Kcc medewerker Vacatures

Over de vacature

Wij zoeken jou!

Jij bent het eerste aanspreekpunt, de stem van vertrouwen en de glimlach door de telefoon. Krijg jij energie van mensen helpen en houd je het hoofd koel als het druk wordt? Dan zoeken wij jou als KCC medewerker bij een woningcorporatie in de regio Drechtsteden.

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een betrokken woningcorporatie in de regio Drechtsteden waar huurders centraal staan. Geen dag is hier hetzelfde: van vragen over reparaties tot huurbetalingen en van overlastmeldingen tot verhuizingen. Samen met een gezellig en gedreven team zorg jij ervoor dat iedere huurder zich gehoord voelt. De werksfeer? Open, informeel en met ruimte voor humor – precies zoals je van ons mag verwachten.

Wat ga je doen?

Als KCC medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en soms chat. Je schakelt met collega’s en externe partijen en zorgt dat meldingen netjes worden opgevolgd. Jij denkt in oplossingen, niet in problemen. En het belangrijkste: je maakt elke interactie persoonlijk en prettig.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt ervaring in klantcontact, bij voorkeur binnen een KCC of klantenservice
• Je communiceert helder en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent stressbestendig en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen
• Je denkt oplossingsgericht en hebt een proactieve houding
• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week

Wat kun je van ons verwachten?

• Een salaris waar je blij van wordt, passend bij jouw ervaring
• Persoonlijke begeleiding en volop ontwikkelmogelijkheden
• Een fijne werkplek met leuke collega’s
• Flexibiliteit en ruimte voor jouw werk-privébalans
• Een werkgever die écht naar je luistert
• Kans op een vast dienstverband bij goed functioneren

Over de vacature

Wij zoeken jou!

Jij bent het eerste aanspreekpunt, de stem van vertrouwen en de glimlach door de telefoon. Krijg jij energie van mensen helpen en houd je het hoofd koel als het druk wordt? Dan zoeken wij jou als KCC medewerker bij een woningcorporatie in de regio Rotterdam!

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een betrokken woningcorporatie waar huurders centraal staan. Geen dag is hier hetzelfde: van vragen over reparaties tot huurbetalingen en van overlastmeldingen tot verhuizingen. Samen met een gezellig en gedreven team zorg jij ervoor dat iedere huurder zich gehoord voelt. De werksfeer? Open, informeel en met ruimte voor humor – precies zoals je van ons mag verwachten.

Wat ga je doen?

Als KCC medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en soms chat. Je schakelt met collega’s en externe partijen en zorgt dat meldingen netjes worden opgevolgd. Jij denkt in oplossingen, niet in problemen. En het belangrijkste: je maakt elke interactie persoonlijk en prettig.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt ervaring in klantcontact, bij voorkeur binnen een KCC of klantenservice
• Je communiceert helder en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent stressbestendig en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen
• Je denkt oplossingsgericht en hebt een proactieve houding
• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week

Wat kun je van ons verwachten?

• Een salaris waar je blij van wordt, passend bij jouw ervaring
• Persoonlijke begeleiding en volop ontwikkelmogelijkheden
• Een fijne werkplek met leuke collega’s
• Flexibiliteit en ruimte voor jouw werk-privébalans
• Een werkgever die écht naar je luistert
• Kans op een vast dienstverband bij goed functioneren

Over de vacature

Wij zoeken jou!

Jij bent het eerste aanspreekpunt, de stem van vertrouwen en de glimlach door de telefoon. Krijg jij energie van mensen helpen en houd je het hoofd koel als het druk wordt? Dan zoeken wij jou als KCC medewerker bij een woningcorporatie in de regio Haaglanden!

Waar ga je werken?

Je komt terecht bij een betrokken woningcorporatie waar huurders centraal staan. Geen dag is hier hetzelfde: van vragen over reparaties tot huurbetalingen en van overlastmeldingen tot verhuizingen. Samen met een gezellig en gedreven team zorg jij ervoor dat iedere huurder zich gehoord voelt. De werksfeer? Open, informeel en met ruimte voor humor, precies zoals je mag verwachten bij een woningcorporatie in regio Haaglanden.

Wat ga je doen?

Als KCC medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en soms chat. Je schakelt met collega’s en externe partijen en zorgt dat meldingen netjes worden opgevolgd. Jij denkt in oplossingen, niet in problemen. En het belangrijkste: je maakt elke interactie persoonlijk en prettig.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt ervaring in klantcontact, bij voorkeur binnen een KCC of klantenservice
• Je communiceert helder en vriendelijk, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent stressbestendig en schakelt makkelijk tussen verschillende vragen
• Je denkt oplossingsgericht en hebt een proactieve houding
• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week

Wat kun je van ons verwachten?

• Een salaris waar je blij van wordt, passend bij jouw ervaring
• Persoonlijke begeleiding en volop ontwikkelmogelijkheden
• Een fijne werkplek met leuke collega’s
• Flexibiliteit en ruimte voor jouw werk-privébalans
• Een werkgever die écht naar je luistert
• Kans op een vast dienstverband bij goed functioneren

Over de vacature

Wij zoeken jou!

