Klantenservice tussenjaar Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je zin om een tussenjaar te vullen met internationaal klantcontact, een goed salaris en hybride werken in Arnhem bij DHL Express? Via ASA Talent ga je aan de slag in een professioneel klantenserviceteam waar je veel leert en direct impact hebt op de ervaring van klanten.

Waarom deze baan bij jou past:

Je ontwikkelt je in korte tijd tot een zelfverzekerde klantenserviceprofessional. Je oefent dagelijks met Nederlands én Engels, leert werken met verschillende systemen en krijgt inzicht in logistiek, douane en internationale zendingen. Met trainingen, coaching on the job en meeluistersessies bouw je een sterk profiel op waar je later in sales, customer success, logistiek of office functies veel voordeel van hebt.

Daarnaast werk je 32–40 uur tijdens kantoortijden, met een uurloon vanaf €16,60, vakantiegeld, keuzebudget, reiskostenvergoeding en toeslagen. Tot 2027 werk je hybride; daarna houd je in ieder geval één vaste thuiswerkdag.

Jouw werkzaamheden als klantenservice tussenjaar:

• Klantcontact en service:

  Je helpt particuliere en zakelijke klanten telefonisch en via andere kanalen met vragen over zendingen, levertijden en eenvoudige vertragingen, zodat zij snel duidelijkheid en vertrouwen krijgen.

• Zendingen uitzoeken:

  Je zoekt pakketten op in verschillende systemen, analyseert meldingen en zet acties uit richting collega’s of depots, zodat zendingen weer soepel door het logistieke proces lopen.

• Dossiervorming in systemen:

  Je legt gesprekken, afspraken en acties nauwkeurig vast in het crm- en ticketingsysteem, zodat jij en je collega’s altijd een volledig en actueel klantbeeld hebben.

• Samenwerking met backline:

  Je schakelt bij complexere cases met de backline, volgt de voortgang en koppelt de uitkomst helder terug aan de klant, zodat vragen echt worden opgelost.

• Werken met kpi’s en ontwikkeling:

  Je stuurt op klanttevredenheid en first-time fix, gebruikt feedback en coaching om je resultaten te verbeteren en bereidt zo je volgende carrièrestap binnen of buiten DHL Express voor.

Wat we je bieden

Bij DHL Express in Arnhem krijg je duidelijke voorwaarden, goede begeleiding en ruimte om jezelf te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen, met extra verdiensten in de avond en eventueel in het weekend.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je je inkomsten snel en overzichtelijk op je rekening ziet.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur tijdens kantoortijden, goed te combineren met je privéleven.
• Vakantiegeld van 8% en 23 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• Extra keuzebudget van 6,24%, dat in januari nog eens met 3,5% wordt verhoogd.
• Hybride werken tot 2027, daarna in elk geval één vaste thuiswerkdag naast je kantoordagen.
• Veel leermogelijkheden via trainingen, coaching on the job en meeluistersessies met ervaren collega’s.
• Werken in een internationaal klantenserviceteam met heldere communicatie en focus op samenwerking.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact, nauwkeurig werkt en wil meegroeien in een internationaal klantenserviceteam in Arnhem, deels op kantoor en deels vanuit huis.

• Beschikbaarheid: Je bent vanaf 5-11-2026 32–40 uur per week beschikbaar en minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de regio Arnhem en reist gemakkelijk naar de locatie.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-4 werk- en denkniveau en pakt nieuwe systemen en procedures snel op.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in het Nederlands én Engels, bent servicegericht, geduldig, luistervaardig en oplossingsgericht.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten. Je werkt voor een organisatie met een internationaal netwerk en klantgerichte oplossingen, vanuit de locatie Arnhem.

Je komt terecht in een omgeving waar teamwork, innovatie en klantgerichtheid belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die helder communiceren en goede service belangrijk vinden.

Ben je klaar om je klantenservice-ervaring in te zetten bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan via ASA Talent en ontdek welke stappen je hier verder kunt zetten.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Tussenjaar administratief medewerker klantenservice Arnhem

• Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
• Locatie: Arnhem (hybride tot januari 2027)
• Uurloon: vanaf €16,60 per uur

Wil je tijdens je tussenjaar zinvol werk doen, klanten helpen én ervaring opdoen bij een internationale organisatie als DHL Express in Arnhem?

