Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Tiel

Over de vacature

Wij zoeken een Service coördinator die voor een geweldig team van gedreven collega’s een omgeving creëert waarin zij zich kunnen concentreren op het werk waar zij goed in zijn. Zo kunnen we samen optimaal presteren en maximaal resultaat behalen.**

We leveren machines en volledige turn-key projecten voor o.a. het afzuigen, filteren en transporteren van alle soorten stof uit de industrie. Onze filosofie daarbij is dat wij zoveel mogelijk disciplines binnen onze projecten in eigen huis hebben, zoals engineering, productie, montage, elektro en software.

Deze installaties worden afgenomen door bekende namen uit de houtbouw, interieurbouw, metaal- en papierindustrie.

Functieomschrijving

Het betreft hier een zeer gevarieerde en dynamische job waarbij klantcontact zowel intern als extern centraal staan. Samen met het serviceteam regel en coördineer jij de service inzetten die nodig zijn bij onze klanten.

Je onderhoudt het contact met klanten in houtverwerking, metaal en recycling. Denk bijvoorbeeld aan klanten zoals trappenbouwers, palletbedrijven en alle andere bouw gerelateerde toeleveranciers.

Verantwoordelijkheden en taken

Werken voor Holtrop & Jansma is werken voor de meest uiteenlopende projecten en gerenommeerde opdrachtgevers. Als Service Coördinator brengt dit de volgende verantwoordelijkheden en taken met zich mee:

• Als service coördinator ben je samen met het serviceteam medeverantwoordelijk voor een gestroomlijnde planning, terugkoppeling en opvolging van de service aanvragen.
• Je bereidt inspectierapporten voor en bespreekt die voorafgaand aan het servicebezoek met de servicetechnicus. Na de inspectie controleer je de rapportage voordat deze naar de klant wordt gestuurd en bereid je e.e.a. voor t.b.v. de opvolging;
• Je ondersteunt bij het voorbereiden van eventuele reizen van montage- en servicemedewerkers;
• Je coördineert service inzetten in samenspraak met collega’s en bespreekt dit met externe klanten;
• Je neemt deel aan besprekingen en zoekt op aanvraag van collega’s gegevens bij elkaar t.b.v. de facturering van service inzetten.

Functie-eisen

Wij vinden het belangrijk om de Holtrop & Jansma-kwaliteit en de goede werksfeer te waarborgen. Daarom stellen wij een aantal eisen aan onze medewerkers:

• MBO en/of HBO werk en denkniveau; liefst met werktuigbouwkundige opleiding en met ervaring in de machinebouw;
• Je bent oplossingsgericht en bestand tegen periodiek hogere werkdruk. In deze context sta je er echter nooit alleen voor;
• Je bent een teamspeler en flexibel ingesteld;
• Klantgericht kunnen denken en daarmee dus niet klant gezwicht handelend;
• Uiteraard kunnen omgaan met een PC en gerelateerde programma’s (Word, Excel, Outlook, etc);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (zowel mondeling en schriftelijk) aangevuld met Duits is een pre
• Het vermogen om prioriteiten te stellen in een omgeving die continu in beweging is.
• Wat kun je van ons verwachten?

Holtrop & Jansma is een platte organisatie met ongeveer 50 medewerkers. Wij bieden jou een uitdagende baan bij een professioneel bedrijf, met een prima salaris en goede arbeidsvoorwaarden! Bovendien investeren wij graag in jou met goede ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden.

Ons bedrijf kenmerkt zich door een fijne, informele werksfeer met oprechte aandacht voor de persoon.

Ben jij onze nieuwe Service Coördinator?

Reageer dan direct voor een kennismakingsgesprek. Stuur je cv en motivatie naar info@holtrop-jansma.com of neem contact met ons op.

Over de vacature

'Miele, er is geen betere'. Wie kent het bedrijf niet? De producten zijn al jaren een aanwinst in ieders huis. Het hoofdkantoor zit gevestigd langs de A2 in Vianen.

Deze fabrikant van huishoudelijke producten is op zoek naar een klantenservice medewerker die van aanpakken weet en hoge servicestandaarden heeft. De kwaliteit is terug te zien door het hele bedrijf. Ben jij op zoek naar een leuke baan bij een bekende werkgever waar je servicegericht kan werken? Houd je ervan om je mouwen op te stropen en te zorgen voor uitstekende klanttevredenheid?

