Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Noord Holland

Over de vacature

De ene keer help je een klant die met smart wacht op een pakket, de andere keer zoek je samen met een chauffeur naar een snelle oplossing voor een bezorg vraag. Dankzij jouw inzet ontvangen klanten niet alleen hun pakket, maar ook de service die daarbij hoort! Onze Customer Service-afdeling bestaat uit drie hechte teams: Customer Service (CS), Traffic Control (TC) en Merchant Support (MS). Customer Service (CS): Je helpt klanten die een pakket verwachten. Dit doe je via de telefoon en onze interne chatkanalen. Merchant Support (MS): Je ondersteunt de klantenservice afdelingen van diverse grote webshops en partners. Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun pakket, bezorging of retour. Beantwoord vragen van klanten over pakket statussen, bezorgtijden, afhaalpunten en verzendingen. Help bij het oplossen van bezorgproblemen, zoals vertraagde, beschadigde of niet-ontvangen pakketten. Schakel met chauffeurs, depots en andere afdelingen om de beste oplossing voor de klant te realiseren. Signaleer terugkerende vragen en verbeterpunten en deel deze met het team. Budbee is een Zweeds technologie- en logistiek bedrijf dat pakketten bezorgt via slimme pakketkluizen (Budbee Box), vaak geplaatst bij locaties zoals supermarkten. Klanten beheren hun levering via een app, waarin ze hun pakket volgen en de kluis openen met een code of Bluetooth. Het bedrijf is onderdeel van de Instabee Group en werkt samen met diverse webshops en logistieke partners om een breed netwerk van afhaalpunten te bieden. Je werkt graag samen in een team, maar kunt ook prima zelfstandig schakelen. Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Je bent flexibel en weet je werk goed te combineren met je eigen planning, bijvoorbeeld met een studie of andere verantwoordelijkheden. We zijn vooral op zoek naar iemand die graag 's avonds en in het weekend werkt , maar stemmen de overige dagen en werktijden graag met je af. All-in uurloon (inclusief vakantiegeld en vakantiedagen): € 17,69 per uur (21+ jaar) € 14,16 per uur (19-20 jaar) € 11,80 per uur (18 jaar) We hebben zowel ruimte voor een flex- / 0-urencontract als voor een contract met vaste uren . Word onderdeel van ons team en help mee om elke dag klanten snel, vriendelijk en veilig te ondersteunen.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Als medewerker Clientsupport heb je contact met klanten en met verzekeraars en voer je uiteenlopende (administratieve) werkzaamheden uit. In de basis:

• Wijzigingen en aanvullingen doorvoeren op lopende verzekeringen, bijvoorbeeld bij nieuw werkmaterieel, veranderingen in het wagenpark, of gebouwen- en bedrijfsaansprakelijkheidsverzekeringen
• Mutaties en nieuwe aanvragen verwerken
• Klantvragen beantwoorden en inhoudelijk advies geven over verzekeringszaken
• Klantverzoeken administratief verwerken
• Je werk bijhouden en borgen in een geautomatiseerd takensysteem

Wat we je bieden

• Salaris: €2.750 tot €4.000 bruto per maand
• Werkuren: vanaf 24 uur per week
• Ontwikkeling: opleidingen en cursussen, en training die wij voor je regelen
• Perspectief: functies zijn dynamisch en groeien mee met jou, en wij bieden stabiliteit, vakinhoudelijke uitdaging en carrièreperspectief
• Vakantiegeld: 8%
• Salaris om de vier weken
• Een goede werkplek: een modern kantoor, een informele sfeer en een team van experts

Wat we van je vragen

Je bent proactief, klantgericht en commercieel ingesteld.

• Je werkt nauwkeurig en secuur.
• Je communiceert uitstekend in het Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar.
• Je woont bij voorkeur in de omgeving van Alkmaar
• Je bent enthousiast en leergierig.
• Je bent bereid om wft´s te behalen of hebt deze al in bezit .
• Je hebt bij voorkeur ervaring in de verzekerings-of bouwsector.
• MBO4 werk-en denkniveau.

