B2b klantenservice medewerker Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

B2B Klantenservice Bol Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: vanaf € 3.111 per maand bij 40 uur

Krijg jij energie van dagelijks contact met ondernemers én werk je graag met data om hun resultaten zichtbaar te verbeteren?

Als B2B klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht ben je het vaste aanspreekpunt voor verkooppartners op het platform. Je werkt deels op het moderne kantoor en deels vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen, het meedenken over groeikansen, het analyseren van cijfers en het oplossen van complexere cases samen met collega’s. Tussendoor heb je overleg met je team, spar je over lastige situaties en werk je aan je eigen ontwikkeling. Zo combineer je klantcontact, data-analyse en commercieel advies in één functie.

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners en bouwt aan een duurzame relatie.
• Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding, van accountinrichting tot assortiment.
• Je beoordeelt productcontent en prijzen en geeft gerichte adviezen om prestaties te verbeteren.
• Je analyseert verkoopdata en klantfeedback en vertaalt dit naar concrete groeikansen.
• Je pakt complexe vraagstukken op en schakelt met andere teams voor een heldere oplossing.

Wat we je bieden

In deze rol krijg je niet alleen goede arbeidsvoorwaarden, maar ook veel ruimte om te leren en te groeien. Dit kun je van ons verwachten:

• Startsalaris van €17,88 per uur, circa €3.111 per maand bij een fulltime werkweek van 40 uur.
• Wekelijkse uitbetaling via je uitzend- of detacheringsbureau, zodat je inkomsten altijd overzichtelijk en voorspelbaar zijn.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, met de mogelijkheid om deels hybride te werken vanuit huis.
• 8,33% vakantiegeld en 10% opbouw van vakantie-uren, zodat je echt kunt ontspannen en opladen.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten en €9,23 thuiswerkvergoeding per week voor je thuiswerkdagen.
• Werken in een nuchtere, internationale omgeving waar je mag leren, proberen en jezelf ontwikkelen.
• Een hecht team in een modern kantoor in Utrecht, waar jullie samen resultaten en successen vieren.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, commerciële én servicegerichte rol waarin je dagelijks met ondernemers schakelt.

• Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commerciële richting.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend, mondeling en schriftelijk.
• Je bent klantgericht en krijgt energie van ondernemers telefonisch adviseren.
• Je hebt ervaring met data-analyse en vertaalt dit naar groeikansen.

Over het bedrijf

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, internationale en mensgerichte cultuur waar innovatie en samenwerking centraal staan. In een omgeving waar je mag pionieren, fouten mag maken en successen samen viert, voel je je snel thuis. Je krijgt veel ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling. Klaar om mee te bouwen aan de toekomst van retail, ook voor jou?

Over de vacature

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker B2B Bol Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Utrecht (hybride: deels thuis, deels kantoor)
• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime

Wil je zakelijke partners helpen groeien op een groot e-commerceplatform en lijkt het je fijn om je week te verdelen tussen partnercontact, analyses en overleg met je team?

Als Klantenservice medewerker B2B bij Bol werk je met zakelijke verkopers die via het platform verkopen. Je dag bestaat grotendeels uit telefonisch en schriftelijk contact met partners, waarin je vragen beantwoordt, meedenkt over hun prestaties en samen kijkt naar verbeterpunten. Je werkt in blokken: vaak start je de ochtend met calls en e-mails, en gebruik je de middag voor het uitwerken van cases, het bijwerken van dossiers en het afstemmen met collega’s. Een deel van de week werk je rustig vanuit huis, de andere dagen op het moderne kantoor in Utrecht, op loopafstand van het station. Daar sluit je aan bij teamoverleggen, spar je over knelpunten en deel je inzichten uit de praktijk.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en denkt mee over hun verkoop via Bol.
• ️ Je registreert partnerverzoeken in het ticket- en CRM-systeem en volgt de voortgang tot de case is afgerond.
• Je gebruikt partnerdashboards om prestaties te bespreken en geeft concrete, haalbare verbeteradviezen.
• ✍️ Je legt contactmomenten, afspraken en besluiten zorgvuldig vast, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s goed gevolgd kunnen worden.
• Je werkt nauw samen met je team, bespreekt terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen voor partners.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je niet alleen een baan, maar ook ruimte om te groeien én een fijne werk-privébalans. Dit mag je van ons verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende salaris beschikt.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg met je team in te delen.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag voor extra ontspannen vrije dagen.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkplek en volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Hybride werken: afwisselend thuis en op het moderne kantoor in Utrecht, naast het station.
• Intensieve starttraining van vier weken op kantoor, zodat je zeker en goed voorbereid begint.
• Doorlopende coaching, trainingen en ontwikkelprogramma’s om je e-commercekennis verder uit te bouwen.
• Een betrokken, leergierig team waar samenwerken, feedback en kennis delen dagelijkse praktijk zijn.

