Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Leeuwarden

Over de vacature

Word jij enthousiast van écht klantcontact en wil je meebouwen aan een moderne, digitale service? Als Klantadviseur bij FBTO Zorg denk je proactief mee met de klant. Je brengt rust bij vragen over vergoedingen of overstappen. Onder het motto ‘Jij kiest’ stimuleren we de zelfredzaamheid van onze klanten met slimme online tools.

wat bieden wij jou

• Verdien minimaal € 17,86 bruto per uur
• Tijdelijk met uitzicht op Achmea contract
• Een gezellig team met een toffe manager!
• Een afwisselende klantcontactfunctie!
• Jij kiest! Vast aantal uren tussen 24u en 34u p.w.
• Bij Achmea is alles tot in de puntjes geregeld!

wie ben jij
Heb jij een natuurlijke klik met klanten en bijt je je graag vast in een goede puzzel? Voor deze rol zijn we vooral op zoek naar jouw energie en mindset.

• Startdatum 10 augustus: Dit is volledig haalbaar voor je en je hebt in de eerste 12 weken van het inwerktraject geen vakantie of verlof gepland staan.
• Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau: Dit toon je aan via een diploma of je bent bereid de online capaciteitentest van Randstad te maken.
• Ervaring in klantcontact: Je hebt minimaal 1 tot 2 jaar aantoonbare ervaring in een (KPI-gedreven) klantcontactomgeving, hospitality, retail of een andere commerciële dienstverlening.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands: Je spreekt en schrijft foutloos en vloeiend Nederlands (C2-niveau). Dit is cruciaal voor de communicatie via chat en WhatsApp.
• Wft Zorg-certificaat: Je hebt dit certificaat al op zak, óf je bent bereid om dit binnen de gestelde termijn van 2 weken na start te behalen via Achmea.
• Commitment voor de lange termijn: Omdat FBTO veel in jouw opleiding investeert, zoeken ze collega's voor de lange termijn. We starten met een contract van 6 maanden, maar de insteek is een langdurige samenwerking.
• Arbo-verantwoorde thuiswerkplek: Je beschikt over een rustige werkplek met een stabiele internetverbinding, een bureau en een ergonomische stoel (na 1 jaar in dienst kun je budget krijgen om deze te upgraden).

wat ga je doen
Jij brengt rust en duidelijkheid in de wereld van zorgverzekeringen. In een hecht team help je FBTO-klanten op weg via telefoon, WhatsApp en chat.

• Echt contact: Je bent hét aanspreekpunt voor uiteenlopende zorgvragen en biedt altijd een luisterend oor.
• Slimme oplossingen: Onder het motto 'Jij kiest' help je klanten niet alleen met hun vraag, maar laat je ze ook zien hoe makkelijk ze zaken zelf online kunnen regelen.
• Brede skills: Je start op telefonie en wordt na circa 3 maanden doorgetraind op WhatsApp en chat, zodat je uiteindelijk alle 3 de kanalen beheerst.
• Samenwerken: Je werkt zelfstandig vanuit huis, maar schakelt continu met je betrokken collega’s.

waar ga je werken
Jouw nieuwe werkplek is niet te missen: de bekende Achmeatoren in Leeuwarden, pal tegenover het station! Hier werk je in een klein, hecht team dat zich exclusief richt op de FBTO-klanten. De sfeer is nuchter, optimistisch en informeel. We werken grotendeels flexibel vanuit huis, maar die ene vaste kantoordag per week in de toren is hét moment voor gezelligheid en energie met je collega's.

• Toplocatie: Direct aan de overkant van het station in Leeuwarden.
• Klein & hecht: Een warm team met korte lijntjes en veel support.
• Hybride vrijheid: Comfortabel thuiswerken met één gezellige teamdag op kantoor.
• FBTO-cultuur: Een open, kleurrijke omgeving waarin je écht jezelf kunt zijn.

sollicitatie
Zie je jezelf al bij FBTO werken? Solliciteer nu!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Zie jij jezelf al zitten deze zomer? Een gezellig team om je heen, airco aan, en ondertussen help je mensen verder. Als klantencontact medewerker ben jij hun redder in nood.

wat bieden wij jou

• verdien tussen de €18,38 en €20,30 bruto per uur
• een gezellig team
• werken tussen de 20 en 36 uur per week
• hybride werken na de opleiding
• het Randstad opleidingsplatform tot je beschikking
• einderjaarsuitkering van 8,3%

wie ben jij
Je bent communicatief sterk en beschikt over een flinke dosis empathie. Zeker bij lastige gesprekken weet jij de rust te bewaren. Verder herken je jezelf in het volgende:

• Je bent in de zomermaanden flexibel inzetbaar.
• Je hebt minimaal mbo4 werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Ervaring in de klantenservice is een pre, maar jouw motivatie en de juiste instelling zijn het belangrijkst!

wat ga je doen
Of iemand nu belt met een vraag over een ontvangen brief, een betaling wil regelen of gewoon even zijn verhaal kwijt moet. Jij luistert, toont begrip en zoekt samen naar de beste oplossing. Zo help jij de drukke zomerperiode soepel te laten verlopen!

