vliegende start maken met volop doorgroeimogelijkheden? Kom werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn en word opgeleid tot vakspecialist. Als klantadviseur sla jij de brug tussen de overheid en de burger. Hierbij zet je niet alleen je analytisch denkvermogen in, maar luister je ook met oprechte aandacht naar het verhaal achter de vraag.

Je traject begint meteen met een grondige, betaalde vakopleiding van zo'n drie maanden. Omdat we intensief in jouw ontwikkeling investeren, zoeken we kandidaten met een echte aanpakkersmentaliteit die vol overgave bij elke lesbijeenkomst aanwezig zijn.

Aankomende startdata;
- 13-11-2026
- 01-12-2026

wat bieden wij jou

• salaris van € 18,87 per uur
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• 8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw
• Leuke teamuitjes en borrels

wie ben jij

Ben je op zoek naar een klantenservice baan waarin de focus volledig op de mens aan de lijn ligt? Namens de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het aanspreekpunt voor vragen van zowel particulieren als bedrijven. Als inhoudelijk expert zorg jij voor overzicht, luister je aandachtig en geef je duidelijke antwoorden die vertrouwen bieden.

• Je hebt minimaal MBO 3 werk en denkniveau;
• Je bent 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding. de woensdag ben je vrij;
• Relevante ervaring in een klantgerichte omgeving, zoals de horeca, detailhandel of dienstverlening;
• Aantoonbare vaardigheid in het werken met complexe kennissystemen zoals CRM-software;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en kunt werken op kantoor in Apeldoorn:

wat ga je doen

Jouw werkdag bestaat puur uit het gesprek zelf. Geen uitgaande telefoontjes en géén administratie na het gesprek. Verbinding verbroken? Dan kun je meteen je volledige aandacht schenken aan de volgende beller.

• Volledig inkomend klantcontact: Je krijgt uitsluitend vragen van burgers en bedrijven die jou zelf opbellen;
• Geen dossierbeheer: Jouw aandacht is 100% gericht op het gesprek; zodra je ophangt, is je werk voor die klant klaar;
• Handig met systemen: Terwijl je luistert en helpt, navigeer je moeiteloos door meerdere programma's; tegelijk.
• Kies jouw specialisme: Je kunt aan de slag binnen drie richtingen: Motorrijtuigenbelasting, Toeslagen of Omzetbelasting:

waar ga je werken

Geen dag is hetzelfde bij de Belastingdienst als klantenservice medewerker. Je staat midden in de samenleving en krijgt te maken met een breed scala aan emoties, precies op die momenten kun jij echt van betekenis zijn.

Door rustig te blijven en voorbij de emotie te kijken, achterhaal je waar de beller écht mee geholpen is. Deze functie in Apeldoorn til niet alleen je communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau, maar vergroot ook je mensenkennis en mentale veerkracht. Wil jij aan de slag bij een werkgever die de maatschappij centraal stelt? Dan is deze baan jou op het lijf geschreven.

• 100% ov-kosten vergoeding;
• nooit in het weekend of avond werken;
• 8,5% eindejaarsuitkering:
• een VOG is verplicht voor deze functie;
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;

sollicitatie

Zie jij jezelf als service medewerker in Apeldoorn? Solliciteer direct! Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.

Over de vacature

Wil jij een vliegende start maken met volop doorgroeimogelijkheden? Kom werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn en word opgeleid tot vakspecialist. Als klantadviseur sla jij de brug tussen de overheid en de burger. Hierbij zet je niet alleen je analytisch denkvermogen in, maar luister je ook met oprechte aandacht naar het verhaal achter de vraag.

Je traject begint meteen met een grondige, betaalde vakopleiding van zo'n drie maanden. Omdat we intensief in jouw ontwikkeling investeren, zoeken we kandidaten met een echte aanpakkersmentaliteit die vol overgave bij elke lesbijeenkomst aanwezig zijn.

Aankomende startdata;
- 13-11-2026
- 01-12-2026

wat bieden wij jou

• salaris van € 18,87 per uur
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• 8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw
• Leuke teamuitjes en borrels

wie ben jij

Ben je op zoek naar een klantenservice baan waarin de focus volledig op de mens aan de lijn ligt? Namens de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het aanspreekpunt voor vragen van zowel particulieren als bedrijven. Als inhoudelijk expert zorg jij voor overzicht, luister je aandachtig en geef je duidelijke antwoorden die vertrouwen bieden.

