Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Houten

Over de vacature

Vanuit het mooie kantoor op het water in Houten zoekt een IT bedrijf een Account Support Executive voor het ordermanagement. In deze functie ben je een spil in de organisatie en samen met je collega's uit het Account Support team geef je ondersteuning aan het Sales team.

Over het bedrijf

Ter uitbreiding van het huidige team zijn wij voor een moderne IT-organisatie in Houten op zoek naar een spin in het web op de afdeling orderadministratie voor 40 uur per week, vaste baan, regio Utrecht.

Over de functie

In deze functie ben je een echte spil binnen de organisatie. Jouw takenpakket bestaat uit een combinatie van diverse werkzaamheden waar jij goed tussen kunt schakelen. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en leveranciers via de e-mail en telefoon.

Je bent verantwoordelijk voor het ordertraject van de software producten die de organisatie inkoopt en verkoopt. Je monitort via de dashboard of de producten op tijd door de leverancier bij de klant geleverd worden. Ondertussen houd je alle partijen goed op de hoogte van de status en overleg je dit met jouw collega's. Het is belangrijk dat je het overzicht bewaart tussen alle verschillende partijen, dit doe je door gestructureerd te werken. Naar de klanten stel jij je service gericht op en denk je mee in oplossingen. In deze functie speel je een grote rol in de klanttevredenheid.

Je komt te werken in een licht en modern kantoorpand en de werkplekken zijn open en speels ingedeeld. Je team bestaat uit 10 collega's en jullie werken nauw met elkaar samen. Je staat ook altijd klaar om vragen van je collega's te beantwoorden en daar bij te springen waar nodig om je collega's ook te ondersteunen. Tussen de middag is er een geheel verzorgde lekkere lunch met je collega's en regelmatig worden er teambuildingsactiviteiten geregeld.

Wat bieden wij jou

• Vaste baan voor 40 uur per week
• Een goed salaris tussen € 2.700 en € 3.000 bruto per maand (40 uur), afhankelijk van jouw ervaring.
• 27 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding
• Een dagelijkse lunch met alle collega (als het lekker weer is buiten in de zon aan het water)
• Je komt te werken binnen een informele organisatie waar regelmatig van alles wordt georganiseerd, een goede sfeer en plezier is heel belangrijk!

Wat vragen wij van jou

Het belangrijkste is dat je gemotiveerd bent om het team te komen aanvullen en daarbij resultaat gericht te werk gaat. Je ziet kansen liggen en vindt het leuk om procesverbeteringen te signaleren en de klant te ontzorgen!

• Je hebt enkele jaren relevante werkervaring in een ondersteunende, administratieve of commerciële functie
• Je kunt goed overweg met het MS Officepakket
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Je bent communicatief vaardig, accuraat en stressbestendig

Meer informatie

Riana den Boef 030-6340002

Over de vacature

Ben jij een organisatorisch talent dat graag de touwtjes in handen heeft en energie krijgt van een dynamische serviceomgeving? Dan is deze functie als Service Coördinator misschien precies wat je zoekt!

Over het bedrijf

Je komt te werken bij een internationale technische organisatie in Houten die gespecialiseerd is in noodstroomvoorzieningen en UPS-systemen. De organisatie levert technische oplossingen voor onder andere datacenters, de zorg, transport en industrie. Binnen de organisatie staat service centraal. Je werkt samen met servicemonteurs, de buitendienst, klanten en verschillende interne en externe partijen.

Over de functie

Als Service Coördinator ben jij de spil tussen de klant, servicemonteurs en de interne organisatie. Jij zorgt ervoor dat servicewerkzaamheden goed worden gepland, opgevolgd en uitgevoerd. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt dat iedereen weet wat er moet gebeuren.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het coördineren en plannen van servicewerkzaamheden en servicemonteurs;
• Het bewaken van de planning en het tijdig bijsturen wanneer zaken anders lopen;
• Het bestellen en beheren van materialen en onderdelen die nodig zijn voor servicewerkzaamheden;
• Het afstemmen van werkzaamheden met de buitendienst, klanten, leveranciers en andere betrokken partijen;
• Het verzorgen van administratieve werkzaamheden rondom serviceopdrachten;
• Het aanvragen van werkvergunningen en het aanmelden van servicemonteurs bij klanten;
• Het bewaken van de voortgang van opdrachten en oplossen van eventuele knelpunten;
• Het onderhouden van contact met klanten en zorgen dat afspraken goed worden nagekomen;
• Het werken met ERP-systemen en andere digitale systemen om de serviceprocessen goed te laten verlopen.

Oftewel een veelzijdige functie waarin geen dag hetzelfde is.

Wat bieden wij jou

• Vaste baan voor 36 tot 40 uur per week
• Salarisindicatie tussen de 3.000 en 4.500 euro bruto o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring
• Een bonusregeling van 7% van het bruto jaarsalaris;
• 25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband
• 13 ADV dagen o.b.v. fulltime dienstverband
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen via een interne academy;
• Reiskostenvergoeding
• Pensioensregeling

Wat vragen wij van jou

• Mbo werk- en denkniveau
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschift
• Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
• Ervaring met Windows, ERP-systemen en softwarepakketten
• Affiniteit met de techniek is mooi meegenomen
• Organisatorisch sterk met een oplossingsgerichte aanpak
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen

Meer informatie

Anouk van Harn 030-6340002

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Je komt terecht bij een organisatie binnen de zorg die mensen thuis ondersteunt met medische producten, medicatie en bijbehorende dienstverlening. Vanuit een betrokken en informele werkomgeving werk je samen met patiënten, zorgverleners, apotheken en andere betrokken partijen.