Je werkt in het frontline klantenserviceteam van DHL Express, waar je particuliere en zakelijke klanten verder helpt met vragen over hun zendingen . Je dag bestaat uit veel telefonisch klantcontact, het uitzoeken van dossiers in verschillende systemen en het schakelen met collega’s in de operatie. Je werkt tijdens kantoortijden, deels vanuit huis en deels op kantoor in Arnhem, waar je samen met je team zorgt voor duidelijke en eerlijke informatie richting de klant ☎️. Dankzij de starttraining, coaching on the job en meeluistersessies bouw je stap voor stap ervaring op en ontwikkel je je communicatie- en administratieve skills.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt telefoontjes en berichten van klanten over zendingen, levertijden en eventuele vertragingen.
• Je zoekt zendingen op in logistieke en crm-systemen en legt je acties nauwkeurig vast.
• Je schakelt met collega’s in de operatie of backline om klantvragen en meldingen goed af te handelen.
• Je werkt actief aan je gespreksvaardigheden via trainingen, feedback en meeluistersessies.
• Je verdeelt je werk tussen thuis en kantoor in Arnhem en plant je werkdagen efficiënt tijdens kantoortijden.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je niet alleen een mooi salaris, maar ook veel ruimte om te leren en te groeien. Dit kun je als frontline medewerker klantenservice verwachten:

• Uurloon vanaf €16,60, exclusief toeslagen, vakantiegeld en vakantie-uren, voor een stabiel en eerlijk inkomen.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je nooit lang op je verdiende salaris hoeft te wachten.
• Flexibele werkweek van 32 of 40 uur tijdens kantoortijden, goed te combineren met je privéleven.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw vakantie-uren, zodat je ontspannen van vrije tijd kunt genieten.
• 6,24% keuzebudget, dat in januari met 3,5% stijgt voor extra bestedingsruimte.
• Hybride werken tot januari 2027, daarna een vaste werkplek met je team op kantoor in Arnhem.
• Reiskostenvergoeding en bonuskansen, zodat zowel je reistijd als inzet worden beloond.
• Doorgroeimogelijkheden binnen een wereldwijd logistiek netwerk met verschillende interne loopbaanpaden.
• Intensieve starttraining, coaching on the job en meeluistersessies om je vaardigheden snel te versterken.
• Persoonlijke begeleiding via ASA Talent bij je ontwikkeling en vervolgstappen binnen of buiten DHL Express.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact, graag leert in een internationaal team en het fijn vindt om deels thuis en deels op kantoor in Arnhem te werken.

• Beschikbaarheid: Je bent vanaf 5 november 32–40 uur per week beschikbaar en minimaal een jaar inzetbaar tijdens kantoortijden.
• Woonachtig in de regio: Je woont in of nabij Arnhem en reist makkelijk en regelmatig naar kantoor.
• Opleidingsniveau: Je hebt mbo-3 tot mbo-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur afgerond mbo-4.
• Eigenschappen: Je bent servicegericht, communiceert vlot in het Nederlands én Engels en werkt graag samen in een team.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd bekend logistiek bedrijf dat zich richt op expres- en pakketdiensten, met een locatie in Arnhem. Je werkt voor een organisatie waar klantgerichtheid, logistiek en internationale samenwerking samenkomen.

Je komt in een team terecht waar samenwerken, heldere communicatie en goede service belangrijk zijn. Collega’s helpen elkaar bij klantvragen en delen kennis in een open sfeer. Via ASA Talent krijg je begeleiding en mogelijkheden om je verder te ontwikkelen binnen of buiten DHL Express.

Ben je klaar om klanten verder te helpen in een internationale omgeving? Sluit je aan bij het team van DHL Express via ASA Talent en bouw stap voor stap aan je loopbaan. De mogelijkheden zijn breed en groeien met jou mee.

Over de vacature

Ben jij hbo- of wo-student (of heb je een tussenjaar) en zoek je een bijbaan die perfect te combineren is met je studie én een boost geeft aan je cv? Bij de ANWB doe je waardevolle praktijkervaring op en behaal je gratis erkende financiële Wft-certificaten. Let op: je gaat werken op het Leden Service Center, dus je behandelt géén pechgevallen voor de Wegenwacht, maar helpt leden met al hun servicevragen rondom het ANWB-lidmaatschap!

Je hoeft nog niet alles te weten, want voordat je start behaal je op onze kosten je Wft Basis- en Wft Schade-certificaat. Dit zijn landelijk erkende diploma's in de financiële dienstverlening die voor altijd fantastisch op je cv staan. Met deze kennis op zak begin je zelfverzekerd aan de interne opleiding.

Wat wij jou bieden

Naast een gezellig team waar je samen met andere studenten start, bieden we je uitstekende voorwaarden om werk en studie te combineren:

• Salaris & Toeslagen: Een goed bruto uurloon van € 18,18 (inclusief vakantiegeld), een eindejaarsuitkering van 5,58% én je bouwt vakantiedagen op over elk gewerkt uur.
• Gratis Wft-diploma's & Flinke Bonus: Toegang tot de leeromgeving en de examens (t.w.v. Ongeveer € 500,- per Wft). Heb je jouw Wft Basis gehaald? Dan ontvang je ook nog eens een extra bonus van € 686,28 bruto!
• Betaalde Opleiding (Voorjaarsvakantie): Een interne opleiding van 22 t/m 26 februari, ideaal gepland tijdens de voorjaarsvakantie, zodat je perfect voorbereid van start gaat.
• Flexibiliteit & Thuiswerken: Een flexibel rooster met de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken, inclusief een thuiswerkvergoeding.
• Vervoer: Een nette reiskostenvergoeding voor je dagen op kantoor.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde, in een notendop ga je dit doen:

• Beantwoorden van vragen van ANWB-leden over onder andere lidmaatschappen, facturen, gegevens, pakketten en diensten.
• Meedenken met het lid, de juiste oplossingen bieden en zorgen dat ze zich écht goed geholpen voelen.
• Behalen van je Wft Basis en Wft Schade via onze online leeromgeving (voorafgaand aan je start in februari). Hiermee leer je alle algemene regels van de financiële sector en schadeverzekeringen.
• Deelnemen aan de interne opleidingsweek in februari om het merk ANWB en alle systemen in de vingers te krijgen.

