Administratief medewerker met klantcontact bewindvoering Vacatures

Over de vacature

Werk je graag bij een bank in een baan met een maatschappelijke touch? Lijkt het je fijn om (indirect) iets voor kwetsbare klanten te kunnen betekenen? Dan is deze rol van administratief medewerker met klantcontact Bewindvoering bij ABN AMRO iets voor jou! Je kunt voor 32 uur per week aan de slag. Je kunt ook veel thuiswerken. Het kantoor is gelegen aan de Wisselwerking 58 in Diemen. Enthousiast? Lees dan gauw verder!

• reiskostenvergoeding (ook voor je privéreizen!)
• internetvergoeding en thuiswerkvergoeding
• toegang tot duizenden gratis opleidingen
• veel thuis werken mogelijk
• vakantiebijslag en 20 vakantiedagen o.b.v. 32 uur
• werktijden tussen 8:30 en 17:00

Als administratief medewerker met klantcontact Bewindvoering herken je je in dit profiel:

• je hebt minimaal een mbo-4-diploma;
• je hebt administratieve werkervaring of ervaring met telefonisch klantcontact (pre);
• je vindt het fijn om een maatschappelijke bijdrage te leveren in je werk;
• je bent op woensdagen en vrijdagen sowieso beschikbaar;
• je bent klantgericht;
• je bent een aanpakker en bent oplossingsgericht.

Als administratief medewerker met klantcontact Bewindvoering handel je verzoeken telefonisch en administratief af. Administratief handel je vooral de nieuwe, wijzigings- en beëindigingsverzoeken van de bewindvoerder af. Je staat zo’n 50% van je tijd bewindvoerders telefonisch te woord. De gesprekken die je voert, gaan meestal over problemen, vragen of klachten. Soms komt het ook voor dat je een cliënt spreekt. De persoon die onder bewind staat, dus. Ook ben je soms bij drukte meer dan 50% van je week op de telefonielijn werkzaam.

Jouw taken als administratief medewerker met klantcontact Bewindvoering in het kort:

• afhandelen van verzoeken (per mail) van de bewindvoerder;
• schakelen met de collega's in India, die ook een deel van het werk van de afdeling oppakken;
• bewindvoerders telefonisch te woord staan bij hun vragen;
• incidenteel een cliënt (een onder bewind gestelde) telefonisch te woord staan.

Binnen ABN AMRO kom je te werken op de afdeling Bewindvoering. Dit team voert verschillende processen uit, maar het proces Bewind heeft de meeste voorrang. De klantgroep die je helpt, zijn dan ook vooral bewindvoerders. Bewindvoerders beheren de financiën en bezittingen van mensen die daar (tijdelijk) niet zelf voor kunnen zorgen. Denk aan mensen met schulden, ouderen met dementie of mensen met een verslaving.
Bij Bewindvoering wordt een deel van de werkzaamheden (bulk- en standaardtaken) opgepakt door een team in India. Je zal dan ook nauw met hen samenwerken.
Ga je bij Bewindvoering aan de slag? Dan kun je rekenen op een afwisselende baan in een dynamische omgeving. ABN AMRO biedt je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen. Ook kun je flexibel werken en krijg je alle ruimte om te groeien.

Verder is goed om te weten:

• inwerken gebeurt hybride. Een buddy begeleidt jou uitgebreid;
• je werkt minimaal 1 keer per week op een dag naar jouw keuze vanaf kantoor in Diemen;
• eens per maand is er een vaste teamdag op dinsdag of donderdag;
• er is veel ruimte voor jouw ontwikkeling. Ons cursusaanbod is enorm. Denk aan trainingen op vlak van gespreksvoering. Maar ook kan je gratis WFT's halen of hobbymatig een training volgen. Van fotografie tot Excel tot Spaans!

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via onderstaande knop, door jouw cv en motivatie achter te laten!

NOTE: applicants are required to speak Dutch fluently.

Een referentiecheck en het opvragen van een VOG zijn onderdeel van de procedure. Dit starten we voor je op wanneer je bent aangenomen.