Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Hilversum

Over de vacature

Wat ga je doen?

Als callcenter medewerker bij de Alliantie in Hilversum ben jij dé persoon die ervoor zorgt dat huurders zich direct gehoord voelen. Geen dag is hier hetzelfde! Het ene moment help je iemand met een technisch defect aan hun woning, het volgende moment adviseer je over een betaling of leg je uit hoe het woningaanbod werkt. Je begint je avontuur aan de telefoon, maar na een half jaar pak je daar ook het contact via e-mail bij op. Het is aan jou om elk gesprek vlot en vakkundig af te ronden, waarbij je goed aanvoelt welke melding direct actie nodig heeft en wat even kan wachten.

Je komt terecht bij een informele woningcorporatie die met ruim 50.000 woningen een enorme impact heeft op de betaalbaarheid van wonen in de regio. Het is een werkplek waar een nuchtere mentaliteit en oprechte betrokkenheid bij de huurders centraal staan!

Handig om te weten:

Als callcenter medewerker ben je niet bang om een pittig gesprek te voeren. Je denkt in kansen in plaats van problemen en krijgt energie van het helpen van mensen. Jouw positieve instelling werkt aanstekelijk en je vindt het fijn om anderen een stap verder te helpen.

Je krijgt bij de Alliantie de vrijheid om te kiezen voor een contract van 21, 22,5 of 28 uur per week, waarbij je werkt op doordeweekse dagen tussen 08.30 en 16.00 uur. Ga je voor de 21-urige werkweek? Dan kun je zelf een vaste vrije dag inplannen. Kies je voor 22,5 uur, dan werk je bijvoorbeeld dagelijks korte shifts van 09.30 tot 14.00 uur.

Belangrijk: 28 september heb je een verplichte training waar je twee weken lang elke dag van 08.30 tot 16.00 uur beschikbaar moet zijn.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €19,71;
• Flexibele werkweek van 21, 22,5 of 28 uur;
• Mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Reiskostenvergoeding (0,23 per km of OV);
• Werken in een informele en betrokken organisatie;
• De kans om écht iets te betekenen voor huurders!

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo niveau 4 diploma;
• 2 jaar aan ervaring in de klantenservice is vereist;
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en empathisch ingesteld!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Callcenter medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Plaats Hilversum Werkuren per week 21 - 28 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie €19,71 per uur Verantwoordelijk voor Als callcenter medewerker ben je verantwoordelijk voor het telefonisch beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning aan huurders. Gepubliceerd op 04-09-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Voor de Alliantie, een woningcorporatie in Hilversum, zijn wij op zoek naar een klantenservice medewerker. Een functie waarin jij je de hele dag bezighoudt met het beantwoorden van vragen van verschillende huurders. Of het nu gaat om een reparatieverzoek of een betalingsregeling, bij jou zijn ze altijd aan het juiste adres. Jij bent de wandelende encyclopedie als het gaat om deze huurdersvragen. Nog geen ervaring met betrekking tot deze vragen? No problemo! Ervaring binnen een callcenter of vergelijkbare klantenservice is wel handig. Deze (zo nu en dan) pittige gesprekken gaan niet bij iedereen in de koude kleren zitten en wij zijn er graag zeker van dat je weet waar je aan begint. Daarnaast houd jij de gesprekken kort en bondig, zo efficiënt mogelijk. Als klantenservice medewerker moet jij goed kunnen bepalen wat prioriteit heeft.

Werkdagen

Bij de Alliantie wordt er rekening gehouden met het leven naast het werk! Daarom zijn er verschillende werkuren mogelijk. Je kunt voor 21, 22,5 of 28 uur aan de slag. Bij 21 uur kies je één vaste vrije dag. Wil je 28 uur aan de slag, dan vragen we een fulltime beschikbaarheid en word je vier dagen ingepland. Wil jij 22,5 uur aan de slag? Dit kan ook, je werkt dan iedere dag van 09.30 tot 14.00 uur.

Begint het bij jou helemaal te kriebelen om deze problemen zo goed mogelijk op te lossen? Mooi! Dan is dit wellicht de functie voor jou. Start jij 16 november als klantenservice medewerker in Hilversum?

LET OP: vanaf 28 september staat er een training gepland van twee weken, van 8:30 tot 16:00 uur.