Over het bedrijf

Het gaat om een zelfstandig bedrijf in Alkmaar, opgericht in 1874, gespecialiseerd in financiële dienstverlening en risicomanagement met een speciale focus op ondernemers. Persoonlijke relaties en kennis van de situatie van de klanten staan bij hun voorop. Ze groeien snel en zoeken nieuwe collega's om hun team van experts te versterken.

Over de vacature

Wat ga je doen: In deze functie ben je samen met je collega's het vaste aanspreekpunt voor klanten.

Lees de onderstaande informatie voor meer informatie over deze functie en solliciteer vervolgens om in aanmerking te komen.

Vanuit één gezamenlijke inbox zorgen jullie ervoor dat vragen, aanvragen en lopende zaken goed worden opgevolgd.

Het werk wordt in overleg verdeeld, waarbij iedereen zijn eigen verantwoordelijkheden pakt en elkaar ondersteunt waar nodig.

De focus ligt op overzicht houden, zorgvuldig werken en meedenken over oplossingen die passen bij de situatie van de klant.

Een groot deel van je dag ben je bezig met administratieve werkzaamheden.

Je verwerkt en controleert bestellingen, vraagt prijzen en beschikbaarheid op bij leveranciers en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd en opgevolgd.

Tegelijkertijd heb je regelmatig contact met klanten.

Je belt klanten na, bespreekt aanbiedingen, stelt offertes op en volgt deze ook weer op.

Zo combineer je structuur en nauwkeurigheid met persoonlijk klantcontact.

Ongeveer zeventig procent van je werkzaamheden is administratief van aard, de overige tijd bestaat uit klantcontact.

Die afwisseling zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is, terwijl de rust en structuur in het werk behouden blijven.

Werkzaamheden Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via mail, telefoon en chat; Verwerken en controleren van bestellingen en aanvragen; Opvragen van prijzen en beschikbaarheid bij leveranciers; Nabellen van klanten en opvolgen van aanbiedingen en offertes; Samenwerken met collega's om werkzaamheden efficiënt te verdelen en af te stemmen.

Wat wij bieden: Een vaste baan binnen een rustige en stabiele organisatie waar mensen elkaar kennen en helpen; Een fijne werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om jezelf te zijn en in je eigen tempo te groeien; Veel vrijheid en vertrouwen in hoe je je werkzaamheden oppakt, zonder constante druk of harde targets; Goede begeleiding en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling, zowel op de werkvloer als via trainingen; Een salaris vanaf €2900 tot €3700 op basis van een 40-urige werkweek; Een bonusregeling van één maandsalaris per jaar.

Over het bedrijf: Je gaat aan de slag bij een stabiele en internationaal opererende organisatie die actief is binnen de technische en industriële sector.

Vanuit de vestiging in Zaandam werkt een hecht klantteam dagelijks samen om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.

De organisatie staat bekend om haar rustige en nuchtere cultuur, waar collega's elkaar kennen en samenwerken belangrijker is dan individuele prestaties.

Deze functie past goed bij iemand die op zoek is naar rust en stabiliteit in het werk.

Iemand die zich graag voor langere tijd aan een organisatie wil verbinden en waarde hecht aan een vertrouwde werkomgeving met vaste collega's.

Geen snelle wisselingen of constante prikkels, maar een plek waar je je veilig voelt, jezelf kunt ontwikkelen en met plezier naartoe gaat voor de komende jaren. xvlobhg

Vereisten: Je beschikt over MBO werk- en denkniveau; Je hebt ervaring in een klantenservice-, administratieve of supportfunctie; Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt graag samen in teamverband; Je neemt verantwoordelijkheid en werkt gestructureerd en nauwkeurig; Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Wil jij werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? De ene keer help je een klant die met smart wacht op een pakket, de andere keer zoek je samen met een chauffeur naar een snelle oplossing voor een bezorg vraag. Dankzij jouw inzet ontvangen klanten niet alleen hun pakket, maar ook de service die daarbij hoort! Onze Customer Service-afdeling bestaat uit drie hechte teams: Customer Service (CS), Traffic Control (TC) en Merchant Support (MS). Samen zorgen we ervoor dat alles soepel verloopt voor onze klanten en partners. We zoeken enthousiaste collega's die van aanpakken weten, snel kunnen schakelen en blij worden van contact met mensen. Customer Service (CS): Je helpt klanten die een pakket verwachten. Als er iets misgaat, zorg jij met een persoonlijke touch voor een oplossing zodat de klant alsnog tevreden is.

