Over de vacature
Ben jij de geduldige en klantvriendelijke medewerker callcenter die we zoeken? Bij Omnibuzz ben je de steun en toeverlaat voor veel ouderen in Limburg die afhankelijk zijn van aangepast vervoer. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat hun ritten correct worden gereserveerd.
wat bieden wij jouAls medewerker callcenter ben jij het visitekaartje van Omnibuzz. Je communiceert duidelijk en geduldig, zowel telefonisch als via het systeem. Je bent stressbestendig en kunt goed feedback geven en ontvangen. Dit zijn de belangrijkste punten:
Als medewerker callcenter neem je telefonisch ritaanvragen aan van klanten met een WMO-indicatie en legt deze vast in het systeem. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen rondom ritreserveringen. Een typische werkdag bestaat uit:
Je gaat werken bij Omnibuzz, een dynamische organisatie die essentieel doelgroepenvervoer verzorgt voor 30 gemeenten in Limburg. Met 365 dagen per jaar beschikbaarheid en ruime openingstijden zijn jullie een belangrijke schakel in het leven van zo'n 45.000 mensen. Bij Omnibuzz krijg je de kans om te werken in een organisatie die volop groeit en zich blijft ontwikkelen. Je werkt flexibel, combineert thuiswerken met kantoorwerk en kunt je eigen beschikbaarheid doorgeven. Dit alles draagt bij aan een prettige werkomgeving waar klanttevredenheid centraal staat.
sollicitatieBen jij ook zo enthousiast over deze functie? Wees er snel bij en solliciteer! Heb je toch nog vragen? Geef ons een belletje!
Over de vacature
Wel eens een reclame van de ANWB gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar!' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Spreek jij Spaans, Frans of Duits? Dan kan je als klantenservice medewerker in de zomer van 2026 op de alarmcentrale aan de slag in Spanje, Frankrijk of Duitsland. Als de redder in nood! Een lekker salaris tussen de €1900,- en €2672,- (afhankelijk van het land), fijne financiële regeling én hulp bij huisvesting! Zin in avontuur?
wat bieden wij jouAls klantenservice medewerker op de alarmcentrale heb jij natuurlijk geen problemen met bellen. Daarnaast is het goed als je:
Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale van de ANWB ga je... ja hulp verlenen natuurlijk! De ANWB is dan ook geen callcenter, je bent echt hulpverlener! Iemand die met pech ergens langs de kant van de weg staat. Een aanrijding in het buitenland. Of bijvoorbeeld iemand die in het buitenland naar het ziekenhuis moet. Het kan allemaal voorbij komen.
Je kunt je voorstellen dat de alarmcentrale veel meer wordt gebeld in de zomerperiode. Daarom is deze opdracht tot eind september. Vind je het zo leuk bij de ANWB? Dan is er de kans dat je na september kunt blijven of bijvoorbeeld het volgende seizoen terug komt!
De ANWB is een grote organisatie met verschillende specialisaties en teams. Jij komt in de zomerperiode terecht in Lyon, Barcelona of München als je dat gaaf lijkt! Er wordt hard gewerkt. Maar er is ook zeker ruimte voor ontspanning! Zo gaan de teams wel eens naar het strand, worden er massagestoelen geregeld of ga je naar een van de biergartens in München.
Klaar om je avontuur in het buitenland te beginnen? Bij de ANWB krijg je de kans om te werken en te wonen in een nieuwe omgeving, terwijl je anderen helpt in nood. Solliciteer vandaag nog en ontdek een wereld vol mogelijkheden!
