Over de vacature
Ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instanties met gemeentelijke vragen? En denk jij, vanuit jouw ervaring met klantencontact, graag mee over hoe we onze dienstverlening naar een nóg hoger niveau kunnen tillen? Dan is deze opdracht bij de gemeente Vught iets voor jou!
Wat bieden wij jouJij doet als medewerker KCC graag een stapje extra als het werk daarom vraagt. Je bent proactief, energiek en enthousiast. Je legt gemakkelijk contact, kunt goed luisteren en blijft rustig onder druk. Als dingen anders lopen dan gepland, weet je snel te schakelen.
Je voelt je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen binnen het KCC. Een gezonde dosis humor en goed kunnen relativeren wordt op prijs gesteld!
Als medewerker KCC beantwoord je binnenkomende telefoongesprekken van burgers, bedrijven en instanties. Deze gesprekken gaan over uiteenlopende onderwerpen: van vragen over geboorteregistraties tot meldingen over de openbare ruimte. Juist die variatie maakt jouw functie zo afwisselend!
Ga aan de slag als medewerker KCC bij gemeente Vught!
Interesse? Solliciteer nu!
Over de vacature
Krijg jij er geen genoegen van om contact te hebben met anderen? En geeft service verlenen jou energie? Dan is deze functie wellicht iets voor jou! Bij het Klant Contactcentrum van DJI zijn ze namelijk op zoek naar een medewerker die ervaring heeft met het klantcontact en daarbij bereid is om klanten proactief te woord te staan.
Ben jij geïnteresseerd? Lees snel verder!
Als medewerker van het Klanten Contact Centrum beantwoord je vragen over facilitaire-, financiële- en personeelszaken. Dit doe je telefonisch, via de mail en via het serviceportaal. Als medewerker van het Klanten Contact Centrum ben je sterk in het informeren en adviseren van klanten, waarbij je vriendelijk en correct communiceert, stevig in je schoenen staat, in oplossingen denkt en volgens vastgestelde procedures werkt. Het contact is vaak vluchtig, op het KCC ga je geen intensieve klantrelaties aan, maar heb je over het algemeen vluchtige contacten.
Daarnaast heb je:
Onze klanten bestaan uit medewerkers van DJI, de landelijke diensten en het hoofdkantoor van DJI. Daarnaast verzorgt het SSC ook de dienstverlening voor andere justitie- en veiligheidspartners zoals het NFI, de IND en Justis. Binnen het Klant Contactcentrum beantwoord je eerste- en tweedelijnsvragen via telefoon, e-mail en het serviceportaal. De meeste vragen handel je zelf af, maar bij een deel daarvan zorg je voor de juiste doorgeleiding naar de expertgebieden.
Je herkent de urgentie van de vragen en zorgt voor de prioritering. Je bent klantgericht en informeert onze klanten altijd juist, volledig en vriendelijk. Daarnaast denk je mee met de klant, waarbij je creatief bent in het bedenken van oplossingen. Je signaleert je veelgestelde vragen en antwoorden, waarna je verbetervoorstellen doet die betrekking hebben op de dienstverlening van SSC DJI. Als een van de visitekaartjes van het SSC werk je in nauw teamverband met je collega’s. Je ondersteunt je collega’s – en zij jou – wanneer dat nodig is en samen zorgen jullie voor een positieve sfeer op de afdeling. Als team maken jullie het KCC elke dag een beetje beter.
Je gaat werken bij het Shared Service Center van Dienst Justitiële Inrichtingen in Veenhuizen!
De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) is niet alleen verantwoordelijk voor het uitvoeren van vrijheidsstraffen en vrijheidsbenemende maatregelen, maar ook voor de dagelijkse zorg van mensen die dit ondergaan. Dat zijn er jaarlijks meer dan 47.000. We bieden hun de kans om een maatschappelijk aanvaardbaar bestaan op te bouwen. Dat doen we met ruim 15.000 collega’s in gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra en detentiecentra. Het is veelzijdig en boeiend werk. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor DJI zo bijzonder. Want recht raakt mensen. De afdeling waar je komt te werken is een afdeling waar intensief wordt samengewerkt. We zoeken daarom een echte teamplayer. De omgeving waar je komt te werken is hectisch.
