Helpdeskmedewerker Vacatures

Over de vacature

Ben jij de klantgerichte professional die meebouwt aan de energietransitie? Als Helpdeskmedewerker Laadpalen & Energietransitie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over slimme laadoplossingen. Je werkt in een dynamische en innovatieve omgeving waar jouw analytische en probleemoplossende vaardigheden volledig tot hun recht komen. Je draagt direct bij aan een duurzamere wereld door onze klanten te helpen met hun vragen over elektrische mobiliteit.

• Salaris van €2.550 tot €3.200
• Direct onder contract bij opdrachtgever
• NS Businesscard
• Dichtbij Utrecht Centraal Station
• Jaarlijkse bonussen
• 26 vakantiedagen

Je hebt een passie voor duurzaamheid en vindt het leuk om mensen te helpen met hun vragen. Je bent een geduldig en werkt graag samen in een team.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met supportwerkzaamheden is een pré, bij voorkeur in de energie- of aanverwante sector.
• Je bent klant- en servicegericht, empathisch en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent analytisch, een probleemoplosser en werkt graag in teamverband.
• Je hebt een proactieve en positieve instelling.
• Affiniteit met E-Mobility en duurzame energie is een grote plus.

Je wordt een klantenservice medewerker en bent het aller eerste aanspreekpunt voor klanten.

• Je bent het gezicht en de stem van de organisatie en beantwoordt uiteenlopende klantvragen over de installatie, het gebruik en de facturatie van laadpalen.
• Je begeleidt klanten van A tot Z, van de eerste intake tot na de oplevering van de installatie.
• Je analyseert problemen en puzzelt tot je de juiste oplossing hebt gevonden, zodat onze klanten weer snel en zorgeloos de weg op kunnen.
• Je werkt nauw samen met het Customer Care team en deelt kennis om de service continu te verbeteren.
• Je maakt gebruik van de Help Scout tool om klanten effectief te ondersteunen en je kennis up-to-date te houden.

Dit organisatie is een alles-in-één partner voor duurzame energie. Ze helpen bedrijven met het opwekken, opslaan en slim gebruiken van groene stroom, en dragen zo direct bij aan de energietransitie. Het bevindt zich heel erg dichtbij Utrecht Centraal Station dus heel makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer.

Wil jij bijdragen aan een duurzame toekomst en je carrière versnellen? Solliciteer dan direct en wordt de nieuwste Helpdeskmedewerker Laadpalen & Energietransitie!