Traffic Control (TC): Je ondersteunt de chauffeurs onderweg en de medewerkers op de sorteerterminals. Dit doe je via de telefoon en onze interne chatkanalen.

Merchant Support (MS): Je ondersteunt de klantenservice afdelingen van diverse grote webshops en partners. Dit doe je door hun vragen direct te beantwoorden en ze te helpen bij het oplossen van knelpunten in het bezorg proces.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun pakket, bezorging of retour. Jij zorgt ervoor dat elke klant snel, duidelijk en vriendelijk wordt geholpen.

• Beantwoord vragen van klanten over pakket statussen, bezorgtijden, afhaalpunten en verzendingen.
• Help bij het oplossen van bezorgproblemen, zoals vertraagde, beschadigde of niet-ontvangen pakketten.
• Onderzoek meldingen en zoek actief naar oplossingen zodat klanten precies weten waar ze aan toe zijn.
• Behandel klachten professioneel en klantgericht en zorg voor een passende afhandeling.
• Verwerk klantgegevens en meldingen nauwkeurig in onze systemen.
• Schakel met chauffeurs, depots en andere afdelingen om de beste oplossing voor de klant te realiseren.
• Signaleer terugkerende vragen en verbeterpunten en deel deze met het team.
• Zorg voor een positieve klantervaring door duidelijk te communiceren en verwachtingen goed te managen.

Wie zijn wij?

Budbee is een Zweeds technologie- en logistiek bedrijf dat pakketten bezorgt via slimme pakketkluizen (Budbee Box), vaak geplaatst bij locaties zoals supermarkten. Klanten beheren hun levering via een app, waarin ze hun pakket volgen en de kluis openen met een code of Bluetooth. Het bedrijf is onderdeel van de Instabee Group en werkt samen met diverse webshops en logistieke partners om een breed netwerk van afhaalpunten te bieden.

Wie ben jij?

• Klantgerichtheid zit bij jou van nature goed: je bent communicatief sterk, vriendelijk en begrijpt wat mensen nodig hebben.
• Je straalt positiviteit uit en weet dit ook over te brengen in je contact met klanten.
• Je hebt al wat ervaring in een servicegerichte rol (pre)
• Je werkt graag samen in een team, maar kunt ook prima zelfstandig schakelen.
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.
• Je vindt het geen probleem om een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) aan te vragen.
• Je bent flexibel en weet je werk goed te combineren met je eigen planning, bijvoorbeeld met een studie of andere verantwoordelijkheden. We zijn vooral op zoek naar iemand die graag ’s avonds en in het weekend werkt , maar stemmen de overige dagen en werktijden graag met je af.

Wat wij bieden:

• All-in uurloon (inclusief vakantiegeld en vakantiedagen):

  • € 17,69 per uur (21+ jaar)
  • € 14,16 per uur (19–20 jaar)
  • € 11,80 per uur (18 jaar)

• Flexibele contractvormen: We hebben zowel ruimte voor een flex- / 0-urencontract als voor een contract met vaste uren . Laat ons in je sollicitatie gerust weten wat jouw voorkeur heeft en wat het beste bij jouw situatie past!

• Gratis sporten op locatie: Maak in je pauze of voor/na werktijd gratis gebruik van de gym.

• Reiskostenvergoeding: € 0,23 per kilometer.

• Pensioenopbouw: Je bouwt mee aan je toekomst met een collectieve pensioenregeling.