Over de vacature
Wel eens een reclame van de ANWB gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar!' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Spreek jij Spaans, Frans of Duits? Dan kan je als klantenservice medewerker in de zomer van 2026 op de alarmcentrale aan de slag in Spanje, Frankrijk of Duitsland. Als de redder in nood! Een lekker salaris tussen de €1900,- en €2672,- (afhankelijk van het land), fijne financiële regeling én hulp bij huisvesting! Zin in avontuur?
wat bieden wij jouAls klantenservice medewerker op de alarmcentrale heb jij natuurlijk geen problemen met bellen. Daarnaast is het goed als je:
Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale van de ANWB ga je... ja hulp verlenen natuurlijk! De ANWB is dan ook geen callcenter, je bent echt hulpverlener! Iemand die met pech ergens langs de kant van de weg staat. Een aanrijding in het buitenland. Of bijvoorbeeld iemand die in het buitenland naar het ziekenhuis moet. Het kan allemaal voorbij komen.
Je kunt je voorstellen dat de alarmcentrale veel meer wordt gebeld in de zomerperiode. Daarom is deze opdracht tot eind september. Vind je het zo leuk bij de ANWB? Dan is er de kans dat je na september kunt blijven of bijvoorbeeld het volgende seizoen terug komt!
De ANWB is een grote organisatie met verschillende specialisaties en teams. Jij komt in de zomerperiode terecht in Lyon, Barcelona of München als je dat gaaf lijkt! Er wordt hard gewerkt. Maar er is ook zeker ruimte voor ontspanning! Zo gaan de teams wel eens naar het strand, worden er massagestoelen geregeld of ga je naar een van de biergartens in München.
Klaar om je avontuur in het buitenland te beginnen? Bij de ANWB krijg je de kans om te werken en te wonen in een nieuwe omgeving, terwijl je anderen helpt in nood. Solliciteer vandaag nog en ontdek een wereld vol mogelijkheden!
Over de vacature
Wel eens een reclame van de ANWB gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar!' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Spreek jij Spaans, Frans of Duits? Dan kan je als klantenservice medewerker in de zomer van 2026 op de alarmcentrale aan de slag in Spanje, Frankrijk of Duitsland. Als de redder in nood! Een lekker salaris tussen de €1900,- en €2672,- (afhankelijk van het land), fijne financiële regeling én hulp bij huisvesting! Zin in avontuur?
wat bieden wij jouAls klantenservice medewerker op de alarmcentrale heb jij natuurlijk geen problemen met bellen. Daarnaast is het goed als je:
Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale van de ANWB ga je... ja hulp verlenen natuurlijk! De ANWB is dan ook geen callcenter, je bent echt hulpverlener! Iemand die met pech ergens langs de kant van de weg staat. Een aanrijding in het buitenland. Of bijvoorbeeld iemand die in het buitenland naar het ziekenhuis moet. Het kan allemaal voorbij komen.
Je kunt je voorstellen dat de alarmcentrale veel meer wordt gebeld in de zomerperiode. Daarom is deze opdracht tot eind september. Vind je het zo leuk bij de ANWB? Dan is er de kans dat je na september kunt blijven of bijvoorbeeld het volgende seizoen terug komt!
De ANWB is een grote organisatie met verschillende specialisaties en teams. Jij komt in de zomerperiode terecht in Lyon, Barcelona of München als je dat gaaf lijkt! Er wordt hard gewerkt. Maar er is ook zeker ruimte voor ontspanning! Zo gaan de teams wel eens naar het strand, worden er massagestoelen geregeld of ga je naar een van de biergartens in München.
Klaar om je avontuur in het buitenland te beginnen? Bij de ANWB krijg je de kans om te werken en te wonen in een nieuwe omgeving, terwijl je anderen helpt in nood. Solliciteer vandaag nog en ontdek een wereld vol mogelijkheden!
Over de vacature
Wel eens een reclame van de ANWB gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar!' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Spreek jij Spaans, Frans of Duits? Dan kan je als klantenservice medewerker in de zomer van 2026 op de alarmcentrale aan de slag in Spanje, Frankrijk of Duitsland. Als de redder in nood! Een lekker salaris tussen de €1900,- en €2672,- (afhankelijk van het land), fijne financiële regeling én hulp bij huisvesting! Zin in avontuur?
wat bieden wij jouAls klantenservice medewerker op de alarmcentrale heb jij natuurlijk geen problemen met bellen. Daarnaast is het goed als je:
Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale van de ANWB ga je... ja hulp verlenen natuurlijk! De ANWB is dan ook geen callcenter, je bent echt hulpverlener! Iemand die met pech ergens langs de kant van de weg staat. Een aanrijding in het buitenland. Of bijvoorbeeld iemand die in het buitenland naar het ziekenhuis moet. Het kan allemaal voorbij komen.
