Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Haarle

Over de vacature

Een vlotte babbel, commercieel talent én gevoel voor mensen? Dan zoeken we jou!
Haarlem (kantoor) | Vanaf 12 uur per week | Betaalde training

Jij maakt van ieder gesprek een kans!
Kun jij je goed inleven in anderen, écht luisteren én mensen overtuigen? Krijg je energie van het helpen van klanten én het behalen van commerciële doelen?

****Dan pas jij perfect bij 2Contact!Over de functie

Wat ga je doen?

Bij 2Contact kun je op verschillende projecten aan de slag. Samen kijken we welk project het beste bij jou past.

Tech, Service & Sales Je helpt klanten met vragen over internet, televisie en abonnementen.
Je luistert, toont begrip en zoekt naar een passende oplossing, ondersteund door slimme technologie en AI.
Je herkent commerciële kansen en adviseert producten die écht aansluiten bij de klant.

❤️ Sales, Klantbehoud & Impact Je belt klanten, donateurs en leden van maatschappelijke organisaties.
Je luistert naar hun verhaal, begrijpt hun twijfels en weet hen met enthousiasme en overtuigingskracht betrokken te houden.
Je behaalt commerciële targets én draagt bij aan goede doelen, sport en cultuur.

Wat vragen wij van jou

Wie zoeken wij?.

❤️ Empathisch: je verplaatst je in anderen, luistert écht en voelt aan wat iemand nodig heeft.
Commercieel: je herkent kansen en krijgt energie van targets.
Communicatief sterk: je hebt een vlotte babbel, vraagt door en weet mensen te overtuigen.
Doorzetter: een 'nee' houdt jou niet tegen.
Positief: ook in lastige gesprekken blijf je enthousiast en begripvol.
Digitaal handig: je leert snel en schakelt makkelijk tussen systemen.
Leergierig: je staat open voor feedback en wilt jezelf blijven ontwikkelen.
Taalvaardig: je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.

Ervaring? Mooi meegenomen! Jouw empathie, motivatie en commerciële instelling vinden we belangrijker.

Wat bieden wij jou

Wat krijg je van ons?

Een salaris passend bij jouw leeftijd en ervaring.
Een betaalde training en persoonlijke coaching.
Flexibele werktijden, vanaf 12 uur per week.
Een werkplek op ons kantoor in Haarlem.
Een gezellig team waar successen worden gevierd.
Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.

Klaar om het verschil te maken?

Ben jij empathisch, commercieel en niet bang voor een uitdaging?

Solliciteer direct en word Klantexpert bij 2Contact!
Een goed gesprek begint met écht luisteren. Het verschil maak jij!

Salaris all-in:

18 jaar: €10,68 per uur
19 jaar: €11,65 per uur
20 jaar: €14,23 per uur
21+ jaar: €17,78 per uur

Meer informatie****Solliciteren

Over de vacature

Haarlem of vanuit huis Vanaf 12 uur per week € 10,68 - € 17,78 per uur

Opzeggen? Niet als het aan jou ligt!

Een klant heeft op de opzegknop gedrukt. Einde verhaal? Niet als jij aan de telefoon komt!

Want jij weet: achter iedere opzegging zit een verhaal. Misschien is de klant ontevreden over zijn internet, gaat hij verhuizen of denkt hij ergens anders goedkoper uit te zijn.

En daar kom jij in beeld!

Over de functie

Als KPN Klantbehoud Expert bij 2Contact ga jij het gesprek aan. Je luistert, vraagt door, denkt mee en komt met oplossingen waar klanten écht iets aan hebben. Met jouw overtuigingskracht en commerciële inzicht zorg je ervoor dat klanten KPN niet verlaten, maar juist weer enthousiast worden.

En het mooiste? Je krijgt ook de kans om extra producten en diensten aan te bieden die perfect aansluiten bij de klant.

Een tevreden klant behouden én een mooie sale scoren? Dubbel winst!

Wat ga je doen?

Jij belt bestaande KPN-klanten die online hebben aangegeven hun abonnement te willen opzeggen. Geen koude acquisitie dus, maar gesprekken met klanten die KPN al kennen.

Aan jou de uitdaging om het verschil te maken.

• Je ontdekt de échte reden. Waarom wil de klant vertrekken? Jij vraagt net dat beetje verder.
• Je fixt het. Of het nu gaat om een storing, verhuizing of een abonnement dat niet meer past: jij zoekt naar een oplossing.
• Je overtuigt. Met goede argumenten, een passend aanbod en vooral een eerlijk verhaal.
• Je ziet commerciële kansen. Kan de klant profiteren van een mobiel abonnement of een beter internetpakket? Dan laat jij die kans niet liggen.
• Je scoort resultaat. Een klant die blijft, een extra product én een glimlach aan de andere kant van de lijn? Dat is waar jij het voor doet!

