Medewerker klantcontact Vacatures

Wij hebben 107 top vacatures voor u klaarstaan

Senior Medewerker klantcontact Sociaal Domein

op website van werkgever

Senior Medewerker klantcontact Sociaal Domein

Over de vacature

De gemeente Almelo is op zoek naar een Senior medewerker voor het Sociaal Domein!
Soms hebben inwoners van Almelo net dat ene steuntje in de rug nodig om weer vooruit te kunnen. Als Senior Medewerker Klantcontact bij de Frontoffice Sociaal Domein ben je dat eerste, vertrouwde aanspreekpunt. Of het nu gaat om de WMO, Jeugdwet of de Participatiewet: jij vertaalt lastige materie naar goede oplossingen. Sta jij stevig in je schoenen, combineer je empathie met vakkennis en wil je echt het verschil maken? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou

  • € 3206 - € 4499 bruto o.b.v. 36 uur en ervaring
  • Contract tot en met eind 2026!
  • 24 - 36 uur per week!
  • Werken voor de gemeente via de Twentse Overheid
  • Dynamische functie
  • Continue werken aan verbetering

Wie ben jij
Je bent de nuchtere expert die de mens begrijpt, maar ook de wet kent. Je bent een doener die rust brengt in een druk gesprek en pas stopt als de inwoner echt verder kan. Een senior die niet alleen meedraait, maar ook meedenkt en het team naar een hoger niveau tilt. Verder zoekt de gemeente het volgende in jou:

  • Je beschikt over een mbo/hbo-werk- en denkniveau, met aantoonbare ervaring in mensgerichte dienstverlening en klantcontact, bij voorkeur binnen het sociaal domein;
  • Je hebt kennis van de Participatiewet, WMO en/of Jeugdwet en het vermogen om lastige regelgeving helder uit te leggen aan inwoners;
  • Je hebt sterke communicatieve en empathische vaardigheden en bent in staat om moeilijke boodschappen op een begripvolle manier over te brengen;
  • Je beschikt over uitstekende taal- en schrijfvaardigheid, belangrijk voor het nauwkeurig beantwoorden van e-mails en het opstellen van meldingen voor de wijkteams;
  • Je bent samenwerkend en ondersteunend ingesteld, maar ook zelfstandig en proactief. Je bent flexibel en staat open voor vernieuwingen zoals digitalisering binnen het sociaal domein;
  • Je bent leergierig en ontwikkelingsgericht, met een nieuwsgierige houding en een drive om continu te groeien en jezelf te verbeteren;
  • Je krijgt energie van persoonlijk contact, bent een luisterend oor en helpt inwoners op een vriendelijke en doortastende manier verder.

Wat ga je doen
Als Senior Medewerker ben je de drijvende kracht achter de frontoffice. Geen gesprek is hetzelfde: de ene keer help je een inwoner met een ingewikkelde vraag over een bijstandsuitkering, en de andere keer leid je iemand naar de juiste ondersteuning binnen de Wmo of de Jeugdwet. Je bent de expert die alles filtert, analyseert en meteen in actie komt. Verder heb je de volgende werkzaamheden:

  • Je staat inwoners telefonisch en per mail te woord en geeft advies over zorg, werk en inkomen;
  • Je vertaalt de Participatiewet, Wmo en Jeugdwet naar begrijpelijke taal voor elke inwoner;
  • Je beoordeelt hulpvragen, stelt de juiste prioriteiten en verwijst door naar sociale wijkteams of andere instanties;
  • Je zorgt ervoor dat klantcontacten en berekeningen nauwkeurig in de systemen worden gezet, zodat alles soepel verloopt;
  • Je onderhoudt contact met bewindvoerders en zorgverleners om dossiers compleet te maken en inwoners sneller te helpen.

Waar ga je werken
Je komt terecht in het team Frontoffice Sociaal Domein, onderdeel van het Klant Contact Centrum (KCC). Dit team bestaat uit 7 medewerkers en 1 coördinator. Samen zijn ze verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen op het gebied
van zorg, werk en inkomen. Ze werken nauw samen met collega’s binnen het sociaal domein, zoals wijkcoaches en juridisch medewerkers. Ze ondersteunen hen door vragen af te handelen en meldingen aan te maken. Binnen het team is
samenwerking en klantgerichtheid erg belangrijk. Er wordt gewerkt in een open en informele sfeer, waarin ze elkaar ondersteunen en ruimte is voor ontwikkeling.

Sollicitatie
Denk jij dat jij geschikt bent voor deze functie? Solliciteer dan direct!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Klantcontact medewerker Arnhem

op website van werkgever

Klantcontact medewerker Arnhem

Geplaatst op:

Over de vacature

Geen vraag te lastig, geen probleem te groot. Jij bent de held die pas tevreden is als de klant met een 'wauw-gevoel' ophangt. Wij zoeken regelmatig ervaren klantenservice-talenten die niet alleen antwoorden geven, maar ook actief meedenken. Wil jij werken in een dynamisch team waar jouw expertise en passie voor service de standaard zetten? Zet dan je headset op en kom ons team versterken!

Wat bieden wij jou

  • Salaris tussen de €16,00 en €23,00 obv ervaring!
  • Extra: Eindejaarsuitkering en pensioencompensatie!
  • Reiskosten en internetvergoeding!
  • Hybride werken!
  • Avonden/weekend vrij=naborrelen met je collega's!
  • WFT behalen op onze kosten!

Wie ben jij
Jij brengt leven in de brouwerij en krijgt energie van menselijk contact. Je laat je niet snel uit het veld slaan door een uitdagende case en blijft altijd die positieve professional. Je hebt een natuurlijke drive om mensen te helpen en streeft altijd naar die 10/10 klanttevredenheid. En last but not least: je bent een 'fixer'. Waar anderen een probleem zien, zie jij een kans om de klant te verrassen.

  • Opleiding: Minimaal een afgeronde mbo of hbo werk- en denkniveau
  • Ervaring: Je hebt minimaal 1 tot 2 jaar ervaring in een commerciële of servicegerichte omgeving
  • WFT: Het is een pré als je je WFT basis al hebt óf bereid bent deze te gaan behalen (op onze kosten natuurlijk)
  • Communicatie: Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (in woord en geschrift) en weet de juiste toon te raken
  • Vaardigheden: Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen en verliest daarbij nooit de details uit het oog.

