Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Tiel

Over de vacature

Ben jij communicatief ijzersterk en zie jij overal een kans? Bij de klantenservice voor de Magazines afdeling van DPG Media ben je méér dan alleen een luisterend oor. Je bent een adviseur die meedenkt met de lezers van o.a. Libelle, Donald Duck en LINDA. Je staat klanten telefonisch te woord en helpt hen met vragen over bezorging of hun abonnement. Maar je gaat verder dan dat. Door goed te luisteren, weet jij precies welk extra aanbod de leeservaring van de klant nóg beter maakt. Cross-selling is voor jou geen "moetje", maar een manier om de klant de beste deal te geven. Het is een tijdelijke functie voor de maanden juni, juli en augustus.

wat bieden wij jou

• € 17,43 per uur + bonussen
• Flexibele werkuren van 24 - 36 uur per week
• Reiskostenvergoeding en OV volledig vergoed
• Goed bereikbaar met OV en auto

wie ben jij
Om de lezers van onze magazines deze zomer perfect te woord te staan, is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je spreekt Nederlands
• Je bent beschikbaar in de maanden juni, juli en augustus
• Je hebt ervaring met klantcontact
• Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar
• Je beschikt over minimaal mbo-4 werk- en denkniveau

wat ga je doen
Bij DPG Media ben je als Commerciële Klantenservice Medewerker de onmisbare schakel tussen onze lezers en iconische titels zoals de Donald Duck en Linda. Je doet veel meer dan alleen vragen beantwoorden over bezorging of abonnementen; jij ziet in elk contactmoment een kans om de klant nóg blijer te maken met een passend aanbod. Je maakt van elk servicegesprek een succesvol salesgesprek. Jouw doel is simpel: de klant optimaal helpen en tegelijkertijd je eigen targets verpletteren.

Jij bent een communicatief talent dat moeiteloos schakelt tussen oprechte empathie en commerciële daadkracht. Je luistert scherp naar wat er tussen de regels door wordt gezegd en speelt daar direct op in met een glimlach in je stem. Een "nee" zie je niet als een afwijzing, maar als het startsein om je adviesvaardigheden te tonen. Je werkt nauwkeurig in onze systemen en krijgt een enorme kick van het behalen van resultaten die worden beloond met bonussen waar zelfs Dagobert Duck jaloers op zou zijn.

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij DPG Media, de grootste uitgever van Nederland. De sfeer is informeel en resultaatgericht: we helpen elkaar om targets te halen en vieren de successen samen. Een moderne werkomgeving waar jouw commerciële drive echt wordt gewaardeerd en waar je direct impact hebt op onze miljoenen lezers.

• Flexibele werktijden
• Bonussen van tot € 500,- bruto per maand

sollicitatie
Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.

Over de vacature

Een opzegging? Voor jou is dat slechts het startsein voor een boeiend gesprek. Als Klantadviseur Klantbehoud doorzie jij waarom een klant wil vertrekken nog voordat ze het zelf uitspreken. Of het nu gaat om de prijs of de overstap naar digitaal: je buigt de vertrekwens om naar een hernieuwde liefde. Word de reddende engel voor onze mooiste titels en zorg dat geen lezer ons zomaar verlaat.

wat bieden wij jou

• Een goed salaris van €17,43 per uur
• Werken bij DPG Media
• Gratis parkeren en goed bereikbaar met OV
• ma t/m vrij 08.30 - 17.00
• Tot €500,- bonus per maand bovenop je salaris!
• Informele sfeer met gezellige collega's

wie ben jij
Zie jij jezelf werken in een commerciële omgeving en word je enthousiast van klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou voor ons team bij DPG Media in Amsterdam!

Als klantadviseur klantbehoud voldoe je aan de volgende vereisten:

• Je spreekt Nederlands
• Je bent 16 tot 36 uur per week beschikbaar
• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau
• Je kunt op maandag tot en met vrijdag werken tussen 08:30 en 17:00 uur
• Je bent bereid om in Amsterdam te werken

wat ga je doen
Zodra de telefoon gaat, begint jouw spel. Je zorgt voor een glimlach bij de klant en een succesvolle verlenging van hun abonnement bij titels zoals het AD en de Volkskrant.

