Over de vacature
Ben jij die helpende hand op het moment dat mensen slachtoffer zijn geworden van fraude? Lees dan gauw verder!
wat bieden wij jouJij deinst niet terug wanneer iets moeilijk wordt! Op het moment dat mensen slachtoffer worden van een fraude geval hebben zij als eerste contact met jou. Dit betekent dus dat jij goed luistert en mensen gerust kunt stellen. Daarnaast ben je stressbestendig. Lopen dingen anders dan anders, dan houd jij het hoofd koel en schakel je meteen! Bovendien vind je het geen probleem om zelfstandig aan de slag te zijn. 's Nachts ben jij namelijk verantwoordelijk voor de afdeling.
Belangrijk is dat:
Bankpas gestolen? Iemand heeft de klant gevraagd software te installeren? In deze functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten die te maken hebben met fraude. Je stelt de klanten gerust en gaat de benodigde acties uitzetten. Je bent dus niet constant alleen maar aan het bellen! Je stelt bijvoorbeeld het dossier volledig op en stelt de gelden veilig. Soms heb je hier contact over met externe partijen, zoals een andere bank.
Je gaat werken bij Knab in Amsterdam. Hier start je met een inwerkperiode die overdag plaatsvindt. Dit duurt zo'n 8 weken en betreft 32 uur per week, ook afhankelijk van hoe snel jij de zaken oppikt. Zodra jij je vertrouwd genoeg voelt ga je mee in het rooster van verschillende diensten. Hierbij kun je denken aan zowel dag,- avond-, als nachtdiensten. Uiteraard krijg je hiervoor toeslagen! Je hebt collega's met wie je diensten afwisselt. En natuurlijk heb je altijd een hulplijn achter de hand!
Wat komt er nog meer bij kijken:
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel via onderstaande button!
Over de vacature
Wil jij onderdeel worden van de hippe financieringsdochter van ABN AMRO? Krijg je energie van klantcontact en klinkt werken bij een startup in hartje Amsterdam als iets voor jou? Lees dan snel verder! New10 verzorgt zakelijke leningen, simpel en snel waarbij ze fintech-snelheid combineren met bankbetrouwbaarheid. Als klantenservice medewerker Debiteuren bij New10 heb je vooral inbound en outbound telefonisch contact met klanten. Maar ook heb je administratieve taken en doe je compliance checks als je fraude vermoedt. Kortom, een afwisselende baan!
wat bieden wij jouBen jij gedreven, enthousiast en vind je het leuk om in een informele sfeer te werken? Dan zoeken wij jou! Daarnaast vragen we:
Als klantenservice medewerker Debiteuren heb je outbound klantcontact. Je benadert klanten voor verschillende doeleinden, zoals betalingsherinneringen, informatie geven over producten of diensten en het oplossen van administratieve zaken. Een goede klantbeleving staat hierbij centraal.
Daarnaast help je klanten door inbound vragen te beantwoorden, informatie te verstrekken of klachten te behandelen. Je zorgt daarbij voor een juiste inventarisatie en blijft in contact met de klant. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor debiteurenbeheer. Je zorgt dat de klant openstaande vorderingen tijdig opvolgt en zet waar nodig incassomaatregelen in gang.
In deze rol heb je met name telefonisch contact met klant en kan variëren van commerciële belletjes, om prospects te informeren over de volgende stap in het proces, tot compliance checks. Bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude of witwassen. Het is een baan met grote afwisseling waarin je zowel je analytische als commerciële en communicatieve vaardigheden verder kan ontwikkelen.
Bij New10 werk je in een scale-up omgeving: snel, innovatief en wendbaar, maar met de zekerheid en expertise van een bank. Ons Customer Service team staat midden in de organisatie en werkt nauw samen met andere afdelingen. Je werkt in een dynamische omgeving waar klantbelang en servicegerichte dienstverlening voorop staat. We kunnen immers niet zonder klanten! Er heerst een informele sfeer met een diversiteit aan collega’s. Jouw standplaats is Sarphatistraat 1, op vijf minuten loopafstand van metrostation Weesperplein en Vijzelgracht. We werken hybride: deels vanuit ons kantoor in Amsterdam, deels vanuit huis. Customer Service is geopend van maandag tot en met vrijdag van 09:00 uur tot 18.00 uur.
sollicitatieBen je enthousiast geworden over deze functie? Klik dan snel op de sollicitatieknop!
