Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Zwolle

Over de vacature

Ben jij de onmisbare schakel tussen klanten en servicemonteurs? Als Planner bij onze Servicedesk in Zwolle ben je verantwoordelijk voor het vlekkeloos verhelpen van storingen. Met jouw dienstverlenende instelling informeer je klanten over de status van het werk en zorg je dat onze technische services altijd op het hoogste niveau blijven. Je bent een organisatietalent dat moeiteloos schakelt in een dynamische omgeving.

wat bieden wij jou

• Competitief salaris vanaf €19,- per uur
• Flexibele werktijden & parttime mogelijkheden
• 25 vakantiedagen & 13 ADV-dagen
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• Uitstekend pensioen en korting op zorgverzekering
• Persoonlijke ontwikkeling & trainingen

wie ben jij
Jij houdt altijd het overzicht en weet precies hoe je prioriteiten moet stellen. Je hebt affiniteit met techniek en planning en bent communicatief ijzersterk.

• Een afgeronde MBO-opleiding (bij voorkeur technisch of administratief)
• Ten minste 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie als planner
• Je kunt uitstekend schakelen tussen verschillende systemen en werkzaamheden
• Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden (07:00 – 17:00) en bereid om regelmatig op zaterdag te werken
• Ervaring met het werken met prestatie-indicatoren (KPI's)

wat ga je doen
In deze veelzijdige functie ben je verantwoordelijk voor de volledige coördinatie van de storingsafhandeling. Je vertaalt binnengekomen informatie naar gespecificeerde werkorders en zorgt dat monteurs direct aan de slag kunnen door de benodigde materialen tijdig te bestellen.

• Plannen en coördineren van de werkzaamheden van de servicemonteurs
• Maken van werkorders, bestellingen en het monitoren van de voortgang
• Up-to-date houden van verschillende klantportalen
• Klanten proactief informeren over de status van de werkzaamheden
• Samenwerken met het team om de gezamenlijke prestaties en klanttevredenheid te waarborgen

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de centrale Servicedesk van Unica in Zwolle, dé plek waar storingen uit heel Nederland worden opgelost. Je werkt in een enthousiast team van ruim 51 collega's (frontoffice, backoffice en onderaannemers) die proactief samenwerken. Daarnaast bieden wij:

• Een moderne werkomgeving bij de meest toonaangevende technisch dienstverlener
• Een planning die een maand van tevoren bekend is (ma t/m vr tussen 07:00 – 17:00)
• Een cultuur waar werk-privébalans, feedback en respect centraal staan
• Goede begeleiding en een warm welkom om je snel thuis te laten voelen
• De kans om positief bij te dragen aan de duurzaamheidsambities van Unica

sollicitatie
Wil jij deel uitmaken van ons team bij Unica en samen bouwen aan de toekomst? Wacht niet langer! Solliciteer vandaag nog en zet de eerste stap naar een spannende nieuwe uitdaging!

Over de vacature

Ben jij op zoek naar een vliegende start van je carrière bij een van de meest maatschappelijk betrokken banken van Nederland? Als klantenservicemedewerker bij Rabobank combineer je een uitstekend salaris van €2541 - €3628 per maand (o.b.v. 36 uur) met de ideale werk-privébalans door hybride werken.

In deze veelzijdige rol ben jij dé onmisbare schakel tussen de bank en de lokale community,
waarbij je zowel fysiek op de vestiging als digitaal het verschil maakt voor de klant.

Let op: deze functie start in juni

wat bieden wij jou

• Verdien € 2541 - € 3628 per maand (o.b.v. 36 uur)
• Werk hybride: deels in de bankhal, deels thuis
• Opdracht voor 1 jaar met uitzicht op langere tijd
• Werk 24 tot 36 uur per week
• Mogelijkheden om je skills verder te ontwikkelen.
• WFT's behalen op kosten van Randstad

wie ben jij
Om in aanmerking te komen voor de functie, is het belangrijk dat je als
klantenservicemedewerker aan de volgende punten voldoet:

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Je bent flexibel maandag tot vrijdag beschikbaar.
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week.
• Je bent bereid om af en toe op verschillende vestigingen bij jou in de buurt te werken.

wat ga je doen
Als klantenservicemedewerker ben jij hét gezicht én de stem van Rabobank. Je help klanten in de bankhal en telefonisch met uiteenlopende vragen: van een nieuwe betaalpas tot uitleg over de app. Met een proactieve en hulpvaardige houding help je klanten op belangrijke momenten, zoals bij het openen van een eerste
spaarrekening of het afsluiten van een reisverzekering.

• Je verwelkomt klanten gastvrij in de bankhal en staat ze daarnaast telefonisch professioneel te woord.
• Je helpt klanten bij praktische vragen over betaalpassen, het openen van rekeningen en het gebruik van de Rabobank-app.
• Je maakt klanten wegwijs in de digitale mogelijkheden van Rabobank.

waar ga je werken
Je carrière bij Rabobank start met een vliegend begin: een digitaal opleidingstraject van 10 weken, inclusief een gezamenlijke kick-off in Utrecht. De eerste twee weken train je fulltime (36 uur) om alle systemen en producten te leren kennen. Daarna land je in een hecht team op een kantoor bij jou in de buurt. Wij bieden je hierbij alle ruimte voor groei en faciliteren je volledig om binnen negen maanden je Wft-Basis en Wft-Schade Particulier te behalen!

• Een betaald opleidingstraject van 10 weken, inclusief een gezamenlijke kick- off in Utrecht.
• Wij betalen jouw Wft-diploma’s (Basis en Schade Particulier), zodat jij je officieel kunt certificeren in de financiële wereld.
• Naast vakantiegeld (8%) en een 13e maand (8.33%), profiteer van een Employee Benefit Budget van 10% en een persoonlijk ontwikkelbudget conform de Rabobank-CAO.
• Een fijne mix tussen het lokale kantoor en thuiswerken, inclusief een thuiswerk- en werkplekvergoeding.
• Reiskostenvergoeding: Een volledige netto vergoeding van je OV-reiskosten.

sollicitatie
Binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.