Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Best

Over de vacature

Wij zoeken een Service coördinator die voor een geweldig team van gedreven collega’s een omgeving creëert waarin zij zich kunnen concentreren op het werk waar zij goed in zijn. Zo kunnen we samen optimaal presteren en maximaal resultaat behalen.**

We leveren machines en volledige turn-key projecten voor o.a. het afzuigen, filteren en transporteren van alle soorten stof uit de industrie. Onze filosofie daarbij is dat wij zoveel mogelijk disciplines binnen onze projecten in eigen huis hebben, zoals engineering, productie, montage, elektro en software.

Deze installaties worden afgenomen door bekende namen uit de houtbouw, interieurbouw, metaal- en papierindustrie.

Functieomschrijving

Het betreft hier een zeer gevarieerde en dynamische job waarbij klantcontact zowel intern als extern centraal staan. Samen met het serviceteam regel en coördineer jij de service inzetten die nodig zijn bij onze klanten.

Je onderhoudt het contact met klanten in houtverwerking, metaal en recycling. Denk bijvoorbeeld aan klanten zoals trappenbouwers, palletbedrijven en alle andere bouw gerelateerde toeleveranciers.

Verantwoordelijkheden en taken

Werken voor Holtrop & Jansma is werken voor de meest uiteenlopende projecten en gerenommeerde opdrachtgevers. Als Service Coördinator brengt dit de volgende verantwoordelijkheden en taken met zich mee:

• Als service coördinator ben je samen met het serviceteam medeverantwoordelijk voor een gestroomlijnde planning, terugkoppeling en opvolging van de service aanvragen.
• Je bereidt inspectierapporten voor en bespreekt die voorafgaand aan het servicebezoek met de servicetechnicus. Na de inspectie controleer je de rapportage voordat deze naar de klant wordt gestuurd en bereid je e.e.a. voor t.b.v. de opvolging;
• Je ondersteunt bij het voorbereiden van eventuele reizen van montage- en servicemedewerkers;
• Je coördineert service inzetten in samenspraak met collega’s en bespreekt dit met externe klanten;
• Je neemt deel aan besprekingen en zoekt op aanvraag van collega’s gegevens bij elkaar t.b.v. de facturering van service inzetten.

Functie-eisen

Wij vinden het belangrijk om de Holtrop & Jansma-kwaliteit en de goede werksfeer te waarborgen. Daarom stellen wij een aantal eisen aan onze medewerkers:

• MBO en/of HBO werk en denkniveau; liefst met werktuigbouwkundige opleiding en met ervaring in de machinebouw;
• Je bent oplossingsgericht en bestand tegen periodiek hogere werkdruk. In deze context sta je er echter nooit alleen voor;
• Je bent een teamspeler en flexibel ingesteld;
• Klantgericht kunnen denken en daarmee dus niet klant gezwicht handelend;
• Uiteraard kunnen omgaan met een PC en gerelateerde programma’s (Word, Excel, Outlook, etc);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling en schriftelijk) aangevuld met Duits is een pre
• Het vermogen om prioriteiten te stellen in een omgeving die continu in beweging is.
• Wat kun je van ons verwachten?

Holtrop & Jansma is een platte organisatie met ongeveer 50 medewerkers. Wij bieden jou een uitdagende baan bij een professioneel bedrijf, met een prima salaris en goede arbeidsvoorwaarden! Bovendien investeren wij graag in jou met goede ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden.

Ons bedrijf kenmerkt zich door een fijne, informele werksfeer met oprechte aandacht voor de persoon.

Ben jij onze nieuwe Service Coördinator?

Reageer dan direct voor een kennismakingsgesprek. Stuur je cv en motivatie naar info@holtrop-jansma.com of neem contact met ons op.

