B2b klantenservice bol Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

B2B Klantenservice Bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: vanaf € 3.111 per maand bij 40 uur

Krijg jij energie van dagelijks contact met ondernemers én werk je graag met data om hun resultaten zichtbaar te verbeteren?

Als B2B klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners op het platform. Je werkt deels op het moderne kantoor en deels vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen, het meedenken over groeikansen, het analyseren van cijfers en het oplossen van complexere cases samen met collega’s. Tussendoor heb je overleg met je team, spar je over lastige situaties en werk je aan je eigen ontwikkeling. Zo combineer je klantcontact, data-analyse en commercieel advies in één functie.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners en bouwt aan een duurzame relatie.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding, van accountinrichting tot assortiment.
• Je beoordeelt productcontent en prijzen en geeft gerichte adviezen om prestaties te verbeteren.
• Je analyseert verkoopdata en klantfeedback en vertaalt dit naar concrete groeikansen.
• Je pakt complexe vraagstukken op en schakelt met andere teams voor een heldere oplossing.

Wat we je bieden

In deze rol krijg je niet alleen goede arbeidsvoorwaarden, maar ook veel ruimte om te leren en te groeien. Dit kun je van ons verwachten:

• Startsalaris van €17,88 per uur, circa €3.111 per maand bij een fulltime werkweek van 40 uur.
• Wekelijkse uitbetaling via je uitzend- of detacheringsbureau, zodat je inkomsten altijd overzichtelijk en voorspelbaar zijn.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels hybride te werken vanuit huis.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren, zodat je echt kunt ontspannen en opladen.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten en €9,23 thuiswerkvergoeding per week voor je thuiswerkdagen.
• Werken in een nuchtere, internationale omgeving waar je mag leren, proberen en jezelf ontwikkelen.
• Een hecht team in een modern kantoor in Utrecht, waar jullie samen resultaten en successen vieren.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, commerciële én servicegerichte rol waarin je dagelijks met ondernemers schakelt.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commerciële richting.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, mondeling en schriftelijk.
• Je bent klantgericht en krijgt energie van ondernemers telefonisch adviseren.
• Je hebt ervaring met data-analyse en vertaalt dit naar groeikansen.

Over het bedrijf

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, internationale en mensgerichte cultuur waar innovatie en samenwerking centraal staan. In een omgeving waar je mag pionieren, fouten mag maken en successen samen viert, voel je je snel thuis. Je krijgt veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Klaar om mee te bouwen aan de toekomst van retail, ook voor jou?

Over de vacature

Wat je gaat doen

B2B Klantenservice Bol | Hybride Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht + hybride werken
• Salaris: vanaf €3.111 per maand (op basis van fulltime)

Lijkt het je leuk om dagelijks met ondernemers te sparren over hun online verkoop via bol, terwijl je deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht werkt?

In deze rol ben je het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners van bol. Je werkdag start meestal met een korte check-in met je team, waarin je lopende cases en prioriteiten doorneemt. Daarna duik je in je mailbox en systemen, beantwoord je telefoontjes en kijk je mee in de prestaties van partners. De ene keer help je een nieuwe partner stap voor stap op weg, de andere keer analyseer je productpagina’s, prijzen en reviews om samen te kijken waar het beter kan. Op kantoordagen spar je met collega’s over lastige cases en kansen voor partners, op thuiswerkdagen kun je in alle rust focussen op je gesprekken en analyses. Zo combineer je klantcontact, data en e-commerce in één functie.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners over verkoop, zichtbaarheid en prestaties en denkt mee over passende vervolgstappen.
• Je analyseert productpagina’s, prijzen en content en geeft praktische tips om conversie en klantbeleving te verbeteren.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding, zodat zij het platform stap voor stap goed leren gebruiken.
• Je duikt in systemen en data om complexere cases uit te zoeken en komt met heldere, structurele oplossingen.
• Je hebt contact met partners via telefoon, mail en andere kanalen en voert persoonlijke, niet-gescripte gesprekken.

