Zakelijke klantenservice bol Vacatures

Over de vacature

Wat je gaat doen

Heb je zin om zakelijke webshops te helpen groeien én je analytische skills in te zetten in de e-commerce wereld van Bol in Utrecht, terwijl je deels thuiswerkt?

Waarom deze baan bij jou past:

In deze functie combineer je klantcontact met data-analyse. Je leert hoe een groot platform als Bol werkt, bouwt ervaring op in B2B klantenservice en relatiebeheer en ontwikkelt vaardigheden die je later kunt inzetten in bijvoorbeeld accountmanagement of e-commerce consultancy. Je krijgt toegang tot trainingen, coaching en ontwikkelprogramma’s, zodat je stap voor stap kunt doorgroeien binnen de online retail.

Daarnaast werk je in een leergierig team waar kennis delen normaal is. Je krijgt vertrouwen en verantwoordelijkheid, maar ook begeleiding als je die nodig hebt. Met een flexibel contract van 32 tot 40 uur, hybride werken, een startsalaris vanaf € 3111 bruto per maand (fulltime) en goede vergoedingen voor reizen, thuiswerken en vakantie, bouw je aan je carrière zonder je privéleven uit het oog te verliezen.

Jouw werkzaamheden als Zakelijke klantenservice Bol:

• Partnercontact:

  Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen over verkopen via Bol en denkt mee over oplossingen die hun resultaten verbeteren.

• Casebehandeling:

  Je pakt partnercases op via interne systemen en ticketing, onderzoekt de situatie en zorgt dat verzoeken binnen de afgesproken tijd en volgens de richtlijnen worden afgehandeld.

• Data-analyse:

  Je bekijkt partnerprestaties in dashboards, signaleert kansen en risico’s en vertaalt cijfers naar concrete adviezen over assortiment, klantbeleving en processen.

• Administratie in CRM:

  Je legt alle contactmomenten, besluiten en vervolgstappen zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s goed gevolgd kunnen worden.

• Samenwerking en procesverbetering:

  Je neemt actief deel aan teamoverleggen, deelt terugkerende knelpunten vanuit partners en denkt mee over slimmere, efficiëntere processen voor zowel partners als interne teams.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je volop kansen om werk en privé goed te combineren en jezelf professioneel verder te ontwikkelen. Dit kun je van ons verwachten:

• Een startsalaris vanaf €3111 bruto per maand, afhankelijk van jouw ervaring bij een fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je altijd snel over je geld beschikt
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, die je in overleg met je team kunt indelen
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag voor zorgeloze vrije tijd
• Vergoeding voor je thuiswerkplek en volledige OV-kostenvergoeding voor reizen naar kantoor
• Hybride werken: een combinatie van thuiswerken en werken op ons moderne kantoor in Utrecht
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om door te groeien in e-commerce
• Een betrokken en leergierig team waar samenwerken en kennis delen centraal staan

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van samenwerken met zakelijke partners in een dynamische e-commerce omgeving, hybride werkt tussen huis en het bol-kantoor in Utrecht en soepel schakelt tussen klantcontact en analyses.

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar en vindt het prettig om in overleg je werktijden af te stemmen binnen het team.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht en vindt het prima om regelmatig naar Utrecht te reizen voor kantoordagen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële of bedrijfskundige achtergrond.
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, analytisch, communiceert vlot in Nederlands en Engels en hebt ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

B2B Klantenservice Medewerker Bol (Zakelijke support) Utrecht

• Werkuren: Parttime, 32–40 uur per week
• Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
• Salaris: €3.111 bruto per maand

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk je eigen e-commerce skills verder uitbouwen?

Als B2B klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht ben je het aanspreekpunt voor zakelijke verkooppartners. Je werkt in een hybride omgeving: een deel van de week op het moderne kantoor in Utrecht, een deel vanuit huis . Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen via telefoon en mail, het meedenken over de groei van webshops en het analyseren van data in dashboards. Tussendoor stem je af met collega’s van andere teams, spar je over lastige cases en pak je tijd voor kennissessies of coaching. Zo combineer je klantcontact, analyse en advies in één functie .