Wat ga je doen
Als ervaren klantenservice medewerker ben jij het visitekaartje en de stem van ons bedrijf. Je bent geen 'vragenbeantwoorder', maar een adviseur die proactief meedenkt. Jouw doel? Van elke klant een blije klant maken.

  • Eerste aanspreekpunt: Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat met een energieke en professionele houding.
  • Oplossingsgericht denken: Je analyseert complexe vragen en komt met creatieve oplossingen die verder gaan dan de standaard procedures.
  • Kwaliteitsbewaking: Je signaleert trends in de vragen die binnenkomen en deelt deze met het team om de dienstverlening continu te verbeteren.
  • Relatiebeheer: Je bouwt aan een vertrouwensband met de klanten door oprechte interesse en deskundig advies.
  • Administratieve nauwkeurigheid: Je legt klantcontacten helder vast in het systeem, zodat je collega’s precies weten wat er speelt

Waar ga je werken
Je komt terecht op een bruisende afdeling waar ongeveer 60 professionals werken die allemaal hetzelfde doel hebben: de klant ontzorgen. Na een intensieve training on-the-job, waarin je klaargestoomd wordt tot expert, ga je aan de slag in een hecht team. Als klantcontact medewerker profiteer je van een hybride werkmodel; deels focus je je vanuit huis op de gesprekken, en minimaal twee dagen per week kom je naar kantoor om te sparren met collega's en te leren van elkaars successen. De sfeer is open en eerlijk, precies wat je zoekt in een nieuwe uitdaging als klantcontact medewerker.

  • Eerste aanspreekpunt: Je staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat met een energieke en professionele houding.
  • Oplossingsgericht denken: Je analyseert complexe vragen en komt met creatieve oplossingen die verder gaan dan de standaard procedures.
  • Kwaliteitsbewaking: Je signaleert trends in de vragen die binnenkomen en deelt deze met het team om onze dienstverlening continu te verbeteren.
  • Relatiebeheer: Je bouwt aan een vertrouwensband met onze klanten door oprechte interesse en deskundig advies.
  • Administratieve nauwkeurigheid: Je legt klantcontacten helder vast in ons systeem, zodat je collega’s precies weten wat er speelt

Sollicitatie
Herken jij jezelf in deze omschrijving en kun je niet wachten om te laten zien wat échte service is? Solliciteer dan snel via de gele knop en stuur ons je CV en een korte motivatie waarom jij de 'wauw-factor' in huis hebt!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Klantenservice

op website van werkgever
Geplaatst op:

Over de vacature

Ben jij het visitekaartje dat inwoners van de Krimpenerwaard met een glimlach verder helpt? Zoek jij een uitdagende rol waarin je jouw communicatieve talent kunt inzetten voor een prachtige gemeente in het Groene Hart? Dan zoeken wij jou!

wat bieden wij jou

  • Marktconform salaris in schaal 6 - max. € 3.524,-
  • Nu 36 uur, vanaf juli 24 uur per week.
  • Tijdelijk dienstverband.
  • Impact maken in het hart van de gemeente.

wie ben jij
Jij bent een communicatieve duizendpoot die energie krijgt van mensen helpen en moeiteloos schakelt tussen verschillende digitale systemen. Je bent een ster aan de telefoon en vindt het heerlijk om zaken tot in de puntjes te regelen.

  • Je hebt een afgeronde Mbo-opleiding.
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact.
  • Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar.
  • Je bent digitaal vaardig en leert snel nieuwe systemen.
  • Je hebt een goede thuiswerkplek (i.v.m. de verhuizing).
  • Je bent servicegericht, flexibel en spreekt vloeiend Nederlands.

wat ga je doen
Als Medewerker Klantcontact ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers via de telefoon. Je handelt uiteenlopende vragen zelfstandig af of zorgt voor een warme overdracht naar de juiste specialist.

  • Je beantwoordt alle inkomende vragen via de telefoon.
  • Je handelt complexe klantvragen direct zelfstandig af.
  • Je verbindt gericht door naar specialisten wanneer dat nodig is.
  • Je verwerkt meldingen en aanvragen in de gemeentelijke systemen.
  • Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening van A tot Z.
  • Je bent het vriendelijke gezicht (en de stem) van de overheid.

waar ga je werken
De gemeente Krimpenerwaard is een dynamische organisatie in het hart van het Groene Hart, bestaande uit elf unieke kernen met 58.000 inwoners. Het team Klantcontact is een hechte groep professionals die samen bouwt aan de beste dienstverlening en de verhuizing naar een modern, nieuw gemeentehuis.

  • Een middelgrote gemeente waar persoonlijk contact en korte lijnen centraal staan.
  • Een organisatie die volop in beweging is, onder andere door een aanstaande verhuizing.
  • Een werkgever die veel waarde hecht aan vertrouwen en eigen verantwoordelijkheid.
  • Een informele werksfeer met betrokken collega's die voor elkaar klaarstaan.
  • Een maatschappelijk relevante werkomgeving midden in een prachtig landelijk gebied.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Medewerker Klant Contact Centrum

op website van werkgever

Medewerker Klant Contact Centrum

Geplaatst op:

Over de vacature

Ben jij communicatief sterk, denk je altijd in oplossingen en krijg je energie van klantcontact? Als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) bij de gemeente ben jij hét visitekaartje voor inwoners, ondernemers en organisaties. Of het nu gaat om een vraag over een paspoort, een vergunning of een melding in de buitenruimte: jij zorgt ervoor dat mensen zich gehoord voelen en met het juiste antwoord verder kunnen. Een uitdagende rol waarin geen dag hetzelfde is en je echt iets betekent voor de lokale samenleving!

Wat bieden wij jou

  • 32 tot 36 uur in de week
  • Tijdelijk met uitzicht op verlenging
  • Toegang tot trainingen en opleidingen
  • Een gezellig team in een professionele omgeving
  • Salaris vanaf €2800 bruto obv 36 uur
  • Volledige OV vergoeding

Wie ben jij
Jij bent een enthousiaste aanpakker die moeiteloos schakelt tussen verschillende systemen en gesprekspartners. Je bent geduldig, nauwkeurig en blijft rustig, ook als het aan de telefoon of aan de balie wat drukker is.

