Customer service coordinator Vacatures

Over de vacature

Wat ga je doen

Als Customer Service Coördinator zorg jij ervoor dat het team soepel draait en de klant altijd op één staat. Je combineert operationele taken met coördinatie en teambegeleiding.

• Aansturen, begeleiden en ondersteunen van het customer service team;
• Verdeling en bewaking van dagelijkse werkzaamheden;
• Signaleren van knelpunten en verbeteren van processen;
• Actieve deelname aan interne en externe overleggen;
• Afstemming met afdelingen zoals planning, sales en operations;
• Opvolgen van klantafspraken en afhandelen van escalaties;
• Dagelijkse verwerking van orders, klachten en meldingen;
• Zorgen voor correcte administratie en hoge servicekwaliteit.

Wie ben jij

Je hebt natuurlijk gevoel voor klantcontact, kunt snel schakelen en weet mensen op een positieve manier aan te sturen.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in customer service en/of coördinerende rol;
• Jij hebt aantoonbare ervaring in de logistieke en/of foodbranche;
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Waar ga je werken

Onze opdrachtgever is een dynamische en snelgroeiende logistiek dienstverlener. Het bedrijf is een familiebedrijf met korte lijnen en een sterke focus op kwaliteit, flexibiliteit en duurzaamheid. Zij verzorgen de opslag, handling en distributie van uiteenlopende goederen, van food tot non-food, en bieden hun klanten een betrouwbare en efficiënte logistieke oplossing.

Wat bieden wij jou

• Een salaris tussen de €3.800 en €4.500 bruto per maand;
• Jij komt direct op contract bij de opdrachtgever;
• Jij krijgt een goede pensioensregeling;
• Jij krijgt reiskostenvergoeding;
• Jij komt te werken in een moderne en duurzame werkomgeving in Ede;
• Jij komt te werken in een professioneel en hecht team.

Over de vacature

Wij kijken anders naar de wereld. Jij ook?

Wij geloven dat het mogelijk is om de opwarming van de aarde tegen te gaan. Elke dag streven we naar nul impact en ontwikkelen we producten die niet alleen CO₂-neutraal, maar zelfs CO₂-negatief zijn. Dat doen we wereldwijd, met overtuiging. We zijn op zoek naar gemotiveerde, kritische denkers– mensen die durven af te wijken van de gebaande paden. Mensen die uitdagingen omarmen en in actie komen. Wil jij onderdeel worden van onze missie? Solliciteer dan op de functie van Shipping Coördinator!
In het kort

Wij kijken anders naar de wereld. Jij ook? Wij geloven dat het mogelijk is om de opwarming van de aarde tegen te gaan. Elke dag streven we naar nul impact en ontwikkelen we producten die niet alleen CO₂-neutraal, maar zelfs CO₂-negatief zijn. Dat doen we wereldwijd, met overtuiging. We zijn op zoek naar gemotiveerde, kritische denkers– mensen die durven af te wijken van de gebaande paden. Mensen die uitdagingen omarmen en in actie komen. Wil jij onderdeel worden van onze missie? Solliciteer dan op de functie van Shipping Coördinator! Over de functie

Als Shipping Coördinator zorg jij ervoor dat onze goederen precies op tijd hun bestemming bereiken. Je regelt het transport van grondstoffen die binnenkomen tot de vloeren die wereldwijd worden verzonden. Geen dag is hetzelfde: de ene dag puzzel je routes in Ship-it-Smarter, de volgende dag stem je af met Customer Service of controleer je import- en exportdocumentatie. Je werkt nauw samen met collega’s van Planning, Finance, Customer Service en het magazijn. Ook heb je contact met vervoerders en leveranciers. Jij zorgt voor de perfecte balans tussen service, kosten en duurzaamheid. - Dagelijks organiseren en plannen van transporten (inbound & outbound);

• Contact houden met vervoerders, leveranciers en interne afdelingen;
• Controleren en compleet maken van transport- en exportdocumentatie;
• Bewaken van leveringen en signaleren van knelpunten in de planning;
• Controleren van transportfacturen en afstemmen van tarieven;
• Meedenken over verbeteringen in logistieke processen.

