Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Hank

Over de vacature

Wat ga je doen?

Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdienen voor minimaal 12 uur flexibel per week. Je werkdagen bepaal je zelf, alleen op zondagen zijn we dicht.

Groei binnen 3 maanden door van Agent naar Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!

Telecom

Jij bent hét aanspreekpunt voor het bekende KPN. Jij hebt vanuit ons callcenter contact met de (warme) klanten van deze organisatie in de vorm van passende aanbiedingen. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van producten en service calls. Daarnaast kunnen klanten bij jou terecht als ze vragen hebben. Zo zorgen wij samen voor een nog betere customer experience.

Fonky

Fonky biedt de Ultieme Studentenbaan aan voor 500 studenten door heel Nederland. Wij willen continu groeien en als Contact Center Agent ben jij een belangrijke schakel van onze klantenservice binnen het recruitment proces. Jij bent in deze bijbaan namelijk verantwoordelijk voor de opvolging van nieuwe potentiële collega's. Aan de hand van onder andere telefonische screenings, het beantwoorden van inhoudelijke vragen en het inplannen van fysieke kennismakingen zorg jij ervoor dat iedere kandidaat op de perfecte plek terechtkomt!

Let op: om bij Fonky te werken bij onze klantenservice moet je minimaal 17 jaar oud zijn!

Wat wij bieden

• Wekelijks bepaal je met deze bijbaan je eigen werkdagen (ook in avonden/zaterdagen mogelijk)
• Bovengemiddeld verdienen in de klantenservice (groei door tot Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!)
• Borrels, gala's, festivals en seminars voor en door Fonkianen
• Bonussen voor het aandragen van nieuwe medewerkers (bijvoorbeeld je vrienden en medestudenten)

Wat wij vragen

• Er is geen minimale opleiding vereist.
• Nederlands sprekend
• Let op: om bij Fonky te werken bij onze klantenservice moet je minimaal 17 jaar oud zijn!

Solliciteren

Are you the perfect candidate for this position and do you meet the requirements? Then click the "Apply now!" button and we'll contact you as soon as possible!

Extra informatie

Working at Fonky guarantees a well-filled wallet. At our call center, you'll earn an above-average hourly wage. Plus, you'll get to experience all the awesome Fonky parties and events, like our annual gala and the Fonky Fest. Want to work on your personal development? Then the Fonky Faculty is the place for you. Through our in-house training school, we'll work together on the next steps in your professional career.

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Nijmegen Werkuren per week 6 - 24 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk, Tijdelijke fulltime baan Salarisindicatie Tussen €16,00 en €30,00 per uur Verantwoordelijk voor Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf onze vestiging in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Gepubliceerd op 26-09-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdienen voor minimaal 12 uur flexibel per week. Je werkdagen bepaal je zelf, alleen op zondagen zijn we dicht.

Groei binnen 3 maanden door van Agent naar Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!

Telecom

Jij bent hét aanspreekpunt voor het bekende KPN. Jij hebt vanuit ons callcenter contact met de (warme) klanten van deze organisatie in de vorm van passende aanbiedingen. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van producten en service calls. Daarnaast kunnen klanten bij jou terecht als ze vragen hebben. Zo zorgen wij samen voor een nog betere customer experience.

Fonky

Fonky biedt de Ultieme Studentenbaan aan voor 500 studenten door heel Nederland. Wij willen continu groeien en als Contact Center Agent ben jij een belangrijke schakel van onze klantenservice binnen het recruitment proces. Jij bent in deze bijbaan namelijk verantwoordelijk voor de opvolging van nieuwe potentiële collega's. Aan de hand van onder andere telefonische screenings, het beantwoorden van inhoudelijke vragen en het inplannen van fysieke kennismakingen zorg jij ervoor dat iedere kandidaat op de perfecte plek terechtkomt!

Let op: om bij Fonky te werken bij onze klantenservice moet je minimaal 17 jaar oud zijn!

Wat wij bieden

• Wekelijks bepaal je met deze bijbaan je eigen werkdagen (ook in avonden/zaterdagen mogelijk)
• Bovengemiddeld verdienen in de klantenservice (groei door tot Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!)
• Borrels, gala's, festivals en seminars voor en door Fonkianen
• Bonussen voor het aandragen van nieuwe medewerkers (bijvoorbeeld je vrienden en medestudenten)
• Een mooie werkplek in Utrecht

Wat wij vragen

• Er is geen minimale opleiding vereist.
• Nederlands sprekend
• Let op: om bij Fonky te werken bij onze klantenservice moet je minimaal 17 jaar oud zijn!

Solliciteren

Are you the perfect candidate for this position and do you meet the requirements? Then click the "Apply now!" button and we'll contact you as soon as possible!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Utrecht Werkuren per week 6 - 24 Dienstverbanden Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Vakantiewerk Salarisindicatie Tussen €16,00 en €30,00 per uur Verantwoordelijk voor Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Gepubliceerd op 28-09-2026

Over de vacature

Ben jij de sleutel tot klanttevredenheid en succesvolle projectafronding? Solliciteer nu en maak het verschil!

Als Service Coördinator ben jij het aanspreekpunt voor klanten na oplevering van een project. Je zorgt ervoor dat klachten en meldingen snel worden opgepakt en dat de juiste vakspecialisten worden ingezet. Je bent de schakel tussen de klant, de uitvoering en de onderaannemers. Jouw doel? Tevreden klanten en een vlekkeloze afronding van elk project.

Je dag begint vaak met het doornemen van binnengekomen meldingen. Dat kan variëren van een lekkende kraan tot een krakend parket of een probleem met de ventilatie. Je beoordeelt de urgentie, plant de juiste monteur of vakman in en zorgt dat de klant op de hoogte wordt gehouden. Je bent regelmatig op locatie om de voortgang te controleren en om zelf een inschatting te maken van de situatie. Daarnaast houd je nauw contact met de projectleiders en uitvoerders om te zorgen dat gebreken die tijdens de bouw zijn ontstaan, worden hersteld voordat de garantieperiode afloopt.