• Je staat graag huurders vriendelijk en professioneel te woord en helpt hen snel en goed met hun vragen;
• Je krijgt energie van afwisseling en veel verschillende klantcontacten en weet ook in drukke situaties het overzicht te bewaren;
• Je vindt het leuk om mee te denken, problemen op te lossen en huurders écht verder te helpen binnen de dynamiek van een woningcorporatie.

Waar ga je werken?

Via Daan ga je op detacheringsbasis aan de slag bij verschillende woningcorporaties. Voor deze functie is ervaring binnen de corporatiesector belangrijk: je kent de dynamiek van een woningcorporatie, begrijpt de verschillende belangen en weet hoe je huurders professioneel en klantgericht te woord staat. Met jouw ervaring kun je daardoor snel zelfstandig aan de slag en direct van waarde zijn.
Of je nu graag werkt binnen een grote corporatie of juist energie krijgt van een kleiner team: wij zoeken samen met jou een opdracht die past bij jouw kennis, ervaring en ambities. Zo biedt detachering via Daan je afwisseling, ontwikkeling en de kans om jouw KCC-ervaring bij verschillende corporaties in te zetten, met de persoonlijke begeleiding en zekerheid van Daan als werkgever.

Wat ga je doen?

Als Medewerker KCC bij een woningcorporatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Je beantwoordt uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld huur en betalingen, onderhoud, reparaties, verhuizingen en overlast. Je luistert goed, denkt mee en zorgt ervoor dat de huurder snel en duidelijk geholpen wordt. Waar mogelijk handel je de vraag zelf af; wanneer dit nodig is, zet je de vraag door naar de juiste afdeling of collega.
Het grootste deel van je werk bestaat uit telefonisch klantcontact, maar je bent ook bezig met andere communicatiekanalen, zoals e-mail, de website en digitale klantvragen. Zo is geen dag hetzelfde. Je werkt samen met collega’s binnen het KCC en andere afdelingen en draagt bij aan een professionele en klantgerichte dienstverlening.
Je komt terecht in een betrokken team waarin samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Met jouw communicatieve vaardigheden en kennis van de corporatiesector zorg je ervoor dat huurders zich gehoord voelen en met een duidelijk antwoord verder kunnen.

Wat verwachten we van jou?

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau en hebt sterke communicatieve vaardigheden;
• Je bent digitaal vaardig, hebt affiniteit met techniek en maakt nieuwe systemen snel eigen;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent stressbestendig, werkt graag samen en weet klantgericht en oplossingsgericht te handelen, ook wanneer het druk is;
• Je hebt ervaring binnen een woningcorporatie en bent bekend met de systemen die binnen de sector worden gebruikt, zoals Dynamics Empire.

Wat kun je van ons verwachten?

Blijf groeien met trainingen en opleidingen die bij jou passen. Korting op sport én de keuze tussen een Roetz-fiets of Phatfour. Een persoonlijke benadering en altijd één vast contactpersoon. Mogelijkheid tot een leaseauto. Je gaat tussen de € 2740 en € 3620 verdienen. Zodat je ook naast je werk volop kunt genieten.

Over de vacature

Ben jij klantvriendelijk, representatief en het échte visitekaartje van onze organisatie? Vind jij het leuk om inwoners en bedrijven snel en goed op weg te helpen, zowel fysiek aan de balie als telefonisch? Bij de gemeente Peel en Maas geven we inwoners graag de ruimte, en als KCC Medewerker ben jij het cruciale eerste aanspreekpunt dat hen hierin ondersteunt.

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen de €16,64 en €23,99!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!
• 16 tot 28 uur per week!
• Vanaf 1 november t/m 31 december 2026!
• Reiskostenvergoeding!
• Gemeente Peel en Maas!

Wie ben jij

Jij beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en zet deze met enthousiasme in voor de gemeenschap. Flexibiliteit zit in jouw natuur: ook onder tijdsdruk weet jij efficiënt en effectief te presteren met een glimlach.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Je bent representatief, luistert goed en denkt mee met de bezoeker of beller;
• Je kunt uitstekend overweg met programma’s als Microsoft Word en Outlook;
• Je hebt ervaring met het bedienen van een telefooncentrale en/of een klantbegeleidingssysteem. Ervaring met social media is een pre;
• Je vindt het geen probleem om af en toe buiten reguliere kantoortijden te werken (bijvoorbeeld tijdens de avondopenstelling op maandag tot 19.30 uur of op zaterdagochtend van 8.30 tot 12.00 uur).