Lees dan gauw verder, want dan is deze functie echt iets voor jou.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

wat bieden wij jou

• € 17,54 euro per uur
• Gezellig team met prettige werksfeer
• Werken voor een premium merk
• Combinatie van op kantoor en thuiswerken
• Doordeweeks van 08:30 tot 17:00 uur
• Makkelijk bereikbaar naast de A2

wie ben jij
Als klantenservice medewerker bij Miele voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je bent doordeweeks minimaal 40 uur per week beschikbaar;
• Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
• Je hebt aantoonbare ervaring in klantcontact.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij Miele krijg jij via de telefoon of per mail vragen van klanten die betrekking hebben op alle fases in het bestelproces. Naast het geven van productinformatie adviseer je klanten over de beschikbare producten. Je informeert over hoe producten gebruikt kunnen worden, je zet bestellingen in het systeem en je informeert de klant wanneer je vragen krijgt over de levering. En verder plan je monteurs in voor installaties van apparatuur of voor reparaties.

waar ga je werken
Miele focust zich op het produceren van alledaags huishoudelijk keukenapparatuur. De visie is om het meest betrouwbare en begeerde premiummerk te zijn. Miele gaat voor kwaliteit en daar horen natuurlijk goede mensen bij!

Je zult als klantenservice medewerker zowel op kantoor werken als thuis. Het kantoor is gevestigd in Vianen. De showroom is recent verbouwd en ziet er prachtig uit. Je komt terecht in een leuk sociaal team met een prettige werksfeer.

• Hybride werken, dus op kantoor en thuis;
• Inclusief een vergoeding voor thuiswerken of vergoeding van reiskosten.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

'Miele, er is geen betere'. Wie kent het bedrijf niet? De producten zijn al jaren een aanwinst in ieders huis. Het hoofdkantoor zit gevestigd langs de A2 in Vianen.

Deze fabrikant van huishoudelijke producten is op zoek naar een klantenservice medewerker die van aanpakken weet en hoge servicestandaarden heeft. De kwaliteit is terug te zien door het hele bedrijf. Ben jij op zoek naar een leuke baan bij een bekende werkgever waar je servicegericht kan werken? Houd je ervan om je mouwen op te stropen en te zorgen voor uitstekende klanttevredenheid?

Lees dan gauw verder, want dan is deze functie echt iets voor jou.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

wat bieden wij jou

• € 17,54 euro per uur
• Gezellig team met prettige werksfeer
• Werken voor een premium merk
• Combinatie van op kantoor en thuiswerken
• Doordeweeks van 08:30 tot 17:00 uur
• Makkelijk bereikbaar naast de A2

wie ben jij
Als klantenservice medewerker bij Miele voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je bent doordeweeks minimaal 40 uur per week beschikbaar;
• Je bent minimaal een jaar beschikbaar;
• Je hebt aantoonbare ervaring in klantcontact.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij Miele krijg jij via de telefoon of per mail vragen van klanten die betrekking hebben op alle fases in het bestelproces. Naast het geven van productinformatie adviseer je klanten over de beschikbare producten. Je informeert over hoe producten gebruikt kunnen worden, je zet bestellingen in het systeem en je informeert de klant wanneer je vragen krijgt over de levering. En verder plan je monteurs in voor installaties van apparatuur of voor reparaties.

waar ga je werken
Miele focust zich op het produceren van alledaags huishoudelijk keukenapparatuur. De visie is om het meest betrouwbare en begeerde premiummerk te zijn. Miele gaat voor kwaliteit en daar horen natuurlijk goede mensen bij!

Je zult als klantenservice medewerker zowel op kantoor werken als thuis. Het kantoor is gevestigd in Vianen. De showroom is recent verbouwd en ziet er prachtig uit. Je komt terecht in een leuk sociaal team met een prettige werksfeer.

• Hybride werken, dus op kantoor en thuis;
• Inclusief een vergoeding voor thuiswerken of vergoeding van reiskosten.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem. Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Over de vacature

Een opzegging? Voor jou is dat slechts het startsein voor een boeiend gesprek. Als Klantadviseur Klantbehoud doorzie jij waarom een klant wil vertrekken nog voordat ze het zelf uitspreken. Of het nu gaat om de prijs of de overstap naar digitaal: je buigt de vertrekwens om naar een hernieuwde liefde. Word de reddende engel voor onze mooiste titels en zorg dat geen lezer ons zomaar verlaat.

wat bieden wij jou

• Een goed salaris van € 17,43 per uur
• Werken bij DPG Media
• Gratis parkeren en goed bereikbaar met OV
• ma t/m vrij 08.30 - 17.00
• Tot €500,- bonus per maand bovenop je salaris!
• Informele sfeer met gezellige collega's

wie ben jij
Zie jij jezelf werken in een commerciële omgeving en word je enthousiast van klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou voor ons team bij DPG Media in Amsterdam!