Kortom: een combinatie van klantenservice, techniek, sales en een flinke dosis overtuigingskracht. Geen standaard belwerk, maar iedere dag nieuwe uitdagingen.

Waarom 2Contact?
Omdat we geloven dat je het beste presteert wanneer je plezier hebt in wat je doet.

Bij ons ben je geen nummer, maar onderdeel van een team waarin je wordt uitgedaagd, geholpen en aangemoedigd om het beste uit jezelf te halen.

Je leert hoe je klanten overtuigt, problemen oplost en commerciële kansen benut. Vaardigheden waar je niet alleen in deze baan, maar je hele carrière iets aan hebt.

Wat vragen wij van jou Herken jij jezelf hierin?

Jij bent niet iemand die na de eerste 'nee' opgeeft. Sterker nog, dan word je pas nieuwsgierig.

Je vindt het leuk om mensen te helpen, maar krijgt óók energie van het behalen van resultaten.

Daarnaast:

Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar vanuit huis geldt minimaal 24 uur per week beschikbaar

De training duurt 2 weken een halve dagdeel hiervoor ben je beschikbaar

Ben je communicatief sterk en spreek en schrijf je goed Nederlands.

Heb je technisch inzicht of vind je het leuk om je daarin te verdiepen.

Heb je een commerciële mindset en herken je kansen.

Durf je kritische vragen te stellen en klanten te overtuigen.

Kun je snel nieuwe informatie verwerken en gemakkelijk tussen verschillende systemen schakelen.

Ben je zelfstandig, oplossingsgericht en lekker proactief.

Houd je van een uitdaging en wil je jezelf blijven ontwikkelen.

Ervaring in sales, klantbehoud of telecom? Top! Maar belangrijker vinden we jouw energie, nieuwsgierigheid en motivatie om te leren.

Word jij onze nieuwe KPN Klantbehoud Expert?
Ben jij iemand die denkt in mogelijkheden, niet bang is voor een uitdaging en van een opzegging liever een succesverhaal maakt?

Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe leuk klantbehoud kan zijn bij 2Contact.

Want opzeggen kan altijd nog. Eerst even met jou bellen!

Wat bieden wij jou Wat krijg je van ons?

Bij 2Contact vinden we dat hard werken, plezier maken en jezelf ontwikkelen prima samengaan.

Daarom bieden we je:

Een salaris van € 10,68 tot € 17,78 per uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring.

Een betaalde training waarin je alles leert over KPN, de systemen en het voeren van sterke klantgesprekken.

Flexibele werktijden die aansluiten bij jouw beschikbaarheid.

De mogelijkheid om op kantoor in Haarlem of vanuit huis te werken

Persoonlijke coaching en begeleiding om steeds beter te worden.

Een gezellige, informele werksfeer met collega's die net zo gedreven zijn als jij.

Volop kansen om je commerciële en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Waar en wanneer ga je werken?
Je werkt op ons kantoor in Haarlem of, wanneer je daarvoor in aanmerking komt, vanuit huis.

Onze werktijden:

Maandag t/m vrijdag: 09.00 - 20.00 uur.
Zaterdag: 10.00 - 17.00 uur.

Hoeveel uur werk je?

Op kantoor: minimaal 12 uur per week.
Vanuit huis: minimaal 24 uur per week.

Je begint met een training van twee weken waarin we je helemaal klaarstomen voor jouw nieuwe functie. Werk je vanuit huis? Dan verwachten we je tijdens de training op twee vaste dagen op ons kantoor in Haarlem. Daarom is het belangrijk dat je op een goed bereisbare afstand van Haarlem woont.

Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

Wat verdien je?
21 jaar en ouder: €15,27 p/u excl. € 17,78 p/u all-in
20 jaar: € 12,22 p/u excl. € 14,23 p/u all-in
19 jaar: € 10 p/u excl. € 11,65 p/u all-in
18 jaar: € 9,17 p/u excl. € 10,68 p/u all-in

All-in = inclusief vakantiegeld en vakantiedagen!

Let op: in de eerste maand is het niet mogelijk om verlof op te nemen.

Solliciteren

Word jij onze nieuwe KPN Klantbehoud Expert?
Ben jij iemand die denkt in mogelijkheden, niet bang is voor een uitdaging en van een opzegging liever een succesverhaal maakt?

Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe leuk klantbehoud kan zijn bij 2Contact.

Want opzeggen kan altijd nog. Eerst even met jou bellen!

Over de vacature

De KPN Klantexpert van de Toekomst

We zoeken geen medewerker die alleen vragen beantwoordt. We zoeken iemand die het verschil maakt in een wereld waarin AI steeds meer standaardvragen oplost.

Juist de menselijke vaardigheden maken het verschil!

Over de functie

Jij bent iemand die:

️ De klant écht begrijpt

• Je bent empathisch en kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant.
• Je luistert actief, stelt de juiste vragen en zorgt dat de klant zich gehoord voelt.
• Je weet ook in lastige gesprekken rust, vertrouwen en positiviteit uit te stralen.

Bouwt aan vertrouwen

• Je bent eerlijk en transparant, ook als het antwoord niet is wat de klant wil horen.
• Je durft nee te zeggen als dat nodig is, maar doet dit op een respectvolle manier.
• Je neemt eigenaarschap en voelt je verantwoordelijk voor een goede oplossing.

Gebruikt technologie als hulpmiddel

• Je bent digitaal vaardig en schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen.
• Je leert snel nieuwe informatie en weet AI en andere hulpmiddelen slim in te zetten om klanten sneller en beter te helpen.
• Je bent nieuwsgierig en blijft jezelf ontwikkelen.

Herkent commerciële kansen

• Je ziet tijdens het gesprek waar de klant écht mee geholpen is.
• Je durft het gesprek te verbreden en passende KPN-producten of -diensten te adviseren.
• Je verkoopt vanuit oprechte klantwaarde, niet vanuit een script.
• Je begrijpt dat uitstekende service en commercieel succes hand in hand gaan.

Maakt het verschil

• Je straalt energie uit en weet iedere klant een positieve ervaring te geven.
• Je denkt in oplossingen in plaats van problemen.
• Je bent zelfstandig, neemt initiatief en blijft ook onder druk klantgericht.

Wat vragen wij van jou

Wie zoeken wij?

Iemand die een goede beheersing van de Nederlandse taal heeft, zowel mondeling als schriftelijk. Snel nieuwe kennis kan opnemen en toepassen.

Je hebt affiniteit met techniek en bent bereid om technische kennis op te bouwen.

Daarnaast:

Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar

De training duurt 2 weken van 08:30 tot 17:00 uur, hiervoor ben je beschikbaar

Tijdens de training werk je 2 dagen op kantoor in Haarlem

Je woont binnen 90 km van Haarlem

Je beschikt over een eigen laptop of pc met Windows 11

Je hebt een rustige thuiswerkplek en een stabiele bekabelde internetverbinding

Je werkt uitsluitend vanuit Nederland

Wat bieden wij jou

100% thuiswerken, met uitzondering van de 2 dagen training in Haarlem

Flexibele werktijden

Volledige training om je klaar te stomen, geen ervaring nodig

Gezellig en betrokken (online) team

Wat verdien je?
21 jaar en ouder: €15,27 p/u excl. € 17,78 p/u all-in
20 jaar: € 12,22 p/u excl. € 14,23 p/u all-in
19 jaar: € 10 p/u excl. € 11,65 p/u all-in
18 jaar: € 9,17 p/u excl. € 10,68 p/u all-in

All-in = inclusief vakantiegeld en vakantiedagen!

Let op: in de eerste maand is het niet mogelijk om verlof op te nemen.

Over de vacature

De KPN Klantexpert van de Toekomst

We zoeken geen medewerker die alleen vragen beantwoordt. We zoeken iemand die het verschil maakt in een wereld waarin AI steeds meer standaardvragen oplost.

Juist de menselijke vaardigheden maken het verschil!

Over de functie

Jij bent iemand die:

❤️ De klant écht begrijpt

• Je bent empathisch en kunt je goed verplaatsen in de situatie van de klant.
• Je luistert actief, stelt de juiste vragen en zorgt dat de klant zich gehoord voelt.
• Je weet ook in lastige gesprekken rust, vertrouwen en positiviteit uit te stralen.

Bouwt aan vertrouwen

• Je bent eerlijk en transparant, ook als het antwoord niet is wat de klant wil horen.
• Je durft nee te zeggen als dat nodig is, maar doet dit op een respectvolle manier.
• Je neemt eigenaarschap en voelt je verantwoordelijk voor een goede oplossing.