Over de vacature

Als Duitstalige Klantenservice Medewerker voer je gesprekken met klanten in het Duits. Je luistert goed, denkt mee en lost vragen op over bestellingen, bezorging of betalingen. Je zorgt dat elke klant met een glimlach ophangt. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Klantgesprekken voeren in het Duits. Volledig op jouw manier, zonder standaard scripts.Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.Flexibel klanten helpen vanaf je eigen werkplek. Maandag tot en met zaterdag tussen 08:00 en 23:59 uur. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Een maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract. Ongekend goede werksfeer. Spelletjes spelen tijdens ons veelbesproken zomerevenement, pubquizzen en je collega's verslaan met online games. Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Een flexibel rooster, zodat je jouw werk afstemt op je eigen agenda. Zo ga je tussendoor sporten, volg je colleges of breng je je kinderen naar school. Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling. Met onze trainingen word je elke dag een beetje beter. Kunnen Spreekt en schrijft vloeiend Duits. Dit wordt getoetst door middel van een taaltoets en een Duitstalig rollenspel.Engels schrijven is een vereisteBeschikbaarheid op zaterdag of maandag is een vereiste. In verband met de werktijden ben je minimaal 18 jaar op je eerste werkdag. Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan. Stressbestendig en je kunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Werken via chat en telefoon: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue. Kunnen Foutloos Nederlands spreken en schrijven.Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen.

💪 Wat je doet

• Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.
• Werken via telefoon en chat: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.
• Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant.

💶 Wat je krijgt

• Een salaris van € 14,71 per uur.
• Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.
• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.
• Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.
• Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.
• Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.
• Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.
• Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue.

🚀 Wat je kan

• Foutloos Nederlands spreken en schrijven.
• Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.
• Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.
• Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.
• Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.
• Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.
• Geen geplande vakanties van 20 juli tot en met 31 augustus.

Over de vacature

Als Facilitair Servicedesk Medewerker run jij de balie en ben jij het aanspreekpunt voor alle Coolblue'ers en leveranciers.Wat doe je als Facilitair Servicedesk Medewerker bij Coolblue? Jij vindt het een uitdaging om alle Coolblue'ers zo goed mogelijk te helpen. Geen vraag is te gek en met jou oplossingsvermogen is iedereen snel geholpen. Je kan als de beste schakelen tussen verschillende systemen en blijft altijd klantvriendelijk. Je pakt tickets op in het Coolblue systemen en houdt de voortgang strak bij, zodat collega’s snel door kunnen werken. Je boekt interne orders in Vanessa voor afdelingen, zodat bestellingen op tijd binnen zijn. Je maakt toegangspassen aan via toegangsbeheer en zet de juiste rechten klaar voor nieuwe collega’s, zodat ze gelijk aan de slag kunnen. Je bewaakt de voorraad van kantoorartikelen en plaatst bestellingen om tekorten te voorkomen. Je verwerkt binnenkomende en uitgaande post en schakelt de BHV'ers in bij meldingen. Dit vind je leuk om te doen Eerste aanspreekpunt zijn en snel schakelen tussen balie, telefoon en tickets.Tickets beoordelen, verwerken en afronden in het Coolblue ticketsysteem.Interne orders boeken in Vanessa zonder foutjes.Voorraad bijhouden en op tijd bestellenPost en pakketten sorteren en verzendklaar maken.Toegangspassen regelen en BHV’ers alarmeren als het moet. Hier herken jij jezelf in Je hebt minimaal mbo-werk- en -denkniveau.Je hebt aantoonbare ervaring op het gebied van receptie- en servicedesk werkzaamheden.Je bent sociaal, hulpvaardig, altijd vrolijk en denkt in oplossingen.Je bent geordend, goed in multitasken en kunt prioriteiten stellen.Je bent 20 uur per week beschikbaar. In ieder geval op maandag van 08.30 tot 17.00 uur en dinsdag van 08.30 tot 17.00 uur. Daarnaast een ochtend van 08.30 tot 12.30 uur op woensdag, donderdag of vrijdag. Je bent per direct beschikbaar. Dit zoek jij verder in een baan Geld.Ongekend goede werksfeer. Waar we met elkaar omgaan als vrienden en je gewoon jezelf kan zijn. Maandelijkse borrels, versbereide happen, legendarische Coolblue-feesten en de leukste teamactiviteiten.Alle ruimte voor jouw eigen ideeën, initiatieven en keuzes. Jij doet je werk op jouw manier.Reiskostenvergoeding, pensioenregeling en een vergoeding voor als je thuiswerkt.25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek word je elke dag een beetje beter.Korting op alle spullen die we verkopen.

