Klantenservice b2b Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice B2B (deels thuiswerken) Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht, deels thuiswerken
• Salaris: vanaf € 3.111 per maand (o.b.v. 40 uur)

Wil je ondernemers helpen hun webshop via bol verder te laten groeien én zelf stappen zetten richting bijvoorbeeld accountmanagement?

In deze rol werk je deels vanuit het moderne kantoor in Utrecht en deels vanuit huis . Je dag bestaat uit afwisselend contact met verkooppartners via telefoon en mail, het bekijken van dashboards en het meedenken over hoe hun shop beter kan presteren. Je schakelt met collega’s uit verschillende teams, krijgt ruimte om vragen te stellen en leert elke week meer over e-commerce, data en online retail.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners en geeft praktisch advies over hun shop.
• Je begeleidt nieuwe partners bij de onboarding en helpt hen hun account goed in te richten.
• Je beoordeelt productcontent en doet verbetervoorstellen voor titels, teksten en beelden.
• Je gebruikt dashboards om kansen en knelpunten te signaleren en vertaalt deze naar concrete acties.
• Je pakt complexere cases op rond bestellingen, logistiek of beleid en stemt af met interne teams.

Wat we je bieden

Je wilt snel weten waar je aan toe bent. Hieronder de belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand bij 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling: via uitzendbureau
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding €9,23 per week

Wat we van je vragen

We zoeken een leergierige adviseur die B2B-partners helpt groeien in e-commerce en energie krijgt van klantcontact en data.

• Beschikbaarheid 32–40 uur per week, vaste dagen in overleg
• Woonachtig op goed bereisbare afstand van Utrecht
• Minimaal hbo-niveau, vloeiend Nederlands én Engels spreken
• Communicatief sterk, klantgericht en enthousiast richting ondernemers
• Affiniteit met data, ondernemerschap en online retail

Over het bedrijf

Sinds 1999 is Bol dé plek waar winkelen en technologie samenkomen. Gevestigd in Utrecht, bieden wij een podium aan tienduizenden partners die via ons platform miljoenen klanten bereiken. Onze cultuur is nuchter, innovatief en mensgericht.
Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar jouw persoonlijke groei centraal staat. We pionieren, maken fouten, leren en vieren successen samen. Hier krijg je de vrijheid om impact te maken in de top van de Nederlandse e-commerce sector.
Klaar voor de volgende stap in je carrière? Solliciteer direct en bouw mee aan de toekomst van retail!

Over de vacature

Wat je gaat doen

B2B Klantenservice Bol | Hybride Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht + hybride werken
• Salaris: vanaf €3.111 per maand (op basis van fulltime)

Lijkt het je leuk om dagelijks met ondernemers te sparren over hun online verkoop via bol, terwijl je deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht werkt?

In deze rol ben je het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners van bol. Je werkdag start meestal met een korte check-in met je team, waarin je lopende cases en prioriteiten doorneemt. Daarna duik je in je mailbox en systemen, beantwoord je telefoontjes en kijk je mee in de prestaties van partners. De ene keer help je een nieuwe partner stap voor stap op weg, de andere keer analyseer je productpagina’s, prijzen en reviews om samen te kijken waar het beter kan. Op kantoordagen spar je met collega’s over lastige cases en kansen voor partners, op thuiswerkdagen kun je in alle rust focussen op je gesprekken en analyses. Zo combineer je klantcontact, data en e-commerce in één functie.

Wat je gaat doen:

• Je beantwoordt vragen van verkooppartners over verkoop, zichtbaarheid en prestaties en denkt mee over passende vervolgstappen.
• Je analyseert productpagina’s, prijzen en content en geeft praktische tips om conversie en klantbeleving te verbeteren.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding, zodat zij het platform stap voor stap goed leren gebruiken.
• Je duikt in systemen en data om complexere cases uit te zoeken en komt met heldere, structurele oplossingen.
• Je hebt contact met partners via telefoon, mail en andere kanalen en voert persoonlijke, niet-gescripte gesprekken.

Wat we je bieden

Bij bol via ASA Talent krijg je duidelijke voorwaarden, veel ontwikkelkansen en de vrijheid om je werk goed in te richten. Dit kun je onder andere van ons verwachten:

• Bruto uurloon van €17,88, circa €3.111 per maand bij fulltime, passend bij een startersfunctie.
• Wekelijkse uitbetaling via ASA Talent, zodat je snel over je verdiende salaris beschikt.
• Hybride werken vanuit Utrecht en thuis, met een contract tussen 32 en 40 uur per week.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% opbouw aan vakantie-uren bovenop je salaris.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkdagen thuis, zodat je een fijne en praktische werkplek kunt inrichten.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten voor je reizen van en naar het kantoor in Utrecht.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen e-commerce, bijvoorbeeld richting accountmanagement of consultancy.
• Werken bij bol in een open, mensgerichte cultuur met een informeel en behulpzaam team.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die e-commerce ondernemers verder helpt met heldere analyses en service, deels vanuit huis en deels op ons kantoor in Utrecht. Je werkt in een informeel team dat veel waarde hecht aan leren en samenwerken.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week inzetbaar en vindt het prettig om in vaste blokken te werken.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of reist hier gemakkelijk naartoe voor je kantoordagen.
• Opleidingsniveau: Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met interesse in business, data of online marketing.
• Eigenschappen: Je communiceert vlot in Nederlands en Engels, bent analytisch, servicegericht en hebt affiniteit met e-commerce, data-analyse en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Via ASA Talent ga je aan de slag bij bol, hét e-commerce platform van de Benelux, waar je werkt vanuit Utrecht en deels vanuit huis. Je komt terecht in een open, ondernemende en mensgerichte cultuur, met een informeel, ambitieus en behulpzaam team. Je krijgt veel ruimte om jezelf te ontwikkelen, ideeën te delen en mee te groeien binnen e-commerce. Sluit je aan bij het team van bol via ASA Talent.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Zakelijke klantenservice B2B bol – Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week (kantoortijden)
• Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels op kantoor)
• Uurloon: 17,88 - Hour

