Over de vacature
Wil je werkervaring opdoen bij een gemeente en dit flexibel in kunnen plannen. Wij zijn bij de gemeente Alkmaar op zoek naar een flexibele, nauwkeurige en servicegerichte kracht voor de afdeling Klant Contact Centrum en Burgerzaken? Klinkt goed? Lees snel verder!
wat bieden wij jouBen jij die professionele kracht die wij zoeken? Wij zoeken iemand die enthousiast is en klantvriendelijk handelt.
Je schakelt vlot en efficiënt tussen diverse werkzaamheden en afdelingen (denk aan KCC en Burgerzaken). Zelfs in hectische situaties houd jij je professionele houding vast en lever je nauwkeurig werk.
Daarnaast;
Voor deze functie wordt je flexibel ingezet op de afdeling waar op dat moment de behoefte ligt. Dit is of op het KCC of op burgerzaken.
Je leert de gemeentelijke processen kennen, werkt met verschillende systemen en krijgt volop de kans om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
De roosters worden ongeveer zes weken van tevoren gemaakt, maar het is fijn als je ook af en toe last minute kunt invallen. Je kunt per week op verschillende dagen of dagdelen worden ingepland aan de hand van jou beschikbaarheid!
Bij de gemeente Alkmaar werk je midden in de samenleving. Je draagt direct bij aan de dienstverlening voor ruim 110.000 inwoners — van jonge gezinnen tot ondernemers en alles daartussenin. De organisatie is volop in ontwikkeling en er is veel ruimte voor eigen initiatief, groei en samenwerking. Je komt terecht in een professioneel én informeel team waar collegialiteit voorop staat. Of je nu op kantoor werkt of thuis, bij Alkmaar voel je dat je werk ertoe doet.
sollicitatieHeb jij werkervaring en ben jij de medewerker die wij zoeken? Reageer door een motivatie en bijgewerkt cv en wij nemen contact met je op!
Over de vacature
Ben jij iemand die het leuk vindt om mensen welkom te laten voelen en te helpen, graag je kennis
vergroot en altijd op zoek is naar manieren om jezelf te ontwikkelen? Dan hebben wij bij gemeente
Haarlemmermeer dé baan voor jou!
We zijn op zoek naar een enthousiaste medewerker klantcontact die houdt van inhoudelijk werk en het fijn vindt om te groeien in een ondersteunende omgeving. Meer weten? Lees snel verder!
Je hebt een natuurlijk talent om anderen te helpen. Je zoekt een werkomgeving waar je niet alleen
werkt, maar ook kunt leren en groeien met goede begeleiding en training. Je hebt geduld, kunt goed
uitleggen en je inleven in de ander. Ook belangrijk: je kunt praten en breien tegelijk. Dus je hebt geen
moeite om met meerdere computerprogramma’s tegelijk te werken.
Het is belangrijk dat je langere tijd bij gemeente Haarlemmermeer wilt werken!
De eerste weken word je ingewerkt door een coach. Hier ben je 32 uur per week druk mee. Daarna
kun je lekker zelfstandig aan de slag. Na het inwerken volgt geen gat maar een warm bad! Je vaste
coach is altijd bereid om je verder te helpen. Je werk draait om het beantwoorden en doorverwijzen
van vragen van klanten die telefonisch binnenkomen binnen de gemeente Haarlemmermeer.
Elk telefoontje van een klant is een nieuwe ontmoeting. De klant belt jou met een reden welke jij
oppakt! De emotie en de behoefte van de klant is met elk telefoontje weer anders. Jij speelt hier op in en kan goed schakelen. Dat is niet zomaar iets, jouw werk doet er écht toe! Hiermee draag ook jij een steentje bij aan de tevredenheid van de beller. Op sommige dagen kan het erg druk zijn waardoor er mensen in de wachtrij staan om jou te
spreken.
Als Medewerker Klantencontactcentrum ben je onderdeel van de gemeente, een grote organisatie
waar veel gebeurd. Je zet je dagelijks in voor ruim 165.000 inwoners. Met jouw
expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met meer dan
1.400 collega’s.