Als jij nu solliciteert, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op! Wie weet ben jij binnenkort de nieuwe medewerker KCC bij het Shared Service Center in Veenhuizen.
Over de vacature
Word jij hét aanspreekpunt van de gemeente Westerwolde?
Ben je communicatief ijzersterk, help je graag mensen vooruit en woon je in de buurt van het prachtige Sellingen? Voor de gemeente Westerwolde zoeken wij een enthousiaste Medewerker Klantcontactcentrum voor een periode van (ten eerste) 6 maanden. Een mooie kans om impact te maken in de lokale samenleving!
Iedere situatie en iedere inwoner of ondernemer is anders, jij neemt graag de tijd om naar ze te luisteren en op
de juiste manier te helpen. De verschillende mensen met uiteenlopende vragen maken je werk interessant.
Betrouwbaarheid en klantvriendelijkheid staan in de dienstverlening van Gemeente Westerwolde voorop. Jij neemt daarin je verantwoordelijkheid, bent representatief, communicatief vaardig en je vindt het oprecht fijn om mensen te helpen. Daarnaast breng je het volgende mee:
Als medewerker KCC ben je voor de inwoners van de gemeente Westerwolde het eerste
aanspreekpunt, je bent echt het visitekaartje van de organisatie!
Inwoners, ondernemers en instellingen kunnen je met uiteenlopende vragen, verzoeken en meldingen bellen; van een verhuizing of een paspoortaanvraag tot vragen over afval of sociale zaken.
Je wordt onderdeel van het team Externe Klant op de afdeling Dienstverlening. Dit team bestaat
zo'n zestig enthousiaste collega's, waarbij collegialiteit hoog in het vaandel hebben staan.
Samen zorgen ze voor een goede bezetting van het KCC. Het team is verdeeld over de front- en
backoffice van burgerzaken, de BRP-straat in Ter Apel en team online. En natuurlijk het KCC, dat wordt jouw werkplek!
Lijkt je dit een leuke baan? Solliciteer direct op deze vacature. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op voor een kennismakingsgesprek.
Over de vacature
Voor de gemeente Noordwijk zijn wij op zoek naar een ervaren medewerker KCC. De opdracht is voor 25 tot 36 uur per week, van 1 februari tot 1 april 2026. Je gaat werkzaamheden uitvoeren in de piek van belastingen.
wat bieden wij jouAls ervaren medewerker KCC ben jij het visitekaartje aan de telefoon van de gemeente Noordwijk.
Als ervaren medewerker KCC ga jij werkzaamheden uitvoeren in de piek van belastingen. Je verleent klantenservice aan de telefoon. Inwoners, ondernemers en instellingen kunnen bij jou terecht met vragen en meldingen. Je ontvangt, verwerkt en handelt deze vragen zo goed mogelijk af. Daarbij bedien je het telefoonsysteem en andere gemeentelijke kanalen. Je werkzaamheden zijn:
Gemeente Noordwijk ligt aan de prachtige Noordzeekust, midden tussen de kleurrijke bollenvelden en met de randstad binnen handbereik. Daar zetten wij ons met 350 betrokken collega’s in voor ruim 45.000 inwoners. Voor ondernemers, verenigingen en instellingen. Je gaat aan de slag in een organisatie vol ambitie en energie. In een bloeiende gemeente.
Ben je enthousiast over deze baan? Reageer dan nu met een CV en een goede motivatiebrief. We zien je sollicitatie graag tegemoet!
Over de vacature
Ben jij een top-dienstverlener front office en zorg jij ervoor dat onze klanten zich welkom en geholpen voelen als ze telefonisch of digitaal contact opnemen met de gemeente Hengelo?
Het Klant Contact Centrum (KCC) spitst zich toe op het telefonisch en digitaal afhandelen van vragen en verzoeken van burgers en bedrijven over de producten en diensten van de gemeente Hengelo.
Klanten hebben met de medewerkers van het KCC het eerste contact met de gemeente. De medewerkers vormen dan ook hét gezicht en de stem van de gemeente Hengelo. Is je interesse gewekt? Lees dan snel verder!