Wat wij bieden

• Een lekker bruto uurloon van € 19,71;
• Een commitment voor langere tijd (als het van beide kanten goed klikt);
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km óf een vergoeding van het ov;
• Een informele werkgever met een zelfde soort werksfeer;
• Een groot team met enthousiaste collega's!

Wat wij vragen

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je hebt goede digitale skills;
• Je hebt ervaring binnen de klantenservice.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Plaats Hilversum Werkuren per week 21 - 28 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie €19,71 per uur Verantwoordelijk voor Het beantwoorden van vragen van verschillende huurders via de telefoon en mailbox. Gepubliceerd op 04-09-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker in Hilversum ben jij het eerste aanspreekpunt voor de huurders van de Alliantie. Dankzij jouw inzet verloopt hun woonervaring zo prettig mogelijk. Of het nu gaat om vragen over woningen, reparaties of betalingsregelingen: jij staat altijd klaar om mee te denken. Geen dag ziet er hetzelfde uit.

Dit ga je doen:

• Beantwoord je telefonisch vragen van huurders en na een half jaar ook per e-mail.
• Ondersteun je huurders bij uiteenlopende onderwerpen zoals beschikbare woningen, storingen of betalingen.
• Zorg je ervoor dat elk gesprek snel en efficiënt wordt afgehandeld.
• Weeg je de urgentie van binnenkomende vragen en verzoeken zorgvuldig af.

De Alliantie is een woningcorporatie met een informele werksfeer en een sterke betrokkenheid bij haar huurders. Met meer dan 50.000 sociale huurwoningen in Hilversum zet deze organisatie zich in voor betaalbare huisvesting. Hier krijg je de kans om écht impact te maken.

Wie ben jij?

Je bent positief ingesteld, staat stevig in je schoenen en weet goed om te gaan met verschillende emoties. Je denkt in oplossingen, bent servicegericht en vindt het leuk om huurders verder te helpen.

Praktische details

Je kunt kiezen uit een contract voor 21, 22,5 of 28 uur per week. Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 16.00 uur. De startdatum is 28 september!

• Werk je 21 uur? Dan kun je zelf een vaste vrije dag bepalen.
• Kies je voor 22,5 uur? Dan werk je bijvoorbeeld dagelijks van 09.30 tot 14.00 uur.

Belangrijk: 28 september begint je met een verplichte training waar je twee weken lang elke dag van 08.30 tot 16.00 uur beschikbaar moet zijn.

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €19,71;
• Flexibele werkweek van 21, 22,5 of 28 uur;
• Mogelijkheid om deels thuis te werken;
• Reiskostenvergoeding (0,23 per km of OV);
• Werken in een informele en betrokken organisatie;
• De kans om écht iets te betekenen voor huurders!

Wat wij vragen

• Minimaal een mbo niveau 4 diploma;
• 2 jaar aan ervaring in de klantenservice is vereist;
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht en empathisch ingesteld!

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservice medewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie

#indebuurt

Status Open Opleidingsniveaus MBO, HBO Plaats Hilversum Werkuren per week 21 - 28 Dienstverbanden Parttime (overdag) Salarisindicatie €19,71 per uur Verantwoordelijk voor Als parttime klantenservice medewerker ondersteun je huurders bij al hun vragen en verzoeken. Gepubliceerd op 04-09-2026

Over de vacature

Word Klantenservice Medewerker in Amersfoort.

Zoek je een plek waar je mensen écht vooruithelpt en waar geen werkdag hetzelfde is? En vind je het prettig als je het antwoord op lastige vragen snel mag uitpluizen? Dan zit je bij Fietsvoordeelshop in Amersfoort helemaal op je plek.

Dit ga je doen

Als klanten bellen, mailen of chatten, ben jij de eerste die ze spreken. Eenvoudige vragen vangt onze chatbot Teun al op. Jij pakt de zaken op waar een échte oplossing voor nodig is.

Stel: een klant twijfelt over de juiste framemaat of een levering duurt wat langer. Jij duikt erin, geeft helder advies en voert de bestelling meteen goed in het systeem in. Loopt er iets vast? Dan bel je even kort met een collega in de winkel of het magazijn om de zaak te regelen. Je merkt het meteen: jouw inzet maakt de werkdag van de klant én je team een stuk makkelijker.