Wat we je bieden

Bij bol via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden, veel ontwikkelkansen en de vrijheid om je werk goed in te richten. Dit kun je onder andere van ons verwachten:

• Bruto uurloon van €17,88, circa €3.111 per maand bij fulltime, passend bij een startersfunctie.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je snel over je verdiende salaris beschikt.
• Hybride werken vanuit Utrecht en thuis, met een contract tussen 32 en 40 uur per week.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% opbouw aan vakantie-uren bovenop je salaris.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkdagen thuis, zodat je een fijne en praktische werkplek kunt inrichten.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten voor je reizen van en naar het kantoor in Utrecht.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen e-commerce, bijvoorbeeld richting accountmanagement of consultancy.
• Werken bij bol in een open, mensgerichte cultuur met een informeel en behulpzaam team.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die e-commerce ondernemers verder helpt met heldere analyses en service, deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Utrecht. Je werkt in een informeel team dat veel waarde hecht aan leren en samenwerken.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar en vindt het prettig om in vaste blokken te werken.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of reist hier gemakkelijk naartoe voor je kantoordagen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met interesse in business, data of online marketing.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, bent analytisch, servicegericht en hebt affiniteit met e-commerce, data-analyse en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux, waar je werkt vanuit Utrecht en deels vanuit huis. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce. Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.

Over de vacature

Wat je gaat doen

B2B Klantenservice Bol | Hybride Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht + hybride werken
• Salaris: vanaf €3.111 per maand (op basis van fulltime)

Lijkt het je leuk om dagelijks met ondernemers te sparren over hun online verkoop via bol, terwijl je deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht werkt?

In deze rol ben je het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners van bol. Je werkdag start meestal met een korte check-in met je team, waarin je lopende cases en prioriteiten doorneemt. Daarna duik je in je mailbox en systemen, beantwoord je telefoontjes en kijk je mee in de prestaties van partners. De ene keer help je een nieuwe partner stap voor stap op weg, de andere keer analyseer je productpagina’s, prijzen en reviews om samen te kijken waar het beter kan. Op kantoordagen spar je met collega’s over lastige cases en kansen voor partners, op thuiswerkdagen kun je in alle rust focussen op je gesprekken en analyses. Zo combineer je klantcontact, data en e-commerce in één functie.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners over verkoop, zichtbaarheid en prestaties en denkt mee over passende vervolgstappen.
• Je analyseert productpagina’s, prijzen en content en geeft praktische tips om conversie en klantbeleving te verbeteren.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding, zodat zij het platform stap voor stap goed leren gebruiken.
• Je duikt in systemen en data om complexere cases uit te zoeken en komt met heldere, structurele oplossingen.
• Je hebt contact met partners via telefoon, mail en andere kanalen en voert persoonlijke, niet-gescripte gesprekken.

Wat we je bieden

Bij bol via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden, veel ontwikkelkansen en de vrijheid om je werk goed in te richten. Dit kun je onder andere van ons verwachten:

• Bruto uurloon van €17,88, circa €3.111 per maand bij fulltime, passend bij een startersfunctie.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je snel over je verdiende salaris beschikt.
• Hybride werken vanuit Utrecht en thuis, met een contract tussen 32 en 40 uur per week.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% opbouw aan vakantie-uren bovenop je salaris.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkdagen thuis, zodat je een fijne en praktische werkplek kunt inrichten.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten voor je reizen van en naar het kantoor in Utrecht.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen e-commerce, bijvoorbeeld richting accountmanagement of consultancy.
• Werken bij bol in een open, mensgerichte cultuur met een informeel en behulpzaam team.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die e-commerce ondernemers verder helpt met heldere analyses en service, deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Utrecht. Je werkt in een informeel team dat veel waarde hecht aan leren en samenwerken.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar en vindt het prettig om in vaste blokken te werken.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of reist hier gemakkelijk naartoe voor je kantoordagen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met interesse in business, data of online marketing.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, bent analytisch, servicegericht en hebt affiniteit met e-commerce, data-analyse en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux, waar je werkt vanuit Utrecht en deels vanuit huis. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce. Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Zakelijke klantenservice B2B bol – Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week (kantoortijden)
• Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels op kantoor)
• Uurloon: 17,88 - Hour

Wil je zakelijke webshops helpen groeien op een van de grootste e-commerceplatformen van Nederland, waarbij je klantcontact combineert met data en advies?

