Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Leeuwarden

Over de vacature

Ben jij een klantcontact-specialist die energie haalt uit het oplossen van complexe klantvragen en
het continu verbeteren van processen? Wil jij werken in een omgeving waar kwaliteit en
klanttevredenheid voor op staan. Solliciteer dan nu!

Wat bieden wij jou

• Pensioen opbouw vanaf dag 1
• fulltime dienstverband (37 uur)
• 8% vakantiegeld
• Vaste werktijden + uren per week
• Gezellig en hecht team. 👍
• Thuiswerkvergoeding en een reis kostenvergoeding.

Wie ben jij
Als Medewerker Expertise Centrum maak jij het verschil door met jouw geduld, empathie en sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands én Engels elke klantgericht op te lossen. Met jouw mbo 4 werk- en denkniveau, ervaring in klantcontact en digitale vaardigheden schakel je moeiteloos in een omgeving waar betrouwbaarheid en loyaliteit centraal staan.

• Werkervaring in klantcontact
• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Minimaal 28 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 – 18:00 uur
• Goede digitale vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen
• Geduld, empathie en oplossingsgericht denken
• Verantwoordelijkheidsgevoel, betrouwbaar en loyaal
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Wat ga je doen
Als Medewerker Expertise Centrum ben je dé expert binnen Customer Care Consument. Je
behandelt reputatiegevoelige en complexe klantcontacten via uiteenlopende kanalen.

• Afhandelen van klantcontact via telefonie, chat, e-mail, brief en social media
• Uitvoeren van onderzoeken naar vermiste of beschadigde pakketten en andere bijzondere situaties
• Rapporteren en vastleggen van klant- en klachtgegevens in de systemen
• Proactief meedenken over procesverbeteringen en het optimaliseren van klanttevredenheid
• Deelnemen aan pilots, experimenten en werkgroepen
• Adviseren van collega’s en afdelingen over structurele oplossingen voor klachten

Waar ga je werken
Dit bedrijf in Leeuwarden biedt jou uitgebreide training en begeleiding door een ervaren trainer en coaches. Je krijgt
ruime doorgroeimogelijkheden en de mogelijkheid om hybride te werken. Je komt ook terecht in een kleinschalig team, waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan.

Sollicitatie
Klinkt goed? Solliciteer direct!

Ben jij klaar voor de volgende stap in je carriere? Reageer vandaag nog en wie weet start jij binnenkort in jouw droombaan!

Over de vacature

Optimistisch, nuchter en samen, zo omschrijven wij De Friesland! Krijg jij energie om het aanspreek punt te zijn van klanten die jou op dat moment het hardst nodig hebben? Heb jij affiniteit met de zorg en het werken in de klantenservice. Bij De Friesland in Leeuwarden zoeken wij die betrokken en behulpzame medewerker die elke dag het verschil maakt voor onze klanten!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon €17,86 - €20,00 (o.b.v. ervaring)
• Prachtig kantoor in het hart van Leeuwarden!
• Tijdelijk, met kans op verlenging!
• Gezelligheid, teamuitjes, fijne werkplek
• Hybride functie, 2 kantoordagen
• Volop kansen voor ontwikkeling en groei

wie ben jij
Om het verschil te maken voor onze klanten zijn wij op zoek naar iemand met een flinke dosis empathie, verantwoordelijkheid, plichtsbesef en flexibiliteit! Je krijgt er energie van om elke dag het aanspreekpunt het zijn voor onze klanten om ze goed op weg te helpen. Of het nou een vraag is over de zorgverzekering, een betalingsregeling of het vinden van de juiste zorgverlener, jij doet het allemaal!

• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 34 uur per week
• Je kunt starten op 21 oktober 2026
• Je bent bereid de eerste 10 weken volledig op kantoor te werken
• Je hebt minimaal een MBO+/HBO diploma (aantoonbaar)
• Je bent in bezit, of bereid de WFT zorg te halen
• Je volledig beschikbaar van november t/m januari
• Je hebt een geschikte thuiswerkplek

wat ga je doen
Je beantwoord de inkomende telefoontjes en zorgt ervoor dat onze klanten elke dag weer op de beste manier worden geholpen. Wordt mijn tandartsbehandeling vergoed? Kan ik mijn aanvullende verzekering aanpassen? Is het mogelijk om een betalingsregeling te treffen? Je zorgt ervoor dat elke klant met een goed gevoel en de juiste informatie de telefoon ophangt.

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes
• Je werkt vriendelijk en behulpzaam, ook onder druk
• Veel en snel schakelen tussen verschillende systemen
• Complexe materie snel eigen maken
• Oplossingsgericht te werk gaan

waar ga je werken
De Friesland is een hele fijne open werkplek waar ruimte is voor elkaar en waar gewerkt wordt op basis van vertrouwen. Er wordt elke dag gestreefd naar een 9+ klantbeleving, maar er is ook tijd voor leuke uitjes en verbinding.