Je kunt je voorstellen dat de alarmcentrale veel meer wordt gebeld in de zomerperiode. Daarom is deze opdracht tot eind september. Vind je het zo leuk bij de ANWB? Dan is er de kans dat je na september kunt blijven of bijvoorbeeld het volgende seizoen terug komt!
De ANWB is een grote organisatie met verschillende specialisaties en teams. Jij komt in de zomerperiode terecht in Lyon, Barcelona of München als je dat gaaf lijkt! Er wordt hard gewerkt. Maar er is ook zeker ruimte voor ontspanning! Zo gaan de teams wel eens naar het strand, worden er massagestoelen geregeld of ga je naar een van de biergartens in München.
Klaar om je avontuur in het buitenland te beginnen? Bij de ANWB krijg je de kans om te werken en te wonen in een nieuwe omgeving, terwijl je anderen helpt in nood. Solliciteer vandaag nog en ontdek een wereld vol mogelijkheden!
Over de vacature
Wel eens een reclame van de ANWB gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar!' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Spreek jij Spaans, Frans of Duits? Dan kan je als klantenservice medewerker in de zomer van 2026 op de alarmcentrale aan de slag in Spanje, Frankrijk of Duitsland. Als de redder in nood! Een lekker salaris tussen de €1900,- en €2672,- (afhankelijk van het land), fijne financiële regeling én hulp bij huisvesting! Zin in avontuur?
wat bieden wij jouAls klantenservice medewerker op de alarmcentrale heb jij natuurlijk geen problemen met bellen. Daarnaast is het goed als je:
Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale van de ANWB ga je... ja hulp verlenen natuurlijk! De ANWB is dan ook geen callcenter, je bent echt hulpverlener! Iemand die met pech ergens langs de kant van de weg staat. Een aanrijding in het buitenland. Of bijvoorbeeld iemand die in het buitenland naar het ziekenhuis moet. Het kan allemaal voorbij komen.
Je kunt je voorstellen dat de alarmcentrale veel meer wordt gebeld in de zomerperiode. Daarom is deze opdracht tot eind september. Vind je het zo leuk bij de ANWB? Dan is er de kans dat je na september kunt blijven of bijvoorbeeld het volgende seizoen terug komt!
De ANWB is een grote organisatie met verschillende specialisaties en teams. Jij komt in de zomerperiode terecht in Lyon, Barcelona of München als je dat gaaf lijkt! Er wordt hard gewerkt. Maar er is ook zeker ruimte voor ontspanning! Zo gaan de teams wel eens naar het strand, worden er massagestoelen geregeld of ga je naar een van de biergartens in München.
Klaar om je avontuur in het buitenland te beginnen? Bij de ANWB krijg je de kans om te werken en te wonen in een nieuwe omgeving, terwijl je anderen helpt in nood. Solliciteer vandaag nog en ontdek een wereld vol mogelijkheden!
Over de vacature
Wel eens een reclame van de ANWB gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar!' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Spreek jij Spaans, Frans of Duits? Dan kan je als klantenservice medewerker in de zomer van 2026 op de alarmcentrale aan de slag in Spanje, Frankrijk of Duitsland. Als de redder in nood! Een lekker salaris tussen de €1900,- en €2672,- (afhankelijk van het land), fijne financiële regeling én hulp bij huisvesting! Zin in avontuur?
wat bieden wij jouAls klantenservice medewerker op de alarmcentrale heb jij natuurlijk geen problemen met bellen. Daarnaast is het goed als je:
Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale van de ANWB ga je... ja hulp verlenen natuurlijk! De ANWB is dan ook geen callcenter, je bent echt hulpverlener! Iemand die met pech ergens langs de kant van de weg staat. Een aanrijding in het buitenland. Of bijvoorbeeld iemand die in het buitenland naar het ziekenhuis moet. Het kan allemaal voorbij komen.
