Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Arnhem

Over de vacature

Ben jij een scherpe luisteraar met een hart voor mensen in complexe situaties? Deze zorginstelling zet zich in voor mensen die de grip op hun leven kwijtraken door verslaving en andere problematieken en zoekt een betrokken medewerker Informatie- en Aanmeldpunt.

In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor cliënten, naasten en professionele verwijzers. Je ontvangt vragen, filtert de kern, en zorgt dat elke cliënt snel en adequaat op de juiste plek terechtkomt.

Jij bent administratief onderlegt, weet de rust te bewaren in een hectische omgeving en bent een echte teamspeler. Wil jij bijdragen aan een organisatie die mensen weer grip geeft op hun leven?

wat bieden wij jou

• Goed salaris €2329 - €2857
• 32 uur
• Uitzicht op verlenging of overname
• Arnhem (Gelderland)
• Organisatie die oog heeft voor werk-privébalans
• Fijne werksfeer met betrokken collega’s

wie ben jij
Ben jij iemand die snel schakelt, empathisch is en nauwkeurig werkt?
Jij hebt een dienstverlenende houding en weet vragen te vertalen naar heldere antwoorden.

Je bent flexibel, stressbestendig en hebt affiniteit met de doelgroep en het zorglandschap. Daarnaast ben je een goede communicator en weet je overzicht te bewaren, ook onder eventuele druk.

• Minimaal mbo-opleiding, bij voorkeur in de zorg of administratie
• Ervaring met telefonie en klantcontact
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Nauwkeurig en administratief sterk
• Flexibel en stressbestendig
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

wat ga je doen
Als medewerker van het Informatie- en Aanmeldpunt bij deze zorginstelling ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met cliënten, naasten en verwijzers.

Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en filtert de kern van de hulpvraag. Vervolgens verwerk je de gegevens zorgvuldig in onze systemen, zodat het zorgproces meteen goed van start kan gaan. Je ondersteunt verwijzers door duidelijke informatie te geven over ons aanbod en adviseert hen over de juiste doorverwijzing.

Daarnaast bewaak je het overzicht in je werk, houd je rekening met prioriteiten en blijf je servicegericht, ook tijdens drukke momenten. Jouw inzet zorgt ervoor dat cliënten snel en efficiënt de juiste hulp krijgen, en dat de administratie op orde is.

• Ontvangen en registeren van hulpvragen en aanmeldingen
• Luisteren en vragen verduidelijken om de kern van de hulpvraag te achterhalen
• Professioneel advies geven aan verwijzers en ketenpartners
• Verwerken van gegevens in cliëntregistratiesystemen
• Overzicht houden in een dynamische omgeving
• Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling
• Bijdragen aan een prettige en professionele werkplek

waar ga je werken
Bij deze zorginstelling werk je bij een organisatie die zich inzet voor het herstel en de maatschappelijke participatie van haar cliënten. De sfeer is professioneel, betrokken en collegiaal. Er heerst een open cultuur waarin initiatief en eigen verantwoordelijkheid worden gewaardeerd. Deze organisatie kent korte lijnen, een informele sfeer en stimuleert samenwerking en ontwikkeling.

Als medewerker Informatie- en Aanmeldpunt maak je deel uit van een team dat zich dagelijks inzet voor cliënten die steun nodig hebben.

• Maatschappelijk betrokken en cliëntgericht
• Korte communicatielijnen en informele sfeer
• Stimuleert persoonlijke ontwikkeling en scholing
• Flexibele en inclusieve organisatie
• Focus op werk-privébalans en welzijn van medewerkers
• Innovatief in aanpak en werkwijze
• Betrokken bij maatschappelijke vraagstukken

sollicitatie
Ben je ook zo enthousiast over de functie als medewerker Informatie- en Aanmeldpunt? Solliciteer dan snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Ben jij op zoek naar een vliegende start van je carrière bij een van de meest maatschappelijk betrokken banken van Nederland? Als klantenservicemedewerker bij Rabobank combineer je een uitstekend salaris van €2591 - €3700 per maand (o.b.v. 36 uur) met de ideale werk-privébalans door hybride werken.

In deze veelzijdige rol ben jij dé onmisbare schakel tussen de bank en de lokale community,
waarbij je zowel fysiek op de vestiging als digitaal het verschil maakt voor de klant.

Let op: de startdatum van deze functie is in september!

wat bieden wij jou

• Verdien € 2591 - € 3700 per maand (o.b.v. 36 uur)
• Opdracht voor 1 jaar met uitzicht op langere tijd
• Werk 24 tot 36 uur per week
• Werk hybride: deels in de bankhal, deels thuis
• Mogelijkheden om je skills verder te ontwikkelen.
• WFT's behalen op kosten van Randstad

wie ben jij
Om in aanmerking te komen voor de functie, is het belangrijk dat je als
klantenservicemedewerker aan de volgende punten voldoet:

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau.
• Je bent flexibel maandag tot vrijdag beschikbaar.
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week.
• Je bent bereid om af en toe op verschillende vestigingen bij jou in de buurt te werken.

wat ga je doen
Als klantenservicemedewerker ben jij hét gezicht én de stem van Rabobank. Je help klanten in de bankhal en telefonisch met uiteenlopende vragen: van een nieuwe betaalpas tot uitleg over de app. Met een proactieve en hulpvaardige houding help je klanten op belangrijke momenten, zoals bij het openen van een eerste
spaarrekening of het afsluiten van een reisverzekering.

• Je staat klanten telefonisch professioneel te woord en daarnaast verwelkom je klanten gastvrij in de bankhal.
• Je helpt klanten bij praktische vragen over betaalpassen, het openen van rekeningen en het gebruik van de Rabobank-app.

waar ga je werken
Je carrière bij Rabobank start met een vliegend begin: een digitaal opleidingstraject van 10 weken, inclusief een gezamenlijke kick-off in Utrecht. De eerste twee weken train je fulltime (36 uur) om alle systemen en producten te leren kennen. Daarna land je in een hecht team op een kantoor bij jou in de buurt. Wij bieden je hierbij alle ruimte voor groei en faciliteren je volledig om binnen negen maanden je Wft-Basis en Wft-Schade Particulier te behalen!

• Een betaald opleidingstraject van 10 weken, inclusief een gezamenlijke kick- off in Utrecht.
• Wij betalen jouw Wft-diploma’s (Basis en Schade Particulier), zodat jij je officieel kunt certificeren in de financiële wereld.
• Naast vakantiegeld (8%) en een 13e maand (8.33%), profiteer van een Employee Benefit Budget van 10% en een persoonlijk ontwikkelbudget conform de Rabobank-CAO.
• Een fijne mix tussen het lokale kantoor en thuiswerken, inclusief een thuiswerk- en werkplekvergoeding.
• Reiskostenvergoeding: Een volledige netto vergoeding van je OV-reiskosten.

sollicitatie
Binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.