  • Je hebt ervaring in een klantcontactfunctie (bijvoorbeeld in de zakelijke dienstverlening, horeca of bij een andere gemeente).
  • Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in de Nederlandse taal.
  • Je bent handig met computersystemen en vindt het leuk om inwoners wegwijs te maken in de digitale wereld.
  • Je denkt in kansen, werkt graag samen met collega's en bent representatief.
  • Ervaring in de gemeente is een pré

Wat ga je doen
Jij bent de onmisbare schakel tussen de inwoner en de gemeente. Jouw dag bestaat uit een afwisselende mix van taken:

  • Je beantwoordt vragen via de telefoon, mail en andere digitale kanalen (zoals chat of social media).
  • Je informeert inwoners over uiteenlopende producten, van reisdocumenten tot parkeervergunningen.
  • Je handelt vragen zelfstandig af waar mogelijk, of schakelt met vakafdelingen als er specifieke expertise nodig is.
  • Je helpt mensen bij het gebruik van online diensten van de gemeente en stimuleert hiermee de zelfredzaamheid.
  • Je zorgt voor een correcte administratieve verwerking van de gevoerde gesprekken en aanvragen.

Waar ga je werken
Je komt terecht bij een moderne gemeentelijke organisatie die volop in beweging is. Het team van het Klant Contact Centrum bestaat uit betrokken collega’s die samen de schouders eronder zetten. Er heerst een open sfeer waarin we elkaar graag helpen en successen vieren. Hier krijg je niet alleen een kijkje in de keuken van de lokale overheid, maar bouw je ook actief mee aan een optimale dienstverlening voor de hele stad of regio.

Sollicitatie
Ben jij benieuwd naar wat wij jou hebben te bieden? Solliciteer dan snel of kom gezellig langs!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Medewerker KCC en frontoffice publiekszaken

op website van werkgever

Medewerker KCC en frontoffice publiekszaken

Over de vacature

Hou jij van afwisseling en schakel je moeiteloos tussen complexe logistiek en persoonlijk klantcontact? Als Medewerker Belteam Oekraïne & Frontoffice ben jij de duizendpoot van Publiekszaken. Je beheert de regionale opvangstromen voor Oekraïense vluchtelingen en zorgt ervoor dat de registers van Burgerzaken altijd op orde zijn. Met jouw mbo-4 diploma, B1a-certificering en een flinke dosis stressbestendigheid navigeer jij soepel door een werkdag die nooit saai is. Lijkt dit je wel wat? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou

  • € 2840 - € 4015 o.b.v. 36 uur en ervaring
  • Opdracht tot 1 oktober met kans op verlenging!
  • 36 uur per week
  • Werken voor de gemeente via de Twentse Overheid!
  • Diverse werkzaamheden, geen dag is hetzelfde!
  • Werken in een leuk team

Wie ben jij
Je bent het vriendelijke gezicht achter de balie en de rustige stem aan de telefoon. Je vindt het geweldig om mensen echt te helpen, op wat voor manier dan ook. Je werkt nauwkeurig, houdt van afwisseling en blijft rustig, zelfs als het druk is. Samen met je collega's zorg je ervoor dat alles binnen de gemeente soepel verloopt. Verder zoekt de gemeente het volgende:

  • Je hebt minimaal een mbo-4 diploma;
  • Je hebt de module B1a (Identiteit en identiteitsdocumenten) al gehaald en ervaring met het werk bij Burgerzaken;
  • Je schakelt snel tussen verschillende systemen en krijgt nieuwe systemen snel onder de knie;
  • Je bent stressbestendig en communicatief sterk;
  • Je hebt een pro-actieve houding en bent accuraat;
  • Je werkt graag in een dynamische omgeving en houdt van afwisseling;
  • Je krijgt energie van het in contact staan met mensen, zowel telefonisch als aan de balie

Wat ga je doen
Hou jij van afwisseling en schakel je moeiteloos tussen complexe logistiek en persoonlijk klantcontact? Als medewerker belteam Oekraïne & Frontoffice ben jij de duizendpoot van Publiekszaken. Je beheert de regionale opvangstromen voor Oekraïense vluchtelingen en zorgt ervoor dat de registers van Burgerzaken altijd op orde zijn. Met jouw mbo-4 diploma, B1a-certificering en een flinke dosis stressbestendigheid navigeer jij soepel door een werkdag die nooit saai is. Verder kan je de volgende werkzaamheden verwachten:

  • Je bent het aanspreekpunt voor de opvang van Oekraïners in Twente en regelt hun plaatsing in de regio;
  • Je vormt de schakel tussen het landelijke coördinatiepunt (LCVS) en de lokale opvanglocaties;
  • Je houdt de mailbox en alle cijfers nauwkeurig bij, zodat de bezetting altijd actueel is;
  • Je onderzoekt bij elk verzoek welke locatie het beste past bij de behoeften van de vluchtelingen;
  • Je helpt inwoners aan de balie en de telefoon met allerlei verschillende vragen;
  • Je regelt de aanvragen voor belangrijke documenten, zoals paspoorten en rijbewijzen;
  • Je verwerkt verhuizingen en voert administratieve taken uit voor de burgerlijke stand.

Waar ga je werken
Je gaat aan het werk bij de gemeente Enschede, via de Twentse Overheid.

Sollicitatie
Denk jij dat jij geschikt bent voor deze functie? Solliciteer dan direct!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Backoffice medewerker met telefonie

op website van werkgever

Backoffice medewerker met telefonie

Geplaatst op:

Over de vacature

Ben jij communicatief ijzersterk en krijg je energie van het helpen van klanten? Voor de RDW in Veendam zoeken wij een enthousiaste backoffice medewerker die niet bang is om de telefoon op te pakken. In deze rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met een vlotte babbel. Je komt te werken bij een maatschappelijk relevante organisatie waar geen dag hetzelfde is en waar jouw inzet direct bijdraagt aan de verkeersveiligheid in Nederland. Klinkt dit als jouw ideale volgende stap? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou

  • Brutosalaris vanaf €19,24 o.b.v. ervaring!
  • Functie voor langere tijd!
  • Gezellige collega's!
  • Functie met veel telefonisch contact!
  • Werken bij de RDW in Veendam!
  • Je bent communicatief sterk!