Wil je zakelijke webshops helpen groeien op een van de grootste e-commerceplatformen van Nederland, waarbij je klantcontact combineert met data en advies?

In deze rol werk je in het partnerserviceteam van bol in Utrecht. Je week bestaat uit een mix van telefonisch en schriftelijk contact met zakelijke verkopers, het uitwerken van cases in het ticketsysteem en het analyseren van partnerprestaties in dashboards. Ongeveer de helft van je tijd spreek je partners via telefoon en mail, de rest besteed je aan administratie, analyses en overleg met je team. Je werkt tijdens kantoortijden, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, samen met collega’s die net als jij graag meedenken over betere processen en een soepele partnerervaring.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers en beantwoordt hun vragen over processen, tools en beleid.
• ️ Je registreert partnerverzoeken in het ticketsysteem, bewaakt de voortgang en zorgt voor een duidelijke terugkoppeling binnen de afgesproken SLA.
• Je bekijkt partnerprestaties in dashboards, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen.
• Je legt alle contactmomenten en besluiten zorgvuldig vast in CRM, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s op responstijd en klanttevredenheid gehaald worden.
• Je neemt actief deel aan teamoverleggen en denkt mee over procesverbeteringen voor partners en interne teams.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je veel ruimte om je werk, ontwikkeling en privéleven goed op elkaar af te stemmen. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, afhankelijk van je ervaring.
• Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende loon beschikt.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg afgestemd met je team en agenda.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag, zodat je zorgeloos van je vrije tijd geniet.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht.
• Thuiswerkvergoeding en volledige vergoeding van je OV-kosten voor woon-werkverkeer.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om je verder te verdiepen in e-commerce.
• Werken in een betrokken, leergierig team waar samenwerken, feedback en kennisdelen centraal staan.

Wat we van je vragen

Je bent een analytische en servicegerichte e-commerceprofessional die graag zakelijke partners helpt groeien via data, klantcontact en duidelijke adviezen.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar. Startdatum per 14 september of 12 oktober!
• Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.
• Je bent sterk in Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent klantgericht, analytisch en werkt nauwkeurig in CRM-systemen.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform en marktplaats. Je werkt voor een organisatie die langdurige relaties met partners en klanten belangrijk vindt en continu werkt aan verbetering.

Je komt in een betrokken en leergierig team terecht, waar samenwerken, kennis delen en elkaar helpen dagelijks terugkomen. Er is aandacht voor jouw ontwikkeling via ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen, zodat je je verder kunt verdiepen in e-commerce.

Ben je klaar om je verder te ontwikkelen in de wereld van e-commerce bij bol? Sluit je aan bij het team en ontdek welke kansen er voor jou liggen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

B2B Klantenservice Bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: vanaf € 3.111 per maand bij 40 uur

Krijg jij energie van dagelijks contact met ondernemers én werk je graag met data om hun resultaten zichtbaar te verbeteren?

Als B2B klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners op het platform. Je werkt deels op het moderne kantoor en deels vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen, het meedenken over groeikansen, het analyseren van cijfers en het oplossen van complexere cases samen met collega’s. Tussendoor heb je overleg met je team, spar je over lastige situaties en werk je aan je eigen ontwikkeling. Zo combineer je klantcontact, data-analyse en commercieel advies in één functie.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners en bouwt aan een duurzame relatie.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding, van accountinrichting tot assortiment.
• Je beoordeelt productcontent en prijzen en geeft gerichte adviezen om prestaties te verbeteren.
• Je analyseert verkoopdata en klantfeedback en vertaalt dit naar concrete groeikansen.
• Je pakt complexe vraagstukken op en schakelt met andere teams voor een heldere oplossing.

Wat we je bieden

In deze rol krijg je niet alleen goede arbeidsvoorwaarden, maar ook veel ruimte om te leren en te groeien. Dit kun je van ons verwachten:

• Startsalaris van €17,88 per uur, circa €3.111 per maand bij een fulltime werkweek van 40 uur.
• Wekelijkse uitbetaling via je uitzend- of detacheringsbureau, zodat je inkomsten altijd overzichtelijk en voorspelbaar zijn.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels hybride te werken vanuit huis.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren, zodat je echt kunt ontspannen en opladen.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten en €9,23 thuiswerkvergoeding per week voor je thuiswerkdagen.
• Werken in een nuchtere, internationale omgeving waar je mag leren, proberen en jezelf ontwikkelen.
• Een hecht team in een modern kantoor in Utrecht, waar jullie samen resultaten en successen vieren.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, commerciële én servicegerichte rol waarin je dagelijks met ondernemers schakelt.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commerciële richting.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, mondeling en schriftelijk.
• Je bent klantgericht en krijgt energie van ondernemers telefonisch adviseren.
• Je hebt ervaring met data-analyse en vertaalt dit naar groeikansen.