Wat wij jou bieden

• Een (uitzend)contract voor 24 tot 40 uur per week, met uitzicht op een vaste baan.
• Een salaris vanaf € 2.875,54 per maand (ongeveer € 16,56 per uur), met ruimte om door te groeien.
• Een inwerktraject van 3 weken met een vaste begeleider, zodat je vol vertrouwen start.
• Reiskostenvergoeding voor de auto, het openbaar vervoer of de fiets.
• Mooie personeelskorting op fietsen en spullen voor jezelf en je familie.
• Gratis toegang tot alle e-learnings van de Louwman Academy.
• Een gezellige werkplek met vers fruit, een grote lunchtafel en fijne collega’s.

Waarom werken bij Fietsvoordeelshop?

“Hier krijg ik de ruimte om klanten écht goed te helpen, op een manier die bij mij past. Elke dag brengt wel iets nieuws én je ziet direct dat jouw werk effect heeft.” — Bas, medewerker klantenservice

Wat neem je mee?

• Minimaal mbo-niveau.
• Een goeie beheersing van het Nederlands en Engels.
• Een hulpvaardige instelling: je denkt liever in oplossingen dan in problemen.
• Verstand van fietsen is mooi meegenomen, maar absoluut geen vereiste. Dat leer je vanzelf.
• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar en vindt het geen probleem om om de week op zaterdag te werken.

Solliciteren?

Klik op de sollicitatieknop en we nemen binnen 24 uur telefonisch contact op. Daarna volgt een videogesprek en bij wederzijdse interesse een persoonlijk gesprek.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in B2B-klantcontact inzetten bij een internationaal merk én werken met vaste kantoortijden in een hybride rol in regio Amersfoort? Bij DHL Express ondersteun je internationale industriële en productiebedrijven met complexe zendingen en zorg je dat hun logistiek soepel blijft draaien.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een hechte relatie op met een vaste set key accounts, waardoor je hun processen echt leert kennen en je jezelf ontwikkelt tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden aan door trends in zendingen en meldingen te signaleren en om te zetten in concrete verbeteringen. Tegelijkertijd werk je in een internationale omgeving met duidelijke doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, terwijl je profiteert van een gezonde werk-privébalans: 32–40 uur per week, vaste kantoortijden en structureel hybride werken.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Klantenservice DHL Express Amersfoort:

• Relatiebeheer met key accounts: Je onderhoudt dagelijks contact met internationale industriële en productieklanten en hun accountmanagers, zodat afspraken helder zijn en zendingen volgens planning verlopen.
• Incident- en casemanagement: Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op, schakelt met operatie en planning en zorgt voor een duidelijke, tijdige terugkoppeling aan de klant.
• Servicelevelbewaking en rapportage: Je bewaakt KPI’s en servicelevels, maakt overzichtelijke rapportages en bespreekt deze met klanten en collega’s om prestaties inzichtelijk te maken.
• Procesanalyse en verbetering: Je herkent patronen in meldingen en processen en vertaalt deze naar verbetervoorstellen richting klanten en interne stakeholders.
• Samenwerking met interne afdelingen: Je stemt dagelijks af met operatie, planning en sales om haalbare oplossingen te realiseren en het verzendproces continu te optimaliseren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: € 3.332 bruto per maand
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, hybride met kantoortijden
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Training: fulltime training om je alle kneepjes van het vak te leren

Wat we van je vragen

Je past goed bij deze rol als je graag langdurige relaties met internationale key accounts onderhoudt en daarbij service, structuur en duidelijke communicatie combineert.

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• Je bent doordeweeks 32–40 uur beschikbaar en reist tijdens je inwerktraject naar Arnhem.
• Je bent woonachtig in regio Amersfoort of goed bereisbaar daarheen.
• Je hebt een mbo-4 diploma en hbo werk- en denkniveau.
• Je bent empathisch, stressbestendig en sterk in Nederlandse én Engelse klantcommunicatie.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. In Amersfoort werk je met internationale industriële en productiebedrijven met complexe B2B-zendingen en specifieke logistieke eisen. Je komt in een omgeving waar collega’s kennis delen en samen praktische oplossingen zoeken, met ruimte voor vakinhoudelijke én persoonlijke ontwikkeling Sluit je aan bij DHL Express in Amersfoort.

Over de vacature

Word Klantenservice Medewerker in Amersfoort.

Zoek je een plek waar je mensen écht vooruithelpt en waar geen werkdag hetzelfde is? En vind je het prettig als je het antwoord op lastige vragen snel mag uitpluizen? Dan zit je bij Fietsvoordeelshop in Amersfoort helemaal op je plek.

