Vacature Medewerker klantenservice in Rotterdam

Over de vacature

Een ondernemer met een vermist pakketje of een vraag over verzenden? Jij lost het op! Als medewerker klantenservice bij PostNL in Breda help je onze zakelijke klanten met een glimlach verder. Je werkt op een toplocatie direct naast station Breda en een salaris tot € 2.579,64 per maand op basis van 37 uur.

Daarnaast kom je terecht in een energiek team waar we successen samen vieren. Denk aan gezellige borrels op ons eigen dakterras en gezamenlijke lunches tijdens kerst en Pasen. Klinkt dit als muziek in je oren? Lees snel verder!

• Salaris tot € 2.579,64 per maand obv 37 uur;
• een van de grootste postbedrijven in Nederland;
• groei door naar senior, coach of andere afdeling;
• pensioenopbouw en na je opdracht kans op overname;
• een fijne werksfeer met gezellige collega's;
• hybride werken na inwerkperiode.

Onze zakelijke klanten kunnen rekenen op jouw expertise als medewerker klantenservice. Jij bent hun directe lijn via de telefoon en het online aanspreekpunt op ongeveer 4 verschillende chat. Zo zorg je ervoor dat elk logistiek vraagstuk razendsnel wordt opgelost.

Verder ben je iemand die:

• de Nederlandse taal uitstekend beheerst in woord en geschrift;
• tussen de 28 en 37 uur per week beschikbaar is;
• in Breda kan werken;
• ervaring heeft in de klantenservice of een functie met veel klantcontact.

Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten.

Verder zijn jouw werkzaamheden:

• je beantwoordt vragen over de status van zendingen;
• achterhaalt de locatie van pakketten;
• oplossingen bieden bij klachten of afwijkingen;
• communiceren met klanten via telefoon;
• klantcontact via meerdere online chats.

Je komt terecht in het team Klantenadviseur Zakelijke Markt als medewerker klantenservice. Het is een warm en hecht team waar de sfeer informeel en betrokken is. We helpen elkaar, lachen met elkaar en zorgen er samen voor dat de klant altijd op nummer één staat.

Bij PostNL geloven we dat je nooit uitgeleerd bent. Daarom krijg je bij ons alle ruimte om je eigen pad te stippelen en boven jezelf uit te stijgen. Of je nu de ambitie hebt om door te groeien als coach, senior of op andere afdelingen.

• Na een inwerkperiode (tussen 3 en 6 maanden) de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken;
• een reiskostenvergoeding en pensioenopbouw;
• een laptop van de zaak (bruikleen);
• twee keer per jaar een borrel op het dakterras (BBQ/pizza’s)
• gezamenlijke lunch tijdens kerst en Pasen.

Na je sollicitatie ontvang je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij PostNL op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.