Over de vacature
Als klantenservice medewerker op de 24/7 noodlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Jij maakt écht het verschil op momenten dat het er toe doet. Klanten vertrouwen op jouw kalmte en deskundigheid wanneer er iets misgaat, denk aan het signaleren van verdachte transacties, het direct blokkeren van betaalpassen of het geruststellen van klanten die te maken hebben met fraude of diefstal.
Binnen deze functie werk je in een hecht en betrokken team dat dag en nacht klaarstaat voor de klant. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt, ongeacht het tijdstip.
Voor onze 24/7-lijn zijn wij op zoek naar jou als je jezelf herkent in het volgende profiel:
Als klantenservicemedewerker 24/7 ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Je helpt bij gestolen of verloren passen, handelt snel bij fraude en beantwoordt vragen over creditcards en transacties. Dankzij jouw rust en daadkracht weten klanten dat ze op jou kunnen vertrouwen en geholpen worden. Je krijgt energie van snel schakelen en het gevoel écht het verschil te maken voor klanten in nood.
Hier staat natuurlijk wel wat voor tegenover;
De opleiding duurt gemiddeld 12 weken en wordt volledig digitaal gegeven. In deze periode leer je alles over onze systemen en producten. In de eerste 5 weken zijn vakanties niet mogelijk, daarna is alles in overleg.
Je geeft via een roosterapp je beschikbaarheid voor de komende 16 weken op en krijgt je rooster 6 weken van te voren. Je draait doordeweeks regelmatig een avonddienst (bijvoorbeeld 2 tot 3 keer per week) en bent wekelijks beschikbaar in het weekend. In een periode van 4 weken draai je minimaal 12 avonddiensten (waarvan minimaal 1 op vrijdag) en 2 zaterdagen van 8 uur. De exacte frequentie hangt af van het klantvolume.
Na de training werk je voornamelijk in de avonden en weekenden. Je krijgt de mogelijkheid om heel hybride te werken. Je werkt minimaal eens per twee weken samen met collega's op kantoor in jouw regio. Daarnaast is er één keer per zes weken een fysieke teambijeenkomst in Eindhoven.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Over de vacature
Als klantenservice medewerker op de 24/7 noodlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Jij maakt écht het verschil op momenten dat het er toe doet. Klanten vertrouwen op jouw kalmte en deskundigheid wanneer er iets misgaat, denk aan het signaleren van verdachte transacties, het direct blokkeren van betaalpassen of het geruststellen van klanten die te maken hebben met fraude of diefstal.
Binnen deze functie werk je in een hecht en betrokken team dat dag en nacht klaarstaat voor de klant. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt, ongeacht het tijdstip.
Voor onze 24/7-lijn zijn wij op zoek naar jou als je jezelf herkent in het volgende profiel:
Als klantenservicemedewerker 24/7 ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Je helpt bij gestolen of verloren passen, handelt snel bij fraude en beantwoordt vragen over creditcards en transacties. Dankzij jouw rust en daadkracht weten klanten dat ze op jou kunnen vertrouwen en geholpen worden. Je krijgt energie van snel schakelen en het gevoel écht het verschil te maken voor klanten in nood.
Hier staat natuurlijk wel wat voor tegenover;
De opleiding duurt gemiddeld 12 weken en wordt volledig digitaal gegeven. In deze periode leer je alles over onze systemen en producten. In de eerste 5 weken zijn vakanties niet mogelijk, daarna is alles in overleg.
Je geeft via een roosterapp je beschikbaarheid voor de komende 16 weken op en krijgt je rooster 6 weken van te voren. Je draait doordeweeks regelmatig een avonddienst (bijvoorbeeld 2 tot 3 keer per week) en bent wekelijks beschikbaar in het weekend. In een periode van 4 weken draai je minimaal 12 avonddiensten (waarvan minimaal 1 op vrijdag) en 2 zaterdagen van 8 uur. De exacte frequentie hangt af van het klantvolume.
