Vacature Medewerker klantenservice in Heerhugowaard

Over de vacature

Ben jij communicatief ijzersterk, werk je graag in een dynamische omgeving en wil je een directe bijdrage leveren aan de dienstverlening van de Gemeente Dijk en Waard? Vanwege de aankomende verkiezingen en diverse organisatorische ontwikkelingen zijn wij op zoek naar een enthousiaste versterking voor ons team Publiekszaken.

• Schaal7 CAO Gemeenten
• De functie wordt volledig op locatie uitgevoerd
• Flexibele uren tussen 08.00 tot 17.00
• Gemeemte Dijk & Waard
• Tijdelijk Startdatum z.s.m. tot 1 juli 2026
• 32 of 36 uur

Om in deze rol succesvol te zijn, beschik je over een flinke dosis zelfstandigheid en sterke communicatieve vaardigheden. We zoeken iemand die:

• Ervaring in een callcenteromgeving (een sterke pré).
• Gespreksvaardig en complexe informatie helder uit te leggen.
• Leert Snel: je bent in staat om de werkzaamheden binnen twee weken grotendeels zelfstandig uit te voeren.
• Flexibel is ingesteld wat betreft de dagelijkse invulling van je rooster.
• Een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) is onderdeel van de selectieprocedure.

Als Medewerker KCC ben jij het visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van de gemeente. Je werkt in het callcenter (Calcenter) waar je telefonisch vragen beantwoordt en verzoeken afhandelt. Of het nu gaat om vragen over paspoorten, afvalverwerking of lokale regelgeving; jij staat de burger vriendelijk en professioneel te woord.

• eerste aanspreekpunt voor alle inwoners van de gemeente Zaanstad
• de hele dag telefonisch in contact
• beantwoorden van vragen over allerlei onderwerpen

Je gaat aan de slag bij de Gemeente Dijk en Waard op de locatie in Heerhugowaard. Je wordt onderdeel van het team Publiekszaken binnen het Klantcontactcentrum (KCC).

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan en stuur je motivatie en cv naar ons op!