Medewerker helpdesk Vacatures

Over de vacature

Ben jij technisch aangelegd, communicatief sterk en vind je het een uitdaging om complexe IT-incidenten op te lossen? Dan krijg je nu de kans om aan de slag te gaan als Helpdeskmedewerker bij een organisatie waar vernieuwing en dienstverlening centraal staan.

Je bent het essentiële eerste aanspreekpunt en de spil in de communicatie tussen de gebruiker en de technische afdeling. Dit is de perfecte baan om jezelf professioneel te ontwikkelen en je technische én communicatieve vaardigheden te combineren!

wat bieden wij jou

• € 2500 tot € 3500 bruto per maand o.b.v. fulltime
• 32 uur per week - werkdagen van 09:00 tot 17:30
• De mogelijkheid om intern opleidingen volgen
• Direct op contract bij de opdrachtgever!
• Een informeel team met enthousiaste collega's
• Nijmegen

wie ben jij
Voor de functie van helpdeskmedewerker zoeken we een nauwkeurige, flexibele en communicatief vaardige professional met een technische achtergrond:

• Ervaring & affiniteit: Je hebt ervaring op een (technische) helpdesk en hebt een duidelijke technische affiniteit;
• Communicatie: Je beheerst de Nederlandse taal vloeiend in woord en geschrift én hebt een goede beheersing van de Engelse taal;
• Kwaliteit: Je werkt nauwkeurig en volledig en bent in staat duidelijk te communiceren;
• Houding: Je bent flexibel en collegiaal ingesteld;

wat ga je doen
Als helpdesk medewerker ben jij de regisseur van het proces rondom incidenten. Hierbij zorg je voor snelle registratie, de juiste oplossing en heldere communicatie:

• Aanname en behandeling: Je bent verantwoordelijk voor het aannemen en behandelen van alle inkomende telefoongesprekken en e-mails op de helpdesk;
• Registratie en bewaking: Je verzorgt de correcte registratie van alle contactmomenten en bewaakt de voortgang van de gemelde incidenten;
• Oplossen en communicatie: Je lost diverse vraagstukken zelfstandig op en zorgt voor een goede communicatie tussen alle betrokken partijen.

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij Hexon BV, waar je deel uitmaakt van een gedreven team in een informele sfeer. Hexon biedt een omgeving waar jij je kunt ontwikkelen en de ruimte krijgt om te groeien. Zij bieden:

• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Flexibel in te richten uren.

sollicitatie
Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en heb je zin om aan de slag te gaan? Solliciteer dan direct!

Over de vacature

De start van het nieuwe schooljaar: hét moment van de waarheid in het onderwijs! Achter de schermen van het voortgezet onderwijs en mbo zorgen wij ervoor dat leraren en leerlingen elke dag kunnen knallen met inspirerende lesmethodes. Maar de start van het jaar is ook dé piekperiode. Wat als een docent op 1 september plotseling niet kan inloggen vlak voordat de les begint? Of vastloopt in de digitale leeromgeving? Juist, dan ben jíj daar!

Van 1 oktober t/m eind april ben jij de tijdelijke redder in nood voor jonge docenten en ervaren rotten in het vak. Je loodst hen soepel door de drukste maanden van het jaar heen, zodat zij zich kunnen focussen op wat écht telt: een vliegende start voor de klas. Zoek jij een boost voor je cv, help je graag mensen en ben je deze nazomer beschikbaar? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• € 18 - € 21 per uur
• Vlakbij het station in Den Bosch
• 32-36 uur per week
• 1 oktober t/m 30 april 2027
• Doorgroeimogelijkheden

wie ben jij
Jij bent communicatief ijzersterk, krijgt energie van mensen helpen en blijft ijskoud en vriendelijk, ook als het even druk is.

• Je spreekt Nederlands;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Je bent bereid om in Den Bosch te werken;
• Je bent beschikbaar van 1 oktober tot en met april 2027;
• Je hebt HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt affiniteit met IT.

wat ga je doen
Als Helpdeskmedewerker 12+ ben jij het visitekaartje van onze digitale methodes. Je hebt veel afwisselend klantcontact via telefoon en e-mail.