• Je voert gesprekken met klanten die hun abonnement willen beëindigen;
• Je luistert aandachtig naar de wensen en behoeften van de klant;
• Je verandert een 'nee' in een 'ja' door de perfecte oplossing of een onweerstaanbare aanbieding te bieden;
• Je zorgt voor een glimlach bij de klant en een succesvolle verlenging van hun abonnement;
• Je bouwt direct mee aan het succes en de groei van topmerken zoals het AD en de Volkskrant.

waar ga je werken
Je komt terecht bij de grootste uitgever van Nederland, waar de werkvloer verrassend persoonlijk voelt. Geen strakke pakken, maar een informele sfeer waar je gewoon jezelf bent. Je werkt in een enthousiast team dat successen viert en elkaar helpt, met altijd ruimte voor een grapje bij de koffieautomaat.

• Een betaalde, intensieve training zodat je vol vertrouwen van start gaat.
• Flexibele werkuren (16-36 uur) die je na je inwerktraject kunt afstemmen.
• De kans om te werken voor de bekendste mediamerken van Nederland.
• Een werkplek in Amsterdam met een open en informele sfeer waar hard werken en plezier hand in hand gaan.
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen een dynamisch en toonaangevend bedrijf.

sollicitatie
Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.

Over de vacature

Zoek jij een baan met betekenis in de zorgsector? Voor onze opdrachtgever in Oss – een warm en hecht familiebedrijf gespecialiseerd in medische hulpmiddelen – zoeken wij een gedreven Customer Support medewerker. Hier draait het niet om snelle targets, maar om echte aandacht voor de mens.

wat bieden wij jou

• Vanaf €2.600 bruto per maand obv 40 uur
• Direct dienstverband bij de opdrachtgever
• Volledig premievrije pensioenregeling
• Uitgebreid inwerktraject met een ervaren buddy
• 13e maand
• 28,5 vakantiedagen

wie ben jij
Jij bent een empathische professional die graag in oplossingen denkt. Je krijgt energie van het helpen van cliënten die een zorgvraag hebben en je vindt het fijn om onderdeel te zijn van een stabiel team.

• Je beschikt over Mbo4 werk- en denkniveau (diploma vereist, studierichting is niet van belang).
• Je bent voor 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent communicatief vaardig en kunt oprecht luisteren naar mensen die medisch gezien vaak al veel hebben meegemaakt.
• Je bent een teamplayer die streeft naar een steeds betere klantbeleving.

wat ga je doen
In deze rol ben je hét aanspreekpunt voor cliënten die afhankelijk zijn van specialistische medische hulpmiddelen (zoals stoma- en continentiezorg).

• Persoonlijk contact: Je beantwoordt en verwerkt dagelijks tientallen (vooral telefonische) vragen en bestellingen.
• Oplossingsgericht werken: Je denkt mee met de cliënt en zorgt dat zij de juiste materialen ontvangen die passen bij hun specifieke zorgbehoefte.
• Samenwerken: Je schakelt tussen cliënten en zorgprofessionals (zoals in ziekenhuizen) om de bestellingen correct te verwerken.
• Administratieve zorg: Je zorgt dat alle informatie nauwkeurig in het systeem komt te staan.

waar ga je werken
Je komt te werken bij een gerenommeerd familiebedrijf in Oss. De cultuur is te omschrijven als warm en mensgericht: iedereen telt mee. Dat dit een fijne werkplek is, blijkt wel uit de cijfers: bijna de helft van het team werkt er al tussen de 7 en 13 jaar. Je treedt toe tot een veelzijdig team waar collega's voor elkaar klaarstaan en waar duurzame relaties centraal staan.

• Zekerheid: Direct een contract bij de opdrachtgever.
• Gedegen inwerktraject: Je wordt gekoppeld aan een ervaren collega (buddy).
• Interne opleiding: Elk kwartaal neem je deel aan een leerzame klinische les.
• Warme cultuur: Werken in een familiebedrijf waar de mens centraal staat en iedereen meetelt.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!