Je kunt je voorstellen dat de alarmcentrale veel meer wordt gebeld in de zomerperiode. Daarom is deze opdracht tot eind september. Vind je het zo leuk bij de ANWB? Dan is er de kans dat je na september kunt blijven of bijvoorbeeld het volgende seizoen terug komt!
De ANWB is een grote organisatie met verschillende specialisaties en teams. Jij komt in de zomerperiode terecht in Lyon, Barcelona of München als je dat gaaf lijkt! Er wordt hard gewerkt. Maar er is ook zeker ruimte voor ontspanning! Zo gaan de teams wel eens naar het strand, worden er massagestoelen geregeld of ga je naar een van de biergartens in München.
Klaar om je avontuur in het buitenland te beginnen? Bij de ANWB krijg je de kans om te werken en te wonen in een nieuwe omgeving, terwijl je anderen helpt in nood. Solliciteer vandaag nog en ontdek een wereld vol mogelijkheden!
Over de vacature
Wel eens een reclame van de ANWB gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar!' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Spreek jij Spaans, Frans of Duits? Dan kan je als klantenservice medewerker in de zomer van 2026 op de alarmcentrale aan de slag in Spanje, Frankrijk of Duitsland. Als de redder in nood! Een lekker salaris tussen de €1900,- en €2672,- (afhankelijk van het land), fijne financiële regeling én hulp bij huisvesting! Zin in avontuur?
wat bieden wij jouAls klantenservice medewerker op de alarmcentrale heb jij natuurlijk geen problemen met bellen. Daarnaast is het goed als je:
Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale van de ANWB ga je... ja hulp verlenen natuurlijk! De ANWB is dan ook geen callcenter, je bent echt hulpverlener! Iemand die met pech ergens langs de kant van de weg staat. Een aanrijding in het buitenland. Of bijvoorbeeld iemand die in het buitenland naar het ziekenhuis moet. Het kan allemaal voorbij komen.
Je kunt je voorstellen dat de alarmcentrale veel meer wordt gebeld in de zomerperiode. Daarom is deze opdracht tot eind september. Vind je het zo leuk bij de ANWB? Dan is er de kans dat je na september kunt blijven of bijvoorbeeld het volgende seizoen terug komt!
De ANWB is een grote organisatie met verschillende specialisaties en teams. Jij komt in de zomerperiode terecht in Lyon, Barcelona of München als je dat gaaf lijkt! Er wordt hard gewerkt. Maar er is ook zeker ruimte voor ontspanning! Zo gaan de teams wel eens naar het strand, worden er massagestoelen geregeld of ga je naar een van de biergartens in München.
Klaar om je avontuur in het buitenland te beginnen? Bij de ANWB krijg je de kans om te werken en te wonen in een nieuwe omgeving, terwijl je anderen helpt in nood. Solliciteer vandaag nog en ontdek een wereld vol mogelijkheden!
Over de vacature
Wel eens een reclame van de ANWB gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar!' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Spreek jij Spaans, Frans of Duits? Dan kan je als klantenservice medewerker in de zomer van 2026 op de alarmcentrale aan de slag in Spanje, Frankrijk of Duitsland. Als de redder in nood! Een lekker salaris tussen de €1900,- en €2672,- (afhankelijk van het land), fijne financiële regeling én hulp bij huisvesting! Zin in avontuur?
wat bieden wij jouAls klantenservice medewerker op de alarmcentrale heb jij natuurlijk geen problemen met bellen. Daarnaast is het goed als je:
Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale van de ANWB ga je... ja hulp verlenen natuurlijk! De ANWB is dan ook geen callcenter, je bent echt hulpverlener! Iemand die met pech ergens langs de kant van de weg staat. Een aanrijding in het buitenland. Of bijvoorbeeld iemand die in het buitenland naar het ziekenhuis moet. Het kan allemaal voorbij komen.
