Client service medewerker Vacatures

Over de vacature

Overview

In this role you support our global client service team by assisting clients with platform access, product information, and market updates. You'll build expertise through structured training and gradually provide product-related guidance on instruments like options, turbos, and futures. You'll develop client relationships, strive to exceed expectations, and contribute to our client satisfaction goals in a dynamic, international setting.

Verantwoordelijkheden

• Handle customer support queries and help clients access information on the platform
• Answer questions about investment products (options, turbos, futures) and trading systems
• Provide information about Saxo Bank products (Self-Investing and Asset Management) and proactively offer options
• Discuss investment opportunities with clients and inform them about current market events
• Complete internal training and courses such as DSI Securities Trader and DSI Integrity

Belangrijkste vereisten

• Fluency in German and Dutch

• Organized, eager to learn, capable of multitasking

• Enjoy helping clients with a curious and problem-solving mindset

• Completed secondary education

• Demonstrable genuine interest in investing and financial markets

• customer focus

• curiosity

• problem-solving

• multitasking

• knowledge of investment products (options, turbos, futures)

• familiarity with trading systems/platforms

Over de vacature

Mocht u interesse hebben in deze rol, dan kunt u direct solliciteren met een Engelstalig CV.

De uitdaging:

Als verbonden agent bij Fisher Investments bel je vermogende particulieren die wij aanbrengen en overtuig je hen om een afspraak te maken. Je ontmoet prospecten met het doel voor ons bedrijf nieuwe cliënten en activa binnen te halen. Voor deze functies is een ondernemende, proactieve houding erg belangrijk en je zult veel telefonisch contact moeten leggen (maar geen cold-calling) en directe adviserende verkoop om omzet te realiseren. Je wordt ondersteund door onze gespecialiseerde portefeuillebeheerders en de medewerkers van onze klantenservice, die cliënten helpen om de overstap te maken en de relatie met hen in stand houden.

De functie:

• Je werkt van thuis uit als zelfstandige dienstverlener (verbonden agent) en focust volledig op acquisitie (geen administratieve taken of after-sales-service)

• Je verkoopt aan vermogende particulieren

• Je focust op het binnenhalen van nieuwe particuliere cliënten met meer dan € 350.000 aan liquide middelen

• Je wordt ondersteund door onze teams en krijgt van Fisher een constante stroom leads en marketingmateriaal aangereikt

• Je ontwikkelt een goed begrip van de marktfilosofie van Fisher Investments dankzij trainingssessies over uiteenlopende onderwerpen, van de kapitaalmarkten tot salestechnieken

• Je rapporteert rechtstreeks aan de Managing Director

  Jouw profiel:

• Je behaalt systematische en kwantificeerbare individuele verkoopsuccessen bij aandelenbeleggers

• Je hebt minimaal vijf jaar ervaring met verkopen aan vermogende particulieren

• Je hebt een met cijfers gestaafde staat van dienst in het binnenhalen van nieuwe beleggingsstromen

  Je vertoont de kenmerken van een topverkoper:

• Je bent gemotiveerd om doelen te stellen en te behalen: 'geld is een maatstaf van succes'

• Je neemt berekende risico's en kan ermee omgaan dat je nu eens wint, dan weer verliest

• Je bent optimistisch ingesteld en beschouwt mislukkingen als kansen om te verbeteren en oplossingen te vinden

• Je bent sterk op actie gericht en zet door bij tegenslagen

• Je kunt een band opbouwen met een gevarieerd publiek dankzij je flexibele interpersoonlijke vaardigheden

• Je gaat ethisch en professioneel te werk

  Waarom Fisher Investments Luxembourg?

Wereldwijd onderscheidt Fisher Investments zich door het belang van zijn cliënten voorop te stellen, dienstverlening van wereldklasse te bieden en beleggen op een persoonlijke manier aan te pakken. Met onze ongecompliceerde en transparante kostenstructuur en onze gerenommeerde Europese bewaarders heb je de zekerheid dat we altijd in het belang van onze cliënten handelen. Wij zijn trots op ons unieke aanbod:

• Een bijzonder lucratieve beloningsstructuur met onbegrensd inkomenspotentieel
• Uitmuntende dienstverlening met een cliëntenretentie van 99%
• Een transparante vergoedingenstructuur die het belang van het bedrijf afstemt op de prioriteiten van de cliënten
• Opdeling van taken, zodat jij 100% van je tijd aan de verkoop kunt besteden
• Mogelijkheid om voltijds van thuis uit te werken

FISHER INVESTMENTS LUXEMBOURG HANTEERT ALS WERKGEVER EEN BELEID VAN GELIJKE KANSEN

The Opportunity:

As a Regional Sales Manager with Fisher Investments, you will call high-net-worth leads we provide, qualifying and scheduling face-to-face appointments. You will meet with prospective clients with the goal of gathering new clients and assets for our firm. This position is highly entrepreneurial and involves extensive calling (although no cold-calling) and direct consultative selling to close business. You will be supported by dedicated portfolio management and client service groups who manage the transition and retention of client relationships.

