Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in 's Hertogenbosch

Over de vacature

Elke burger verdient een helder antwoord op complexe vragen. Wil je echt een betekenisvolle rol spelen in de samenleving en ook een mooi salaris verdienen? Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst in Eindhoven ben je hét luisterend oor voor burgers en ondernemers.

Je start op 18 mei 2026 met een uitgebreide, betaalde vakopleiding. Grijp deze unieke mogelijkheid!

wat bieden wij jou

• mooi salaris van € 18,38 bruto per uur!
• 8,5% eindejaarsuitkering en pensioenopbouw
• je start met een uitgebreide interne opleiding
• werken voor langere tijd
• doorgroeimogelijkheden binnen de overheid
• met goed functioneren mogelijkheid tot thuiswerken

wie ben jij
Als klantenservice medewerker wil je graag alles eraan doen om de juiste informatie via de telefoon aan de burger te verstrekken. Verder herken je jezelf in de volgende punten:

• je hebt minimaal mbo-niveau 3 werk- en denkniveau met ervaring in klantcontact (mag ook in horeca zijn);
• je bent 5 doordeweekse dagen (+-32 uur) beschikbaar in de opleiding;
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal;
• je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar na de opleiding:
• je kunt minimaal een avond tot 20:00 werken.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt via de telefoon. Aan jou de uitdaging om alle bellende burgers en ondernemers daadwerkelijk verder te helpen met hun belastingvragen. Onder andere gaan de vragen over de status van hun belastingaangifte. Samen met de uitgebreide computersystemen ontrafel jij complexe dossiers en weet jij dit helder te verwoorden.

Je start met een betaalde opleiding van 14 weken. Hierin wordt je met begeleiding van Angelique en Kirsten klaargestoomd om zelfstandig aan de slag te gaan. Je leert hoe de systemen en processen werken en hoe je de fiscale regels toepast in je werk.

• je beantwoordt telefonisch uiteenlopende vragen van ondernemers en burgers;
• je werkt nauwkeurig met verschillende processen en systemen;
• je hoeft geen administratie bij te houden, je focus ligt puur op het verstrekken van juiste informatie.

waar ga je werken
Je komt te werken bij de Belastingdienst in Eindhoven, afdeling Omzetbelasting. Het is mogelijk om eerst naar een open dag te gaan. Er is genoeg ruimte voor ontspanning, met een grote kantine, fijne collega’s en regelmatig leuke activiteiten en borrels. Werk je in de avonduren? Dan krijg je daarvoor ook nog eens onregelmatigheidstoeslag!

• openingstijden op maandag tot donderdag zijn van 08:00-20:00 uur en vrijdag van 08:00-17:00 uur;
• reis je met het ov? Dan krijg je 100% vergoeding, Let op; Je kan de auto niet parkeren bij de Belastingdienst;
• doorgroeimogelijkheden binnen de overheid;
• ga naar de open dag om te kijken of de functie iets voor je is;
• belangrijk dat je een VOG kunt aanvragen!

sollicitatie
Interesse? Aarzel niet en solliciteer door op onderstaande button te klikken. Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen.

Hoe verloopt de procedure?
Eerst nemen we zo snel mogelijk telefonisch contact met je op om alles door te bespreken. Zijn we allebei enthousiast, dan sturen we je een online assessment. Daarna plannen we een fysiek gesprek op locatie in.

Over de vacature

Ben je een oplossingsgerichte aanpakker met een groot inlevingsvermogen? Bij DELA help je mensen verder met vragen die er écht toe doen. Wij zoeken een empathische medewerker klantcontact die met rust en daadkracht onze klanten ondersteunt. Klaar voor een baan met betekenis? Reageer direct!

Solliciteer nu en krijg binnen 15 minuten een whatsApp berichtje. Hierin stellen we een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 2.750,- o.b.v. 40 uur
• Uitzicht op een vast contract
• Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag
• Bonus van € 750 als je al Wft Basis hebt
• Thuiswerkmogelijkheid (50%) na 3 maanden
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km

wie ben jij
Samen zorgen we ervoor dat onze klanten altijd blij zijn! Daarom herken je je als medewerker klantcontact aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO- 4 of havo diploma;
• Je kunt in Eindhoven werken;
• Je spreekt Nederlands;
• Je kan starten op 4 mei, 8 juni of 15 juni starten;
• Je bent de eerste 4 weken fulltime beschikbaar voor de training;
• Je bent beschikbaar voor 28-36 of 32-40 uur beschikbaar per week;
• Je hebt een WFT Basis. Zo niet, dan dien je deze te behalen voor de startdatum op kosten van ons;
• Je bent bereid om 1 avond per week te werken.

wat ga je doen
Jij bent het deskundige aanspreekpunt voor vragen over onze uitvaart-, overlijdensrisico- en spaarverzekeringen. Door een scherpe analyse van de klantvraag geef je een betrouwbaar advies. Je bied leden zekerheid op de momenten dat zij dit het hardst nodig hebben. Jouw inzet is pas geslaagd bij een 9+ klantervaring.

• Zodra de lijnen om 09:00 uur opengaan, ben je er direct voor de leden. Je helpt klanten bijvoorbeeld bij het aanpassen van een polis of het beantwoorden van vragen.

waar ga je werken
Deze functie biedt je een unieke combinatie. Je krijgt de persoonlijke aandacht en ontwikkelkansen van een specialist. Dit terwijl je werkt voor een van de meest vertrouwde A-merken van Nederland.

• Jouw werkgever: Smartfaster – De specialist die in jou investeert
• Smartfaster is geen standaard detacheerder. Wij bouwen hechte, gespecialiseerde klantcontact-teams die langdurig voor één vaste werkgever werken. Wat ons uniek maakt, is onze focus op jouw groei. Je krijgt een eigen teammanager, gerichte coaching en
• Je mag werkt deels thuis (50%) en op kantoor in Eindhoven werken, afhankelijk van je rooster.
• Jouw werkplek: DELA – Werken met maatschappelijke impact
• Mogelijkheid om parttime te werken
• Flexibele werktijden

sollicitatie
Ben jij ook zo enthousiast over de functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.