In deze rol werk je in het partnerserviceteam van bol in Utrecht. Je week bestaat uit een mix van telefonisch en schriftelijk contact met zakelijke verkopers, het uitwerken van cases in het ticketsysteem en het analyseren van partnerprestaties in dashboards. Ongeveer de helft van je tijd spreek je partners via telefoon en mail, de rest besteed je aan administratie, analyses en overleg met je team. Je werkt tijdens kantoortijden, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, samen met collega’s die net als jij graag meedenken over betere processen en een soepele partnerervaring.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers en beantwoordt hun vragen over processen, tools en beleid.
• ️ Je registreert partnerverzoeken in het ticketsysteem, bewaakt de voortgang en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling binnen de afgesproken SLA.
• Je bekijkt partnerprestaties in dashboards, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen.
• Je legt alle contactmomenten en besluiten zorgvuldig vast in CRM, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s op responstijd en klanttevredenheid gehaald worden.
• Je neemt actief deel aan teamoverleggen en denkt mee over procesverbeteringen voor partners en interne teams.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je veel ruimte om je werk, ontwikkeling en privéleven goed op elkaar af te stemmen. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, afhankelijk van je ervaring.
• Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende loon beschikt.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg afgestemd met je team en agenda.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag, zodat je zorgeloos van je vrije tijd geniet.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht.
• Thuiswerkvergoeding en volledige vergoeding van je OV-kosten voor woon-werkverkeer.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om je verder te verdiepen in e-commerce.
• Werken in een betrokken, leergierig team waar samenwerken, feedback en kennisdelen centraal staan.

Wat we van je vragen

Je bent een analytische en servicegerichte e-commerceprofessional die graag zakelijke partners helpt groeien via data, klantcontact en duidelijke adviezen.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar. Startdatum per 14 september of 12 oktober!
• Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.
• Je bent sterk in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent klantgericht, analytisch en werkt nauwkeurig in CRM-systemen.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform en marktplaats. Je werkt voor een organisatie die langdurige relaties met partners en klanten belangrijk vindt en continu werkt aan verbetering.

Je komt in een betrokken en leergierig team terecht, waar samenwerken, kennis delen en elkaar helpen dagelijks terugkomen. Er is aandacht voor jouw ontwikkeling via ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen, zodat je je verder kunt verdiepen in e-commerce.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen in de wereld van e-commerce bij bol? Sluit je aan bij het team en ontdek welke kansen er voor jou liggen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je e-commerce partners van bol laten groeien, werken in Utrecht én thuis, en elke week zien wat jouw advies doet met hun resultaten? In deze rol combineer je klantcontact, data en samenwerking in een moderne, informele omgeving.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt aan je carrière in e-commerce en B2B-relatiebeheer. Je leert werken met partnerdashboards, CRM en ticketingsystemen, krijgt coaching en trainingen, en ontwikkelt adviesvaardigheden waar je later ook in accountmanagement of consultancy veel aan hebt. Tegelijk houd je een goede balans: hybride werken, een flexibel aantal uren (32–40), een startsalaris vanaf € 3111 bruto en volledige OV-vergoeding.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker B2B Bol:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks veel telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt dat hun verkoop via bol soepel en professioneel verloopt.
• Casebehandeling: Je registreert partnercases in het interne ticketingsysteem, bewaakt de doorlooptijden en stemt af met collega’s zodat issues echt worden opgelost en partners tevreden blijven.
• Data-gedreven advies: Je gebruikt partnerdashboards om prestaties te analyseren en geeft concrete verbetertips over assortiment, klantbeleving en processen, zodat partners stap voor stap kunnen groeien.
• CRM-registratie: Je legt alle contactmomenten, besluiten en vervolgacties gestructureerd vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s rond kwaliteit en snelheid worden behaald.
• Teamwork en verbetering: Je neemt actief deel aan teamoverleggen, deelt signalen uit de praktijk en denkt mee over verbeteringen in werkwijzen en partnerprocessen, zodat de dienstverlening steeds beter wordt.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een afwisselende baan, maar ook voorwaarden die je werk en privé echt ondersteunen. Dit mag je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je inkomsten snel op je rekening staan.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg met je team in te vullen.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag voor extra ontspannen vrije dagen.
• Thuiswerkvergoeding én volledige vergoeding van je OV-kosten naar kantoor in Utrecht.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne en goed bereikbare kantoor in Utrecht.
• Toegang tot coaching, trainingen en ontwikkelprogramma’s om je verder te ontwikkelen in e-commerce.
• Je werkt in een betrokken, leergierig team waar je samen leert, deelt en vooruitkomt.