Over het bedrijf

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, internationale en mensgerichte cultuur waar innovatie en samenwerking centraal staan. In een omgeving waar je mag pionieren, fouten mag maken en successen samen viert, voel je je snel thuis. Je krijgt veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Klaar om mee te bouwen aan de toekomst van retail, ook voor jou?

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker B2B Bol Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels kantoor)
• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime

Wil je zakelijke partners helpen groeien op een groot e-commerceplatform en lijkt het je fijn om je week te verdelen tussen partnercontact, analyses en overleg met je team?

Als Klantenservice medewerker B2B bij Bol werk je met zakelijke verkopers die via het platform verkopen. Je dag bestaat grotendeels uit telefonisch en schriftelijk contact met partners, waarin je vragen beantwoordt, meedenkt over hun prestaties en samen kijkt naar verbeterpunten. Je werkt in blokken: vaak start je de ochtend met calls en e-mails, en gebruik je de middag voor het uitwerken van cases, het bijwerken van dossiers en het afstemmen met collega’s. Een deel van de week werk je rustig vanuit huis, de andere dagen op het moderne kantoor in Utrecht, op loopafstand van het station. Daar sluit je aan bij teamoverleggen, spar je over knelpunten en deel je inzichten uit de praktijk.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en denkt mee over hun verkoop via Bol.
• ️ Je registreert partnerverzoeken in het ticket- en CRM-systeem en volgt de voortgang tot de case is afgerond.
• Je gebruikt partnerdashboards om prestaties te bespreken en geeft concrete, haalbare verbeteradviezen.
• ✍️ Je legt contactmomenten, afspraken en besluiten zorgvuldig vast, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s goed gevolgd kunnen worden.
• Je werkt nauw samen met je team, bespreekt terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen voor partners.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je niet alleen een baan, maar ook ruimte om te groeien én een fijne werk-privébalans. Dit mag je van ons verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende salaris beschikt.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg met je team in te delen.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag voor extra ontspannen vrije dagen.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkplek en volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Hybride werken: afwisselend thuis en op het moderne kantoor in Utrecht, naast het station.
• Intensieve starttraining van vier weken op kantoor, zodat je zeker en goed voorbereid begint.
• Doorlopende coaching, trainingen en ontwikkelprogramma’s om je e-commercekennis verder uit te bouwen.
• Een betrokken, leergierig team waar samenwerken, feedback en kennis delen dagelijkse praktijk zijn.

Wat we van je vragen

Je zoekt een startersvriendelijke B2B-functie waarin je partners helpt groeien met data-gedreven advies in een hybride werkomgeving.

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig in Arnhem en bent bereid wekelijks enkele dagen naar Utrecht te reizen.
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of bedrijfskundig.
• Je bent klantgericht, analytisch en communiceert vlot Nederlands én Engels.
• Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerceplatform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met veel aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je e-commerce partners van bol laten groeien, werken in Utrecht én thuis, en elke week zien wat jouw advies doet met hun resultaten? In deze rol combineer je klantcontact, data en samenwerking in een moderne, informele omgeving.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt aan je carrière in e-commerce en B2B-relatiebeheer. Je leert werken met partnerdashboards, CRM en ticketingsystemen, krijgt coaching en trainingen, en ontwikkelt adviesvaardigheden waar je later ook in accountmanagement of consultancy veel aan hebt. Tegelijk houd je een goede balans: hybride werken, een flexibel aantal uren (32–40), een startsalaris vanaf € 3111 bruto en volledige OV-vergoeding.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker B2B Bol:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks veel telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt dat hun verkoop via bol soepel en professioneel verloopt.
• Casebehandeling: Je registreert partnercases in het interne ticketingsysteem, bewaakt de doorlooptijden en stemt af met collega’s zodat issues echt worden opgelost en partners tevreden blijven.
• Data-gedreven advies: Je gebruikt partnerdashboards om prestaties te analyseren en geeft concrete verbetertips over assortiment, klantbeleving en processen, zodat partners stap voor stap kunnen groeien.
• CRM-registratie: Je legt alle contactmomenten, besluiten en vervolgacties gestructureerd vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s rond kwaliteit en snelheid worden behaald.
• Teamwork en verbetering: Je neemt actief deel aan teamoverleggen, deelt signalen uit de praktijk en denkt mee over verbeteringen in werkwijzen en partnerprocessen, zodat de dienstverlening steeds beter wordt.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een afwisselende baan, maar ook voorwaarden die je werk en privé echt ondersteunen. Dit mag je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je inkomsten snel op je rekening staan.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg met je team in te vullen.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag voor extra ontspannen vrije dagen.
• Thuiswerkvergoeding én volledige vergoeding van je OV-kosten naar kantoor in Utrecht.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne en goed bereikbare kantoor in Utrecht.
• Toegang tot coaching, trainingen en ontwikkelprogramma’s om je verder te ontwikkelen in e-commerce.
• Je werkt in een betrokken, leergierig team waar je samen leert, deelt en vooruitkomt.