Enthousiast geworden?

Zie jij jezelf al in deze rol? Wacht dan niet langer en solliciteer vandaag nog! Word onderdeel van ons team en help mee om elke dag klanten snel, vriendelijk en veilig te ondersteunen. Wij kijken ernaar uit om je te leren kennen!

Over de vacature

Wat ga je doen?

DESAN voert voor diverse opdrachtgevers op regelmatige basis telefonische onderzoeken uit onder consumenten, bedrijven en organisaties in heel Nederland.

Op dit moment zoeken wij studenten/werknemers voor zowel overdag als in de avonden en op zaterdag. De telefonische onderzoeken vinden overdag plaats in ons callcenter dat zich bevindt nabij Station Sloterdijk in Amsterdam.

Wij zoeken hiervoor per direct gemotiveerde callcenter medewerkers met de nodige overtuigingskracht, die gaan voor succes. Ervaring met het voeren van interviews is een pre, maar zeker niet noodzakelijk: je krijgt sowieso een interne training aangeboden voordat je daadwerkelijk bij ons aan de slag gaat.

Wat wij bieden

• Werken wanneer het jou uitkomt: ’s ochtends, ’s middags, 's avonds of een combinatie van dagdelen. Je wordt ingepland op basis van beschikbaarheid
• Een prettige en informele werksfeer
• Goede training en goede begeleiding
• Doorgroeimogelijkheden
• Je kunt direct aan de slag!
• Een salaris tussen €14,27 en €17,83 per uur
• Afwisselend en maatschappelijk betrokken werk (geen telefonische verkoop)

Wat wij vragen

• Geen ervaring vereist
• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 18 jaar oud. Ook de wat oudere werknemer is welkom!
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Overtuigingskracht: Een vlotte babbel en de wil om mensen te overtuigen om ‘mee te doen’.
• Professioneel en beleefd
• CV bijvoegen bij je sollicitatie

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Amsterdam Werkuren per week 8 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €14,27 en €17,83 per uur Verantwoordelijk voor Het afnemen van enquêtes Gepubliceerd op 27-09-2026

Over de vacature

Ben jij servicegericht, klantvriendelijk en krijg je energie van het snel en professioneel helpen van klanten? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven.

Over het bedrijf

Voor een internationale organisatie binnen de technische sector zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker met een commerciële instelling. In deze veelzijdige functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en speel je een belangrijke rol in het leveren van een uitstekende klantbeleving.

Over de functie

Als Customer Service Medewerker zorg je ervoor dat klanten snel, correct en professioneel worden geholpen. Je verwerkt orders, beantwoordt vragen en bewaakt de voortgang van aanvragen en afspraken. Daarnaast herken je commerciële kansen en draag je actief bij aan de verbetering van processen en dienstverlening.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail;
• Beantwoorden van vragen over producten, levertijden, beschikbaarheid en orderstatussen;
• Verwerken, controleren en bewaken van klantorders;
• Afhandelen van retouren, klachten en garantieaanvragen;
• Nauwkeurig vastleggen van klantgegevens en acties in CRM- en ERP-systemen;
• Intensief samenwerken met Sales en andere interne afdelingen;
• Signaleren van commerciële kansen tijdens klantcontacten;
• Meedenken over verbeteringen binnen klantprocessen en dienstverlening;
• Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid en efficiënte samenwerking.

Wat bieden wij jou

• Een uitdagende functie binnen een internationaal en financieel gezond familiebedrijf;
• Een bruto maandsalaris van € 3.500 op basis van een fulltime dienstverband (40 uur per week);
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Technische Groothandel;
• Mogelijkheid tot hybride werken.Uitgebreide mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling;
• Een betrokken team met korte lijnen en een prettige werksfeer;
• Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Verzorgde lunch en regelmatige teamactiviteiten;
• Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.