Over de vacature

Weet jij hoe je klanten tevreden kan houden en moet binden aan een merk? Dan zijn we op zoek naar jou. Voor deze sales vacature zijn op zoek naar een klantadviseur behoudt. In deze rol heb je inbound klantcontact met abonnees die hun abonnement willen opzeggen. Aan jou de uitdaging om deze klanten iets moois aan te bieden, zodat ze tevreden ophangen. Ben je enthousiast? Lees snel verder.

wat bieden wij jou

• Salaris van € 17,43 bruto per uur
• Hybride werken (60/40) vanuit kantoor en huis
• Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding
• Bonus tot € 500 per maand
• Werk in diensten van 4 of 8 uur
• Gezellige werksfeer en winacties

wie ben jij
Voor jou is het voeren van gesprekken met een sales randje tweede natuur. Je weet goed hoe je dit gesprek kan voeren en luistert naar de klant.

De geschikte kandidaat voor deze sales vacature voldoet aan de volgende eisen:

• Je hebt minimaal een MBO 4 diploma afgerond;
• Je spreekt vloeiend Nederlands;
• Je bent inzetbaar tussen 08:30 en 17:00;
• Je kan werken in Best;
• Je beschikt over eigen vervoer;
• Je wilt werken tussen 24 en 36 uur;
• Je hebt relevante ervaring binnen klantcontact;
• Je bent 1 week (36 uur) beschikbaar voor de training.

wat ga je doen
Stel: een mevrouw belt jou op om haar AD abonnement op te zeggen, omdat ze ontevreden is. Hoe ga je dit gesprek aan en hoe zorg je ervoor dat mevrouw tóch klant blijft? Dit zijn dingen waar je over na gaat denken in deze rol.

Verder houdt deze sales vacature in dat je:

• Telefonisch contact hebt met bestaande klanten;
• Achterhaalt hoe je de klant het beste kan helpen, door vragen te stellen;
• Kijkt met een commercieel oog, om een passend alternatief aan te bieden;
• Zorgt dat het gesprek positief wordt afgerond;
• Resultaten behaalt voor grote merken als NU.nl, AD en Q-Music.

waar ga je werken
Je gaat werken bij DPG Media waar onder andere Q-Music, NU.nl en Donald Duck onder vallen. Het is de marktleider in de Nederlandse mediawereld. Voor deze sales vacature ga je aan de slag op de retentie afdeling. Geen dag is hetzelfde, omdat je elke keer andere mensen spreekt. Je komt terecht in een gezellig team, met een informele sfeer.

• Een betaalde, intensieve training zodat je vol vertrouwen van start gaat.
• Flexibele werkuren (16-36 uur) die je na je inwerktraject kunt afstemmen.
• De kans om te werken voor de bekendste mediamerken van Nederland.
• Aantrekkelijke bonusregeling

sollicitatie
Ben je al enthousiast over deze sales vacature? Solliciteer dan direct.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Bent u commercieel ingesteld, communicatief sterk in de Franse taal en beschikt u over een scherp oog voor grafisch detail? Voor een vooraanstaande internationale organisatie in Best zoeken wij een gedreven Customer Service & DTP Specialist die verantwoordelijk wordt voor de Franstalige markt.

Wat bieden wij jou

• Een uitdagende functie in een internationaal team!
• Een goed salaris!
• Werken in een klein team!
• Werken in Best!
• Direct op contract bij het bedrijf!
• Doorgroeimogelijkheden!

Wie ben jij
Wij zoeken een professionele gesprekspartner met een commerciële mindset die nauwkeurig te werk gaat. U beschikt over een proactieve werkhouding en functioneert uitstekend in een internationale omgeving waar snel schakelen de norm is.

• Je beheert de Franse en Engelse taal uitstkeend in woord en geschrift.
• Je beschikt over minimaal MBO+ werk-en denkniveau.
• Je bent creatief.
• Je bent organisatorisch sterk en behoudt het overzicht, ook onder druk.

Wat ga je doen
In deze veelzijdige rol bent u het centrale aanspreekpunt voor onze Franstalige relaties. U combineert hoogwaardige commerciële dienstverlening met grafische ondersteuning om projecten van aanvraag tot levering succesvol te begeleiden.

• Je adviseert klanten in Frankrijk en Belgie en bouwt aan duurzame zakelijke relaties.
• Je vertaalt klantbehoeften naar concrete offertes en volgt deze proactief op.
• Je beheert orders en bewaakt deadlines in nauwe samenwerking met internationale teams.
• Je past je DTP-kennis toe vor het controleren en aanpassen van drukproeven.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een gevestigde internationale organisatie in Best, gespecialiseerd in de promotionele sector. De sfeer is dynamisch en betrokken; er wordt hard gewerkt aan resultaten, maar een goede werksfeer en teamspirit staan voorop. Je krijgt hier de vrijheid en het vertrouwen om jezelf professioneel te ontwikkelen binnen een omgeving met een brede internationale visie.