Wat we van je vragen

Je bent iemand die partners graag vooruithelpt in e-commerce en soepel schakelt tussen klantcontact, analyse en samenwerking.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar, bij voorkeur blokken.
• Je bent bereid meerdere dagen per week naar Utrecht te reizen.
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, liefst commercieel georiënteerd.
• Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.
• Je bent klantgericht, analytisch en sterk in Nederlands én Engels.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met focus op klanttevredenheid en langdurige relaties met partners.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Collega’s delen kennis, helpen elkaar en werken samen aan verbeteringen voor partners. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen in de wereld van e-commerce.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij bol? Sluit je aan en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jouw ontwikkeling.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Krijg jij energie van het helpen groeien van zakelijke webshops en wil je een rol waarin je dagelijks schakelt tussen data, partners en collega’s binnen e-commerce?

Als Partnerspecialist bij Bol werk je in een hybride functie: een deel van de week vanuit huis en een deel op het moderne kantoor in Utrecht . Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen van zakelijke partners, het analyseren van hun prestaties op het platform en het meedenken over verbeteringen. Je hebt veel contact via mail, telefoon en chat, en je werkt nauw samen met collega’s van logistiek, content en customer service om cases goed af te handelen. Tussendoor houd je je CRM-registraties netjes bij en pak je signalen op die kunnen leiden tot betere processen voor partners én collega’s.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en beantwoordt hun vragen over bestellingen, logistiek en content.
• Je analyseert verkoop- en prestatiegegevens van partners en vertaalt deze naar concrete, haalbare verbeteradviezen.
• ️ Je legt alle partnercontacten en acties zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet en actueel zijn.
• Je schakelt met collega’s via tickets en chat om complexe partnercases samen op te lossen.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen en partnerbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om te groeien in e-commerce én je werk goed te combineren met je privéleven. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, passend bij jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende geld beschikt.
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je je uren goed afstemt op je leven.
• Hybride werken: deels vanuit huis, deels op het moderne kantoor in Utrecht.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% toeslag op je vakantie-uren voor extra financiële ruimte.
• Thuiswerkvergoeding voor je dagen thuis, zodat je kosten voor bijvoorbeeld energie en koffie worden gecompenseerd.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding voor je reizen van en naar kantoor in Utrecht.
• Een betrokken, lerende omgeving waar je samenwerkt, feedback krijgt en je verder ontwikkelt in e-commerce.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van samenwerken met zakelijke partners op een dynamisch e-commerce platform, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en kunt werken binnen kantoortijden. De drie wekelijkse training start 17 augustus of 14 september.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig op kantoor te werken.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, klantgericht, oplossingsgericht, proactief en hebt ervaring met B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten binnen de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van het platform, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker B2B Bol Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels kantoor)
• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime

Wil je zakelijke partners helpen groeien op een groot e-commerceplatform en lijkt het je fijn om je week te verdelen tussen partnercontact, analyses en overleg met je team?

Als Klantenservice medewerker B2B bij Bol werk je met zakelijke verkopers die via het platform verkopen. Je dag bestaat grotendeels uit telefonisch en schriftelijk contact met partners, waarin je vragen beantwoordt, meedenkt over hun prestaties en samen kijkt naar verbeterpunten. Je werkt in blokken: vaak start je de ochtend met calls en e-mails, en gebruik je de middag voor het uitwerken van cases, het bijwerken van dossiers en het afstemmen met collega’s. Een deel van de week werk je rustig vanuit huis, de andere dagen op het moderne kantoor in Utrecht, op loopafstand van het station. Daar sluit je aan bij teamoverleggen, spar je over knelpunten en deel je inzichten uit de praktijk.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en denkt mee over hun verkoop via Bol.
• ️ Je registreert partnerverzoeken in het ticket- en CRM-systeem en volgt de voortgang tot de case is afgerond.
• Je gebruikt partnerdashboards om prestaties te bespreken en geeft concrete, haalbare verbeteradviezen.
• ✍️ Je legt contactmomenten, afspraken en besluiten zorgvuldig vast, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s goed gevolgd kunnen worden.
• Je werkt nauw samen met je team, bespreekt terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen voor partners.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je niet alleen een baan, maar ook ruimte om te groeien én een fijne werk-privébalans. Dit mag je van ons verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende salaris beschikt.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg met je team in te delen.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag voor extra ontspannen vrije dagen.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkplek en volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Hybride werken: afwisselend thuis en op het moderne kantoor in Utrecht, naast het station.
• Intensieve starttraining van vier weken op kantoor, zodat je zeker en goed voorbereid begint.
• Doorlopende coaching, trainingen en ontwikkelprogramma’s om je e-commercekennis verder uit te bouwen.
• Een betrokken, leergierig team waar samenwerken, feedback en kennis delen dagelijkse praktijk zijn.