Jouw takenpakket omvat:

• Coördineren van servicemeldingen en klachten na oplevering van projecten;
• Plannen en aansturen van monteurs en onderaannemers voor herstelwerkzaamheden;
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten, bewoners en opdrachtgevers;
• Uitvoeren van locatiebezoeken om de aard en omvang van gebreken te beoordelen;
• Bewaken van garantietermijnen en zorgen dat herstelwerkzaamheden tijdig worden uitgevoerd;
• Registreren en rapporteren van meldingen in het systeem en zorgen voor een goede administratie;
• Samenwerken met projectleiders en uitvoerders om structurele problemen te signaleren en op te lossen;
• Bijdragen aan klanttevredenheid door proactief en oplossingsgericht te handelen.

Je werkt nauw samen met collega's van verschillende disciplines: van timmerlieden en loodgieters tot stukadoors en elektriciens. Je hebt dagelijks contact met klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord voelen. Jouw communicatieve vaardigheden en jouw kennis van de bouw maken dat je snel schakelt en altijd de juiste oplossing vindt.

Doorgroeimogelijkheden zijn volop aanwezig. Je kunt je ontwikkelen richting een rol als Senior Service Coördinator, waarbij je meer verantwoordelijkheid krijgt over complexere projecten en grotere teams. Ook is het mogelijk om door te groeien naar een functie als Projectleider Nazorg of Onderhoud, waarbij je de volledige regie voert over het beheer en onderhoud van vastgoed. Het bedrijf stimuleert persoonlijke ontwikkeling en biedt trainingen en opleidingen aan die aansluiten bij jouw ambities.

Construction, Skilled trades

Wat wij bieden:

Je komt te werken bij een organisatie die investeert in zijn mensen en waar je écht het verschil kunt maken. Je krijgt de ruimte om je werk naar eigen inzicht in te richten en je wordt ondersteund door een betrokken team. De sfeer is informeel en collegiaal: iedereen staat voor elkaar klaar.

Wij bieden jou:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.500 en €4.500, afhankelijk van je ervaring en kennis;
• 43 vakantiedagen per jaar, zodat je voldoende tijd hebt om op te laden;
• Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Bouw en Infra, met onder andere een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding;
• Een lease-auto of mobiliteitsbudget, zodat je gemakkelijk naar locaties kunt reizen;
• Doorgroeimogelijkheden naar Senior Service Coördinator of Projectleider Nazorg;
• Opleidings- en trainingsmogelijkheden die aansluiten bij jouw ambities en ontwikkeling;
• Een informele en betrokken bedrijfscultuur, waarin samenwerking en vakmanschap centraal staan;
• Moderne tools en systemen om je werk efficiënt te kunnen doen.

Daarnaast werk je in een sector die volop in beweging is. Duurzaamheid, innovatie en digitalisering bieden volop kansen om jezelf te blijven ontwikkelen. Je werkt aan projecten die er echt toe doen: woningen waar mensen met plezier in wonen en gebouwen die bijdragen aan een betere leefomgeving.

Wat wij vragen:

Je hebt minimaal drie tot vijf jaar werkervaring in de bouw, bij voorkeur in een rol waarin je te maken had met oplevering, nazorg of onderhoud. Je kent de bouwwereld van binnenuit en weet hoe projecten in elkaar steken. Je hebt ervaring met het aansturen van onderaannemers en monteurs en je weet hoe je prioriteiten stelt. Daarnaast ben je communicatief sterk en klantgericht. Je lost problemen op in plaats van ze door te schuiven.

Wij vragen van jou:

• Minimaal 3 tot 5 jaar ervaring in de bouw, bij voorkeur in nazorg, service of onderhoud;
• Kennis van bouwprocessen en bouwkundige gebreken, zodat je snel kunt inschatten wat er aan de hand is;
• Ervaring met het aansturen van onderaannemers en vakspecialisten;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Je bent iemand die rust uitstraalt, ook als het druk is. Je houdt overzicht, werkt gestructureerd en bent niet bang om knopen door te hakken. Je vindt het geen probleem om af en toe buiten kantooruren bereikbaar te zijn voor urgente zaken. Je werkt graag zelfstandig, maar weet ook wanneer je collega;s moet inschakelen.

Over de vacature

Wat ga je doen?

Wil jij je verdiepen in de complexe wereld van zorgfacturatie? Als Commercieel Medewerker Binnendienst in Almere bij een groeiende marktleider krijg je een inhoudelijk uitdagende rol waar jouw analytische skills echt tot hun recht komen. In deze functie voor 32 tot 40 uur per week verdien je een salaris tot € 3.281,- bruto per maand.

Je fungeert als de onmisbare schakel tussen zorgverzekeraars en zorgaanbieders, zoals apothekers en fysiotherapeuten. Dit is geen standaard klantenservice; jij duikt diep in de systemen om uit te zoeken waarom een behandeling wel of niet vergoed wordt. Je analyseert de verschillende zorgcodes, legt verbanden tussen data en lost complexe foutmeldingen (to-do´s) op. Je staat stevig in je schoenen en hebt je woordje klaar wanneer je telefonisch schakelt met diverse stakeholders. Je bouwt aan een sterk cv binnen een professionele organisatie met ruim 450 deskundige collega´s, waar volop ruimte is om door te groeien.

Wat worden jouw taken?