Je bent nog aan het studeren of net afgestudeerd en op zoek naar een baan binnen de overheid waar je werkervaring kan opdoen en de gemeentelijke organisatie van binnenuit kan leren kennen.
Je laat je leiden door de volgende motieven: betrouwbaar, persoonlijk, duidelijk en respectvol.
Als medewerker KCC ben je een professional in je vakgebied. Je verzorgt informatie aan jouw klant en leidt de klantvraag zelf naar het juiste antwoord. Als team-player communiceer je handig en effectief. Feedback geven en ontvangen gaat je goed af. Je werkt graag in een hectische omgeving. Natuurlijk ben je vriendelijk, enthousiast en positief ingesteld. Zelf
verantwoordelijkheid nemen is voor jou vanzelfsprekend. Klantvragen worden door jou kort, bondig en volledig vastgelegd in ons zaaksysteem.
Je werkt volgens ons leidend motief; betrouwbaar, persoonlijk, duidelijk en respectvol. Jouw klant staat nummer 1. Je zorgt ervoor dat direct tijdens het eerste klantcontact optimale informatie wordt verstrekt aan klanten (burgers, bedrijven en instellingen).Dit betreft informatie over de producten en diensten van de gehele overheid met de nadruk op de gemeentelijke producten. De klantvragen die je niet direct zelfstandig kan afhandelen leid je verder de
organisatie in.
Je gaat aan het werk bij de gemeente Hengelo!
SollicitatieDenk jij dat jij geschikt bent voor deze functie? Solliciteer dan direct!
Over de vacature
Ben jij een top-dienstverlener front office en zorg jij ervoor dat onze klanten zich welkom en geholpen voelen als ze telefonisch of digitaal contact opnemen met de gemeente Hengelo?
Het Klant Contact Centrum (KCC) spitst zich toe op het telefonisch en digitaal afhandelen van vragen en verzoeken van burgers en bedrijven over de producten en diensten van de gemeente Hengelo.
Klanten hebben met de medewerkers van het KCC het eerste contact met de gemeente. De medewerkers vormen dan ook het gezicht en de stem van de gemeente Hengelo. Is je interesse gewekt en ben je flexibel beschikbaar tijdens je studie? Lees dan snel verder!
Je bent nog aan het studeren aan het hbo en op zoek naar een baan binnen de overheid waar je werkervaring kan opdoen en de gemeentelijke organisatie van binnenuit kan leren kennen. Je laat je leiden door de volgende motieven: betrouwbaar, persoonlijk, duidelijk en respectvol. Verder zoekt de gemeente het volgende:
Als medewerker KCC ben je een professional in je vakgebied. Je verzorgt informatie aan jouw klant en leidt de klantvraag zelf naar het juiste antwoord. Als team-player communiceer je handig en effectief. Feedback geven en ontvangen gaat je goed af. Je werkt graag in een hectische omgeving. Natuurlijk ben je vriendelijk, enthousiast en positief ingesteld. Zelf
verantwoordelijkheid nemen is voor jou vanzelfsprekend. Klantvragen worden door jou kort, bondig en volledig vastgelegd in ons zaaksysteem. Je werkt volgens ons leidend motief; betrouwbaar, persoonlijk, duidelijk en respectvol. Jouw klant staat nummer 1. Je zorgt ervoor dat direct tijdens het eerste klantcontact optimale informatie wordt gegeven aan klanten (burgers, bedrijven en instellingen). Dit betreft informatie over de producten en diensten van de gehele overheid met de nadruk op de gemeentelijke producten. De klantvragen die je niet direct zelfstandig kan afhandelen leid je verder de
organisatie in. Verder horen hier de volgende werkzaamheden bij:
Je gaat aan het werk bij de gemeente Hengelo!
SollicitatieDenk jij dat jij geschikt bent voor deze functie? Solliciteer dan direct!