Wie ben jij
Als backoffice medewerker op de afdeling Handhaving beschik jij over een gezonde dosis empathie en ben je administratief goed onderlegd. Je vindt het prettig om veel in contact te staan met klanten. In deze functie bestaat je dag namelijk voor 60% uit telefonie en voor 40% uit backoffice taken. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en weet ook onder tijdsdruk de kwaliteit te waarborgen.

Je herkent je als backoffice medewerker in het volgende:

  • Je beschikt over een MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
  • Je bent communicatief vaardig en beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
  • Ervaring met telefonische klantcontacten is een grote pré;
  • Je bent voor 32 tot 36 uur per week beschikbaar.

Wat ga je doen
In de functie van backoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor kentekenhouders. Je beantwoordt een breed scala aan vragen, zowel telefonisch als schriftelijk. Je interpreteert klantvragen op een juiste wijze en zorgt voor een effectieve afhandeling binnen de gestelde kaders. Naast het vele klantcontact ben je als backoffice medewerker verantwoordelijk voor het controleren en verwerken van inkomende gegevens. Je zorgt ervoor dat dossiers volledig zijn en dat alle afspraken correct worden vastgelegd in de systemen. Je denkt actief mee in oplossingen voor de klant en blijft altijd vriendelijk en geduldig, ook als het even druk is.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de RDW in Veendam op de afdeling Handhaving. Dit is een dynamische omgeving waar professionaliteit en een goede sfeer hand in hand gaan. Als backoffice medewerker maak je deel uit van een team dat streeft naar een hoge kwaliteit en waarbij samenwerking centraal staat om gezamenlijke resultaten te boeken. De RDW biedt een werkplek waar jouw persoonlijke ontwikkeling wordt gestimuleerd en waar je de ruimte krijgt om jezelf vakkundig verder te ontplooien.

Sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature van backoffice medewerker? Solliciteer dan snel via de gele knop!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Allround medewerker administratie en klantcontact

op website van werkgever

Allround medewerker administratie en klantcontact

Over de vacature

Werken aan de verduurzaming van Nederland. Dat is nou een baan met maatschappelijke invloed. De werkdagen zijn hybride in te plannen en het startsalaris tussen € 16,20 en €23,15, (excl 5,2 % adv) afhankelijk van jouw ervaring. Op termijn behoort overname op contract tot de mogelijkheden.

Je gaat in deze functie voor minimaal 32 en maximaal 40 uur per week aan de slag. Je start op korte termijn en wordt on the job getraind door een ervaren trainer.

wat bieden wij jou

  • Doorgroeimogelijkheden binnen Enexis
  • Startsalaris tussen €16,20 en €23,15 per uur
  • Keuze uit 32 tot 40 uur per week, jij beslist!
  • Woensdag en vrijdag zijn verplichte werkdagen
  • Dinsdag + woensdag op kantoor, de rest vanuit huis
  • Na een jaar kans op overname bij Enexis

wie ben jij
Samen zorgen we ervoor dat klanten van Enexis altijd blij zijn! Daarom zoeken we medewerkers die beschikken over:

  • je spreekt Nederlands
  • je hebt minimaal een MBO-4 diploma
  • je kan op het kantoor in de stad Groningen werken
  • je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar en de werktijden zijn tussen 08:00 en 17:00 uur
  • je bent beschikbaar op woensdag en vrijdag

wat ga je doen
In deze veelzijdige functie is geen dag hetzelfde. Je onderhoudt telefonisch contact met diverse klanten: particulieren, bedrijven, collega's en energiebedrijven. Met enthousiasme en deskundigheid beantwoordt je vragen over duurzame producten zoals zonnepanelen, laadpalen en thuisbatterijen.

De combinatie van administratieve taken en klantcontact zorgt voor een dynamische werkdag. Je krijgt volop de kans om je communicatieve en organisatorische vaardigheden te benutten en uit te breiden.

  • het telefonisch of administratief beantwoorden van klantvragen over o.a. laadpalen, thuisbatterijen en zonnepanelen
  • het volgen van een betaalde on the job training van 1 maand
  • de mogelijkheid om deels thuis te werken, verhouding 50/50

waar ga je werken
Met ruim 4.700 medewerkers zorgt Enexis ervoor dat ruim 3 miljoen klanten gas en elektriciteit verbruikt. Enexis is verantwoordelijk voor het aanleggen van het energienetwerk en het onderhoud, beheer en de ontwikkeling hiervan.

  • solliciteer via Randstad
  • kom telefonisch in contact met de recruiter
  • we gaan aan de slag met je voorstelprofiel
  • ga op maandag 20 april op gesprek bij Enexis en bij een positief gesprek op dinsdag 21 april in de middag meekijken bij Enexis
  • jij start op korte termijn aan je nieuwe baan

sollicitatie
Enthousiast geworden bij het lezen van deze vacature? Solliciteer dan nu! Voor vragen kun je ons altijd contacten.

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Medewerker Sales

op website van werkgever
Geplaatst op:

Over de vacature

Ben jij de schakel tussen een goed advies en een tevreden klant? Voor ons team in Middelburg zoeken we een medewerker sales die communicatief sterk is. Je bent pas tevreden als de klant dat ook is. Hierbij verlies je het commerciële resultaat nooit uit het oog. Wil je bouwen aan duurzame klantrelaties bij Delta Energie? Lees snel verder!

wat bieden wij jou

  • Salaris tussen € 3.050,66 en € 3.894,80 obv 40 uur
  • doorgroeimogelijkheden binnen Delta Energie
  • contract voor lange termijn
  • thuiswerkvergoeding en eindejaarsuitkering
  • dicht bij station Middelburg
  • gezellige lunch met het team

wie ben jij
Commercieel denken is voor jou een tweede natuur als medewerker sales. Dankzij jouw vlotte babbel en sterkte argumenten bindt je klanten aan Delta Energie.