• Onderzoeken waarom declaraties wel of niet vergoed worden aan de hand van specifieke codes;
• Oplossen van foutmeldingen (to-do´s) door meteen contact op te nemen met verzekeraars en tandartsen;
• Jezelf razendsnel nieuwe IT-systemen eigen maken en verbanden leggen tussen dossiers;
• Telefonisch adviseren van zorgspecialisten over complexe mutaties en contracten;
• Bewaken van de voortgang van dossiers en borgen van een accurate administratie.

Wie ben jij?

Je bent een scherpe, kritische denker die communicatief sterk is. Je beschikt bij voorkeur over een HBO-werk- en denkniveau (of MBO+) en bent klaar voor een vliegende eerste of tweede stap in je carrière. Ervaring in de klantenservice is geen vereiste; wij zoeken vooral iemand met het juiste analytische vermogen. Verder herken jij jezelf in:

• Snelheid met systemen: je maakt nieuwe software en processen moeiteloos eigen;
• Een onderzoekende geest: je vindt het leuk om complexe vraagstukken tot op de bodem uit te zoeken;
• Een stevige persoonlijkheid; je bent mondig, overtuigend en staat voor je advies;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en woonachtig in de regio Almere, Lelystad of Amsterdam.

Wat wij bieden

• Een maandsalaris tot € 3.281,- bruto (o.b.v. 40 uur);
• Een jaarlijkse bonus bij positieve bedrijfsresultaten;
• Een uitdagende functie met volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden;
• Een NS Business Card (100% vergoeding) of een passende reiskostenregeling;
• Uitgebreid pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een fietsplan en bedrijfsfitness;
• Minimaal 26 vakantiedagen en een goede pensioenopbouw;
• Mogelijkheid tot deels thuiswerken met uitstekende faciliteiten van de zaak.

Wat wij vragen

• Minimaal een afgeronde HBO- of MBO4-opleiding;
• 2 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen klantcontact, klantadvies, relatiebeheer of een vergelijkbare functie;
• Ervaring met telefonisch klantcontact en administratie;
• Analytisch vermogen en de drive om jezelf systemen snel eigen te maken;
• Je bent communicatief sterk en niet bang om de telefoon te pakken;
• Beschikbaarheid voor 32 tot 40 uur per week.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Almere Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.029 en €3.281 Per maand Verantwoordelijk voor Je fungeert als schakel tussen zorgverzekeraars en zorgaanbieders bij complexe vraagstukken over de verwerking van zorgdeclaraties. Gepubliceerd op 28-09-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker bij dit internationale veilinghuis ben je geen nummertje in een callcenter. Je adviseert klanten over het biedingsproces, schakelt met transporteurs en werkt nauw samen met interne experts.

Wat worden jouw taken?

• Beantwoorden van vragen via telefoon, chat en e-mail.
• Registreren van klantcontacten in Zendesk.
• Schakelen met transporteurs en interne afdelingen over de voortgang.
• Oplossen van knelpunten in het logistieke of administratieve proces.
• Meedenken over het verbeteren van de klantreis.
• Zorgen voor een glimlach bij elk contactmoment.

Je bent communicatief ijzersterk en denkt altijd in oplossingen.

Met jouw hbo-werk- en -denkniveau doorzie je processen snel en weet je de juiste vragen te stellen. Je schakelt moeiteloos tussen Nederlands en Engels, en als je ook nog een woordje Frans spreekt, is dat een grote plus. Je bent handig met computers, pakt nieuwe systemen snel op en werkt graag in een omgeving waar hard werken en humor hand in hand gaan.

In deze snelgroeiende omgeving krijg jij de kans om echt impact te maken!

Bij dit internationale veilinghuis in Amsterdam draait alles om waarde. Als grootste B2B-veilinghuis van Europa brengen we kopers en verkopers wereldwijd samen op een innovatief platform. Met een team van 210 gepassioneerde professionals zorgen we ervoor dat geen enkel item verloren gaat.

Wat wij bieden

• Een salaris tussen € 2.600,- en € 2.900,- bruto per maand.
• Direct een goede pensioenregeling via BeFrank.
• 25 vakantiedagen om heerlijk te ontspannen.
• Een laptop van de zaak voor werk en privé.
• Elke dag een heerlijke, uitgebreide lunch.
• Volop ruimte voor groei en ontwikkeling.

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Uitstekend Nederlands en Engels spreken en schrijven.
• 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
• Vaardig met computers en CRM-systemen.
• Oplossingsgericht en stelt de juiste vragen.
• Servicegericht en zorgt voor een glimlach.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, HBO Plaats Amsterdam Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €2.600 en €2.900 Per maand Verantwoordelijk voor Je bent de onmisbare schakel tussen kopers en verkopers op een internationaal platform. Je lost complexe vraagstukken op en zorgt dat elke veiling vlekkeloos verloopt. Gepubliceerd op 02-10-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Met jouw vlotte babbel en commerciële instinct weet jij als geen ander hoe je klanten écht verder helpt. Als Klantenservice medewerker bij DPG Media in Best (Eindhoven) ben jij de onmisbare schakel die niet alleen problemen oplost, maar abonnees ook verrast met advies waar ze écht iets aan hebben. Je combineert oprechte service met een flinke dosis energie en zorgt ervoor dat elk contactmoment eindigt met een tevreden klant en een resultaat waar je trots op kunt zijn.

Wat je gaat doen

• Luister aandachtig naar de vragen van abonnees en denk mee over de beste oplossing;
• Help klanten met vragen over bezorging, producten of adreswijzigingen;
• Overtuig klanten met jouw enthousiasme van de extra mogelijkheden die DPG Media biedt;
• Zet weerstand om in een kans en zorg voor een tevreden abonnee.

