Callcenter medewerker Vacatures

Wij hebben 5 top vacatures voor u klaarstaan

Callcenter medewerker

op website van werkgever

Callcenter medewerker

Geplaatst op:

Over de vacature

Wil jij écht iets betekenen voor de stad? De GGD Amsterdam zoekt Callcenter Medewerkers voor ons Klant Contact Centrum aan de Nieuwe Achtergracht (16-20 uur). Aan de telefoon ben jij het vriendelijke, eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers met vragen over jeugdgezondheidszorg en reisvaccinaties. Extra leuk: je start in een gloednieuw team! Dit betekent dat je samen met je collega's bepaalt hoe jullie werken en hoe de sfeer is. Solliciteer nu en zet jouw stem in voor een gezond Amsterdam!

wat bieden wij jou

  • salaris tussen €2.564 en €3.696 (o.b.v. 36 uur)
  • vakantiegeld + 13e maand!
  • 1 jaar + kans op verlenging
  • jaarlijks opleidingsbudget
  • 16-20 uur
  • werken voor de gemeente Amsterdam

wie ben jij
Krijg jij er energie van om mensen écht verder te helpen en bewaar jij altijd het overzicht, hoe druk de lijn ook is? Als medewerker van het Klant Contact Centrum bij de GGD schakel je razendsnel om de klantbehoefte helder te krijgen. Je bent een proactieve aanpakker die niet alleen vragen beantwoordt, maar ook graag meedenkt over hoe onze werkprocessen nóg beter en efficiënter kunnen.

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring met telefonisch klantcontact.
  • (Zeer) goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
  • Pre: Ervaring binnen de Jeugdgezondheidszorg, een medische omgeving of de GGD.

wat ga je doen
Als medewerker Klant Contact Centrum bij de GGD Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de stad. Bellers nemen contact met je op voor vragen rondom Jeugdgezondheidszorg en Reizigersvaccinatie. Jij zorgt ervoor dat ze zich direct gehoord en gewaardeerd voelen.

Met behulp van een uitgebreide kennisbank beantwoord je zelfstandig vragen. Kom je er niet direct uit of is specifieke expertise nodig? Dan zet je de vraag soepel door naar de juiste afdeling via een terugbelverzoek. Na afloop van het gesprek registreer je de uitkomsten en actiepunten nauwkeurig in het systeem. Omdat je in een nieuw team start, krijg je veel ruimte om samen met je teamleider en collega's te bouwen aan de beste dienstverlening.

  • Telefonisch te woord staan van burgers en accuraat beantwoorden van vragen met behulp van de kennisbank.
  • Professioneel leiden van gesprekken, waarbij je zorgt dat de beller zich altijd gehoord en geholpen voelt.
  • Aanmaken van terugbelverzoeken en doorzetten van complexe vragen naar de relevante GGD-afdelingen.
  • Nauwkeurig registreren van gespreksuitkomsten en de bijbehorende vervolgacties in de systemen.
  • Actief meedenken over en bijdragen aan de verbetering van werkprocessen, kwaliteit en efficiëntie op de afdeling.

waar ga je werken
Bij de GGD Amsterdam (locatie Nieuwe Achtergracht) ben je een onmisbare schakel in de gezondheid van de stad. Je komt terecht in een nuchtere, warme werkomgeving met een echte Amsterdamse can-do mentaliteit. Het unieke aan deze functie? Je start in een splinternieuw KCC-team voor Jeugdgezondheidszorg en Reizigersvaccinatie! Je hebt dus geen last van vastgeroeste regeltjes, maar bouwt actief mee aan de sfeer en de resultaten.

Een concreet voorbeeld: merken jullie dat een bepaald belscript of doorverwijsproces niet lekker loopt? Dan slik je dat niet zomaar, maar gooi je het in de wekelijkse stand-up in de groep. Samen bedenken jullie een slimmere aanpak, die jullie dezelfde dag nog doorvoeren. Kortom: pionieren, verantwoordelijkheid pakken en direct impact maken!

sollicitatie
Ben je enthousiast over de functie? Reageer dan nu met een cv en motivatiebrief. Heb je vragen? We zien graag je sollicitatie tegemoet!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Callcenter medewerker ICON

op website van werkgever

Callcenter medewerker ICON

Geplaatst op:

Over de vacature

Wil jij een cruciale rol spelen in de ontwikkeling van nieuwe geneesmiddelen die levens kunnen veranderen? Ben je sociaal, klantgericht en geniet je van telefonisch klantcontact? Word Callcenter Medewerker bij ICON in Groningen en help ons bij het vinden van deelnemers voor belangrijke onderzoeken. Geen dag is hetzelfde in deze dynamische functie waarin je direct bijdraagt aan de gezondheid van morgen.

wat bieden wij jou

  • aantrekkelijk salaris €16,36 - €19,28 per uur
  • tijdelijk met uitzicht op een verlenging
  • arbeidsvoorwaarden volgens eigen CAO
  • een leuk team en een goede werksfeer
  • dynamische werkomgeving
  • interne opleidingen voor groei en ontwikkeling

wie ben jij
Als callcenter medewerker heb je een passie voor klantcontact en draag je graag bij aan belangrijke onderzoeksprojecten. Je bent sociaal, klantvriendelijk, en weet goed in te spelen op de behoeften van anderen.

  • je beschikt over HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een medische richting;
  • je hebt ervaring met telefonisch klantcontact, liefst in een callcenteromgeving;
  • je bent stressbestendig, kunt snel schakelen en prioriteiten stellen;
  • je beheerst zowel de Nederlandse- als de Engelse taal goed, in woord en geschrift.

wat ga je doen
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze potentiële deelnemers. Je houdt je dagelijks bezig met het benaderen van deelnemers via telefoon, e-mail, chat en social media. Jouw doel is om hen te enthousiasmeren voor deelname aan onze onderzoeken. Je verzorgt de prescreening, plant keuringsafspraken in, en ondersteunt deelnemers met de juiste informatie zodat zij goed geïnformeerd een beslissing kunnen nemen.

waar ga je werken
Je komt te werken bij ICON, een toonaangevend bedrijf in geneesmiddelenonderzoek dat zich richt op de vroege fase van medicijnontwikkeling. In onze dynamische en informele werkomgeving krijg je de kans om jezelf professioneel te ontwikkelen en deel uit te maken van een team dat streeft naar samenwerking en innovatie. Daarnaast bieden wij:

  • werktijden: van 8.30 - 17.00 uur, open van maandag t/m vrijdag;
  • interne opleidingen en mogelijkheden voor persoonlijke groei;
  • dynamische werkomgeving met een laagdrempelige cultuur;
  • een leuk team en een goede werksfeer;
  • ondersteuning bij je loopbaanontwikkeling.

sollicitatie
Je kunt contact opnemen door te klikken op solliciteren. Heb je een korte vraag? Dan kun je ons mailen via zorgnoordoost@nl.randstad.com

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Medewerker klantencontactcentrum

op website van werkgever

Medewerker klantencontactcentrum

Geplaatst op:

Over de vacature

Vind jij het leuk en heb je ervaring met mensen telefonisch verder te helpen? Ben jij goed in multitasken en schakel je moeiteloos tussen verschillende digitale systemen? Lees vooral verder!

Bij het Klantcontactcentrum (KCC) van de Gemeente Leiden zorg jij dat elke Leidenaar met een glimlach én het juiste antwoord weer verder kan.

Zoek jij een nieuwe uitdaging als medewerker KCC? Dan ben je bij op het goede adres!

wat bieden wij jou

  • gemeente-cao schaal 7
  • opdracht voor 31-1-2027, met kans op verlenging
  • Gemeente Leiden
  • 24-28 uur per week
  • Beschikbaar in de maanden juli en augustus
  • Dynamische en sociale rol

wie ben jij
Jij bent een enthousiaste aanpakker die energie krijgt van klantcontact. Je vindt het leuk om hen via de telefoon zo goed mogelijk van dienst te zijn. Je bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. Je zorgt dat de Leidenaar zich gehoord, gezien en geholpen voelt.

Je bent digitaal zeer vaardig: je werkt namelijk met verschillende (15!) systemen tegelijk te kunnen werken.
Je kan gelijktijdig een gesprek kunnen voeren, informatie opzoeken en gegevens invoeren.

Je werkt zeer nauwkeurig, bent stressbestendig en houdt altijd het hoofd koel.