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een grote, maatschappelijk betrokken organisatie in Leeuwarden. De sfeer is professioneel maar informeel. Je wordt hier met open armen ontvangen. Vanwege een grootschalige vernieuwing in hun dienstverlening verwachten ze deze zomer topdrukte, en daar kunnen ze jouw hulp bij gebruiken!

sollicitatie
Geïnteresseerd? Wees er snel bij en solliciteer direct!

Over de vacature

Wil je een vliegende start maken bij de Belastingdienst in Leeuwarden én direct een goed salaris verdienen? Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst help je burgers en ondernemers met hun vragen over inkomstenbelasting. Je start met een uitgebreide en betaalde vakopleiding van 14 weken. Zoek je een leuke baan voor op lange termijn? Lees dan snel verder en solliciteer!

De eerstvolgende startdatum is 22 april, maar er zijn het hele jaar door meerdere instroom momenten. Neem gerust contact op voor een later moment!

wat bieden wij jou

• € 18,38 per uur + 8,5% eindejaarsuitkering
• werken voor langere tijd
• werken tussen de 20 en 36 uur per week
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• 100% reiskosten vergoeding met ov
• persoonlijke begeleiding en coaching vanaf dag één

wie ben jij
Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen van burgers en ondernemers. Je zoekt de kern van het probleem en schakelt snel tussen diverse computersystemen. Efficiënt werken is belangrijk, maar je neemt ook de tijd om mensen goed te helpen. Verder herken je jezelf in het volgende:

• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact (mag ook in horeca zijn);
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• je kunt op locatie in Leeuwarden werken;
• je bent tijdens de eerste 18 weken fulltime beschikbaar. Na de opleiding werk je volgens jouw eigen gekozen contracturen;
• je bent na de opleiding beschikbaar op vrijdagmiddag, 1 dag tot 18:00 uur en 1 avond tot 20:00 uur.

wat ga je doen
Jij bent de stem van de Belastingdienst. Je helpt burgers en ondernemers telefonisch met hun vragen over inkomstenbelasting. Om tot het juiste antwoord te komen maak je gebruik van de systemen van de Belastingdienst.

Je start met een betaalde opleiding over inkomstenbelasting van 14 weken. De werktijden liggen tussen 09.00 uur en 16.30 uur. Een deel van de opleiding is fulltime en een deel van de opleiding werk je 4 dagen (woensdag vrij).

• je luistert goed, stelt de juiste vragen en zoekt de kern van het probleem op;
• je gebruikt verschillende systemen en een uitgebreide kennisbank om burgers helder te informeren;
• je verwerkt klantgegevens nauwkeurig, waarbij je de tijd mag nemen voor een goed gesprek.

waar ga je werken
Je komt te werken bij de Belastingdienst. De Belastingdienst biedt een prettige en behulpzame werkomgeving. Je krijgt direct begeleiding van jouw teamleider, de trainer en de praktijkbegeleiders. Jessica wordt je vaste contactpersoon.

Er is volop ruimte voor ontspanning met een grote kantine, gezellige collega’s en regelmatig leuke activiteiten en borrels.

• voor deze functie is een VOG verplicht;
• de openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag t/m donderdag van 08:00-20:00 en vrijdag van 08:00-17:00;
• je hebt recht op een onregelmatigheidstoeslag bovenop de gewerkte uren in de avond;
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;
• werken voor een langere tijd (minimaal een jaar).

sollicitatie
Als bovenstaande vacature jou aanspreekt, aarzel dan niet en solliciteer door op onderstaande button te klikken. Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.