Sollicitatie
Ben jij enthousiast geworden en zie jij jezelf al helemaal in deze rol schitteren? Wacht dan niet langer! Stuur ons vandaag nog jouw cv en motivatie, dan zorgen wij ervoor dat jouw talent op de juiste plek terechtkom

Over de vacature

Heb je een echte winnaarsmentaliteit en laat je een klant niet zomaar gaan? Als sales medewerker bij DPG Media ben je dé redder in nood voor klanten die willen opzeggen. In deze rol zorg je dat bestaande klanten zich blijven binden aan het bedrijf. En het mooie is: hoe beter je presteert, hoe harder je bankrekening groeit dankzij de bonusregeling. Heb je interesse? Solliciteer direct.

wat bieden wij jou

• Salaris tot € 2.719,08 bruto per maand obv 36 uur
• Bonus tot € 500 per maand
• Diensten van 4 of 8 uur
• Hybride werken (60/40) vanuit kantoor en huis
• Gezellige werksfeer en winacties
• Pensioenopbouw en reiskostenvergoeding

wie ben jij
Wij zetten alles op alles voor een optimale klantrelatie. Als sales medewerker herken je jezelf in onderstaande punten:

• Je hebt minimaal een MBO 4 diploma;
• Je spreekt Nederlands;
• Je bent beschikbaar tussen 08:30 en 17:00;
• Je kan werken in Best;
• Je beschikt over eigen vervoer;
• Je wilt werken tussen 24 en 36 uur;
• Je hebt relevante ervaring binnen klantcontact;
• Je bent 1 week (36 uur) beschikbaar voor de training.

wat ga je doen
Geen gesprek is hetzelfde wanneer abonnees jou opbellen. Met jouw luisterend oor weet je opzeggingen te voorkomen. In jouw rol als sales medewerker help je onze bekendste nieuwsmedia hun trouwe lezers behouden.

• Je staat abonnees te woord die telefonisch contact opnemen om hun lidmaatschap op te zeggen;
• Je achterhaalt de kern van het probleem door scherp door te vragen naar de achterliggende reden;
• Je buigt weerstand om naar een positieve deal met behulp van een aantrekkelijke korting of een passend alternatief;
• Je creëert een win-winsituatie waarbij de klant tevreden ophangt en de abonnementsperiode wordt voortgezet;
• Je bouwt direct mee aan het succes en de groei van topmerken zoals het AD en de Volkskrant.

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij de marktleider op het gebied van Nederlandse media. Grote kans dat je ons al kent van merken zoals Qmusic, NU.nl, Donald Duck of de Volkskrant. Ondanks onze omvang voelt de werkvloer in Best ontzettend laagdrempelig en nuchter aan. Hier vind je geen formele bedrijfscultuur, maar een gezellig team waar humor en hard werken elkaar afwisselen. We vieren successen samen en de sfeer is open en direct.

• Een betaalde, intensieve training zodat je vol vertrouwen van start gaat.
• Flexibele werkuren (16-36 uur) die je na je inwerktraject kunt afstemmen.
• De kans om te werken voor de bekendste mediamerken van Nederland.
• Aantrekkelijke bonusregeling
• Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

sollicitatie
Na je sollicitatie krijg je binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht met korte vragen om je sneller te helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Het proces
- Telefonische kennismaking met een Randstad-recruiter;
- Match? Dan op gesprek bij de klant op kantoor;
- Je hoort of de baan van jou is!