Na de training werk je voornamelijk in de avonden en weekenden. Je krijgt de mogelijkheid om heel hybride te werken. Je werkt minimaal eens per twee weken samen met collega's op kantoor in jouw regio. Daarnaast is er één keer per zes weken een fysieke teambijeenkomst in Eindhoven.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Over de vacature
Als klantenservice medewerker op de 24/7 noodlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Jij maakt écht het verschil op momenten dat het er toe doet. Klanten vertrouwen op jouw kalmte en deskundigheid wanneer er iets misgaat, denk aan het signaleren van verdachte transacties, het direct blokkeren van betaalpassen of het geruststellen van klanten die te maken hebben met fraude of diefstal.
Binnen deze functie werk je in een hecht en betrokken team dat dag en nacht klaarstaat voor de klant. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt, ongeacht het tijdstip.
Voor onze 24/7-lijn zijn wij op zoek naar jou als je jezelf herkent in het volgende profiel:
Als klantenservicemedewerker 24/7 ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Je helpt bij gestolen of verloren passen, handelt snel bij fraude en beantwoordt vragen over creditcards en transacties. Dankzij jouw rust en daadkracht weten klanten dat ze op jou kunnen vertrouwen en geholpen worden. Je krijgt energie van snel schakelen en het gevoel écht het verschil te maken voor klanten in nood.
Hier staat natuurlijk wel wat voor tegenover;
De opleiding duurt gemiddeld 12 weken en wordt volledig digitaal gegeven. In deze periode leer je alles over onze systemen en producten. In de eerste 5 weken zijn vakanties niet mogelijk, daarna is alles in overleg.
Je geeft via een roosterapp je beschikbaarheid voor de komende 16 weken op en krijgt je rooster 6 weken van te voren. Je draait doordeweeks regelmatig een avonddienst (bijvoorbeeld 2 tot 3 keer per week) en bent wekelijks beschikbaar in het weekend. In een periode van 4 weken draai je minimaal 12 avonddiensten (waarvan minimaal 1 op vrijdag) en 2 zaterdagen van 8 uur. De exacte frequentie hangt af van het klantvolume.
Na de training werk je voornamelijk in de avonden en weekenden. Je krijgt de mogelijkheid om heel hybride te werken. Je werkt minimaal eens per twee weken samen met collega's op kantoor in jouw regio. Daarnaast is er één keer per zes weken een fysieke teambijeenkomst in Eindhoven.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Over de vacature
Als klantenservice medewerker op de 24/7 noodlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Jij maakt écht het verschil op momenten dat het er toe doet. Klanten vertrouwen op jouw kalmte en deskundigheid wanneer er iets misgaat, denk aan het signaleren van verdachte transacties, het direct blokkeren van betaalpassen of het geruststellen van klanten die te maken hebben met fraude of diefstal.
Binnen deze functie werk je in een hecht en betrokken team dat dag en nacht klaarstaat voor de klant. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt, ongeacht het tijdstip.
Voor onze 24/7-lijn zijn wij op zoek naar jou als je jezelf herkent in het volgende profiel:
Als klantenservicemedewerker 24/7 ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Je helpt bij gestolen of verloren passen, handelt snel bij fraude en beantwoordt vragen over creditcards en transacties. Dankzij jouw rust en daadkracht weten klanten dat ze op jou kunnen vertrouwen en geholpen worden. Je krijgt energie van snel schakelen en het gevoel écht het verschil te maken voor klanten in nood.
Hier staat natuurlijk wel wat voor tegenover;
De opleiding duurt gemiddeld 12 weken en wordt volledig digitaal gegeven. In deze periode leer je alles over onze systemen en producten. In de eerste 5 weken zijn vakanties niet mogelijk, daarna is alles in overleg.
Je geeft via een roosterapp je beschikbaarheid voor de komende 16 weken op en krijgt je rooster 6 weken van te voren. Je draait doordeweeks regelmatig een avonddienst (bijvoorbeeld 2 tot 3 keer per week) en bent wekelijks beschikbaar in het weekend. In een periode van 4 weken draai je minimaal 12 avonddiensten (waarvan minimaal 1 op vrijdag) en 2 zaterdagen van 8 uur. De exacte frequentie hangt af van het klantvolume.
