Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Groningen

Over de vacature

Ben jij gastvrij, representatief en het liefst de hele dag in contact met mensen? Kamer van Koophandel zoekt een klantvriendelijke medewerker voor de receptie in Groningen.

De startdatum is 1 oktober 2026 en je gaat voor 16 tot 24 uur per week aan de slag. Je werkt op maandag, dinsdag en woensdag in de even weken, en maandag en woensdag in de oneven weken. De werktijden zijn van 8.00 tot 17.00 uur.

De opdracht is voor 6 maanden met kans op verlenging. Klinkt goed? Lees dan snel verder.

wat bieden wij jou

• schaal 4 - € 17,62 tot € 21,37 bruto per uur
• na 6 maanden kans op verlenging
• op vaste werkdagen 16 tot 24 uur per week werken
• veel doorgroeimogelijkheden
• afwisselende functie in een ontzettend leuk team
• standplaats Groningen

wie ben jij
Met een ondernemende houding kom je binnen KVK het verst. Mensen die kansen signaleren en deze verzilveren, passen dan ook het beste bij ons.

Verder:

• heb je een afgeronde mbo-opleiding (minimaal niveau 2);
• je bent vast beschikbaar op maandag, dinsdag en woensdag in de even weken, en maandag en woensdag in de oneven weken. De werktijden zijn van 8.00 tot 17.00 uur;
• je spreekt en schrijft goed Nederlands. Kun je ook Engels? Dat is een pré;
• heb je een representatieve, klantgerichte en zelfverzekerde houding;
• je bent stressbestendig en staat stevig in je schoenen.

wat ga je doen
Als medewerker receptie ben jij het eerste aanspreekpunt voor al onze bezoekers en gasten. Jij zorgt voor een warm en professioneel welkom.

• je ontvangt bezoekers gastvrij en verwijst ze door naar de juiste plek;
• je houdt de ontvangstruimte netjes en representatief;
• je legt klanten uit welke stappen ze moeten volgen voor de inschrijving in het Handelsregister;
• je doet de eerste controle op de benodigde documenten;
• je voert lichte administratieve taken uit;
• in Groningen delen we de receptie met SNN. Jij ontvangt dus ook de bezoekers voor deze organisatie.

waar ga je werken
Werken bij KVK betekent werken voor de motor van de Nederlandse economie. KVK helpt ondernemers om te starten, te vernieuwen en te groeien. Dat doen we met zo'n 1.400 betrokken collega’s door heel Nederland. Binnen de organisatie is er veel aandacht voor jouw talenten en persoonlijke ontwikkeling.

sollicitatie
Ben je enthousiast reageer dan snel met een leuke motivatie waarom jij de juiste kandidaat bent voor deze functie.

Over de vacature

Werken aan de verduurzaming van Nederland. Dat is nou een baan met maatschappelijke invloed. De werkdagen zijn hybride in te plannen en het startsalaris tussen € 16,52 en € 20,07, afhankelijk van jouw ervaring. Op termijn behoort overname op contract tot de mogelijkheden.

Je gaat voor deze functie minimaal 24 uur per week aan de slag. Je start 31 augustus, door middel van een training van 4 weken.

wat bieden wij jou

• Startsalaris tussen € 16,52 en € 20,06 per uur
• Maandag en dinsdag op kantoor, de rest vanuit huis
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
• Na een jaar kans op overname bij Enexis
• keuze uit 24 tot 40 uur per week, jij beslist!
• topwerkgever van Nederland

wie ben jij
Samen zorgen we ervoor dat klanten van Enexis altijd blij zijn! Daarom zoeken we klantenservice medewerkers die beschikken over:

• je spreekt Nederlands
• je hebt minimaal MBO-3 diploma
• je kan op het kantoor in de stad Groningen werken
• je bent vanaf 31 augustus beschikbaar
• je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar
• je bent tijdens de training 36 uur per week beschikbaar

wat ga je doen
Een vraag over een slimme meter? Jij weet het! Een nieuwe aansluiting? jij fikst het! Een gezellig (digitaal) kopje koffie met die leuke collega? Jij drinkt hem!

Als medewerker klantenservice bij Enexis is er geen vraag of probleem dat jij niet kan oplossen. Jij helpt particuliere klanten met diverse vragen over energie, vanuit huis of op kantoor. Dit kunnen vragen zijn over bijvoorbeeld aan- en afsluitingen, slimme meters of een storing.