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Ben jij een echte foodie en heb jij een passie voor de customer service? Dan zijn we op zoek naar jou! Als Klantenservice Medewerker bij Bidfood zal jij de contactpersoon zijn voor klanten en zul jij ze zo goed mogelijk te woord staan. Samen met je collega's ga jij er voor zorgen dat de klant de best mogelijke service krijgt om zo een goede klantbeleving te creëren! Ben jij de topper die wij zoeken? Lees verder!

wat bieden wij jou

• Leuke en informele werkomgeving!
• Mogelijkheden tot ontwikkeling!
• Uitzicht op een vast contract!
• Internationale bekende werkgever!
• Marktconform salaris en zaterdag toeslag.
• Geleen, Limburg.

wie ben jij
Jij bent erg klantvriendelijk en communicatief vaardig in het Nederlands. Je hebt ervaring in de customer service en daarnaast heb jij ook nog affiniteit met de foodindustrie. Door jouw creatieve denkvermogen weet jij voor iedere klant een oplossing te bedenken. Daarnaast kun je goed overweg met computersystemen en kun je zowel zelfstandig als in een team prima functioneren.

• Klantvriendelijk,
• Ervaring in de Customer Service branche,
• Oplossingsgericht en een snelle schakelaar,
• Affiniteit met de horeca of food is een pré.

wat ga je doen
Je zult de klanten telefonisch ondersteunen bij het plaatsen van orders. Vervolgens zul je deze orders ook administratief verwerken in de systemen. Het kan wel eens voorkomen dat er iets fout gaat. Ook dan weet jij wat er moet gebeuren. Door intern te schakelen draag jij bij aan een verbetering van de klanttevredenheid!

• Jij bent het aanspreekpunt voor klanten, zowel aan de telefoon als bij de afhaalservicepunt,
• Administratieve werkzaamheden,
• Intern schakelen met je collega's.

waar ga je werken
Jij zult aan de slag gaan voor een online horeca groothandel die voor internationale professionals producten levert op het gebied van food. Ze hebben een 100% leveringsgarantie en zusterbedrijven verspreid over 30 landen wereldwijd. Op de vestiging in Geleen heerst er een informele maar professionele sfeer en kom je te werken binnen een hecht team. Reguliere werkdagen beginnen tussen 08:00 en 09:00 en eindigen tussen 16:00 en 17:00. Daarnaast ben je ook bereid om af en toe avonden en weekenden te werken.

• Kantoor in Geleen,
• Informele werksfeer,
• Hecht team.

sollicitatie
Word jij de nieuwe Klantenservice Medewerker van dit team? Solliciteer dan direct, wij contacteren je z.s.m.

Over de vacature

With an international team of more than 1,000 colleagues, Mercedes-Benz Customer Assistance Center works to create the ultimate customer experience. Not only for motorists, but also to support retail and logistics companies. The head office of the Mercedes-Benz Customer Assistance Center is located in Maastricht.

what we offer

• Multicultural and dynamic work environment
• 40 hours per week
• Work at the CAC head office in Maastricht (NL)
• Full time training program
• Personal development
• Required language skills: Spanish & English

who are you

• fluent in Spanish on a native level and near native communication skills in English;
• (near) native level of Portuguese is a plus;
• preferably experienced in a customer service environment;
• the ability to remain calm and collected in difficult customer situations;
• motivated and very customer minded;
• can work in a team as well as on your own;
• attention to detail based on organizational and time management skills;
• living in the area of Maastricht.

what will you do
The Dealer Parts Support team of Mercedes-Benz Customer Assistance Center takes care of various logistical issues regarding the delivery of car parts. Issues can occur on a daily basis. Transportation, production or administration issues can happen frequently.

In the DPS team you take care of these issues by finding the best and most fitting solution. For these activities it is important that you keep all parties up to date and work with your colleagues to find the solution. There is no specific additional knowledge required. Everything you need to know to do your job properly will be learned in training and on the job!

where will you work
The Mercedes-Benz Customer Assistance Center has years of experience and a strong focus on customer focus. This gives Mercedes-Benz the know-how to manage and develop global customer contact centers worldwide. The Mercedes-Benz Customer Assistance Center is part of the Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division and works closely with other departments and divisions to create the best customer experience. You will work at the Customer Assistance Center in Maastricht, close to the Maas and the center of Maastricht. From the train station it is less than a 1.5 km walk and also very easily accessible by public transport or bike. There is also free parking on site. And don't forget a cozy company canteen and an on-site barista!

• multicultural, dynamic and international working environment;
• an open, friendly and relaxed atmosphere;
• training program and training on the job;
• 40 hours per week.

job application
Do you recognize yourself in this profile? Then apply quickly by clicking on the button below!

