Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Dordrecht

Over de vacature

Tijd voor een gezellige en belangrijke baan! Ben jij de Telefonist(e) die met een glimlach alle ritjes perfect plant bij Stroomlijn? Je wordt verantwoordelijk voor het nauwkeurig plannen van het vervoer via de Wijkhopper en Drechthopper bij Stroomlijn! Door jouw vriendelijke en accurate aanpak verwerk je alle ritboekingen efficiënt, terwijl je iedere oproep met de nodige aandacht behandelt. Klinkt dit als iets voor jou? Dan maken we heel graag kennis met je!

Wat bieden wij jou

• Een salaris van €15,84 bruto per uur!
• Klantvriendelijkheid staat bij jou op 1!
• Voor 24 uur per week!
• Werken bij Stroomlijn B.V. in Dordrecht!
• Goed te bereiken met OV!
• Functie met impact!

Wie ben jij
Als Telefonist(e) bij Stroomlijn vink je de volgende punten af:

• Je beschikt over mbo3/4 werk- en denkniveau.
• Je hebt ervaring met Microsoft Outlook, Word en Excel
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat ga je doen
Als telefonist(e) bij Stroomlijn ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Mensen die een rit willen reserveren, komen bij jou terecht. Jij verwerkt hun ritboekingen en verstrekt algemene informatie over ons vervoer. Ook controleer en verwerk je online ritboekingen. Jouw werk is nauwkeurig, want jouw registraties worden door je collega’s van de afdeling planning verwerkt in het routeprogramma van onze 300 voertuigen die dagelijks rijden.

Stroomlijn is 7 dagen per week bereikbaar, maar jij werkt 4 dagen. Steeds een dienst van maximaal 6 uur achter elkaar. Zodra je ingewerkt bent ga je ook avonddiensten werken. Deze werk je vanuit huis, zodat je niet 's avonds laat nog terug naar huis hoeft.

Je bent bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar om ingepland te worden. Daarbij 1 dag in het weekend. Je wordt niet elk weekend ingepland, maar af en toe in het weekend werken hoort erbij.

Stroomlijn is bereikbaar van:

• Maandag tot en met vrijdag van 06:00 - 00:00 uur
• Zaterdag vanaf 07:00 - 00:00 uur
• Zondag vanaf 08:00 - 23:00 uur.

Waar ga je werken
De naam Stroomlijn staat exact voor wat zij doen: het stroomlijnen van de reis van de klant. Met andere woorden: we regelen passend vervoer, of dat nou via de Drechthopper, de Wijkhopper of op een andere manier is. Dat doen we in opdracht van publieke organisaties en voor mensen in de Drechtsteden die niet zelfstandig kunnen reizen. Van A tot Z, dus van aanvraag en boeking tot administratie en facturatie. En dat dan zo goed, sociaal en duurzaam mogelijk.

Sollicitatie
Enthousiast geworden? Solliciteer direct met je gerichte motivatiebrief en cv!

Over de vacature

Zet je altijd dat stapje extra voor de klant? Bij de opdrachtgever in Dordrecht zijn ze op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker die pas tevreden is als de klant dat ook is. Je bent eerste aanspreekpunt voor zakelijke klanten en leveranciers. Het is een functie waarin communicatieve vaardigheden, snel schakelen en een proactieve houding centraal staan.

wat bieden wij jou

• Bruto maandsalaris tussen € 2.700 en € 3.250
• Afwisselende en uitdagende functie
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Open en informele sfeer
• Persoonlijk op maat gemaakt inwerktraject;
• Reiskostenvergoeding;

wie ben jij
Als klantenservice medewerker voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau
• Ten minste 1 jaar ervaring in customer service of support;
• Handigheid met systemen
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels (kennis van Duits is een plus);
• Klantgericht, stressbestendig, scherp en snel schakelen.

wat ga je doen
Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten maak jij het verschil. Onze producten verkopen
we via de webshop én diverse marketplaces in binnen- en buitenland.


• Telefonisch contact: jij schakelt direct – order erbij zoeken, track & trace checken of een vraag oplossen.
• E-mailcontact: ook via de mail zorg jij voor een snel en duidelijk antwoord.
• B2C-klanten: je helpt voornamelijk particuliere klanten die direct bij ons bestellen. Administratie: je verwerkt orders, stelt facturen op en houdt de administratie up-to-date.

waar ga je werken
Als klantenservice medewerker ga je aan de slag op het kantoor in Dordrecht, een locatie die uitstekend bereikbaar is met de auto en beschikt over gratis parkeergelegenheid. Je komt terecht in een hecht en sociaal team waar een gezellige en teamgerichte sfeer hangt.

• een prachtig, modern kantoor;
• een ontzettend professionele en fijne werksfeer;
• een sterke focus op jouw persoonlijke ontwikkeling, inclusief opleidingen, trainingen en coaching;
• de kans om samen te werken in een hecht en betrokken team waar kwaliteit en werkplezier voorop staan

sollicitatie
Vind jij jezelf helemaal 'aansluiten' hierbij? Solliciteer dan snel!