The Day-to-Day:

• Work from your home as an independent contractor (tied agent) and focus totally on acquisition (no administrative or after-sale activities)
• Sell to high net worth individuals
• Focus on bringing on new private clients with liquid assets of more than 350,000 Euros
• Receive support from our teams and have a constant flow of leads generated by Fisher and marketing materials
• Cultivate an understanding of Fisher Investments market philosophy, supported by sessions ranging from Capital Markets to sales training
• Report directly to the Managing Director

Your Qualifications:

• Consistent and quantifiable individual sales success with stock market investors
• 5+ years of success selling to high net worth individuals
• Quantifiable track record in closing new investor business

Traits of top salespeople:

• Motivated mindset to set and reach goals: 'money is a measure of success'
• Calculated risk-taker; willing to win-some, lose some
• Optimistic outlook; see failures as opportunities to improve and find solutions
• High activity orientation and persistent through setbacks
• Ability to connect with a wide array of audiences through dynamic interpersonal skills
• Highly ethical and professional

Why Fisher Investments Luxembourg:

The global Fisher organisation distinguishes itself by putting clients first, providing unmatched service, and taking a personalised approach to investing. You can feel confident knowing that Fisher Investments and Fisher Investments Luxembourg align with our clients' priorities by using a simple and transparent fee structure and recognised European custodians. We pride ourselves on our:

• Highly lucrative compensation structure with uncapped earning potential
• First class service with a 99% client retention rate
• Transparent fee structure that aligns firm interests with client priorities
• Separation of job responsibilities so you can dedicate 100% of your time to sales
• Full-time work from home opportunity

FISHER INVESTMENTS LUXEMBOURG IS AN EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER

Over de vacature

As a member of the Customer Support – Service Desk Team, you will support customers across EMEA who contact our client regarding the calibration or repair of their equipment. You will act as a key connection between customers and the Service Technicians and Logistics teams based in service labs in the Netherlands, Germany, and the UK.
Working closely with the wider team, you will process service requests in Oracle, organize shipment collections, manage the RMA backlog, handle customer communication via email and phone, and coordinate with internal teams and carriers to resolve logistical issues.You will also be responsible for monitoring KPIs through Visual Management, identifying deviations from targets, and applying problem-solving methods to help close performance gaps.

• Work with partners, suppliers, and customers mainly across Europe, Great Britain, and the Middle East, Africa, and Turkey (MEAT).
• Handle internal and external customer inquiries via phone and email.
• Create service orders in the relevant systems for equipment requiring repair or calibration.
• Prepare and provide pickup labels, master packing lists, and dangerous goods information.
• Manage loaner equipment pools in the UK and the Netherlands, where applicable.
• Monitor KPIs through Visual Management, identify deviations in a timely manner, and take appropriate problem-solving actions.
• Coordinate with internal teams and carriers to resolve logistical issues and ensure smooth service operations.
• Follow established communication procedures, guidelines, and policies.
• Work collaboratively with other Service Desk sub-teams to maintain consistent service standards and communication across different regions.

You will join an international Service Desk Team consisting of 16 agents working across five sub-teams. The teams work closely together through an organized workflow, supporting each other to maintain consistent service quality for customers across different locations. The team is led by a manager with a strong focus on Continuous Improvement.