• Open en fijne werkcultuur
• Gezelligheid en teamuitjes
• Klantbeleving staat bovenaan
• Vrijheid op basis van vertrouwen

sollicitatie
Herken je jezelf hierin, of wil je meer weten? Neem dan direct contact met ons op.

Note: applicants must speak Dutch fluently.

Over de vacature

Onze klanten helpen wanneer het er echt toe doet! Is je wasmachine stuk en heb je waterschade? Is de schutting omver gewaaid? Voor elke schade in en rondom de woning ben je de aangewezen persoon die de klant volledig ontzorgt. Zit je helemaal op je plek en heb je bewezen wat je in huis hebt? Een Achmeacontract behoort dan tot de mogelijkheden!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon van €19,96
• Achmea kantoor in het hart van Leeuwarden!
• Min max contract tussen 24 en 34 uur per week
• 10 weken een leuke opleidingsperiode!
• Gezelligheid, teamuitjes, fijne werkplek
• Volop kansen om te ontwikkelen en door te groeien

wie ben jij
Ben je een starter of heb je al enige tijd ervaring in de klantenservice? Kan je de rust bewaren, ben je duidelijk en kom je snel tot de kern? Ben je een betrouwbare kracht en denk je altijd in oplossingen? Vind je verzekeringen interessant en wil je je ontwikkelen? Voldoe je aan de volgende punten:

• Je hebt minimaal een aantoonbaar MBO diploma (liefst 4, 3 kan in overleg)
• Je bent bereid de eerste 10 weken volledig op kantoor te werken (zonder onderbreking)
• Je kunt starten op 12 oktober 2026
• Je bent klantgericht, resultaatgericht, flexibel en leergierig
• Je bent bereid om regelmatig op kantoor te werken
• Je bent van plan je geruime tijd te binden aan Achmea

wat ga je doen
Als klantenservicemedewerker Schade ligt de focus in eerste instantie op schades in en rondom de woning. Na een succesvolle ontwikkeling bestaat de mogelijkheid om een tweede skill te leren, zoals reis of verkeer.

Tijdens de telefoongesprekken wordt ervoor gezorgd dat de klant zich gehoord voelt en dat elke casus serieus wordt behandeld. Een stukje menselijkheid, duidelijkheid en empathie zijn hierin onmisbaar! Door de juiste vragen te stellen, wordt achterhaald wat er is gebeurd en hoe de klant is verzekerd. Aan de hand van het dossier en de polisvoorwaarden wordt vervolgens de uitkomst bepaald.

• Je neemt telefonisch schademeldingen aan van particuliere klanten
• Je analyseert de schade en verzamelt de informatie die nodig is voor een goede beoordeling
• Je toetst schademeldingen aan de polisvoorwaarden van de verschillende merken (Centraal Beheer, FBTO en/of Interpolis)
• Je handelt schades waar mogelijk direct af, zodat de klant snel duidelijkheid krijgt
• Je werkt volgens vastgestelde normen per product en merk en draagt zo bij aan een schadebehandeling die in één keer goed is

waar ga je werken
Je komt te werken op een erg leuke afdeling van Achmea waar iedereen voor elkaar klaarstaat. Er hangt een open werksfeer en collega's vinden het fijn om op kantoor te werken! Je komt in een warm bad terecht waar er echt oog is voor de mens. Alle teams zitten door elkaar, waardoor je veel nieuwe toppers leert kennen en een hechte band creëert.

• Zeer betrokken en vriendelijke managers
• Open werksfeer
• Teamuitjes en leuke activiteiten
• Oog voor de mens en jouw ontwikkeling

sollicitatie
Herken je jezelf hierin, of wil je meer weten? Neem dan direct contact met ons op.

Note: applicants must speak Dutch fluently.

Over de vacature

Word de poortwachter van de grootste verzekeraar van Nederland. Bij Achmea combineer je data met empathie om elke klant een passende verzekeringsoplossing te bieden.

wat bieden wij jou

• €20,06 per uur
• Leeuwarden
• Grootste verzekeraar van Nederland
• Reiskostenvergoeding
• 34 uur per week
• Pensioen, dertiende maand en vakantiegeld!

wie ben jij
Je bent iemand die onder druk scherp blijft. Voor deze rol breng je het volgende mee:

• Minimaal een afgerond mbo 4-diploma en hbo werk- en denkniveau
• Je bent in het bezit van zowel het Wft Basis als Wft Schade Particulier certificaat
• Je kunt starten per 01-09-2026
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal om duidelijk en begrijpelijk te communiceren
• Je bent 34 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om voor de opleiding welke plaatsvind in de eerste 4,5 weken te reizen naar Leeuwarden, Apeldoorn of Tilburg, locatie is nader te bepalen (hotelovernachtingen aangeboden indien ver reizen)

wat ga je doen
In een dynamische klantcontactomgeving maak je elke dag het verschil door klantbelang en risicoanalyse feilloos te combineren. Jouw focus ligt op:

• Beoordelen of een klant een passende verzekeringsoplossing krijgt op basis van data en interne richtlijnen
• Voeren van professionele telefonische klantgesprekken, waarbij je ook een moeilijk gesprek niet uit de weg gaat
• Actief reageren op klantsignalen en afwijkingen van richtlijnen om de kwaliteit te waarborgen
• Zorgvuldig administratief opbouwen van dossiers volgens de gedachte "in één keer goed"
• Continu verbeteren van de klantwaarde, medewerkerswaarde en financiële waarde binnen de keten

waar ga je werken
Je komt te werken in een informele, professionele omgeving waar vakkennis en klantgerichtheid samenkomen. Wij bieden:

• Een intensieve vakopleiding van 4,5 weken op een van de Achmea vestigingen (Apeldoorn, Leeuwarden of Tilburg) om je volledig klaar te stomen
• Een fulltime dienstverband van 34 uur per week
• Standplaats Leeuwarden
• Werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie waar het klantbelang centraal staat

sollicitatie
Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan direct voor deze rol bij Achmea. Ik kijk uit naar je reactie!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Ben je graag met mensen in gesprek en haal je energie uit het verder helpen van mensen? Dan is klantenservice medewerker bij Vattenfall in Leeuwarden iets voor jou.

Je bent 24-30 uur of 32-40 uur per week beschikbaar en kunt starten op 7 september of 5 oktober. Bij Vattenfall bepaal jezelf je rooster en kun je deels vanuit huis werken. Interessant? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• Startloon van € 18,35 per uur
• Starten op 7 september of 5 oktober
• Kans op contract bij Vattenfall
• Zelf in te plannen rooster/ flexibele werktijden
• In hartje centrum van Leeuwarden
• Leuke teamuitjes en gezellige borrels

wie ben jij
Geef jij graag passend advies aan klanten van Vattenfall over energie? Ga jij graag het gesprek aan met verschillende personen, werk jij dienstverlenend en word je enthousiast van een baan waarin je jezelf kunt ontwikkelen? En dit alles ook nog in een heel gezellig team? Dan zoekt Vattenfall jou!

Solliciteer vooral als jij:

• Bezit over minimaal mbo werk- en denkniveau
• Beschikbaar bent tussen de 24-30 uur of 32-40 uur per week
• De eerste twee weken 32 uur beschikbaar kunt zijn om de training te volgen

wat ga je doen
Onze klanten bellen ons over de meest uiteenlopende dingen. Over hun contract, termijnbedrag of eindafrekening. Omdat ze informatie willen vragen of een klacht hebben. Of omdat ze op zoek zijn naar een goede deal. Dan krijgen ze jou aan de telefoon. Jij luistert, herkent de vraag of behoefte van de klant, bespreekt het en werkt toe naar een goede oplossing. Vlot, met begrip voor de klant en vooral met kennis van zaken. Zoals dat heet: jij zorgt voor een moeiteloze klantervaring!

Elke klant is anders en dat betekent dat jij:

• Je makkelijk kunt verplaatsen in de emoties van een ander
• Je goed kunt luisteren en je weet de kern van de vraag te achterhalen
• Veel gerichte vragen stelt om zo de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen
• Open staat voor het geven en ontvangen van feedback
• Geduldig en vriendelijk bent, maar ook goed je grenzen weet te bewaken

waar ga je werken
We gooien je niet in het diepe. Jouw carrière bij Vattenfall begint met een training van 2 weken, 32 uur per week. In deze training leer je alles over Vattenfall, onze producten en natuurlijk hoe je een gesprek voert. Dit inwerktraject is op kantoor.

• Een baan voor 24-30 uur of 32-40 uur in Leeuwarden
• Werktijden van maandag tot en vrijdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur
• Bij goed functioneren, kans op contract bij Vattenfall
• Reiskostenvergoeding en 13e maand
• Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie

sollicitatie
Past deze vacature bij jou? Solliciteer dan met je meest recente cv en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Over de vacature

Wil je een vliegende start maken bij de Belastingdienst in Leeuwarden én direct een goed salaris verdienen? Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst help je burgers en ondernemers met hun vragen over inkomstenbelasting. Je start met een uitgebreide en betaalde vakopleiding van 14 weken. Zoek je een leuke baan voor op lange termijn? Lees dan snel verder en solliciteer!

De eerstvolgende startdatum is 12 augustus, maar er zijn het hele jaar door meerdere instroom momenten. Neem gerust contact op voor een later moment!

wat bieden wij jou

• € 18,87 per uur + 8,3% eindejaarsuitkering
• werken voor langere tijd
• werken tussen de 20 en 36 uur per week
• na 6 maanden gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• 100% reiskosten vergoeding met ov
• persoonlijke begeleiding en coaching vanaf dag één

wie ben jij
Als klantenservice medewerker beantwoord je vragen van burgers en ondernemers. Je zoekt de kern van het probleem en schakelt snel tussen diverse computersystemen. Efficiënt werken is belangrijk, maar je neemt ook de tijd om mensen goed te helpen. Verder herken je jezelf in het volgende:

• je hebt minimaal mbo 3 werk- en denkniveau en ervaring met klantcontact (mag ook in horeca zijn);
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• je kunt op locatie in Leeuwarden werken;
• je bent tijdens de eerste 18 weken fulltime beschikbaar. Na de opleiding werk je volgens jouw eigen gekozen contracturen;
• je bent na de opleiding beschikbaar op vrijdagmiddag, 1 dag tot 18:00 uur en 1 avond tot 20:00 uur.

wat ga je doen
Jij bent de stem van de Belastingdienst. Je helpt burgers en ondernemers telefonisch met hun vragen over inkomstenbelasting. Om tot het juiste antwoord te komen maak je gebruik van de systemen van de Belastingdienst.