Wat we van je vragen

Je zoekt een startersvriendelijke B2B-functie waarin je partners helpt groeien met data-gedreven advies in een hybride werkomgeving.

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig in Arnhem en bent bereid wekelijks enkele dagen naar Utrecht te reizen.
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of bedrijfskundig.
• Je bent klantgericht, analytisch en communiceert vlot Nederlands én Engels.
• Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerceplatform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met veel aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je analytisch, klantgericht en wil je zakelijke webshops helpen groeien op het platform van Bol, deels vanuit huis en deels vanuit Utrecht en Nijmegen? Dan is deze functie iets voor jou.

Waarom deze baan bij jou past:

Je combineert klantcontact met data-analyse en procesverbetering. Daardoor bouw je niet alleen sterke relaties op met zakelijke partners, maar ontwikkel je ook vaardigheden die je later kunt inzetten richting bijvoorbeeld accountmanagement, teamlead- of andere e-commerce rollen. Met een gestructureerd onboardingprogramma, coaching en trainingen groei je snel in kennis van e-commerce, platformprocessen en zakelijke communicatie, terwijl je werkt in een groter team met partnerspecialisten, accountmanagers en procespecialisten.

Jouw werkzaamheden als Klantenservice medewerker B2B Bol:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen en bouwt aan een professionele, langdurige samenwerking.
• Casebehandeling: Je pakt issues op rond bestellingen, content, logistiek en prestaties, zoekt dit uit in de systemen en zorgt dat partners snel duidelijke, werkbare oplossingen krijgen.
• Data-analyse en CRM-registratie: Je analyseert partner- en prestatiegegevens, legt alle contactmomenten zorgvuldig vast in het CRM-systeem en gebruikt deze informatie om prioriteiten en vervolgstappen te bepalen.
• Interne afstemming: Je schakelt met collega’s van logistiek, IT en marketing wanneer je terugkerende knelpunten ziet en brengt deze in tijdens vaste overlegmomenten om verbeteringen in gang te zetten.
• Advies en groei: Je denkt actief mee over groeikansen voor partners en geeft concrete adviezen over assortiment, klantbeleving en processen, zodat hun webshop beter presteert op het platform.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je heldere arbeidsvoorwaarden, ruimte om te groeien en een fijne balans tussen werk en privé. Dit mag je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse uitbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel zekerheid hebt over je inkomsten.
• Flexibele werkweek van 32–40 uur, grotendeels tijdens kantoortijden en in overleg met je team.
• Vakantiegeld van 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je onbezorgd vrij kunt nemen.
• Hybride werken met 2–3 thuiswerkdagen én een passende thuiswerkvergoeding.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten naar het kantoor in Utrecht vanuit de regio Nijmegen.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om je e-commerce skills verder uit te bouwen.
• Sporten via de bedrijfs-sportschool van Bol, goed voor je gezondheid, energie en focus.

Wat we van je vragen

Je bent een analytische en leergierige partnerspecialist die graag zakelijke webshops helpt groeien met data-gedreven klantoplossingen in een hybride e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, hybride werkend.
• Je bent woonachtig in regio Nijmegen en reist geregeld naar Utrecht.
• Je bent klantgericht, resultaatgericht en sterk in Nederlands communiceren.
• Je hebt ervaring met klantcontact of relatiebeheer, bij voorkeur B2B.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. We richten ons op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke partners. Vanuit Nijmegen werk je mee aan het versterken van dit platform.

Je komt terecht in een team waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Samenwerken, kennis delen en elkaar helpen bij vragen horen bij de dagelijkse praktijk. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij een e-commerce platform met veel ontwikkelmogelijkheden? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je e-commerce partners van bol laten groeien, werken in Utrecht én thuis, en elke week zien wat jouw advies doet met hun resultaten? In deze rol combineer je klantcontact, data en samenwerking in een moderne, informele omgeving.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt aan je carrière in e-commerce en B2B-relatiebeheer. Je leert werken met partnerdashboards, CRM en ticketingsystemen, krijgt coaching en trainingen, en ontwikkelt adviesvaardigheden waar je later ook in accountmanagement of consultancy veel aan hebt. Tegelijk houd je een goede balans: hybride werken, een flexibel aantal uren (32–40), een startsalaris vanaf € 3111 bruto en volledige OV-vergoeding.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker B2B Bol:

• Partnercontact: Je hebt dagelijks veel telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en zorgt dat hun verkoop via bol soepel en professioneel verloopt.
• Casebehandeling: Je registreert partnercases in het interne ticketingsysteem, bewaakt de doorlooptijden en stemt af met collega’s zodat issues echt worden opgelost en partners tevreden blijven.
• Data-gedreven advies: Je gebruikt partnerdashboards om prestaties te analyseren en geeft concrete verbetertips over assortiment, klantbeleving en processen, zodat partners stap voor stap kunnen groeien.
• CRM-registratie: Je legt alle contactmomenten, besluiten en vervolgacties gestructureerd vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s rond kwaliteit en snelheid worden behaald.
• Teamwork en verbetering: Je neemt actief deel aan teamoverleggen, deelt signalen uit de praktijk en denkt mee over verbeteringen in werkwijzen en partnerprocessen, zodat de dienstverlening steeds beter wordt.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een afwisselende baan, maar ook voorwaarden die je werk en privé echt ondersteunen. Dit mag je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime, afgestemd op jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je inkomsten snel op je rekening staan.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg met je team in te vullen.
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag voor extra ontspannen vrije dagen.
• Thuiswerkvergoeding én volledige vergoeding van je OV-kosten naar kantoor in Utrecht.
• Hybride werken: deels thuis, deels op het moderne en goed bereikbare kantoor in Utrecht.
• Toegang tot coaching, trainingen en ontwikkelprogramma’s om je verder te ontwikkelen in e-commerce.
• Je werkt in een betrokken, leergierig team waar je samen leert, deelt en vooruitkomt.

Wat we van je vragen

Je bent iemand die partners graag vooruithelpt in e-commerce en soepel schakelt tussen klantcontact, analyse en samenwerking.

• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar, bij voorkeur blokken.
• Je bent bereid meerdere dagen per week naar Utrecht te reizen.
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, liefst commercieel georiënteerd.
• Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.
• Je bent klantgericht, analytisch en sterk in Nederlands én Engels.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met focus op klanttevredenheid en langdurige relaties met partners.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Collega’s delen kennis, helpen elkaar en werken samen aan verbeteringen voor partners. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen in de wereld van e-commerce.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten bij bol? Sluit je aan en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jouw ontwikkeling.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Krijg jij energie van het helpen groeien van zakelijke webshops en wil je een rol waarin je dagelijks schakelt tussen data, partners en collega’s binnen e-commerce?

Als Partnerspecialist bij Bol werk je in een hybride functie: een deel van de week vanuit huis en een deel op het moderne kantoor in Utrecht . Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen van zakelijke partners, het analyseren van hun prestaties op het platform en het meedenken over verbeteringen. Je hebt veel contact via mail, telefoon en chat, en je werkt nauw samen met collega’s van logistiek, content en customer service om cases goed af te handelen. Tussendoor houd je je CRM-registraties netjes bij en pak je signalen op die kunnen leiden tot betere processen voor partners én collega’s.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via mail en telefoon en beantwoordt hun vragen over bestellingen, logistiek en content.
• Je analyseert verkoop- en prestatiegegevens van partners en vertaalt deze naar concrete, haalbare verbeteradviezen.
• ️ Je legt alle partnercontacten en acties zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet en actueel zijn.
• Je schakelt met collega’s via tickets en chat om complexe partnercases samen op te lossen.
• Je signaleert terugkerende knelpunten en denkt mee over verbeteringen in processen en partnerbeleving.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om te groeien in e-commerce én je werk goed te combineren met je privéleven. Dit kun je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, passend bij jouw ervaring en achtergrond.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je snel over je verdiende geld beschikt.
• Flexibele werkweek tussen 32 en 40 uur, zodat je je uren goed afstemt op je leven.
• Hybride werken: deels vanuit huis, deels op het moderne kantoor in Utrecht.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% toeslag op je vakantie-uren voor extra financiële ruimte.
• Thuiswerkvergoeding voor je dagen thuis, zodat je kosten voor bijvoorbeeld energie en koffie worden gecompenseerd.
• Volledige OV-reiskostenvergoeding voor je reizen van en naar kantoor in Utrecht.
• Een betrokken, lerende omgeving waar je samenwerkt, feedback krijgt en je verder ontwikkelt in e-commerce.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van samenwerken met zakelijke partners op een dynamisch e-commerce platform, deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht.

