Vacature Medewerker klantenservice in Eindhoven

Over de vacature

"Het lukt niet om mijn enveloppen te versturen met een gele sealbag, wat nu?". Geen paniek, want jij weet precies wat er moet gebeuren. Als medewerker klantenservice bij PostNL in Breda stroop je je mouwen op voor elke vraag van onze zakelijke klanten. Je denkt in oplossingen, zodat zij weer snel verder kunnen met hun business.

Je werkt vanuit een kantoor naast station Breda met een salaris tot € 2.579,64 per maand op basis van 37 uur. Daarnaast hebben we gezamenlijke lunches met kerst en Pasen. Tegelijkertijd krijg je bij ons alle ruimte om jezelf volop te blijven ontwikkelen. Ben je enthousiast? Lees dan snel verder!

• Salaris tot € 2.579,64 per maand obv 37 uur;
• een van de grootste postbedrijven in Nederland;
• groei door naar senior, coach of andere afdeling;
• een fijne werksfeer met gezellige collega's;
• hybride werken na inwerkperiode;
• pensioenopbouw en na je opdracht kans op overname.

Snel schakelen is jouw tweede natuur. Als medewerker klantenservice sta je ondernemers telefonisch te woord. Ook ben je het online aanspreekpunt op gemiddeld vier chats tegelijk. Dankzij jouw expertise en kalmte zorg je ervoor dat elk logistiek vraagstuk direct wordt opgelost. Hierdoor kunnen onze zakelijke klanten zorgeloos verder ondernemen.

• de Nederlandse taal uitstekend beheerst in woord en geschrift;
• tussen de 28 en 37 uur per week beschikbaar is;
• in Breda kan werken;
• ervaring heeft in de klantenservice of een functie met veel klantcontact.

Als medewerker klantenservice ben je het kloppende hart van onze zakelijke dienstverlening. Je zet je elke dag in om hun logistieke uitdagingen weg te nemen. Dit doe je door de volgende werkzaamheden uit te voeren:

• je beantwoordt vragen over de status van zendingen;
• achterhaalt de locatie van pakketten;
• oplossingen bieden bij klachten of afwijkingen;
• communiceren met klanten via telefoon;
• klantcontact via meerdere online chats.

Je komt terecht in het team Klantenadviseur Zakelijke Markt, een hecht team met een informele sfeer. Als medewerker klantenservice ga je samen met je team tot het uiterste om elke klant een glimlach te bezorgen.

Bij PostNL sta je bovendien nooit stil. Wil je doorgroeien als coach of senior, of ontdekken wat andere afdelingen binnen PostNL te bieden hebben? Bij ons krijg je de ruimte om je eigen koers te varen en je talenten volop te benutten.

• Na een inwerkperiode (tussen 3 en 6 maanden) de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• een reiskostenvergoeding en pensioenopbouw;
• een laptop van de zaak (bruikleen);
• twee keer per jaar een borrel op het dakterras (BBQ/pizza’s);
• gezamenlijke lunch tijdens kerst en Pasen.

Na je sollicitatie ontvang je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij PostNL op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.