Je start met een betaalde opleiding over inkomstenbelasting van 14 weken. De werktijden liggen tussen 09.00 uur en 16.30 uur. Een deel van de opleiding is fulltime en een deel van de opleiding werk je 4 dagen (woensdag vrij).

• je luistert goed, stelt de juiste vragen en zoekt de kern van het probleem op;
• je gebruikt verschillende systemen en een uitgebreide kennisbank om burgers helder te informeren;
• je verwerkt klantgegevens nauwkeurig, waarbij je de tijd mag nemen voor een goed gesprek.

waar ga je werken
Je komt te werken bij de Belastingdienst. De Belastingdienst biedt een prettige en behulpzame werkomgeving. Je krijgt direct begeleiding van jouw teamleider, de trainer en de praktijkbegeleiders. Jessica wordt je vaste contactpersoon.

Er is volop ruimte voor ontspanning met een grote kantine, gezellige collega’s en regelmatig leuke activiteiten en borrels.

• voor deze functie is een VOG verplicht;
• de openingstijden van de Belastingdienst zijn van maandag t/m donderdag van 08:00-20:00 en vrijdag van 08:00-17:00;
• je hebt recht op een onregelmatigheidstoeslag bovenop de gewerkte uren in de avond;
• je krijgt pensioenopbouw, vakantiedagen, vakantiegeld én reiskostenvergoeding;
• werken voor een langere tijd (minimaal een jaar).

sollicitatie
Als bovenstaande vacature jou aanspreekt, aarzel dan niet en solliciteer door op onderstaande button te klikken. Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.

Over de vacature

Ben jij die gedreven klantcontact-specialist die energie krijgt van het ontrafelen van complexe klantcases en het continue finetunen van processen? Wil je impact maken binnen een organisatie waar kwaliteit, klanttevredenheid en innovatie op het gebied van digitalisering en AI vooroplopen?

Dan is dit de rol waarin jij het verschil gaat maken.

wat bieden wij jou

• Een bruto uurloon tussen de €14,99 en €19,76
• Werk hybride: deels thuis, deels op kantoor
• Werken in een gezellig team!
• 28 tot 37 uur per week
• Toegang tot het opleidingsplatform van Randstad
• Een thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding

wie ben jij

• Je hebt relevante werkervaring binnen het klantcontact
• Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Je bent minimaal 28 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 – 18:00 uur
• Systemen en nieuwe software maak je je snel eigen, en je beweegt daarnaast makkelijk mee in een dynamische werkomgeving
• Je bent empatisch aangelegd en denkt in oplossingen
• Verantwoordelijk, betrouwbaar en loyaal zijn eigenschappen die jou kenmerken
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk

wat ga je doen
Als Medewerker Expertise Centrum ben je de inhoudelijk specialist binnen Customer Care Consument. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van complexe en reputatiegevoelige klantvraagstukken via diverse kanalen. Daarnaast lever je een actieve bijdrage aan de continue procesverbetering binnen de organisatie.

• Professionele afhandeling van cases via telefoon, chat, e-mail, schriftelijke correspondentie en social media
• Het grondig analyseren van vermiste of beschadigde zendingen en overige uitzonderlijke situaties
• Nauwkeurige verslaglegging van klant- en klachtgegevens in de daarvoor bestemde systemen
• Proactief adviseren over het verbeteren van werkprocessen en het verhogen van de klanttevredenheid
• Actieve deelname aan pilots, experimenten en vakgerichte werkgroepen
• Het ondersteunen van collega's en afdelingen bij het realiseren van structurele oplossingen voor terugkerende vraagstukken

waar ga je werken
Je komt te werken in een hecht en overzichtelijk team waarin jouw professionele ontwikkeling en onderlinge samenwerking vooropstaan. Samen richt je je op het continue verbeteren en vernieuwen van de dienstverlening van PostNL.