Bij DPG Media draait alles om verbinding en het leveren van topkwaliteit journalistiek en entertainment. We zijn een groot mediabedrijf, maar voelen ons als één team. Je komt terecht in een energiek team waar hard werken en plezier hand in hand gaan, met volop kansen om jezelf te ontwikkelen en mee te doen aan leuke teamactiviteiten.

Wie ben jij?

Jij bent empathisch én assertief, een echte luisteraar die de juiste vragen stelt en klanten moeiteloos overtuigt. Je denkt in oplossingen, niet in problemen, en weet hoe je mensen blij maakt. Met jouw positieve instelling ben je de perfecte aanvulling op ons team.

Praktische zaken

Voor jouw inzet als klantenservice medewerker ontvang je een bruto-uurloon van € 17,43 (oplopend tot € 19,00 inclusief bonussen/ervaring). Daarbovenop krijg je een reiskostenvergoeding of een thuiswerkvergoeding. Je kan na de inwerkperiode deels vanuit thuis werken. Hierbij geldt: minimaal 2 dagen (16 uur) per week op kantoor werken. Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur (kantoortijden), dus je weekenden zijn lekker vrij! Je kan tussen de 24 en 36 uur werken per week. Je start met een uitgebreide training over onze producten, systemen en gesprekstechnieken, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Je kan per direct beginnen!

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris van € 17,43 tot €19,00 bruto per uur;
• Reiskostenvergoeding of een thuiswerkvergoeding;
• Vaste werkdagen van maandag t/m vrijdag;
• Uitgebreide training om je vliegende start te geven;
• De mogelijkheid tot hybride werken na twee maanden;
• Een bruisende werksfeer met leuke teamactiviteiten;

Wat wij vragen

• Mbo 4-werk- en -denkniveau ;
• Je bent een kei in communiceren en luisteren;
• Je bent servicegericht en empathisch;
• Je ziet en benut verkoopkansen;
• Je bent handig met systemen en leert snel;
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands;
• Je bent direct beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO, Universiteit Plaats Eindhoven Werkuren per week 24 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie Tussen €17,43 en €19,00 per uur Verantwoordelijk voor Als Retentie medewerker ben je verantwoordelijk voor het servicegericht beantwoorden van abonneevragen en het overtuigen van klanten. Gepubliceerd op 28-09-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Zoek jij een baan waar je analytische vermogen echt wordt beloond? In deze rol als Klantenservice medewerker in Almere duik je diep in de wereld van zorgverzekeringen en declaraties. Je bent voor 32 tot 40 uur per week beschikbaar en ontvangt een salaris dat oploopt tot € 3.281,- bruto per maand. Dit wordt aangevuld met een dertiende maand bij een goed resultaat. Je werkt in een professionele, maar informele omgeving waar jouw scherpe blik impact heeft op de zorgsector.

Het team bestaat uit gedreven professionals die samen de schouders eronder zetten. In plaats van een standaard scriptwerk, onderzoek jij tot op de bodem waarom een betaling vastloopt. Je legt verbanden tussen verschillende zorgcodes en zorgt dat alles tot in de puntjes klopt. Naast een goed salaris krijg je hier de kans om echt expert te worden in een complexe niche.

Wat worden jouw taken?

• Je analyseert foutmeldingen in declaratiebestanden en lost deze op;
• Je adviseert zorgverleners telefonisch en via chat over contractwijzigingen en betalingen;
• Je voert onderzoek uit naar complexe vergoedingen en zorgcodes;
• Je begeleidt nieuwe zorgpraktijken tijdens hun starttraject;
• Je schakelt met verzekeraars om administratieve knelpunten weg te nemen;
• Je denkt actief mee over het verbeteren van onze interne werkprocessen.

Wie ben jij?

Jij bent een analytisch talent met een scherp oog voor detail. Met je hbo-werk- en denkniveau schakel je moeiteloos tussen verschillende databases. Je vindt het een sport om ingewikkelde dossiers tot de laatste cent uit te pluizen. Omdat je contact hebt met specialisten zoals fysiotherapeuten, communiceer je helder en zelfverzekerd. Je neemt graag het initiatief in een omgeving waar hard werken en een goede beloning hand in hand gaan.

Wat wij bieden

• Een maandsalaris tussen € 3.029,- en € 3.281,- bruto;
• Een dertiende maand bij het behalen van resultaten;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Reiskostenvergoeding (€ 0,23 per km) of een NS Business Card;
• 26 vakantiedagen en een gunstige pensioenregeling;
• Toegang tot bedrijfsfitness en een voordelig fietsplan.

Wat wij vragen

• Een afgerond hbo- of mbo-4-diploma;
• 2 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen klantcontact, klantadvies, relatiebeheer of een vergelijkbare functie;
• Ervaring met telefonisch klantcontact en administratie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Analytisch sterk en snel in het eigen maken van systemen;
• Woonachtig in de omgeving van Almere, Lelystad of Amsterdam.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Almere Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.029 en €3.281 Per maand Verantwoordelijk voor Jij lost complexe zorginhoudelijke vragen op en adviseert specialisten over hun administratieve processen en declaraties. Gepubliceerd op 28-09-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Ben jij klaar om het verschil te maken als klantenservice medewerker in Hoofddorp? Jij bent hét aanspreekpunt voor klanten van een grote logistieke dienstverlener. Met jouw vlotte babbel en oplossingsgerichte aanpak zorg jij ervoor dat elke klant met een glimlach ophangt. Je beantwoordt eerstelijns vragen over het verzenden en beheren van pakketten via telefoon, e-mail en chat. Problemen? Jij fixt ze in een handomdraai en denkt mee over slimme oplossingen. Samenwerken met andere teams om de klantbeleving steeds beter te maken? Daar draai jij je hand niet voor om. Geen dag is hetzelfde in deze afwisselende rol!