Wat ga je doen

Als KCC medewerker ben jij het gezicht én de stem van de gemeente Peel en Maas. Jouw takenpakket is afwisselend en dynamisch:

• Je bezet de ontvangstbalie en de telefooncentrale en bent het eerste aanspreekpunt voor bezoekers;
• Je staat klanten telefonisch en aan de balie vriendelijk en deskundig te woord;
• Je beantwoordt vragen en handelt steeds meer producten en diensten zelfstandig af;
• Je reikt officiële documenten uit aan klanten;
• Indien nodig zorg je voor een correcte, warme en klantvriendelijke doorverwijzing naar collega's of andere afdelingen.

Waar ga je werken

Gemeente Peel en Maas is een dynamische plattelandsgemeente gelegen tussen De Peel en de Maas. Wij vinden het belangrijk dat onze inwoners zoveel mogelijk zelf vorm en inhoud geven aan hun woon-, werk- en leefomgeving. Vanuit onze kernwaarden zelfsturing, diversiteit en duurzaamheid bepalen we onze strategie, beleid en uitvoering. Onze medewerkers krijgen veel ruimte en verantwoordelijkheid om hun werkzaamheden in te vullen, binnen een informele sfeer en een prettige werkomgeving.

Je komt te werken in het team Communicatie & Dienstverlening, dat het directe contact met onze inwoners behartigt. Het team bestaat uit vier clusters: Burgerzaken, Communicatie, Dienstverlening en het Klant Contact Centrum (KCC).

Binnen het cluster KCC staat dienstverlening op een hoog niveau centraal. Om onze inwoners optimaal te bedienen, zijn wij ook buiten de standaard kantoortijden geopend. Samen met je collega's zorg je voor een uitstekende bereikbaarheid en gastvrije ontvangst!

Sollicitatie

Is dit de baan voor jou? Solliciteer direct (met je cv en motivatiebrief) via de knop bovenaan deze pagina. We hopen je snel te zien! Heb je nog vragen? Neem dan gerust telefonisch of per e-mail contact met ons op. We helpen je graag!

Over de vacature

Krijg jij energie van het helpen van mensen, ben je communicatief ijzersterk en zoek jij een afwisselende functie waarin géén dag hetzelfde is? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Voor het Klant Contact Centrum zoeken we een enthousiaste KCC Medewerker die het verschil maakt voor inwoners en ondernemers.

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen de €16,64 en €23,99!
• Reiskostenvergoeding!
• Per direct t/m 31 december 2026!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!
• 20 uur per week!
• Gemeente Venlo!

Wie ben jij
Dienstverlening zit jou écht in het bloed. Je bent klantvriendelijk, accuraat en kunt snel schakelen tussen verschillende vragen, systemen en talen. Met jouw luisterend oor en professionele gesprekstechnieken weet je precies wat de klant nodig heeft. Je bent stressbestendig, leergierig en pakt na een korte instructie zelfstandig zaken op.

Daarnaast breng jij het volgende mee:

• Een afgeronde mbo-4 opleiding;
• Aantoonbare werkervaring op een KCC of informerend callcenter (ervaring bij de overheid is een pré!);
• Je bent getraind in telefonische gesprekstechnieken;
• Uitstekende digitale vaardigheden: je maakt je nieuwe software snel eigen en switcht moeiteloos tussen systemen en de kennisbank;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Duits en Engels;
• Beschikbaarheid op dinsdag t/m vrijdag (voornamelijk in de middagen van 12:00 tot 17:00 uur) en flexibiliteit om in te springen bij ziekte of vakanties.

Wat ga je doen
Als KCC Medewerker ben jij het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, meldingen en problemen via de telefoon en de live-chat.

Geen vraag is hetzelfde! Het ene moment help je iemand met de aanvraag van een traplift of een afspraak voor een nieuw paspoort, en het volgende moment verwerk je een verhuisbericht of een melding over groenonderhoud in de wijk.

Jouw taken op een rij:

• Vragen achterhalen en direct beantwoorden met behulp van onze uitgebreide kennisbank;
• Kun je het antwoord niet direct vinden? Dan draag je de vraag netjes over aan de juiste specialist in de organisatie;
• Je legt alle vragen en meldingen nauwkeurig vast in het klantsysteem. Zo helpen we de informatievoorziening continu te verbeteren!

Waar ga je werken
Je komt te werken in het Team Publieke Informatievoorziening (cluster Klant Contact Centrum). Ons team zet zich elke dag vol passie in voor topdienstverlening. We stellen onszelf altijd de vraag: Wat betekent dit voor de klant?

Je belandt in een betrokken, divers en gezellig team waar samenwerking centraal staat. We starten de werkdag gezamenlijk om 08:30 uur met een dagstart (werkoverleg) en sluiten de deuren voor klanten om 17:00 uur. In deze functie leer je de gehele organisatie in no-time kennen!

Sollicitatie
Is this the job for you? Submit your application (including your CV and cover letter) now via the button at the top of this page. We hope to see you soon! If you have any questions, feel free to contact us by phone or email. We’re happy to help!

