Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Zoetermeer

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Klantadviseur Financiële dienstverlening
Wat ga je doen?

Als Klantadviseur Financiële Dienstverlening in Alphen aan den Rijn help je klanten met vragen over verzekeringen, hypotheken en andere financiële producten. Je bent het eerste aanspreekpunt en hebt contact via telefoon, e-mail en chat. Daarbij zorg je ervoor dat klanten duidelijke en begrijpelijke informatie krijgen.

Je behandelt uiteenlopende vragen en ondersteunt bijvoorbeeld bij schade- en hypotheekdossiers. Je verwerkt wijzigingen, controleert klantgegevens en zorgt dat de administratie klopt. Ook neem je contact op met klanten om te controleren of hun gegevens en verzekeringen nog actueel zijn.

Daarnaast werk je samen met verzekeraars, hypotheekverstrekkers en andere financiële partijen. Zie je een mogelijkheid die beter aansluit bij de situatie van een klant? Dan bespreek je deze. Als Klantadviseur Financiële Dienstverlening krijg je bovendien de mogelijkheid om Wft-certificaten te behalen en je verder te ontwikkelen binnen de financiële dienstverlening.

Over de werkgever De klant is gespecialiseerd in professionele klantcontactdiensten voor organisaties binnen de financiële sector, waaronder verzekeraars, leasemaatschappijen en hypotheekpartners. Ontwikkeling speelt een belangrijke rol en er zijn mogelijkheden om Wft-certificaten te behalen en door te groeien naar specialistische functies.

De werklocatie in Alphen aan den Rijn is goed bereikbaar vanuit onder andere Leiden, Gouda, Zoetermeer, Bodegraven en omliggende plaatsen.

Vereisten - Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld binnen een klantenservice of contactcenter;
• Je hebt interesse in financiële dienstverlening en bent bereid Wft-certificaten te behalen;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Je woont bij voorkeur binnen circa 45 minuten reistijd van Alphen aan den Rijn.

Wat wij bieden - Een bruto maandsalaris van € 2.750 tot € 3.600, afhankelijk van onder andere behaalde diploma's;

• Een baan van 24 tot 40 uur per week;
• Mogelijkheid om op kosten van de klant Wft-opleidingen te volgen;
• Doorgroeimogelijkheden binnen de financiële dienstverlening, bijvoorbeeld richting hypotheekadvies;
• Uitzicht op een vast dienstverband;
• Reiskostenvergoeding;
• Mogelijkheid om na een inwerkperiode van zes maanden deels vanuit huis te werken;
• Een inwerktraject dat aansluit bij de opdrachtgever waarvoor je gaat werken;
• 22 vakantiedagen per jaar;
• Extra arbeidsvoorwaarden, waaronder een fietsleaseplan en bedrijfsfitness.

Meer informatie Apics Flexjobs is hét uitzendbureau voor banen bij toonaangevende bedrijven in de logistiek en daarbuiten. We maken solliciteren toegankelijk en duidelijk en kijken samen met jou naar mogelijkheden die aansluiten bij jouw ervaring en wensen. Je hebt persoonlijk contact met onze recruiters en weet snel waar je aan toe bent.

Wil jij aan de slag als Klantadviseur Financiële Dienstverlening in Alphen aan den Rijn en jezelf verder ontwikkelen binnen de financiële sector? Solliciteer dan direct via Apics Flexjobs. We nemen binnen één werkdag contact met je op om de vacature en jouw mogelijkheden te bespreken.

Salarisomschrijving

2700 - 3600

Over de werkgever

De klant is gespecialiseerd in professionele klantcontactdiensten voor organisaties binnen de financiële sector, waaronder verzekeraars, leasemaatschappijen en hypotheekpartners. Ontwikkeling speelt een belangrijke rol en er zijn mogelijkheden om Wft-certificaten te behalen en door te groeien naar specialistische functies.

De werklocatie in Alphen aan den Rijn is goed bereikbaar vanuit onder andere Leiden, Gouda, Zoetermeer, Bodegraven en omliggende plaatsen.

Over de vacature

Ben jij per direct of op korte termijn beschikbaar voor een uitdagende tijdelijke opdracht van 2 maanden, en wil je écht het verschil maken in de klantbeleving binnen de vastgoedsector? Krijg jij energie van het helpen van mensen en zoek je een afwisselende functie in Zoetermeer? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• Salaris: € 2.500 - € 2.900 per maand
• Gezellige bedrijfsuitjes en padel
• Uitstekend bereikbaar met het OV
• 32 tot 40 uur per week

wie ben jij
Ben jij klaar om direct impact te maken in deze rol? Bekijk hieronder of je voldoet aan de harde criteria voor deze functie.

• e beschikt over MBO werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare werkervaring in een functie waarin (telefonisch) klantcontact centraal staat.
• Je spreekt Nederlands.
• Je spreekt Engels.
• Je kunt in Zoetermeer werken.
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Je bent beschikbaar op dinsdag, woensdag en donderdag voor werkzaamheden op kantoor.

wat ga je doen
Als eerste aanspreekpunt voor huurders en VvE’s ben jij de betrouwbare en empathische schakel binnen de organisatie. Met jouw vriendelijke en daadkrachtige aanpak zorg je ervoor dat iedereen zich gehoord en geholpen voelt. Je kunt goed luisteren, weet door te vragen om tot de kern te komen en behoudt altijd de rust, het overzicht en je geduld – ook bij lastigere situaties en klachten.

• Actief en professioneel afhandelen van vragen van huurders en VvE’s via telefoon en e-mail.
• Gericht doorvragen bij meldingen (zoals onderhoud- of reparatieverzoeken) en de juiste interne afdelingen inschakelen.
• Met geduld en empathie omgaan met klachten en zorgen voor een constructieve oplossing.
• Proactief communiceren en klanten op de hoogte houden van de voortgang.
• Zorgen dat alle dringende zaken aan het einde van de werkdag correct zijn afgehandeld.

waar ga je werken
Je komt terecht bij een toonaangevende vastgoedorganisatie in Zoetermeer die al bijna 30 jaar actief is op de markt met als missie: zorgeloos wonen voor iedereen. Je maakt deel uit van een gezellig, sociaal en professioneel team dat samenwerkt in een prettige werksfeer. Er worden regelmatig gezellige bedrijfsuitjes en sportieve activiteiten (zoals padel) georganiseerd met je collega's! Het kantoor is bovendien uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer.

• Bedrijfsnaam en sector: een toonaangevende speler in de vastgoedmarkt.
• Ervaring: Bijna 30 jaar actief in de sector.
• Missie: Streeft naar "zorgeloos wonen voor iedereen".
• Locatie & Bereikbaarheid: Gevestigd in Zoetermeer op een kantoor dat uitstekend bereikbaar is met het openbaar vervoer.
• Werksfeer: Beschikt over een gezellig en professioneel team.
• Cultuur & Activiteiten: Hecht waarde aan teambuilding met gezellige bedrijfsuitjes en sportieve activiteiten (zoals padel).
• Werk-privébalans: Biedt een goede werk-privébalans voor medewerkers.

sollicitatie
Herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer direct!