Over de vacature

At Mercedes-Benz CAC, we are driven by innovation, excellence, and a passion for creating the best automotive experiences. We are looking for a dynamic and motivated PMO Officer to join our talented team for a period of 7 months.

what we offer

• €3.607 a month
• Temporary contract for 7 months
• International and dynamic environment
• Personal development
• Mercedes-Benz CAC, Maastricht
• 32 or 40 hours a week

who are you

• Higher vocational or academic level, gained through education or experience with project management methodologies such as Prince2 or Agile;
• Experience in PMO or project management roles;
• IT-savvy, with the ability to set up and manage IT tools such as Jira and its plugins;
• Advanced knowledge of MS office applications (Word, Excel, PowerPoint);
• Excellent English written and verbal communication skills;
• Strong stakeholder management skills, with the ability to engage effectively across diverse stakeholder groups;
• Strong meeting facilitation and negotiation skills;
• A proactive and collaborative team player with a strong ‘can-do’ attitude.

what will you do
The experts in the team ensure that epics can be prioritized and executed in a consistent, transparent and professional way. The role of the PMO Officer is to support epic sponsors and epic owners in initiating, structuring and executing epics in line with the portfolio governance. The team works closely with others, both on Business and IT side.

• Continuously enhance the CAC portfolio management process, integrating both Waterfall and Scaled Agile frameworks;
• Define and optimize portfolio templates (e.g. epic hypothesis, charter, closure document);
• Oversee the completion of key portfolio activities (e.g., initiation, sponsor identification, epic owner selection, resource allocation) across Kanban phases;
• Provide guidance to epic sponsors and owners on defining and setting up epics, ensuring clarity on goals, deliverables, scope, timeline, cost estimates, and risks;
• Support facilitation of portfolio events (e.g. analysis kick-off, approval for analysis and implementing, status updates, epic closure);
• Ensure timely and consistent monthly reporting on epics and programs;
• Provide ongoing support and coaching to new epic owners, sponsors, and other epic team members.

where will you work
The Mercedes-Benz Customer Assistance Center has years of experience and a strong focus on customer focus. This gives Mercedes-Benz the know-how to manage and develop global customer contact centers worldwide. The Mercedes-Benz Customer Service Center is part of the Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division and works closely with other departments and divisions to create the best customer experience.

• Multilingual;
• Multicultural;
• Dynamic environment.

job application
Do you recognize yourself in this profile? Apply quickly by clicking the "Application" button below! Do you have any questions? Feel free to contact us!

Over de vacature

Met een internationaal team van meer dan 1000 collega's creëert het Mercedes-Benz Customer Assistance Center de ultieme klantbeleving, niet alleen voor automobilisten, maar ook ter ondersteuning van retail- en logistieke bedrijven. Het hoofdkantoor van het Mercedes-Benz Customer Assistance Center is gevestigd in Maastricht, Nederland.

wat bieden wij jou

• Goed salaris
• Een dienstverband tot minimaal eind dit jaar
• Internationale omgeving
• Klantenservice
• Maastricht
• 20-25 uur per week

wie ben jij
Je streeft altijd naar perfecte klantenservice. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Je hebt altijd oog voor het resultaat en bent stressbestendig.

• Ervaring in de klantenservice of een vergelijkbare functie is een pré;
• Een gezonde dosis menselijk inzicht en uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
• Goede beheersing van de Engelse taal, zowel schriftelijk als mondeling;
• Het vermogen om kalm te blijven in lastige klantensituaties;
• Inlevingsvermogen en een oprechte passie om de klant zo goed mogelijk te helpen;
• Oog voor detail.

wat ga je doen
De klantenservice afdeling staat klaar voor alle klanten en potentiële klanten door alle klachten met betrekking tot het volledige Mercedes-Benz-assortiment af te handelen. Alle klachten worden telefonisch of per e-mail afgehandeld. Je bent verantwoordelijk voor vragen over de aftersalesservice, productgerelateerde onderwerpen en algemene vragen over het bedrijf. Als medewerker klantenservice ben je het belangrijkste aanspreekpunt tussen de klant en Mercedes-Benz. Je zorgt ervoor dat klantvragen en -problemen adequaat worden afgehandeld, beheert de dienstverlening aan klanten en draagt ​​productkennis over.