Over de vacature

Tover je bij elk telefoontje een glimlach op het gezicht van de klant? Word jij enthousiast van burgers en bedrijven écht verder helpen? Dan hebben wij de perfecte plek voor je! Bij ons maak je als medewerker echt het verschil als hét eerste aanspreekpunt voor alle vragen die binnenkomen. Je komt terecht in een hecht team waar een absolute topwerfsfeer heerst en plezier voorop staat. Het allermooiste? Je verdient tot wel € 3.200,- per maand! 🌟

Als medewerker klantcontactcentrum bij de gemeente Zaanstad ben jij het visitekaartje. Of het nu gaat om een paspoort of een vergunning. Jij regelt het. Zin om met een enthousiaste groep collega's elke dag impact te maken? Solliciteer dan direct! 🚀

Wat bieden wij jou

• Verdien tot wel € 3200 per maand!
• Werken naast station Zaandam!
• 8% vakantiegeld bovenop je loon!
• Ruimte voor persoonlijke groei!
• Elke vrijdag ben je heerlijk vrij!
• Werk in een team met een top werksfeer!

Wie ben jij
Je schrikt niet van een beetje gezonde werkdruk. En blijft altijd die vriendelijke stem aan de telefoon. Met jouw positieve energie en geduld weet je elk gesprek soepel te laten verlopen. En voelen klanten zich direct gehoord. ✨ Je vindt de "vraag achter de vraag" in een handomdraai. En typt ondertussen foutloos de administratie weg. Samen met je collega's zet je elke dag je schouders eronder om de beste service te verlenen! 🤝

• Je beschikt minimaal over MBO 4 werk- en denkniveau.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
• Je hebt bij voorkeur al ervaring in een Klant Contact Center bij een gemeente.

Wat ga je doen
Je bent de reddende engel voor iedereen die contact zoekt! 😇 Jij staat klaar met een glimlach. Je duikt in de vraag van de klant. En rust niet voordat je de beste oplossing hebt gevonden. Geen vraag is jou te gek en je houdt ervan om mensen echt verder te helpen. Samen met je gezellige team zorg je ervoor dat onze service elke dag straalt! 💫

• Je handelt vragen, meldingen en klachten telefonisch af.
• Je adviseert klanten deskundig en denkt proactief mee.
• Je verwerkt aanvragen en verstrekt de juiste informatie.
• Je maakt heldere terugbelnotities en houdt de administratie op orde.

Waar ga je werken
Je komt te werken op een plek waar kwaliteit en service samenkomen. We werken hard om de meest toegankelijke organisatie te zijn. We zijn kritisch op onze eigen informatievoorziening. En blijven onszelf constant verbeteren. Je landt in een moderne omgeving waar jouw inzet direct zichtbaar is voor iedereen!

Sollicitatie
Zie jij jezelf hier al knallen? Solliciteer dan direct via de vacature en laat zien wat je in huis hebt! Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op! 📞

Over de vacature

Ben jij communicatief vaardig en krijg jij energie van het helpen van burgers en bedrijven? Als medewerker Klant Contact Center voor de gemeente Alphen aan den Rijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor diverse vragen. Je staat mensen vriendelijk te woord, zoekt oplossingen en zorgt voor een uitstekende afhandeling.
Zie jij jezelf als de stem van de organisatie en wil je aan de slag in een dynamische omgeving? Solliciteer dan direct!

Wat bieden wij jou

• Salaris schaal 6 €16,64-€24,00 bruto per uur
• Opleidingen en cursussen volgen via tempo-team!
• 5 maanden met kans op vast
• Vanaf dag 1 al vakantiegeld + eindejaarsuitkering!
• Je komt in een leuk team van 18 medewerkers
• Reiskostenvergoeding al vanaf 0 km!

Wie ben jij
Als Klant Contact Medewerker doe je afwisselende werkzaamheden. De nadruk ligt op telefonische dienstverlening. Er komen jaarlijks meer dan 85.000 telefoontjes binnen!

• MBO+ werkniveau
• ervaring met klantcontact vereist
• je bent digitaal vaardig
• gemeentelijke ervaring is pre
• de bereidheid om incidenteel op vrijdagavond te werken
• tijdens kerstperiode en rond 20 februari ivm belasting 36 uur per week beschikbaar zijn
• 5 dagen per week flexibel, 24 uur per week inzet, planning krijg je aantal weken voorafgaand

Wat ga je doen
Je wordt er blij van als je de klant goed hebt geholpen en deze met een tevreden gevoel weggaat!
Je bent als medewerker Klant Contact Center het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Je weet de klantvraag snel helder te krijgen. Je kunt goed doorvragen, analyseren en de klant vervolgens helpen met de vraag. De vragen lopen uiteen van vragen over paspoorten tot aan vergunningen of de speelplaats in de wijk.
Naast de KCC werkzaamheden ga je bij een eventueel vast dienstverband je werkzaamheden uitbreiden met baliewerkzaamheden aan de informatiebalie en afhandelen mailverkeer en de socials.