Wat we van je vragen

Je bent iemand die partners graag vooruithelpt in e-commerce en soepel schakelt tussen klantcontact, analyse en samenwerking.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar, bij voorkeur blokken.
• Je bent bereid meerdere dagen per week naar Utrecht te reizen.
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, liefst commercieel georiënteerd.
• Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.
• Je bent klantgericht, analytisch en sterk in Nederlands én Engels.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met focus op klanttevredenheid en langdurige relaties met partners.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Collega’s delen kennis, helpen elkaar en werken samen aan verbeteringen voor partners. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen in de wereld van e-commerce.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij bol? Sluit je aan en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jouw ontwikkeling.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Waarom deze baan bij jou past:

Als zakelijk klantadviseur BOL werk je dagelijks met webshops die via bol verkopen. Je combineert intensief partnercontact met het analyseren van prestaties en het geven van concrete verbeteradviezen. Zo bouw je ervaring op in relatiebeheer, B2B klantenservice en data-gedreven klantadvies – een sterke basis voor een volgende stap richting accountmanagement, partnerbeheer of procesverbetering. Je werkt in duidelijke blokken (ochtend meer partnercontact, middag meer analyse en overleg) en krijgt toegang tot coaching, trainingen en ontwikkelprogramma’s. Dankzij hybride werken, thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en een flexibele werkweek houd je een gezonde balans tussen werk en privé.

Jouw werkzaamheden als zakelijk klantadviseur BOL:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks vooral telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen en helpt hen om het maximale uit het platform te halen.
• Casebehandeling: Je registreert partnerverzoeken in het interne ticketingsysteem, bewaakt de voortgang en zorgt dat cases binnen de afgesproken termijnen en volgens de kwaliteitsstandaarden worden opgelost.
• Advies en groei: Je gebruikt partnerdashboards om prestaties te bespreken, signaleert kansen in assortiment en klantbeleving en vertaalt deze naar praktische groeiplannen voor de partner.
• Datavastlegging: Je legt alle contactmomenten en besluiten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s zoals klanttevredenheid, responstijd en dossiervorming gehaald worden.
• Samenwerking en verbetering: Je neemt actief deel aan teamoverleggen, deelt terugkerende knelpunten vanuit partners en denkt mee over verbeteringen in processen en werkwijzen binnen bol.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je goede arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw leven nu én je ambities voor later. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende geld beschikt.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, samen met je team in te delen voor een fijne balans.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag, zodat je zorgeloos van je vrije tijd geniet.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkplek plus volledige vergoeding van je OV-kosten naar Utrecht.
• Hybride werken: deels vanuit huis, deels op het moderne bol-kantoor in Utrecht.
• Toegang tot coaching, trainingen en ontwikkelprogramma’s om je verder te verdiepen in e-commerce.
• Een betrokken, leergierig team waar je veel samenwerkt, spart en kennis uitwisselt.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een dynamische e-commerce omgeving en helpt zakelijke partners graag groeien met helder advies en zorgvuldige opvolging.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling én schriftelijk.
• Je bent klantgericht, analytisch en denkt proactief met partners mee.
• Je hebt ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Krijg jij energie van het helpen groeien van zakelijke webshops en wil je een rol waarin je dagelijks schakelt tussen data, partners en collega’s binnen e-commerce?

Als Partnerspecialist bij Bol werk je in een hybride functie: een deel van de week vanuit huis en een deel op het moderne kantoor in Utrecht . Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen van zakelijke partners, het analyseren van hun prestaties op het platform en het meedenken over verbeteringen. Je hebt veel contact via mail, telefoon en chat, en je werkt nauw samen met collega’s van logistiek, content en customer service om cases goed af te handelen. Tussendoor houd je je CRM-registraties netjes bij en pak je signalen op die kunnen leiden tot betere processen voor partners én collega’s.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en beantwoordt hun vragen over bestellingen, logistiek en content.
• Je analyseert verkoop- en prestatiegegevens van partners en vertaalt deze naar concrete, haalbare verbeteradviezen.
• ️ Je legt alle partnercontacten en acties zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet en actueel zijn.
• Je schakelt met collega’s via tickets en chat om complexe partnercases samen op te lossen.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen en partnerbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om te groeien in e-commerce én je werk goed te combineren met je privéleven. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, passend bij jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende geld beschikt.
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je je uren goed afstemt op je leven.
• Hybride werken: deels vanuit huis, deels op het moderne kantoor in Utrecht.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% toeslag op je vakantie-uren voor extra financiële ruimte.
• Thuiswerkvergoeding voor je dagen thuis, zodat je kosten voor bijvoorbeeld energie en koffie worden gecompenseerd.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding voor je reizen van en naar kantoor in Utrecht.
• Een betrokken, lerende omgeving waar je samenwerkt, feedback krijgt en je verder ontwikkelt in e-commerce.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van samenwerken met zakelijke partners op een dynamisch e-commerce platform, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en kunt werken binnen kantoortijden. De drie wekelijkse training start 17 augustus of 14 september.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig op kantoor te werken.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, klantgericht, oplossingsgericht, proactief en hebt ervaring met B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten binnen de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van het platform, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je analytisch, klantgericht en wil je zakelijke webshops helpen groeien op het platform van Bol, deels vanuit huis en deels vanuit Utrecht en Nijmegen? Dan is deze functie iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert klantcontact met data-analyse en procesverbetering. Daardoor bouw je niet alleen sterke relaties op met zakelijke partners, maar ontwikkel je ook vaardigheden die je later kunt inzetten richting bijvoorbeeld accountmanagement, teamlead- of andere e-commerce rollen. Met een gestructureerd onboardingprogramma, coaching en trainingen groei je snel in kennis van e-commerce, platformprocessen en zakelijke communicatie, terwijl je werkt in een groter team met partnerspecialisten, accountmanagers en procespecialisten.