• Het belangrijkste aanspreekpunt voor klanten met klachten en problemen en het snel en professioneel afhandelen ervan. De ondersteuning wordt via verschillende kanalen geboden;
• Activiteiten met betrekking tot informatiebeveiliging, informatiebeheer en privacybescherming;
• Nauwkeurige registratie van klantinteracties, inclusief klachten, geboden oplossingen en feedback;
• Een proactieve aanpak om kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen om de klant de best mogelijke oplossing te bieden;

waar ga je werken
Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center heeft jarenlange ervaring en een sterke focus op de klant. Dit geeft Mercedes-Benz de expertise om wereldwijd klantcontactcentra te beheren en te ontwikkelen. Het Mercedes-Benz Customer Service Center maakt deel uit van de Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division en werkt nauw samen met andere afdelingen en divisies om de beste klantervaring te creëren.

• Internationaal;
• Multicultureel;
• Dynamische omgeving.

sollicitatie
Herken je jezelf in dit profiel? Solliciteer snel door op de knop "Sollicitatie" hieronder te klikken! Heb je vragen? Neem dan gerust contact met ons op!

Over de vacature

'Miele, er is geen betere'. Wie kent het bedrijf niet? De producten zijn al jaren een aanwinst in ieders huis. Het hoofdkantoor zit gevestigd langs de A2 in Vianen.

Deze fabrikant van huishoudelijke producten is op zoek naar een klantenservice medewerker die van aanpakken weet en hoge servicestandaarden heeft. De kwaliteit is terug te zien door het hele bedrijf. Ben jij op zoek naar een leuke baan bij een bekende werkgever waar je servicegericht kan werken? Houd je ervan om je mouwen op te stropen en te zorgen voor uitstekende klanttevredenheid?

Lees dan gauw verder, want dan is deze functie echt iets voor jou.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

wat bieden wij jou

• € 17,54 euro per uur
• Gezellig team met prettige werksfeer
• Werken voor een premium merk
• Combinatie van op kantoor en thuiswerken
• Doordeweeks van 08:30 tot 17:00 uur
• Makkelijk bereikbaar naast de A2

wie ben jij
Als klantenservice medewerker bij Miele voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je bent doordeweeks minimaal 40 uur per week beschikbaar;
• Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
• Je hebt aantoonbare ervaring in klantcontact.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij Miele krijg jij via de telefoon of per mail vragen van klanten die betrekking hebben op alle fases in het bestelproces. Naast het geven van productinformatie adviseer je klanten over de beschikbare producten. Je informeert over hoe producten gebruikt kunnen worden, je zet bestellingen in het systeem en je informeert de klant wanneer je vragen krijgt over de levering. En verder plan je monteurs in voor installaties van apparatuur of voor reparaties.

waar ga je werken
Miele focust zich op het produceren van alledaags huishoudelijk keukenapparatuur. De visie is om het meest betrouwbare en begeerde premiummerk te zijn. Miele gaat voor kwaliteit en daar horen natuurlijk goede mensen bij!

Je zult als klantenservice medewerker zowel op kantoor werken als thuis. Het kantoor is gevestigd in Vianen. De showroom is recent verbouwd en ziet er prachtig uit. Je komt terecht in een leuk sociaal team met een prettige werksfeer.

• Hybride werken, dus op kantoor en thuis;
• Inclusief een vergoeding voor thuiswerken of vergoeding van reiskosten.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

'Miele, er is geen betere'. Wie kent het bedrijf niet? De producten zijn al jaren een aanwinst in ieders huis. Het hoofdkantoor zit gevestigd langs de A2 in Vianen.

Deze fabrikant van huishoudelijke producten is op zoek naar een klantenservice medewerker die van aanpakken weet en hoge servicestandaarden heeft. De kwaliteit is terug te zien door het hele bedrijf. Ben jij op zoek naar een leuke baan bij een bekende werkgever waar je servicegericht kan werken? Houd je ervan om je mouwen op te stropen en te zorgen voor uitstekende klanttevredenheid?

