Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Gelderland

Over de vacature

Ben jij een scherpe luisteraar met een hart voor mensen in complexe situaties? Deze zorginstelling zet zich in voor mensen die de grip op hun leven kwijtraken door verslaving en andere problematieken en zoekt een betrokken medewerker Informatie- en Aanmeldpunt.

In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor cliënten, naasten en professionele verwijzers. Je ontvangt vragen, filtert de kern, en zorgt dat elke cliënt snel en adequaat op de juiste plek terechtkomt.

Jij bent administratief onderlegt, weet de rust te bewaren in een hectische omgeving en bent een echte teamspeler. Wil jij bijdragen aan een organisatie die mensen weer grip geeft op hun leven?

wat bieden wij jou

• Goed salaris €2329 - €2857
• 32 uur
• Uitzicht op verlenging of overname
• Arnhem (Gelderland)
• Organisatie die oog heeft voor werk-privébalans
• Fijne werksfeer met betrokken collega’s

wie ben jij
Ben jij iemand die snel schakelt, empathisch is en nauwkeurig werkt?
Jij hebt een dienstverlenende houding en weet vragen te vertalen naar heldere antwoorden.

Je bent flexibel, stressbestendig en hebt affiniteit met de doelgroep en het zorglandschap. Daarnaast ben je een goede communicator en weet je overzicht te bewaren, ook onder eventuele druk.

• Minimaal mbo-opleiding, bij voorkeur in de zorg of administratie
• Ervaring met telefonie en klantcontact
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Nauwkeurig en administratief sterk
• Flexibel en stressbestendig
• Goede beheersing van de Nederlandse taal

wat ga je doen
Als medewerker van het Informatie- en Aanmeldpunt bij deze zorginstelling ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met cliënten, naasten en verwijzers.

Je luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en filtert de kern van de hulpvraag. Vervolgens verwerk je de gegevens zorgvuldig in onze systemen, zodat het zorgproces meteen goed van start kan gaan. Je ondersteunt verwijzers door duidelijke informatie te geven over ons aanbod en adviseert hen over de juiste doorverwijzing.

Daarnaast bewaak je het overzicht in je werk, houd je rekening met prioriteiten en blijf je servicegericht, ook tijdens drukke momenten. Jouw inzet zorgt ervoor dat cliënten snel en efficiënt de juiste hulp krijgen, en dat de administratie op orde is.

• Ontvangen en registeren van hulpvragen en aanmeldingen
• Luisteren en vragen verduidelijken om de kern van de hulpvraag te achterhalen
• Professioneel advies geven aan verwijzers en ketenpartners
• Verwerken van gegevens in cliëntregistratiesystemen
• Overzicht houden in een dynamische omgeving
• Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling
• Bijdragen aan een prettige en professionele werkplek

waar ga je werken
Bij deze zorginstelling werk je bij een organisatie die zich inzet voor het herstel en de maatschappelijke participatie van haar cliënten. De sfeer is professioneel, betrokken en collegiaal. Er heerst een open cultuur waarin initiatief en eigen verantwoordelijkheid worden gewaardeerd. Deze organisatie kent korte lijnen, een informele sfeer en stimuleert samenwerking en ontwikkeling.

Als medewerker Informatie- en Aanmeldpunt maak je deel uit van een team dat zich dagelijks inzet voor cliënten die steun nodig hebben.

• Maatschappelijk betrokken en cliëntgericht
• Korte communicatielijnen en informele sfeer
• Stimuleert persoonlijke ontwikkeling en scholing
• Flexibele en inclusieve organisatie
• Focus op werk-privébalans en welzijn van medewerkers
• Innovatief in aanpak en werkwijze
• Betrokken bij maatschappelijke vraagstukken

sollicitatie
Ben je ook zo enthousiast over de functie als medewerker Informatie- en Aanmeldpunt? Solliciteer dan snel!

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een whatsapp berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen whatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.