Over de vacature

Een uitdagende en betekenisvolle baan. Dit voor 24 of 28 uur per week. Wij bewijzen dat een impactvolle carrière en een parttime werkweek perfect samen kunnen gaan. Zoek jij een rol waarin je professionaliteit telt? En waarin je ook de vrijheid houdt voor je andere ambities of je privéleven? Kom bij ons het verschil maken, op jouw uren.

wat bieden wij jou

• Dertiende maand, vakantiegeld en reiskosten!
• 24 of 28 uur per week? Jij kiest! (32/34u kan ook)
• Een tijdelijk contract met kans op overname!
• Hybride werken!
• Werkplezier staat voorop bij Zilveren Kruis!
• Ontwikkel jezelf. Er zijn volop mogelijkheden!

wie ben jij
We zorgen voor een vliegende start met een betaald opleidingstraject:

Week 1 & 2: Je behaalt je Wft-certificaat (in totaal 30,5 studie-uren worden vergoed, 15,25 uur per week).
Week 3 & 4: Praktijkopleiding op kantoor (ma t/m do van 08:30 tot 15:30 uur).
Daarna: Je start met jouw gekozen uren en krijgt nog extra begeleiding op de werkvloer.

• Je kunt starten op 10-08-2026
• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 34 uur per week (vast aantal uren)
• Je bent bereid om op kantoor in Leiden te werken
• Je hebt een Wft Zorg-certificaat of je bent bereid dit te halen (de eerste 2 weken krijg je hiervoor 15,25 uur per week uitbetaald)
• Je hebt ervaring in klantcontact (pré)
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je beschikt thuis over een geschikte werkplek (bureau en stoel)
• Je bent bereid een online test te maken

wat ga je doen
Help jij onze leden graag op weg? Als Klantadviseur Zorg geef je persoonlijk advies over vergoedingen, voorwaarden en zorgverleners. Je denkt mee, lost knelpunten op en zorgt voor een luisterend oor. Je krijgt een fijne, flexibele basis: je werkt grotendeels vanuit huis en ontmoet je betrokken collega’s één dag per week op ons gezellige kantoor!

• Je helpt de leden en denkt mee in oplossingen
• Je bent klantgericht
• Je kunt moeilijke informatie simpel en menselijk uitleggen
• Je ziet snel verbanden en kunt situaties snel doorgronden
• Je staat open voor feedback maar geeft deze ook als je opmerkt dat iets beter of slimmer kan

waar ga je werken
Met 5 miljoen verzekerden brengt Achmea gezondheid dichterbij voor iedereen. Vanuit Leiden, Leeuwarden en Apeldoorn regelen, betalen en verbeteren we de zorg.

Dat doen we met een divers team. Wij geloven dat verschillende perspectieven leiden tot de beste oplossingen. Bij ons mag je helemaal jezelf zijn, terwijl we samen bouwen aan een duurzame en gezonde samenleving.

sollicitatie
Zie je jezelf al bij Zilveren Kruis werken? Solliciteer nu en pak deze mooie kans!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Werk dat er écht toe doet, zonder dat het je avonden en weekenden opslokt. Zilveren Kruis begrijpt dat een inspirerende baan hand in hand moet gaan met een goede werk-privébalans. Ben jij op zoek naar een stabiele, betekenisvolle rol waarin jouw ervaring telt en er écht rekening wordt gehouden met jouw agenda? Welkom aan boord.

wat bieden wij jou

• Dertiende maand, vakantiegeld en reiskosten!
• Jij kiest het aantal uren! (24-34 uur p.w.)
• Een tijdelijk contract met kans op overname!
• Hybride werken!
• Werkplezier staat voorop bij Zilveren Kruis!
• Ontwikkel jezelf. Er zijn volop mogelijkheden!

wie ben jij
We zorgen voor een vliegende start met een betaald opleidingstraject:

Week 1 & 2: Je behaalt je Wft-certificaat (in totaal 30,5 studie-uren worden vergoed, 15,25 uur per week).
Week 3 & 4: Praktijkopleiding op kantoor (ma t/m do van 08:30 tot 15:30 uur).
Daarna: Je start met jouw gekozen uren en krijgt nog extra begeleiding op de werkvloer.

• Je kunt starten op 10-08-2026
• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 34 uur per week (vast aantal uren)
• Je bent bereid om op kantoor in Leiden te werken
• Je hebt een Wft Zorg-certificaat of je bent bereid dit te halen (de eerste 2 weken krijg je hiervoor 15,25 uur per week uitbetaald)
• Je hebt ervaring in klantcontact (pré)
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je beschikt thuis over een geschikte werkplek (bureau en stoel)
• Je bent bereid een online test te maken

wat ga je doen
Help jij onze leden graag op weg? Als Klantadviseur Zorg geef je persoonlijk advies over vergoedingen, voorwaarden en zorgverleners. Je denkt mee, lost knelpunten op en zorgt voor een luisterend oor. Je krijgt een fijne, flexibele basis: je werkt grotendeels vanuit huis en ontmoet je betrokken collega’s één dag per week op ons gezellige kantoor!