Je kunt je voorstellen dat de alarmcentrale veel meer wordt gebeld in de zomerperiode. Daarom is deze opdracht tot eind september. Vind je het zo leuk bij de ANWB? Dan is er de kans dat je na september kunt blijven of bijvoorbeeld het volgende seizoen terug komt!
De ANWB is een grote organisatie met verschillende specialisaties en teams. Jij komt in de zomerperiode terecht in Lyon, Barcelona of München als je dat gaaf lijkt! Er wordt hard gewerkt. Maar er is ook zeker ruimte voor ontspanning! Zo gaan de teams wel eens naar het strand, worden er massagestoelen geregeld of ga je naar een van de biergartens in München.
Klaar om je avontuur in het buitenland te beginnen? Bij de ANWB krijg je de kans om te werken en te wonen in een nieuwe omgeving, terwijl je anderen helpt in nood. Solliciteer vandaag nog en ontdek een wereld vol mogelijkheden!
Over de vacature
Wel eens een reclame van de ANWB gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar!' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Spreek jij Spaans, Frans of Duits? Dan kan je als klantenservice medewerker in de zomer van 2026 op de alarmcentrale aan de slag in Spanje, Frankrijk of Duitsland. Als de redder in nood! Een lekker salaris tussen de €1900,- en €2672,- (afhankelijk van het land), fijne financiële regeling én hulp bij huisvesting! Zin in avontuur?
wat bieden wij jouAls klantenservice medewerker op de alarmcentrale heb jij natuurlijk geen problemen met bellen. Daarnaast is het goed als je:
Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale van de ANWB ga je... ja hulp verlenen natuurlijk! De ANWB is dan ook geen callcenter, je bent echt hulpverlener! Iemand die met pech ergens langs de kant van de weg staat. Een aanrijding in het buitenland. Of bijvoorbeeld iemand die in het buitenland naar het ziekenhuis moet. Het kan allemaal voorbij komen.
Je kunt je voorstellen dat de alarmcentrale veel meer wordt gebeld in de zomerperiode. Daarom is deze opdracht tot eind september. Vind je het zo leuk bij de ANWB? Dan is er de kans dat je na september kunt blijven of bijvoorbeeld het volgende seizoen terug komt!
De ANWB is een grote organisatie met verschillende specialisaties en teams. Jij komt in de zomerperiode terecht in Lyon, Barcelona of München als je dat gaaf lijkt! Er wordt hard gewerkt. Maar er is ook zeker ruimte voor ontspanning! Zo gaan de teams wel eens naar het strand, worden er massagestoelen geregeld of ga je naar een van de biergartens in München.
Klaar om je avontuur in het buitenland te beginnen? Bij de ANWB krijg je de kans om te werken en te wonen in een nieuwe omgeving, terwijl je anderen helpt in nood. Solliciteer vandaag nog en ontdek een wereld vol mogelijkheden!
Over de vacature
Oui Oui Paris. Oke, wij komen niet echt verder dan dit. Maar jij wel! Jij spreekt namelijk Frans en daar kan jij andere mensen mee helpen. Een betekenisvolle baan, mooi toch? Als Medewerker Klantcontact Frans bij het ministerie van Buitenlandse Zaken sta jij namelijk mensen te woord, die allerlei vragen hebben over hun reis naar Nederland. Je doet dit samen met collega’s. Echt teamwerk dus. En je weet wat ze zeggen hé? Teamwork makes the dream work.
Je spreekt mensen over de hele wereld, daar zitten zeker interessante verhalen tussen! Je snapt het al: geen dag is hetzelfde. Ook mooi meegenomen: naast je vaste uurloon ontvang je ook eventuele toeslagen én je krijgt de mogelijkheid om deels thuis te werken. Chill!