Dit ga je doen

Als klanten bellen, mailen of chatten, ben jij de eerste die ze spreken. Eenvoudige vragen vangt onze chatbot Teun al op. Jij pakt de zaken op waar een échte oplossing voor nodig is.

Stel: een klant twijfelt over de juiste framemaat of een levering duurt wat langer. Jij duikt erin, geeft helder advies en voert de bestelling meteen goed in het systeem in. Loopt er iets vast? Dan bel je even kort met een collega in de winkel of het magazijn om de zaak te regelen. Je merkt het meteen: jouw inzet maakt de werkdag van de klant én je team een stuk makkelijker.

Wat wij jou bieden

• Een (uitzend)contract voor 24 tot 40 uur per week, met uitzicht op een vaste baan.
• Een salaris vanaf € 2.875,54 per maand (ongeveer € 16,56 per uur), met ruimte om door te groeien.
• Een inwerktraject van 3 weken met een vaste begeleider, zodat je vol vertrouwen start.
• Reiskostenvergoeding voor de auto, het openbaar vervoer of de fiets.
• Mooie personeelskorting op fietsen en spullen voor jezelf en je familie.
• Gratis toegang tot alle e-learnings van de Louwman Academy.
• Een gezellige werkplek met vers fruit, een grote lunchtafel en fijne collega’s.

Waarom werken bij Fietsvoordeelshop?

“Hier krijg ik de ruimte om klanten écht goed te helpen, op een manier die bij mij past. Elke dag brengt wel iets nieuws én je ziet direct dat jouw werk effect heeft.” — Bas, medewerker klantenservice

Wat neem je mee?

• Minimaal mbo-niveau.
• Een goeie beheersing van het Nederlands en Engels.
• Een hulpvaardige instelling: je denkt liever in oplossingen dan in problemen.
• Verstand van fietsen is mooi meegenomen, maar absoluut geen vereiste. Dat leer je vanzelf.
• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar en vindt het geen probleem om om de week op zaterdag te werken.

Solliciteren?

Klik op de sollicitatieknop en we nemen binnen 24 uur telefonisch contact op. Daarna volgt een videogesprek en bij wederzijdse interesse een persoonlijk gesprek.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in B2B-klantcontact inzetten bij een internationaal merk én werken met vaste kantoortijden in een hybride rol in regio Amersfoort? Bij DHL Express ondersteun je internationale industriële en productiebedrijven met complexe zendingen en zorg je dat hun logistiek soepel blijft draaien.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een hechte relatie op met een vaste set key accounts, waardoor je hun processen echt leert kennen en je jezelf ontwikkelt tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden aan door trends in zendingen en meldingen te signaleren en om te zetten in concrete verbeteringen. Tegelijkertijd werk je in een internationale omgeving met duidelijke doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, terwijl je profiteert van een gezonde werk-privébalans: 32–40 uur per week, vaste kantoortijden en structureel hybride werken.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Klantenservice DHL Express Amersfoort:

• Relatiebeheer met key accounts: Je onderhoudt dagelijks contact met internationale industriële en productieklanten en hun accountmanagers, zodat afspraken helder zijn en zendingen volgens planning verlopen.
• Incident- en casemanagement: Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op, schakelt met operatie en planning en zorgt voor een duidelijke, tijdige terugkoppeling aan de klant.
• Servicelevelbewaking en rapportage: Je bewaakt KPI’s en servicelevels, maakt overzichtelijke rapportages en bespreekt deze met klanten en collega’s om prestaties inzichtelijk te maken.
• Procesanalyse en verbetering: Je herkent patronen in meldingen en processen en vertaalt deze naar verbetervoorstellen richting klanten en interne stakeholders.
• Samenwerking met interne afdelingen: Je stemt dagelijks af met operatie, planning en sales om haalbare oplossingen te realiseren en het verzendproces continu te optimaliseren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: € 3.332 bruto per maand
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, hybride met kantoortijden
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Training: fulltime training om je alle kneepjes van het vak te leren

Wat we van je vragen

Je past goed bij deze rol als je graag langdurige relaties met internationale key accounts onderhoudt en daarbij service, structuur en duidelijke communicatie combineert.