Over de vacature
Stroomt gastvrijheid door jouw aderen en sta jij sterk in jouw schoenen? Wil jij in het hart van gemeente Gemert- Bakel in contact staan met burgers en bedrijven? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat bieden wij jouVoor gemeente Gemert-Bakel zoeken wij iemand die ervaring heeft als kcc medewerker. Je bent iemand die goed kan samenwerken, lekker positief is en nauwkeurig te werk gaat. Verder ben je proactief, flexibel en probleemoplossend. Dienstverlening stroomt bij jou door het bloed! Daarnaast kun je de volgende punten afvinken:
Als KCC (Klant Contact Centrum) medewerker heb jij een sleutelpositie binnen de organisatie die verantwoordelijkheid met zich meebrengt. Jij beantwoordt namelijk verschillende vragen via telefoon en e-mail. Je zoekt zelfstandig vragen uit en bij specialistische vragen breng je deze in contact met de juiste afdeling.
Als medewerker kcc kom je te werken binnen het cluster KCC van het team Klantcontacten en Informatievoorziening. Dit cluster bestaat naast jou uit 9 medewerkers. Juist door deze omvang kun je in jouw dagelijkse werkzaamheden makkelijk schakelen met jouw collega’s die collegialiteit hoog in het vaandel hebben staan. Ook heb je veel contact met de medewerkers uit de backoffice die complexe burgerzaken afhandelen.
Ben jij de kcc medewerker die we zoeken? Solliciteer nu!
Over de vacature
Ben jij communicatief ijzersterk, werk je graag in een dynamische omgeving en wil je een directe bijdrage leveren aan de dienstverlening van de Gemeente Dijk en Waard? Vanwege de aankomende verkiezingen en diverse organisatorische ontwikkelingen zijn wij op zoek naar een enthousiaste versterking voor ons team Publiekszaken.
wat bieden wij jouOm in deze rol succesvol te zijn, beschik je over een flinke dosis zelfstandigheid en sterke communicatieve vaardigheden. We zoeken iemand die:
Als Medewerker KCC ben jij het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van de gemeente. Je werkt in het callcenter (Calcenter) waar je telefonisch vragen beantwoordt en verzoeken afhandelt. Of het nu gaat om vragen over paspoorten, afvalverwerking of lokale regelgeving; jij staat de burger vriendelijk en professioneel te woord.
Je gaat aan de slag bij de Gemeente Dijk en Waard op de locatie in Heerhugowaard. Je wordt onderdeel van het team Publiekszaken binnen het Klantcontactcentrum (KCC).
sollicitatieKun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan en stuur je motivatie en cv naar ons op!
Over de vacature
Vind jij het leuk om - en heb je ervaring met mensen telefonisch verder te helpen? Ben jij goed in multitasken en schakel je moeiteloos tussen verschillende digitale systemen? Lees vooral verder!
Bij het Klantcontactcentrum (KCC) van de Gemeente Leiden zorg jij dat elke Leidenaar met een glimlach én het juiste antwoord weer verder kan.
Zoek jij een nieuwe uitdaging als medewerker KCC? Dan ben je bij op het goede adres!
Jij bent een enthousiaste aanpakker die energie krijgt van klantcontact. Je vindt het leuk om hen via de telefoon zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. Je zorgt dat de Leidenaar zich gehoord, gezien en geholpen voelt.
Je bent digitaal zeer vaardig: je werkt namelijk met verschillende (15!) systemen tegelijk te kunnen werken.
Je kan gelijktijdig een gesprek kunnen voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren.
Je werkt zeer nauwkeurig, bent stressbestendig en houdt altijd het hoofd koel.
Daarnaast sta je open om soms als gastheer of vrouw in op het stadskantoor te werken en Leidenaren te woord te staan en van dienst te zijn.
Verder beschik je over het onderstaande:
Als hét visitekaartje van de gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inwoners. De telefoon staat roodgloeiend en dat vind jij heerlijk! Of het nu gaat over de afvalbak, een elektrische laadpaal, een verhuizing, een paspoort of een afspraak voor de afvalpas; jij zoekt het antwoord razendsnel op in de kennisbank of op de website. Je helpt de Leidenaar direct verder of verbindt door naar de juiste collega.
Echt een leuke functie voor iemand die het een uitdaging vindt om gedegen ingewerkt te worden, om snel en klantvriendelijk mensen verder op weg te helpen.
je wordt onderdeel van de Klantcontactcentrum (KCC) afdeling bij de Gemeente Leiden dat bestaat uit een leuk en hecht team van 40 medewerkers. Samen hard werken én plezier maken staan hier centraal!