In deze rol krijg je volop ruimte om initiatief te tonen en een actieve bijdrage te leveren aan het vormgeven van deze veranderingen.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Over de vacature

Optimistisch, nuchter en samen, zo omschrijven wij De Friesland! Krijg jij energie om het aanspreek punt te zijn van klanten die jou op dat moment het hardst nodig hebben? Heb jij affiniteit met de zorg en het werken in de klantenservice. Bij De Friesland in Leeuwarden zoeken wij die betrokken en behulpzame medewerker die elke dag het verschil maakt voor onze klanten!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon €17,86 - €21,00 (o.b.v. ervaring)
• Prachtig kantoor in het hart van Leeuwarden!
• Tijdelijk, met kans op verlenging!
• Gezelligheid, teamuitjes, fijne werkplek
• Hybride functie, 2 kantoordagen
• Volop kansen voor ontwikkeling en groei

wie ben jij
Om het verschil te maken voor onze klanten zijn wij op zoek naar iemand met een flinke dosis empathie, verantwoordelijkheid, plichtsbesef en flexibiliteit! Je krijgt er energie van om elke dag het aanspreekpunt het zijn voor onze klanten om ze goed op weg te helpen. Of het nou een vraag is over de zorgverzekering, een betalingsregeling of het vinden van de juiste zorgverlener, jij doet het allemaal!

• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 34 uur per week
• Je kunt starten op 21 oktober 2026
• Je bent bereid standaard 2 dagen op kantoor te werken
• Je hebt minimaal een MBO+/HBO diploma (aantoonbaar)
• Je bent in bezit, of bereid de WFT zorg te halen
• Je bent volledig beschikbaar van november t/m januari
• Je hebt een geschikte thuiswerkplek

wat ga je doen
Je beantwoordt de inkomende telefoontjes en zorgt ervoor dat onze klanten elke dag weer op de beste manier worden geholpen. Wordt mijn tandartsbehandeling vergoed? Kan ik mijn aanvullende verzekering aanpassen? Is het mogelijk om een betalingsregeling te treffen? Je zorgt ervoor dat elke klant met een goed gevoel en de juiste informatie de telefoon ophangt.

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes
• Opleidingsperiode 3,5 week theorie (2 dagen op kantoor), dan blokbegeleiding 9 dagen volledig op kantoor
• Je werkt vriendelijk en behulpzaam, ook onder druk
• Veel en snel schakelen tussen verschillende systemen
• Complexe materie snel eigen maken
• Oplossingsgericht te werk gaan

waar ga je werken
De Friesland is een hele fijne open werkplek waar ruimte is voor elkaar en waar gewerkt wordt op basis van vertrouwen. Er wordt elke dag gestreefd naar een 9+ klantbeleving, maar er is ook tijd voor leuke uitjes en verbinding.

• Open en fijne werkcultuur
• Gezelligheid en teamuitjes
• Klantbeleving staat bovenaan
• Vrijheid op basis van vertrouwen

sollicitatie
Herken je jezelf hierin, of wil je meer weten? Neem dan direct contact met ons op.

Note: applicants must speak Dutch fluently.

Over de vacature

Optimistisch, nuchter en samen, zo omschrijven wij De Friesland! Krijg jij energie om het aanspreek punt te zijn van klanten die jou op dat moment het hardst nodig hebben? Heb jij affiniteit met de zorg en het werken in de klantenservice. Bij De Friesland in Leeuwarden zoeken wij die betrokken en behulpzame medewerker die elke dag het verschil maakt voor onze klanten!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon €17,86 - €21,00 (o.b.v. ervaring)
• Prachtig kantoor in het hart van Leeuwarden!
• Tijdelijk, met kans op verlenging!
• Gezelligheid, teamuitjes, fijne werkplek
• Hybride functie, 2 kantoordagen
• Volop kansen voor ontwikkeling en groei

wie ben jij
Om het verschil te maken voor onze klanten zijn wij op zoek naar iemand met een flinke dosis empathie, verantwoordelijkheid, plichtsbesef en flexibiliteit! Je krijgt er energie van om elke dag het aanspreekpunt het zijn voor onze klanten om ze goed op weg te helpen. Of het nou een vraag is over de zorgverzekering, een betalingsregeling of het vinden van de juiste zorgverlener, jij doet het allemaal!

• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 34 uur per week
• Je kunt starten op 21 oktober 2026
• Je bent bereid standaard 2 dagen op kantoor te werken
• Je hebt minimaal een MBO+/HBO diploma (aantoonbaar)
• Je bent in bezit, of bereid de WFT zorg te halen
• Je bent volledig beschikbaar van november t/m januari
• Je hebt een geschikte thuiswerkplek

wat ga je doen
Je beantwoordt de inkomende telefoontjes en zorgt ervoor dat onze klanten elke dag weer op de beste manier worden geholpen. Wordt mijn tandartsbehandeling vergoed? Kan ik mijn aanvullende verzekering aanpassen? Is het mogelijk om een betalingsregeling te treffen? Je zorgt ervoor dat elke klant met een goed gevoel en de juiste informatie de telefoon ophangt.

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes
• Opleidingsperiode 3,5 week theorie (2 dagen op kantoor), dan blokbegeleiding 9 dagen volledig op kantoor
• Je werkt vriendelijk en behulpzaam, ook onder druk
• Veel en snel schakelen tussen verschillende systemen
• Complexe materie snel eigen maken
• Oplossingsgericht te werk gaan

waar ga je werken
De Friesland is een hele fijne open werkplek waar ruimte is voor elkaar en waar gewerkt wordt op basis van vertrouwen. Er wordt elke dag gestreefd naar een 9+ klantbeleving, maar er is ook tijd voor leuke uitjes en verbinding.