Lees dan gauw verder, want dan is deze functie echt iets voor jou.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

wat bieden wij jou

• € 17,54 euro per uur
• Gezellig team met prettige werksfeer
• Werken voor een premium merk
• Combinatie van op kantoor en thuiswerken
• Doordeweeks van 08:30 tot 17:00 uur
• Makkelijk bereikbaar naast de A2

wie ben jij
Als klantenservice medewerker bij Miele voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je bent doordeweeks minimaal 40 uur per week beschikbaar;
• Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
• Je hebt aantoonbare ervaring in klantcontact.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij Miele krijg jij via de telefoon of per mail vragen van klanten die betrekking hebben op alle fases in het bestelproces. Naast het geven van productinformatie adviseer je klanten over de beschikbare producten. Je informeert over hoe producten gebruikt kunnen worden, je zet bestellingen in het systeem en je informeert de klant wanneer je vragen krijgt over de levering. En verder plan je monteurs in voor installaties van apparatuur of voor reparaties.

waar ga je werken
Miele focust zich op het produceren van alledaags huishoudelijk keukenapparatuur. De visie is om het meest betrouwbare en begeerde premiummerk te zijn. Miele gaat voor kwaliteit en daar horen natuurlijk goede mensen bij!

Je zult als klantenservice medewerker zowel op kantoor werken als thuis. Het kantoor is gevestigd in Vianen. De showroom is recent verbouwd en ziet er prachtig uit. Je komt terecht in een leuk sociaal team met een prettige werksfeer.

• Hybride werken, dus op kantoor en thuis;
• Inclusief een vergoeding voor thuiswerken of vergoeding van reiskosten.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Ga aan de slag bij dé online groothandel voor foodprofessionals en word de onmisbare klantenservice medewerker Bidfood in Geleen! Als klantenservice medewerker Bidfood verdien je een fantastisch uurloon tot wel € 17,85 bruto, eet je elke middag een gratis luxe lunch en krijg je direct een laptop van de zaak. Van sterrenrestaurants tot cafetaria's: jij zorgt dat elke horecaondernemer perfect geholpen wordt. Dit is jouw kans op een veelzijdige functie in een superhecht team. Reageer vandaag nog en start volgende week al!

Wat bieden wij jou

• Loon tussen € 15,87 en € 17,85 bruto per uur!
• Direct een eigen laptop en reiskostenvergoeding!
• Een flexibele werkweek van 28 tot 36 uur!
• Krijg dikke personeelskorting op alle producten!
• Uitzicht op een vast contract voor de toekomst!
• Geniet elke middag van een gratis luxe lunch!

Wie ben jij
Als klantenservice medewerker Bidfood ben jij communicatief vaardig, oplossingsgericht en kun je razendsnel schakelen. Je beschikt over een mbo werk- en denkniveau, pakt nieuwe computersystemen snel op en hebt een grote passie voor hospitality of de horeca. Daarnaast voldoe je aan de volgende harde eisen:

• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
• Je bent voor 28 tot 36 uur per week beschikbaar;
• Je werkt flexibel 1x per 3 weken op zaterdag;
• Je bent woonachtig in de omgeving van Geleen;
• Je kunt per direct of op korte termijn starten.

Wat ga je doen
Als klantenservice medewerker Bidfood ben en ga je aan de slag als het vriendelijke gezicht van de Service & Support afdeling. Je bent het centrale aanspreekpunt voor al onze zakelijke klanten via de telefoon, WhatsApp en mail. Is er een bestelling misgegaan of is de vrachtwagen vertraagd? Geen paniek! Jij lost het probleem binnen no-time op en schakelt direct met je collega's van logistiek. Tussendoor help je klanten aan ons afhaalservicepunt en leer je alles over sales via interactieve coaching en trainingen. Je hebt een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid, waarin je met een glimlach zorgt dat de bestellingen soepel verlopen.

• Beantwoord vragen van klanten en leveranciers;
• Los problemen en leveringsfouten snel op;
• Beheer de orderadministratie en de postbus.

Waar ga je werken
Je komt terecht in een hecht team van 5 enthousiaste collega's in ons distributiecentrum in Geleen. Bidfood is een grote, financieel stabiele groothandel met meer dan 2.500 collega's, maar op de werkvloer voelt het lekker kleinschalig en informeel. We helpen elkaar vooruit, lopen makkelijk bij de manager binnen en maken altijd ruimte voor een geintje. Naast hard werken mag je meewerken aan grote horeca-evenementen en beurzen om de echte horecasfeer te proeven!

Sollicitatie
Spreekt deze functie je aan? Aarzel dan niet en zet vandaag de eerste stap naar een leuke en uitdagende carrière. Wij zijn benieuwd naar jouw talenten en kunnen niet wachten om kennis met je te maken!