Jij lost eerstelijns vragen op en zorgt voor een betere klantbeleving.

De eerstelijns vragen beantwoord jij via telefoon, e-mail en chat. Eventuele problemen los je op door te denken in oplossingen. Dit doe je niet alleen, maar je werkt samen met andere teams, waardoor je gezamenlijk zorgt voor een betere klantbeleving. Daarnaast draag jij bij aan een positieve sfeer op de werkvloer.

Dit zijn je werktijden:

• Maandag t/m donderdag vanaf 08:00 - 18:30 uur
• Vrijdag vanaf 08:00 t/m 17:00 uur

Je hebt een positieve instelling en klantgericht werken geeft je energie.

Jij bent iemand die denkt in oplossingen, niet in problemen. Met jouw positieve instelling en klantgerichte aanpak bezorg jij elke klant een glimlach. Je bent gemotiveerd, houdt van afwisseling en werkt graag in een team. Of je nu 32 of 40 uur per week wilt werken, bij ons kan het allemaal. En met de fulltime training vanaf 16 november ben jij binnen no-time klaargestoomd voor deze uitdagende rol.

Over MyParcel

Deze logistieke grootmacht in Hoofddorp biedt slimme oplossingen voor ondernemers in de e-commerce. Van verzendlabels aan maken tot track & trace-tools – het platform maakt alles simpel en efficiënt. Met een informele werksfeer, ruimte voor groei en gezelligheid op de werkvloer is dit dé plek om jouw carrière een boost te geven.

Wat wij bieden

• Een lekker salaris van €15,76 per uur + bonusregeling;
• Doorgroeimogelijkheden en volop kansen om jezelf te ontwikkelen;
• Een informele, gezellige werksfeer met een enthousiast team;
• Dagelijks een heerlijke gratis lunch en vrijdagmiddagborrels;
• Reiskostenvergoeding én ontspannende bedrijfsmassages.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Klantgericht, oplossingsgericht en een echte teamplayer;
• Ervaring in klantenservice is een plus, maar geen must;
• Uitstekende beheersing van Nederlands;
• Beschikbaarheid tijdens de fulltime training van een week op 16 november.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt #amsterdam #hoofddorp #klantenservice

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Hoofddorp Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie €15,76 per uur Verantwoordelijk voor Beantwoord klantvragen, los problemen op en werk samen voor optimale klantbeleving. Gepubliceerd op 19-10-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Stap jij graag in een team dat elke dag geniet van het samenwerken? Voor ons hoofdkantoor in Almere zoeken we een analytische Klantadviseur die houdt van inhoudelijk klantcontact en complexe puzzels. Je komt terecht in een organisatie waar hard werken hand in hand gaat met ontspanning, gezellige borrels en onvergetelijke uitjes. In deze rol voor 32 tot 40 uur per week verdien je een salaris tot € 3.281,- bruto per maand.

Samen met ongeveer 5 collega´s vorm jij het visitekaartje van de organisatie. Je spreekt dagelijks mondzorgprofessionals, tandartsen en zorgverzekeraars. Dit is geen standaard klantenservice-werk; jij duikt diep in de systemen om uit te zoeken waarom bepaalde declaraties wel of niet worden vergoed. Je legt verbanden tussen verschillende zorgcodes, lost foutmeldingen (to-do´s) op en staat stevig in je schoenen als je een specialist moet overtuigen. Er is volop ruimte voor jouw eigen inbreng om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Wat worden jouw taken?

• Je adviseert zorgspecialisten over complexe declaratiebestanden, betalingen en contracten;
• Je voert diepgaand onderzoek uit naar vergoedingen en de onderliggende zorgcodes;
• Je schakelt direct met zorgverzekeraars en tandartsen om foutmeldingen op te lossen;
• Je maakt jezelf nieuwe systemen snel eigen en legt moeiteloos verbanden tussen data;
• Je begeleidt nieuwe klanten tijdens hun onboarding en helpt hen succesvol op weg via telefoon en chat;
• Je werkt nauw samen met accountmanagers om jouw klantgroep optimaal te bedienen.

Wie ben jij?

Jij bent een scherpe, kritische denker die niet terugdeinst voor een ingewikkeld dossier. Je bent communicatief sterk en hebt je woordje klaar. Met jouw hbo-werk- en denkniveau (of mbo+) is dit voor jou de perfecte eerste of tweede stap in een professionele omgeving. Dankzij jouw analytische brein vind je het een uitdaging om tot de bodem uit te zoeken ´waarom´ iets niet werkt en leg je moeiteloos verbanden tussen complexe gegevens. Nieuwe software en databases maak jij je razensnel eigen, waarbij je altijd werkt met een gezonde dosis eigen initiatief. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en bent bij voorkeur woonachtig in de omgeving van Almere, Lelystad of Amsterdam.

Wat wij bieden

• Een maandsalaris tussen € 3.029,- en € 3.281,- bruto (o.b.v. 40 uur);
• Een jaarlijkse bonus ter hoogte van een volledig maandsalaris bij goede resultaten;
• Een prachtig, modern hoofdkantoor in Almere met uitstekende koffie;
• Uitnodigingen voor legendarische borrels, acties, uitjes en grote feesten;
• Mogelijkheid om deels thuis te werken en flexibiliteit rondom feestdagen;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km of een NS Business Card;
• Een uitstekende pensioenregeling met een zeer lage eigen bijdrage;
• Minimaal 26 vakantiedagen en toegang tot bedrijfsfitness en een fietsplan.