• Je hebt minimaal MBO 3 werk en denkniveau;
• Je bent 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding. de woensdag ben je vrij;
• Relevante ervaring in een klantgerichte omgeving, zoals de horeca, detailhandel of dienstverlening;
• Aantoonbare vaardigheid in het werken met complexe kennissystemen zoals CRM-software;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en kunt werken op kantoor in Apeldoorn:

wat ga je doen

Jouw werkdag bestaat puur uit het gesprek zelf. Geen uitgaande telefoontjes en géén administratie na het gesprek. Verbinding verbroken? Dan kun je meteen je volledige aandacht schenken aan de volgende beller.

• Volledig inkomend klantcontact: Je krijgt uitsluitend vragen van burgers en bedrijven die jou zelf opbellen;
• Geen dossierbeheer: Jouw aandacht is 100% gericht op het gesprek; zodra je ophangt, is je werk voor die klant klaar;
• Handig met systemen: Terwijl je luistert en helpt, navigeer je moeiteloos door meerdere programma's; tegelijk.
• Kies jouw specialisme: Je kunt aan de slag binnen drie richtingen: Motorrijtuigenbelasting, Toeslagen of Omzetbelasting:

waar ga je werken

Geen dag is hetzelfde bij de Belastingdienst als klantenservice medewerker. Je staat midden in de samenleving en krijgt te maken met een breed scala aan emoties, precies op die momenten kun jij echt van betekenis zijn.

Door rustig te blijven en voorbij de emotie te kijken, achterhaal je waar de beller écht mee geholpen is. Deze functie in Apeldoorn til niet alleen je communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau, maar vergroot ook je mensenkennis en mentale veerkracht. Wil jij aan de slag bij een werkgever die de maatschappij centraal stelt? Dan is deze baan jou op het lijf geschreven.

• 100% ov-kosten vergoeding;
• nooit in het weekend of avond werken;
• 8,5% eindejaarsuitkering:
• een VOG is verplicht voor deze functie;
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;

sollicitatie

Zie jij jezelf als service medewerker in Apeldoorn? Solliciteer direct! Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.

Over de vacature

Wil jij een vliegende start maken met volop doorgroeimogelijkheden? Kom werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn en word opgeleid tot vakspecialist. Als klantadviseur sla jij de brug tussen de overheid en de burger. Hierbij zet je niet alleen je analytisch denkvermogen in, maar luister je ook met oprechte aandacht naar het verhaal achter de vraag.

Je traject begint meteen met een grondige, betaalde vakopleiding van zo'n drie maanden. Omdat we intensief in jouw ontwikkeling investeren, zoeken we kandidaten met een echte aanpakkersmentaliteit die vol overgave bij elke lesbijeenkomst aanwezig zijn.

Aankomende startdata;
- 13-11-2026
- 01-12-2026

wat bieden wij jou

• salaris van € 18,87 per uur
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• 8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw
• Leuke teamuitjes en borrels

wie ben jij

Ben je op zoek naar een klantenservice baan waarin de focus volledig op de mens aan de lijn ligt? Namens de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het aanspreekpunt voor vragen van zowel particulieren als bedrijven. Als inhoudelijk expert zorg jij voor overzicht, luister je aandachtig en geef je duidelijke antwoorden die vertrouwen bieden.

• Je hebt minimaal MBO 3 werk en denkniveau;
• Je bent 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding. de woensdag ben je vrij;
• Relevante ervaring in een klantgerichte omgeving, zoals de horeca, detailhandel of dienstverlening;
• Aantoonbare vaardigheid in het werken met complexe kennissystemen zoals CRM-software;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en kunt werken op kantoor in Apeldoorn:

wat ga je doen

Jouw werkdag bestaat puur uit het gesprek zelf. Geen uitgaande telefoontjes en géén administratie na het gesprek. Verbinding verbroken? Dan kun je meteen je volledige aandacht schenken aan de volgende beller.

• Volledig inkomend klantcontact: Je krijgt uitsluitend vragen van burgers en bedrijven die jou zelf opbellen;
• Geen dossierbeheer: Jouw aandacht is 100% gericht op het gesprek; zodra je ophangt, is je werk voor die klant klaar;
• Handig met systemen: Terwijl je luistert en helpt, navigeer je moeiteloos door meerdere programma's; tegelijk.
• Kies jouw specialisme: Je kunt aan de slag binnen drie richtingen: Motorrijtuigenbelasting, Toeslagen of Omzetbelasting:

waar ga je werken

Geen dag is hetzelfde bij de Belastingdienst als klantenservice medewerker. Je staat midden in de samenleving en krijgt te maken met een breed scala aan emoties, precies op die momenten kun jij echt van betekenis zijn.