Na de training werk je voornamelijk in de avonden en weekenden. Je krijgt de mogelijkheid om heel hybride te werken. Je werkt minimaal eens per twee weken samen met collega's op kantoor in jouw regio. Daarnaast is er één keer per zes weken een fysieke teambijeenkomst in Eindhoven.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Over de vacature
Als klantenservice medewerker op de 24/7 noodlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Jij maakt écht het verschil op momenten dat het er toe doet. Klanten vertrouwen op jouw kalmte en deskundigheid wanneer er iets misgaat, denk aan het signaleren van verdachte transacties, het direct blokkeren van betaalpassen of het geruststellen van klanten die te maken hebben met fraude of diefstal.
Binnen deze functie werk je in een hecht en betrokken team dat dag en nacht klaarstaat voor de klant. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt, ongeacht het tijdstip.
Voor onze 24/7-lijn zijn wij op zoek naar jou als je jezelf herkent in het volgende profiel:
Als klantenservicemedewerker 24/7 ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Je helpt bij gestolen of verloren passen, handelt snel bij fraude en beantwoordt vragen over creditcards en transacties. Dankzij jouw rust en daadkracht weten klanten dat ze op jou kunnen vertrouwen en geholpen worden. Je krijgt energie van snel schakelen en het gevoel écht het verschil te maken voor klanten in nood.
Hier staat natuurlijk wel wat voor tegenover;
De opleiding duurt gemiddeld 12 weken en wordt volledig digitaal gegeven. In deze periode leer je alles over onze systemen en producten. In de eerste 5 weken zijn vakanties niet mogelijk, daarna is alles in overleg.
Je geeft via een roosterapp je beschikbaarheid voor de komende 16 weken op en krijgt je rooster 6 weken van te voren. Je draait doordeweeks regelmatig een avonddienst (bijvoorbeeld 2 tot 3 keer per week) en bent wekelijks beschikbaar in het weekend. In een periode van 4 weken draai je minimaal 12 avonddiensten (waarvan minimaal 1 op vrijdag) en 2 zaterdagen van 8 uur. De exacte frequentie hangt af van het klantvolume.
Na de training werk je voornamelijk in de avonden en weekenden. Je krijgt de mogelijkheid om heel hybride te werken. Je werkt minimaal eens per twee weken samen met collega's op kantoor in jouw regio. Daarnaast is er één keer per zes weken een fysieke teambijeenkomst in Eindhoven.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
Over de vacature
Als klantenservice medewerker op de 24/7 noodlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Jij maakt écht het verschil op momenten dat het er toe doet. Klanten vertrouwen op jouw kalmte en deskundigheid wanneer er iets misgaat, denk aan het signaleren van verdachte transacties, het direct blokkeren van betaalpassen of het geruststellen van klanten die te maken hebben met fraude of diefstal.
Binnen deze functie werk je in een hecht en betrokken team dat dag en nacht klaarstaat voor de klant. Jij zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt, ongeacht het tijdstip.
Voor onze 24/7-lijn zijn wij op zoek naar jou als je jezelf herkent in het volgende profiel:
Als klantenservicemedewerker 24/7 ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten in noodsituaties. Je helpt bij gestolen of verloren passen, handelt snel bij fraude en beantwoordt vragen over creditcards en transacties. Dankzij jouw rust en daadkracht weten klanten dat ze op jou kunnen vertrouwen en geholpen worden. Je krijgt energie van snel schakelen en het gevoel écht het verschil te maken voor klanten in nood.
Hier staat natuurlijk wel wat voor tegenover;
De opleiding duurt gemiddeld 12 weken en wordt volledig digitaal gegeven. In deze periode leer je alles over onze systemen en producten. In de eerste 5 weken zijn vakanties niet mogelijk, daarna is alles in overleg.
Je geeft via een roosterapp je beschikbaarheid voor de komende 16 weken op en krijgt je rooster 6 weken van te voren. Je draait doordeweeks regelmatig een avonddienst (bijvoorbeeld 2 tot 3 keer per week) en bent wekelijks beschikbaar in het weekend. In een periode van 4 weken draai je minimaal 12 avonddiensten (waarvan minimaal 1 op vrijdag) en 2 zaterdagen van 8 uur. De exacte frequentie hangt af van het klantvolume.
Na de training werk je voornamelijk in de avonden en weekenden. Je krijgt de mogelijkheid om heel hybride te werken. Je werkt minimaal eens per twee weken samen met collega's op kantoor in jouw regio. Daarnaast is er één keer per zes weken een fysieke teambijeenkomst in Eindhoven.
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Note: applicants are required to speak Dutch fluently.