Wat vragen wij van jou

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal enkele jaren ervaring in een commerciële binnendienstfunctie, Customer Service, Sales Support of vergelijkbare B2B-omgeving;
• Een klantgerichte en commerciële instelling;
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve werkhouding;
• Ervaring met CRM- en ERP-systemen; kennis van SAP en/of Microsoft Dynamics 365 is een pré;
• Affiniteit met techniek of een technische werkomgeving;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; kennis van Frans is een plus;
• Nauwkeurig, gestructureerd en goed in staat om meerdere werkzaamheden tegelijkertijd te beheren;
• Teamspeler die ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt.

Meer informatie

Fleur Roks 030-2311913

Over de vacature

Overview

In this role, you serve as the first point of contact, building trusted relationships with veterinarians and animal healthcare professionals. You educate customers on IDEXX in-house diagnostic analyzers, coordinate installations, and troubleshoot hardware and software integration to keep tests running smoothly. You ensure consumables are ordered to support ongoing testing, contributing to pet health and owner reassurance. You will work in a fast-paced, customer-focused environment and solve meaningful technical challenges.

Arbeidsvoorwaarden / Benefits

• competitive compensation
• incentives
• benefits
• positive, respectful work culture

Verantwoordelijkheden

• Instruct on the use of IDEXX in-house diagnostic analyzers
• Coordinate and assist with equipment installations and troubleshoot hardware issues
• Troubleshoot software integration problems related to diagnostics
• Ensure consumables needed to run tests are ordered
• Develop deep, value-driven relationships with customers
• Provide solutions tailored to customer needs

Belangrijkste vereisten

• Fluent in German and English

• Natural affinity for helping customers and strong interpersonal skills

• Self-motivated, stress-resistant, empathetic

• Willingness to learn; experience in a technically related field, veterinary practice, laboratory setting, or contact center is a plus

• Strong written and verbal communication skills

• Strong organizational skills and ability to multitask

• Available to work full-time

• Networking and/or software support experience is a plus

• Empathy

• Clear communication

• Rapport-building

• Hardware troubleshooting

• Software integration troubleshooting

• Technical support in a diagnostics context

Over de vacature

Een vlotte babbel, commercieel talent én gevoel voor mensen? Dan zoeken we jou!
Haarlem (kantoor) | Vanaf 12 uur per week | Betaalde training

Jij maakt van ieder gesprek een kans!
Kun jij je goed inleven in anderen, écht luisteren én mensen overtuigen? Krijg je energie van het helpen van klanten én het behalen van commerciële doelen?

****Dan pas jij perfect bij 2Contact!Over de functie

Wat ga je doen?

Bij 2Contact kun je op verschillende projecten aan de slag. Samen kijken we welk project het beste bij jou past.

Tech, Service & Sales Je helpt klanten met vragen over internet, televisie en abonnementen.
Je luistert, toont begrip en zoekt naar een passende oplossing, ondersteund door slimme technologie en AI.
Je herkent commerciële kansen en adviseert producten die écht aansluiten bij de klant.

❤️ Sales, Klantbehoud & Impact Je belt klanten, donateurs en leden van maatschappelijke organisaties.
Je luistert naar hun verhaal, begrijpt hun twijfels en weet hen met enthousiasme en overtuigingskracht betrokken te houden.
Je behaalt commerciële targets én draagt bij aan goede doelen, sport en cultuur.

Wat vragen wij van jou

Wie zoeken wij?.

❤️ Empathisch: je verplaatst je in anderen, luistert écht en voelt aan wat iemand nodig heeft.
Commercieel: je herkent kansen en krijgt energie van targets.
Communicatief sterk: je hebt een vlotte babbel, vraagt door en weet mensen te overtuigen.
Doorzetter: een 'nee' houdt jou niet tegen.
Positief: ook in lastige gesprekken blijf je enthousiast en begripvol.
Digitaal handig: je leert snel en schakelt makkelijk tussen systemen.
Leergierig: je staat open voor feedback en wilt jezelf blijven ontwikkelen.
Taalvaardig: je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.

Ervaring? Mooi meegenomen! Jouw empathie, motivatie en commerciële instelling vinden we belangrijker.