Wat wij vragen

• Minimaal een afgerond HBO- of MBO4-diploma;
• 2 tot 5 jaar relevante werkervaring binnen klantcontact, klantadvies, relatiebeheer of een vergelijkbare functie;
• Ervaring met telefonisch klantcontact en administratie;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Een klantgerichte houding, een gezonde dosis eigen initiatief en zin in gezelligheid;
• Woonachtig in (de omgeving van) Almere, Lelystad of Amsterdam.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Almere Werkuren per week 32 - 40 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren) Salarisindicatie Tussen €3.029 en €3.281 Per maand Verantwoordelijk voor Je bent het eerste aanspreekpunt voor specialisten in de zorg en adviseert hen over declaraties, betalingen en contractwijzigingen. Gepubliceerd op 28-09-2026

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Wij zoeken een klantenservice medewerker die niet alleen energie krijgt van goed klantcontact, maar ook graag stabiliteit en structuur brengt. Iemand die begrijpt dat verandering soms betekent dat je vandaag op een bepaalde manier werkt en morgen samen ontdekt dat het slimmer of beter kan. Jij raakt daar niet van in de war, maar denkt juist mee. Wat werkt goed? Wat kan beter? En hoe zorgen we er samen voor dat onze klantenservice steeds sterker wordt?

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon, e-mail en chat op een professionele en vriendelijke manier.
• Adviseren van klanten: en het bieden van passende oplossingen die aansluiten bij hun behoeften.
• Registreren en beheren: van klantgegevens op een nauwkeurige en gestructureerde manier.
• Afhandelen en opvolgen: van klachten, waarbij je klanten actief informeert over de voortgang.
• Signaleren van verbeterkansen: op basis van klantfeedback en samenwerken met collega’s om processen te optimaliseren.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je de kans om te groeien in een dynamische en ambitieuze organisatie. We waarderen jouw ideeën en bieden volop mogelijkheden om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen.

• Salaris tussen €2800 en €3400 per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Fulltime functie van 40 uur per week.
• Flexibele thuiswerkmogelijkheden.
• 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling.

Functie-eisen

We zoeken een servicegerichte teamspeler die klantcontact moeiteloos combineert met oplossingsgericht denken.

• MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Vereist: uitstekende beheersing van Nederlands.
• Goede beheersing van Engels.
• Ervaring met telefoon, e-mail en chat communicatie.
• Proactieve, gestructureerde en leergierige werkhouding.
• Teamspeler met zelfstandige en nauwkeurige werkwijze.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij een innovatieve en snelgroeiende organisatie waar klantgerichtheid, kwaliteit en innovatie hand in hand gaan. Hier krijg je de ruimte om initiatief te nemen, jezelf verder te ontwikkelen en écht impact te maken. Samen met enthousiaste collega's werk je dagelijks aan het verbeteren van de dienstverlening en het overtreffen van de verwachtingen van klanten.

Hoe ziet het proces eruit? 

1. Telefonische intake
2. Online kennismaking met teamleider van de afdeling
3. Sollicitatiegesprek bij werkgever
4. Kennismaking met het team

Over de vacature

Fonky zoekt jou!

Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdienen voor minimaal 12 uur flexibel per week. Je werkdagen bepaal je zelf, alleen op zondagen zijn we dicht.

Groei binnen 3 maanden door van Agent naar Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!

Telecom

Jij bent hét aanspreekpunt voor het bekende KPN. Jij hebt vanuit ons callcenter contact met de (warme) klanten van deze organisatie in de vorm van passende aanbiedingen. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van producten en service calls. Daarnaast kunnen klanten bij jou terecht als ze vragen hebben. Zo zorgen wij samen voor een nog betere customer experience.

Fonky

Fonky biedt de Ultieme Studentenbaan aan voor 500 studenten door heel Nederland. Wij willen continu groeien en als Contact Center Agent ben jij een belangrijke schakel van onze klantenservice binnen het recruitment proces. Jij bent in deze bijbaan namelijk verantwoordelijk voor de opvolging van nieuwe potentiële collega's. Aan de hand van onder andere telefonische screenings, het beantwoorden van inhoudelijke vragen en het inplannen van fysieke kennismakingen zorg jij ervoor dat iedere kandidaat op de perfecte plek terechtkomt!

Let op: om bij Fonky te werken bij onze klantenservice moet je minimaal 17 jaar oud zijn!

Waarom aan de slag in het callcenter van Fonky?

• Wekelijks bepaal je met deze bijbaan je eigen werkdagen (ook in avonden/zaterdagen mogelijk)
• Bovengemiddeld verdienen in de klantenservice (groei door tot Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!)
• Borrels, gala's, festivals en seminars voor en door Fonkianen
• Bonussen voor het aandragen van nieuwe medewerkers (bijvoorbeeld je vrienden en medestudenten)
• Een mooie werkplek in Utrecht of in Nijmegen

Waarom een bijbaan als Contact Center Agent bij Fonky?

Werken bij Fonky betekent gegarandeerd een goedgevulde portemonnee. Bij ons in het callcenter verdien je namelijk een bovengemiddeld uurloon. Daarnaast pak jij alle vette Fonky-feestjes en events mee, zoals ons jaarlijkse gala en het Fonky Fest. Wil je werken aan je persoonlijke ontwikkeling? Dan ben je bij de Fonky Faculty aan het juiste adres. Via deze eigen opleidingsschool werken we samen aan de volgende stappen in jouw professionele carrière.

Over de vacature

Fonky zoekt jou!

Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdienen voor minimaal 12 uur flexibel per week. Je werkdagen bepaal je zelf, alleen op zondagen zijn we dicht.

Groei binnen 3 maanden door van Agent naar Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!

Telecom

Jij bent hét aanspreekpunt voor het bekende KPN. Jij hebt vanuit ons callcenter contact met de (warme) klanten van deze organisatie in de vorm van passende aanbiedingen. Denk bijvoorbeeld aan het aanbieden van producten en service calls. Daarnaast kunnen klanten bij jou terecht als ze vragen hebben. Zo zorgen wij samen voor een nog betere customer experience.