Wat je gaat doen:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor verkooppartners via telefoon en mail en geeft heldere, praktische antwoorden.
• Je begeleidt nieuwe ondernemers stap voor stap bij hun onboarding, zodat zij soepel kunnen starten op het platform.
• Je kijkt kritisch naar productpagina’s en geeft tips om content, zichtbaarheid en conversie te verbeteren.
• Je gebruikt dashboards en prestatiescores om knelpunten te signaleren en vertaalt deze naar concrete verbeteracties.
• Je pakt complexe cases op, schakelt met interne teams en denkt mee over hoe processen slimmer en klantvriendelijker kunnen worden.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je niet alleen een helder arbeidsvoorwaardenpakket, maar ook de ruimte om jezelf snel te ontwikkelen binnen e-commerce. Zo weet je precies waar je aan toe bent én waar je naartoe kunt groeien.

• Salaris €17,88 per uur, ca. €3.111 per maand
• Flexibele 32–40 uur per week, deels hybride
• Wekelijkse uitbetaling via uitzendbureau, altijd looninzicht
• ️ 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-uren opbouw
• Volledige OV-vergoeding plus thuiswerkvergoeding per week

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in de wereld van e-commerce en helpt ondernemers graag vooruit op het platform van Bol.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar in Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent communicatief sterk, klantgericht en denkt adviserend met partners mee.
• Je hebt aantoonbare affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Bij Bol in Utrecht komen winkelen en technologie samen op een platform dat miljoenen klanten bereikt. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, met collega’s die openstaan voor leren en samenwerken. Er is veel ruimte om te pionieren, fouten te maken, te leren en zo persoonlijk te groeien Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op bol, je analytische skills inzetten én deels vanuit huis werken in combinatie met een modern kantoor in Utrecht? Dan is de functie zakelijke klantenservice medewerker bij bol iets voor jou. Je werkt hybride (50/50), met goede OV-verbindingen en parkeergelegenheid.

Waarom deze baan bij jou past:

Je leert de e-commercewereld van binnenuit kennen en bouwt ervaring op in klantcontact, data-analyse en werken met systemen zoals CRM. Dankzij een intensieve training van drie à vier weken, coaching en een buddy ontwikkel je je snel tot gesprekspartner voor zakelijke partners. Deze rol geeft je een sterke basis voor een loopbaan in accountmanagement, e-commerce of data-gedreven klantenservice.

Daarnaast krijg je duidelijke voorwaarden: een salaris vanaf € 3111 bruto per maand (fulltime), wekelijkse uitbetaling, 32-40 uur per week, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-uren toeslag en een OV-vergoeding. Zo sluit je werk goed aan op je leven én je toekomstplannen.

Jouw werkzaamheden als zakelijke klantenservice medewerker:

• Partnercontact:

  Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkooppartners, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun verkoopresultaten en klantbeleving kunnen verbeteren.

• Caseonderzoek:

  Je duikt in meldingen en dossiers, analyseert data in verschillende systemen, achterhaalt oorzaken en werkt oplossingen uit die zowel voor de partner als voor de klant werken.

• Administratie en CRM:

  Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat collega's en partners altijd over actuele en volledige informatie beschikken.

• Data-analyse:

  Je volgt verkoop- en prestatiecijfers van partners, signaleert kansen of risico's en bespreekt concrete verbeteracties om hun resultaten structureel te verhogen.

• Samenwerking en procesverbetering:

  Je schakelt met collega's van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen en een soepelere partnerervaring.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte om te groeien in een stabiele, goed geregelde functie. Je arbeidsvoorwaarden zijn helder, je rooster is flexibel en sluit aan op je leven.

• Salaris €3111 bruto per maand (fulltime).
• Flexibele werkweek: 32-40 uur, dagen in overleg.
• Wekelijkse salarisbetaling en tijdelijk contract met uitzicht vast.
• ️ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-uren toeslag.
• Hybride werken, OV-vergoeding en goed bereikbaar kantoor Utrecht.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van contact met zakelijke e-commerce partners, hybride wil werken tussen thuis en ons kantoor in Utrecht en zich graag verdiept in data en processen.

• Beschikbaarheid: Je bent 32-40 uur per week inzetbaar tijdens kantoortijden (08:45-17:30) en vanaf 9 november vier weken fulltime beschikbaar voor training.
• Woonachtig in de regio: Je woont in de Randstad en bent bereid wekelijks enkele dagen naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële achtergrond.
• Eigenschappen: Je bent analytisch, leergierig, klantgericht en communiceert uitstekend in het Nederlands en goed in het Engels.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waaraan je vanuit 's Gravenhage meewerkt. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Medewerker zakelijke klantenservice (partnerservice) Utrecht

• Werkuren: Fulltime, 32–40 uur per week
• Locatie: Hybride – deels thuis, deels op kantoor in Utrecht
• Salaris: €3111 bruto per maand (bij fulltime dienstverband)

Wil je zakelijke e-commerce partners helpen groeien via bol, met een mix van klantcontact, data-analyse en hybride werken?