Gebruikt technologie als hulpmiddel

• Je bent digitaal vaardig en schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen.
• Je leert snel nieuwe informatie en weet AI en andere hulpmiddelen slim in te zetten om klanten sneller en beter te helpen.
• Je bent nieuwsgierig en blijft jezelf ontwikkelen.

Herkent commerciële kansen

• Je ziet tijdens het gesprek waar de klant écht mee geholpen is.
• Je durft het gesprek te verbreden en passende KPN-producten of -diensten te adviseren.
• Je verkoopt vanuit oprechte klantwaarde, niet vanuit een script.
• Je begrijpt dat uitstekende service en commercieel succes hand in hand gaan.

⚡ Maakt het verschil

• Je straalt energie uit en weet iedere klant een positieve ervaring te geven.
• Je denkt in oplossingen in plaats van problemen.
• Je bent zelfstandig, neemt initiatief en blijft ook onder druk klantgericht.

Wat vragen wij van jou

Wie zoeken wij?

Iemand die een goede beheersing van de Nederlandse taal heeft, zowel mondeling als schriftelijk. Snel nieuwe kennis kan opnemen en toepassen.

Je hebt affiniteit met techniek en bent bereid om technische kennis op te bouwen.

Daarnaast:

✅ Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar

✅ De training duurt 2 weken van 08:30 tot 17:00 uur, hiervoor ben je beschikbaar

✅ Tijdens de training werk je 2 dagen op kantoor in Haarlem

✅ Je woont binnen 90 km van Haarlem

✅ Je beschikt over een eigen laptop of pc met Windows 11

✅ Je hebt een rustige thuiswerkplek en een stabiele bekabelde internetverbinding

✅ Je werkt uitsluitend vanuit Nederland

Wat bieden wij jou

✅ 100% thuiswerken, met uitzondering van de 2 dagen training in Haarlem

✅ Flexibele werktijden

✅ Volledige training om je klaar te stomen, geen ervaring nodig

✅ Gezellig en betrokken (online) team

Wat verdien je?
21 jaar en ouder: €15,27 p/u excl. → € 17,78 p/u all-in
20 jaar: € 12,22 p/u excl.→ € 14,23 p/u all-in
19 jaar: € 10 p/u excl. → € 11,65 p/u all-in
18 jaar: € 9,17 p/u excl. → € 10,68 p/u all-in

All-in = inclusief vakantiegeld en vakantiedagen!

Let op: in de eerste maand is het niet mogelijk om verlof op te nemen.

Over de vacature

Haarlem of vanuit huis | Vanaf 12 uur per week | € 10,68 - € 17,78 per uur

Opzeggen? Niet als het aan jou ligt!

Een klant heeft op de opzegknop gedrukt. Einde verhaal? Niet als jij aan de telefoon komt!

Want jij weet: achter iedere opzegging zit een verhaal. Misschien is de klant ontevreden over zijn internet, gaat hij verhuizen of denkt hij ergens anders goedkoper uit te zijn.

En daar kom jij in beeld!

Over de functie

Als KPN Klantbehoud Expert bij 2Contact ga jij het gesprek aan. Je luistert, vraagt door, denkt mee en komt met oplossingen waar klanten écht iets aan hebben. Met jouw overtuigingskracht en commerciële inzicht zorg je ervoor dat klanten KPN niet verlaten, maar juist weer enthousiast worden.

En het mooiste? Je krijgt ook de kans om extra producten en diensten aan te bieden die perfect aansluiten bij de klant.

Een tevreden klant behouden én een mooie sale scoren? Dubbel winst!

Wat ga je doen?

Jij belt bestaande KPN-klanten die online hebben aangegeven hun abonnement te willen opzeggen. Geen koude acquisitie dus, maar gesprekken met klanten die KPN al kennen.

Aan jou de uitdaging om het verschil te maken.

• Je ontdekt de échte reden. Waarom wil de klant vertrekken? Jij vraagt net dat beetje verder.
• Je fixt het. Of het nu gaat om een storing, verhuizing of een abonnement dat niet meer past: jij zoekt naar een oplossing.
• Je overtuigt. Met goede argumenten, een passend aanbod en vooral een eerlijk verhaal.
• Je ziet commerciële kansen. Kan de klant profiteren van een mobiel abonnement of een beter internetpakket? Dan laat jij die kans niet liggen.
• Je scoort resultaat. Een klant die blijft, een extra product én een glimlach aan de andere kant van de lijn? Dat is waar jij het voor doet!

Kortom: een combinatie van klantenservice, techniek, sales en een flinke dosis overtuigingskracht. Geen standaard belwerk, maar iedere dag nieuwe uitdagingen.