Wat bieden wij jou

Wat krijg je van ons?

Een salaris passend bij jouw leeftijd en ervaring.
Een betaalde training en persoonlijke coaching.
Flexibele werktijden, vanaf 12 uur per week.
Een werkplek op ons kantoor in Haarlem.
Een gezellig team waar successen worden gevierd.
Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Klaar om het verschil te maken?

Ben jij empathisch, commercieel en niet bang voor een uitdaging?

Solliciteer direct en word Klantexpert bij 2Contact!
Een goed gesprek begint met écht luisteren. Het verschil maak jij!

Salaris all-in:

18 jaar: €10,68 per uur
19 jaar: €11,65 per uur
20 jaar: €14,23 per uur
21+ jaar: €17,78 per uur

Meer informatie****Solliciteren

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als facilitair coördinator magazijn draag je bij aan een veilige, nette en goed functionerende werkomgeving in ons nieuwe magazijn in Amsterdam. Je schakelt moeiteloos tussen het coördineren van leveranciers, het oplossen van onverwachte problemen en het uitvoeren van technische werkzaamheden. Met jouw organisatorische vaardigheden en praktische instelling zorg je ervoor dat alles soepel verloopt, zelfs in dynamische situaties.

Wat je gaat doen:

• coördineren en uitvoeren van technische, facilitaire en huishoudelijke werkzaamheden
• oplossen van ad hoc problemen en incidenten
• begeleiden en aansturen van externe leveranciers en monteurs
• controleren en onderhouden van faciliteiten, machines en mobiele werkplekken
• bijhouden van administratie rondom assets, onderhoud, leveranciers en controles

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de ondersteuning en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. We geloven in een werkomgeving waar jouw bijdrage wordt gewaardeerd en je kunt groeien, zowel professioneel als persoonlijk.

• Salaris tussen € 2.823 en € 3.529 bruto per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Fulltime functie van 40 uur per week.
• 27 verlofdagen voor een goede werk-privébalans.
• Reiskostenvergoeding tot maximaal € 8,20 per dag.
• Veel vrijheid om processen te verbeteren en te organiseren.
• Een informele werksfeer binnen een groeiende organisatie.
• Ruimte voor eigen ideeën.

Functie-eisen

We zoeken een praktische en oplossingsgerichte facilitair coördinator die graag verantwoordelijkheid neemt in een dynamische werkomgeving.

• MBO 4-opleiding.
• Ervaring met technische en facilitaire werkzaamheden.
• Goed in plannen, prioriteiten stellen en zelfstandig werken.
• Communicatief vaardig met collega's, management en leveranciers.
• Bereid om van 7.00 - 15.30 uur te werken.
• Oplossingsgericht, nauwkeurig en flexibel in aanpak.
• Incidenteel in het weekend werken bij reparatiewerkzaamheden.
• Affiniteit met techniek; IT-kennis is een pré.

Over het bedrijf

Deze organisatie is gevestigd in Amsterdam, is een specialist in last-mile distributie. Met een sterke focus op betrouwbaarheid en service zorgen we ervoor dat pakketten en waardevolle producten veilig en op tijd bij klanten aankomen. Samenwerking, innovatie en kwaliteit vormen de kern van onze werkwijze.

Je werkt in een gloednieuw magazijn waar een hecht team en een informele sfeer centraal staan. We bieden volop ruimte voor persoonlijke groei, interne opleidingen en het verbeteren van processen. Jouw ideeën worden gewaardeerd en serieus genomen.

Klaar om deel uit te maken van een innovatieve organisatie waar jouw bijdrage echt telt?

Over de vacature

Overview

In this role, you serve as the first point of contact, building trusted relationships with veterinarians and animal healthcare professionals. You educate customers on IDEXX in-house diagnostic analyzers, coordinate installations, and troubleshoot hardware and software integration to keep tests running smoothly. You ensure consumables are ordered to support ongoing testing, contributing to pet health and owner reassurance. You will work in a fast-paced, customer-focused environment and solve meaningful technical challenges.