• Open en fijne werkcultuur
• Gezelligheid en teamuitjes
• Klantbeleving staat bovenaan
• Vrijheid op basis van vertrouwen

sollicitatie
Herken je jezelf hierin, of wil je meer weten? Neem dan direct contact met ons op.

Note: applicants must speak Dutch fluently.

Over de vacature

Optimistisch, nuchter en samen, zo omschrijven wij De Friesland! Krijg jij energie om het aanspreek punt te zijn van klanten die jou op dat moment het hardst nodig hebben? Heb jij affiniteit met de zorg en het werken in de klantenservice. Bij De Friesland in Leeuwarden zoeken wij die betrokken en behulpzame medewerker die elke dag het verschil maakt voor onze klanten!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon €17,86 - €20,00 (o.b.v. ervaring)
• Prachtig kantoor in het hart van Leeuwarden!
• Tijdelijk, met kans op verlenging!
• Gezelligheid, teamuitjes, fijne werkplek
• Hybride functie, 2 kantoordagen
• Volop kansen voor ontwikkeling en groei

wie ben jij
Om het verschil te maken voor onze klanten zijn wij op zoek naar iemand met een flinke dosis empathie, verantwoordelijkheid, plichtsbesef en flexibiliteit! Je krijgt er energie van om elke dag het aanspreekpunt het zijn voor onze klanten om ze goed op weg te helpen. Of het nou een vraag is over de zorgverzekering, een betalingsregeling of het vinden van de juiste zorgverlener, jij doet het allemaal!

• Je bent beschikbaar tussen de 24 en 34 uur per week
• Je kunt starten op 21 oktober 2026
• Je bent bereid standaard 2 dagen op kantoor te werken
• Je hebt minimaal een MBO+/HBO diploma (aantoonbaar)
• Je bent in bezit, of bereid de WFT zorg te halen
• Je bent volledig beschikbaar van november t/m januari
• Je hebt een geschikte thuiswerkplek

wat ga je doen
Je beantwoordt de inkomende telefoontjes en zorgt ervoor dat onze klanten elke dag weer op de beste manier worden geholpen. Wordt mijn tandartsbehandeling vergoed? Kan ik mijn aanvullende verzekering aanpassen? Is het mogelijk om een betalingsregeling te treffen? Je zorgt ervoor dat elke klant met een goed gevoel en de juiste informatie de telefoon ophangt.

• Beantwoorden van inkomende telefoontjes
• Opleidingsperiode 3,5 week theorie (2 dagen op kantoor), dan blokbegeleiding 9 dagen volledig op kantoor
• Je werkt vriendelijk en behulpzaam, ook onder druk
• Veel en snel schakelen tussen verschillende systemen
• Complexe materie snel eigen maken
• Oplossingsgericht te werk gaan

waar ga je werken
De Friesland is een hele fijne open werkplek waar ruimte is voor elkaar en waar gewerkt wordt op basis van vertrouwen. Er wordt elke dag gestreefd naar een 9+ klantbeleving, maar er is ook tijd voor leuke uitjes en verbinding.

• Open en fijne werkcultuur
• Gezelligheid en teamuitjes
• Klantbeleving staat bovenaan
• Vrijheid op basis van vertrouwen

sollicitatie
Herken je jezelf hierin, of wil je meer weten? Neem dan direct contact met ons op.

Note: applicants must speak Dutch fluently.

Over de vacature

Onze klanten helpen wanneer het er echt toe doet! Is je wasmachine stuk en heb je waterschade? Is de schutting omver gewaaid? Voor elke schade in en rondom de woning ben je de aangewezen persoon die de klant volledig ontzorgt. Zit je helemaal op je plek en heb je bewezen wat je in huis hebt? Een Achmeacontract behoort dan tot de mogelijkheden!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon van €19,96
• Achmea kantoor in het hart van Leeuwarden!
• Min max contract tussen 24 en 34 uur per week
• 10 weken een leuke opleidingsperiode!
• Gezelligheid, teamuitjes, fijne werkplek
• Volop kansen om te ontwikkelen en door te groeien

wie ben jij
Ben je een starter of heb je al enige tijd ervaring in de klantenservice? Kan je de rust bewaren, ben je duidelijk en kom je snel tot de kern? Ben je een betrouwbare kracht en denk je altijd in oplossingen? Vind je verzekeringen interessant en wil je je ontwikkelen? Voldoe je aan de volgende punten:

• Je hebt minimaal een aantoonbaar MBO diploma (liefst 4, 3 kan in overleg)
• Je bent bereid de eerste 10 weken volledig op kantoor te werken (zonder onderbreking)
• Je kunt starten op 12 oktober 2026
• Je bent klantgericht, resultaatgericht, flexibel en leergierig
• Je bent bereid om regelmatig op kantoor te werken
• Je bent van plan je geruime tijd te binden aan Achmea

wat ga je doen
Als klantenservicemedewerker Schade ligt de focus in eerste instantie op schades in en rondom de woning. Na een succesvolle ontwikkeling bestaat de mogelijkheid om een tweede skill te leren, zoals reis of verkeer.