Waar ga je werken
Je zal komen te werken bij de Gemeente Alphen aan den Rijn. Een dynamische en ambitieuze (overheids)organisastie die volop in beweging is! Samen met gezellige en gedreven collega's zet je je dagelijks in voor goede informatie richting alle inwoners die naar de gemeente bellen of bezoeken. De werksfeer is open, informeel, en professioneel tegelijkertijd. Kortom, een werkplek met invloed, maar vooral veel werkplezier!

Sollicitatie
Klinkt interessant toch? Dat vinden wij ook! Solliciteer snel via de knop!
#overheid #KCC

Over de vacature

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en durf jij ook in onze publiekshal het eerste aanspreekpunt te zijn voor de bezoekers? Kun jij snel de inschatting maken om de juiste verbinding te maken? Voor verschillende gemeente in Limburg en Brabant zijn wij op zoek naar KCC medewerkers. Lees snel verder!

Wat bieden wij jou

• Bruto salaris tussen €2596 en €4065/maand!
• Tijdelijk maar ook voor de lange termijn!
• Je gaat 24-36 uur per week aan de slag!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris!

Wie ben jij
Als KCC Medewerker ben je in staat om gasten blij te maken en zich speciaal te laten voelen: je hebt een positieve en open mindset, bent optimistisch, onbevooroordeeld, communicatief vaardig en nieuwsgierig naar andere mensen. Je bent energiek (veel staan en lopen) en hebt een representatieve uitstraling. Daarnaast:

• Beschik je over minimaal een HBO-diploma in een dienstverlenende richting;
• Beschik je over de benodigde basiskennis van ICT en systemen;
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
• Heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel;
• Ben je flexibel in werktijden (ook avonden).

Wat ga je doen
Als KCC Medewerker zorg je er altijd voor dat de klant centraal staat. Je ontvangt gasten in de ontvangsthal en je ontvangt de eerstelijns vragen via verschillende kanalen. Verder:

• Lever je veel informatie aan inwoners en vraag je goed door;
• Zorg je voor een correcte afhandeling van vragen en/of verbind je de persoon door met de juiste collega;'
• Ben je verantwoordelijk voor de administratieve verwerking;
• Til je de service naar een hoger niveau door knelpunten te signaleren tussen klant en gemeente;
• Maak je gebruik van verschillende informatiebronnen om vragen te beantwoorden.

Waar ga je werken
Als KCC Medewerker ben je samen met jouw collega’s het eerste aanspreekpunt van de gemeente. Het enthousiaste team Klantcontact zet zich in voor een gastvrij ontvangst van onze inwoners, ondernemers en bezoekers op al onze dienstverleningskanalen.

Sollicitatie
Is dit dé baan voor jou? Solliciteer nu!

Over de vacature

Ben jij een échte kletskous, maar wel een die écht luistert? Wil jij het stralende, telefonische visitekaartje worden van de gezelligste lichtstad van Nederland? En zoek je een baan die perfect te combineren is met je studie, hobby’s of gezinsleven? Zoek niet verder! Bij de Gemeente Eindhoven hebben we de perfecte parttime job voor jou tijdens kantooruren.

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon van €16,64!
• Per direct voor langere tijd!
• 8-16 uur, oproepbasis!
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris!
• Flexibele (bij)baan!
• Onderzoek je ambities binnen de overheid!

Wie ben jij
Jij bent diegene die op feestjes altijd met iedereen in gesprek raakt. Je bent empathisch, geduldig en krijgt energie van mensen helpen. Omdat je voor de Gemeente Eindhoven gaat werken, is het wel handig als je in de buurt woont (Eindhoven of directe omgeving). Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal een mbo-diploma op zak (je studierichting maakt ons niet uit, motivatie wel!);
• Klantvriendelijkheid zit in je DNA. Heb je al ervaring in een callcenter? Dan sta je met 1-0 voor;
• Je spreekt vloeiend Nederlands én Engels, want Eindhoven is lekker internationaal;
• Je bent flexibel inzetbaar voor 8 tot 16 uur per week. In de vakanties of tijdens drukte vind je het prima om wat extra uren te maken.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende computersystemen.

Wat ga je doen
Als medewerker op het Klantcontactcentrum (KCC) ben jij de stem van de gemeente. Geen paniek, je hoeft niet meteen alles te weten! Een ervaren senior collega neemt je inside-out mee in het vak en via e-learnings word je klaargestoomd tot een echte expert. Jouw dagelijkse to-do's?

• Je staat inwoners, ondernemers en instanties vriendelijk te woord over de meest uiteenlopende onderwerpen;
• Van vragen over het aanvragen van een paspoort tot onduidelijkheden over een gemeentelijke brief of een nieuwe wegopbreking in de stad; jij zoekt het uit!;
• Je zorgt ervoor dat maar liefst 70% van alle telefoontjes direct bij het eerste contact goed en efficiënt wordt afgehandeld;

Waar ga je werken
Je komt te werken op een toplocatie in het hartje van Eindhoven. Je sluit je aan bij een gezellig, informeel team van zo'n 45 collega's die altijd in zijn voor een geintje, maar ook hard werken. Er is veel oog voor een goede werk-privébalans. En het mooie is: als je na ongeveer 12 maanden helemaal bent ingewerkt en de systemen kunt dromen, is thuiswerken in overleg ook mogelijk!