Wat we van je vragen

Je zoekt een startersvriendelijke B2B-functie waarin je partners helpt groeien met data-gedreven advies in een hybride werkomgeving.

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig in Arnhem en bent bereid wekelijks enkele dagen naar Utrecht te reizen.
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of bedrijfskundig.
• Je bent klantgericht, analytisch en communiceert vlot Nederlands én Engels.
• Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerceplatform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met veel aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je analytisch, klantgericht en wil je zakelijke webshops helpen groeien op het platform van Bol, deels vanuit huis en deels vanuit Utrecht en Nijmegen? Dan is deze functie iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert klantcontact met data-analyse en procesverbetering. Daardoor bouw je niet alleen sterke relaties op met zakelijke partners, maar ontwikkel je ook vaardigheden die je later kunt inzetten richting bijvoorbeeld accountmanagement, teamlead- of andere e-commerce rollen. Met een gestructureerd onboardingprogramma, coaching en trainingen groei je snel in kennis van e-commerce, platformprocessen en zakelijke communicatie, terwijl je werkt in een groter team met partnerspecialisten, accountmanagers en procespecialisten.

Jouw werkzaamheden als Klantenservice medewerker B2B Bol:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen en bouwt aan een professionele, langdurige samenwerking.
• Casebehandeling: Je pakt issues op rond bestellingen, content, logistiek en prestaties, zoekt dit uit in de systemen en zorgt dat partners snel duidelijke, werkbare oplossingen krijgen.
• Data-analyse en CRM-registratie: Je analyseert partner- en prestatiegegevens, legt alle contactmomenten zorgvuldig vast in het CRM-systeem en gebruikt deze informatie om prioriteiten en vervolgstappen te bepalen.
• Interne afstemming: Je schakelt met collega’s van logistiek, IT en marketing wanneer je terugkerende knelpunten ziet en brengt deze in tijdens vaste overlegmomenten om verbeteringen in gang te zetten.
• Advies en groei: Je denkt actief mee over groeikansen voor partners en geeft concrete adviezen over assortiment, klantbeleving en processen, zodat hun webshop beter presteert op het platform.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je heldere arbeidsvoorwaarden, ruimte om te groeien en een fijne balans tussen werk en privé. Dit mag je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel zekerheid hebt over je inkomsten.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, grotendeels tijdens kantoortijden en in overleg met je team.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je onbezorgd vrij kunt nemen.
• Hybride werken met 2–3 thuiswerkdagen én een passende thuiswerkvergoeding.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten naar het kantoor in Utrecht vanuit de regio Nijmegen.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om je e-commerce skills verder uit te bouwen.
• Sporten via de bedrijfs-sportschool van Bol, goed voor je gezondheid, energie en focus.

Wat we van je vragen

Je bent een analytische en leergierige partnerspecialist die graag zakelijke webshops helpt groeien met data-gedreven klantoplossingen in een hybride e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, hybride werkend.
• Je bent woonachtig in regio Nijmegen en reist geregeld naar Utrecht.
• Je bent klantgericht, resultaatgericht en sterk in Nederlands communiceren.
• Je hebt ervaring met klantcontact of relatiebeheer, bij voorkeur B2B.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. We richten ons op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit Nijmegen werk je mee aan het versterken van dit platform.

Je komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij een e-commerce platform met veel ontwikkelmogelijkheden? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Waarom deze baan bij jou past:

Als zakelijk klantadviseur BOL werk je dagelijks met webshops die via bol verkopen. Je combineert intensief partnercontact met het analyseren van prestaties en het geven van concrete verbeteradviezen. Zo bouw je ervaring op in relatiebeheer, B2B klantenservice en data-gedreven klantadvies – een sterke basis voor een volgende stap richting accountmanagement, partnerbeheer of procesverbetering. Je werkt in duidelijke blokken (ochtend meer partnercontact, middag meer analyse en overleg) en krijgt toegang tot coaching, trainingen en ontwikkelprogramma’s. Dankzij hybride werken, thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en een flexibele werkweek houd je een gezonde balans tussen werk en privé.