Requirements

• Previous experience in customer service, customer support, service coordination, order management, logistics, or a similar role.
• Experience handling customer inquiries via phone and email.
• Strong organizational skills and the ability to manage multiple requests and priorities at the same time.
• Good communication skills and confidence in working with internal and external stakeholders.
• Comfortable working with systems and processing service or customer-related information accurately.
• Good problem-solving skills, with the ability to identify issues and coordinate with the relevant teams to find solutions.
• Ability to work in an international and multicultural environment.
• Good command of English, both written and spoken, and German at least at B2 level.
• A proactive and team-oriented approach to daily work.
• Willingness to work with operational KPIs and follow established processes and guidelines.
• Location near Eindhoven

Benefits

By joining our client’s team, you’ll benefit from:

• A Multicultural and Inclusive Environment: Work in a supportive, diverse workplace that values inclusion and collaboration.
• Flexible Hybrid Work Arrangements: A full-time contract with two day of remote work per week.
• Flexible Office Hours: Choose a start time between 7:30 and 9:00 AM, with your workday ending between 4:00 and 6:30 PM.
• Opportunities for Growth: Access career development paths within a global organization committed to employee advancement.
• Extensive Training Resources: Explore nearly 2,000 virtual training sessions covering a wide range of topics—from compliance and technical skills to marketing, sales, and personal development.

Join a team where your contributions are valued, your growth is supported, and your work makes a difference.

Application Procedure

If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions . Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.

Over de vacature

Overview

In this role you will manage full or partial client administration for a boutique trust firm in Amsterdam. You will support private clients, handle bookkeeping and payments, and maintain orderly records and compliance tasks. You work closely with tax and legal advisors, service providers, and clients to ensure accurate, timely administration. This position offers international exposure, growth opportunities, and a strong focus on education and development.

Arbeidsvoorwaarden / Benefits

• extensive remuneration package
• good secondary benefits
• excellent career opportunities
• focus on education and personal development
• informal and inspiring work environment

Verantwoordelijkheden

• Provide friendly, service-oriented client administration for private clients
• Assist with administration, bookkeeping and payments
• Prepare yearly assets & liabilities overview
• Maintain real estate deposits records
• Handle compliance requests and tax information documents
• Coordinate with tax/legal advisors, banks, insurers and real estate management
• Maintain filing system and document handling (Envisual)
• Manage Dutch/English (and French) correspondence and direct client contact
• Follow up on client requests with flexible, proactive outreach

Belangrijkste vereisten

• Commercial / administrative / bookkeeping HBO level

• Several years of experience in a similar role

• Knowledge of Windows / Office / Excel

• Strong client-handling skills

• Teamwork and good communication

• Ability to set priorities

• Excellent Dutch and English (written and spoken); French advantageous

• team orientation

• strong communication

• prioritization

• bookkeeping

• administration

• financial administration

Over de vacature

Als Klantadviseur Werkgeversdienstverlening, speel jij een cruciale rol in het helpen van werkgevers die telefonisch of digitaal contact opnemen met UWV. Samen met een team van gedreven collega's, bied jij ondersteuning aan deze werkgevers. Dit doe je door het beantwoorden van hun vragen over uitkeringen zoals de werkloosheid (WW), de ziekte (ZW) en inkomen bij arbeidsongeschiktheid (WIA en Wajong). Kortom je helpt ze navigeren door de diensten en regelingen van UWV. Daarmee zorg je voor een optimale samenwerking tussen een werkgever en UWV. Marloes, een van onze enthousiaste Klantadviseurs, vertelt je graag haar verhaal; Het verhaal van Marloes, Klantadviseur UWV.

Om Klantadviseur Werkgeversdienstverlening te worden, volg je bij ons, samen met andere nieuwe collega's, een betaalde opleiding van 6-8 weken. Deze opleiding vindt plaats op de vestiging voor vier vaste dagen per week. Naast de nodige theoretische kennis, leggen we tijdens de opleiding veel nadruk op het ontwikkelen van je communicatieve vaardigheden.

• Passie voor het telefonisch helpen van mensen: Je krijgt energie van het ondersteunen van anderen en doet dit graag telefonisch.
• Digitaal vaardig: Je voelt je comfortabel met het gebruik van computers, kunt moeiteloos schakelen tussen verschillende systemen en bent gedreven in het vinden van de juiste informatie.
• Taalvaardigheid: Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk, en weet deze effectief in te zetten.
• Empathisch vermogen: Je kunt je goed inleven in de situatie van anderen en toont begrip voor hun persoonlijke omstandigheden.
• Balans tussen regels en menselijkheid: Je bent in staat om binnen wettelijke kaders te werken zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen.
• Sterke basis: Je staat stevig in je schoenen, hebt minimaal mbo niveau 4 werk- en denkniveau en/of relevante ervaring in een klantgerichte functie.
• Beschikbaarheid: Je bent parttime of fulltime beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week, waarbij werktijden en werkdagen in overleg worden vastgesteld. De voorkeur van UWV gaat hierin uit naar een flexibele werkrooster. Wij gaan bij een parttime dienstverband uit van een beschikbaarheid van minimaal 4 dagen. Doorgaans werken de meeste Klantadviseurs, maximaal 32 uur per week.
• Starten: je hebt binnen de eerste drie maanden na je startdatum geen vakantieplannen. De eerste 5 maanden werk je volledig op kantoor, daarna werk je minimaal 2 dagen per de week op locatie.
• Locatie: Je woont binnen een straal van 70 km van de UWV-vestiging in Almere, want bij UWV werken we "hybride" deels op kantoor en deels thuis.