Sollicitatie
Is dit dé (bij)baan voor jou? Solliciteer direct!

Over de vacature

Voor de Gemeente Oegstgeest zijn wij op zoek naar een enthousiaste en servicegerichte collega voor ons klantcontactcentrum van 2 november 2026 t/m 1 september 2028.

wat bieden wij jou

• Schaal 6 Gemeente CAO
• 2 november 2026 t/m 1 september 2028
• Gemeente Oegstgeest
• 20 uur per week: ma t/m vrijdag 8:30 - 12:30

wie ben jij
Je kunt gemakkelijk schakelen en wisselen van werkzaamheden en pakt nieuwe werkzaamheden en werkwijzen snel op. Je communiceert moeiteloos met alle klanten en bent in het bezit van uitstekende sociale vaardigheden. Je vindt het prettig om in teamverband te werken en je kunt goed feedback ontvangen en geven. Je bent pas tevreden als jouw klant tevreden is. Daarnaast is het belangrijk dat je integer, nauwkeurig en goed kunt omgaan met conflictsituaties. Je bent servicegericht en hebt flexibele instelling. Verder vragen wij van jou het volgende:

• Je hebt minimaal 3 jaar recente werkervaring als klantenservice medewerker of in een gelijksoortige functie;
• je hebt ervaring in een rol waarbij je het 1e aanspreekpunt bent bij een een welkomstbalie/receptie;
• Je bent beschikbaar op de ochtenden van maandag t/m vrijdag van 08:30 uur t/m 12:30;
• Je spreekt en schrijft Nederlands op C1-niveau;
• Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal;
• Je bent bereid om in Oegstgeest te werken

wat ga je doen
Als medewerker klantcontactcentrum ben je telefonisch het visitekaartje van onze organisatie en het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je staat klanten vriendelijk en op professionele wijze telefonisch te woord. Je handelt zo veel mogelijk gesprekken zelfstandig af door het raadplegen van de informatie op de website en andere systemen en verwerkt deze gesprekken in het kennissysteem. Daarnaast vraag je door om de juiste klantvraag te achterhalen om zo de klant goed van dienst te zijn en houdt daarbij de doorlooptijd van het gesprek in de gaten.

waar ga je werken
Je gaat werken bij de Gemeente Oegstgeest op de Klant Contact Centrum (KCC) afdeling. Je komt terecht in het klein hecht team van 5 mensen, die de telefoon bemannen.

KCC is onderdeel van het team Publiekzaken en klantcontact.

• Open informele sfeer, waarin men de vrijheid heeft om ideeën te delen en ook zichzelf te zijn;
• Divers team die samen een goed samenwerkend team vormt;
• reiskostenvergoeding, pensioenregeling en eindejaarsuitkering;
• vaste werkdagen en tijden: maandag t/m vrijdag van 08:30 uur t/m 12:30 uur.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Stroomt gastvrijheid door jouw aderen en sta jij sterk in jouw schoenen? Wil jij in het hart van gemeente Helmond in contact staan met burgers en bedrijven? Ben jij op flexibele basis beschikbaar naast je studie en heb je ambities binnen de gemeente? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat bieden wij jou

• Een uurloon van € 16,64 per uur!
• Je gaat 16 uur per week aan de slag bij het KCC!
• Per direct, met kans op doorgroeimogelijkheden!
• 17,05% keuzebudget bovenop je salaris!
• Onderzoek je ambities binnen de overheid!

Wie ben jij
Voor gemeente Helmond zoeken wij een medewerker klantenservice talentpool! Heb jij ambities om bij een gemeente aan de slag te gaan? Met deze toffe baan kun je alvast gemeentelijke ervaring opdoen en werken aan je netwerk. Verder beschik je over de volgende eisen:

• Je hebt minimaal HBO+ kennis- en denkniveau;
• Je weet hoe je iemand te woord moet staan in een callcenter;
• Je bent bekend met verschillende gesprekstechnieken en weet deze toe te passen;
• Je bent klant- en resultaatgericht en je beschikt over een prima inlevingsvermogen;
• Je bent flexibel, besluitvaardig en stressbestendig;
• De geautomatiseerde verwerking van gegevens is voor jou geen punt.

Wat ga je doen
Als medewerker klantenservice talentpool heb jij een sleutelpositie binnen de organisatie die verantwoordelijkheid met zich meebrengt. Jij beantwoordt namelijk verschillende vragen via telefoon en e-mail. Je zoekt zelfstandig vragen uit en bij specialistische vragen breng je deze in contact met de juiste afdeling.