Arbeidsvoorwaarden / Benefits

• competitive compensation
• incentives
• benefits
• positive, respectful work culture

Verantwoordelijkheden

• Instruct on the use of IDEXX in-house diagnostic analyzers
• Coordinate and assist with equipment installations and troubleshoot hardware issues
• Troubleshoot software integration problems related to diagnostics
• Ensure consumables needed to run tests are ordered
• Develop deep, value-driven relationships with customers
• Provide solutions tailored to customer needs

Belangrijkste vereisten

• Fluent in German and English

• Natural affinity for helping customers and strong interpersonal skills

• Self-motivated, stress-resistant, empathetic

• Willingness to learn; experience in a technically related field, veterinary practice, laboratory setting, or contact center is a plus

• Strong written and verbal communication skills

• Strong organizational skills and ability to multitask

• Available to work full-time

• Networking and/or software support experience is a plus

• Empathy

• Clear communication

• Rapport-building

• Hardware troubleshooting

• Software integration troubleshooting

• Technical support in a diagnostics context

Over de vacature

Overview

In this role, you support clients within Saxo Bank's Global Sales division, helping them access information and navigate trading platforms. You will answer questions on investment products and market events, build solid client relationships, and contribute to customer satisfaction. You will receive structured training to deepen investment knowledge and confidently address product-related inquiries. This position offers exposure to a dynamic, international environment and a clear path for development in financial markets.

Verantwoordelijkheden

• Handle customer support queries and assist clients in using the platform
• Answer questions about investment products (options, turbos, futures) and trading systems
• Provide information on Saxo Bank products (Self-Investing and Asset Management) and proactively present options
• Discuss investment opportunities and communicate current market events to clients
• Complete internal training and courses (e.g., DSI Securities Trader and DSI Integrity)

Belangrijkste vereisten

• Fluency in French and Dutch (CEFR/IELTS C1+)

• Organized with the ability to multitask

• Curious with a problem-solving mindset

• Completed secondary education

• Genuine interest in learning about investing and financial markets

• Curiosity

• Problem-solving

• Customer-focused communication

• Team-oriented collaboration

• Knowledge of investment products (options, turbos, futures)

• Familiarity with trading systems/platforms

Over de vacature

Overview

In this role you support our global client service team by assisting clients with platform access, product information, and market updates. You'll build expertise through structured training and gradually provide product-related guidance on instruments like options, turbos, and futures. You'll develop client relationships, strive to exceed expectations, and contribute to our client satisfaction goals in a dynamic, international setting.

Verantwoordelijkheden

• Handle customer support queries and help clients access information on the platform
• Answer questions about investment products (options, turbos, futures) and trading systems
• Provide information about Saxo Bank products (Self-Investing and Asset Management) and proactively offer options
• Discuss investment opportunities with clients and inform them about current market events
• Complete internal training and courses such as DSI Securities Trader and DSI Integrity

Belangrijkste vereisten

• Fluency in German and Dutch

• Organized, eager to learn, capable of multitasking

• Enjoy helping clients with a curious and problem-solving mindset

• Completed secondary education

• Demonstrable genuine interest in investing and financial markets

• customer focus

• curiosity

• problem-solving

• multitasking

• knowledge of investment products (options, turbos, futures)

• familiarity with trading systems/platforms

Over de vacature

Overview

As a Client Service Associate at Saxo Bank in Amsterdam, you support the Investment Specialists by assisting clients with information access and platform use. You will develop investment knowledge through structured training and support clients with product questions on options, turbos and futures, while building solid relationships to enhance client satisfaction. You'll engage with market context and opportunities, contributing to a culture of growth and cross-functional collaboration. This role offers a clear path to deepen market expertise and impact in a purpose-driven, international team.