• Docenten supporten: Je helpt leerkrachten stap voor stap bij vragen over de toegang, functionaliteiten of de inhoud van onze digitale lesmethodes.
• Stapje extra zetten: Je kijkt verder dan de vraag lang is. Heeft een docent moeite met de software? Dan attendeer je hem of haar spontaan op een handig webinar of bied je een training aan door een van onze specialisten.
• Samenwerken: Merk je een groter technisch probleem op? Dan schakel je snel met de afdelingen IT of Contentbeheer om het voor eens en voor altijd op te lossen.
• Samen met je team zorg jij voor een service die zó goed is, dat scholen elk jaar weer met plezier voor onze methodes kiezen.

waar ga je werken
Je komt te werken bij een toonaangevende, dynamische onderwijsuitgeverij in Den Bosch. We zijn een grote speler, maar op de werkvloer voelt het warm en informeel. Je landt in een energiek en bevlogen helpdeskteam waar de sfeer top is en waar we écht samenwerken. We gooien je niet meteen in het diepe: je start met een uitgebreid en professioneel inwerktraject op locatie in Den Bosch. Daarna krijg je alle flexibiliteit om deels lekker vanuit huis te werken.

• Een warm inwerktraject op locatie in Den Bosch en daarna de flexibiliteit van hybride werken;
• Een marktconform salaris dat past bij jouw profiel;
• Reiskosten volledig vergoed.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze rol? Neem dan direct contact op!

Over de vacature

Zoek jij een veelzijdige en servicegerichte functie binnen de publieke sector? Als ondersteunend medewerker op de helpdesk help je onderwijsinstellingen door heel Nederland met hun digitale vraagstukken en storingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor scholen en zorgt er samen met je team voor dat het onderwijs dagelijks zonder problemen kan doorgaan. Kennis van techniek is vooraf geen vereiste. Jouw motivatie om je hierin te verdiepen en de juiste service te bieden is voor het allerbelangrijkst!

wat bieden wij jou

• € 3080 - € 3765,- obv 40 uur
• Direct in dienst bij onze opdrachtgever
• 32-40 uur
• Team van 6 directe collega's
• Zoetermeer (hybride werken mogelijk)
• Centrale IT en digitale support voor het onderwijs

wie ben jij
Je bent een klantvriendelijk en loyaal persoon die graag anderen helpt. Je beschikt over een sterk denkvermogen, durft de juiste vragen te stellen en pakt zaken snel en praktisch op. Je leert een meldingssysteem snel aan en vindt het leuk om complexe vragen te ontleden. Geen ervaring in een vergelijkbare rol? Geen probleem, jouw enthousiasme en analytische blik vinden wij belangrijker.

• je beschikt over aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als in geschrift
• je bent communicatief vaardig, leergierig en sterk gericht op dienstverlening
• je werkt graag nauw samen in een hecht team
• je bent nuchter, betrokken en zoekt een functie voor de langere termijn

wat ga je doen
Als eerste aanspreekpunt verleen je ondersteuning aan scholen en schoolbesturen. Je verwerkt verzoeken en meldingen via de telefoon en het ticketsysteem. De verdeling tussen bellen en schriftelijke afhandeling is ongeveer 50/50. Je analyseert het probleem, stelt gericht aanvullende vragen en zoekt zelfstandig naar de juiste oplossing. Zo maak je direct het verschil voor de gebruiker.

• je staat gebruikers telefonisch en via mail te woord bij vragen over digitale voorzieningen
• je registreert meldingen zorgvuldig in het systeem en maakt de vertaalslag naar een passende oplossing
• je ondersteunt interne collega's bij vraagstukken rondom apparatuur en programma's
• je schakelt de juiste collega's van de tweedelijns ondersteuning in bij ingewikkelde vraagstukken
• je stelt de juiste prioriteiten en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden

waar ga je werken
Onze opdrachtgever is een publieke organisatie die het Nederlandse onderwijs helpt slim, veilig en effectief te digitaliseren. Ze beheren de landelijke ICT-infrastructuur voor scholen, zoals inlogsystemen en digitale leermiddelen en adviseren besturen en leerkrachten over privacy, informatiebeveiliging en digitale vaardigheden.