Jouw werkzaamheden als zakelijk klantadviseur BOL:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks vooral telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen en helpt hen om het maximale uit het platform te halen.
• Casebehandeling: Je registreert partnerverzoeken in het interne ticketingsysteem, bewaakt de voortgang en zorgt dat cases binnen de afgesproken termijnen en volgens de kwaliteitsstandaarden worden opgelost.
• Advies en groei: Je gebruikt partnerdashboards om prestaties te bespreken, signaleert kansen in assortiment en klantbeleving en vertaalt deze naar praktische groeiplannen voor de partner.
• Datavastlegging: Je legt alle contactmomenten en besluiten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s zoals klanttevredenheid, responstijd en dossiervorming gehaald worden.
• Samenwerking en verbetering: Je neemt actief deel aan teamoverleggen, deelt terugkerende knelpunten vanuit partners en denkt mee over verbeteringen in processen en werkwijzen binnen bol.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je goede arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw leven nu én je ambities voor later. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende geld beschikt.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, samen met je team in te delen voor een fijne balans.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag, zodat je zorgeloos van je vrije tijd geniet.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkplek plus volledige vergoeding van je OV-kosten naar Utrecht.
• Hybride werken: deels vanuit huis, deels op het moderne bol-kantoor in Utrecht.
• Toegang tot coaching, trainingen en ontwikkelprogramma’s om je verder te verdiepen in e-commerce.
• Een betrokken, leergierig team waar je veel samenwerkt, spart en kennis uitwisselt.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een dynamische e-commerce omgeving en helpt zakelijke partners graag groeien met helder advies en zorgvuldige opvolging.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk.
• Je bent klantgericht, analytisch en denkt proactief met partners mee.
• Je hebt ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice B2B (deels thuiswerken) Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht, deels thuiswerken
• Salaris: vanaf € 3.111 per maand (o.b.v. 40 uur)

Wil je ondernemers helpen hun webshop via bol verder te laten groeien én zelf stappen zetten richting bijvoorbeeld accountmanagement?

In deze rol werk je deels vanuit het moderne kantoor in Utrecht en deels vanuit huis . Je dag bestaat uit afwisselend contact met verkooppartners via telefoon en mail, het bekijken van dashboards en het meedenken over hoe hun shop beter kan presteren. Je schakelt met collega’s uit verschillende teams, krijgt ruimte om vragen te stellen en leert elke week meer over e-commerce, data en online retail.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners en geeft praktisch advies over hun shop.
• Je begeleidt nieuwe partners bij de onboarding en helpt hen hun account goed in te richten.
• Je beoordeelt productcontent en doet verbetervoorstellen voor titels, teksten en beelden.
• Je gebruikt dashboards om kansen en knelpunten te signaleren en vertaalt deze naar concrete acties.
• Je pakt complexere cases op rond bestellingen, logistiek of beleid en stemt af met interne teams.

Wat we je bieden

Je wilt snel weten waar je aan toe bent. Hieronder de belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling: via uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding €9,23 per week

Wat we van je vragen

We zoeken een leergierige adviseur die B2B-partners helpt groeien in e-commerce en energie krijgt van klantcontact en data.

• Beschikbaarheid 32–40 uur per week, vaste dagen in overleg
• Woonachtig op goed bereisbare afstand van Utrecht
• Minimaal hbo-niveau, vloeiend Nederlands én Engels spreken
• Communicatief sterk, klantgericht en enthousiast richting ondernemers
• Affiniteit met data, ondernemerschap en online retail

Over het bedrijf

Sinds 1999 is Bol dé plek waar winkelen en technologie samenkomen. Gevestigd in Utrecht, bieden wij een podium aan tienduizenden partners die via ons platform miljoenen klanten bereiken. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht.
Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar jouw persoonlijke groei centraal staat. We pionieren, maken fouten, leren en vieren successen samen. Hier krijg je de vrijheid om impact te maken in de top van de Nederlandse e-commerce sector.
Klaar voor de volgende stap in je carrière? Solliciteer direct en bouw mee aan de toekomst van retail!