Verantwoordelijkheden

• Handle customer support queries to access information and use the platform
• Answer queries about investment products (options, turbos, futures) and trading systems
• Provide information about Saxo Bank products (Self-Investing and Asset Management) and proactively offer these options
• Discuss investment opportunities with clients and inform them about current market events
• Complete internal training such as DSI Securities Trader and DSI Integrity

Belangrijkste vereisten

• Dutch fluency (CEFR/IELTS level C1 or above)

• Organized, eager to learn, able to multitask

• Customer-oriented with a curious, problem-solving mindset

• Completed secondary education

• Genuine interest in learning about investing and financial markets

• customer-focused

• curious

• problem-solving

• knowledge of investment products (options, turbos, futures)

• familiarity with trading systems/platforms

• ability to discuss market events and opportunities

Over de vacature

Overview

In this role, you will support BCG employees across levels with career coaching, market insights, and strategic outplacement, while driving reporting on outcomes and cross-region collaboration. You will help colleagues reflect on goals, navigate market dynamics, and prepare for transitions, blending one-to-one coaching with project management and data-driven insights. You'll work with the LAB Alumni & Career Services team to demonstrate impact and align best practices across offices. This is an opportunity to shape internal career development in a global professional services firm.

Verantwoordelijkheden

• Career Coaching for employees across levels to assess strengths and goals
• One-to-one coaching with confidential, judgment-free guidance
• Translate self-reflection into actionable career strategies
• Own reporting on coaching/outplacement metrics to show program impact
• Conduct exit interviews and report attrition insights
• Cross-region collaboration to align best practices and consistency
• Job Search / Market Support including CV/cover letter/interview prep and negotiation support
• Coordinate with team to share candidates/leads for senior placements or Corporate Partnerships

Belangrijkste vereisten

• 5+ years of relevant experience in Career Services, HR, or Recruiting

• Coaching qualification with a strong track record

• Bachelor's degree (Master's is a plus)

• Strong knowledge of Belgian/Dutch labour market

• Proven project management and stakeholder engagement skills

• Excellent communication and discretion with sensitive information

• Fluency in English and a second language (Dutch or French); third language is a plus

• Passion for supporting people's career journeys

• Trust-building and credibility across levels

• Executive presence when engaging senior stakeholders

• Coaching qualification

• Reporting and data analysis for program metrics

• Exit interview design and qualitative/quantitative insights

Over de vacature

Overview

In this role you lead Fastned's customer service operations, guiding a team of 10 and managing an external BPO partner to deliver high-quality support. You'll drive continuous process, quality, and performance improvements while aligning with cross-functional teams to scale services as the network grows. You'll monitor service levels and customer experience, turning insights into actions that enhance the journey for EV drivers. Join a mission-driven company shaping sustainable mobility with a collaborative, growth-focused culture.

Arbeidsvoorwaarden / Benefits

• training and development budget (3000 per year)
• fully shared electric pool cars
• 29 holidays + 2 Mission Days
• pension plan fully covered by Fastned
• stock option plan
• health and wellbeing benefits (mental wellbeing platform)

Verantwoordelijkheden

• Lead and develop a team of 10 within Service Operations and oversee the BPO partner to ensure Fastned standards
• Drive continuous improvement across processes, quality, and performance metrics
• Monitor service levels and key CS metrics (CSAT, response times, resolution rates, SLAs)
• Identify improvement opportunities and translate into actionable plans
• Collaborate with cross-functional teams to optimize customer journeys and scale support
• Ensure the external partner delivers an industry-leading customer experience
• Report to the Head of Service Operations and contribute to strategic scaling and process standardization
• Coordinate with internal and external stakeholders to enhance processes and share customer insights

Belangrijkste vereisten

• 5+ years in customer operations, customer service, or operations management

• Proven experience in managing, coaching and developing teams

• Experience working with a BPO or other external service provider

• Experience with process optimisation, automation and continuous improvement

• Comfort with performance and quality metrics (CSAT, response times, resolution rates, service levels)

• Clear communication and ability to give constructive feedback

• Fluent in English; Dutch or another European language is a plus

• strong leadership and coaching

• clear communication

• ability to give constructive feedback

• process optimisation

• automation

• performance measurement and data-driven decision making