• Je neemt telefonisch schademeldingen aan van particuliere klanten
• Je analyseert de schade en verzamelt de informatie die nodig is voor een goede beoordeling
• Je toetst schademeldingen aan de polisvoorwaarden van de verschillende merken (Centraal Beheer, FBTO en/of Interpolis)
• Je handelt schades waar mogelijk direct af, zodat de klant snel duidelijkheid krijgt
• Je werkt volgens vastgestelde normen per product en merk en draagt zo bij aan een schadebehandeling die in één keer goed is

waar ga je werken
Je komt te werken op een erg leuke afdeling van Achmea waar iedereen voor elkaar klaarstaat. Er hangt een open werksfeer en collega's vinden het fijn om op kantoor te werken! Je komt in een warm bad terecht waar er echt oog is voor de mens. Alle teams zitten door elkaar, waardoor je veel nieuwe toppers leert kennen en een hechte band creëert.

• Zeer betrokken en vriendelijke managers
• Open werksfeer
• Teamuitjes en leuke activiteiten
• Oog voor de mens en jouw ontwikkeling

sollicitatie
Herken je jezelf hierin, of wil je meer weten? Neem dan direct contact met ons op.

Note: applicants must speak Dutch fluently.

Over de vacature

Er zijn voor onze klanten op de momenten die er écht toe doen! Een kapotte wasmachine met waterschade, of een schutting die de storm niet heeft overleefd? Bij elke schade in en om het huis ben jij dé hulp die de klant al het werk uit handen neemt. Laat je zien dat dit helemaal jouw plek is en wat je kunt? Dan ligt er een Achmea-contract voor je klaar!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon van €19,96
• 10 weken een leuke opleidingsperiode!
• Min max contract tussen 24 en 34 uur per week
• Achmea kantoor in het hart van Leeuwarden!
• Gezelligheid, teamuitjes, fijne werkplek
• Volop kansen om te ontwikkelen en door te groeien

wie ben jij
Ben je net begonnen of heb je al de nodige kilometers gemaakt in de klantenservice? Bewaar jij moeiteloos de rust, ben je helder in je communicatie en kom je snel tot de kern? Ben jij een betrouwbare collega die altijd in oplossingen denkt? Heb je bovendien interesse in verzekeringen en wil je blijven groeien? Check dan of je jezelf herkent in de volgende punten:

• Je hebt minimaal een aantoonbaar MBO diploma (liefst 4, 3 kan in overleg)
• Je bent bereid de eerste 10 weken volledig op kantoor te werken (zonder onderbreking)
• Je kunt starten op 12 oktober 2026
• Je bent klantgericht, resultaatgericht, flexibel en leergierig
• Je bent bereid om regelmatig op kantoor te werken
• Je bent van plan je geruime tijd te binden aan Achmea

wat ga je doen
Als klantenservicemedewerker Schade start je met het afhandelen van schades in en om het huis. Zodra je dit goed onder de knie hebt, krijg je de kans om je verder te verbreden naar een tweede vakgebied, zoals reis of verkeer.

• Je neemt telefonisch schademeldingen aan van particuliere klanten
• Je analyseert de schade en verzamelt de informatie die nodig is voor een goede beoordeling
• Je toetst schademeldingen aan de polisvoorwaarden van de verschillende merken (Centraal Beheer, FBTO en/of Interpolis)
• Je handelt schades waar mogelijk direct af, zodat de klant snel duidelijkheid krijgt
• Je werkt volgens vastgestelde normen per product en merk en draagt zo bij aan een schadebehandeling die in één keer goed is

waar ga je werken
Je versterkt een ontzettend leuk team bij Achmea waar hulpvaardigheid vooropstaat. Er heerst een open sfeer en collega's komen graag naar kantoor! Je belandt in een warm nest waar échte aandacht is voor jou als persoon. Doordat alle teams door elkaar zitten, maak je snel contact met nieuwe collega's en bouw je een hechte band op.

• Zeer betrokken en vriendelijke managers
• Open werksfeer
• Teamuitjes en leuke activiteiten
• Oog voor de mens en jouw ontwikkeling

sollicitatie
Herken je jezelf hierin, of wil je meer weten? Neem dan direct contact met ons op.

Note: applicants must speak Dutch fluently.