Als klantadviseur klantbehoud voldoe je aan de volgende vereisten:

• Je spreekt Nederlands
• Je bent 16 tot 36 uur per week beschikbaar
• Je beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau
• Je kunt op maandag tot en met vrijdag werken tussen 08:30 en 17:00 uur
• Je bent bereid om in Amsterdam te werken

wat ga je doen
Zodra de telefoon gaat, begint jouw spel. Je zorgt voor een glimlach bij de klant en een succesvolle verlenging van hun abonnement bij titels zoals het AD en de Volkskrant.

• Je voert gesprekken met klanten die hun abonnement willen beëindigen;
• Je luistert aandachtig naar de wensen en behoeften van de klant;
• Je verandert een 'nee' in een 'ja' door de perfecte oplossing of een onweerstaanbare aanbieding te bieden;
• Je zorgt voor een glimlach bij de klant en een succesvolle verlenging van hun abonnement;
• Je bouwt direct mee aan het succes en de groei van topmerken zoals het AD en de Volkskrant.

waar ga je werken
Je komt terecht bij de grootste uitgever van Nederland, waar de werkvloer verrassend persoonlijk voelt. Geen strakke pakken, maar een informele sfeer waar je gewoon jezelf bent. Je werkt in een enthousiast team dat successen viert en elkaar helpt, met altijd ruimte voor een grapje bij de koffieautomaat.

• Een betaalde, intensieve training zodat je vol vertrouwen van start gaat.
• Flexibele werkuren (16-36 uur) die je na je inwerktraject kunt afstemmen.
• De kans om te werken voor de bekendste mediamerken van Nederland.
• Een werkplek in Amsterdam met een open en informele sfeer waar hard werken en plezier hand in hand gaan.
• Volop doorgroeimogelijkheden binnen een dynamisch en toonaangevend bedrijf.

sollicitatie
Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.

Over de vacature

Ben jij een ster in het openen van deuren die op een kier staan? Bij DPG Media zoeken we outbound toppers die energie krijgen van 'de win'. Jij belt oud-abonnees of lezers die ons al kennen van het AD, de Volkskrant of Donald Duck. Aan jou de taak om die vertrouwde band nieuw leven in te blazen. Je belt warme leads, dus je hebt altijd een goede ingang voor een gesprek. Jij weet precies hoe je de lezer enthousiast krijgt voor een nieuw contract.

Solliciteer direct en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-bericht. We stellen je een paar vragen om je snel te helpen. Geen WhatsApp? Geen probleem, dan bellen of mailen we je.

wat bieden wij jou

• € 17,43 bruto per uur + bonussen
• Flexibele werkuren van 16 - 36 uur per week
• Betaalde training voor een vliegende start
• Reiskostenvergoeding en OV volledig vergoed
• Gezellig team met uitjes
• Een goed bereikbaar modern pand

wie ben jij
Word jij enthousiast van het behalen van successen en heb je een commerciële instelling? Dan zoeken wij jou voor ons salasteam bij DPG Media in Amsterdam!

Als sales medewerker voldoe jij aan de volgende vereisten:

• Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar van maandag tot en met zaterdag
• Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau
• Je bent bereid om minimaal 2 dagen op kantoor te werken
• Je bent bereid om te werken in Amsterdam
• Je spreekt Nederlands

wat ga je doen
Je duikt in onze database en bent een gesprekspartner die oprechte interesse toont. Je achterhaalt de behoefte van de klant en doet een onweerstaanbaar aanbod. Elk succes betekent een blije lezer én een boost voor jouw bonus: een beloning tot 500 euro per maand.

Hiervoor krijg je:

• Een mooi salaris van € 17,43 per uur;
• Een extra bonus voor elk verkocht abonnement.

waar ga je werken
Je komt terecht bij DPG Media, de grootste uitgever van het land, waar passie voor media en gezelligheid samenkomen. De werkvloer is persoonlijk en informeel; hier kun je gewoon jezelf zijn. Je wordt onderdeel van een hecht team dat voor elkaar klaarstaat. We werken voor topmerken, maar er is altijd ruimte voor een grapje en een goede sfeer.