• Beschikbaarheid: Je bent 32–40 uur per week beschikbaar en kunt werken binnen kantoortijden. De drie wekelijkse training start 17 augustus of 14 september.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of bent bereid hier regelmatig op kantoor te werken.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, klantgericht, oplossingsgericht, proactief en hebt ervaring met B2B-klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Het bedrijf richt zich op een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen, met langdurige relaties met zakelijke verkopers.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei belangrijk zijn. Je werkt samen met collega’s die kennis delen en elkaar verder helpen. Er is aandacht voor persoonlijke en professionele ontwikkeling in een moderne werkomgeving.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten binnen de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van het platform, met ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Over de vacature

Zoek je een betekenisvolle baan als klantenservice medewerker B2B? Bij Johnson & Johnson Medtech in Amersfoort combineer je jouw organisatietalent met maatschappelijke impact en ontvang je tot € 3034 per maand. Solliciteer direct!

wat bieden wij jou

• € 3034 per maand op basis van 40 uur
• Reiskostenvergoeding van € 0,23/km of 100% OV
• Mogelijkheid tot hybride werken
• Werkweek van 32 tot 40 uur tijdens kantoortijden
• Dynamische functie met gevarieerde taken
• Goed bereikbaar kantoor in Amersfoort

wie ben jij
Om de administratie en klant contacten soepel te laten verlopen, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker B2B aan de volgende eisen voldoet:

• Je beschikt over hbo werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in een administratieve klantenservicerol
• Je spreekt Nederlands
• Je bent 40 uur per week beschikbaar
• Je bent bereid om in Amersfoort te werken

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker B2B op de afdeling General Team zorg je dat alle logistieke en administratieve processen vlekkeloos verlopen. Je start je werkdag op kantoor met een kop koffie en bekijkt direct het systeem Salesforce. Vragen over bestellingen of leveringen handel jij snel en nauwkeurig af. Samen met je team vorm je de brug tussen verkoop, logistiek en externe partners.

• Verwerken van klantvragen, klachten en retouren
• Onderhouden van klantcontact via telefoon en e-mail
• Actief meedenken over efficiëntere werkprocessen

waar ga je werken
Bij Johnson & Johnson Medtech in Amersfoort werk je met innovatieve chirurgische en orthopedische hulpmiddelen. Je komt terecht in een collegiaal team waar een hechte sfeer heerst. Jouw start begint goed dankzij een intensief inwerktraject met een eigen buddy op locatie. Een inspirerende omgeving om jezelf te ontwikkelen als veelzijdige B2B klantenservice medewerker!

• Internationale speler in de medische apparatuur
• Begeleiding door een vaste buddy tijdens het inwerken
• Uitstekend bereikbare werkplek in Amersfoort

sollicitatie
Klaar voor deze betekenisvolle uitdaging in Amersfoort? Solliciteer direct en start jouw carrière in de zorgsector!

Over de vacature

Word Medewerker Klantenservice Rabo Smart Pay bij Rabobank in Utrecht! Help MKB-ondernemers met e-commerce vraagstukken en werk samen met 25 gedreven collega’s aan de ultieme klantervaring. 🚀

Wat bieden wij jou

• Een salaris van € 16,63 tot € 23,74 bruto per uur
• Vergoeding voor thuiswerken, internet & reiskosten
• IKB budget aangeboden
• Hybride werken met dinsdag een vaste kantoordag.
• Mogelijkheid via Tempo-Team WFT te behalen
• Werken bij de Rabobank Utrecht.

Wie ben jij

• 🎓 Minimaal een mbo-niveau 4 diploma (of een hbo-starter);
• 💬 Ervaring met (telefonisch) klantcontact is een vereiste;
• 📞 Ervaring met servicegericht outbound bellen is een pré;
• 📜 Een Wft Basis certificaat is een pré;
• 🧩 Je bent oplossingsgericht, beschikt over analytisch vermogen en bent klantgericht;
• 🙌 Je bent een echte teamplayer, hulpvaardig en beschikt over een hands-on mentaliteit.
• 📅 Belangrijke informatie over de procedure & details

Wat ga je doen
Wil jij als Medewerker Klantenservice het eerste aanspreekpunt zijn voor MKB-klanten die gebruikmaken van de e-commerce producten van Rabobank? In deze rol bij Rabobank in Utrecht draag je direct bij aan de gezamenlijke missie: "Together for a delightful customer experience".

Naast het beantwoorden van vragen zet je jouw commerciële en communicatieve vaardigheden in om de relatie met bestaande klanten verder uit te breiden. Met jouw proactieve inzet en inzichten verras je jouw gesprekspartner en help je ondernemers om succesvoller te ondernemen.

Jouw werk als Medewerker Klantenservice
Op een gemiddelde werkdag staat er een gevarieerde to-do lijst voor je klaar. Je beantwoordt vragen via telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn. Binnen E-commerce ondersteun je specifieke producten zoals Rabo Smart Pay en Rabo Identity Services (o.a. iDiN).