• Als medewerker klantenservice talentpool ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners, ondernemers en anderen;
• Je achterhaalt de precieze vraag door goed te luisteren en door te vragen;
• Je neemt klachten en meldingen in ontvangst en schat deze in om naar de juiste collega door te verbinden;
• Je geeft informatie over gemeentelijke producten en diensten;
• Je bent dienstverlenend en servicegericht;
• Je bent verantwoordelijk voor de administratie;
• Je signaleert knelpunten om de service naar een hoger niveau te tillen.

Waar ga je werken
Als medewerker klantenservice talentpool ben je samen met 20 collega’s het aanspreekpunt voor onze gemeente. Je komt te werken binnen het team Klantcontact en Burgerzaken. Het is een enthousiast team dat zich met veel ambitie inzet voor Helmond.

• Gemeente Helmond!

Sollicitatie
Ben jij het talent van de toekomst die gemeente Helmond zoekt? Solliciteer nu!

Over de vacature

Maak jij het verschil op de mooiste (en belangrijkste) momenten van de inwoners van de gemeente SED?
Als Medewerker Burgerzaken 2e lijn bij de SED-organisatie ben jij de onmisbare rots in de branding voor complexere BRP-aanvragen, de burgerlijke stand en adreskwaliteit. Met jouw ervaring binnen Burgerzaken weet je precies hoe je nauwkeurigheid combineert met een menselijke aanpak. Zoek jij een veelzijdige rol voor 28-32 uur per week in een dynamisch team? Lees dan snel verder.

wat bieden wij jou

• schaal 7 gemeente cao (€18,43-€ 26,06 bruto p/u)
• opdracht tot 31/12/2026 met kans op verlenging
• de Middend 2 1611 KW Bovenkarspel
• 28-32 uur per week
• pensioenopbouw, 13e maand en vakantiegeld

wie ben jij
Jij bent een ervaren professional die het belangrijk vindt om nauwkeurig en zorgvuldig te werken. Je begrijpt de invloed van jouw werk op de inwoners van de gemeente en hebt oog voor de menselijke kant van het vak. Zelfstandigheid in je werk is voor jou vanzelfsprekend, maar je werkt ook goed samen met collega's van verschillende afdelingen. Je blijft rustig onder druk, bent oplossingsgericht en hebt een heldere manier van communiceren, zelfs in complexe situaties.

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met burgerzaken is een vereiste.
• Ervaring met juridische regelgeving en vakinhoudelijke opleidingen zijn een pré.

wat ga je doen
Je werkt binnen Burgerzaken aan uiteenlopende en vaak complexere aanvragen, waarbij je zorgt dat persoonsgegevens in de BRP kloppen en actueel blijven. Tegelijk behandel je aanvragen rondom belangrijke levensgebeurtenissen binnen de burgerlijke stand en beoordeel en controleer je aanvragen voor onder andere reisdocumenten en rijbewijzen, zodat deze zorgvuldig en volledig worden afgehandeld.

• Je beoordeelt aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Je behandelt meldingen (geboorte, overlijden, erkenning) en voltrekt huwelijken en partnerschappen.
• Je zorgt voor een correcte verwerking van de persoonsgegevens.
• Je werkt aan dossiers rondom adreskwaliteit en identiteitsfraude
• Je ondersteunt bij de organisatie van de verkiezingen.
• Je verzorgt dagelijks en maandelijks kasbeheer.
• Je ondersteunt collega’s van het KCC / 1e lijn bij vragen.

waar ga je werken
De SED organisatie is ontstaan vanuit de ambtelijke fusie tussen de gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland. Met ruim 500 collega’s verzorgen zij de ondersteuning van de colleges en de dienstverlening in de drie gemeenten. Samen zorgen ze voor een prettige en veilige woon-, werk- en leefomgeving voor de inwoners en ondernemers!
Je komt te werken bij de afdeling Publiekszaken, het hart van de organisatie. De afdeling bestaat uit KCC (het frontportaal voor inkomende vragen en burgerzakenproducten) en Burgerzaken (2e en 3e lijn). Het team van Burgerzaken behandelt uiteenlopende taken zoals geboorten, huwelijken, etc. Samen zorgen ze voor de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening en streven ze naar optimale service voor hun inwoners.

sollicitatie
Ben je enthousiast geworden over de baan? Reageer dan nu met een cv en motivatiebrief. Heb je vragen? Mail ons dan. We gaan graag met je in gesprek.

Over de vacature

Ben jij nauwkeurig, klantgericht en heb jij al de nodige ervaring op de afdeling Burgerzaken? Wil jij je graag inzetten voor de inwoners van de gemeente Best, en een belangrijke rol spelen bij uitdagende vraagstukken zoals eerste inschrijvingen en verhuizingen? Dan is dit jouw kans!

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen de €20,81 en €29,21!
• Gemeente Best!
• 28 tot 32 uur per week!
• Reiskostenvergoeding!
• Per direct t/m 2 april 2027!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!