Heb je nu nog geen technische kennis hierin? Geen probleem! Jij start samen in een nieuwe groep, waar je alle kneepjes van het vak gaat leren. Door een uitgebreide (fulltime en fysieke) training van 4 weken ben jij getraind om klanten echt te kunnen helpen. Heb je meer begeleiding nodig? Jouw manager en collega's staan klaar om jou te ondersteunen.

• het beantwoorden van inbound particuliere klantvragen over o.a. aan- en afsluitingen, slimme meters of een storing per telefoon met doorgroeimogelijkheden naar mail of chat
• het volgen van een betaalde fulltime training van 2 keer 2 weken
• de mogelijkheid om deels thuis te werken, verhouding 50/50

waar ga je werken
Met ruim 4.700 medewerkers zorgt Enexis ervoor dat ruim 3 miljoen klanten gas en elektriciteit verbruikt. Enexis is verantwoordelijk voor het aanleggen van het energienetwerk en het onderhoud, beheer en de ontwikkeling hiervan.

• solliciteer via Randstad
• kom telefonisch in contact met de recruiter
• we gaan aan de slag met je voorstelprofiel
• ga op gesprek bij Enexis
• jij start per 31 augustus aan je nieuwe baan

sollicitatie
Ben jij enthousiast? Solliciteer snel en maak kans op deze gave functie!
Heb je toch een vraag? Stel deze gewoon! Je mag ons altijd mailen.

Over de vacature

Ben jij communicatief sterk, sta je stevig in je schoenen en weet je met enthousiasme klanten te overtuigen? Dan is de functie van klantenservice medewerker sales bij KPN écht iets voor jou! In deze afwisselende rol heb je dagelijks contact met zowel potentiële klanten als bestaande klanten. Je voert dus niet alleen verkoopgerichte gesprekken, maar ook behoudgesprekken — ideaal als je houdt van veel variatie.

Je achterhaalt moeiteloos de wensen van de klant en weet deze te vertalen naar een passend service- én commercieel aanbod. Omdat je regelmatig met klanten praat over abonnementen, kosten en mogelijke besparingen, is het belangrijk dat je goed kunt meepraten over financiën en duidelijke uitleg kunt geven.

KPN biedt je alle kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Je start met een uitgebreide training van zes weken en krijgt persoonlijke coaching om jouw commerciële en servicegerichte vaardigheden verder te versterken.

Startdata
1 & 15 september
1 & 15 oktober

wat bieden wij jou

• €1.500,- aan opleidingsbudget per jaar
• Een startsalaris van € 16,79
• Werk bij het grootste telecombedrijf van Nederland
• Veel aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
• Deels zelf in te vullen rooster
• Na de (6 weken) training deels werken vanuit huis

wie ben jij
Samen zorgen we ervoor dat klanten van KPN altijd goed geholpen worden. Daarom zoeken we klantenservice medewerkers sales die beschikken over:

• een diploma op minimaal MBO3-niveau of je hebt relevante werkervaring
• minimaal 24 uur per week beschikbaarheid
• bereid zijn om te werken bij KPN in Groningen, naast het hoofdstation
• de mogelijkheid om de 6-weekse training volledig op kantoor te volgen
• een vaste beschikbaarheid van twee avonden per week van 18.00-22.00
• een vaste beschikbaarheid van 1 zaterdag per maand tussen 08.00-22.00
• het kunnen afgeven van een commitment aan KPN van tenminste één jaar.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker sales ben jij het eerste aanspreekpunt voor nieuwe én bestaande klanten van KPN. Ze bellen je met allerlei vragen en jij zorgt ervoor dat ze zich meteen gehoord voelen. Met slimme vragen kom je erachter wat iemand echt nodig heeft en kun je makkelijk meedenken over opties, kosten en besparingen.

Je voert verschillende soorten gesprekken: van commerciële calls tot behoudgesprekken waarin je kijkt hoe je de klant het best kunt helpen. Dat maakt je werk lekker afwisselend. Je combineert service en sales zonder moeite, staat stevig in je schoenen en krijgt energie van het werken met duidelijke doelen en targets.

• afwisselende gesprekken voeren met elke klant op een leuke en professionele manier;
• successen vieren samen met collega’s;
• actief werken aan je persoonlijke groei en ontwikkeling.

waar ga je werken
Bij KPN werk je in een mensgerichte en positieve omgeving waar technologie wordt ingezet om mensen dichter bij elkaar te brengen. Je krijgt de vrijheid en het vertrouwen om je eigen groei vorm te geven en verantwoordelijkheid te nemen voor je ontwikkeling. Samenwerken staat centraal – met collega’s die klaarstaan om elkaar te helpen en successen te vieren.