Natuurlijk vragen we niet alleen iets van jou. Bij ons kom je te werken in een inclusieve werkomgeving waar we de diversiteit van ons personeel koesteren en waar jouw stem telt. Je krijgt niet alleen een uitstekende opleiding wanneer je start als Klantadviseur. UWV blijft continu investeren in de groei en ontwikkeling van al haar medewerkers. We stimuleren iedereen om bewust en actief bezig te zijn met vitaliteit, ontwikkeling en loopbaan.

Daarnaast biedt UWV de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Contract: Je start met een contract van zeven maanden met twee maanden proeftijd.
• Competitief startsalaris: Een startsalaris van €3041,30 bruto per maand (op basis van een 38-urige werkweek).
• Aantrekkelijk secundair pakket: Naast je salaris ontvang je vakantiegeld (8%), een eindejaarsuitkering (8,33%), een thuiswerkvergoeding à €3, - netto per dag, internetvergoeding à €30 netto per maand en pensioenopbouw vanaf 21 jaar.
• Flexibel werken: De mogelijkheid om thuis te werken. Na de opleiding,- en inwerkperiode kom je minimaal twee dagen per week naar kantoor, zodat je goed in contact blijft met je collega's en leidinggevende.
• Werkvoorzieningen: Een laptop, smartphone, en andere voorzieningen om thuis goed te kunnen werken.
• Reiskostenvergoeding: Volledige vergoeding van reizen met openbaar vervoer (2e klas).

Bij UWV krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan een organisatie die het verschil maakt in het leven van mensen.

Ieder mens wil meedoen en iets bijdragen aan de maatschappij. Werk is een manier om bij te dragen. Maar ook mensen die niet (kunnen) werken, horen erbij. Dat is waar samenleven over gaat. UWV ondersteunt mensen daarom bij het vinden van passend werk. En als werken niet mogelijk is zorgen we snel voor inkomen. UWV zet als onderdeel van de nieuwe strategie in op verbetering van de dienstverlening en ruimte voor maatwerk, waarbij de cliënt centraal staat en zich gezien, gehoord en geholpen voelt vanuit één UWV.

Verder houden wij van diversiteit. Verschillende perspectieven, achtergronden en inzichten vergroten de denkkracht en handelingsperspectieven waardoor we optimaal aansluiten bij de behoeften uit de samenleving. Het maakt niet uit waar je bent geboren, waar je in gelooft, hoe oud je bent en van wie je houdt. Op die manier zorgen wij samen voor een inclusieve werkomgeving waar iedereen zich thuis voelt en gelegenheid krijgt om te groeien.

De divisie Service en Inkomensondersteuning
De divisie Service en Inkomensondersteuning levert een belangrijke bijdrage aan de dienstverlening van UWV. Binnen onze dienstverlening levert klantencontact de eerstelijnsdienstverlening aan cliënten en werkgevers. Jaarlijks voeren we o.a. 4,1 miljoen telefoongesprekken en handelen we 6.500 klachten af. Door middel van klantencontact zijn wij het gezicht en de stem van UWV.

Solliciteren:
Laat je CV met motivatie achter op onze sollicitatiepagina.

Over de vacature

As a key member of the Customer Support team, you will play an integral role in ensuring the seamless execution of daily operations. You'll be empowered to make timely decisions and contribute to maintaining a collaborative and high-performing team environment. Responsibilities include:

• Handle end-to-end order lifecycle, from entry to billing, using SAP
• Coordinate with warehouse and logistics providers to ensure accurate order handling
• Initiate and oversee any subcontracting needs with logistics partners
• Maintain ongoing communication with clients and internal sales teams to ensure clarity and alignment

Delivery Oversight:

• Serve as the liaison with transportation providers to monitor shipments
• Actively track and respond to delivery date changes
• Keep customers and sales informed of any updates or delays

Customer Relationship Management:

• Build and maintain strong commercial ties with customers and partnership with the sales team
• Be the first line of support for inquiries and complaints via phone or email
• Manage updates in the system related to customer profiles, product details, pricing, and promotions to support efficient operations

Continuous Improvement & Projects:

• Participate in ad hoc initiatives and projects aimed at enhancing customer satisfaction and team effectiveness

Requirements

We’re searching for a customer-focused professional who thrives in a dynamic environment and brings both empathy and efficiency to the table. Your Profile:

• Minimum of 1 year of experience in a customer service role is is a plus, not a must
• Strong interpersonal and communication skills, both written and verbal
• Attentive listener with the ability to ask insightful questions to fully understand customer needs or concerns
• Clear, compassionate communicator who can articulate information effectively and with empathy
• German C2 and English B2 or higher are required. A third language such as Dutch or French is a big plus.
• Excellent organizational skills and the ability to manage multiple priorities while meeting deadlines
• Interest in and willingness to learn the technical side of our client's lighting solutions
• Positive, self-motivated mindset with a collaborative spirit and a drive to inspire those around you
• Proactive, hands-on approach to daily tasks and continuous self-improvement
• You are located in the Eindhoven area
• Comfortable working with digital tools and systems, including Excel.
• Currently residing in Eindhoven or the surrounding area.

Benefits

• 8% holiday allowance
• variable bonus of 10% of your salary
• pension plan
• 1 day working from home after onboarding (3 months)
• direct contract with the client
• 25 holidays
• travel allowance

Application Procedure

If you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions . Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.

Over de vacature

In this role, you will be the first point of contact for the German and English markets. You will ensure that every customer feels heard and perfectly assisted. Your goal is not only to resolve queries but also to proactively improve the overall customer experience. Our client is looking for a strong communicator and team player who takes initiative independently and thrives in a fast-growing environment where no two days are the same.

•  You answer customer questions in German and English via email, phone, chat, and social media.
•  You resolve customer inquiries, complaints, and more complex cases in a professional and solution-oriented manner.
•  You process and follow up on orders, returns, and refunds.
•  You maintain contact with external partners and sales platforms.
•  You identify recurring customer questions and actively contribute ideas on how to make service smarter, faster, and better.

RequirementsThe ideal candidate is customer-focused, takes initiative, and feels responsible for their work. You are a strong communicator, think in solutions, and can maintain an overview, even when busy. You feel at home in a fast-growing e-commerce environment where not everything is cast in fixed processes and where your contribution to improvement is valued.

•  German at C1 level or higher (fluent in spoken and written)
•  English at a very good professional level (B2/C1).
•  You can follow conversations in Dutch (A2 or B1 level)
•  You are available full-time.
•  Experience with customer service and/or e-commerce is a plus.
•  You work accurately, are solution-oriented, and enjoy taking initiative.

Please note: Our client cannot sponsor a work permit.Benefits

• Contract: One-year fixed-term contract with the intention to transition to a permanent contract
• Pension: Participation in a pension scheme
• Travel allowance: €0.23 per km for car travel; public transportation costs fully reimbursed
• Holidays: 25 days of paid leave based on full-time employment

The salary will be discussed during the intake with the recruiter.Application ProcedureIf you are interested in this vacancy, you can apply by clicking on the button above. By clicking on apply, you agree to our privacy commitment and terms and conditions. Your application will be sent directly to the recruiter in charge. IMPORTANT: if you are not yet registered with Undutchables we kindly ask you to do so. Your information will be handled in the strictest confidence and your CV will not be sent to a company unless you have given prior permission. Curious about how the recruitment process works within Undutchables, click here to read more.

Over de vacature

Overview

In this role you provide vital administrative support to account managers and field teams, bringing structure and efficiency to tasks from scheduling and travel to finance and HR processes. You will help maintain data quality, prepare reports and presentations, and coordinate cross-border logistics, enabling teams to serve customers effectively. This position offers growth within a global company that values collaboration, data-driven support, and operational excellence. You will work across functions to keep operations running smoothly and contribute to strategic initiatives.