Door rustig te blijven en voorbij de emotie te kijken, achterhaal je waar de beller écht mee geholpen is. Deze functie in Apeldoorn til niet alleen je communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau, maar vergroot ook je mensenkennis en mentale veerkracht. Wil jij aan de slag bij een werkgever die de maatschappij centraal stelt? Dan is deze baan jou op het lijf geschreven.

• 100% ov-kosten vergoeding;
• nooit in het weekend of avond werken;
• 8,5% eindejaarsuitkering:
• een VOG is verplicht voor deze functie;
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;

sollicitatie

Zie jij jezelf als service medewerker in Apeldoorn? Solliciteer direct! Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.

Over de vacature

Wil jij een vliegende start maken met volop doorgroeimogelijkheden? Kom werken bij de Belastingdienst in Apeldoorn en word opgeleid tot vakspecialist. Als klantadviseur sla jij de brug tussen de overheid en de burger. Hierbij zet je niet alleen je analytisch denkvermogen in, maar luister je ook met oprechte aandacht naar het verhaal achter de vraag.

Je traject begint meteen met een grondige, betaalde vakopleiding van zo'n drie maanden. Omdat we intensief in jouw ontwikkeling investeren, zoeken we kandidaten met een echte aanpakkersmentaliteit die vol overgave bij elke lesbijeenkomst aanwezig zijn.

Aankomende startdata;
- 13-11-2026
- 01-12-2026

wat bieden wij jou

• salaris van € 18,87 per uur
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• 8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw
• Leuke teamuitjes en borrels

wie ben jij

Ben je op zoek naar een klantenservice baan waarin de focus volledig op de mens aan de lijn ligt? Namens de Belastingdienst in Apeldoorn ben jij het aanspreekpunt voor vragen van zowel particulieren als bedrijven. Als inhoudelijk expert zorg jij voor overzicht, luister je aandachtig en geef je duidelijke antwoorden die vertrouwen bieden.

• Je hebt minimaal MBO 3 werk en denkniveau;
• Je bent 5 dagen (26 tot 28 uur) beschikbaar in de opleiding. de woensdag ben je vrij;
• Relevante ervaring in een klantgerichte omgeving, zoals de horeca, detailhandel of dienstverlening;
• Aantoonbare vaardigheid in het werken met complexe kennissystemen zoals CRM-software;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed en kunt werken op kantoor in Apeldoorn:

wat ga je doen

Jouw werkdag bestaat puur uit het gesprek zelf. Geen uitgaande telefoontjes en géén administratie na het gesprek. Verbinding verbroken? Dan kun je meteen je volledige aandacht schenken aan de volgende beller.

• Volledig inkomend klantcontact: Je krijgt uitsluitend vragen van burgers en bedrijven die jou zelf opbellen;
• Geen dossierbeheer: Jouw aandacht is 100% gericht op het gesprek; zodra je ophangt, is je werk voor die klant klaar;
• Handig met systemen: Terwijl je luistert en helpt, navigeer je moeiteloos door meerdere programma's; tegelijk.
• Kies jouw specialisme: Je kunt aan de slag binnen drie richtingen: Motorrijtuigenbelasting, Toeslagen of Omzetbelasting:

waar ga je werken

Geen dag is hetzelfde bij de Belastingdienst als klantenservice medewerker. Je staat midden in de samenleving en krijgt te maken met een breed scala aan emoties, precies op die momenten kun jij echt van betekenis zijn.

Door rustig te blijven en voorbij de emotie te kijken, achterhaal je waar de beller écht mee geholpen is. Deze functie in Apeldoorn til niet alleen je communicatieve vaardigheden naar een hoger niveau, maar vergroot ook je mensenkennis en mentale veerkracht. Wil jij aan de slag bij een werkgever die de maatschappij centraal stelt? Dan is deze baan jou op het lijf geschreven.

• 100% ov-kosten vergoeding;
• nooit in het weekend of avond werken;
• 8,5% eindejaarsuitkering:
• een VOG is verplicht voor deze functie;
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;

sollicitatie

Zie jij jezelf als service medewerker in Apeldoorn? Solliciteer direct! Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.

Over de vacature

Stroomt gastvrijheid door jouw aderen en sta jij sterk in jouw schoenen? Wil jij in het hart van gemeente Helmond in contact staan met burgers en bedrijven? Ben jij op flexibele basis beschikbaar naast je studie en heb je ambities binnen de gemeente? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat bieden wij jou

• Een uurloon van € 16,64 per uur!
• Je gaat 16 uur per week aan de slag bij het KCC!
• Per direct, met kans op doorgroeimogelijkheden!
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris!
• Onderzoek je ambities binnen de overheid!