Hoewel het werk uitdagend kan zijn, is de sfeer op de werkvloer altijd open, gezellig en informeel. Er is ruimte voor een lach, een goed gesprek en oprechte betrokkenheid. Zo vormt KPN niet alleen een werkgever, maar ook een plek waar je je thuis voelt en kunt blijven groeien.

• startsalaris is € 16,77;
• avondtoeslag van 25% na 20:00 en tot 100% toeslag op zondag;
• flexibel contract van 24 tot 38 uur per week;
• volledige reiskostenvergoeding bij gebruik van het OV;
• laptop en vergoeding voor thuiswerken.

sollicitatie
Zie jij jezelf in deze rol? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Zoek je een betekenisvolle baan waarin je burgers telefonisch helpt en jezelf ontwikkelt? Solliciteer dan bij de Belastingdienst in Groningen als Servicemedewerker!

Het eerstvolgende moment om te starten is 31 augustus. Red je dit niet, maar wil je op een later moment starten? Dan kan je ook altijd contact met ons opnemen. We hebben door het jaar heen verschillende startmomenten.

wat bieden wij jou

• € 18,87 bruto per uur
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• na de opleiding kun je tussen de 20-36 uur werken
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• leuke teamuitjes en borrels
• 8,3% eindejaarsuitkering

wie ben jij
Je bent communicatief vaardig en kunt het antwoord helder en duidelijk teruggeven aan de burger. Daarnaast ben je sociaal en haal je energie uit het ondersteunen en helpen van burgers. Ook werk je nauwkeurig, zeker met klantgegevens en in het volgen van de processen van de Belastingdienst. Verder ben je computervaardig en kun je overweg met verschillende digitale systemen.

• je hebt minimaal een MBO 3 diploma en ervaring in het klantcontact;
• je beheerst de Nederlandse taal goed en kunt werken op kantoor in Groningen;
• je bent in de opleiding 4 dagen (28 uur) beschikbaar voor 13 weken. De woensdag is een vrije dag. Je hebt daarnaast geen verlof in de eerste 17 weken;
• je bent minimaal 24 uur beschikbaar na de opleiding;
• je bent na de opleiding beschikbaar op vrijdagmiddag, 1 dag tot 18:00 en 1 avond tot 20:00;

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor burgers met vragen over hun toeslagen. Denk hierbij aan huur- en zorgtoeslag. Je bent hét visitekaartje van de Belastingdienst! Je beantwoordt telefonische vragen van burgers zo goed mogelijk. Hierdoor help je burgers verder. Jouw hulp maakt het verschil, samen met het computersysteem weet jij elk antwoord te vinden. Je zal in de functie vooral bellen en geen administratieve taken uitvoeren. Het is belangrijk dat je goed met computersystemen overweg kunt.

Je start met een training van 13 weken waarin je 4 dagen in de week werkzaam bent. De woensdag is een vrije dag. Na de training ga je werken volgens je eigen aangegeven uren.

We zoeken klantenservice medewerkers die beschikken over:

• je werkt nauwkeurig om met klantgegevens en volgt de processen van de Belastingdienst;
• je communiceert het antwoord helder en duidelijk terug aan de burger;
• je start met een betaalde opleiding over de aan te vragen toeslagen bij de Belastingdienst van 13 weken;
• je krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden en kennis van de Belastingdienst verder te ontwikkelen;

waar ga je werken
Je gaat werken bij de Belastingdienst in Groningen, op de afdeling toeslagen. Waar je samen met je team, alle bellende burgers te woord staat om hun vragen te beantwoorden. Naast het werk worden er ook borrels en andere activiteiten georganiseerd door de personeelsvereniging. Wat bijdraagt aan een gezellige werksfeer.

De werkplek is goed bereikbaar met het openbaar vervoer (OV). De reiskosten hiervan worden volledig vergoed. De reiskostenvergoeding voor de auto wordt deels vergoed. Parkeren bij de Belastingdienst is helaas niet mogelijk.

• een VOG is verplicht voor deze functie;
• de openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag t/m donderdag van 08:00-20:00 (met toeslag onregelmatige dienst bij werk tot 20:00), vrijdag tot 17:00;
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;
• Tessa is je vaste contactpersoon;

sollicitatie
Zie jij jezelf als service medewerker? Solliciteer direct! Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.