Als medewerker zakelijke klantenservice (partnerservice) ben je het vaste aanspreekpunt voor ondernemers die via bol verkopen. Vanuit huis én op het moderne kantoor in Utrecht beantwoord je hun vragen, kijk je mee in de cijfers en zoek je naar oplossingen die hun webshop beter laten draaien. Je dag bestaat uit een combinatie van telefoongesprekken en mails, het uitzoeken van cases in verschillende systemen, overleg met collega’s en het vastleggen van je bevindingen in CRM. Dankzij een uitgebreide training, coaching en een buddy bouw je stap voor stap kennis op van e-commerce, logistiek en klantbeleving

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke partners en helpt hen bij vragen over hun webshop via bol.
• Je onderzoekt meldingen en cases in verschillende systemen, analyseert gegevens en werkt concrete oplossingen uit.
• Je legt afspraken, acties en uitkomsten zorgvuldig vast in het CRM-systeem zodat informatie altijd up-to-date is.
• Je volgt verkoop- en prestatiecijfers van partners, signaleert kansen of risico’s en bespreekt verbeteracties.
• Je werkt samen met collega’s van onder andere IT en logistiek en denkt mee over verbeteringen in processen en partnerervaring.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke voorwaarden en een werkrooster dat bij je leven past. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband
• Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever
• Flexibele werkuren: 32–40 uur per week, werkdagen in overleg
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-uren toeslag
• Hybride werken: 50/50 Utrecht en thuis, inclusief OV-vergoeding

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte e-commerce rol en wilt hybride werken combineren met leren en doorgroeien.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.
• Je bent vanaf 9 november vier weken fulltime beschikbaar.
• Je bent bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen.
• Je hebt uitstekend Nederlands, goed Engels en bent klantgericht.

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform, gevestigd in Utrecht, waaraan je vanuit Den Haag meewerkt. Je komt terecht in een team waar betrokkenheid, samenwerken en kennis delen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op een van de grootste e-commerceplatforms van Nederland én zelf een stevige start maken in online retail? Als klantenservice medewerker zakelijk voor bol werk je hybride: deels vanuit huis, deels op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV en met parkeergelegenheid in de buurt.

Waarom deze baan bij jou past:

Je stapt in een startersfunctie waarin je direct werkt met zakelijke partners en zo van dichtbij ziet hoe een groot platform wordt aangestuurd. In een onboardingprogramma van vier weken, met een eigen buddy en trainingen, ontwikkel je je snel tot e-commerce professional. Met een contract van 32-40 uur, hybride werken en een salaris vanaf € 3.111 bruto per maand bij fulltime, kun je werk, leren en privé goed combineren.

Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker zakelijk:

• Partnercontact:

  Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers, beantwoordt hun vragen en denkt mee over hoe zij hun verkoop- en klantbeleving kunnen verbeteren.

• Caseonderzoek:

  Je onderzoekt bestellingen, productcontent, logistiek en prestatie-issues in verschillende systemen en komt met duidelijke, onderbouwde oplossingen.

• Data-analyse:

  Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico's en vertaalt deze naar concrete acties die de resultaten van partners verbeteren.

• Administratie en CRM:

  Je legt afspraken, acties en uitkomsten nauwkeurig vast in het CRM-systeem, zodat jij en je collega's altijd met actuele informatie werken.

• Samenwerking:

  Je schakelt met collega's van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten en helpt zo processen en de partnerervaring continu te verbeteren.

Wat we je bieden

Bij bol krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte om te groeien in e-commerce én je privéleven goed te blijven organiseren. Dit kun je concreet van ons verwachten:

• Salaris €3.111 bruto per maand fulltime
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• ️ 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische, klantgerichte e-commerce professional die partnercontact moeiteloos combineert met werken op basis van data.

• Hbo werk- en denkniveau, je leert snel bij
• 32-40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, in overleg
• Beschikbaar om te starten vanaf 9 november
• Bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen
• Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgericht communiceren

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op een van de grootste e-commerce platforms van Nederland én zelf een vliegende start maken in online retail? In de functie b2b klantenservice werk je vanuit de regio Rotterdam voor bol: ongeveer de helft van de tijd vanuit huis en de andere helft op het moderne kantoor in Utrecht, goed bereikbaar met OV en met parkeergelegenheid in de buurt.