Daarnaast sta je open om soms als gastheer of vrouw in op het stadskantoor te werken en Leidenaren te woord te staan en van dienst te zijn.
Verder beschik je over het onderstaande:

  • afgeronde mbo 4+ opleiding met bij voorkeur callcenter ervaring;
  • ervaring in een gelijksoortige functie, het liefst bij een gemeentelijke organisatie
  • goede beheersing van zowel Nederlands als Engels schriftelijk als mondeling is een vereiste;
  • flexibel inzetbaar en bereid om in een wisselend rooster, qua uren en dagen (van maandag t/m vrijdag);
  • je bent beschikbaar om te werken tijdens de schoolvakanties in de maanden juli en augustus.

wat ga je doen
Als hét visitekaartje van de gemeente ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle inwoners. De telefoon staat roodgloeiend en dat vind jij heerlijk! Of het nu gaat over de afvalbak, een elektrische laadpaal, een verhuizing, een paspoort of een afspraak voor de afvalpas; jij zoekt het antwoord razendsnel op in de kennisbank of op de website. Je helpt de Leidenaar direct verder of verbindt door naar de juiste collega.

Echt een leuke functie voor iemand die het een uitdaging vindt om gedegen ingewerkt te worden, om snel en klantvriendelijk mensen verder op weg te helpen.

  • vragen komen telefonisch binnen, maar op termijn zal je ook via de digitale kanalen weten klanten ons te vinden. Je handelt dan ook af en toe vragen en meldingen via klantcontactformulieren af;
  • soms ruil je je headset in voor een glimlach op de vloer en werk je als gastheer of gastvrouw op het Stadskantoor. Dit kan ook wel eens plaatsvinden op de donderdagavond of zaterdagochtend.

waar ga je werken
je wordt onderdeel van de Klantcontactcentrum (KCC) afdeling bij de Gemeente Leiden dat bestaat uit een leuk en hecht team van 40 medewerkers. Samen hard werken én plezier maken staan hier centraal!

  • werken bij de overheid;
  • onderdeel van een hecht team;
  • open informele sfeer, waarin men de vrijheid heeft om ideeën te delen en ook zichzelf te zijn;
  • pensioenopbouw, eindejaarsuitkering, reiskostenregeling.

sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel en zie jij jezelf deel uitmaken van het team? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog! Vragen? Neem dan gerust contact op.

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Klantenservicemedewerker Overheid

op website van werkgever

Klantenservicemedewerker Overheid

Geplaatst op:

Over de vacature

Word jij het visitekaartje van Dienst Justitiële Inrichtingen? Ben jij communicatief ijzersterk, administratief onderlegd en krijg je energie van het puzzelen met complexe aanvragen? Als Medewerker klantenservice op de afdeling Accountmanagement speel jij een cruciale rol in het logistieke proces van vervoer en beveiliging. Jij bent de stem én het digitale gezicht van onze organisatie.

Wat bieden wij jou

  • Een salaris tussen €3016,50 en €3879,75
  • Een opdracht voor minimaal een jaar
  • 36 uur per week
  • 28 vakantiedagen en eindejaarsuitkering 8.3 %
  • uitdaging, pensioen vanaf dag 1 en opleiding !
  • Je werkt op locatie Assen , reiskostenvergoeding

Wie ben jij
Je bent een aanpakker die secuur te werk gaat, ook als de druk toeneemt. Je begrijpt dat jouw werk de basis vormt voor een veilige en efficiënte uitvoering.

  • Je beschikt over een aantoonbaar MBO 4 werk- en denkniveau.
  • Je hebt ervaring in een callcenter of een soortgelijke dienstverlenende omgeving.
  • Je bent administratief zeer sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
  • Je kunt goed zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer die de voortgang nauwgezet bewaakt.
  • Gezien de aard van onze dienstverlening ben je bereid om in onregelmatige diensten te werken.

Wat ga je doen
In deze veelzijdige functie ben jij de spin in het web. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en ketenpartners die aanvragen indienen voor vervoer en beveiliging. Jouw doel? Een vlekkeloze, planbare opdracht realiseren.