• Je helpt de leden en denkt mee in oplossingen
• Je bent klantgericht
• Je kunt moeilijke informatie simpel en menselijk uitleggen
• Je ziet snel verbanden en kunt situaties snel doorgronden
• Je staat open voor feedback maar geeft deze ook als je opmerkt dat iets beter of slimmer kan

waar ga je werken
Met 5 miljoen verzekerden brengt Achmea gezondheid dichterbij voor iedereen. Vanuit Leiden, Leeuwarden en Apeldoorn regelen, betalen en verbeteren we de zorg.

Dat doen we met een divers team. Wij geloven dat verschillende perspectieven leiden tot de beste oplossingen. Bij ons mag je helemaal jezelf zijn, terwijl we samen bouwen aan een duurzame en gezonde samenleving.

sollicitatie
Zie je jezelf al bij Zilveren Kruis werken? Solliciteer nu en pak deze mooie kans!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Let op: de werklocatie is in Leeuwarden.

Wil je mensen helpen en tegelijkertijd een leuk salaris verdienen? Wil je werken in een omgeving waar je echt iets betekent voor de samenleving? Bij de Belastingdienst in Leeuwarden krijg je de kans om dit te doen. Als servicemedewerker bij de Belastingdienst ben je het eerste aanspreekpunt voor de burgers en leer je alles over inkomstenbelasting.

De eerstvolgende startdatum is in 11 februari. Red je dit niet, maar wil je op een later moment starten? Dan kan je ook altijd contact met ons opnemen. We hebben door het jaar heen verschillende startmomenten.

wat bieden wij jou

• € 18,38 per uur + 8,5% eindejaarsuitkering
• kans op een vaste baan!
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• banen beschikbaar tussen de 20 en 36 uur
• 100% reiskostenvergoeding met het ov
• persoonlijke begeleiding en coaching

wie ben jij
Als servicemedewerker beantwoord je vragen van burgers en ondernemers. Je zoekt de kern van het probleem en schakelt snel tussen diverse computersystemen. Efficiënt werken is belangrijk, maar je neemt ook de tijd om mensen goed te helpen. Je bent iemand die goed kan luisteren en kan doorvragen. Daarnaast ben je proactief en gedreven om de opleiding van 14 weken goed door te komen. Verder herken je jezelf in de volgende eisen:

• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact;
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• je kunt op locatie in Leeuwarden werken;
• je bent in de opleiding 4 a 5 dagen per week beschikbaar. Na de opleiding werk je volgens jouw eigen gekozen contracturen. In de eerste 18 weken heb je geen vakantie gepland staan;
• je bent na de opleiding beschikbaar op vrijdagmiddag, 1 dag tot 18:00 uur en 1 avond tot 20:00 uur.

wat ga je doen
Je start met een betaalde opleiding over inkomstenbelasting van 14 weken. De werktijden liggen tussen 09.00 uur en 16.30 uur. Een deel van de opleiding is fulltime en een deel van de opleiding werk je 4 dagen (woensdag vrij).

In jouw rol als servicemedewerker beantwoord je alle eerstelijns vragen van burgers over inkomstenbelasting. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In de gesprekken is het belangrijk dat je goed luistert, doorvraagt en tot de juiste vraag en dus het antwoord kunt komen. Je mag hier de tijd voor nemen. Daarin formuleer jij helder en duidelijk de informatie die jij geeft aan de klant. Om tot het juiste antwoord te komen maak je gebruik van de systemen van de Belastingdienst. Het is daarom belangrijk dat je computervaardig bent.

• je helpt burgers telefonisch met hun vragen;
• je verwerkt klantgegevens en volgt de processen van de Belastingdienst;
• zit je even met je handen in het haar? Geen probleem! De uitgebreide kennisbank staat altijd voor je klaar;
• je start met een betaalde opleiding over inkomstenbelasting van 14 weken;
• je krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden en kennis van de Belastingdienst verder te ontwikkelen.

waar ga je werken
Je komt te werken bij de Belastingdienst. De Belastingdienst biedt een prettige en behulpzame werkomgeving. Je krijgt direct begeleiding van jouw teamleider, de trainer en de praktijkbegeleiders.

Ook is er natuurlijk ruimte voor ontspanning. Er is een tafeltennistafel, een kantine en je hebt gezellige collega's waarmee je kan kletsen of je juist even terug kan trekken. Regelmatig worden er leuke activiteiten en borrels georganiseerd. Dit zorgt voor een gezellige sfeer op de werkvloer.