Wie ben jij?

We zoeken een sociale, klantgerichte student die graag anderen helpt. Verder breng je mee:

• Je studeert aan een hbo- of wo-instelling, of je geniet momenteel van een tussenjaar.
• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar op doordeweekse dagen tussen 08:30 en 18:00 uur (je werkt in aaneengesloten blokken van minimaal 3 uur).
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Je bent enorm gemotiveerd om zelfstandig je Wft-certificaten te behalen vóór de opleidingsweek van 22 februari begint.

Klaar om leden te helpen en je cv een boost te geven?
Wil jij een flexibele bijbaan bij een prachtig merk, gratis Wft-diploma's halen én goed verdienen? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop en we maken graag snel kennis met je!

Over de vacature

Heb jij een tussenjaar, heb je tijd over naast je studie/ ZZP werk of gezin? Dan is werken als oproep receptioniste echt wat voor jou! Als receptioniste kun jij op oproepbasis aan de slag bij de mooiste kantoren in en om Amsterdam! Meer weten? Scroll even verder ;-)

Wat bieden wij jou

• Werken op basis van jouw beschikbaarheid, handig!
• Oproepbasis!
• €15 - €16 bruto (geen all-in loon!)
• Avonden en weekenden lekker vrij!
• 25 vakantiedagen 8% vakantiegeld
• Werken in de regio Amsterdam!

Wie ben jij

Jij bent bekend met gastvrijheid en dienstverlening. Misschien heb je gewerkt in de klantenservice, events of reisbranche? Of je hebt een leuke stage gedaan. In elk geval weet jij als geen ander hoe je bezoekers een warm welkom geeft ;-)

Als receptioniste is het belangrijk dat je representatief bent en goed overweg kunt met computers. Ook spreek en schrijf jij vloeiend Nederlands en bent bekend met de basis van de Engelse taal.

• Je bent op zoek naar een flexibele (bij)baan, het gaat namelijk om werken op oproepbasis. Wekelijks geef jij aan wanneer je kunt werken en wanneer niet. Ideaal dus als je werkt als ZZP'er, een hobby hebt of een studie volgt!
• Je bent minimaal 3 dagen per week beschikbaar om te worden opgeroepen (doordeweeks en overdag, we hebben geen diensten in de avonden en in het weekend)
• If you don't speak Dutch, we kindly ask you not to apply. Proficiency in Dutch is essential for this position.

Wat ga je doen

Bij verschillende kantoren in de regio Amsterdam ga je aan de slag als receptioniste.

Je bent het visitekaartje van de organisatie! Als receptioniste maak jij namelijk het verschil tijdens de ontvangst. Je verzorgt een warm welkom, zowel aan de telefoon als achter de balie. Daarnaast houd je je bezig met (licht) administratieve taken en zorg je ervoor dat de ontvangstruimte er verzorgd uitziet.

Jouw daadwerkelijke takenpakket verschilt per locatie.

• Je gaat 8 tot 16 uur per week aan het werk op verschillende locaties, het is dus belangrijk dat je bereid bent te reizen.

Waar ga je werken

Jij gaat als receptioniste aan de slag voor SPARQ. SPARQ is een onderdeel van Tempo Team en DÉ hospitality specialist. Wij helpen bedrijven door het hele land met receptie- en facilitaire dienstverlening.

Aan de hand van jouw beschikbaarheid, kijken we welke bedrijven aansluiten. Wekelijks geef je via ons plansysteem aan wanneer je beschikbaar bent en op basis daarvan plannen wij jou in. Handig he?

• Flexibel werken bij de mooiste kantoren in (en om) Amsterdam!
• Zelf aangeven wanneer je wel en niet kunt werken!
• If you don't speak Dutch, we kindly ask you not to apply. Proficiency in Dutch is essential for this position.

Sollicitatie

Je wilt meteen beginnen? Dat begrijp ik! Eerst nog even solliciteren! Dat kan via de knop 'Solliciteren', of door je cv te sturen naar recruitment@sparq.nl met vermelding van de vacature. Wij nemen dan graag zo snel mogelijk contact met je op!

SPARQ is onderdeel van Tempo-Team. Dat is ook de reden dat je straks bij je sollicitatie op het platform van Tempo-Team komt.