  • Je toetst binnenkomende aanvragen (via het systeem of e-mail) op volledigheid en uitvoerbaarheid. Waar nodig vul je informatie aan zodat de uitvoering direct aan de slag kan.
  • Je onderhoudt intensief contact met zowel interne collega's als externe ketenpartners over de status en voortgang van aanvragen.
  • Je handelt inkomende gesprekken af op het algemene nummer en bewaakt hierbij klantafspraken en een hoge servicestandaard.
  • Jij bent allround inzetbaar; de afdeling kent verschillende posten; jij bent flexibel genoeg om op elke post jouw steentje bij te dragen.

Waar ga je werken
De Dienst Vervoer en Ondersteuning (DV&O) is een landelijke dienst van de Dienst Justitiële Inrichtingen (DJI). Ze verzorgen het vervoer van arrestanten, gevangenen en vreemdelingen en bieden ondersteuning bij beveiliging in de breedste zin van het woord.

Sollicitatie
Begin jij binnenkort met een nieuwe baan als medewerker klantenservice bij DJI in Assen? Solliciteer met je CV en motivatiebrief!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever

Klantenservicemedewerker OHRA Schadeverzekeringen (tijdelijk)

op website van werkgever

Klantenservicemedewerker OHRA Schadeverzekeringen (tijdelijk)

Over de vacature

Als Klantenservicemedewerker bij OHRA Schadeverzekeringen ben jij hét visitekaartje van het bedrijf. Je bent niet zomaar een vraagbaak; jij bent de persoon die net dat beetje extra geeft. Of een klant nu belt over een woonverzekering of een reisverzekering, jij zorgt ervoor dat ze met een glimlach ophangen. In onze "Zomerklas" word je volledig klaargestoomd om klanten te verrassen met jouw empathie en oplossingsgerichtheid.

Wat bieden wij jou

  • Salaris van € 17,95 bruto per uur!
  • Eindejaarsuitkering van 8,33 %
  • Avonden en weekenden vrij!
  • Reiskostenvergoeding en internetvergoeding!
  • Werken op kantoor in Arnhem en vanuit huis!
  • Gratis gebruik van onze fitnessruimte!

Wie ben jij
Jij bent een enthousiaste communicator die denkt in mogelijkheden in plaats van problemen.

  • Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau.
  • Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
  • Je bent empathisch, rustig in lastige situaties en toont oprechte interesse in de klant.
  • Affiniteit met klantcontact is een must; ervaring in een callcenter is een pré.
  • Je bent bereid om minimaal 1 á 2 dagen per week op ons kantoor in Arnhem te werken (afhankelijk van je contracturen).
  • Let op: Het gaat om een tijdelijke functie, hierdoor is het niet mogelijk om verlof op te nemen in de zomer.

Wat ga je doen
In deze rol draait alles om contact. Je bent dagelijks telefonisch bereikbaar voor onze particuliere klanten.

  • Je beantwoordt vragen over diverse schadeverzekeringen (zoals woon- en reisverzekeringen).
  • Je adviseert klanten over nieuwe producten of helpt hen bij het aanpassen van lopende polissen.
  • Je voert een écht gesprek: je bent oprecht nieuwsgierig naar de mens achter de beller (waar gaat de reis naartoe?).
  • Je begeleidt klanten naar onze handige digitale kanalen (kanaalsturing).
  • Je draagt direct bij aan de afdelingsdoelstellingen door jouw persoonlijke competenties in te zetten.

Waar ga je werken
Je komt te werken bij OHRA Schadeverzekeringen in Arnhem-Zuid (vlakbij het Gelredome). Je wordt onderdeel van een groot, warm team van ongeveer 80 collega’s verdeeld over 4 subteams. De cultuur is open, behulpzaam en gericht op succes. Bij OHRA geloven we dat blije medewerkers zorgen voor blije klanten.

Het kantoor is uitstekend bereikbaar en biedt alles wat je nodig hebt: van een modern restaurant tot een fitnessruimte en plekken om te relaxen of te gamen met collega's. Daarnaast krijg je de autonomie om je eigen ontwikkelroute te bepalen. Blijf je na de zomer? Dan helpen wij je binnen 9 maanden je Wft-diploma’s te behalen!

Sollicitatie
Zie jij jezelf al zitten in de Zomerklas van OHRA? Solliciteer direct via Tempo-Team en start jouw carrière in de verzekeringswereld!

Direct solliciteren
solliciteer op website van werkgever