Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Woerden

Over de vacature

Wat ga je precies doen Als Teamleider Klantenservice zorg je ervoor dat jouw team iedere dag klaarstaat om klanten professioneel, persoonlijk en efficiënt te helpen. Jij bent de verbindende factor binnen de afdeling en zorgt voor een goede balans tussen medewerkerstevredenheid, klanttevredenheid en bedrijfsresultaat. Je weet wat er speelt op de werkvloer, ziet waar medewerkers ondersteuning nodig hebben en gebruikt cijfers en klantinzichten om verbeteringen door te voeren. Je houdt je onder andere bezig met: Coachen, begeleiden en ontwikkelen van medewerkers binnen het klantenserviceteam; Voeren van voortgangs- en ontwikkelgesprekken; Monitoren van KPI’s, prestaties en klanttevredenheid; Analyseren van klantfeedback en resultaten en deze vertalen naar concrete verbeteracties; Signaleren en oplossen van knelpunten binnen processen; Verbeteren van de werkwijze en efficiëntie van de klantenservice; Bevorderen van samenwerking tussen klantenservice, sales, operations en IT; Creëren van een open en veilige werkomgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen; Bewaken van de dagelijkse voortgang en waar nodig bijsturen. Wat bieden we jou In deze functie krijg je als Teamleider Klantenservice veel ruimte om zelfstandig te werken en jouw ideeën in de praktijk te brengen. We geloven dat een sterk team de basis vormt voor tevreden klanten. Daarom investeren we in ontwikkeling, samenwerking en werkplezier. Je kunt rekenen op: Een salaris van €3.100 tot €3.400 bruto per maand, afhankelijk van ervaring; Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband; Een werkweek van 32 tot 40 uur; Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in jouw functie; Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling; Een betrokken en enthousiast team; Een werkomgeving waarin jouw ideeën serieus worden genomen; Een professionele, maar informele werksfeer. Functie-eisen Wij zoeken een Teamleider Klantenservice die leidinggeven combineert met oprechte aandacht voor mensen. Je hoeft niet overal direct een antwoord op te hebben; belangrijker is dat je goed luistert, de juiste vragen stelt en medewerkers helpt om zelf tot oplossingen te komen. Je brengt mee: Hbo werk- en denkniveau; Ervaring met leidinggeven, teamcoaching of het aansturen van medewerkers; Affiniteit met klantenservice en klantgericht werken; Een analytische blik en interesse in KPI’s en resultaten; Sterke communicatieve vaardigheden; Een natuurlijke manier van motiveren, verbinden en aanspreken; Een praktische en oplossingsgerichte instelling; De ambitie om zowel mensen als processen continu te verbeteren. Over het bedrijf Het bedrijf is gespecialiseerd in hoogwaardige bedrijfskledingoplossingen die professionals helpen om veilig, comfortabel en vol vertrouwen hun werk uit te voeren. De organisatie bedient uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, defensie, retail, transport en industrie. Van ontwikkeling tot levering wordt een complete oplossing geboden die aansluit op de specifieke behoeften van klanten. De werkomgeving kenmerkt zich door een professionele, maar informele sfeer waarin samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan. Naast resultaat is er veel aandacht voor de betrokkenheid en het welzijn van medewerkers, onder andere door verschillende team- en sociale initiatieven. Samen wordt er werk gemaakt van kleding.