Waarom deze baan bij jou past:

Je stapt in een startersfunctie waarin je direct werkt met zakelijke e-commerce partners. Dankzij een onboardingprogramma van vier weken, een eigen buddy en doorlopende ontwikkelprogramma’s leer je snel hoe een groot platform werkt en bouw je aan een sterk profiel als e-commerce professional. Met een flexibel contract van 32–40 uur, hybride werken, wekelijkse salarisbetaling en een startsalaris vanaf € 3.111 bruto per maand bij fulltime, kun je werk, ontwikkeling en privé goed combineren.

Jouw werkzaamheden als b2b klantenservice:

• Partnercontact:

  Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners via telefoon en e-mail, beantwoordt hun vragen en denkt actief mee over hoe zij hun webshopprestaties en klantbeleving kunnen verbeteren.

• Caseonderzoek:

  Je onderzoekt bestellingen, productcontent, logistiek en prestatie-issues in verschillende systemen en komt met duidelijke, onderbouwde oplossingen die partners direct verder helpen.

• Data-analyse:

  Je volgt partner- en prestatiegegevens, signaleert kansen en risico’s en vertaalt deze naar concrete acties, zodat partners hun omzet en klanttevredenheid kunnen verhogen.

• Administratie en CRM:

  Je legt afspraken, acties en uitkomsten nauwkeurig vast in het CRM-systeem, zodat collega’s en partners altijd beschikken over actuele en betrouwbare informatie.

• Samenwerking:

  Je stemt af met collega’s van onder andere IT en logistiek, deelt terugkerende knelpunten in het team en denkt mee over verbeteringen in processen en partnerervaring.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.

• Salaris: vanaf €3.111 bruto per maand bij fulltime
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau
• Flexibele werkuren: werkweek van 32 tot 40 uur
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
• Hybride werken: circa 50% thuis, 50% kantoor Utrecht

Wat we van je vragen

Je bent analytisch, servicegericht en wilt B2B-partners helpen groeien met data-gedreven oplossingen.

• Hbo werk- en denkniveau, leergierig en proactief
• 32–40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden, in overleg
• Beschikbaar om te starten vanaf 9 november
• Bereid wekelijks naar kantoor in Utrecht te reizen
• Uitstekend Nederlands, goed Engels en klantgerichte communicatie

Over het bedrijf

Bol is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform met een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid samenkomen. Je werkt in een team waar betrokkenheid, samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt ruimte om je vaardigheden te ontwikkelen in een omgeving waar respect en vooruitgang belangrijk zijn Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van online retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Partnerspecialist Bol Utrecht

• Werkuren: Fulltime (32–40 uur per week)
• Locatie: Utrecht (hybride werken)
• Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband

Krijg jij energie van het schakelen met zakelijke partners én het analyseren van hun resultaten in een dynamische e-commerce omgeving?

Als partnerspecialist bij Bol werk je dagelijks met webshops die via het platform verkopen. Je week is een mix van klantcontact, data-analyse en samenwerken met je team. In de ochtend heb je vaak telefonisch en mailcontact met partners om hun vragen over verkopen via Bol te beantwoorden. In de middag duik je in dashboards, bekijk je prestaties en bespreek je met collega’s hoe processen en samenwerking beter kunnen. Je werkt deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, waar je in een leergierig team zit dat elkaar actief helpt en kennis deelt.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers en beantwoordt hun vragen over verkopen via Bol.
• Je behandelt partnercases via interne systemen en ticketing en zorgt dat verzoeken binnen de afgesproken tijd worden opgepakt.
• Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt data naar concrete verbeteradviezen over assortiment, klantbeleving en processen.
• Je legt alle contactmomenten en besluiten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s gevolgd kunnen worden.
• Je werkt samen met collega’s in teamoverleggen, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen voor partners en interne teams.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om je werk, ontwikkeling en privéleven goed op elkaar af te stemmen. Dit mag je verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, afgestemd op jouw ervaring.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je nooit lang op je geld hoeft te wachten.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg met je team in te delen.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je zorgeloos van je vrije tijd geniet.
• Hybride werken: deels thuis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, met duidelijke afspraken.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkplek thuis en volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om verder te groeien in e-commerce.
• Een betrokken, leergierig team waar samenwerken, kennis delen en elkaar helpen centraal staan.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een analytische, klantgerichte e-commerce rol waarin je schakelt tussen partnercontact, data en samenwerking in een hybride werkomgeving.

• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent woonachtig in of nabij Utrecht en reist graag.
• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of bedrijfskundig.
• Je bent klantgericht, analytisch en communiceert vlot Nederlands én Engels.
• Je hebt ervaring met B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je dagelijks schakelen met zakelijke partners, hun prestaties analyseren en samen bouwen aan een sterk e-commerce platform?

Als partnerspecialist bij bol werk je met webshops die via het platform verkopen. Je verdeelt je dag tussen partnercontact, het uitzoeken van cases en het analyseren van resultaten in dashboards. In de ochtend heb je vaak veel telefonisch en mailcontact met partners, in de middag duik je dieper in data, stem je af met collega’s en werk je aan verbeteringen voor processen en samenwerking. Je werkt hybride: deels vanuit huis, deels op het moderne kantoor in Utrecht, in een team dat veel waarde hecht aan kennis delen en elkaar helpen.

Wat je gaat doen:

• Je hebt dagelijks telefonisch en per mail contact met zakelijke verkopers en beantwoordt hun vragen over verkopen via bol.
• Je behandelt partnercases via interne systemen en ticketing en zorgt dat verzoeken binnen de afgesproken tijd worden opgepakt.
• Je analyseert partnerprestaties in dashboards en vertaalt data naar concrete verbeteradviezen over assortiment, klantbeleving en processen.
• Je legt alle contactmomenten en besluiten zorgvuldig vast in het CRM-systeem, zodat dossiers compleet zijn en KPI’s gevolgd kunnen worden.
• Je werkt samen met collega’s in teamoverleggen, deelt terugkerende knelpunten en denkt mee over slimmere processen voor partners en interne teams.

Wat we je bieden

Bij Bol krijg je de ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven én je verder te ontwikkelen. Dit mag je onder andere verwachten:

• Startsalaris vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime dienstverband, afgestemd op jouw ervaring.
• Wekelijkse salarisbetaling via het uitzendbureau, zodat je nooit lang op je geld hoeft te wachten.
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg met je team in te delen.
• 8,33% vakantiegeld plus 10% vakantie-urentoeslag, zodat je zorgeloos van je vrije tijd geniet.
• Thuiswerkvergoeding voor je werkplek thuis en volledige vergoeding van je OV-kosten.
• Hybride werken: deels thuis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, met duidelijke afspraken.
• Toegang tot ontwikkelprogramma’s, coaching en trainingen om door te groeien in e-commerce.
• Een betrokken, leergierig team waar samenwerken, kennis delen en elkaar helpen dagelijks centraal staan.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van samenwerken met zakelijke partners in een dynamische e-commerce omgeving, hybride werkt tussen huis en het bol-kantoor in Utrecht en soepel schakelt tussen klantcontact en analyses.

• Beschikbaarheid: Je bent 32 tot 40 uur per week inzetbaar en vindt het prettig om in overleg je werktijden af te stemmen binnen het team.
• Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht en vindt het prima om regelmatig naar Utrecht te reizen voor kantoordagen.
• Opleidingsniveau: Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur met een commerciële of bedrijfskundige achtergrond.
• Eigenschappen: Je bent klantgericht, analytisch, communiceert vlot in Nederlands en Engels en hebt ervaring in B2B klantenservice, relatiebeheer of accountmanagement.

Over het bedrijf

Bol is gevestigd in Utrecht en is sinds 1999 uitgegroeid van online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. Je werkt mee aan een marktplaats waar innovatie en klanttevredenheid belangrijk zijn, met aandacht voor samenwerking, respect en vooruitgang.

Je komt terecht in een omgeving waar betrokkenheid en groei worden gestimuleerd. Er is ruimte om je professioneel te ontwikkelen, met collega’s die kennis delen en elkaar helpen. Samenwerken en leren staan voorop.

Ben je klaar om jouw talent in te zetten in de wereld van e-commerce? Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de volgende stap van het platform. Hier liggen mooie mogelijkheden voor jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw analytische en commerciële talent inzetten bij bol in Utrecht? In deze hybride functie werk je deels op kantoor en deels thuis, met een vast contract en een bruto maandsalaris vanaf € 3.111 bij 40 uur. Je ondersteunt ondernemers op het grootste e-commerce platform van de Benelux en draagt zo bij aan de groei van online retail.