Waar ga je werken
Je komt te werken binnen in een enthousiast supportteam van 25 directe collega's.

Beschikbaarheid: 32 tot 36 uur per week, verspreid over 5 werkdagen (minimaal 6 uur per dag).

Werktijden: Flexibele begin- en eindtijden. De supportdesk is open op maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 17:30 uur. De weekenddienst wordt na de inwerkperiode ingeroosterd. Het rooster is minimaal 4 weken van tevoren bekend.

Hybride werken: Na de inwerkperiode is dinsdag de vaste verplichte kantoordag in Utrecht. De overige dagen kun je flexibel verdelen tussen kantoor en thuis.

Opleidingsprogramma (start op 2 november)
Jouw avontuur start op 2 november met een betaald opleidingsprogramma van 4 weken, waarin je de basis legt voor jouw succes:

• Week 1 & 2 (Product- en casustraining): Je leert alles over de producten, diensten en meest voorkomende klantvragen via praktijkgerichte casussen. Deze twee weken ben je volledig aanwezig op kantoor in Utrecht.
• Week 3 & 4 (Meeluisteren en oefenen met een buddy): Je gaat aan de slag met een ervaren collega. Je luistert mee met echte klantgesprekken en oefent zelf met bellen in een veilige omgeving.
• Vanaf week 5: Je gaat zelfstandig aan de slag!

Sollicitatie
Solliciteren
Ben jij de gedreven Medewerker Klantenservice die we zoeken voor Rabobank in Utrecht? Druk op de solliciteerknop en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Over de vacature

Heb je oog voor detail, sterke communicatieve vaardigheden en de ambitie om een tastbaar verschil te maken? In Amersfoort zoekt Johnson & Johnson Medtech een gedreven administratieve kracht met een warm hart voor de zorg. Voor deze functie combineer je jouw organisatorische talent met werk dat direct bijdraagt aan de gezondheid van mensen. Is dit de uitdaging waar je energie van krijgt?

wat bieden wij jou

• Salaris vanaf €3034 o.b.v. 40 uur
• Werk voor langere tijd
• Dynamische functie met gevarieerde taken
• 32 - 40 uur per week met kantoortijden
• Werken voor een wereldwijd erkend bedrijf
• Goed bereikbare kantoor in Amersfoort

wie ben jij
Als Customer Service Medewerker ben je precies en heb je een groot gevoel van eigenaarschap. Jij zorgt voor een vlekkeloze administratieve ondersteuning en kijkt altijd vooruit samen met het team. In je communicatie ben je open en respectvol. Daarnaast schakel je snel bij veranderingen en leer je nieuwe systemen in een handomdraai. Ook verlies je de behoeften van de klant nooit uit het oog, zelfs niet als processen uitdagend worden.

• Je beschikt over hbo- werk- en denkniveau.
• Je hebt relevante administratieve klantenservice werkervaring.
• Je spreekt en schrijft Nederlands op minimaal B1/C1 niveau.
• Je bent 40 uur per week beschikbaar.

wat ga je doen
Binnen het General Team ben jij de organisatorische kracht die altijd de controle houdt. Klanten kunnen bij jou terecht met al hun vragen over bestellingen, planningen en administratieve zaken. Samen met het team zorg je voor een klantervaring van het hoogste niveau. Je vormt de verbindende schakel tussen verkoop, logistiek en externe relaties.

• Klantcontact via telefoon en e-mail, ondersteund door Salesforce.
• Verwerken en opvolgen van diverse klantvragen, zoals productleveringen, nabestellingen, klachten, retouren en prijsaanvragen.
• Identificeren van verbetermogelijkheden en efficiëntieslagen.

waar ga je werken
Johnson & Johnson Medtech in Amersfoort brengt innovatieve chirurgische en orthopedische apparatuur op de markt. Als onze nieuwe administratieve kracht word je warm verwelkomd in het General Team, dat bekendstaat om de fijne teamspirit. Jouw inwerktraject volg je fysiek op kantoor onder begeleiding van een eigen buddy. Dit is de ideale basis om door te groeien en een veelzijdige, allround rol binnen onze afdeling te pakken.

• Een impactvolle functie binnen de Medical Device Sector.
• Mogelijkheden om hybride te werken.
• 36 vakantie dagen
• Deelname aan de Randstad-pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per kilometer voor eigen vervoer, 100% vergoeding voor openbaar vervoer.

sollicitatie
Wil je deze kans niet missen? Solliciteer direct en stuur ons je cv en motivatie!