Over de vacature

Wat ga je precies doen Als Teamleader Customer Service draag je bij aan een soepel draaiend team dat dagelijks het verschil maakt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor het coachen en ontwikkelen van je teamleden, het verbeteren van processen en het stimuleren van samenwerking binnen en buiten je afdeling. Je combineert een analytische blik met een mensgerichte aanpak, zodat je niet alleen resultaten behaalt, maar ook een positieve werksfeer creëert. Elke dag stel je jezelf de vraag: 'Hoe maken we het vandaag weer een beetje beter?' Wat je gaat doen: Coachen: begeleiden en ontwikkelen van je teamleden, zodat zij het beste uit zichzelf halen; Analyseren: data, KPI’s en klantinzichten vertalen naar concrete verbeteracties; Verbeteren: processen optimaliseren en knelpunten signaleren om de klanttevredenheid te verhogen; Samenwerken: afstemmen met afdelingen zoals sales, operations en IT om gezamenlijke doelen te bereiken; Leiden: een veilige en positieve teamcultuur creëren waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt. Wat bieden we jou Tevreden medewerkers vormen de basis voor tevreden klanten. Daarom staat een werkomgeving centraal waarin ruimte is voor persoonlijke groei, eigen ideeën en werkplezier. Een plek waar je als Teamleader Customer Service jezelf kunt ontwikkelen, verantwoordelijkheid krijgt en de vrijheid hebt om met jouw ideeën echt impact te maken. Salaris tussen €3100 en €3400 per maand; Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband; Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur; Veel vrijheid en verantwoordelijkheid in jouw rol; Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling; Een enthousiast team dat samen successen viert. Functie-eisen We zoeken een empathische en resultaatgerichte Teamleader Customer Service die energie haalt uit het ontwikkelen van mensen en processen. Hbo werk- en denkniveau; Ervaring met coachen of leidinggeven aan een team; Analytisch vermogen en oplossingsgerichte instelling; Natuurlijke manier van verbinden en motiveren; Drive om mensen en resultaten continu te verbeteren. Over het bedrijf Het bedrijf is gespecialiseerd in hoogwaardige bedrijfskledingoplossingen die professionals helpen om veilig, comfortabel en vol vertrouwen hun werk uit te voeren. De organisatie bedient uiteenlopende sectoren, waaronder de overheid, defensie, retail, transport en industrie. Van ontwikkeling tot levering wordt een complete oplossing geboden die aansluit op de specifieke behoeften van klanten. De werkomgeving kenmerkt zich door een professionele, maar informele sfeer waarin samenwerking, eigenaarschap en continue verbetering centraal staan. Naast resultaat is er veel aandacht voor de betrokkenheid en het welzijn van medewerkers, onder andere door verschillende team- en sociale initiatieven. Samen wordt er werk gemaakt van kleding.

Over de vacature

Ben jij op zoek naar een vliegende start van je carrière bij een van de meest maatschappelijk betrokken banken van Nederland? Als klantenservicemedewerker bij Rabobank combineer je een uitstekend salaris van €2591 - €3700 per maand (o.b.v. 36 uur) met de ideale werk-privébalans door hybride werken.

In deze veelzijdige rol ben jij dé onmisbare schakel tussen de bank en de lokale community,
waarbij je zowel fysiek op de vestiging als digitaal het verschil maakt voor de klant.

Let op: de startdatum van deze functie is in september & oktober!

wat bieden wij jou

• Verdien € 2591 - € 3700 per maand (o.b.v. 36 uur)
• Opdracht voor 1 jaar met uitzicht op langere tijd
• Werk 24 tot 36 uur per week
• Werk hybride: deels in de bankhal, deels thuis
• Mogelijkheden om je skills verder te ontwikkelen.
• WFT's behalen op kosten van Randstad

wie ben jij
Om in aanmerking te komen voor de functie, is het belangrijk dat je als
klantenservicemedewerker aan de volgende punten voldoet:

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Je bent flexibel maandag tot vrijdag beschikbaar.
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week.
• Je bent bereid om af en toe op verschillende vestigingen bij jou in de buurt te werken.

wat ga je doen
Als klantenservicemedewerker ben jij hét gezicht én de stem van Rabobank. Je help klanten in de bankhal en telefonisch met uiteenlopende vragen: van een nieuwe betaalpas tot uitleg over de app. Met een proactieve en hulpvaardige houding help je klanten op belangrijke momenten, zoals bij het openen van een eerste
spaarrekening of het afsluiten van een reisverzekering. Ook ga je commercieel inspelen op de behoefte van de klant.

waar ga je werken
Je carrière bij Rabobank start met een vliegend begin: een digitaal opleidingstraject van 10 weken, inclusief een gezamenlijke kick-off in Utrecht. De eerste twee weken train je fulltime (36 uur) om alle systemen en producten te leren kennen. Daarna land je in een hecht team op een kantoor bij jou in de buurt. Wij bieden je hierbij alle ruimte voor groei en faciliteren je volledig om binnen negen maanden je Wft-Basis en Wft-Schade Particulier te behalen!