Over de vacature

Er zijn voor onze klanten op de momenten die er écht toe doen! Een kapotte wasmachine met waterschade, of een schutting die de storm niet heeft overleefd? Bij elke schade in en om het huis ben jij dé hulp die de klant al het werk uit handen neemt. Laat je zien dat dit helemaal jouw plek is en wat je kunt? Dan ligt er een Achmea-contract voor je klaar!

wat bieden wij jou

• Bruto uurloon van €19,96
• 10 weken een leuke opleidingsperiode!
• Min max contract tussen 24 en 34 uur per week
• Achmea kantoor in het hart van Leeuwarden!
• Gezelligheid, teamuitjes, fijne werkplek
• Volop kansen om te ontwikkelen en door te groeien

wie ben jij
Ben je net begonnen of heb je al de nodige kilometers gemaakt in de klantenservice? Bewaar jij moeiteloos de rust, ben je helder in je communicatie en kom je snel tot de kern? Ben jij een betrouwbare collega die altijd in oplossingen denkt? Heb je bovendien interesse in verzekeringen en wil je blijven groeien? Check dan of je jezelf herkent in de volgende punten:

• Je hebt minimaal een aantoonbaar MBO diploma (liefst 4, 3 kan in overleg)
• Je bent bereid de eerste 10 weken volledig op kantoor te werken (zonder onderbreking)
• Je kunt starten op 12 oktober 2026
• Je bent klantgericht, resultaatgericht, flexibel en leergierig
• Je bent bereid om regelmatig op kantoor te werken
• Je bent van plan je geruime tijd te binden aan Achmea

wat ga je doen
Als klantenservicemedewerker Schade start je met het afhandelen van schades in en om het huis. Zodra je dit goed onder de knie hebt, krijg je de kans om je verder te verbreden naar een tweede vakgebied, zoals reis of verkeer.

• Je neemt telefonisch schademeldingen aan van particuliere klanten
• Je analyseert de schade en verzamelt de informatie die nodig is voor een goede beoordeling
• Je toetst schademeldingen aan de polisvoorwaarden van de verschillende merken (Centraal Beheer, FBTO en/of Interpolis)
• Je handelt schades waar mogelijk direct af, zodat de klant snel duidelijkheid krijgt
• Je werkt volgens vastgestelde normen per product en merk en draagt zo bij aan een schadebehandeling die in één keer goed is

waar ga je werken
Je versterkt een ontzettend leuk team bij Achmea waar hulpvaardigheid vooropstaat. Er heerst een open sfeer en collega's komen graag naar kantoor! Je belandt in een warm nest waar échte aandacht is voor jou als persoon. Doordat alle teams door elkaar zitten, maak je snel contact met nieuwe collega's en bouw je een hechte band op.

• Zeer betrokken en vriendelijke managers
• Open werksfeer
• Teamuitjes en leuke activiteiten
• Oog voor de mens en jouw ontwikkeling

sollicitatie
Herken je jezelf hierin, of wil je meer weten? Neem dan direct contact met ons op.

Note: applicants must speak Dutch fluently.

Over de vacature

Word de poortwachter van de grootste verzekeraar van Nederland. Bij Achmea combineer je data met empathie om elke klant een passende verzekeringsoplossing te bieden.

wat bieden wij jou

• €20,06 per uur
• Tilburg
• Grootste verzekeraar van Nederland
• Reiskostenvergoeding
• 34 uur per week
• Pensioen, dertiende maand en vakantiegeld!

wie ben jij
Je bent iemand die onder druk scherp blijft. Voor deze rol breng je het volgende mee:

• Minimaal een afgerond mbo 4-diploma en hbo werk- en denkniveau
• Je bent in het bezit van zowel het Wft Basis als Wft Schade Particulier certificaat
• Je kunt starten per 01-09-2026
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal om duidelijk en begrijpelijk te communiceren
• Je bent 34 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om voor de opleiding welke plaatsvind in de eerste 4,5 weken te reizen naar Leeuwarden, Apeldoorn of Tilburg, locatie is nader te bepalen (hotelovernachtingen aangeboden indien ver reizen)

wat ga je doen
In een dynamische klantcontactomgeving maak je elke dag het verschil door klantbelang en risicoanalyse feilloos te combineren. Jouw focus ligt op:

• Beoordelen of een klant een passende verzekeringsoplossing krijgt op basis van data en interne richtlijnen
• Voeren van professionele telefonische klantgesprekken, waarbij je ook een moeilijk gesprek niet uit de weg gaat
• Actief reageren op klantsignalen en afwijkingen van richtlijnen om de kwaliteit te waarborgen
• Zorgvuldig administratief opbouwen van dossiers volgens de gedachte "in één keer goed"
• Continu verbeteren van de klantwaarde, medewerkerswaarde en financiële waarde binnen de keten

waar ga je werken
Je komt te werken in een informele, professionele omgeving waar vakkennis en klantgerichtheid samenkomen. Wij bieden:

• Een intensieve vakopleiding van 4,5 weken op een van de Achmea vestigingen (Apeldoorn, Leeuwarden of Tilburg) om je volledig klaar te stomen
• Een fulltime dienstverband van 34 uur per week
• Standplaats Tilburg
• Werken bij een maatschappelijk betrokken organisatie waar het klantbelang centraal staat

sollicitatie
Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan direct voor deze rol bij Achmea. Ik kijk uit naar je reactie!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.