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• Je bent doordeweeks 32–40 uur beschikbaar en reist tijdens je inwerktraject naar Arnhem.
• Je bent woonachtig in regio Amersfoort of goed bereisbaar daarheen.
• Je hebt een mbo-4 diploma en hbo werk- en denkniveau.
• Je bent empathisch, stressbestendig en sterk in Nederlandse én Engelse klantcommunicatie.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. In Amersfoort werk je met internationale industriële en productiebedrijven met complexe B2B-zendingen en specifieke logistieke eisen. Je komt in een omgeving waar collega’s kennis delen en samen praktische oplossingen zoeken, met ruimte voor vakinhoudelijke én persoonlijke ontwikkeling Sluit je aan bij DHL Express in Amersfoort.

Over de vacature

Word Klantenservice Medewerker in Amersfoort.

Zoek je een plek waar je mensen écht vooruithelpt en waar geen werkdag hetzelfde is? En vind je het prettig als je het antwoord op lastige vragen snel mag uitpluizen? Dan zit je bij Fietsvoordeelshop in Amersfoort helemaal op je plek.

Dit ga je doen

Als klanten bellen, mailen of chatten, ben jij de eerste die ze spreken. Eenvoudige vragen vangt onze chatbot Teun al op. Jij pakt de zaken op waar een échte oplossing voor nodig is.

Stel: een klant twijfelt over de juiste framemaat of een levering duurt wat langer. Jij duikt erin, geeft helder advies en voert de bestelling meteen goed in het systeem in. Loopt er iets vast? Dan bel je even kort met een collega in de winkel of het magazijn om de zaak te regelen. Je merkt het meteen: jouw inzet maakt de werkdag van de klant én je team een stuk makkelijker.

Wat wij jou bieden

• Een (uitzend)contract voor 24 tot 40 uur per week, met uitzicht op een vaste baan.
• Een salaris vanaf € 2.875,54 per maand (ongeveer € 16,56 per uur), met ruimte om door te groeien.
• Een inwerktraject van 3 weken met een vaste begeleider, zodat je vol vertrouwen start.
• Reiskostenvergoeding voor de auto, het openbaar vervoer of de fiets.
• Mooie personeelskorting op fietsen en spullen voor jezelf en je familie.
• Gratis toegang tot alle e-learnings van de Louwman Academy.
• Een gezellige werkplek met vers fruit, een grote lunchtafel en fijne collega’s.

Waarom werken bij Fietsvoordeelshop?

“Hier krijg ik de ruimte om klanten écht goed te helpen, op een manier die bij mij past. Elke dag brengt wel iets nieuws én je ziet direct dat jouw werk effect heeft.” — Bas, medewerker klantenservice

Wat neem je mee?

• Minimaal mbo-niveau.
• Een goeie beheersing van het Nederlands en Engels.
• Een hulpvaardige instelling: je denkt liever in oplossingen dan in problemen.
• Verstand van fietsen is mooi meegenomen, maar absoluut geen vereiste. Dat leer je vanzelf.
• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar en vindt het geen probleem om om de week op zaterdag te werken.

Solliciteren?

Klik op de sollicitatieknop en we nemen binnen 24 uur telefonisch contact op. Daarna volgt een videogesprek en bij wederzijdse interesse een persoonlijk gesprek.

Over de vacature

Word Klantenservice Medewerker in Amersfoort.

Zoek je een plek waar je mensen écht vooruithelpt en waar geen werkdag hetzelfde is? En vind je het prettig als je het antwoord op lastige vragen snel mag uitpluizen? Dan zit je bij Fietsvoordeelshop in Amersfoort helemaal op je plek.

Dit ga je doen

Als klanten bellen, mailen of chatten, ben jij de eerste die ze spreken. Eenvoudige vragen vangt onze chatbot Teun al op. Jij pakt de zaken op waar een échte oplossing voor nodig is.

Stel: een klant twijfelt over de juiste framemaat of een levering duurt wat langer. Jij duikt erin, geeft helder advies en voert de bestelling meteen goed in het systeem in. Loopt er iets vast? Dan bel je even kort met een collega in de winkel of het magazijn om de zaak te regelen. Je merkt het meteen: jouw inzet maakt de werkdag van de klant én je team een stuk makkelijker.

Wat wij jou bieden

• Een (uitzend)contract voor 24 tot 40 uur per week, met uitzicht op een vaste baan.
• Een salaris vanaf € 2.875,54 per maand (ongeveer € 16,56 per uur), met ruimte om door te groeien.
• Een inwerktraject van 3 weken met een vaste begeleider, zodat je vol vertrouwen start.
• Reiskostenvergoeding voor de auto, het openbaar vervoer of de fiets.
• Mooie personeelskorting op fietsen en spullen voor jezelf en je familie.
• Gratis toegang tot alle e-learnings van de Louwman Academy.
• Een gezellige werkplek met vers fruit, een grote lunchtafel en fijne collega’s.