Je komt in een enthousiast en collegiaal team dat klaarstaat voor elkaar. De werksfeer is open, informeel en gericht op een fijne samenwerking. Samen met je directe collega's ga je voor het beste resultaat. Na een inwerkperiode op locatie is er een mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

sollicitatie
Ben jij enthousiast en voldoet je aan de eisen? Solliciteer met je motivatie en dan nemen wij contact met je op. Neem gerust contact met ons op voor vragen. Wij kijken er naar uit om met jou deze match te maken!

Over de vacature

Zoek je een veelzijdige kantoorbaan met toeslagen en de kans om je continu te ontwikkelen? Ga aan de slag als medewerker klantenservice bij Equans in Arnhem. Verdien € 19,51 bruto per uur met ploegentoeslag van 31,5% én ontvang reiskostenvergoeding. Lees snel verder en ontdek wat deze baan jou te bieden heeft!

wat bieden wij jou

• € 19,51 bruto per uur (excl. 31,5% ploegentoeslag)
• Pensioenopbouw na 1 gewerkte dag
• Mogelijkheid om je verder te ontwikkelen
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• 6 dagen werken 4 dagen vrij
• Werken in vijf ploegendienst

wie ben jij
We zoeken een gemotiveerde medewerker klantenservice die aan de volgende eisen voldoet:

• Je hebt minimaal een MBO- 4 werk- en denkniveau
• Je hebt minimaal een jaar ervaring in klantenservice of helpdesk functie
• Je spreekt Nederlands
• Je spreekt Engels
• Je kunt in Arnhem werken
• Je kan volledig op kantoor werken
• Je kan werken in vijf ploegendiensten

wat ga je doen
Als medewerker klantenservice bij het servicecentrum van Equans is geen dag hetzelfde. Je start de dienst met het doornemen van de lopende meldingen met je team. Vervolgens verwerk je telefonische en schriftelijke storingsmeldingen van klanten. Je stelt doelgerichte vragen om de oorzaak te achterhalen, komt met een oplossing of schakelt een onderhoudsmonteur in.

• Telefonisch en mailcontact over technische storingen met bedrijven, instellingen en eindgebruikers
• Analyseren van incidenten, oplossingen bieden en monteurs inzetten
• Gegevens nauwkeurig registreren in het systeem

waar ga je werken
Equans is een internationale marktleider in technische dienstverlening waar innovatie, kwaliteit en samenwerking centraal staan. Op het servicecentrum in Arnhem werk je in een roostersysteem van 5 ploegen. Je werkt 6 dagen achter elkaar en bent vervolgens 4 dagen vrij. Dit biedt een hele prettige balans tussen werk en vrije tijd binnen een hecht en ondersteunend team. Om je goed in te werken volg je een betaald traject van twee maanden.

• Werken bij een vooraanstaande wereldspeler in de techniek
• Professionele kantooromgeving in Arnhem
• 5-ploegenrooster met vrije dagen tussendoor

sollicitatie
Klinkt deze functie als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.

Over de vacature

Ben jij een geboren verbinder die zich sneller aanpast dan een kameleon en altijd rustig blijft als de plannen spontaan wijzigen? Dan is dit de unieke match waar je op hebt gewacht! Voor dit internationale bedrijf zijn we op zoek naar een enthousiaste Klantenservice Medewerker die met bakken energie, humor en een proactieve houding het verschil gaat maken. In deze rol ben je véél meer dan een standaard helpdesk: jij bent de strategische sparringpartner voor restaurantpartners en schakelt moeiteloos met internationale topmanagers. Je leert in sneltreinvaart de kneepjes van dit dynamische vak en zorgt ervoor dat partners vlot, succesvol én met een glimlach hun business kunnen runnen. ✨

Wat bieden wij jou

• Goed salaris tussen de €3.000,- en €3.200,-!
• Dynamische omgeving waar veel gebeurt!
• Reiskostenvergoeding €0,21 per km!
• Fijne kantoortijden van 09:00 tot 17:00 uur!
• Gezellige sfeer!
• Internationale werkomgeving waar je veel leert!