• Een betaald opleidingstraject van 10 weken, inclusief een gezamenlijke kick- off in Utrecht.
• Wij betalen jouw Wft-diploma’s (Basis en Schade Particulier), zodat jij je officieel kunt certificeren in de financiële wereld.
• Naast vakantiegeld (8%) en een 13e maand (8.33%), profiteer van een Employee Benefit Budget van 10% en een persoonlijk ontwikkelbudget conform de Rabobank-CAO.
• Een fijne mix tussen het lokale kantoor en thuiswerken, inclusief een thuiswerk- en werkplekvergoeding.
• Reiskostenvergoeding: Een volledige netto vergoeding van je OV-reiskosten.

sollicitatie
Binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Ben jij op zoek naar een vliegende start van je carrière bij een van de meest maatschappelijk betrokken banken van Nederland? Als klantenservicemedewerker bij Rabobank combineer je een uitstekend salaris van €16,63 - €23,74 per uur met de ideale werk-privébalans door hybride werken.

In deze veelzijdige rol ben jij dé onmisbare schakel tussen de bank en de lokale community,
waarbij je zowel fysiek op de vestiging als digitaal het verschil maakt voor de klant.

Let op: de startdatum van deze functie is in september & oktober!

wat bieden wij jou

• Verdien €16,63 - € 23,74 per uur
• Opdracht voor 1 jaar met uitzicht op langere tijd
• Werk 24 tot 36 uur per week
• Werk hybride: deels in de bankhal, deels thuis
• Mogelijkheden om je skills verder te ontwikkelen.
• WFT's behalen op kosten van Randstad

wie ben jij
Om in aanmerking te komen voor de functie, is het belangrijk dat je als
klantenservicemedewerker aan de volgende punten voldoet:

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Je bent flexibel maandag tot vrijdag beschikbaar.
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week.
• Je bent bereid om af en toe op verschillende vestigingen bij jou in de buurt te werken.

wat ga je doen
Als klantenservicemedewerker ben jij hét gezicht én de stem van Rabobank. Je help klanten in de bankhal en telefonisch met uiteenlopende vragen: van een nieuwe betaalpas tot uitleg over de app. Met een proactieve en hulpvaardige houding help je klanten op belangrijke momenten, zoals bij het openen van een eerste
spaarrekening of het afsluiten van een reisverzekering.

• Je staat klanten telefonisch professioneel te woord en daarnaast verwelkom je klanten gastvrij in de bankhal.
• Je helpt klanten bij praktische vragen over betaalpassen, het openen van rekeningen en het gebruik van de Rabobank-app.
• Je maakt klanten telefonisch wegwijs in de mogelijkheden van Rabobank.

waar ga je werken
Je carrière bij Rabobank start met een vliegend begin: een digitaal opleidingstraject van 10 weken, inclusief een gezamenlijke kick-off in Utrecht. De eerste twee weken train je fulltime (36 uur) om alle systemen en producten te leren kennen. Daarna land je in een hecht team op een kantoor bij jou in de buurt. Wij bieden je hierbij alle ruimte voor groei en faciliteren je volledig om binnen negen maanden je Wft-Basis en Wft-Schade Particulier te behalen!

• Een betaald opleidingstraject van 10 weken, inclusief een gezamenlijke kick- off in Utrecht.
• Wij betalen jouw Wft-diploma’s (Basis en Schade Particulier), zodat jij je officieel kunt certificeren in de financiële wereld.
• Naast vakantiegeld (8%) en een 13e maand (8.33%), profiteer van een Employee Benefit Budget van 10% en een persoonlijk ontwikkelbudget conform de Rabobank-CAO.
• Een fijne mix tussen het lokale kantoor en thuiswerken, inclusief een thuiswerk- en werkplekvergoeding.
• Reiskostenvergoeding: Een volledige netto vergoeding van je OV-reiskosten.

sollicitatie
Binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.