Waarom deze baan bij jou past:

Deze rol geeft je de kans om je vaardigheden in analyse en communicatie te combineren in een dynamische omgeving. Je werkt nauw samen met diverse verkooppartners en collega's, waardoor je je netwerk en kennis van e-commerce verder ontwikkelt. Daarnaast krijg je ruimte om mee te denken over verbeteringen en jezelf stap voor stap te professionaliseren binnen een mensgerichte organisatie.

Jouw werkzaamheden als partnerservice medewerker Utrecht:

• Communicatie:

  Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en andere kanalen en zorgt voor duidelijke en bruikbare antwoorden die hen verder helpen.

• Analyse:

  Je bekijkt partnerprestaties en geeft gerichte tips om assortiment, zichtbaarheid en klantbeleving te verbeteren.

• Onboarding:

  Je begeleidt nieuwe partners bij hun start op het platform zodat zij snel zelfstandig kunnen opereren.

• Probleemoplossing:

  Je duikt in complexe cases, onderzoekt systemen en komt met goed onderbouwde oplossingen.

• Samenwerking:

  Je stemt partnercases af met collega’s van andere teams en draagt bij aan het verbeteren van processen voor een soepele samenwerking.

Wat we je bieden

Hieronder vind je de belangrijkste arbeidsvoorwaarden voor deze functie.

• Uurloon: €17,88, circa €3.111 bruto per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent
• Flexibele werkuren: hybride, 32 tot 40 uur per week
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding €9,23 per week

Wat we van je vragen

We zoeken een analytische en servicegerichte professional die graag samenwerkt met ondernemers in een dynamische e-commerce omgeving.

• Je hebt hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel.
• Je bent 32–40 uur per week beschikbaar in Utrecht.
• Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk.
• Je bent sterk in analyseren, verbanden leggen en oplossingsgericht werken.
• Je bent communicatief vaardig, klantgericht en geïnteresseerd in e-commerce en ondernemerschap.

Over het bedrijf

Bol is het e-commerce platform van de Benelux, waar je samenwerkt met duizenden verkooppartners om miljoenen klanten te bereiken. Vanuit het kantoor in Utrecht draag je bij aan de groei van online retail.

Je komt terecht in een open en mensgerichte cultuur, waarin samenwerken met collega’s en partners belangrijk is. Je krijgt ruimte om jezelf te ontwikkelen en ideeën te delen, zodat je stap voor stap meer impact kunt maken.

Ben je klaar om mee te bouwen aan de toekomst van online retail? Sluit je aan bij Bol via ASA Talent en ontdek hoe ver je kunt groeien.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je ondernemers helpen groeien op het platform van Bol en tegelijk zelf stappen zetten in de e-commerce wereld? In deze functie werk je deels vanuit huis en deels op het moderne kantoor in Utrecht, samen met collega's die net zo gedreven zijn als jij.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt dagelijks aan je advies- en communicatievaardigheden door intensief contact met zakelijke partners. Dankzij een stevig inwerkprogramma leer je het platform, de data en de processen snel kennen, zodat je vol vertrouwen gesprekken voert. Je ontwikkelt vaardigheden in data-analyse, online retail en klantrelaties die je later ook in andere commerciële of e-commerce functies kunt inzetten. Tegelijkertijd profiteer je van goede arbeidsvoorwaarden, flexibiliteit (32-40 uur, hybride) en een werkgever die echt in jouw ontwikkeling investeert.

Jouw werkzaamheden als klantenservice B2B - deels thuiswerken:

• Relatiebeheer:

  Je onderhoudt dagelijks contact met verkooppartners, beantwoordt hun vragen en bouwt aan een samenwerking waarin jullie samen groeien.

• Advies aan ondernemers:

  Je denkt mee over assortiment, processen en klantbeleving, zodat partners hun winkel op Bol professioneler en winstgevender maken.

• Onboarding van nieuwe partners:

  Je helpt nieuwe ondernemers stap voor stap op weg, legt systemen uit en zorgt dat ze snel zelfstandig kunnen werken.

• Data-analyse en opvolging:

  Je bekijkt prestatiescores en signalen uit het systeem, vertaalt die naar concrete acties en koppelt dit helder terug aan de partner.

• Oplossen van complexe cases:

  Je duikt in lastige vraagstukken, schakelt met interne teams waar nodig en zorgt voor een duidelijke, duurzame oplossing voor de ondernemer.