Jouw werkzaamheden als Klantenservice medewerker B2B Bol:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen en bouwt aan een professionele, langdurige samenwerking.
• Casebehandeling: Je pakt issues op rond bestellingen, content, logistiek en prestaties, zoekt dit uit in de systemen en zorgt dat partners snel duidelijke, werkbare oplossingen krijgen.
• Data-analyse en CRM-registratie: Je analyseert partner- en prestatiegegevens, legt alle contactmomenten zorgvuldig vast in het CRM-systeem en gebruikt deze informatie om prioriteiten en vervolgstappen te bepalen.
• Interne afstemming: Je schakelt met collega’s van logistiek, IT en marketing wanneer je terugkerende knelpunten ziet en brengt deze in tijdens vaste overlegmomenten om verbeteringen in gang te zetten.
• Advies en groei: Je denkt actief mee over groeikansen voor partners en geeft concrete adviezen over assortiment, klantbeleving en processen, zodat hun webshop beter presteert op het platform.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je heldere arbeidsvoorwaarden, ruimte om te groeien en een fijne balans tussen werk en privé. Dit mag je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel zekerheid hebt over je inkomsten.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, grotendeels tijdens kantoortijden en in overleg met je team.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je onbezorgd vrij kunt nemen.
• Hybride werken met 2–3 thuiswerkdagen én een passende thuiswerkvergoeding.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten naar het kantoor in Utrecht vanuit de regio Nijmegen.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om je e-commerce skills verder uit te bouwen.
• Sporten via de bedrijfs-sportschool van Bol, goed voor je gezondheid, energie en focus.

Wat we van je vragen

Je bent een analytische en leergierige partnerspecialist die graag zakelijke webshops helpt groeien met data-gedreven klantoplossingen in een hybride e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, hybride werkend.
• Je bent woonachtig in regio Nijmegen en reist geregeld naar Utrecht.
• Je bent klantgericht, resultaatgericht en sterk in Nederlands communiceren.
• Je hebt ervaring met klantcontact of relatiebeheer, bij voorkeur B2B.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. We richten ons op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit Nijmegen werk je mee aan het versterken van dit platform.

Je komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij een e-commerce platform met veel ontwikkelmogelijkheden? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je plezier in B2B-klantcontact, werk je graag met data en wil je zakelijke verkopers helpen groeien op het platform van Bol in Utrecht, deels vanuit huis en deels op kantoor? Dan is deze functie Zakelijke klantenservice Bol iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je commerciële, analytische en communicatieve vaardigheden. Je leert werken met data, CRM-systemen en e-commerceprocessen, terwijl je direct invloed hebt op de resultaten en tevredenheid van zakelijke partners. Dankzij de flexibele werkweek (32–40 uur), hybride werken, een startsalaris vanaf € 3111 bruto en goede OV-vergoeding kun je je werk en privéleven goed combineren. Je groeit mee in een lerende omgeving waar collega’s actief kennis delen en je wordt begeleid richting een vaste aanstelling.

Jouw werkzaamheden als Zakelijke Klantenservice Bol:

• Partnercommunicatie: Je hebt dagelijks telefonisch en schriftelijk contact met zakelijke partners over bestellingen, logistiek, content en beleid, zodat zij soepel kunnen verkopen via Bol.
• Data-analyse: Je bekijkt verkoop- en prestatiecijfers, signaleert kansen of problemen en vertaalt deze naar concrete verbeteradviezen voor partners.
• CRM-registratie: Je legt alle contacten, acties en besluiten volledig en nauwkeurig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers op orde zijn en collega’s altijd kunnen meekijken.
• Interne samenwerking: Je schakelt via tickets en chat met collega’s van logistiek, content en customer service om complexe cases snel en goed op te lossen.
• Procesverbetering: Je herkent terugkerende knelpunten in de partnerreis en denkt actief mee over verbeteringen in werkwijze, communicatie en systemen.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om je werk en privéleven goed te combineren én jezelf verder te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand op fulltime basis, passend bij je startersniveau.
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je je uren goed kunt afstemmen op je leven.
• Tijdelijk contract via het uitzendbureau met duidelijk uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.
• 8,33% vakantiegeld plus extra toeslag op je vakantie-uren voor ontspannen vrije dagen.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne kantoor in Utrecht voor een goede balans.
• Volledige OV-vergoeding, zodat je zorgeloos en duurzaam naar kantoor kunt reizen.
• Werken in een betrokken, lerende omgeving waar kennisdelen en samenwerken centraal staan.
• Veel ruimte om professioneel te groeien binnen e-commerce, met aandacht voor jouw ontwikkeling.