Op de plek van het vorige raadhuis komt een nieuw gemeentehuis aan het Raadhuisplein. Het wordt
een efficiënt en multifunctioneel gebouw. Hier wil jij werken! Voor nu start je in het tijdelijke
gemeentehuis aan de Taurusavenue 100 in Hoofddorp-Beukenhorst.
In dit kantoor vind je alle faciliteiten die je nodig hebt. Denk bijvoorbeeld aan een kantine waar je
een lekker lunch kan scoren, een koffiecorner voor een heerlijke cappuccino, flexwerkplekken en
veel groen. In de kantine is altijd voor ieder wat wils. Ook is ons kantoorpand erg duurzaam, zo
dragen we een steentje bij aan de verbetering van het milieu. Kom werken bij gemeente
Haarlemmermeer en ontdek hoe je het beste uit jezelf kunt halen!
Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan nu en word onderdeel van het KCC team bij gemeente
Haarlemmermeer! Vragen? Bel of mail gerust 020-5236129 of [email protected]!
Over de vacature
Ben jij servicegericht, stressbestendig en nauwkeurig? Krijg jij energie van klantcontact en administratieve verwerking? Dan zoeken wij jou als Administratief Medewerker op het Klant Contact Centrum (KCC)! Als Administratief Medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en klachten van burgers en gemeenten.
Wat bieden wij jouVoor onze opdrachtgever een leergierige collega met een proactieve houding die graag aan de slag gaat als Administratief medewerker. Je hebt mbo werk/denkniveau en je vindt het leuk om met klanten te bellen en administratief te werken. Je spreekt en schrijft goed Nederlands en je hebt computersystemen snel onder de knie.
Wat ga je doenAls Administratief Medewerker KCC word je een onmisbare schakel in de dagelijkse operatie dankzij een afwisselend en divers takenpakket. Jouw werk draait om het soepel laten verlopen van de communicatie en administratieve processen.
Jouw taken bestaan onder meer uit het beantwoorden van telefonische vragen van klanten, waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor de organisatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de nauwkeurige verwerking van orders en meldingen in de systemen. Je zorgt voor een efficiënte coördinatie van meldingen, zodat de juiste interne afdelingen op het juiste moment worden ingeschakeld. Dit doe je door intensief samen te werken met interne afdelingen om ervoor te zorgen dat vragen en problemen adequaat worden opgelost. Tot slot draag je bij aan de verbetering van de dienstverlening door tijdig problemen en knelpunten te signaleren.
Je gaat werken bij een groeiend, onverschrokken afvalbedrijf met een uitdagend en afwisselend takenpakket. Je werkt in een informeel team binnen een professionele onderneming. Er zijn goede bedrijfsregelingen met o.a. korting op je sportabonnement, fietsplan, gratis coaching en een collectieve ziektekostenverzekering. Daarnaast hebben ze leuke extra’s zoals fruit op het werk en attenties op feestdagen.
De vacature is per direct, dus wacht niet te lang met reageren! Ben jij de Administratief Medewerker die we zoeken? Solliciteer direct en wie weet start jij binnenkort als Administratief Medewerker KCC!
Mogen we jou binnenkort feliciteren met een nieuwe baan als Administratief medewerker? Reageer dan snel op deze vacature door je sollicitatie in te sturen via de sollicitatiebutton!😎
Over de vacature
Ben jij een medewerker die het leuk vindt om dingen uit te zoeken voor de inwoner van Breda? Je krijgt vragen over alle diensten en producten van de gemeente; denk aan afval, vergunningen of paspoortaanvragen. Ben jij klantgericht en behulpzaam ingesteld? Dan ben jij degene die we zoeken!
wat bieden wij jouJe hebt een dienstverlenende houding en denkt empathisch mee. Je kijkt naar oplossingen en bent communicatief sterk om zo gesprekken succesvol af te handelen. Bovendien heb je affiniteit met klantcontact, ben je vaardig in het werken met computersystemen en kan je goed multitasken. Wat is verder van belang?