Waarom 2Contact?
Omdat we geloven dat je het beste presteert wanneer je plezier hebt in wat je doet.

Bij ons ben je geen nummer, maar onderdeel van een team waarin je wordt uitgedaagd, geholpen en aangemoedigd om het beste uit jezelf te halen.

Je leert hoe je klanten overtuigt, problemen oplost en commerciële kansen benut. Vaardigheden waar je niet alleen in deze baan, maar je hele carrière iets aan hebt.

Wat vragen wij van jouHerken jij jezelf hierin?****

Jij bent niet iemand die na de eerste 'nee' opgeeft. Sterker nog, dan word je pas nieuwsgierig.

Je vindt het leuk om mensen te helpen, maar krijgt óók energie van het behalen van resultaten.

Daarnaast:

✅ Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar [vanuit huis geldt minimaal 24 uur per week beschikbaar]

✅ De training duurt 2 weken een halve dagdeel hiervoor ben je beschikbaar

✅ Ben je communicatief sterk en spreek en schrijf je goed Nederlands.

✅ Heb je technisch inzicht of vind je het leuk om je daarin te verdiepen.

✅Heb je een commerciële mindset en herken je kansen.

✅Durf je kritische vragen te stellen en klanten te overtuigen.

✅ Kun je snel nieuwe informatie verwerken en gemakkelijk tussen verschillende systemen schakelen.

✅Ben je zelfstandig, oplossingsgericht en lekker proactief.

✅ Houd je van een uitdaging en wil je jezelf blijven ontwikkelen.

Ervaring in sales, klantbehoud of telecom? Top! Maar belangrijker vinden we jouw energie, nieuwsgierigheid en motivatie om te leren.

Word jij onze nieuwe KPN Klantbehoud Expert?
Ben jij iemand die denkt in mogelijkheden, niet bang is voor een uitdaging en van een opzegging liever een succesverhaal maakt?

Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe leuk klantbehoud kan zijn bij 2Contact.

Want opzeggen kan altijd nog. Eerst even met jou bellen!

Wat bieden wij jouWat krijg je van ons?****

Bij 2Contact vinden we dat hard werken, plezier maken en jezelf ontwikkelen prima samengaan.

Daarom bieden we je:

✅ Een salaris van € 10,68 tot € 17,78 per uur, afhankelijk van leeftijd en ervaring.

✅ Een betaalde training waarin je alles leert over KPN, de systemen en het voeren van sterke klantgesprekken.

✅ Flexibele werktijden die aansluiten bij jouw beschikbaarheid.

✅ De mogelijkheid om op kantoor in Haarlem of vanuit huis te werken

✅ Persoonlijke coaching en begeleiding om steeds beter te worden.

✅ Een gezellige, informele werksfeer met collega's die net zo gedreven zijn als jij.

✅ Volop kansen om je commerciële en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.

Waar en wanneer ga je werken?
Je werkt op ons kantoor in Haarlem of, wanneer je daarvoor in aanmerking komt, vanuit huis.

Onze werktijden:

Maandag t/m vrijdag: 09.00 - 20.00 uur.
Zaterdag: 10.00 - 17.00 uur.

Hoeveel uur werk je?

Op kantoor: minimaal 12 uur per week.
Vanuit huis: minimaal 24 uur per week.

Je begint met een training van twee weken waarin we je helemaal klaarstomen voor jouw nieuwe functie. Werk je vanuit huis? Dan verwachten we je tijdens de training op twee vaste dagen op ons kantoor in Haarlem. Daarom is het belangrijk dat je op een goed bereisbare afstand van Haarlem woont.

Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist.

Wat verdien je?
21 jaar en ouder: €15,27 p/u excl. → € 17,78 p/u all-in
20 jaar: € 12,22 p/u excl.→ € 14,23 p/u all-in
19 jaar: € 10 p/u excl. → € 11,65 p/u all-in
18 jaar: € 9,17 p/u excl. → € 10,68 p/u all-in

All-in = inclusief vakantiegeld en vakantiedagen!

Let op: in de eerste maand is het niet mogelijk om verlof op te nemen.

Solliciteren

Word jij onze nieuwe KPN Klantbehoud Expert?
Ben jij iemand die denkt in mogelijkheden, niet bang is voor een uitdaging en van een opzegging liever een succesverhaal maakt?

Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe leuk klantbehoud kan zijn bij 2Contact.

Want opzeggen kan altijd nog. Eerst even met jou bellen!