Over de vacature

Wil jij flexibel aan de slag, jezelf ontwikkelen én een goed salaris verdienen tussen de € 16,00 en € 20,07 per uur? Dan is de functie van klantenservice medewerker via Tempo-Team jou op het lijf geschreven! Als klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje van topopdrachtgevers in de regio. Op dit moment hebben we geen specifieke vacature openstaan, maar we breiden onze portefeuille graag uit. Blijkt jouw profiel een match? Dan slaan we jouw cv op in onze portefeuille en nemen we direct contact op zodra de perfecte rol voor een klantenservice medewerker beschikbaar komt! Bij ons kies je voor een fantastische werksfeer, volop doorgroeimogelijkheden en een wekelijkse uitbetaling. Klinkt als jouw ideale volgende stap? Lees snel verder wat je als klantenservice medewerker bij ons kunt verwachten!

Wat bieden wij jou

• Salaris tussen €16,52 en de €20,07 obv ervaring!
• Functies voor langere tijd!
• Hybride werken: thuis en op kantoor!
• Eindejaarsuitkering!
• Werken voor topopdrachtgevers!
• Doorgroeimogelijkheden!

Wie ben jij
Jij bent een enthousiaste luisteraar die blij wordt van een geslaagd klantgesprek. Je blijft rustig onder druk, denkt graag in oplossingen en weet mensen snel op hun gemak te stellen. Ervaring is mooi meegenomen, maar met de juiste motivatie en een klantgerichte instelling ben je ook van harte welkom.

Als klantenservice medewerker heb je in ieder geval:

• Mbo werk- en denkniveau met sterke communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat ga je doen
Als klantenservice medewerker is geen enkele dag hetzelfde. Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail of chat en helpt hen met vragen over producten, diensten of administratieve zaken. Je leert de behoefte van de klant snel kennen en zorgt voor een passende oplossing.

Jouw belangrijkste taken als klantenservice medewerker zijn:

• Beantwoorden van vragen en afhandelen van serviceverzoeken via verschillende kanalen.
• Zorgvuldig verwerken van klantinformatie en afspraken in het systeem.

Waar ga je werken
Via Tempo-Team ga je aan de slag bij vooraanstaande organisaties in jouw regio. Wij kijken gericht naar jouw talenten en voorkeuren om zo de perfecte werkplek voor je te vinden. Je komt terecht in een gezellig en dynamisch team waar een prettige werksfeer centraal staat. Daarnaast investeren we graag in jouw ontwikkeling met gratis trainingen en opleidingen via onze portal.

Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature van klantenservice medewerker? Solliciteer dan snel via de gele knop!

Over de vacature

Zie jij jezelf al werken voor een wereldwijd bekende organisatie onder de Portugese zon? Als klantenservice medewerker bij Teleperformance Portugal ben je het aanspreekpunt voor internationale topmerken. Je ondersteunt klanten vriendelijk en vlot via telefoon, e-mail en chat. Het beste nieuws? Teleperformance neemt je al het regelwerk uit handen: van je vliegticket en zorgverzekering tot je accommodatie. Hierbij verdien je tot € 1.250 bruto per maand!

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

wat bieden wij jou

• Salaris tot € 1250 bruto per maand
• Wonen zonder maandelijkse lasten
• Doorgroeien binnen het bedrijf
• Werk in Portugal en ontdek het land
• Contract bij Teleperformance
• Leer vloeiend Portugees spreken

wie ben jij
We zoeken een gemotiveerde en klantgerichte klantenservice medewerker. Voldoe je ook aan de volgende punten?

• Je bent 40 uur in de week beschikbaar
• Je bent minimaal 6 maanden beschikbaar
• Je spreekt goed Nederlands
• Je spreekt goed Engels
• Je hebt een middelbare school diploma
• Je wilt wonen en werken in Portugal

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen via chat, telefoon en mail. Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt klanten enthousiast en oplossingsgericht. Door goed te luisteren, achterhaal je hun behoefte en bied je de juiste oplossing. Omdat je met persoonsgegevens van internationale topmerken werkt, is het belangrijk dat je een VOG kan aanvragen.

• Je behandelt vragen en verzoeken via telefoon, mail en chat
• Je luistert actief, analyseert het probleem en biedt een passende oplossing
• Je verwerkt alle klantinformatie en administratie netjes in het systeem

waar ga je werken
Teleperformance is een wereldwijde marktleider in de klantenservice. Samen kijken jullie welke opdrachtgever het beste bij jou past.