Waarom werken bij Fietsvoordeelshop?

“Hier krijg ik de ruimte om klanten écht goed te helpen, op een manier die bij mij past. Elke dag brengt wel iets nieuws én je ziet direct dat jouw werk effect heeft.” — Bas, medewerker klantenservice

Wat neem je mee?

• Minimaal mbo-niveau.
• Een goeie beheersing van het Nederlands en Engels.
• Een hulpvaardige instelling: je denkt liever in oplossingen dan in problemen.
• Verstand van fietsen is mooi meegenomen, maar absoluut geen vereiste. Dat leer je vanzelf.
• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar en vindt het geen probleem om om de week op zaterdag te werken.

Solliciteren?

Klik op de sollicitatieknop en we nemen binnen 24 uur telefonisch contact op. Daarna volgt een videogesprek en bij wederzijdse interesse een persoonlijk gesprek.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in B2B-klantcontact inzetten bij een internationaal merk én werken met vaste kantoortijden in een hybride rol in regio Amersfoort? Bij DHL Express ondersteun je internationale industriële en productiebedrijven met complexe zendingen en zorg je dat hun logistiek soepel blijft draaien.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een hechte relatie op met een vaste set key accounts, waardoor je hun processen echt leert kennen en je jezelf ontwikkelt tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden aan door trends in zendingen en meldingen te signaleren en om te zetten in concrete verbeteringen. Tegelijkertijd werk je in een internationale omgeving met duidelijke doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, terwijl je profiteert van een gezonde werk-privébalans: 32–40 uur per week, vaste kantoortijden en structureel hybride werken.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Klantenservice DHL Express Amersfoort:

• Relatiebeheer met key accounts: Je onderhoudt dagelijks contact met internationale industriële en productieklanten en hun accountmanagers, zodat afspraken helder zijn en zendingen volgens planning verlopen.
• Incident- en casemanagement: Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op, schakelt met operatie en planning en zorgt voor een duidelijke, tijdige terugkoppeling aan de klant.
• Servicelevelbewaking en rapportage: Je bewaakt KPI’s en servicelevels, maakt overzichtelijke rapportages en bespreekt deze met klanten en collega’s om prestaties inzichtelijk te maken.
• Procesanalyse en verbetering: Je herkent patronen in meldingen en processen en vertaalt deze naar verbetervoorstellen richting klanten en interne stakeholders.
• Samenwerking met interne afdelingen: Je stemt dagelijks af met operatie, planning en sales om haalbare oplossingen te realiseren en het verzendproces continu te optimaliseren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: € 3.332 bruto per maand
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, hybride met kantoortijden
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Training: fulltime training om je alle kneepjes van het vak te leren

Wat we van je vragen

Je past goed bij deze rol als je graag langdurige relaties met internationale key accounts onderhoudt en daarbij service, structuur en duidelijke communicatie combineert.

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• Je bent doordeweeks 32–40 uur beschikbaar en reist tijdens je inwerktraject naar Arnhem.
• Je bent woonachtig in regio Amersfoort of goed bereisbaar daarheen.
• Je hebt een mbo-4 diploma en hbo werk- en denkniveau.
• Je bent empathisch, stressbestendig en sterk in Nederlandse én Engelse klantcommunicatie.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. In Amersfoort werk je met internationale industriële en productiebedrijven met complexe B2B-zendingen en specifieke logistieke eisen. Je komt in een omgeving waar collega’s kennis delen en samen praktische oplossingen zoeken, met ruimte voor vakinhoudelijke én persoonlijke ontwikkeling Sluit je aan bij DHL Express in Amersfoort.

Over de vacature

Word Klantenservice Medewerker in Amersfoort.

Zoek je een plek waar je mensen écht vooruithelpt en waar geen werkdag hetzelfde is? En vind je het prettig als je het antwoord op lastige vragen snel mag uitpluizen? Dan zit je bij Fietsvoordeelshop in Amersfoort helemaal op je plek.

Dit ga je doen

Als klanten bellen, mailen of chatten, ben jij de eerste die ze spreken. Eenvoudige vragen vangt onze chatbot Teun al op. Jij pakt de zaken op waar een échte oplossing voor nodig is.