Daarnaast ben je die:

  • ervaring heeft in telemarketing en koude acquisitie;
  • minimaal MBO4 heeft afgerond;
  • minimaal twee werkdagen op kantoor kan werken;
  • de Nederlandse taal goed beheerst.

wat ga je doen
In je rol als medewerker sales heb je telefonisch klantcontact. Van het behouden van klanten tot het opstellen van nieuwe contracten via outbound en inbound calls. Geen gesprek is hetzelfde!

Verder ben je bezig met:

  • Handel je inkomende klantcontacten af via diverse kanalen, zoals telefoon, e-mail, post, online en webcare
  • Beantwoord je vragen, los je klachten op en help je klanten met hun problemen
  • Voer je administratieve handelingen uit binnen de processen facturatie, order en/of meetdata.
  • Mogelijkheid om op andere afdeling binnen Customer Operations administratief te ondersteunen

waar ga je werken
Delta Energie is een veelzijdige energieleverancier die altijd in beweging is. Als medewerker sales en retentie kom je terecht in een informeel team met een goede sfeer. En waar jouw commerciële succes wordt gevierd. Bovendien zijn er doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf naar administratie of een andere afdeling.

  • gezellige lunch met het team
  • collega's die voor elkaar klaarstaan
  • na inwerkperiode gedeeltelijk vanuit huis werken
  • kantoor naast station Middelburg

sollicitatie
Na je sollicitatie ontvang je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Klantenservice medewerker

op website van werkgever

Klantenservice medewerker

Geplaatst op:

Over de vacature

Maak jij van elk klantcontact een succeservaring? Als klantenservice medewerker bij Delta Energie ben je het visitekaartje van ons bedrijf. Je herkent klantbehoeften direct, adviseert actief en lost vraagstukken moeiteloos op. Met jouw inzichten help je klanten écht verder. Zoek je een energieke werkomgeving in hartje Middelburg? Solliciteer direct en wordt onderdeel van ons team.

wat bieden wij jou

  • Doorgroeimogelijkheden binnen Delta Energie
  • salaris tussen € 2.875,60 en € 3.607,06 obv 40 uur
  • contract voor lange termijn
  • dicht bij station Middelburg
  • thuiswerkvergoeding en eindejaarsuitkering
  • gezellige lunch met het team

wie ben jij
Als klantenservice medewerker combineer je een prettig klantgesprek met een scherpe analyse van de situatie. Je krijgt energie van telefonisch klantcontact en streeft altijd naar een passende oplossing. Waarbij je geen enkel detail over het hoofd ziet.

Verder zoeken we iemand die:

  • minimaal MBO4 afgerond;
  • beschikbaar om op vrijdag te werken;
  • minimaal twee werkdagen op kantoor kan werken;
  • ervaring heeft in de klantenservice;
  • de Nederlandse taal goed beheerst.

wat ga je doen
In je rol als klantenservice medewerker op de front office ben je het directe aanspreekpunt voor klanten. Je weet moeiteloos te schakelen tussen telefonie, webcare en e-mail.

  • Handel je inkomende klantcontacten af via diverse kanalen, zoals telefoon, e-mail, post, online en webcare;
  • Beantwoord je vragen, los je klachten op en help je klanten met hun problemen;
  • Voer je administratieve handelingen uit binnen de processen facturatie, order en/of meetdata;
  • Mogelijkheid om op andere afdeling binnen Customer Operations administratief te ondersteunen.

waar ga je werken
Delta Energie is een energieleverancier die continu uitbreidt met nieuwe diensten en slimme samenwerkingen. In jouw rol als klantenservice medewerker word je onderdeel van een hecht, informeel en gezellig team. We investeren graag in jouw talent en geven je de vrijheid om intern door te groeien.

Wat kan je nog meer van Delta Energies verwachten?

  • gezellige lunch met het team
  • collega's die voor elkaar klaarstaan
  • na inwerkperiode gedeeltelijk vanuit huis werken
  • kantoor naast station Middelburg

sollicitatie
Na je sollicitatie krijg je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Commercieel medewerker binnendienst

op website van werkgever

Commercieel medewerker binnendienst

Geplaatst op:

Over de vacature

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht én toe aan een commerciële uitdaging binnen de duurzame installatietechniek? Mooi, dan hebben wij dé functie voor jou! Voor een toonaangevende groothandel in Leeuwarden zijn wij op zoek naar een Commercieel Medewerker Binnendienst, die energie krijgt van klantcontact en het regelen van het complete verkooptraject. Van het opstellen van offertes en het verwerken van nieuwe verkooporders tot aan de levering van producten en de aftersales. Je hebt dagelijks contact met vele installateurs en geeft hen deskundig advies over een breed assortiment producten die bijdragen aan de verduurzaming van woningen. Denk aan slimme en energiezuinige installatietechniek, helemaal van nu! Geen technische achtergrond? Geen probleem! Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Lees dan snel even verder!

wat bieden wij jou

  • Direct een dienstverband bij de werkgever
  • Een warm welkom in een enthousiast en hecht team
  • Veel afwisseling in je werk, geen dag is hetzelfde
  • Ruimte voor eigen ontwikkeling
  • Leuke teamuitjes (BBQ, karten, feestdagen vieren)
  • Elke vrijdag een uitgebreide lunch

wie ben jij
Met jouw enthousiasme en positieve energie weet je niet alleen sfeer te brengen op de werkvloer, maar ook impact te maken bij klanten. Jij wacht niet af, maar neemt zelf het initiatief. Je bouwt moeiteloos sterke klantrelaties op en weet deze uit te diepen tot langdurige samenwerkingen. Je bent communicatief sterk, nieuwsgierig en altijd leergierig. Duiken in nieuwe kennis en ontwikkelingen binnen de duurzame installatietechniek? Jij gaat er vol voor! Wat breng jij mee?