Verantwoordelijkheden

• Provide general administrative support to individuals, teams, and business processes
• Compile basic information for reports, and create charts and tables as needed
• Coordinate meeting logistics and materials
• Manage calendars across time zones for leaders
• Support financial processes such as card reconciliation, invoice tracking, and budgeting
• Arrange domestic and international travel, including visa processing
• Provide HR-related support for hiring, onboarding, promotions, transfers, and terminations
• Assist with processing contracts and maintaining customer master data
• Prepare and distribute presentation content from multiple sources
• Maintain agendas, action items, and project plans, escalating issues
• Respond to routine correspondence per procedures
• Create and manage SharePoint sites and shared drives
• Communicate proactively to meet internal and external client needs
• Maintain relationships with customers and internal teams to understand expectations
• Assist with resolving customer issues, including invoices and service concerns
• Provide back-up support to administrative team members
• Organize office systems, supplies, and equipment
• Act as a trusted partner in day-to-day operations and strategic initiatives

Belangrijkste vereisten

• Bachelor's degree

• Two years of administrative experience

• Intermediate proficiency in MS Office (Outlook, Excel, PowerPoint)

• Experience managing multiple priorities to meet deadlines

• Excellent verbal and written communication with strong customer service focus

• Organizational skills and attention to detail

• Resourcefulness, sound judgment, and tact

• Critical thinking, analytical and problem-solving skills

• Learning agility and ability to quickly learn organizational operations

• Ability to work independently and in a team

• Reliability, flexibility and approachability

• Proficiency in Dutch (written and spoken)

• Immigration sponsorship not available

• customer service orientation

• clear communication (verbal and written)

• strong organizational skills

• MS Office (Outlook, Excel, PowerPoint)

• SharePoint

• data compilation for reports

Over de vacature

Wil jij écht het verschil maken in de pensioenwereld? Ben jij sterk in klantcontact en zorg jij er als beheerder voor dat pensioenadviseurs, werkgevers en deelnemers vlekkeloos worden ondersteund? Voor de Service Desk Pensioen van Nationale-Nederlanden in Rotterdam zijn wij op zoek naar een betrokken Projectmedewerker Pensioen. Je komt te werken in een hecht, enthousiast team waar collegialiteit, flexibiliteit en professionele ontwikkeling centraal staan. Via Tempo-Team ga je direct aan de slag in een uitdagende hybride functie.

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf € 16,42 per uur!
• WFT-opleiding op onze kosten!
• Eindejaarsuitkering van 8,33%
• Avonden en weekenden vrij!
• OV-business kaart, die je ook privé mag gebruiken!
• Werken vanuit huis & op kantoor in Rotterdam!

Wie ben jij
Als projectmedewerker ben je gedreven, leergierig en behoud je gemakkelijk het overzicht. Je bent positief ingesteld, klantgericht en helpt mee om de tevredenheid van onze klanten continu te verhogen.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende punten:

• Je beschikt over MBO 4- of HBO-werkniveau.
• Je bent in het bezit van Wft Basis (of bereid deze te halen, op onze kosten!).
• Je bent handig met systemen en leert software snel aan!
• Je hebt uitstekende plannings- en organisatievaardigheden, werkt nauwkeurig en stelt de juiste prioriteiten.
• Je beschikt over de drive om jezelf en het team te verbeteren, durft te experimenteren en staat open voor veranderingen.

Wat ga je doen
In de functie van projectmedewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor pensioenadviseurs, werkgevers en deelnemers. Je ondersteunt hen in het administratieve proces, beheert processtromen en beantwoordt uiteenlopende klantvragen telefonisch en per e-mail via Salesforce.

Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

• Informeren en ondersteunen: Pensioenadviseurs en werkgevers begeleiden bij hun vragen en situaties.
• Klantvragen behandelen: Vraagstukken helder, klantvriendelijk en efficiënt afhandelen in overleg met collega Client Support Medewerkers en Klantmanagers.
• Procesverbetering: Klanttevredenheid signaleren, veranderende klantbehoeften en trends opmerken, en actief meedenken over oplossingen.
• Kwaliteit en normen: Zorgen dat de afgesproken servicenormen en kwaliteitseisen tijdig worden behaald.

Waar ga je werken
Je komt te werken op de afdeling Service Desk Pensioen van Nationale-Nederlanden. Het team bestaat uit circa 32 enthousiaste collega's die een hechte club vormen. Elkaar helpen bij vragen is de standaard, zowel op kantoor als tijdens het thuiswerken. Het kantoor bevindt zich op een absolute A-locatie direct naast Rotterdam Centraal, boven het bekende Nationale-Nederlanden DE Café. Het pand biedt moderne, hybride werkplekken voor elk type werkzaamheid en beschikt over een uitstekend restaurant. Via Tempo-Team krijg je uitstekende begeleiding gedurende je opdracht.

Sollicitatie
Klaar voor de volgende stap in de financiële dienstverlening? Reageer direct en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!