• voor deze functie is een VOG verplicht;
• de openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag t/m donderdag van 08:00-20:00 (met toeslag onregelmatige dienst bij werk tot 20:00), vrijdag tot 17:00;
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;
• je krijgt een onregelmatigheidstoeslag bovenop de gewerkte uren in de avond.
• Jessica is je vaste contactpersoon

sollicitatie
Als bovenstaande vacature jou aanspreekt en je voldoet aan de gevraagde eisen voor de functie, aarzel dan niet en solliciteer door op onderstaande button te klikken. Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.

Over de vacature

Let op: de werklocatie is in Leeuwarden.

Wil je mensen helpen en tegelijkertijd een leuk salaris verdienen? Wil je werken in een omgeving waar je echt iets betekent voor de samenleving? Bij de Belastingdienst in Leeuwarden krijg je de kans om dit te doen. Als servicemedewerker bij de Belastingdienst ben je het eerste aanspreekpunt voor de burgers en leer je alles over inkomstenbelasting.

De eerstvolgende startdatum is in 11 februari. Red je dit niet, maar wil je op een later moment starten? Dan kan je ook altijd contact met ons opnemen. We hebben door het jaar heen verschillende startmomenten.

wat bieden wij jou

• € 18,38 per uur + 8,5% eindejaarsuitkering
• kans op een vaste baan!
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• banen beschikbaar tussen de 20 en 36 uur
• 100% reiskostenvergoeding met het ov
• persoonlijke begeleiding en coaching

wie ben jij
Als servicemedewerker beantwoord je vragen van burgers en ondernemers. Je zoekt de kern van het probleem en schakelt snel tussen diverse computersystemen. Efficiënt werken is belangrijk, maar je neemt ook de tijd om mensen goed te helpen. Je bent iemand die goed kan luisteren en kan doorvragen. Daarnaast ben je proactief en gedreven om de opleiding van 14 weken goed door te komen. Verder herken je jezelf in de volgende eisen:

• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact;
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• je kunt op locatie in Leeuwarden werken;
• je bent in de opleiding 4 a 5 dagen per week beschikbaar. Na de opleiding werk je volgens jouw eigen gekozen contracturen. In de eerste 18 weken heb je geen vakantie gepland staan;
• je bent na de opleiding beschikbaar op vrijdagmiddag, 1 dag tot 18:00 uur en 1 avond tot 20:00 uur.

wat ga je doen
Je start met een betaalde opleiding over inkomstenbelasting van 14 weken. De werktijden liggen tussen 09.00 uur en 16.30 uur. Een deel van de opleiding is fulltime en een deel van de opleiding werk je 4 dagen (woensdag vrij).

In jouw rol als servicemedewerker beantwoord je alle eerstelijns vragen van burgers over inkomstenbelasting. Elk gesprek is anders, dus ook jouw antwoorden zullen variëren. In de gesprekken is het belangrijk dat je goed luistert, doorvraagt en tot de juiste vraag en dus het antwoord kunt komen. Je mag hier de tijd voor nemen. Daarin formuleer jij helder en duidelijk de informatie die jij geeft aan de klant. Om tot het juiste antwoord te komen maak je gebruik van de systemen van de Belastingdienst. Het is daarom belangrijk dat je computervaardig bent.

• je helpt burgers telefonisch met hun vragen;
• je verwerkt klantgegevens en volgt de processen van de Belastingdienst;
• zit je even met je handen in het haar? Geen probleem! De uitgebreide kennisbank staat altijd voor je klaar;
• je start met een betaalde opleiding over inkomstenbelasting van 14 weken;
• je krijgt de kans om je communicatieve vaardigheden en kennis van de Belastingdienst verder te ontwikkelen.

waar ga je werken
Je komt te werken bij de Belastingdienst. De Belastingdienst biedt een prettige en behulpzame werkomgeving. Je krijgt direct begeleiding van jouw teamleider, de trainer en de praktijkbegeleiders.

Ook is er natuurlijk ruimte voor ontspanning. Er is een tafeltennistafel, een kantine en je hebt gezellige collega's waarmee je kan kletsen of je juist even terug kan trekken. Regelmatig worden er leuke activiteiten en borrels georganiseerd. Dit zorgt voor een gezellige sfeer op de werkvloer.

• voor deze functie is een VOG verplicht;
• de openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag t/m donderdag van 08:00-20:00 (met toeslag onregelmatige dienst bij werk tot 20:00), vrijdag tot 17:00;
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;
• je krijgt een onregelmatigheidstoeslag bovenop de gewerkte uren in de avond.
• Jessica is je vaste contactpersoon

sollicitatie
Als bovenstaande vacature jou aanspreekt en je voldoet aan de gevraagde eisen voor de functie, aarzel dan niet en solliciteer door op onderstaande button te klikken. Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.