Wie ben jij
Jij bent een ervaren binnen de wereld van burgerzaken. Je vindt het leuk om inwoners verder te helpen, maar duikt net zo lief de diepte in bij complexere backoffice-zaken. Je werkt secuur en hebt oog voor kwaliteit van persoonsgegevens, privacy en veiligheid.

• Je hebt ruime ervaring binnen Burgerzaken / Publiekszaken bij een gemeente;
• Je kent de wet- en regelgeving rondom de BRP, inschrijvingen en verhuizingen;
• Je bent communicatief vaardig, nauwkeurig, maatschappelijk betrokken en alert op mogelijke fraude;
• Je vindt het fijn om samen te werken;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wat ga je doen
Als Medewerker Burgerzaken zorg jij voor een vlekkeloze en veilige verwerking van de persoonsgegevens van de inwoners van Best. Je combineert baliewerk met inhoudelijke verwerking op de backoffice. Het accent ligt in deze functie niet op reisdocumenten of rijbewijzen, maar op de meer inhoudelijke en complexe burgerzakenproducten!

• Inwoners ontvangen aan de balie en hun aanvragen verwerken;
• Verantwoordelijk voor eerste inschrijvingen, herhuisvestingen en verhuizingen;
• Het afhandelen van aanvragen voor uittreksels en legalisaties;
• Waken over privacy, de juistheid van gegevens en het signaleren van fraude;
• Nauw schakelen met collega’s van het Klanten Contact Centrum (KCC) en je eigen team.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de Gemeente Best, een dynamische organisatie waar de mens centraal staat. Je komt terecht in het team Burgerzaken: een relatief jong, enthousiast en hecht team dat bestaat uit een mooie mix van ervaren en minder ervaren medewerkers. De sfeer is informeel, de deuren staan open en een collegiaal overleg is hier de gewoonste zaak van de wereld. Samen zorgen jullie voor een topdienstverlening!

Sollicitatie
Enthousiast geworden over de functie van logistiek administratief medewerker? Geweldig! Heb je nog vragen? Geen probleem, neem dan contact met ons op. Wij kijken er naar uit om ze te beantwoorden!

Over de vacature

Van een geboorte tot een huwelijk en van een reisdocument tot verwerking van persoonsgegevens: jij bent betrokken bij belangrijke momenten in het leven van inwoners. Ben jij klantgericht, integer, dienstverlenend en heb je ervaring binnen Burgerzaken?

Wat bieden wij jou

• Een salaris tussen €2875 en €4065
• Een tijdelijke opdracht t/m dec, mogelijk langer
• 28-32 uur
• Werken voor de SED
• Super leuke, afwisselende functie
• Een mooie positie om veel te leren

Wie ben jij
Jij bent een ervaren professional die het belangrijk vindt om nauwkeurig en zorgvuldig te werken.
Je begrijpt de invloed van jouw werk op de inwoners van de gemeente en hebt oog voor de menselijke kant van het vak. Zelfstandigheid in je werk is voor jou vanzelfsprekend, maar je werkt ook goed samen met collega's van verschillende afdelingen. Je blijft rustig onder druk, bent oplossingsgericht en hebt een heldere manier van communiceren, zelfs in complexe situaties.

Verder breng je mee:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Ervaring met burgerzaken is een vereiste.
• Ervaring met juridische regelgeving en vakinhoudelijke opleidingen zijn een pré.

Wat ga je doen
Je werkt binnen Burgerzaken aan uiteenlopende en vaak complexere aanvragen, waarbij je zorgt dat persoonsgegevens in de BRP kloppen en actueel blijven. Tegelijk behandel je aanvragen rondom belangrijke levensgebeurtenissen binnen de burgerlijke stand en beoordeel en controleer je aanvragen voor onder andere reisdocumenten en rijbewijzen, zodat deze zorgvuldig en volledig worden afgehandeld.

• Je beoordeelt aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Je behandelt meldingen (geboorte, overlijden, erkenning) en voltrekt huwelijken en partnerschappen.
• Je zorgt voor een correcte verwerking van de persoonsgegevens.
• Je werkt aan dossiers rondom adreskwaliteit en identiteitsfraude
• Je ondersteunt bij de organisatie van de verkiezingen.
• Je verzorgt dagelijks en maandelijks kasbeheer.
• Je ondersteunt collega’s van het KCC / 1e lijn bij vragen.

Waar ga je werken
Je komt te werken bij de afdeling Publiekszaken, het hart van de organisatie. De afdeling bestaat uit KCC (het frontportaal voor inkomende vragen en burgerzakenproducten) en Burgerzaken (2e
en 3e lijn). Het team van Burgerzaken behandelt uiteenlopende taken zoals geboorten, huwelijken, etc. Samen zorgen we voor de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening en streven we naar optimale service voor onze inwoners.

Sollicitatie
🚀 Solliciteer direct!
Heb jij de skills en de energie om dit team te versterken? Wacht dan niet langer! Direct solliciteren bij de gemeente heeft geen zin, want de volledige instroom loopt exclusief en snel via ons.