Fonky

Fonky biedt de Ultieme Studentenbaan aan voor 500 studenten door heel Nederland. Wij willen continu groeien en als Contact Center Agent ben jij een belangrijke schakel van onze klantenservice binnen het recruitment proces. Jij bent in deze bijbaan namelijk verantwoordelijk voor de opvolging van nieuwe potentiële collega’s. Aan de hand van onder andere telefonische screenings, het beantwoorden van inhoudelijke vragen en het inplannen van fysieke kennismakingen zorg jij ervoor dat iedere kandidaat op de perfecte plek terechtkomt!

Let op: om bij Fonky te werken bij onze klantenservice moet je minimaal 17 jaar oud zijn!

Waarom aan de slag in het callcenter van Fonky?

• Wekelijks bepaal je met deze bijbaan je eigen werkdagen (ook in avonden/zaterdagen mogelijk)
• Bovengemiddeld verdienen in de klantenservice (groei door tot Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag!)
• Borrels, gala’s, festivals en seminars voor en door Fonkianen
• Bonussen voor het aandragen van nieuwe medewerkers (bijvoorbeeld je vrienden en medestudenten)
• Een mooie werkplek in Utrecht of in Nijmegen

Waarom een bijbaan als Contact Center Agent bij Fonky?

Werken bij Fonky betekent gegarandeerd een goedgevulde portemonnee. Bij ons in het callcenter verdien je namelijk een bovengemiddeld uurloon. Daarnaast pak jij alle vette Fonky-feestjes en events mee, zoals ons jaarlijkse gala en het Fonky Fest. Wil je werken aan je persoonlijke ontwikkeling? Dan ben je bij de Fonky Faculty aan het juiste adres. Via deze eigen opleidingsschool werken we samen aan de volgende stappen in jouw professionele carrière.

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging als (zakelijk) klantcontact medewerker en beschik je over een duidelijke telefoonstem, ben je communicatief vaardig en vind je het leuk om voor verschillende opdrachtgevers te werken? Lees dan gauw verder!

Kerntaken

Onze opdrachtgever verzorgt voor vele bedrijven het klantcontact, gericht op de business-to-business markt. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het maken en inplannen van afspraken voor bestaande of nieuwe relaties, het werven van deelnemers voor events en het maken van afspraken voor partners om innovatieve producten en diensten onder de aandacht te brengen.

Het gaat hierbij om een multi-client profiel, waarbij je voor verschillende opdrachtgevers kunt worden ingezet. Een aantal van de opdrachtgevers waar jij als medewerker klantcontact / klantadviseur mee te maken zal krijgen zijn: importeurs van meerdere high-end beauty merken/producten, organisatoren van industriële / IT gerelateerde congressen en A-merken in de markt van digitale communicatie.

Kort samengevat is dit een enorm afwisselende functie waarbij jij verantwoordelijk bent voor zowel het relatiebeheer als het aanleggen van nieuwe verbindingen.

Wat wij bieden?

• Een uitstekend salaris tussen € 2.700,- en € 2.850,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• Reiskostenvergoeding (boven 10 km) of thuiswerkvergoeding;
• Je komt direct in dienst en hebt uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een leuk team met enthousiaste en ervaren collega’s;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid, je maakt deel uit van mooie projecten voor opdrachtgevers in uiteenlopende branches;
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken, indien je een fijne thuiswerkplek tot je beschikking hebt.

Wat wij vragen?

• Je hebt de nodige werkervaring op MBO+ of HBO werk/denkniveau en bent op zoek naar een baan met afwisseling en uitdaging waarin je de nodige vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt;
• Je hebt ervaring met klantcontact en/of klantenservice en zoekt een baan voor langere tijd van minimaal 20 uur per week;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend en beschikt over goede computervaardigheden;
• Je werkt doelgericht, bent gemotiveerd, communicatief vaardig en kan onderscheid maken in hoofd en bijzaken.

Werktijden en training

Je begint met een gedegen en betaalde training waarin je diverse communicatieve vaardigheden zoals het in hand houden van de regie tijdens een telefoongesprek, het effectief gebruiken van je stem en het goed kunnen luisteren getraind worden. Ook leer je van alles over onze opdrachtgevers waarvoor je aan de slag gaat. Naast de groepstrainingen krijg je ook coaching on the job, waarbij de focus ligt op jouw persoonlijke gespreksstrategie. Verder zullen de werktijden plaatsvinden op maandag t/m vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekent veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze vacature en zou je graag aan de slag willen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

Over de vacature

Vacaturebeschrijving

Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging als (zakelijk) klantcontact medewerker en beschik je over een duidelijke telefoonstem, ben je communicatief vaardig en vind je het leuk om voor verschillende opdrachtgevers te werken? Lees dan gauw verder!

Kerntaken

Onze opdrachtgever verzorgt voor vele bedrijven het klantcontact, gericht op de business-to-business markt. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het maken en inplannen van afspraken voor bestaande of nieuwe relaties, het werven van deelnemers voor events en het maken van afspraken voor partners om innovatieve producten en diensten onder de aandacht te brengen.

Het gaat hierbij om een multi-client profiel, waarbij je voor verschillende opdrachtgevers kunt worden ingezet. Een aantal van de opdrachtgevers waar jij als medewerker klantcontact / klantadviseur mee te maken zal krijgen zijn: importeurs van meerdere high-end beauty merken/producten, organisatoren van industriële / IT gerelateerde congressen en A-merken in de markt van digitale communicatie.

Kort samengevat is dit een enorm afwisselende functie waarbij jij verantwoordelijk bent voor zowel het relatiebeheer als het aanleggen van nieuwe verbindingen.