Voor jou

Werken bij Interface betekent werken aan een betere toekomst, voor de wereld én voor jezelf. Je komt terecht in een mensgerichte organisatie waar ontwikkeling, duurzaamheid en balans centraal staan én bij een 'Great Place To Work Certified' organisatie, met een informele, maar professionele werkcultuur. - Een salaris tussen €3.130 en €4.120 bruto per maand, afhankelijk van je ervaring en inschaling binnen onze salarisschalenx;

• 38 vrije dagen per jaar (inclusief ADV), met mogelijkheid tot afkoop;
• 8% vakantiegeld en een vaste gratificatie van 8% in november;
• Extra vakantiedagen vanaf je 46e;
• Een solide pensioenregeling waarbij wij 2/3 van de premie betalen;
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer (tot 100 km per dag) of volledige OV-vergoeding;
• Een moderne werkomgeving die een goede werk-privébalans stimuleert, inclusief mogelijkheden voor hybride werken.

* Het gaat om een direct contract bij Interface. RecruitMens helpt alleen met de werving. Over de organisatie

Bij Interface geloven we dat bedrijven een positieve impact kunnen hebben op de wereld. We ontwikkelen vloeroplossingen die niet alleen mooi en innovatief zijn, maar ook bijdragen aan onze ambitie om in 2040 klimaatnegatief te zijn. Wij zoeken mensen die willen meedenken, aanpakken en groeien. Mensen die niet alleen een baan zoeken, maar trots willen zijn op wat ze maken.
Over jou

Je bent iemand die houdt van regelmaat, maar niet van saai. Elke dag brengt iets nieuws: een wijziging in de planning, een zending die eerder klaar is, een chauffeur die vastzit in het verkeer. Jij houdt het hoofd koel en zorgt dat alles blijft bewegen. Je werkt graag samen met collega’s in het magazijn, Customer Service of bij de vervoerder aan de lijn en je weet precies hoe je mensen meekrijgt om een oplossing te vinden. Waar anderen chaos zien, zie jij structuur. Jij vindt het juist leuk om dingen tot in de puntjes te regelen, om te weten dat het klopt. Je neemt verantwoordelijkheid, pakt snel op wat er speelt en bent pas tevreden als de vracht vertrokken is en de klant blij is. En als er tóch iets misgaat? Dan los jij het op, met humor en gezond verstand. - MBO+ opleiding, bij voorkeur richting logistiek of transport;

• 2–5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
• Kennis van transportdocumenten en basis van Incoterms;
• Goede beheersing van Nederlands en Engels;
• Ervaring met systemen zoals JDE, Ship-it-Smarter of WMS/LFS.

Sollicitatieprocedure

Interface

Over de vacature

Ben jij het logistieke brein dat alles tot in de puntjes regelt? Houd jij je hoofd koel wanneer de transportpuzzel steeds complexer wordt en ben je een absolute ster in het schakelen tussen klanten, magazijnen en vervoerders? Bingo! Voor een grote, internationale logistieke dienstverlener zoeken wij een gedreven Logistiek Coördinator. Klinkt het coördineren van wereldwijde goederenstromen als jouw ultieme uitdaging? Lees snel verder en solliciteer!

Wat bieden wij jou

• Een lekker salaris tot wel €4012 per maand!!
• Mogelijkheden om door te groeien!!
• Gelijk in dienst bij de opdrachtgever!
• Vakantiegeld en reiskostenvergoeding!
• Werken in een gezellig team!
• Af en toe in de ploegen werken, met toeslagen!

Wie ben jij
Jij bent een echte regelaar, werkt super gestructureerd en laat je niet snel gek maken als er onverwachts iets wijzigt in de planning. Je bent communicatief sterk en denkt altijd in oplossingen. Verder vink jij het volgende lijstje af:

• Je hebt minimaal mbo4 of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in een logistieke richting.
• Je hebt al wat ervaring opgedaan als coördinator, planner of op een customer service afdeling in de logistiek.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels (je schakelt veel met internationale partijen!).
• Je bent computervaardig en leert nieuwe (Transport Management) systemen razendsnel aan.