Als Medewerker Customer Service Zorg ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor patiënten en zorgprofessionals. Je zorgt ervoor dat vragen worden beantwoord en dat de praktische zaken rondom medicatie en zorg goed geregeld zijn.

Je hebt veel telefonisch en schriftelijk contact en bent tegelijkertijd bezig met het organiseren en coördineren van verschillende werkzaamheden.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van vragen van patiënten, artsen, apothekers en verpleegkundigen via telefoon en e-mail;
• Inplannen en afstemmen van bezorgafspraken;
• Verwerken en controleren van patiëntgegevens;
• Coördineren van medicatieleveringen en het contact met apotheken;
• Bewaken van de geldigheid van recepten;
• Afstemmen met verschillende partijen wanneer een levering of afspraak niet volgens planning verloopt;
• Zorgen dat de patiënt op het juiste moment de juiste zorg en medicatie ontvangt.

Je bent dus meer dan alleen het eerste aanspreekpunt. Je houdt overzicht, schakelt met verschillende partijen en zorgt ervoor dat alles rondom de patiënt goed wordt geregeld.

Wat bieden we jou

Voor deze functie kun je rekenen op een bruto maandsalaris tussen €2.800 en €3.400, afhankelijk van je ervaring.

Daarnaast krijg je:

• Een afwisselende baan binnen de zorg;
• Een functie met veel persoonlijk klantcontact;
• Een informele en betrokken werkomgeving;
• Collega's die samenwerken om patiënten zo goed mogelijk te helpen;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen;
• Een baan waarin jouw werk direct bijdraagt aan goede zorg voor mensen thuis.

Functie-eisen

We zoeken iemand die van nature servicegericht is en zorgvuldig werkt. Je vindt het belangrijk dat mensen goed geholpen worden en blijft ook rustig wanneer het druk is.

Daarnaast:

• Heb je mbo werk- en denkniveau;
• Heb je ervaring met klantenservice, klantcontact, zorg of een vergelijkbare functie;
• Communiceer je duidelijk en professioneel, zowel telefonisch als schriftelijk;
• Beheers je de Nederlandse taal goed;
• Ben je nauwkeurig en administratief sterk;
• Kun je goed prioriteiten stellen en meerdere zaken tegelijk oppakken;
• Ben je flexibel en stressbestendig;
• Werk je graag samen met collega's.

Ervaring binnen de zorg, farmacie of medische sector is een mooie pré, maar geen harde eis. Affiniteit met de zorg en oprechte interesse in het helpen van mensen vinden we minstens zo belangrijk.

Voor deze functie is een recente VOG vereist.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een betrokken organisatie binnen de zorgsector, waar alles draait om het ondersteunen van mensen die afhankelijk zijn van passende zorg en dienstverlening. De organisatie werkt samen met verschillende partijen binnen de zorg om ervoor te zorgen dat cliënten thuis de juiste ondersteuning, producten en service ontvangen.

Binnen de organisatie heerst een informele en collegiale werksfeer. Samenwerken staat centraal en medewerkers krijgen de ruimte om mee te denken over hoe de dienstverlening iedere dag beter kan. Je werkt in een omgeving waarin zorgvuldig werken belangrijk is, maar waar ook ruimte is voor een persoonlijke benadering.

Wat deze organisatie bijzonder maakt, is dat je als medewerker direct bijdraagt aan een goede ervaring voor mensen die zorg nodig hebben. Jouw werk heeft daarmee iedere dag betekenis.

Over de vacature

Ben jij klantgericht, georganiseerd en schakel je makkelijk tussen verschillende taken? Dan is de rol van Support Medewerker iets voor jou!

Over het bedrijf

Wil jij een sleutelrol spelen in het soepel laten verlopen van ons wagenpark en direct contact hebben met berijders? Als Support Medewerker zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt, van reserveringen tot klantvragen, en lever je een belangrijke bijdrage aan onze klanttevredenheid.

Over de functie

Als Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze berijders. Je helpt hen telefonisch en per mail met vragen en meldingen. Je beoordeelt de binnenkomende verzoeken en bepaalt wat prioriteit heeft.

Je reserveert voertuigen uit onze pool en zorgt dat alles administratief klopt. Documenten koppel je aan de juiste voertuigen en medewerkers. Daarnaast voer je happy calls uit. Zo toetsen we samen de klanttevredenheid en halen we waardevolle feedback op.

Zie jij kansen om processen te verbeteren? Dan horen we dat graag. Jij signaleert knelpunten in het bestelproces en koppelt deze terug. Ook ondersteun je ons team bij administratieve werkzaamheden op projectbasis. Dankzij jou verloopt onze dienstverlening soepel en klantgericht.

Wat bieden wij jou

• Salaris tussen de 2500 en 3500 euro afhankelijk van ervaring
• Een dynamische functie met veel afwisseling
• Veel contact met klanten en berijders
• Een prettige werksfeer binnen een professioneel team
• Ruimte om mee te denken en jezelf te ontwikkelen
• Goede en marktconforme arbeidsvoorwaarden

Wat vragen wij van jou

• MBO4 of HBO werk en denkniveau
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Basiskennis van lease mobiliteit en wagenparkbeheer is een pré
• Ervaring met klantcontact een servicedesk of operationele coördinatie is gewenst
• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen
• Je bent flexibel en schakelt makkelijk

Meer informatie

Naomi Baez 030-6340002