  • Een MBO-4 of HBO diploma;
  • Ervaring in een soortgelijke commerciële binnendienstfunctie;
  • Kennis van techniek of bouw is mooi meegenomen, maar zeker geen must! Je wordt uitgebreid ingewerkt om jouw kennis over de producten en de markt te vergroten;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je kunt goed overweg met CRM- en ERP-systemen.

wat ga je doen
Als Commercieel Medewerker Binnendienst ben jij dé schakel in het hele verkoopproces. Jij zorgt dat alles op rolletjes loopt, van het eerste klantcontact tot aan de levering én aftersales. Of het nu gaat om het opstellen van offertes, het verwerken van orders of het beantwoorden van vragen: jij regelt het. Snel, zorgvuldig en altijd met oog voor de klant. Je hebt als Commercieel Medewerker Binnendienst dagelijks contact met installateurs in Nederland. Via telefoon en mail geef je advies over een breed assortiment slimme, energiezuinige producten die bijdragen aan het verduurzamen van woningen. Denk aan warmtepompen, ventilatiesystemen en andere innovatieve oplossingen. Jij weet de klant op de juiste manier te helpen, of zoekt het snel voor ze uit. Door goed te luisteren, door te vragen en mee te denken, weet jij precies waar de behoefte ligt. Zo bouw je niet alleen een goede band op, maar ook aan een langdurige samenwerking. En is de deal gesloten? Dan blijf je betrokken bij het proces en zorg je dat alles netjes en op tijd wordt afgehandeld. In deze functie krijg je veel verantwoordelijkheid en afwisseling. Je werkt nauw samen met collega’s van sales, marketing en techniek en samen gaan jullie voor tevreden klanten én mooie resultaten. Geen dag is hetzelfde en dat maakt jouw rol als Commercieel Medewerker Binnendienst juist zo uitdagend!

  • Je adviseert klanten en bouwt aan sterke relaties, met een focus op duurzame installatietechnieken
  • Je regelt het hele commerciële proces, van offerte tot levering en aftersales
  • Je volgt offertes en leads op, stelt de juiste vragen en weet precies wat de klant nodig heeft
  • Je werkt nauw samen met collega’s van sales, marketing en techniek om klanten optimaal te bedienen én kansen te signaleren
  • Je houdt alles netjes bij in het CRM- en ERP-systeem: klantgegevens, contactmomenten en order statussen

waar ga je werken
Je komt te werken bij een groothandel die zich volledig heeft gespecialiseerd in duurzame installatietechniek. Inmiddels zijn ze uitgegroeid tot een echte kennispartner voor installateurs en helpen ze dagelijks mee aan het verduurzamen van woningen in heel Nederland. Wat klanten vaak zeggen? “Persoonlijk en betrokken”, precies hoe dit bedrijf zich graag profileert. Ontwikkeling staat hoog in het vaandel, net als werkplezier. Zo worden er regelmatig leuke teamuitjes georganiseerd, van BBQ’s en karten tot het samen vieren van Sinterklaas en Kerst. En op vrijdag? Dan kun je rekenen op lekkere lunch. Je sluit je aan bij een hecht en energiek team binnen de afdeling Sales & Marketing, waar je samenwerkt met enthousiaste collega’s die net als jij houden van aanpakken én resultaat boeken. In totaal telt het bedrijf zo’n 16 collega’s, lekker overzichtelijk en supergezellig!

sollicitatie
Begrijpelijk dat je interesse hebt in deze leuke baan. Solliciteer via onderstaande sollicitatieknop en stuur je CV met motivatie. Heb je vragen? Bel, mail of app met Rosalin van Wijhe M. 06 21 67 48 18 of E. rosalin.van.wijhe@nl.randstad.com #vastdienstverband

Wil jij linken met Randstad Sales & Marketing Noordoost Nederland? Dat kan via www.linkedin.com/in/randstad-commercieel-noordoost/

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Inside Sales Medewerker

op website van werkgever

Inside Sales Medewerker

Geplaatst op:

Over de vacature

Hé topper! Ben jij die energieke sales-tijger die niet bang is voor een beetje techniek? Bij dit toffe bedrijf in Breda krijg je de kans om écht te knallen. Geen saaie belscriptjes, maar het volledige traject van A tot Z!

Wat bieden wij jou

  • Uitdagende functie binnen een groeiend bedrijf!
  • Een hecht en professioneel team.
  • Een marktconform loon.
  • Veel ontwikkelingsmogelijkheden!

Wie ben jij
Jij bent een commerciële aanpakker die niet bang is voor een technische uitdaging. Je vindt het leuk om een expert te worden in wat je verkoopt en hebt het geduld om écht in jezelf te investeren voor de lange termijn. Stressbestendig? Absoluut, jij houdt je hoofd koel en je focus op de klant, ook als het druk wordt!

  • Je hebt een HBO-werk- en denkniveau (bijvoorbeeld een diploma in een commerciële of technische richting).
  • Je communiceert moeiteloos in het Nederlands en Engels, zowel aan de telefoon als via de mail.
  • Je hebt een enorme passie voor techniek of IT; je wilt precies weten hoe die datacenters werken!

Wat ga je doen
Jij bent de regisseur van je eigen succes! Als Inside Sales Medewerker pak je het hele verkooptraject op: van het eerste klantcontact tot het technisch advies en de uiteindelijke deal. Het is een unieke mix van sales en projectmanagement. Je duikt diep in de wereld van IT-racks en koelsystemen, adviseert klanten in de Benelux en zorgt dat elk project op rolletjes loopt. Kortom: een uitdagende job waarin je elke dag iets nieuws leert!

Waar ga je werken
Je komt terecht bij een internationale koploper op het gebied van datacenter-oplossingen. Ondanks dat het een grote speler is, stap jij in Breda binnen bij een klein en hecht team. Hier zijn de lijnen kort en is de sfeer nuchter en professioneel. Je krijgt de vrijheid om je werk zelfstandig in te richten en echt je 'eigen toko' te runnen. Omdat de techniek specifiek is, krijg je alle ruimte en tijd om een specialist te worden!

Sollicitatie
Word jij hier nu enthousiast van en zie jij jezelf al aan de slag als Inside Sales Medewerker? Laat het dan snel weten! Solliciteer via onderstaande Button, stuur je CV floor.van.zalen@tempo-team.nl of meike.van.nispen@tempo-team.nl of bel naar 076-5330604. #Mkb

Tot snel!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Klantenservice medewerker Consumenten

op website van werkgever

Klantenservice medewerker Consumenten

Over de vacature

Ben jij iemand die graag anderen helpt en altijd zoekt naar de meest passende oplossingen? Dan is deze functie als klantenservice medewerker bij bol een uitstekende match voor jouw talenten.