Wie ben jij
Voor gemeente Helmond zoeken wij een medewerker klantenservice talentpool! Heb jij ambities om bij een gemeente aan de slag te gaan? Met deze toffe baan kun je alvast gemeentelijke ervaring opdoen en werken aan je netwerk. Verder beschik je over de volgende eisen:

• Je hebt minimaal HBO+ kennis- en denkniveau;
• Je weet hoe je iemand te woord moet staan in een callcenter;
• Je bent bekend met verschillende gesprekstechnieken en weet deze toe te passen;
• Je bent klant- en resultaatgericht en je beschikt over een prima inlevingsvermogen;
• Je bent flexibel, besluitvaardig en stressbestendig;
• De geautomatiseerde verwerking van gegevens is voor jou geen punt.

Wat ga je doen
Als medewerker klantenservice talentpool heb jij een sleutelpositie binnen de organisatie die verantwoordelijkheid met zich meebrengt. Jij beantwoordt namelijk verschillende vragen via telefoon en e-mail. Je zoekt zelfstandig vragen uit en bij specialistische vragen breng je deze in contact met de juiste afdeling.

• Als medewerker klantenservice talentpool ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners, ondernemers en anderen;
• Je achterhaalt de precieze vraag door goed te luisteren en door te vragen;
• Je neemt klachten en meldingen in ontvangst en schat deze in om naar de juiste collega door te verbinden;
• Je geeft informatie over gemeentelijke producten en diensten;
• Je bent dienstverlenend en servicegericht;
• Je bent verantwoordelijk voor de administratie;
• Je signaleert knelpunten om de service naar een hoger niveau te tillen.

Waar ga je werken
Als medewerker klantenservice talentpool ben je samen met 20 collega’s het aanspreekpunt voor onze gemeente. Je komt te werken binnen het team Klantcontact en Burgerzaken. Het is een enthousiast team dat zich met veel ambitie inzet voor Helmond.

• Gemeente Helmond!

Sollicitatie
Ben jij het talent van de toekomst die gemeente Helmond zoekt? Solliciteer nu!

Over de vacature

Stroomt gastvrijheid door jouw aderen en sta jij sterk in jouw schoenen? Wil jij in het hart van gemeente Best in contact staan met burgers en bedrijven? Ben jij op flexibele basis beschikbaar naast je studie en heb je ambities binnen de gemeente? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat bieden wij jou

• Een uurloon van € 16,64 per uur!
• Per direct, met kans op doorgroeimogelijkheden!
• Je gaat 4-12 uur per week aan de slag!
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris!
• Onderzoek je ambities binnen de overheid!
• Op oproepbasis!

Wie ben jij
Voor gemeente Best zoeken wij een Medewerker klantenservice (studentenpool)! Heb jij ambities om bij een gemeente aan de slag te gaan? Met deze toffe baan kun je alvast gemeentelijke ervaring opdoen en werken aan je netwerk. Verder beschik je over de volgende eisen:

• Je hebt minimaal HBO+ kennis- en denkniveau;
• Je weet hoe je iemand te woord moet staan in een callcenter;
• Je bent bekend met verschillende gesprekstechnieken en weet deze toe te passen;
• Je bent klant- en resultaatgericht en je beschikt over een prima inlevingsvermogen;
• Je bent flexibel, besluitvaardig en stressbestendig;
• De geautomatiseerde verwerking van gegevens is voor jou geen punt.

Wat ga je doen
Als Medewerker klantenservice (studentenpool) heb jij een sleutelpositie binnen de organisatie die verantwoordelijkheid met zich meebrengt. Jij beantwoordt namelijk verschillende vragen via telefoon en e-mail. Je zoekt zelfstandig vragen uit en bij specialistische vragen breng je deze in contact met de juiste afdeling.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de inwoners, ondernemers en anderen;
• Je achterhaalt de precieze vraag door goed te luisteren en door te vragen;
• Je neemt klachten en meldingen in ontvangst en schat deze in om naar de juiste collega door te verbinden;
• Je geeft informatie over gemeentelijke producten en diensten;
• Je bent dienstverlenend en servicegericht;
• Je bent verantwoordelijk voor de administratie;
• Je signaleert knelpunten om de service naar een hoger niveau te tillen.

Waar ga je werken
Als Medewerker klantenservice (studentenpool) ben je samen met 20 collega’s het aanspreekpunt voor onze gemeente. Je komt te werken binnen het team Klantcontact en Burgerzaken. Het is een enthousiast team dat zich met veel ambitie inzet voor Best.

• Gemeente Best!

Sollicitatie
Ben jij het talent van de toekomst die gemeente Best zoekt? Solliciteer nu!