• Het appartement kan geregeld worden door Teleperformance, dit is inclusief gas/water/licht/wifi. Hierbij hoort een salaris van € 950 bruto per maand. Regel jij zelf een verblijf? Dan verdien je € 1250 bruto per maand
• Na 12 maanden krijg je 1 vlucht gratis naar huis.
• Teleperformance regelt je vliegticket, huisvesting, zorgverzekering en papierwerk
• Note: applicants are required to speak Dutch fluently

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker Particulieren maak jij hét verschil door met een empathisch oor en de juiste vragen iedere klant feilloos verder te helpen.

Voor deze veelzijdige rol, ontvang je een uitstekend salaris van €16,63 - tot €23,74 bruto per uur en geniet je van de vrijheid van hybride werken. Of je nu 24 of 36 uur per week aan de slag gaat: jij bent het visitekaartje dat klanten telefonisch wegwijs maakt in al hun dagelijkse bankzaken!

Let op: de startdatum van deze functie is in september!

wat bieden wij jou

• Verdien € 16,63 - €23,74 per uur
• Opdracht voor 1 jaar met uitzicht op langere tijd
• Hybride werken.
• 24 tot 36 uur per week
• Behaal je Wft-diploma’s op kosten van Randstad
• Mogelijkheden om je skills verder te ontwikkelen.

wie ben jij
Om in aanmerking te komen voor de functie, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende punten voldoet:

• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je hebt minimaal een mbo- 4 diploma;
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week;
• Je bent flexibel maandag tot vrijdag beschikbaar;
• Je kunt een commitment afgeven voor minimaal een jaar aan Rabobank;
• Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij Rabobank ben jij de expert die particuliere klanten telefonisch verder helpt door scherp door te vragen en hun échte behoefte te achterhalen. Je beantwoordt gemiddeld 40 telefoontjes per dag over onderwerpen als sparen, betalen en betaalpassen, waarbij je klanten coacht om hun bankzaken steeds makkelijker via digitale kanalen te regelen.

Met jouw hulpvaardige en commerciële blik signaleer je bovendien kansen om de klant nog beter te ondersteunen met extra producten of diensten.

• Je adviseert en helpt gemiddeld 40 klanten per dag met uiteenlopende vragen over sparen, betalen en betaalpassen.
• Door scherp door te vragen achterhaal je de klantvraag en leer je klanten hoe zij hun bankzaken voortaan eenvoudig zelf kunnen regelen.
• Je ziet kansen waar de klant nog niet aan heeft gedacht en adviseert proactief over extra producten of diensten die hun financiële leven makkelijker maken.

waar ga je werken
Je werkt bij Rabobank, een van de grootste en meest maatschappelijk betrokken banken van Nederland. Hier geloven we dat we sterker worden door de kracht van verschillen; juist het combineren van diverse achtergronden, talenten en perspectieven maakt onze organisatie uniek. Je komt terecht in een inclusieve werkomgeving waar jij volledig jezelf kunt zijn en waar we samen bouwen aan een toekomstbestendige bank die midden in de samenleving staat.

• Een betaald opleidingstraject van 10 weken, inclusief een gezamenlijke kick- off in Utrecht.
• Wij betalen jouw Wft-diploma’s (Basis en Schade Particulier), zodat jij je officieel kunt certificeren in de financiële wereld.
• Naast vakantiegeld (8%) en een 13e maand (8.33%), profiteer van een Employee Benefit Budget van 10% en een persoonlijk ontwikkelbudget conform de Rabobank-CAO.
• Een fijne mix tussen het lokale kantoor en thuiswerken, inclusief een thuiswerk- en werkplekvergoeding.
• Reiskostenvergoeding: Een volledige netto vergoeding van je OV-reiskosten.

sollicitatie
Klinkt deze functie als medewerker klantenservice bij de Rabobank als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.

Over de vacature

Ben je sociaal en help je graag iemand verder? Start dan vanaf 14 september als medewerker klantenservice bij Vattenfall in Arnhem. In deze rol help je consumenten telefonisch en via de mail met vragen over verhuizingen, meterstanden of de jaarafrekening. Je ontvangt een bruto uurloon van € 18,35 en kan werken in shifts van 24-30 uur per week of 32-40 uur per week. Daarnaast wordt je OV volledig vergoed en kom je terecht in een open en gezellig team.