In deze rol als klantenservice medewerker zorg je voor een vriendelijke en persoonlijke benadering bij ieder klantcontact. Je denkt proactief mee met de vragen die spelen, bent een vaardige probleemoplosser en streeft er altijd naar dat de klant met een tevreden gevoel het gesprek beëindigt.

Je kunt jouw nieuwe uitdaging aangaan op 7 april of 4 mei en op die manier de lente fris van start gaan.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

wat bieden wij jou

  • 24-32 uur of 32-40 uur werken
  • Kans op een vast dienstverband
  • Je kunt deels vanuit huis werken
  • Sterk merk op je cv
  • Aandacht voor jouw ontwikkeling
  • Gezellige borrels met jouw collega's

wie ben jij
Jij bent de perfecte match als klantenservice medewerker bij bol als:

  • Je kan minimaal 32 uur per week werken tussen maandag en zaterdag;
  • Je bent minimaal een jaar inzetbaar;
  • Je bent per 6 april beschikbaar;
  • Je hebt minimaal een MBO-4 diploma op zak;
  • Je bent in de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor de training;
  • Op je gekozen werkdagen ben je flexibel inzetbaar;
  • Je hebt ervaring in klantcontact.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij bol is elke dag een nieuw avontuur. Je begint met een teamoverleg en een kop koffie, waarna je je richt op de klantvragen via telefoon, e-mail en chat.

Je rol gaat verder dan alleen het beantwoorden van vragen. Je hebt de vrijheid om echt impact te maken, bijvoorbeeld door klanten te verrassen met een persoonlijk kaartje of een knuffeldier van bol. Ook kun je meedenken over creatieve teksten of verbeterpunten in het werkproces. Tussen de werkzaamheden door is er natuurlijk tijd voor ontspanning, bijvoorbeeld met een potje tafelvoetbal, een pauze in de massagestoel of gezelligheid met je collega's.

waar ga je werken
Op het hoofdkantoor van bol in Utrecht werk je als klantenservice medewerker in een open en informele sfeer. Jouw mening is hier belangrijk, en je wordt aangemoedigd om jezelf te zijn.

De bedrijfsrestaurants en picknicktafels bieden de perfecte plek voor je lunchpauze. De omgeving stimuleert persoonlijke groei en ontwikkeling. Je werk heeft hier echt impact en telt mee.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Commercieel medewerker binnendienst

op website van werkgever

Commercieel medewerker binnendienst

Geplaatst op:

Over de vacature

Ben jij de kei in klantcontact die wij zoeken? Wij zijn op zoek naar een commercieel medewerker binnendienst die de spil wil zijn in onze organisatie.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt met jouw proactieve houding en nauwkeurigheid voor een vlekkeloze afhandeling van orders. Samen met het salesteam til je de dienstverlening naar een hoger niveau. Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Lees dan snel verder!

Wat bieden wij jou

  • € 15,26 tot € 16,00 per uur!
  • Werken in Noordwijk!
  • 24 uur per week!
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding
  • Uitzicht op een vast contract!
  • Een innovatief bedrijf met een informele werksfeer

Wie ben jij
Ben jij de gedreven kandidaat die wij zoeken? Je bent beschikbaar voor 24 uur per week en beschikt over MBO werk- en denkniveau. Wij vinden het belangrijk dat je de Nederlandse taal uitstekend beheerst en een duidelijke telefoonstem hebt. Klinkt dit als wat voor jou? Lees snel verder!

  • Je hebt een goed humeur, bent klantvriendelijk en beschikt over sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
  • Je bent stressbestendig, werkt proactief en denkt graag mee.
  • Je kunt zelfstandig aan de slag, maar bent ook een echte teamspeler.

Wat ga je doen
Als commercieel medewerker binnendienst ben jij de spil in het contact met onze klanten. Je plaatst dagelijks telefonisch orders in het systeem en werkt nauw samen met de accountmanagers om de klanten optimaal van dienst te zijn.

De werkdagen zijn maandag en dinsdag van 07:30 tot 17:00 en donderdagochtend van 07:00 tot 12:00.

  • Orderverwerking en klantcontact: Je hebt dagelijks contact met klanten om orders te noteren en te verwerken.
  • Samenwerking met accountmanagers: Je ondersteunt de accountmanagers om de klantrelaties te versterken en te onderhouden.
  • Administratieve taken: Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit zoals emballage- en retourverwerking en het maken van verkoopanalyses.

Waar ga je werken
Je komt te werken in een gespecialiseerde groothandel voor de specialisten in de versmarkt, zoals de slagerij, groentezaak, kaaswinkel, delicatessenzaak, catering, horeca en supermarkt. Het bedrijf richt zich niet alleen op het leveren van kwalitatief hoogwaardige producten, maar ook op advisering en uitstekende service.

  • Noordwijk

Sollicitatie
Wie wil deze functie nu niet?! Met 1 druk op de knop nemen wij jouw sollicitatie zo snel mogelijk in behandeling. Mocht je nog verdere vragen en/of opmerkingen hebben dan horen wij dat graag. We zien de sollicitatie met een glimlach tegemoet! #MKB #commercieelmedewerkerbinnendienst #commercieel #binnendienst #noordwijk

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

klantenservice medewerker MKB

op website van werkgever

klantenservice medewerker MKB

Geplaatst op:

Over de vacature

Als klantenservice medewerker MKB ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten. Je ondersteunt hen bij hun vragen en uitdagingen en zorgt ervoor dat zij professioneel en klantgericht geholpen worden. Je ziet commerciële kansen en voorziet ondernemers van informatie over passende zakelijke producten. Tegelijkertijd ontwikkel je jouw klantenservice skills.