Herken jij jezelf in dit profiel en zie jij jezelf deel uitmaken van het team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Vragen? Neem dan gerust contact op.
Over de vacature
Heb jij dienstverlening hoog in het vaandel staan, ben je stressbestendig en een kei op gebied
van de Burgerlijke Stand? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Om deze functie goed uit te kunnen voeren, vinden we het belangrijk dat je nauwkeurig werkt. Je bent
dienstverlenend, zorgvuldig en stressbestendig. Je kunt goed omgaan met vertrouwelijke informatie
en schakelt makkelijk tussen verschillende taken. Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel en bent
resultaatgericht. Je hebt een klantgerichte instelling en je kunt zowel zelfstandig als in teamverband
werken. Je bent bovenal een enthousiaste en flexibele collega!
Je werkzaamheden kunnen onder andere bestaan uit:
Bij de gemeente Oldambt staan alle collega’s van Team Toegang KCC dagelijks in contact met onze
inwoners en ondernemers. Als Medewerker Burgerlijke Stand ben je, samen met 3 andere collega’s,
verantwoordelijk voor de correcte en zorgvuldige uitvoering van wettelijke taken op het gebied van de
Burgerlijke Stand. Je behandelt uiteenlopende zaken rondom geboorte, huwelijk, geregistreerd
partnerschap, overlijden en erkenningen. Je werkt nauwkeurig, klantgericht en volgens wet- en
regelgeving.
Herken je jezelf niet helemaal in alle functie-eisen, maar ben je er wel van overtuigd dat je als nieuwe collega een bijdrage kunt leveren en met een frisse blik het verschil kunt maken? Geef dit dan aan in je motivatie, want natuurlijk staan we open voor iedere enthousiaste kandidaat die onze dienstverlening verder brengt.
Over de vacature
Ben je een proactieve en klantgerichte administratief medewerker die graag ondersteunende taken uitvoert? Zoek je een uitdagende functie binnen de Ziektewet waar je continu kunt leren en verbeteren? Dan is deze rol als administratief medewerkster bij UWV in Alkmaar perfect voor jou! Lees verder en ontdek wat deze functie inhoudt en wat wij jou te bieden hebben.
wat bieden wij jouHeb je MBO of HBO-niveau? Minimaal 3 jaar ervaring in een administratieve rol, bij voorkeur binnen de Ziektewet of een vergelijkbare rol? Dan kan dit een leuke baan voor je worden. Daarnaast is administratieve werkervaring belangrijk. Ook het snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen is een pre. Daarnaast is je kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift goed.
Als administratief medewerker zorg je ervoor dat financiële gegevens en dossiers correct en met zorg worden behandeld. Dankzij jouw nauwkeurige werkwijze en analytisch vermogen krijgen cliënten tijdig en correct hun uitkering. Jouw taken zijn onder andere:
De divisie Ziektewet van UWV zorgt voor inkomen wanneer werken niet mogelijk is. Ze hechten veel waarde aan klantgerichtheid en respect. Met een groep van ongeveer 5.000 medewerkers in heel Nederland werkt UWV aan toegankelijke en persoonlijke dienstverlening. Hierbij is er een sterke focus op efficiëntie en flexibiliteit.
sollicitatieIs dit jouw baan? En heb je wat we vragen? Aarzel dan niet en solliciteer door op onderstaande button te klikken. Nogmaals, let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.
Over de vacature
Ben jij klantvriendelijk en ligt jouw hart bij het werken met mensen? Ben je representatief en ben je goed in luisteren en doorvragen? Wil je inwoners en ondernemers een warm welkom heten en een bijdrage leveren in een klein en gedreven team? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat bieden wij jouGemeente Twenterand is op zoek naar een kandidaat die zichzelf herkent in de volgende punten:
Geen dag is hetzelfde in deze functie, dat maakt het ook zo afwisselend!
Je zal te maken hebben met de volgende werkzaamheden:
Team servicepunt Twenterand is een klein en divers team. Het team is verantwoordelijk voor telefonie & receptie. In totaal bestaat het team uit 8 vaste medewerkers. Door interne doorgroei van een collega is er een tijdelijke vacature
ontstaan.
Ben jij hier dé kandidaat voor? Solliciteer dan direct!