Stel: een klant twijfelt over de juiste framemaat of een levering duurt wat langer. Jij duikt erin, geeft helder advies en voert de bestelling meteen goed in het systeem in. Loopt er iets vast? Dan bel je even kort met een collega in de winkel of het magazijn om de zaak te regelen. Je merkt het meteen: jouw inzet maakt de werkdag van de klant én je team een stuk makkelijker.

Wat wij jou bieden

• Een (uitzend)contract voor 24 tot 40 uur per week, met uitzicht op een vaste baan.
• Een salaris vanaf € 2.875,54 per maand (ongeveer € 16,56 per uur), met ruimte om door te groeien.
• Een inwerktraject van 3 weken met een vaste begeleider, zodat je vol vertrouwen start.
• Reiskostenvergoeding voor de auto, het openbaar vervoer of de fiets.
• Mooie personeelskorting op fietsen en spullen voor jezelf en je familie.
• Gratis toegang tot alle e-learnings van de Louwman Academy.
• Een gezellige werkplek met vers fruit, een grote lunchtafel en fijne collega’s.

Waarom werken bij Fietsvoordeelshop?

“Hier krijg ik de ruimte om klanten écht goed te helpen, op een manier die bij mij past. Elke dag brengt wel iets nieuws én je ziet direct dat jouw werk effect heeft.” — Bas, medewerker klantenservice

Wat neem je mee?

• Minimaal mbo-niveau.
• Een goeie beheersing van het Nederlands en Engels.
• Een hulpvaardige instelling: je denkt liever in oplossingen dan in problemen.
• Verstand van fietsen is mooi meegenomen, maar absoluut geen vereiste. Dat leer je vanzelf.
• Je bent minimaal 4 dagen per week beschikbaar en vindt het geen probleem om om de week op zaterdag te werken.

Solliciteren?

Klik op de sollicitatieknop en we nemen binnen 24 uur telefonisch contact op. Daarna volgt een videogesprek en bij wederzijdse interesse een persoonlijk gesprek.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw klantcommunicatie en analytisch vermogen inzetten voor internationale B2B-klanten, met vaste kantoortijden en structureel hybride werken in de regio Amersfoort bij DHL Express?

Je werkt in een hecht team dat dagelijks schakelt met industriële en productiebedrijven met complexe zendingen. Vanuit Amersfoort (en deels thuis) zorg je dat hun logistieke processen soepel lopen en dat afspraken helder en haalbaar zijn.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterke basis in key accountmanagement binnen een internationaal merk. Je leert werken met complexe logistieke vraagstukken, KPI’s en rapportages, waardoor je profiel richting bijvoorbeeld key account specialist, customer success of operations coördinator sterker wordt. Je krijgt ruimte om mee te denken over procesverbetering, terwijl je profiteert van duidelijke werktijden, een goed salaris en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.

Jouw werkzaamheden als Klantadviseur Key Account Amersfoort:

• Relatiebeheer met key accounts: Je onderhoudt dagelijks contact met internationale key accounts en hun accountmanagers, bespreekt lopende zendingen en borgt dat gemaakte afspraken duidelijk zijn en worden nagekomen.
• Service en issue-opvolging: Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op, schakelt met operatie en planning en zorgt voor een heldere, tijdige terugkoppeling aan de klant.
• Monitoring en rapportage: Je bewaakt KPI’s en servicelevels, maakt overzichtelijke rapportages en geeft klanten inzicht in prestaties en verbeterkansen.
• Proces- en trendanalyse: Je signaleert patronen in meldingen en processen, bespreekt deze met interne stakeholders en doet voorstellen om werkwijzen slimmer en klantvriendelijker te maken.
• Samenwerking binnen de keten: Je stemt dagelijks af met collega’s van operatie, planning en sales, zodat zendingen zo efficiënt mogelijk verlopen en iedereen dezelfde informatie heeft.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je alle ruimte om je vakmanschap te verdiepen én je werk-privébalans goed te organiseren. Je werkt in een internationale omgeving waar kwaliteit, samenwerking en jouw ontwikkeling centraal staan.

• Maandsalaris € 3.331,69 bruto per maand
• Werkweek 32–40 uur, vaste kantoortijden, hybride
• ️ 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, keuzebudget
• Sterk internationaal merk met heldere groeimogelijkheden

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte gesprekspartner die internationale key accounts proactief ondersteunt en helder communiceert in een dynamische B2B-omgeving.