Als Medewerker Klantcontact Frans spreek je vloeiend Nederlands, Engels en Frans? Oui? Verder ben jij communicatief vaardig en kan je empathisch optreden.
Lisez ci-dessous ce que vous devez être capable de faire en tant qu’employé du centre de contact consulair. (Indien je de genoemde talen niet goed beheerst kunnen wij helaas jouw sollicitatie niet in behandeling nemen.)
Als Medewerker Klantcontact Frans beantwoord je onder andere vragen over consulaire diensten zoals legalisatie, paspoort en visum aanvragen. Je staat mensen die een vraag hebben in het Nederlands, Engels en Frans te woord. Dit doe je zowel telefonisch, per e-mail, videobellen en ook via WhatsApp. Bij het contactcenter van het Ministerie van Buitenlandse Zaken: Nederland Wereldwijd spreken ze met Nederlanders in het buitenland en buitenlanders die naar Nederland willen reizen.
Hoe ziet je dag eruit als Medewerker Klantcontact Frans?
Je begint vandaag om 12:30 uur op kantoor. De eerste telefoontjes die binnenkomen gaan over een groep Nederlanders die zich afvragen of zij op vakantie kunnen naar China. Jij hebt het intern nieuwsbericht van gister op de voet gevolgd dus weet jij wat jou te wachten staat. Om 17:30 neem jij pauze met je collega's om samen te eten. Vervolgens krijg je vragen over reisadviezen en de veiligheidsrisico's in omliggende landen. Inmiddels ontwaken ook mensen uit Canada met verschillende vragen over reisdocumenten. Om 21:00 uur zit je dienst er op en nemen je collega’s het over voor de volgende dienst.
Als Medewerker Klantcontact Frans werk je vanuit huis in combinatie met werken op locatie in Den Haag (maximaal 50% thuiswerken). De doordeweekse dag- en avonddiensten worden afwisselend vanuit huis of kantoor gewerkt. De weekend- en nachtdiensten werk je op locatie. Voor alle onregelmatige diensten ontvang je toeslagen, lekker cashen dus!
Het team bestaat uit 150 Callcenter medewerkers met diverse nationaliteiten (van Europa tot aan Zuid-Amerika en weer richting Afrika). Het team werkt nauw samen en daarom zijn wij op zoek naar een echte teamplayer! We vinden het belangrijk dat je goed kunt samenwerken zodat je elkaar kan ondersteunen, samen kan zorgen voor een goede bereikbaarheid én natuurlijk staat klanttevredenheid op nr. 1.
Leer alvast 1 collega kennen: https://www.tempo-team.nl/over-tempo-team/blogs/2022/werken-als-consulair-medewerker-bij-buitenlandse-zaken
Spreek je alle drie de talen en heb je klantcontact ervaring? Solliciteer dan direct met jouw cv en motivatiebrief. Voor je het weet sta jij als Medewerker Klantcontact Frans op het kantoor in Den Haag om jouw training te volgen voor deze toffe functie! Startdatum is 9 maart 2026.
Over de vacature
Als Teamleider Nabestaanden vorm jij de spil van het serviceteam in Hengelo en Almelo. Je stuurt je medewerkers direct aan en waarborgt een hoogwaardige klantenservice, waarbij je nauw schakelt met het afdelingshoofd over de resultaten. Jouw dagelijkse focus ligt op het motiveren en faciliteren van je mensen om de operationele doelen te bereiken.
Binnen de veranderlijke omgeving van de BelastingTelefoon maak jij je sterk voor een gezonde en langdurige inzetbaarheid van het personeel. Je werkt intensief samen met je collega-managers om de bezetting en de kwaliteit van de dienstverlening continu te optimaliseren.
Je bent een bedreven manager, idealiter met een achtergrond in de wereld van klantenservice. Naast je professionele hbo-niveau versta je de kunst om mensen via coaching naar een hoger niveau te tillen. Je communiceert helder en bent verbaal zeer vaardig.