Wat we je bieden

Als Partner Specialist bij Bol krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen én te genieten van goede arbeidsvoorwaarden. Dit kun je van ons verwachten:

• Een uurloon van €17,88, omgerekend zo'n €3.111 bruto per maand bij 40 uur.
• Een tijdelijk contract met een duidelijke intentie om dit om te zetten naar een vaste baan.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur, die je deels flexibel en hybride kunt invullen.
• 8,33% vakantiegeld en opbouw van 10% vakantie-uren, zodat je echt kunt opladen.
• Een nette thuiswerkvergoeding van €9,23 per week voor je werkplek aan huis.
• Volledige vergoeding van je OV-kosten en toegang tot de Bol-pendeldienst in Utrecht.
• Een nuchtere, mensgerichte cultuur waar je samenwerkt met collega's die graag kennis delen.
• Veel ruimte om te leren over e-commerce en ondernemerschap, met focus op jouw groei.

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte gesprekspartner die ondernemers vooruithelpt in de e-commerce en graag verantwoordelijkheid pakt in een dynamische, hybride werkomgeving.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of business
• 32-40 uur per week beschikbaar, start 30-11 of 18-01
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels in woord en schrift ️
• Communicatief sterk, klantgericht en oprecht betrokken bij ondernemers
• Affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap

Over het bedrijf

Bol in Utrecht is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen in de Nederlandse e-commerce. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, waar samenwerken centraal staat. Hier krijg je de ruimte om bij te dragen aan persoonlijke groei en succes Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Over de vacature

Wat je gaat doen

In de ochtend log je in op het platform van Bol, soms vanuit huis, soms op het moderne kantoor in Utrecht . Je bekijkt eerst de prestatiescores en signalen uit het systeem. Je vertaalt deze gegevens naar concrete acties, zodat je precies weet welke partners je vandaag gaat benaderen. Met het inwerkprogramma in je achterhoofd voel je je zeker in de gesprekken die je voert.

Daarna start je met je eerste telefoontjes en mails naar zakelijke verkooppartners . Je beantwoordt hun vragen en denkt mee over assortiment, processen en klantbeleving. Je merkt hoe je advies- en communicatievaardigheden groeien door het intensieve contact. Een nieuwe ondernemer sluit zich aan op het platform, jij legt stap voor stap de systemen uit en zorgt dat hij snel zelfstandig kan werken .

In de middag duik je in een complexe case. Je onderzoekt het vraagstuk, schakelt met interne teams en komt tot een duidelijke, duurzame oplossing voor de ondernemer. Tussendoor stem je met collega’s af, die graag hun kennis delen en met je meedenken . Aan het einde van de dag werk je je opvolging bij, koppel je je analyses helder terug aan partners en sluit je je laptop met een tevreden gevoel. Je hebt ondernemers vooruitgeholpen én zelf weer bijgeleerd .

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te doen. Hieronder zie je in één oogopslag wat je van ons kunt verwachten.

• Salaris: €17,88 per uur, circa €3.111 per maand
• Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartij
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, deels hybride werken
• Vakantiegeld: 8,33% plus 10% opbouw vakantie-uren
• Reiskostenvergoeding OV en thuiswerkvergoeding €9,23 per week

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte gesprekspartner die ondernemers vooruithelpt in e-commerce en verantwoordelijkheid neemt in een dynamische, hybride omgeving.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel of business
• 32–40 uur beschikbaar, start op 30-11 of 18-01
• Uitstekende beheersing van Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk ️
• Communicatief sterk, klantgericht en oprecht betrokken bij ondernemers
• Affiniteit met e-commerce, online retail en ondernemerschap

Over het bedrijf

Bol in Utrecht is sinds 1999 de plek waar winkelen en technologie samenkomen in de Nederlandse e-commerce. Je werkt in een nuchtere, innovatieve en mensgerichte cultuur, waar samenwerken centraal staat. Je krijgt de ruimte om bij te dragen aan persoonlijke groei en succes Sluit je aan bij Bol en bouw mee aan de toekomst van retail.