Let op: de startdatum van deze functie is op 1 juni.

wat bieden wij jou

  • Startsalaris van €16,30 tot €23,27 per uur
  • Opdracht voor een jaar met kans op verlenging
  • Hybride werken
  • Beschikbaar voor 24-36 uur per week
  • WFT's behalen op kosten van Randstad
  • Startdatum: 1 juni

wie ben jij
Verder beschik je over het volgende:

  • Je hebt minimaal een mbo- 4 diploma;
  • Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week;
  • Je bent flexibel maandag tot vrijdag beschikbaar;
  • Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je kunt een commitment afgeven voor minimaal een jaar aan Rabobank;
  • Je hebt ervaring met (zakelijk) klantcontact.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker MKB speel je een cruciale rol als aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Je stelt de juiste vragen om helder te krijgen waar de klant behoefte aan heeft. Je biedt hier passende oplossingen op. De onderwerpen variëren van betaalverkeer en sparen tot bredere financiële vraagstukken. Je hebt op een dag tussen de 30-40 telefoongesprekken. Je dag kan er zo uit zien:

  • je start de dag tussen 8:30 en 9:00;
  • je hebt een online overleg waar je de dag mee start samen met je team om belangrijke punten voor de week te bespreken;
  • je zit klaar om de klanten van de Rabobank de optimale service te bieden. Na het gesprek verwerk je de klantgegevens en wijzigingen;
  • dan start je lunchpauze van 30 minuten. Tijdens je werkdag mag je naast je lunchpauze 4 keer 10 minuten pauze nemen.;
  • na de pauze staat er een coachingsmoment ingepland. Dit kan een voortgangsgesprek zijn met je teamcoach. Om even te bespreken hoe het gaat en of je ergens tegen aanloopt of een meeluistergesprek;
  • hierna sta je weer klaar om de klant te helpen met het beantwoorden van zijn/haar vragen, de belletjes komen achtereenvolgend binnen.

waar ga je werken
Rabobank is een van de grootste financiële instellingen van Nederland. Rabobank zet zich samen met klanten, leden en partners in voor een toekomstbestendige samenleving. Samenwerking staat centraal, want samen bereik je meer dan alleen.

Als klantenservice medewerker MKB krijg je de mogelijkheid om heel hybride te werken. Je werkt grotendeels vanuit huis. Verder heb je de mogelijkheid om bij een Rabobank-kantoor in jouw regio aan de slag te gaan. Met vestigingen door het hele land is er altijd een gebouw in de buurt.

Minimaal één keer in de week ben je op jouw regiokantoor aanwezig. Maar tijdens de inwerkperiode en teamactiviteiten vind je het ook geen probleem om naar kantoor te reizen. Rabobank geeft je daarnaast:

  • Een mooi bruto uurloon;
  • Vakantiegeld (8.33%);
  • Een 13e maand (8.33%);
  • Reiskosten en thuiswerkplek vergoeding.

sollicitatie
Kun je jezelf helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Medewerker hulpaanbod en energiebesparing

op website van werkgever

Medewerker hulpaanbod en energiebesparing

Over de vacature

Heb jij een vlotte babbel, maar kun je vooral heel goed luisteren? Wil jij inwoners helpen om grip te krijgen op hun financiën én hun energierekening? Als Medewerker Hulpaanbod & Energiebesparing bij de gemeente maak jij dagelijks het verschil voor mensen die een steuntje in de rug kunnen gebruiken.

wat bieden wij jou

  • Schaal 7 CAO Gemeente
  • 24-32 uur
  • Opdracht voor 5 maanden, kans op verlenging
  • gemeentehuis in IJmuiden
  • Thuiswerken deels mogelijk
  • Ervaring met klantcontact of energietransitie

wie ben jij
Voor de rol van Medewerker Hulpaanbod & Energiebesparing zoeken we iemand die stevig in zijn schoenen staat, maar altijd handelt vanuit empathie. Je vindt het niet eng om de telefoon op te pakken en gevoelige onderwerpen, zoals schulden, bespreekbaar te maken.

  • Je beschikt over MBO 3/4 werk- en denkniveau.
  • Je bent communicatief ijzersterk en kunt je stijl moeiteloos aanpassen aan de inwoner die je aan de lijn hebt.
  • Ervaring in klantcontact, het sociaal domein of de energietransitie is een grote plus.
  • Je denkt in oplossingen en weet mensen te motiveren om actie te ondernemen.
  • Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal.

wat ga je doen
Als Medewerker Hulpaanbod & Energiebesparing ben jij de eerste schakel tussen de gemeente en inwoners met betalingsachterstanden bij hun energiemaatschappij. Je belt hen proactief op om de situatie te verkennen en biedt direct concrete hulp aan. Naast het bespreken van de financiële kant, help je inwoners ook om hun verbruik structureel te verlagen. Je legt uit hoe een energiecoach kan helpen en plant direct huisbezoeken in. Dankzij jouw inzet als Medewerker Hulpaanbod & Energiebesparing krijgen inwoners weer perspectief op een stabiele toekomst. Jouw takenpakket in het kort:

  • Proactief (telefonisch) contact opnemen met inwoners over betalingsachterstanden.
  • Het bespreekbaar maken van schulden op een respectvolle en niet-veroordelende manier.
  • Inwoners informeren over energiebesparing en het inplannen van afspraken voor de energiecoach.
  • Zorgen voor een warme overdracht naar schuldhulpverlening of andere specialistische hulp.
  • Nauwkeurige administratieve verwerking van gesprekken en acties in het gemeentelijke systeem.
  • Trends en knelpunten signaleren en terugkoppelen aan beleidsmedewerkers.

waar ga je werken
Je komt te werken op de afdeling Schuldhulpverlening & Duurzaamheid. Hier werk je nauw samen met een betrokken team van schuldhulpverleners en energiecoaches. De sfeer is professioneel maar warm, met veel ruimte voor eigen inbreng.In deze functie als Medewerker Hulpaanbod & Energiebesparing geniet je van veel flexibiliteit; je werkt hybride, dus deels op kantoor en deels vanuit huis. Of je nu 24 of 32 uur per week aan de slag wilt, er is altijd een passende match voor jouw werk-privébalans.

  • werken op het gemeentehuis in IJmuiden
  • deels thuiswerken mogelijk
  • 24-32 uur per week

sollicitatie
Ben jij enthousiast? Solliciteer snel en stuur je motivatiebrief!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever