Medewerker kcc Vacatures

Over de vacature

Onze opdrachtgever is op zoek naar een enthousiaste collega om het team te versterken! . Ben jij servicegericht en help je graag mensen verder? Dan is de functie van Medewerker Klantcontact bij onze mkb opdrachtgever iets voor jou!

Wat bieden wij jou

• €15,36 - €18,- per uur
• 32 - 40 uur per week
• Assen
• Doel is uiteindelijk in dienst opdrachtgever
• KCC medewerker
• werken in een leuk team

Wie ben jij
Voor de functie van Medewerker Klantcontact is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je spreekt Nederlands en bent communicatief vaardig
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie
• Je bent bereid om in Assen te werken

Wat ga je doen
In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen via de telefoon of e-mail. Hierbij luister je goed en stel je de juiste vragen om de klanten goed te helpen en een gehoord gevoel te geven. Je houdt je daarnaast bezig met het wijzigen van afspraken, afhandelen van eenvoudige vragen en het op de hoogte houden van opdrachtgevers. Bij complexe vraagstukken schakel je met collega's.

Waar ga je werken
Je gaat werken bij een fijne opdrachtgever waar de werksfeer collegiaal is en het team hecht. Het doel is om na de uitzendperiode in dienst te treden bij deze opdrachtgever.

Sollicitatie
Ben jij overtuigd? En wil je graag aan de slag als KCC medewerker. Klik dan snel op solliciteren! Heb je nog vragen? Dan kun je onderaan de vacature onze contactgegevens terugvinden. Wie weet tot snel!

Over de vacature

Ben jij communicatief ijzersterk, stressbestendig en krijg je energie van het écht verder helpen van mensen? Dan is deze functie als Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) bij de gemeente Beverwijk jou op het lijf geschreven!

wat bieden wij jou

• schaal 7 gemeente Cao €18,43 - €26,06 bruto p/u
• tijdelijk voor 6 maanden
• stadhuis Beverwijk
• 24-32 (voorkeur 4 dagen)
• vaste dagen: maandag, woensdag, vrijdag
• ervaring met klantencontact

wie ben jij
Je bent klant-, servicegericht en communicatief zeer vaardig, zowel mondeling als schriftelijk. Je herkent snel de essentie van de vraag en je kunt goed luisteren, samenvatten en doorvragen. Vanzelfsprekend ben je uiterst accuraat, ook onder druk. Je bent digitaal vaardig. Maar bovenal ben je een teamspeler. Je bent in staat om feedback te geven en te ontvangen. Je vindt het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen en je bent flexibel inzetbaar.

• klant-, servicegericht en communicatief zeer vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
• digitaal vaardig
• teamspeler

wat ga je doen
Als medewerker KCC ben je werkzaam in het callcenter. Je houdt je binnen het callcenter bezig met alle telefonische verzoeken en meldingen voor de gehele organisatie. Indien nodig, maak je afspraken voor onze inwoners of ondernemers voor aan de balie. Je geeft informatie en advies en zo nodig verwijs je door naar andere instanties. Afhankelijk van jouw werkervaring kan je je ook bezighouden met de afhandeling van eerstelijns (aan)vragen op het gebied van o.a. burgerzakenproducten, (parkeer)vergunningen en vragen en meldingen over de openbare ruimte.

waar ga je werken
Het Klant Contact Centrum (KCC) maakt onderdeel uit van het team Publieke Dienstverlening. Het KCC is verantwoordelijk voor de gehele eerstelijns dienstverlening van de gemeente. Vanuit de focus op klantgerichtheid streven ze ernaar de dienstverlening continu te verbeteren. Bij de dienstverlening van de gemeente staat de klant centraal.
De wereld van de gemeentelijke dienstverlening is sterk in beweging. Digitalisering en deregulering zijn hierbinnen belangrijke thema's. Ook is er sprake van snelle maatschappelijke ontwikkelingen en is de omgeving van het werkveld dynamisch en hectisch. De wensen van de klant veranderen en daar passen ze de dienstverlening voortdurend op aan.

• Je werkt dagelijks met 1 tot 3 andere collega's op het KCC.
• Het team KCC bestaat uit 12 collega's
• De eerste drie maanden is hybride werken geen optie. Daarna kan er in overleg worden thuisgewerkt.
• Er is altijd een kans op verlenging door onvoorziene omstandigheden. Er is geen ruimte voor een vast dienstverband.

sollicitatie
Ben je enthousiast over de baan? Reageer dan nu met een actueel cv en motivatie. Heb je vragen? Neem dan contact met ons op.

Over de vacature

Krijg jij er geen genoegen van om contact te hebben met anderen? En geeft service verlenen jou energie? Dan is deze functie wellicht iets voor jou! Bij het Klant Contactcentrum van DJI zijn ze namelijk op zoek naar een medewerker die ervaring heeft met het klantcontact en daarbij bereid is om klanten proactief te woord te staan.

Ben jij geïnteresseerd? Lees snel verder!

Wat bieden wij jou

• Salaris tussen €2866,04 - €2965,47
• Een opdracht voor 6 maanden, mogelijk langer
• 24-36 uur per week
• Werken in Veenhuizen!
• Een leuke functie, waar van alles voorbijkomt!
• Werken in een heel gezellig, fijn team!

Wie ben jij
Als medewerker van het Klanten Contact Centrum beantwoord je vragen over facilitaire-, financiële- en personeelszaken. Dit doe je telefonisch, via de mail en via het serviceportaal. Als medewerker van het Klanten Contact Centrum ben je sterk in het informeren en adviseren van klanten, waarbij je vriendelijk en correct communiceert, stevig in je schoenen staat, in oplossingen denkt en volgens vastgestelde procedures werkt. Het contact is vaak vluchtig, op het KCC ga je geen intensieve klantrelaties aan, maar heb je over het algemeen vluchtige contacten.

Daarnaast heb je:

• MBO werk- en denkniveau
• Relevante ervaring, bijvoorbeeld in klantenservice
• Een proactieve instelling, waarbij je op de juiste momenten eigen initiatief toont
• Je kunt je mondeling en schriftelijk goed uitdrukken
• Je kunt klantvragen analyseren, zodat je snel met de juiste antwoorden komt of andere passende acties onderneemt
• Een VOG screening is vereist onderdeel van de procedure, reageren zonder kans op VOG heeft geen zin

Wat ga je doen
Onze klanten bestaan uit medewerkers van DJI, de landelijke diensten en het hoofdkantoor van DJI. Daarnaast verzorgt het SSC ook de dienstverlening voor andere justitie- en veiligheidspartners zoals het NFI, de IND en Justis. Binnen het Klant Contactcentrum beantwoord je eerste- en tweedelijnsvragen via telefoon, e-mail en het serviceportaal. De meeste vragen handel je zelf af, maar bij een deel daarvan zorg je voor de juiste doorgeleiding naar de expertgebieden.

Je herkent de urgentie van de vragen en zorgt voor de prioritering. Je bent klantgericht en informeert onze klanten altijd juist, volledig en vriendelijk. Daarnaast denk je mee met de klant, waarbij je creatief bent in het bedenken van oplossingen. Je signaleert je veelgestelde vragen en antwoorden, waarna je verbetervoorstellen doet die betrekking hebben op de dienstverlening van SSC DJI. Als een van de visitekaartjes van het SSC werk je in nauw teamverband met je collega’s. Je ondersteunt je collega’s – en zij jou – wanneer dat nodig is en samen zorgen jullie voor een positieve sfeer op de afdeling. Als team maken jullie het KCC elke dag een beetje beter.

Waar ga je werken
Je gaat werken bij het Shared Service Center van Dienst Justitiële Inrichtingen in Veenhuizen!

De Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI) is niet alleen verantwoordelijk voor het uitvoeren van vrijheidsstraffen en vrijheidsbenemende maatregelen, maar ook voor de dagelijkse zorg van mensen die dit ondergaan. Dat zijn er jaarlijks meer dan 47.000. We bieden hun de kans om een maatschappelijk aanvaardbaar bestaan op te bouwen. Dat doen we met ruim 15.000 collega’s in gevangenissen, justitiële jeugdinrichtingen, forensisch psychiatrische centra en detentiecentra. Het is veelzijdig en boeiend werk. In alle gevallen houden we ons bezig met zaken die direct van invloed zijn op het dagelijks leven. Dat maakt werken voor DJI zo bijzonder. Want recht raakt mensen. De afdeling waar je komt te werken is een afdeling waar intensief wordt samengewerkt. We zoeken daarom een echte teamplayer. De omgeving waar je komt te werken is hectisch.

• Let op: bij alle functies van DJI is een VOG onderdeel van de sollicitatie. Zonder een VOG kom je niet verder in procedure.

Sollicitatie
Als jij nu solliciteert, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op! Wie weet ben jij binnenkort de nieuwe medewerker KCC bij het Shared Service Center in Veenhuizen.

Over de vacature

Zoek jij een baan met impact, afwisseling en gezellige collega’s? Ben jij de administratieve duizendpoot die energie krijgt van écht klantcontact? Dan hebben wij de perfecte match voor jou! Word het nieuwe visitekaartje van de gemeente Gemert-Bakel.

Wat bieden wij jou

• Per direct t/m 30 november 2026!
• Gezellig team!
• Bruto uurloon tussen de €16,64 en €23,99!
• Afwisselende functie!
• 16 uur per week!
• Reiskostenvergoeding!

Wie ben jij
Jij bent een enthousiaste aanpakker met een flinke dosis empathie. Communicatief ben je ijzersterk en dienstverlening zit simpelweg in jouw DNA. Als KCC medewerker krijg je er energie van om mensen écht verder te helpen en straalt dit ook uit. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt aantoonbare ervaring met KCC- en Burgerzakentaken (paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen). Je bent hierdoor snel up-and-running!;
• Je hoort niet alleen wat de inwoner zegt, maar snapt meteen de 'vraag achter de vraag';
• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende digitale informatiesystemen.

Wat ga je doen
Als KCC medewerker ben jij hét gezicht en de stem van de gemeente. Geen dag is hetzelfde! Het ene moment sta je te stralen achter de receptie en het andere moment help je inwoners aan de balie Burgerzaken of zit je aan de telefoon.

Jouw belangrijkste taken op een rij:

• Je ontvangt inwoners gastvrij aan de receptie en helpt hen aan de balie Burgerzaken met het aanvragen en uitreiken van paspoorten, ID-kaarten en rijbewijzen;
• Je staat inwoners telefonisch te woord en beantwoordt uiteenlopende vragen over onder andere vergunningen, meldingen en het sociaal domein;
• Je werkt met verschillende informatiesystemen, achterhaalt snel de 'vraag achter de vraag' en zorgt ervoor dat inwoners altijd met een passend antwoord en een glimlach naar huis gaan.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de gemeente Gemert-Bakel. Je komt terecht in het gezellige cluster KCC, dat onderdeel is van het team Klantcontacten en Informatievoorziening. Jouw team bestaat uit 11 enthousiaste en behulpzame collega’s. Omdat het een compact team is, zijn de lijnen kort en staat collegialiteit hier écht op nummer één. Moet je een complexe vraag doorzetten? Dan schakel je vlot met je collega's van de backoffice. Een warme, dynamische werkomgeving waar hard werken en plezier hand in hand gaan!

Sollicitatie
Solliciteer direct via de knop! Heb je nog vragen? Bel of app ons gerust, we maken graag kennis met je!

Over de vacature

Ben jij die empathische prater die aan de telefoon precies de juiste toon weet te raken, maar ondertussen ook vlijmscherp blijft in de administratie? Top! Bij gemeenschappelijke regeling Peelgemeenten in Deurne zijn we op zoek naar een KCC medewerker voor het belteam sociaal domein. Een fantastische kans om jouw vlotte babbel in te zetten voor een prachtig maatschappelijk doel!

Wat bieden wij jou

• 32 tot 36 uur per week!
• Gezellig team!
• Bruto uurloon tussen de €20,81 en €29,21!
• Reiskostenvergoeding!
• 1 september t/m 31 december 2026!
• Pensioenregeling vanaf dag 1!

Wie ben jij
Jij bent communicatief ijzersterk, empathisch aan de telefoon en kan tegelijkertijd supersnel schakelen met computersystemen. Je vindt het fijn om volgens duidelijke richtlijnen te werken, maar verliest de inwoner nooit uit het oog. Verder herken jij je als KCC medewerker hierin:

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding of aantoonbaar hbo werk- en denkniveau (bijvoorbeeld richting Social Work);
• Je bent van september t/m december 2026 voor 32 tot 36 uur per week beschikbaar;
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en gaat discreet om met gevoelige cliëntgegevens;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en bent digitaal supervaardig;
• Je vindt het geen probleem om grotendeels op locatie in Deurne te werken en bent flexibel: mochten inwoners overdag niet opnemen, dan vind je het prima om in overleg een keertje in de avond (tot 20.30 uur) te bellen.

Wat ga je doen
Als KCC medewerker ben jij de stem van de organisatie. Je belt dagelijks met inwoners van de vijf Peelgemeenten (Asten, Deurne, Gemert-Bakel, Laarbeek en Someren) om gegevens rondom hun ondersteuning te controleren en af te stemmen. Dit doe je gestructureerd en doelgericht:

• Je voert de gesprekken aan de hand van een duidelijk belscript en een handige beslisboom;
• Je verwerkt alle uitkomsten en details direct nauwkeurig in het cliëntsysteem ZorgNed;
• Merk je tijdens een gesprek dat een situatie veel complexer is? Dan signaleer je dit meteen en speel je het dossier door naar een Wmo-consulent;
• Je werkt nauw samen met je collega's uit het belteam, procesondersteuners en Wmo-consulenten. Teamwork maakt de dreamwork!

Waar ga je werken
Je strijkt neer op een vaste, gezellige projectlocatie in Deurne. Je gaat aan de slag voor GR Peelgemeenten: hét jonge, dynamische en ambitieuze samenwerkingsverband in het sociaal domein van vijf Peelgemeenten. Binnen deze organisatie staan werkgeluk, vitaliteit en samenwerken centraal. Je komt terecht in een warm, professioneel team van ongeveer 10 directe collega's waar hard werken en een fijne sfeer perfect samenkomen.

Sollicitatie
Solliciteer direct via de knop! Heb je nog vragen? Bel of app ons gerust, we maken graag kennis met je!

Over de vacature

Ben jij een échte kletskous, maar wel een die écht luistert? Wil jij het stralende, telefonische visitekaartje worden van de gezelligste lichtstad van Nederland? En zoek je een baan die perfect te combineren is met je studie, hobby’s of gezinsleven? Zoek niet verder! Bij de Gemeente Eindhoven hebben we de perfecte parttime job voor jou tijdens kantooruren.

Wat bieden wij jou

• Bruto uurloon tussen de €16,64 en €18,65!
• Per direct voor langere tijd!
• 8-16 uur, oproepbasis!
• Je krijgt 17,05% IKB!
• Flexibele (bij)baan!
• Belangrijk! Geen vakantie gepland!

Wie ben jij
Jij bent diegene die op feestjes altijd met iedereen in gesprek raakt. Je bent empathisch, geduldig en krijgt energie van mensen helpen. Omdat je voor de Gemeente Eindhoven gaat werken, is het wel handig als je in de buurt woont (Eindhoven of directe omgeving). Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal een mbo-diploma op zak (je studierichting maakt ons niet uit, motivatie wel!);
• Klantvriendelijkheid zit in je DNA. Heb je al ervaring in een callcenter? Dan sta je met 1-0 voor;
• Je spreekt vloeiend Nederlands én Engels, want Eindhoven is lekker internationaal;
• Je bent flexibel inzetbaar voor 8 tot 16 uur per week. In de vakanties of tijdens drukte vind je het prima om wat extra uren te maken.
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende computersystemen.

Wat ga je doen
Als medewerker op het Klantcontactcentrum (KCC) ben jij de stem van de gemeente. Geen paniek, je hoeft niet meteen alles te weten! Een ervaren senior collega neemt je inside-out mee in het vak en via e-learnings word je klaargestoomd tot een echte expert. Jouw dagelijkse to-do's?

• Je staat inwoners, ondernemers en instanties vriendelijk te woord over de meest uiteenlopende onderwerpen;
• Van vragen over het aanvragen van een paspoort tot onduidelijkheden over een gemeentelijke brief of een nieuwe wegopbreking in de stad; jij zoekt het uit!;
• Je zorgt ervoor dat maar liefst 70% van alle telefoontjes direct bij het eerste contact goed en efficiënt wordt afgehandeld;

Waar ga je werken
Je komt te werken op een toplocatie in het hartje van Eindhoven. Je sluit je aan bij een gezellig, informeel team van zo'n 45 collega's die altijd in zijn voor een geintje, maar ook hard werken. Er is veel oog voor een goede werk-privébalans. En het mooie is: als je na ongeveer 12 maanden helemaal bent ingewerkt en de systemen kunt dromen, is thuiswerken in overleg ook mogelijk!

Sollicitatie
Is dit dé (bij)baan voor jou? Solliciteer direct!

Over de vacature

Ben jij klantgericht, communicatief ijzersterk en help je mensen graag met een glimlach? Wil jij een vliegende start maken in de wereld van klantcontact én direct een lekker salaris verdienen? Dan is deze baan als Medewerker KCC (Klant Contact Centrum) 1e lijn bij Brabant Water in 's-Hertogenbosch jou op het lijf geschreven! Geen ervaring? Geen probleem! Wij stomen je helemaal klaar met een uitgebreid opleidingsprogramma.

Wat bieden wij jou

• Goed verdienen!
• Een flexibele baan voor de lange termijn
• Mogelijkheid tot thuiswerken & thuiswerkvergoeding
• Veel doorgroei mogelijkheden, ook qua salaris

Wie ben jij
Voor deze functie hoef je dus geen bakken met ervaring in een callcenter te hebben. Een positieve, klantgerichte instelling is voor ons veel belangrijker! Jij denkt namelijk liever in oplossingen dan in problemen, kunt goed multitasken en krijgt er energie van om mensen écht verder te helpen. Omdat je in een dynamische omgeving terechtkomt, is het belangrijk dat je in korte tijd veel nieuwe kennis in je op kunt nemen en flexibel bent ingesteld. Je beschikt over uitstekende computervaardigheden, zodat je moeiteloos schakelt tussen verschillende systemen. Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma (of aantoonbare werkervaring op dit niveau).
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands én je kunt je ook in het Engels prima redden.
• Je bent vanaf 31 augustus beschikbaar voor tenminste 24 uur per week.
• Je kunt werken op de verplichte dagen: dit is óf maandag & vrijdag óf woensdag & vrijdag (de vrijdag is dus sowieso een vaste prik!).

Wat ga je doen
Samen met je gezellige team zorg jij ervoor dat de klantenservice van Brabant Water altijd top bereikbaar is. Klanten die bellen, chatten of mailen over hun drinkwater worden door jou op een positieve en persoonlijke manier te woord gestaan. Hiervoor maak je handig gebruik van de interne kennisbank en handige systemen. Jouw belangrijkste taken zijn:

• Het afhandelen van de meest uiteenlopende eerstelijns klantvragen via telefoon, e-mail en chat (denk aan verhuizingen, voorschotten, rekeningen en watermeterstanden).
• Het registreren van alle contacten in het klantinformatiesysteem.
• Het correct verwerken en up-to-date houden van klantgegevens in de administratie.
• Klanten enthousiasmeren en helpen om zich te registreren voor het online klantportaal 'Mijn Brabant Water'.
• Complexere vragen vlot doorzetten naar de juiste afdeling.
• Actief meedenken en signaleren van kansen om de dienstverlening nóg beter te maken!

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij Brabant Water op het hoofdkantoor in hartje 's-Hertogenbosch. Er heerst een informele, open bedrijfscultuur waarin hard werken en gezelligheid hand in hand gaan. Je komt terecht in een warm, enthousiast team waar je je snel thuis zult voelen. Omdat een goede start het halve werk is, begin je met een uitgebreid opleidingsprogramma waarin je alle gesprekstechnieken en kneepjes van het vak leert.

Sollicitatie
Ben jij de enthousiaste Medewerker KCC die wij zoeken? Kun je niet wachten om vanaf 31 augustus te knallen bij Brabant Water? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop! We nemen zo snel mogelijk contact met je op. #MKB

Over de vacature

Zoek jij een veelzijdige functie waarin je écht het verschil maakt voor de lokale gemeenschap? Als Medewerker Frontoffice & KCC in het gezellige Zoeterwoude ben jij hét visitekaartje van de gemeente. Inwoners, ondernemers en partners komen met uiteenlopende vragen als eerste bij jou terecht. Dit doe je digitaal, telefonisch én fysiek aan de balie. Omdat dit een kleinere, slagvaardige gemeente is, schakel je moeiteloos tussen diverse taken. Geen dag is hier hetzelfde en de lijnen met je collega's zijn heerlijk kort. Je krijgt hier alle ruimte voor waardevol, persoonlijk klantcontact. Klinkt dit als jouw ideale nieuwe uitdaging? Read on! (dit is een tijdelijk opdracht t/m 1-12-2026 ter vervanging van ziekte)

wat bieden wij jou

• Tussen €16,- en 22,66 per uur
• Gemeente Zoeterwoude
• Tijdelijk contract t/m 1-12-2026
• Dynamische en veelzijdige rol
• 16 - 24 uur per week
• Reiskostenvergoeding

wie ben jij
Om de frontoffice en het KCC draaiende te houden, is het belangrijk dat je als medewerker frontoffice aan de volgende eisen voldoet:

• Je spreekt Nederlands
• Je bent bereid om in Zoeterwoude te werken
• Je bent beschikbaar voor een tijdelijke opdracht van 16 tot 24 uur per week
• Je bent beschikbaar op maandag van 9:00 tot 17:00 en woensdag van 9:00 tot 17:00 en donderdag van 9:00 tot 17:00
• Je bent beschikbaar op dinsdag van 15:00 tot 21:00 en vrijdag van 9:00 tot 12:00
• Je hebt ervaring met het aanvragen van rijbewijzen en paspoorten
• Je kunt tegelijk schakelen tussen 4 of 5 verschillende softwareprogramma's
• Je kunt omgaan met emoties of frustraties van burgers

wat ga je doen
Jouw dag start met het opstarten van de systemen en de balie. Je helpt inwoners met het aanvragen en uitreiken van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. Tussendoor beantwoord je binnenkomende vragen via telefoon en e-mail. Meldingen over de openbare ruimte registreer je direct in het systeem. Is een vraag te moeilijk voor de eerstelijn? Dan schakel je snel met een specialist.

• Baliewerkzaamheden en het ontvangen van bezoekers.
• Beantwoorden van diverse klantvragen via het KCC.
• Aanvragen en uitreiken van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Registreren en doorzetten van meldingen over de buitenruimte.

waar ga je werken
Je gaan aan de slag bij de gemeente Zoeterwoude. Dit is een compacte, daadkrachtige organisatie waar iedereen elkaar kent. De sfeer op de werkvloer is open, informeel en collegiaal. Omdat het om een kleinere gemeente gaat, zijn de lijnen met de backoffice ontzettend kort. De werktijden variëren per dag, waarbij je op dinsdagavond tot 21:00 uur de inwoners helpt. Op vrijdagmiddag ben je daarentegen al heerlijk op tijd vrij.

• Een unieke werkplek binnen een dorpse, betrokken gemeente.
• Korte lijnen en een fijne, informele werksfeer met collega's.
• Werktijden: ma, wo, do van 9-17 uur; di van 15-21 uur; vr van 9-12 uur.
• Direct pensioenopbouw

sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Een topbaan met een uitstekend salaris én de perfecte balans tussen werk en privé... Bij OHRA kan het! Word klantenservice medewerker in Arnhem en verdien een bruto uurloon vanaf € 17,95. In deze functie help je klanten met al hun zorgvragen en wijs je ze de weg in hun online omgeving. Wij helpen je stap voor stap bij je start met een volledig betaalde opleiding!

Nieuwsgierig naar meer? Lees dan snel verder! 👇🏼

Wat bieden wij jou

• Een lekker bruto uurloon vanaf € 17,95!
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%!
• Minimaal 24 uur, maximaal 36 uur per week werken!
• Reiskostenvergoeding is aanwezig!
• Behaal je Wft-certificaten op onze kosten!
• Maak gratis gebruik van de gym in het pand!

Wie ben jij
Jij bent enthousiast, positief en je vindt het leuk om klanten écht verder te helpen. Je luistert goed en denkt altijd in oplossingen. Ook ben je nieuwsgierig en maak je nieuwe computersystemen snel eigen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Je hebt minimaal een diploma op mbo-3 niveau;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
• Ervaring in de klantenservice is een pré;
• Je bent al in het bezit van de diploma's Wft-basis en Wft-zorg. Óf je bent bereid om deze binnen 6 maanden na je start te behalen.

Wat ga je doen
Als klantenservice medewerker ben jij het vriendelijke aanspreekpunt voor klanten van OHRA en Nationale Nederlanden. Je beantwoordt hun vragen over zorgverzekeringen uitsluitend via de telefoon. Geen dag is hetzelfde!

Jouw taken zijn:

• Je helpt klanten die bellen met vragen over hun zorgverzekering of vergoedingen.
• Je geeft duidelijke informatie en zorgt voor een glimlach bij de klant.
• Je helpt klanten om hun zaken makkelijk online te regelen.
• Je werkt met moderne computersystemen zoals Verint, MIKA en Genesys.
• Je zorgt samen met je team voor mooie resultaten en de beste kwaliteit.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag op de afdeling KCC Zorg in Arnhem. Dit is een gezellig en warm team van ongeveer 50 medewerkers. De werksfeer is informeel, positief en iedereen helpt elkaar graag.

Jouw werktijden zijn regelmatig: je werkt overdag tussen 08:30 uur en 17:00 uur. Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag. Je avonden en weekenden zijn dus altijd lekker vrij! Daarnaast is hybride werken mogelijk. Waarbij je tot 50% van je werktijd vanuit huis werkt. Voor gezellige teamdagen en belangrijke overleggen kom je natuurlijk naar kantoor!

Je start op 17 augustus met een duidelijke opleiding van 11 dagen. Daarna ga je 5 dagen bellen met goede begeleiding van een ervaren collega. Je staat er dus nooit alleen voor!

Sollicitatie
Enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer direct! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Over de vacature

Ben jij een organisatorisch talent, administratief handig en blink jij uit in logistiek en voorraadbeheer? Wil jij een cruciale, betekenisvolle rol spelen achter de schermen van een grote zorgoperatie? Voor de COVID-19 vaccinatiecampagne van GGD Kennemerland zoeken wij per direct een Operationeel Medewerker Dagondersteuning. Jij bent de onmisbare motor die zorgt dat de teams op locatie vlekkeloos hun werk kunnen doen! 🚀✨

Wat bieden wij jou

• Schaal 7.0 € 2875 per maand bij 36 uur per week
• Tijdelijk vanaf 1 september tot half december
• Geen dag is hetzelfde!
• Toegang tot het unieke Tempo-Team Keuzebudget!
• Een fijne, dynamische werkomgeving

Wie ben jij
Je bent praktisch ingesteld, super georganiseerd en stressbestendig. Je vindt het leuk om logistieke puzzels op te lossen, bent proactief en niet bang om de telefoon te pakken om zaken te regelen.

Our checklist:

• 🧠 Je beschikt over een prima werk- en denkniveau en beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• 💼 Ervaring met logistieke ondersteuning, administratie en/of voorraadbeheer is een dikke pré!
• 💻 Tech-savvy: Je bent handig met digitale systemen, zoals Microsoft Excel en Teams.
• 📈 Nauwkeurig & Gestructureerd: Je kunt helder rapporteren en zorgt voor een vlekkeloze administratieve overdracht naar je collega's.
• 🚗 Flexibel: Je past je makkelijk aan wanneer het werkgebied verschuift en vindt het werken in vroege en late diensten (inclusief overlap) prettig.
• Je bent beschikbaar in de periode van 1 september tot half december 2026.

Wat ga je doen
📋 Wat ga je doen?
Als Operationeel Medewerker Dagondersteuning sta jij in het absolute hart van de dagelijkse operatie. Jij zorgt ervoor dat alles op het gebied van logistiek, planning en voorraad veilig en soepel doorloopt.

Jouw dagelijkse to-do list:

• 🌅 Opstarten & Afsluiten: Je start de teams 's ochtends op of sluit gezamenlijk de werkdag af. Je bent hét aanspreekpunt voor vragen vanaf de werkvloer en vangt ad-hoc ziekmeldingen op.
• 📦 Voorraad- & Vaccinbeheer: Je zorgt dat de locaties elke dag voldoende werkvoorraad hebben. Samen met je team beheer je de totale regiovooraad en bewaak je de koudeketen van de vaccins. Hierbij schakel je direct met ketenpartners zoals het RIVM!
• 🗺️ Diensten voorbereiden: Je kijkt vooruit! Je bereidt de diensten voor de volgende dag voor en maakt de dagplanningen en routeoverzichten compleet.
• 📞 Schakelen & Bijspringen: Je stemt dagelijks af met het klantcontactcentrum (KCC), de planning en de projectleider. Waar nodig spring je flexibel bij waar er hulp nodig is.

Waar ga je werken
🏢 Over de organisatie: Waar ga je werken?
Je komt te werken bij de Veiligheidsregio Kennemerland (VRK), een energieke organisatie die klaarstaat voor de volksgezondheid en veiligheid van ruim een half miljoen inwoners. De GGD heeft een speciale, dynamische projectorganisatie opgezet voor de vaccinatiecampagne. Je landt in een ontzettend betrokken en professioneel team waar samenwerking, zorgvuldigheid en korte lijnen centraal staan. De sfeer is informeel, de werkafspraken zijn helder en er wordt met veel frisse energie samengewerkt! 🤝🌍

Sollicitatie
🚀 Ben jij de operationele topper die wij zoeken?
Kun jij niet wachten om deze vaccinatiecampagne logistiek in goede banen te leiden en ben je per direct beschikbaar? Wacht dan niet langer!