Je bent het eerste contactpunt voor inwoners en bedrijven van Breda. Daarmee speel je een centrale rol in het beantwoorden van vragen en verzoeken, zowel telefonisch als digitaal. Je zorgt voor een efficiënte en positieve afhandeling van gesprekken. Of het nu gaat om een vraag over een uitkering, het in behandeling nemen van een nieuwe melding of de status van een paspoortaanvraag. Jullie bieden de juiste ondersteuning. Het KCC werkt met een kennisbank waardoor je 80% van de telefoontjes zelf afhandelt. Voor de overige 20% zorg je voor een duidelijke terugkoppeling naar een collega van een vakafdeling. Samen zijn jullie het gezicht van Gemeente Breda en zorgen jullie voor een positieve klantervaring.
Bij het KCC van Gemeente Breda werk je midden in het hart van de stad. Dagelijks maak jij het verschil voor inwoners en bedrijven. De gemeente hecht waarde aan persoonlijke ontwikkeling, werkplezier en een goede werk-privébalans. Met een enthousiast team draag je bij aan een positieve ervaring voor iedereen die contact zoekt. Hier combineer je een betekenisvolle baan met een fijne werksfeer en aandacht voor jouw persoonlijke groei.
"Het KCC is de ideale afdeling bij de gemeente. De sfeer is optimaal waarbij lief en leed met elkaar gedeeld kan worden. Terwijl we ook nog eens heel veel kunnen betekenen voor de inwoners van Breda tot aan de wereldburger in de Verenigde Staten of de Dominicaanse Republiek. Kortom, een top plek om je zelf verder te ontwikkelen en vriendschappen op te bouwen!" Herman, medewerker KCC.
Wat mag je verder van ons verwachten?
Herken je jezelf in dit profiel en ben je enthousiast geworden? Reageer dan via de website met een up-to-date CV. We zien je sollicitatie graag tegemoet en nemen zo snel mogelijk contact op met je.
Over de vacature
De afslag naar de RDW, die wil je niet missen!
Samen met een enthousiast team word je dé klantenservice-experts over tolheffing. Vanaf december 2024 heffen we voor het eerst tol in Nederland. Jij behandelt vanuit de frontoffice in Groningen de vragen van weggebruikers. Een parttime baan waarin je jezelf én onze service verder ontwikkelt.
Mensen helpen en hun vragen kort en bondig beantwoorden, daar krijg jij energie van als klantenservice medewerker. Daarbij kun je goed luisteren, je inleven in de situatie en de wensen van de klant achterhalen. Je hebt snel door wat je moet doen en kunt zowel goed op kantoor als vanuit huis werken. Ook neem je graag het initiatief. Je ziet wat er beter kan en je vindt het leuk om mee te denken over oplossingen.
Verder neem je mee:
Als klantenservice medewerker beantwoord je o.a. vragen over tarieven, betalingsherinneringen en correcties. Dit doe je via de telefoon, de mail én de chat. Samen met je frontoffice-collega’s behandel je de vragen en voer je de ondersteunende administratieve processen uit. Daarbij leer je snel in de praktijk. Welke vragen worden veel gesteld? Welke verzoeken krijgen we? Op basis daarvan denk je mee hoe we onze service kunnen verbeteren.
Natuurlijk krijg je de tijd om in je rol als expert te groeien en te ontdekken waar je goed in bent. Senior-collega’s begeleiden je bij de verschillende werkzaamheden. Ben je uitgegroeid tot een echte allrounder? Misschien ga je dan zelf wel collega’s coachen. Bij Tolheffing kun je alle kanten op. Reken op een afwisselende baan, waarmee je ook nog eens het verschil maakt voor de samenleving. Want met de tol opbrengst betaalt de overheid de nieuwe infrastructuur.
Andere belangrijke taken zijn:
Met ongeveer 20-25 collega’s vorm je hier het team Frontoffice. Kenmerkend voor ons team is de betrokkenheid en de energie om ons werk steeds beter te doen. Hier kun je hier alle kanten op om jezelf te zijn, te groeien en met plezier te werken. En we houden van gezelligheid. Regelmatig doen we vrijblijvend wat leuks met elkaar, zoals een borrel, een pubquiz of een potje padel.
Help jij met ons iedereen veilig en vertrouwd op weg?
Verder is de RDW:
Kun jij je helemaal vinden in de vacature van klantenservice medewerker en de organisatie? Solliciteer dan snel via de gele sollicitatiebutton met CV en motivatie!