Kenmerkend voor jouw karakter zijn een grote mate van plichtsbetrachting en een scherp oog voor de verhoudingen binnen een organisatie. Je past je makkelijk aan, werkt doelgericht en behoudt de rust tijdens drukke momenten. Spreekt dit je aan? Bekijk dan de details hieronder!
In jouw rol als Teamleider geef je elke dag sturing aan een eigen groep van circa 20 adviseurs, waarbij je tevens een helpende hand biedt aan andere managers. Je fungeert als mentor en adviseur voor je mensen op het gebied van hun professionele groei, scholing en verdere carrièrepaden.
Tegelijkertijd draag je de zorg voor het realiseren van de afdelingsresultaten. Werken met prestatie-indicatoren is voor jou bekend terrein; je benut deze data om je team gericht te beïnvloeden en de vitaliteit van je personeel op de lange termijn te bewaken.
Samen met je gelijken streef je onafgebroken naar een efficiënter verloop van de werkzaamheden bij de BelastingTelefoon. Hierdoor vorm jij de cruciale verbinding tussen het uitvoerende personeel en de hogere directie van de organisatie.
De BelastingTelefoon vormt de primaire ingang voor iedereen die contact zoekt met de fiscus. Zowel particulieren als ondernemers kloppen hier aan voor tekst en uitleg over fiscale regels of ondersteuning bij hun jaarlijkse aangifte. Verspreid over zes landelijke locaties verwerken de contactcenters op jaarbasis ongeveer veertien miljoen gesprekken. Tijdens de drukste periodes loopt dit volume zelfs op naar een piek van honderdduizend contactmomenten per etmaal.
Kom jij werken bij de Belastingdienst als teamleider? Solliciteer dan snel via onze website.
Over de vacature
Als Teamleider Nabestaanden ben je de drijvende kracht achter een team van servicemedewerkers binnen de BelastingTelefoon in Hengelo & Almelo. Je bent direct verantwoordelijk voor je team en het waarborgen van een uitstekende dienstverlening. Je rapporteert aan het afdelingshoofd operatie en speelt een cruciale rol in het behalen van operationele doelstellingen.
De focus van je rol ligt op het leiding geven en ondersteunen van je teamleden, met als doel een zo goed mogelijke operationele uitvoering.
Door de dynamische aard van de BelastingTelefoon, met regelmatige in-, door- en uitstroom van personeel, is duurzame inzetbaarheid van medewerkers een belangrijk speerpunt voor jou. Je werkt nauw samen met collega-teamleiders om de kwantitatieve en kwalitatieve inzet van medewerkers continu te verbeteren.
Jij bent een ervaren leidinggevende, bij voorkeur binnen een klantcontactomgeving. Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau en weet als geen ander hoe je een team coachend aanstuurt. Je bent communicatief sterk en beschikt over uitstekende gespreksvaardigheden. Een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, organisatiesensitiviteit en omgevingsbewustzijn kenmerken jou. Je bent flexibel, resultaatgericht en stressbestendig. Enthousiast? Lees snel verder!
Je kerntaken als teamleider zijn het dagelijks aansturen van je eigen team van ongeveer 20 servicemedewerkers. Hiernaast ondersteun je ook je collega-teamleiders. Je coached en begeleid medewerkers in zijn / haar ontwikkeling, opleiding en loopbaan.
Hiernaast ben je ook verantwoordelijk voor het behalen van de operationele doelstellingen. Je bent gewend om om te gaan met KPI's en weet hierin je eigen team te sturen. Tijdens het werk ben je ook bezig met de duurzame inzetbaarheid van je medewerkers.
Je blijft samen met je mede teamleiders continu bezig om de operationele prestaties van de BelastingTelefoon te optimaliseren. Je bent daarom ook de schakel tussen de servicemedewerkers en het afdelingshoofd van de BelastingTelefoon.
