Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Ridderkerk

Over de vacature

Senior Service Adviseur - Ames Ridderkerk

Over de vacature

Service Adviseur - Mulder Van Mill Ridderkerk

Over de vacature

Wil jij hét aanspreekpunt zijn voor zakelijke klanten in Ridderkerk? Start in een dynamische fulfilmentomgeving!
Dit ga je doen

Als Klantenservice Medewerker fulfilment beheer je eigen klantaccounts en los je zelfstandig vragen, klachten en leveringsproblemen op. Je werkt nauw samen met collega’s in logistiek en hebt direct contact met vervoerders. Dagelijks houd je de voortgang van orders in de gaten, stem je af met het team en zorg je dat klanten goed geïnformeerd blijven. Je werkt volledig op locatie en wordt goed ingewerkt, zodat je snel zelfstandig aan de slag kunt.

Klaar om je ervaring in te zetten en impact te maken? Solliciteer direct of neem contact op met Alice voor meer info.

Dit krijg je

• Salaris tussen €3.200 en €3.500 bruto per maand (40 uur)
• Contract direct bij de opdrachtgever, uitzicht op vast
• 32 tot 40 uur per week (bij 32 uur vaste vrije dag op woensdag)
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Uitgebreid inwerktraject
• Gezellige en collegiale werksfeer
• Doorgroeimogelijkheden

Dit vragen we

• MBOwerk- en denkniveau
• Relevante ervaring in B2B customer service, fulfilment, logistiek of e-commerce

Dit wordt je werkplek

Dit is jouw werkplek: een logistieke fulfilmentorganisatie in Ridderkerk met een hecht team. Je werkt samen op kantoor, altijd op locatie. De werktijden zijn van 08:00 tot 17:00 uur. Werk je 32 uur, dan ben je op woensdag vrij. Je wordt persoonlijk ingewerkt en werkt in een collegiale sfeer.

Over de vacature

Ames | Werkplaats | Service Adviseur | Sliedrecht
Opleiding: MBO

Heb jij een passie voor auto's en lijkt het je leuk om klanten blij te maken met topservice? Ben jij iemand die houdt van een afwisselende baan met veel klantcontact én administratie? Dan hebben wij dé baan voor jou! Bij Ames Dordrecht Seat/Skoda zoeken we een Service Adviseur die ons team komt versterken. Lees snel verder en ontdek waarom dit jouw nieuwe uitdaging kan worden! Wat ga je doen als Service Adviseur binnen de automotive?
Als Service Adviseur ben jij dé schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Jij zorgt ervoor dat iedere klant met een glimlach de deur uitgaat. Hoe je dat doet? Dat lichten we graag toe:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.
• Jij neemt hun auto in ontvangst, houdt de klant op de hoogte van de voortgang en zorgt ervoor dat de klant tevreden naar huis gaan.
• Daarnaast ben jij dé schakel tussen de werkplaats en de klant.
• Je bent op de hoogte van de status van de auto en neemt contact op met de klant over de update.
• Buiten het directe contact is ook de administratieve afdeling jouw verantwoordelijkheid! Je stelt facturen op en regelt eventuele garantie aangelegenheden.
• Is de auto van de klant wat langer bij ons? Jij regelt dat ze toch mobiel blijven.
• Denk verder aan debiteurenbeheer, het ondersteunen van het magazijn en het afhandelen van claims. Je pakt het allemaal aan!

Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?
Je hebt affiniteit met auto's en techniek, dat staat voorop. Daarnaast ben je servicegericht ingesteld en help jij de klant graag verder. Heb je op dit gebied dus al ervaring opgedaan met je (bij)baan in de horeca, dan zoeken wij jou! Ben je in bezig van een MBO 4-diploma, kom je van HAVO of VWO en heb je geen vervolgopleiding gedaan, bij Ames ben je van harte welkom, als je maar gemotiveerd bent en wilt groeien! Een van onze medewerkers begon zonder ervaring in de autobranche, maar door trainingen en ondersteuning is hij nu uitgegroeid tot een onmisbaar deel van het team.

Wat we van jou verwachten:

• Een klantgerichte instelling en de vaardigheid om mensen op hun gemak te stellen.
• Administratieve vaardigheden, je houdt het overzicht en zorgt dat alles soepel verloopt.
• Flexibiliteit, want elke dag is anders en soms moet je snel schakelen.
• Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar, verdeeld over 4 dagen van 9 uur.

Wat kan je van ons verwachten?
Bij Amega kom je terecht in een gezellig en informeel team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. We werken hard en er is altijd ruimte voor een grapje tussendoor. Onze bedrijfscultuur is informeel en richting klanten zijn we professioneel. Zoals een collega het beschrijft: Wij hebben een heel leuk, jong en stabiel team. We werken hard en het is ook altijd grappig en gezellig."

Daarnaast bieden we je:

• Voldoende ontwikkelmogelijkheden: Met de juiste inzet zijn er volop kansen om door te groeien binnen ons bedrijf. We ondersteunen je waar nodig, zodat je jezelf continu kunt blijven ontwikkelen.
• Trainingen: (Online) trainingen bij onder andere de PON Academy, speciaal ontworpen voor de afdeling Service.
• Natuurlijk sta je er niet alleen voor: je kunt rekenen op de begeleiding van ervaren collega’s.
• Goede arbeidsvoorwaarde: Denk aan een aantrekkelijk salaris, vrije dagen (bij een fulltime dienstverband heb je 24 vrije dagen en 7 ATV dagen) en fijne extra’s zoals kortingen op auto-onderdelen en -service.
• Flexibiliteit: Hoewel het werk soms hectisch kan zijn, proberen we altijd rekening te houden met je persoonlijke situatie.

Over Ames
Ames is een toonaangevend dealerbedrijf met vestigingen in Dordrecht, Zwijndrecht, ’s-Gravendeel, Ridderkerk, Sliedrecht en Oud-Beijerland. Al ruim 75 jaar is Ames een vertrouwd adres voor mobiliteit in de Drechtsteden en omgeving, gespecialiseerd in de merken Audi, SEAT, Škoda, CUPRA, Volkswagen en Volkswagen Bedrijfswagens.

Onderdeel van dealerholding Amega
Ames maakt onderdeel uit van dealerholding Amega. Amega is een grote en groeiende automotive dealerholding met vestigingen in Zuid-Holland, Noord-Brabant en Gelderland. In totaal werken wij op 44 vestigingen met ruim 870 enthousiaste collega’s en zorgen wij er iedere dag voor dat onze klanten tevreden zijn. Maar liefst 20 bedrijven maken onderdeel uit van dealerholding Amega.