Wat we van je vragen

Je bent een analytische, klantgerichte partnerspecialist die zakelijke verkopers helpt groeien op het platform van Bol.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week doordeweeks beschikbaar. Startdatum per 14 september of 12 oktober!
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en proactief in partnercontact.
• Je hebt ervaring met B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten binnen de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van het platform, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in B2B-klantcontact inzetten bij een internationaal merk én werken met vaste kantoortijden in een hybride rol in regio Amersfoort? Bij DHL Express ondersteun je internationale industriële en productiebedrijven met complexe zendingen en zorg je dat hun logistiek soepel blijft draaien.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een hechte relatie op met een vaste set key accounts, waardoor je hun processen echt leert kennen en je jezelf ontwikkelt tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden aan door trends in zendingen en meldingen te signaleren en om te zetten in concrete verbeteringen. Tegelijkertijd werk je in een internationale omgeving met duidelijke doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, terwijl je profiteert van een gezonde werk-privébalans: 32–40 uur per week, vaste kantoortijden en structureel hybride werken.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Klantenservice DHL Express Amersfoort:

• Relatiebeheer met key accounts: Je onderhoudt dagelijks contact met internationale industriële en productieklanten en hun accountmanagers, zodat afspraken helder zijn en zendingen volgens planning verlopen.
• Incident- en casemanagement: Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op, schakelt met operatie en planning en zorgt voor een duidelijke, tijdige terugkoppeling aan de klant.
• Servicelevelbewaking en rapportage: Je bewaakt KPI’s en servicelevels, maakt overzichtelijke rapportages en bespreekt deze met klanten en collega’s om prestaties inzichtelijk te maken.
• Procesanalyse en verbetering: Je herkent patronen in meldingen en processen en vertaalt deze naar verbetervoorstellen richting klanten en interne stakeholders.
• Samenwerking met interne afdelingen: Je stemt dagelijks af met operatie, planning en sales om haalbare oplossingen te realiseren en het verzendproces continu te optimaliseren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: € 3.332 tot € 4.503 bruto per maand
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, hybride met kantoortijden
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Training: fulltime training om je alle kneepjes van het vak te leren

Wat we van je vragen

Je past goed bij deze rol als je graag langdurige relaties met internationale key accounts onderhoudt en daarbij service, structuur en duidelijke communicatie combineert.

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• Je bent doordeweeks 32–40 uur beschikbaar en reist tijdens je inwerktraject naar Arnhem.
• Je bent woonachtig in regio Amersfoort of goed bereisbaar daarheen.
• Je hebt een mbo-4 diploma en hbo werk- en denkniveau.
• Je bent empathisch, stressbestendig en sterk in Nederlandse én Engelse klantcommunicatie.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. In Amersfoort werk je met internationale industriële en productiebedrijven met complexe B2B-zendingen en specifieke logistieke eisen. Je komt in een omgeving waar collega’s kennis delen en samen praktische oplossingen zoeken, met ruimte voor vakinhoudelijke én persoonlijke ontwikkeling Sluit je aan bij DHL Express in Amersfoort.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben jij sterk in klantcontact, analytisch ingesteld en krijg je energie van het oplossen van complexe klantvragen? Als DHL klantenservice key account advisor Amersfoort werk je in een hybride rol (Amersfoort/Arnhem en deels thuis) voor internationale B2B-klanten in sectoren als high tech, manufacturing en automotive.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt ervaring op met 10–25 grote internationale key accounts en leert hoe je klantprocessen, logistiek en servicelevels met elkaar verbindt. Je werkt in een gestructureerd inwerkprogramma met begeleiding op de afdeling, waardoor je snel vertrouwd raakt met de systemen, processen en klantafspraken. Deze functie is een sterke stap als je je verder wilt ontwikkelen in klantrelatiebeheer, operations of later richting accountmanagement.

Daarnaast profiteer je van goede arbeidsvoorwaarden: een salaris tussen € 3.331,69 en € 4.502,80 per maand, 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, een individueel keuzebudget van 6,24%, hybride werken tot januari 2027 en 32–40 uur per week bij een internationaal merk als DHL Express.

Jouw werkzaamheden als DHL klantenservice key account advisor Amersfoort:

• Klantcontact en service: Ongeveer 60–70% van je dag ben je in contact met jouw key accounts via telefoon en e-mail. Je beantwoordt vragen over zendingen, tarieven en levertijden en zorgt dat klanten zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Incident- en verstoringsbeheer: Je duikt in zendingen die vertraging hebben of zijn vastgelopen in het proces. Je schakelt met operatie en planning om oplossingen te vinden en communiceert helder naar de klant wat de status en vervolgstappen zijn.
• Interne afstemming met accountmanagement en operatie: Ongeveer 20–30% van je tijd stem je af met accountmanagers en collega’s in de operatie. Samen bewaak je KPI’s en servicelevels en zorg je dat afspraken met de klant haalbaar en uitvoerbaar zijn.
• Analyse en rapportage: Je gebruikt data uit systemen om trends te signaleren, bijvoorbeeld terugkerende vertragingen of foutbronnen. Ongeveer 10–20% van je werk bestaat uit het vastleggen van cases, rapporteren van bevindingen en het voorbereiden van klantoverzichten.
• Verbeterinitiatieven en procesoptimalisatie: Je denkt actief mee over hoe het verzendproces slimmer en klantvriendelijker kan. Je koppelt verbetermogelijkheden terug aan je team en draagt zo bij aan een hogere klanttevredenheid en een soepelere samenwerking tussen DHL, de klant en ontvangers.