Wat ga je doen
Als Logistiek Coördinator ben jij de onmisbare spin in het web. Jij zorgt ervoor dat goederen precies op het juiste moment, op de juiste plek en tegen de juiste voorwaarden aankomen. Geen dag is hetzelfde! Je to-do lijst ziet er ongeveer zo uit:

• Transporten regelen: Je coördineert inkomende en uitgaande zendingen en boekt de transporten in bij diverse (internationale) vervoerders.
• Troubleshooting: Loopt een zending vertraging op of is er een probleem bij de douane? Jij duikt er direct in, schakelt met de juiste partijen en lost het op.
• Klantcontact: Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en houdt hen proactief op de hoogte van de status van hun zendingen.
• Administratie: Je zorgt voor een vlekkeloze afhandeling van alle benodigde transport- en douanedocumenten in het systeem.
• Procesverbetering: Je houdt de KPI's in de gaten en denkt actief mee over hoe de logistieke processen nog slimmer en sneller kunnen.

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij een grote en vernieuwende speler in de logistieke dienstverlener in Moerdijk. Ze zijn gespecialiseerd in complexe logistiek en transportmanagement voor grote, internationale klanten. Omdat wij een uitzendbureau zijn, mogen we de naam nog even niet verklappen, maar het is een fantastische plek om te werken! Je komt terecht in een modern kantoor met een gedreven team van collega's. De sfeer is informeel, nuchter en erg collegiaal; successen worden hier echt samen gevierd!

Sollicitatie
Ben jij de topper die we zoeken? Solliciteer dan snel! Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Over de vacature

Staan de processen op een retourafdeling volgens jou nooit stil en weet jij een team moeiteloos te motiveren? Dan is dit de perfecte plek voor jou! Samen met je collega’s zorg je dat elke retourstroom soepel en strak verloopt. Enne, daar krijg je ook nog eens een lekker salaris voor! Klinkt goed? Lees snel verder en solliciteer direct!

Wat bieden wij jou

• Een lekker salaris afgestemd op jouw ervaring!
• Wekelijks je salaris op je rekening!
• Mogelijk direct in dienst bij de klant!
• Direct een fulltime baan!
• Ruimte voor jouw ideeën en doorgroeimogelijkheden!
• 8,33% vakantiegeld en reiskostenvergoeding!

Wie ben jij
Voor de functie van Retour Coördinator is het belangrijk dat je aan de volgende eisen voldoet:

• Je beschikt over MBO+ of HBO werk- en denkniveau
• Je hebt 2 tot 3 jaar ervaring binnen logistiek of warehouse operations
• Je bent 40 uur per week beschikbaar
• Je spreekt Nederlands
• Je hebt kennis van WMS-systemen
• Je hebt kennis van Microsoft Office
• Je bent bereid om in Dordrecht te werken

Wat ga je doen
Als retour coördinator sta je midden in de dynamiek van het magazijn. Geen dag is hetzelfde! Jij bent op de werkvloer het eerste aanspreekpunt voor het team. Met jouw energie en duidelijke werkinstructies neem je iedereen mee en houd je de sfeer er goed in. Ondertussen houd je de KPI's strak in de gaten. Je kijkt naar de planning, verdeelt de werkzaamheden en springt in waar nodig om de kwaliteit te waarborgen. Zie je een proces dat handiger of sneller kan? Je krijgt alle ruimte om verbetervoorstellen te doen én uit te voeren. Nog even samengevat:

• Dagelijkse aansturing en coaching van je team op de retourafdeling
• Monitoren van de voortgang, planning en kwaliteit op de afdeling
• Schakelen met afdelingen zoals Inventory Control, Quality en Customer Service

Waar ga je werken
Je komt terecht bij een van de grootste internationale logistieke dienstverleners ter wereld. Op de moderne locatie in Tilburg werken ze met de nieuwste technieken voor het verwerken van retouren. De werksfeer is informeel, collegiaal en er wordt hard gewerkt, maar ook zeker veel gelachen. Samen stropen jullie de mouwen op om het beste resultaat neer te zetten.

Sollicitatie
Ben jij de retour coördinator die dit team naar een hoger niveau tilt? Mooi! Solliciteer direct via de knop en wij nemen contact met je op. #MKB

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan bellen of mailen we je!