Over de vacature

Heeft een ondernemer vragen over tegenvallende verkopen of een ingewikkelde factuur? Dan ben jij degene die met échte e-commerce oplossingen het verschil maakt! Ga vol energie aan de slag als klantenservice medewerker bij bol in Utrecht. Verdien meer dan € 3.100 bruto per maand, werk hybride en werk samen met enthousiaste en gemotiveerde collega's.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

wat bieden wij jou

• Verdien meer dan € 3100,- per maand
• Groei door binnen bol
• Werken op het moderne kantoor in Utrecht
• Uitzicht op vast contract
• Informele positieve sfeer onder collega's
• Hybride werken (50% kantoor - 50% thuis mogelijk)

wie ben jij
Het is belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende eisen voldoet:

• Je beschikt over een opleiding op minimaal HBO niveau
• Je kan minimaal 4 doordeweekse dagen werken op kantoortijden
• Je bent beschikbaar op vrijdagen
• Je bent minimaal 9 maanden beschikbaar
• Je bent bereid om (na verloop van tijd hybride) te werken in Utrecht
• Je bent in de eerste 3 weken vanaf de startdatum fulltime doordeweeks beschikbaar voor de training

wat ga je doen
Je dag start met een goeie kop koffie en een dagstart met het team. Daarna is het tijd om ondernemers te woord te staan. 's Ochtends help je een partner met advies over promoties of ontwar je een lastige factuur. 's Middags spreek je een ondernemer met trage levertijden om de logistiek aan te scherpen. Je signaleert direct verbeterpunten voor het platform en sluit je laptop met een voldaan gevoel.

• Adviseren van zakelijke partners over e-commerce en facturen via telefoon, mail en soms chat
• Analyseren van knelpunten en bieden van duurzame oplossingen
• Proactief meedenken over de kwalitatieve verbetering van de dienstverlening

waar ga je werken
Op het hoofdkantoor van bol in Utrecht werk je samen in een gedreven team van 120 collega's. Na een intensieve training van 3 weken heb je de juiste kennis om als klantenservice medewerker aan de slag te gaan. Er heerst een gezellige en informele sfeer en je kan gebruikmaken van tafelvoetbal, massagestoelen en een shuttlebus vanaf Utrecht CS.

• Werken op het bruisende hoofdkantoor van bol in Utrecht
• Topfaciliteiten zoals massagestoelen, tafelvoetbal en een goeie lunchroom
• Transparante cultuur met volop kansen voor jouw loopbaan

sollicitatie
Enthousiast over de vacature? Solliciteer direct!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Wil jij jouw analytische vaardigheden inzetten om ondernemers op het grootste e-commerce platform van Nederland te laten groeien? Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij bol op de afdeling Partner Service in Utrecht, verdien meer dan € 3.100,- bruto per maand en geniet van een uitstekende hybride werkomgeving!

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

wat bieden wij jou

• Verdien meer dan € 3100,- per maand
• Uitzicht op een vast contract bij bol
• Groei door binnen bol
• Hybride werken met thuiswerkvergoeding
• Werken in een gedreven en gezellig team
• Werk 32, 36 of 40 uur per week

wie ben jij
Om de ondernemers op ons platform optimaal te adviseren, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende eisen voldoet:

• Je beschikt over een opleiding op minimaal HBO niveau
• Je kan minimaal 4 doordeweekse dagen werken op kantoortijden
• Je bent beschikbaar op vrijdagen
• Je bent minimaal 9 maanden beschikbaar
• Je bent bereid om (na verloop van tijd hybride) te werken in Utrecht
• Je bent in de eerste 3 weken vanaf de startdatum fulltime doordeweeks beschikbaar voor de training

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij Partner Service ben jij de strategische sparringpartner voor aangesloten verkooppartners. Je adviseert ondernemers over e-commerce vraagstukken en complexe facturaties. Je analyseert bedrijfsprocessen, signaleert knelpunten en vertaalt deze naar slimme verbetervoorstellen om het succes van partners en het platform te vergroten.

• Zakelijke partners adviseren over e-commerce en facturen
• Analyseren van knelpunten en duurzame oplossingen bieden
• Proactief meedenken over de kwalitatieve verbetering van de dienstverlening

waar ga je werken
Op het hoofdkantoor van bol in Utrecht werk je samen in een gedreven en hecht team van 120 collega's. Na een betaalde training van 3 weken start jouw loopbaan binnen een innovatieve cultuur waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Het kantoor biedt unieke faciliteiten zoals een eigen AH2GO, een gameroom voor ontspanning en de optie om vanaf Utrecht Centraal met de shuttlebus te reizen.

• Reiskostenvergoeding van €0,23 p/km en OV volledig vergoed
• Internetvergoeding van € 9,23 per week
• Veel aandacht voor individuele begeleiding en persoonlijke doorgroei

sollicitatie
Klinkt deze functie als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.