Wat we je bieden

Je krijgt goede arbeidsvoorwaarden die passen bij een fulltime functie in de logistiek. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: € 3.331,69 tot € 4.502,80 per maand
• Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Thuiswerken: tot 50% van je werkweek tot januari 2027
• Training: intensieve training op locatie Arnhem

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in intensief klantcontact en houdt overzicht in een dynamische, internationale omgeving.

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantgerichte functies.
• Je hebt hbo-werkdenkniveau en analytisch vermogen.
• Je bent doordeweeks minimaal 32 uur flexibel inzetbaar en bent vanaf oktober beschikbaar voor een training in Arnhem
• Je bent stressbestendig, blijft rustig en professioneel bij verstoringen.
• Je hebt uitstekende Nederlandse én Engelse mondelinge en schriftelijke vaardigheden.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf met focus op snelle zendingen, innovatie en klantgerichtheid. Je werkt in een internationaal netwerk vanuit onder andere Amersfoort, waar langdurige relaties met zakelijke klanten centraal staan.

Je komt in een team waar samenwerken belangrijk is en je veel contact hebt met collega’s van verschillende afdelingen. Persoonlijke ontwikkeling en professionele groei krijgen aandacht, met ruimte om je rol steeds beter in te vullen. De sfeer is betrokken en collega’s helpen elkaar vooruit.

Ben je klaar om jouw klantgerichte talent in te zetten bij DHL Express in Amersfoort? Sluit je aan bij een organisatie waar je elke dag bijdraagt aan goede service voor internationale klanten en jezelf verder kunt ontwikkelen.

Over de vacature

Zoek je een betekenisvolle baan als klantenservice medewerker B2B? Bij Johnson & Johnson Medtech in Amersfoort combineer je jouw organisatietalent met maatschappelijke impact en ontvang je tot € 3034 per maand. Solliciteer direct!

wat bieden wij jou

• € 3034 per maand op basis van 40 uur
• Reiskostenvergoeding van € 0,23/km of 100% OV
• Mogelijkheid tot hybride werken
• Werkweek van 32 tot 40 uur tijdens kantoortijden
• Dynamische functie met gevarieerde taken
• Goed bereikbaar kantoor in Amersfoort

wie ben jij
Om de administratie en klant contacten soepel te laten verlopen, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker B2B aan de volgende eisen voldoet:

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in een administratieve klantenservicerol
• Je spreekt Nederlands
• Je bent 40 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in Amersfoort te werken

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker B2B op de afdeling General Team zorg je dat alle logistieke en administratieve processen vlekkeloos verlopen. Je start je werkdag op kantoor met een kop koffie en bekijkt direct het systeem Salesforce. Vragen over bestellingen of leveringen handel jij snel en nauwkeurig af. Samen met je team vorm je de brug tussen verkoop, logistiek en externe partners.

• Verwerken van klantvragen, klachten en retouren
• Onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail
• Actief meedenken over efficiëntere werkprocessen

waar ga je werken
Bij Johnson & Johnson Medtech in Amersfoort werk je met innovatieve chirurgische en orthopedische hulpmiddelen. Je komt terecht in een collegiaal team waar een hechte sfeer heerst. Jouw start begint goed dankzij een intensief inwerktraject met een eigen buddy op locatie. Een inspirerende omgeving om jezelf te ontwikkelen als veelzijdige B2B klantenservice medewerker!

• Internationale speler in de medische apparatuur
• Begeleiding door een vaste buddy tijdens het inwerken
• Uitstekend bereikbare werkplek in Amersfoort

sollicitatie
Klaar voor deze betekenisvolle uitdaging in Amersfoort? Solliciteer direct en start jouw carrière in de zorgsector!

Over de vacature

Word Medewerker Klantenservice Rabo Smart Pay bij Rabobank in Utrecht! Help MKB-ondernemers met e-commerce vraagstukken en werk samen met 25 gedreven collega’s aan de ultieme klantervaring. 🚀

Wat bieden wij jou

• Een salaris van € 16,63 tot € 23,74 bruto per uur
• Vergoeding voor thuiswerken, internet & reiskosten
• IKB budget aangeboden
• Hybride werken met dinsdag een vaste kantoordag.
• Mogelijkheid via Tempo-Team WFT te behalen
• Werken bij de Rabobank Utrecht.

Wie ben jij

• 🎓 Minimaal een mbo-niveau 4 diploma (of een hbo-starter);
• 💬 Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een vereiste;
• 📞 Ervaring met servicegericht outbound bellen is een pré;
• 📜 Een Wft Basis certificaat is een pré;
• 🧩 Je bent oplossingsgericht, beschikt over analytisch vermogen en bent klantgericht;
• 🙌 Je bent een echte teamplayer, hulpvaardig en beschikt over een hands-on mentaliteit.
• 📅 Belangrijke informatie over de procedure & details

Wat ga je doen
Wil jij als Medewerker Klantenservice het eerste aanspreekpunt zijn voor MKB-klanten die gebruikmaken van de e-commerce producten van Rabobank? In deze rol bij Rabobank in Utrecht draag je direct bij aan de gezamenlijke missie: "Together for a delightful customer experience".