• Flexibele werktijden: maandag t/m donderdag van 9:00 tot 21:00, vrijdag van 9:00 tot 17:00, zaterdag van 10:00 tot 16:00;
• Bonussen tot wel € 500,- bruto per maand;
• Volledige reiskostenvergoeding;
• Trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden;
• Een baan waarin jij je salesvaardigheden dagelijks verder ontwikkelt.

sollicitatie
Klaar om jouw salescarrière naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer direct!

Over de vacature

Ben jij communicatief ijzersterk en zie jij overal een kans? Bij de klantenservice van DPG Media ben je méér dan alleen een luisterend oor. Je bent een adviseur die meedenkt met de lezers van o.a. Libelle, Qmusic en NU.nl.
Je staat klanten telefonisch te woord en helpt hen met vragen over hun abonnement. Maar je gaat verder dan dat. Door goed te luisteren, weet jij precies welk extra aanbod de leeservaring van de klant nóg beter maakt. Cross-selling is voor jou geen "moetje", maar een manier om de klant de beste deal te geven.

wat bieden wij jou

• € 17,43 bruto per uur + bonussen en toeslagen
• Flexibele werkuren van 24 - 36 uur per week
• Een training die je klaarmaakt voor het werkveld
• Reiskostenvergoeding en OV volledig vergoed
• Gezellige teamsfeer met regelmatig leuke uitjes
• Goed bereikbaar met OV en auto

wie ben jij
Jij bent diegene die op een feestje met iedereen een praatje maakt en altijd wel een goede deal weet te scoren. Je hebt een vlotte babbel, maar je kunt ook ontzettend goed luisteren. Je vindt het een sport om te achterhalen wat iemand écht nodig heeft zelfs als ze dat zelf nog niet weten.

• Je kan salesgericht gesprekken voeren;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Je weet als geen ander hoe je iemand kan overtuigen;
• Je werkt graag resultaatgericht;
• Je bent sociaal.

wat ga je doen
Bij DPG Media ben je als klantenservice medewerker de onmisbare schakel tussen onze lezers en iconische titels zoals het AD, de Volkskrant en de Donald Duck. Je doet veel meer dan alleen vragen beantwoorden over bezorging of facturen; jij ziet in elk contactmoment een kans om de klant nóg blijer te maken met een passend aanbod. Je maakt van elk servicegesprek een succesvol salesgesprek. Jouw doel is simpel: de klant optimaal helpen en tegelijkertijd je eigen targets verpletteren.

Jij bent een communicatief talent dat moeiteloos schakelt tussen oprechte empathie en commerciële daadkracht. Je luistert scherp naar wat er tussen de regels door wordt gezegd en speelt daar direct op in met een glimlach in je stem. Een "nee" zie je niet als een afwijzing, maar als het startsein om je adviesvaardigheden te tonen. Je werkt nauwkeurig in onze systemen en krijgt een enorme kick van het behalen van resultaten die worden beloond met bonussen waar zelfs Dagobert Duck jaloers op zou zijn.

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij DPG Media, de grootste uitgever van Nederland. Je wordt onderdeel van een gedreven team dat werkt voor merken als het AD, de Volkskrant en Qmusic. De sfeer is informeel en resultaatgericht: we helpen elkaar om targets te halen en vieren de successen samen. Een moderne werkomgeving waar jouw commerciële drive echt wordt gewaardeerd en waar je direct impact hebt op onze miljoenen lezers.

• Flexibele werktijden
• Bonussen van tot € 500,- bruto per maand

sollicitatie
Ben jij enthousiast geworden over deze uitdagende functie als klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct.

Over de vacature

Krijg jij er energie van om een team te coachen, processen nóg slimmer in te richten en klanten superblij te maken? En zoek je een leidinggevende rol in de dynamische wereld van leaseauto’s en voertuiginspecties? Dan is dit jouw moment! Voor een innovatieve, internationale marktleider in Gouda zoeken we een Teamleider Planning & Klantenservice. Een rol waarin jij écht het verschil maakt, structuur aanbrengt én zorgt voor een topsfeer op de werkvloer! 🎯

Wat bieden wij jou

• Tot € 3.571,44 bruto op basis van ervaring!
• Een supergezellige, informele club in Gouda🎉
• Flexibel werken tussen de 36 en 40 uur
• Jij laat anderen shinen, wij belonen jou! 🌟
• Een warm welkom én gratis trainingen
• Jouw ideeën worden hier gevierd!

Wie ben jij
Jij bent een natuurlijke kartrekker die eigenaarschap toont en rust brengt op de afdeling. Je kunt moeiteloos multitasken en communiceert helder, eerlijk en met een gezonde dosis humor!