Wie ben jij
Als klantenservice medewerker ben jij de rots in de branding voor je team en onze partners. Geen vaste processen? Geen probleem, jij floreert juist in een veranderende omgeving en switcht moeiteloos tussen prioriteiten. Is het een keertje rustig? Dan zit je niet stil, maar bedenk je proactief plannen om het werk te verbeteren. Je bent communicatief ijzersterk, bezit een flinke dosis empathie en vindt het heerlijk om urenlang bezig te zijn met het verbeteren van het systeem.

• Je spreekt vloeiend Engels
• Je spreekt Duits óf Nederlands
• Je bent flexibel
• Je kunt reizen naar het kantoor in Amsterdam

Wat ga je doen
Als Klantenservice Medewerker coacht jij agenten, je bewaakt de kwaliteit en springt zelf bij waar nodig. Soms zit je wel 6 uur per dag aan de telefoon met restaurantpartners om hen te ondersteunen en relaties te versterken. Je schakelt constant met internationale topmanagers in het Engels en stuurt bij waar de prioriteiten van de dag veranderen. Samen met je team run je de show!

• Aanspreekpunt en sparringpartner voor restaurantpartners (telefonisch)
• Schakelen met internationale klanten in het Engels
• Proactief verbeteren van processen
• Snel anticiperen op wisselende prioriteiten

Waar ga je werken
Je komt te werken bij een snelgroeiend, internationaal bedrijf in Amsterdam. We werken in een dynamische markt waarin geen dag hetzelfde is. Je deelt de werkvloer met ambitieuze, gezellige collega's uit alle windstreken. Er is veel ruimte voor eigen inbreng en creativiteit; we bouwen hier samen aan de weg, wat betekent dat jouw ideeën ook echt het verschil maken. Een geweldige plek om je carrière een enorme boost te geven! 🚀🌍 #mkb

Sollicitatie
Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer direct via Tempo-Team! Wij kunnen niet wachten om jou te ontmoeten!

Over de vacature

Ben jij de IT-held die iedereen binnen dit bedrijf weer op weg helpt? Dat klinkt als jouw ideale nieuwe uitdaging!
Kom werken als IT helpdeskmedewerker.

Wil jij deze baan scoren? Dat dacht ik! Solliciteer nu en dan neem ik binnen één werkdag contact met je op.

Wat bieden wij jou

• Goed salaris conform CAO
• Uitzicht op contract bij opdrachtgever!
• Een van de grootste bedrijven in de muziek wereld!
• Vaste tijden in dagdienst
• Wekelijks je salaris uitbetaald
• Leuk team met leuke uitjes!

Wie ben jij
Om deze baan tot een succes te maken kan jij je vinden in onderstaande punten;

• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar om aan de slag te gaan.
• Je hebt een duidelijke affiniteit met de IT-wereld en duikt er graag in.
• Je kunt prima uit de voeten met communicatie in zowel het Nederlands als het Engels.
• Je pakt dingen handig aan en bent een echt teamplayer !

Wat ga je doen
Lees snel verder over je werkzaamheden

• Jij bent de redder in nood op kantoor! Van het fixen van een printer tot het klaanzetten van software: jij regelt het snel en met een glimlach.
• Je schakelt lekker vlot in het Engels met het hoofdkantoor en pakt al hun vragen en klussen direct voor ze op.
• Je staat er niet alleen voor! Samen met je vaste collega (en leidinggevende) vorm je een topteam en leer je snel alle kneepjes van het vak.

Waar ga je werken
Dit bedrijf is de grootste uitgever en bron van muziekuitgaven ter wereld. Je werkt er met bladmuziek, songbooks en lesmethoden van wereldberoemde artiesten en topbands, variërend van Queen tot allerlei andere pop- en klassieke artiesten die je kent van de radio of festivals.

Sollicitatie
Ben jij beschikbaar voor deze diensten? Aarzel niet en solliciteer direct!