Wat wij bieden?

• Een uitstekend salaris tussen € 2.700,- en € 2.850,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• Reiskostenvergoeding (boven 10 km) of thuiswerkvergoeding;
• Je komt direct in dienst en hebt uitzicht op een vaste aanstelling;
• Een leuk team met enthousiaste en ervaren collega’s;
• Veel vrijheid en verantwoordelijkheid, je maakt deel uit van mooie projecten voor opdrachtgevers in uiteenlopende branches;
• De mogelijkheid om na je inwerkperiode deels vanuit huis te werken, indien je een fijne thuiswerkplek tot je beschikking hebt.

Wat wij vragen?

• Je hebt de nodige werkervaring op MBO+ of HBO werk/denkniveau en bent op zoek naar een baan met afwisseling en uitdaging waarin je de nodige vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt;
• Je hebt ervaring met klantcontact en/of klantenservice en zoekt een baan voor langere tijd van minimaal 20 uur per week;
• Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend en beschikt over goede computervaardigheden;
• Je werkt doelgericht, bent gemotiveerd, communicatief vaardig en kan onderscheid maken in hoofd en bijzaken.

Werktijden en training

Je begint met een gedegen en betaalde training waarin je diverse communicatieve vaardigheden zoals het in hand houden van de regie tijdens een telefoongesprek, het effectief gebruiken van je stem en het goed kunnen luisteren getraind worden. Ook leer je van alles over onze opdrachtgevers waarvoor je aan de slag gaat. Naast de groepstrainingen krijg je ook coaching on the job, waarbij de focus ligt op jouw persoonlijke gespreksstrategie. Verder zullen de werktijden plaatsvinden op maandag t/m vrijdag van 8:30 uur tot 17:00 uur.

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een facilitair contactcenter. Zij handelen op dagelijkse basis klantcontact vraagstukken af voor diverse opdrachtgevers in verschillende branches. Het werk bij onze opdrachtgever betekent veel verantwoordelijkheid, flexibiliteit, werken voor mooie opdrachtgevers, een goed salaris en vooral heel veel mooie klantgesprekken en plezier tijdens het werken.

Solliciteren?

Ben jij geïnteresseerd geraakt na het lezen van deze vacature en zou je graag aan de slag willen? Aarzel niet langer en solliciteer meteen!

Over de vacature

De KPN Klantexpert van de Toekomst

We zoeken geen medewerker die alleen vragen beantwoordt. We zoeken iemand die het verschil maakt in een wereld waarin AI steeds meer standaardvragen oplost.

Juist de menselijke vaardigheden maken het verschil!

Over de functie

Jij bent iemand die:

❤️ De klant écht begrijpt

• Je bent empathisch en kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant.
• Je luistert actief, stelt de juiste vragen en zorgt dat de klant zich gehoord voelt.
• Je weet ook in lastige gesprekken rust, vertrouwen en positiviteit uit te stralen.

Bouwt aan vertrouwen

• Je bent eerlijk en transparant, ook als het antwoord niet is wat de klant wil horen.
• Je durft nee te zeggen als dat nodig is, maar doet dit op een respectvolle manier.
• Je neemt eigenaarschap en voelt je verantwoordelijk voor een goede oplossing.

Gebruikt technologie als hulpmiddel

• Je bent digitaal vaardig en schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen.
• Je leert snel nieuwe informatie en weet AI en andere hulpmiddelen slim in te zetten om klanten sneller en beter te helpen.
• Je bent nieuwsgierig en blijft jezelf ontwikkelen.

Herkent commerciële kansen

• Je ziet tijdens het gesprek waar de klant écht mee geholpen is.
• Je durft het gesprek te verbreden en passende KPN-producten of -diensten te adviseren.
• Je verkoopt vanuit oprechte klantwaarde, niet vanuit een script.
• Je begrijpt dat uitstekende service en commercieel succes hand in hand gaan.

⚡ Maakt het verschil

• Je straalt energie uit en weet iedere klant een positieve ervaring te geven.
• Je denkt in oplossingen in plaats van problemen.
• Je bent zelfstandig, neemt initiatief en blijft ook onder druk klantgericht.

Wat vragen wij van jou

Wie zoeken wij?

Iemand die een goede beheersing van de Nederlandse taal heeft, zowel mondeling als schriftelijk. Snel nieuwe kennis kan opnemen en toepassen.

Je hebt affiniteit met techniek en bent bereid om technische kennis op te bouwen.

Daarnaast:

✅ Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar

✅ De training duurt 2 weken van 08:30 tot 17:00 uur, hiervoor ben je beschikbaar

✅ Tijdens de training werk je 2 dagen op kantoor in Haarlem

✅ Je woont binnen 90 km van Haarlem

✅ Je beschikt over een eigen laptop of pc met Windows 11

✅ Je hebt een rustige thuiswerkplek en een stabiele bekabelde internetverbinding

✅ Je werkt uitsluitend vanuit Nederland

Wat bieden wij jou

✅ 100% thuiswerken, met uitzondering van de 2 dagen training in Haarlem

✅ Flexibele werktijden

✅ Volledige training om je klaar te stomen, geen ervaring nodig

✅ Gezellig en betrokken (online) team

Wat verdien je?
21 jaar en ouder: €15,27 p/u excl. → € 17,78 p/u all-in
20 jaar: € 12,22 p/u excl.→ € 14,23 p/u all-in
19 jaar: € 10 p/u excl. → € 11,65 p/u all-in
18 jaar: € 9,17 p/u excl. → € 10,68 p/u all-in

All-in = inclusief vakantiegeld en vakantiedagen!

Let op: in de eerste maand is het niet mogelijk om verlof op te nemen.