Servicemedewerker

Over de vacature

Ga aan de slag op de klantenservice bij de Overheid! Vind jij het leuk om burgers telefonisch te ondersteunen en wil je daarnaast blijven groeien in je loopbaan? Onze locatie in Hengelo zoekt gedreven medewerkers die maatschappelijk indruk willen maken.

De eerstvolgende startdatum is 30 november, maar we hebben verspreid over het hele jaar diverse startdata.

wat bieden wij jou

• een salaris van € 18,87 bruto per uur
• je start met een interne Belastingdienst opleiding
• na 12 maanden is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk
• leuke teamuitjes en borrels
• 8,3% eindejaarsuitkering

wie ben jij

Als servicemedewerker op de klantenservice ben jij de centrale vraagbaak en een oprecht luisterend oor voor burgers en ondernemers. Dankzij jouw analytische instelling achterhaal je razendsnel de hulpvraag en schakel je soepel tussen diverse systemen. Je werkt doelgericht en nauwkeurig. Hierbij behoud je de persoonlijke aandacht. Zo help je iedereen snel en met een helder antwoord weer op weg.

• Je beschikt over minimaal mbo-niveau 3 werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met klantcontact. (hospitality, klantenservice, retail etc.);
• Je hebt aanleg voor diverse computersystemen;
• Je spreekt vloeiend Nederlands;
• Je bent de eerste dertien weken fulltime beschikbaar, je hebt in deze periode geen vrije dagen gepland;
• je bent na de opleiding minimaal 1 dag beschikbaar tot 20:00 uur. (maandag t/m donderdag)
• je kunt altijd beschikbaar zijn op de woensdag en vrijdag:

wat ga je doen

Als servicemedewerker bij de overheid beantwoord je uiteenlopende vragen over inkomstenbelasting en toeslagen. Je luistert aandachtig, stelt gerichte vragen en geeft heldere antwoorden. Elke dag is uniek, want geen enkele vraag is hetzelfde!

Na elk gesprek leg je het stappenplan vast in de diverse systemen van de Belastingdienst. Bovendien kun je altijd rekenen op de steun van je collega's. Samen zorgen jullie voor een optimale dienstverlening.

• je helpt burgers telefonisch met hun vragen;
• je gebruikt de interne systemen van de Belastingdienst om deze vragen te beantwoorden;
• je werkt als servicemedewerker secuur en volgens de processen van de Belastingdienst;
• je start met een interne Belastingdienst opleiding deze krijg je doorbetaald;
• je communiceert het antwoord begrijpelijk en duidelijk terug aan de burger:

waar ga je werken

Je komt terecht bij de Belastingdienst in Hengelo. Combineer je maatschappelijke invloed met een hechte werksfeer. Je helpt mensen vooruit met complexe belastingvragen, terwijl je jezelf blijft ontwikkelen dankzij interne trainingen. Daarnaast mag je bij goed functioneren in de toekomst ook deels thuiswerken.

Wij bieden een volledige reiskostenvergoeding. Daarnaast krijg je gratis online cursussen via Randstad en doorgroeikansen naar bijvoorbeeld Schenk- en Erfbelasting. Weekenden ben je altijd vrij. Maandag t/m donderdag is de belastingdienst geopend van 08:00-20:00 uur en op vrijdag tot 17:00.

• werk je in de avond? Dan krijg je een toeslag onregelmatige dienst;
• je kiest zelf je contracturen (tussen de 20 en 36 uur);
• je krijgt natuurlijk vakantiedagen, vakantiegeld en reiskostenvergoeding;
• Deveron en Marie-Lou zijn jouw vaste contactpersonen vanuit Randstad:

sollicitatie

Als bovenstaande vacature jou aanspreekt, aarzel dan niet en solliciteer door op onderstaande button te klikken. Let op: voor deze baan moet je een VOG kunnen aanvragen. Assessment is ook een verplicht onderdeel in onze sollicitatieprocedure.

Advertentie Cv voorbeelden voor Klantenservice, Callcenter & Receptie: zo ziet een sterk cv eruit Bekijk het voorbeeld en maak je eigen versie. Bekijk voorbeeld Geen account nodig