Naast het beantwoorden van vragen zet je jouw commerciële en communicatieve vaardigheden in om de relatie met bestaande klanten verder uit te breiden. Met jouw proactieve inzet en inzichten verras je jouw gesprekspartner en help je ondernemers om succesvoller te ondernemen.

Jouw werk als Medewerker Klantenservice
Op een gemiddelde werkdag staat er een gevarieerde to-do lijst voor je klaar. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je specifieke producten zoals Rabo Smart Pay en Rabo Identity Services (o.a. iDiN).

Waar ga je werken
Je komt te werken binnen in een enthousiast supportteam van 25 directe collega's.

Beschikbaarheid: 32 tot 36 uur per week, verspreid over 5 werkdagen (minimaal 6 uur per dag).

Werktijden: Flexibele begin- en eindtijden. De supportdesk is open op maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:30 uur. De weekenddienst wordt na de inwerkperiode ingeroosterd. Het rooster is minimaal 4 weken van tevoren bekend.

Hybride werken: Na de inwerkperiode is dinsdag de vaste verplichte kantoordag in Utrecht. De overige dagen kun je flexibel verdelen tussen kantoor en thuis.

Opleidingsprogramma (start op 2 november)
Jouw avontuur start op 2 november met een betaald opleidingsprogramma van 4 weken, waarin je de basis legt voor jouw succes:

• Week 1 & 2 (Product- en casustraining): Je leert alles over de producten, diensten en meest voorkomende klantvragen via praktijkgerichte casussen. Deze twee weken ben je volledig aanwezig op kantoor in Utrecht.
• Week 3 & 4 (Meeluisteren en oefenen met een buddy): Je gaat aan de slag met een ervaren collega. Je luistert mee met echte klantgesprekken en oefent zelf met bellen in een veilige omgeving.
• Vanaf week 5: Je gaat zelfstandig aan de slag!

Sollicitatie
Solliciteren
Ben jij de gedreven Medewerker Klantenservice die we zoeken voor Rabobank in Utrecht? Druk op de solliciteerknop en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Over de vacature

Heb je oog voor detail, sterke communicatieve vaardigheden en de ambitie om een tastbaar verschil te maken? In Amersfoort zoekt Johnson & Johnson Medtech een gedreven administratieve kracht met een warm hart voor de zorg. Voor deze functie combineer je jouw organisatorische talent met werk dat direct bijdraagt aan de gezondheid van mensen. Is dit de uitdaging waar je energie van krijgt?

wat bieden wij jou

• Salaris vanaf €3034 o.b.v. 40 uur
• Werk voor langere tijd
• Dynamische functie met gevarieerde taken
• 32 - 40 uur per week met kantoortijden
• Werken voor een wereldwijd erkend bedrijf
• Goed bereikbare kantoor in Amersfoort

wie ben jij
Als Customer Service Medewerker ben je precies en heb je een groot gevoel van eigenaarschap. Jij zorgt voor een vlekkeloze administratieve ondersteuning en kijkt altijd vooruit samen met het team. In je communicatie ben je open en respectvol. Daarnaast schakel je snel bij veranderingen en leer je nieuwe systemen in een handomdraai. Ook verlies je de behoeften van de klant nooit uit het oog, zelfs niet als processen uitdagend worden.

• Je beschikt over hbo- werk- en denkniveau.
• Je hebt relevante administratieve klantenservice werkervaring.
• Je spreekt en schrijft Nederlands op minimaal B1/C1 niveau.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.

wat ga je doen
Binnen het General Team ben jij de organisatorische kracht die altijd de controle houdt. Klanten kunnen bij jou terecht met al hun vragen over bestellingen, planningen en administratieve zaken. Samen met het team zorg je voor een klantervaring van het hoogste niveau. Je vormt de verbindende schakel tussen verkoop, logistiek en externe relaties.

• Klantcontact via telefoon en e-mail, ondersteund door Salesforce.
• Verwerken en opvolgen van diverse klantvragen, zoals productleveringen, nabestellingen, klachten, retouren en prijsaanvragen.
• Identificeren van verbetermogelijkheden en efficiëntieslagen.

waar ga je werken
Johnson & Johnson Medtech in Amersfoort brengt innovatieve chirurgische en orthopedische apparatuur op de markt. Als onze nieuwe administratieve kracht word je warm verwelkomd in het General Team, dat bekendstaat om de fijne teamspirit. Jouw inwerktraject volg je fysiek op kantoor onder begeleiding van een eigen buddy. Dit is de ideale basis om door te groeien en een veelzijdige, allround rol binnen onze afdeling te pakken.

• Een impactvolle functie binnen de Medical Device Sector.
• Mogelijkheden om hybride te werken.
• 36 vakantie dagen
• Deelname aan de Randstad-pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per kilometer voor eigen vervoer, 100% vergoeding voor openbaar vervoer.

sollicitatie
Wil je deze kans niet missen? Solliciteer direct en stuur ons je cv en motivatie!