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

wat bieden wij jou

• Verdien € 3.180,66 bruto per maand obv 40 uur
• Werk 24-30 uur of 32-40 uur per week
• Ontvang reiskosten- en thuiswerkvergoeding
• Werk na 2 maanden deels vanuit huis
• Volg een betaalde training tijdens inwerktraject
• Samenwerken in een hecht, open en serieus team

wie ben jij
We zoeken een medewerker klantenservice die aan de volgende eisen voldoet:

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Je bent 24-30 uur of 32-40 uur per week beschikbaar
• Je bent de eerste twee weken 32 uur per week beschikbaar voor de training
• Je hebt ervaring in klantcontact, zoals klantenservice, retail of horeca

wat ga je doen
Als medewerker klantenservice begint je werkdag om 08:00 uur op kantoor met een vers kopje koffie. De telefoonlijn gaat open en je staat klanten te woord die bellen over verhuizingen, meterstanden of hun jaarafrekening. Met jouw empathisch vermogen en communicatieve kracht maak je makkelijk verbinding, luister je actief en los je vragen direct op. Rond 15:00 uur sluit de telefoonlijn en ga je aan de slag met de administratieve afhandeling en e-mailvragen. Zo help je consumenten dagelijks verder en bouw je mee aan de verduurzaming van Nederland!

• Je beantwoordt vragen van particuliere klanten via telefoon en e-mail
• Je verwerkt administratieve wijzigingen zoals verhuizingen en meterstanden
• Je zoekt klantspecifieke casussen uit en koppelt de oplossing helder terug

waar ga je werken
Vattenfall is een toonaangevende energieproducent die zich actief inzet voor een fossielvrije toekomst. Op het kantoor aan de Groningensingel in Arnhem heerst een open, collegiale en actieve werksfeer waarin écht wordt samengewerkt. Je wordt goed ingewerkt tijdens een betaalde training van twee weken. Daarnaast krijg je volop kansen om je verder te ontwikkelen in nieuwe vaardigheden.

• Toonaangevende werkgever gericht op duurzame energie
• Informele, open en warme teamsfeer
• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden in skills

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

"Ik ga verhuizen, moet ik iets speciaals regelen?" Deze vraag pak je serieus op en je duikt meteen in de systemen. Je vindt het antwoord en communiceert dit helder aan de klant. Als klantadviseur krijg je vragen van klanten over bijvoorbeeld verhuizingen, facturen en jaarrekening. Je ontvangt een aantrekkelijk bruto maandsalaris van € 3.180,66 en volledige OV vergoeding. Klinkt dit als een interessante vacature? Reageer dan snel!

wat bieden wij jou

• Een salaris van € 18,36 bruto per uur
• Krijg betaald tijdens je inwerktraject
• Werk 24 - 30 uur per week of 32-40 uur per week
• Uitzicht op vast contract bij Vattenfall
• Thuiswerk- en reiskostenvergoeding
• Gezellig team met informele sfeer

wie ben jij
Het is belangrijk dat je empathie kan tonen en proactief bent als klantadviseur. Voldoe je ook aan de volgende eisen?

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Je bent 24-30 uur of 32-40 uur per week beschikbaar
• Je bent de eerste twee weken 32 uur per week beschikbaar voor de training
• Je hebt ervaring in klantcontact, zoals klantenservice, retail of horeca

wat ga je doen
Om 08:00 uur start je met koffie in de hand de lijnen op om klanten telefonisch te helpen met hun vragen. Dit kan zijn over verhuizingen of een jaarrekening. Na 15:00 uur ruil je de telefoon in voor de administratie en werk je rustig je e-mails en dossiers bij. Om 18:00 uur sluit je jouw laptop met een voldaan gevoel af, omdat je onze klanten weer verder hebt geholpen.

• Klanten telefonisch en via de mail te woord staan en verder helpen met uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld verhuizingen, meterstanden of hun jaarafrekening
• Empathie tonen tijdens gesprekken en oplossingen bieden voor klanten
• Informatie nauwkeurig administratief verwerken in het systeem

waar ga je werken
Vattenfall loopt voorop in de overgang naar een fossielvrije toekomst en levert stroom, gas en stadswarmte aan miljoenen huishoudens. Op de locatie aan de Groningensingel in Arnhem werk je in een omgeving waar hard werken en humor hand in hand gaan. Je start met een grondige, tweeweekse betaalde training waarin je alle kneepjes van het vak leert. Daarna ga je onder deskundige begeleiding de lijn in en bouw je stap voor stap je vaardigheden verder uit als klantadviseur.

• Toonaangevende werkgever gericht op duurzame energie
• Bruto maandsalaris van
• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden in skills

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.