Druk op de sollicitatieknop, stuur ons je cv en een korte motivatie via de Tempo-Team site en we nemen supersnel contact met je op! De koffie staat klaar! 📬☕

Over de vacature

Als Medewerker Klantcontact ben jij hét visitekaartje van de gemeente. Je combineert een informele, collegiale sfeer met een professionele dienstverlening. Met jouw flexibele inzetbaarheid (20 tot 36 uur) en scherpe blik zorg je ervoor dat vragen snel en vakkundig worden beantwoord. Samen de schouders eronder zetten en successen vieren; dat is werken voor Almelo.

Wat bieden wij jou

• € 2875 - € 4065 bruto o.b.v. 36 uur en ervaring
• Contract tot 1-1-'27!
• Flexibele uren, 20 - 36 uur per week werken
• Werken op het stadhuis in Almelo!
• Werken voor de gemeente via Tempo Team!
• Flexibele beschikbaarheid, geen week is hetzelfde

Wie ben jij
Je bent een empathische luisteraar met een zakelijke blik en switcht moeiteloos tussen systemen en inwoners. Doorvragen tot de kern is jouw tweede natuur. Je leert snel, staat stevig in je schoenen en krijgt energie van de diversiteit binnen Burgerzaken. Of je nu al gemeentelijke ervaring (KCC) meebrengt of klaar bent om je expertise te delen: jij maakt direct impact.

• Je beschikt over een afgeronde MBO+-opleiding, bij voorkeur in een administratief-juridische richting.
• Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en switcht makkelijk tussen systemen.
• Je hebt bij voorkeur (tweedelijns) kennis van Burgerzaken-producten zoals reisdocumenten, verhuizingen en geboorten.
• Je bent stressbestendig en analytisch sterk.
• Je bent flexibel inzetbaar tussen de 20 en 36 uur per week en houdt van een dynamische, telefonische werkomgeving

Wat ga je doen
Jouw dag bestaat voornamelijk uit telefonisch klantcontact, waarbij je inwoners, instellingen en bedrijven direct te woord staat. Het doel? Maar liefst 80% van de vragen direct in de eerste lijn oplossen! Je adviseert over verschillende zaken: van geboorteaangiften en parkeervergunningen tot administratieve afhandelingen en terugbelverzoeken. Daarnaast speel je een actieve rol in het up-to-date houden van de kennisbank en draag je jouw specifieke kennis van Burgerzaken proactief over op je collega's.

• Je beantwoordt telefonische vragen van inwoners en bedrijven op een klantgerichte, accurate en efficiënte wijze.
• Je analyseert complexe vragen over Burgerzaken en parkeren en lost deze direct op, waardoor tweedelijns terugbelverzoeken minimaliseren.
• Je houdt proactief de interne kennisbank bij en signaleert knelpunten of nieuwe ontwikkelingen.
• Je deelt jouw specifieke vakkennis actief met collega’s om de algehele telefonische dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Waar ga je werken
Je komt te werken in een hecht, warm en informeel team van momenteel 12 professionals. Binnen dit team staat de inwoner centraal, maar is er minstens zoveel aandacht voor elkaar. De sfeer is het beste te omschrijven als positief en solidair: we gunnen elkaar het beste en zetten samen de schouders eronder. Er is volop ruimte voor humor, eigen initiatief en onderlinge kennisoverdracht. Je werkt op vaste, comfortabele tijden overdag (maandag t/m donderdag tussen 8.15 en 16.15 uur, en op vrijdag tot 12.15 uur), waardoor je werk en privé perfect in balans kunt houden.

• IKB van 17,05% bovenop je salaris!
• Een flexibele tijdelijke aanstelling met een ingangsdatum z.s.m. tot 1 januari '27
• Goede arbeidsvoorwaarden.

Sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel en wil jij direct impact maken binnen de gemeente Almelo? Wacht dan niet langer! Laat mij weten waarom jij de perfecte match bent voor het team. Solliciteer vandaag nog en wie weet spreken we elkaar snel!