De BelastingTelefoon is het gezicht en aanspreekpunt van de Belastingdienst. Burgers en bedrijven kunnen hier terecht met vragen rondom het belastingsysteem en voor hulp bij hun belastingaangifte. De zes callcentervestigingen verspreid door Nederland behandelen jaarlijks zo'n veertien miljoen telefoontjes. In de aangiftetijd zijn dit er maar liefst honderdduizend per dag.
Kom jij werken bij de Belastingdienst als teamleider? Solliciteer dan snel via onze website.
Over de vacature
Word jij de Franstalige steun en toeverlaat in Lyon deze zomer? Misschien heb je ze weleens gehoord: de slogans ‘Hoe kunnen we je helpen?’ en ‘We staan altijd voor je klaar!’. Voor de ANWB zijn dit geen loze woorden, maar de kern van elke dag. Spreek jij goed Frans en wil je deze belofte in de praktijk brengen? In de zomer van 2026 kun jij als hulpverlener aan de slag op de alarmcentrale in Frankrijk. Je bent daar de onmisbare schakel voor mensen die hun vakantie in het water zien vallen. Naast een salaris van ongeveer € 1.900,- per maand en extra toeslagen, regelen en vergoeden wij je huisvesting volledig. Een unieke kans op een Frans avontuur!
wat bieden wij jouAls klantenservice medewerker op de alarmcentrale heb jij natuurlijk geen problemen met bellen. Daarnaast is het goed als je:
Vergeet het idee van een saai callcenter; bij de ANWB ben je een echte hulpverlener. Je krijgt te maken met situaties die er echt toe doen. De ene keer help je een gezin met een kapotte auto langs de Route du Soleil, de andere keer coördineer je de hulp na een aanrijding of help je iemand die onverwacht in een Frans ziekenhuis belandt. Jij bent de rustige stem die de regie pakt als de klant het even niet meer weet.
Omdat we in de vakantieperiode de meeste oproepen krijgen, loopt deze opdracht tot eind september. Smaakt het werken bij de ANWB naar meer? Dan is er een grote kans dat je na deze periode kunt blijven of dat we je het volgende seizoen opnieuw uitnodigen!
De ANWB is een enorme organisatie met veel verschillende specialismen. Kies je voor de post in Lyon, dan kies je voor een zomer in een prachtige, levendige stad. Er wordt hard gewerkt om reizigers weer op weg te helpen, maar de sfeer in het team is goud waard. Na je dienst kun je met collega’s de terrasjes aan de Rhône opzoeken, op kantoor even opladen in de massagestoel of samen genieten van de beroemde Franse keuken.
Onze collega's verwoorden het zelf het beste. Rianne vertelt: "Mijn werk betekent voor mij meer dan alleen dingen regelen; ik maak op iemands pechdag echt het verschil." En Fred vult daarop aan: "Elke dag kom ik thuis met nieuwe, bijzondere verhalen."
Klaar om je avontuur in het buitenland te beginnen? Solliciteer vandaag nog en ontdek een wereld vol mogelijkheden! Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.
Over de vacature
Ben jij servicegericht, digitaal vaardig en help je graag mensen verder? Voor ons Klantcontactcentrum zoeken wij een enthousiaste collega die inwoners en ondernemers met een glimlach (en de juiste informatie) te woord staat. Geen dag is hetzelfde, en jij bent dé schakel tussen de burger en de gemeente!
wat bieden wij jouJe bent sociaal, nieuwsgierig en krijgt energie van het oplossen van puzzels voor anderen. Je bent niet bang voor verschillende computersystemen en schakelt moeiteloos tussen diverse kanalen.
Als Medewerker KCC ben jij het eerste aanspreekpunt. Je beantwoordt vragen over uiteenlopende onderwerpen. Of dit nu telefonisch is, via de chat of per mail: jij weet de weg te vinden.
Werken bij de Gemeente Hoorn betekent werken in een stad die de perfecte balans vindt tussen een rijk historisch verleden en een ambitieuze toekomst. Als medewerker bij Hoorn ben je niet zomaar een ambtenaar; je bent een stadsmaker in een van de mooiste havensteden van Noord-Holland.
sollicitatieKun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!