• Je bent een geboren people manager: je staat voor je team en creëert een veilige, vertrouwde sfeer waarin iedereen kan shinen. 🌟
• Je denkt vooruit, signaleert verbeterkansen en pakt ze ook daadwerkelijk op.
• Van KPI’s krijg je geen stress, ze geven jou juist richting en focus. 📊
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal vloeiend in woord en schrift.

Wat ga je doen
Als Teamleider Planning & Klantenservice ben jij de onmisbare olie die de motor soepel laat draaien. Jij stuurt een enthousiast, vijfkoppig team aan dat verantwoordelijk is voor de planning en het klantcontact rondom leaseauto's.

• Coachen & Ontwikkelen: Jij traint en begeleidt jouw teamleden zodat zij het beste uit zichzelf kunnen halen. 👟
• Sturen op de planning: Je bewaakt de dagplanning en stuurt realtime bij wanneer dat nodig is. Zie je een afwijking? Dan schakel jij proactief met collega's en klanten.
• Rapporteren & Groeien: Je maakt performance- en trendrapportages op basis van KPI's om de afdeling naar een hoger niveau te tillen. 📉
• Klanttevredenheid: Je zorgt dat afspraken met klanten netjes worden nagekomen en dat de service altijd on point is.

Waar ga je werken
Via Tempo-Team ga je aan de slag op het Nederlandse hoofdkantoor in Gouda. Dit bedrijf is dé Europese drijvende kracht achter de inspectie en remarketing van lease auto's. Als Teamleider Planning & Klantenservice kom je te werken in een hecht team waar hard werken en gezelligheid hand in hand gaan. Ondanks het internationale succes, voelt het kantoor in Gouda heel persoonlijk en vertrouwd. Innovatie zit hier in het DNA, van slimme en vernieuwende ideeën worden ze hier heel enthousiast!

Sollicitatie
Ben jij klaar om te knallen? Solliciteer direct! 🥳

Over de vacature

At Mercedes-Benz CAC, we are driven by innovation, excellence, and a passion for creating the best automotive experiences. We are looking for a dynamic and motivated PMO Officer to join our talented team for a period of 7 months.

what we offer

• €3.607 a month
• Temporary contract for 7 months
• International and dynamic environment
• Personal development
• Mercedes-Benz CAC, Maastricht
• 32 or 40 hours a week

who are you

• Higher vocational or academic level, gained through education or experience with project management methodologies such as Prince2 or Agile;
• Experience in PMO or project management roles;
• IT-savvy, with the ability to set up and manage IT tools such as Jira and its plugins;
• Advanced knowledge of MS office applications (Word, Excel, PowerPoint);
• Excellent English written and verbal communication skills;
• Strong stakeholder management skills, with the ability to engage effectively across diverse stakeholder groups;
• Strong meeting facilitation and negotiation skills;
• A proactive and collaborative team player with a strong ‘can-do’ attitude.

what will you do
The experts in the team ensure that epics can be prioritized and executed in a consistent, transparent and professional way. The role of the PMO Officer is to support epic sponsors and epic owners in initiating, structuring and executing epics in line with the portfolio governance. The team works closely with others, both on Business and IT side.

• Continuously enhance the CAC portfolio management process, integrating both Waterfall and Scaled Agile frameworks;
• Define and optimize portfolio templates (e.g. epic hypothesis, charter, closure document);
• Oversee the completion of key portfolio activities (e.g., initiation, sponsor identification, epic owner selection, resource allocation) across Kanban phases;
• Provide guidance to epic sponsors and owners on defining and setting up epics, ensuring clarity on goals, deliverables, scope, timeline, cost estimates, and risks;
• Support facilitation of portfolio events (e.g. analysis kick-off, approval for analysis and implementing, status updates, epic closure);
• Ensure timely and consistent monthly reporting on epics and programs;
• Provide ongoing support and coaching to new epic owners, sponsors, and other epic team members.

where will you work
The Mercedes-Benz Customer Assistance Center has years of experience and a strong focus on customer focus. This gives Mercedes-Benz the know-how to manage and develop global customer contact centers worldwide. The Mercedes-Benz Customer Service Center is part of the Mercedes-Benz Global Customer Service & Parts Division and works closely with other departments and divisions to create the best customer experience.

• Multilingual;
• Multicultural;
• Dynamic environment.

job application
Do you recognize yourself in this profile? Apply quickly by clicking the "Application" button below! Do you have any questions? Feel free to contact us!