• Ervaring in klantgerichte functie is een pré
• Doordeweeks beschikbaar 32–40 uur, inwerken fulltime in Arnhem
• Woonachtig in regio Amersfoort of goed bereisbaar daarheen
• MBO 4 diploma en hbo werk- en denkniveau
• Empathisch, stressbestendig en sterk in klantcommunicatie
• Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift ️

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. In Amersfoort werk je met internationale industriële en productiebedrijven met complexe B2B-zendingen en specifieke logistieke eisen. Je komt in een omgeving waar collega’s elkaar makkelijk vinden, kennis delen en samen praktische oplossingen zoeken, met ruimte voor vakinhoudelijke én persoonlijke ontwikkeling Sluit je aan bij DHL Express in Amersfoort.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Ben je sterk in klantcommunicatie, houd je van structuur in je werkdag en wil je internationale key accounts begeleiden bij complexe B2B-zendingen vanuit Amersfoort, deels vanuit huis en met vaste kantoortijden?

Bij DHL Express werk je in een internationaal netwerk met industriële en productiebedrijven, waar je dagelijks schakelt met operatie, planning en sales. Je combineert inhoudelijke dossiers met direct klantcontact en ziet direct resultaat van jouw acties in het logistieke proces.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een stevig profiel op in internationale logistiek en key account service: je leert werken met complexe zendingen, KPI’s en rapportages, terwijl je je advies- en analysevaardigheden verder aanscherpt. Door de combinatie van vaste kantoortijden, hybride werken en duidelijke processen kun je gericht investeren in je ontwikkeling zonder je werk-privébalans uit het oog te verliezen.

Daarnaast krijg je bij DHL Express toegang tot een groot internationaal netwerk en interne doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting operations, sales support of key accountmanagement. Zo gebruik je deze rol als springplank naar een volgende stap binnen de organisatie.

Jouw werkzaamheden als Specialist Klantenservice Key Account:

• Relatiebeheer: Je onderhoudt dagelijks contact met internationale key accounts en hun accountmanagers, bespreekt lopende zendingen en borgt gemaakte afspraken.
• Incidentafhandeling: Je onderzoekt verstoringen in het verzendproces, stemt af met operatie en planning en zorgt voor een heldere, tijdige terugkoppeling aan de klant.
• Servicebewaking: Je volgt KPI’s en servicelevels op, signaleert afwijkingen en vertaalt deze naar concrete acties om de dienstverlening te verbeteren.
• Data-analyse en rapportage: Je maakt overzichtelijke rapportages, analyseert trends in meldingen en gebruikt deze inzichten om klanten en collega’s beter te adviseren.
• Procesverbetering: Je koppelt structurele knelpunten terug aan interne stakeholders en denkt mee over praktische verbeteringen in werkwijzen en klantafspraken.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin je kunt doorgroeien en balans houdt. Dit kun je als Specialist Klantenservice Key Account van ons verwachten:

• Salaris vanaf €19,15 bruto per uur.
• Werkweek van 32–40 uur met duidelijke kantoortijden van maandag tot en met vrijdag. ⏰
• Hybride werken: een combinatie van thuiswerken en kantoor in Amersfoort, met moderne faciliteiten.
• 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en een Individueel Keuzebudget voor extra flexibiliteit.
• Internationale werkomgeving met contact met grote industriële en productiebedrijven.
• Een sterk internationaal merk met zichtbare doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.
• Collega’s die actief kennis delen en samen zoeken naar praktische oplossingen voor klanten.
• Ruimte om je vakmanschap én persoonlijke vaardigheden gericht verder te ontwikkelen.

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte key account specialist die complexe B2B-zendingen overziet, helder communiceert en structuur brengt in een internationale logistieke omgeving.

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in klantcontact, B2B is een pré.
• Je bent doordeweeks beschikbaar voor 32–40 uur kantoortijden.
• Je bent bereid tijdens je inwerkperiode naar Arnhem te reizen.
• Je hebt mbo-4 diploma en hbo-werk- en denkniveau.
• Je bent empathisch, stressbestendig en sterk in klantcommunicatie.
• Je hebt Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift.
• Je bent woonachtig in, of goed bereisbaar naar, regio Amersfoort.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf dat in Amersfoort werkt voor internationale industriële en productiebedrijven met complexe B2B-zendingen en specifieke logistieke eisen. Je komt terecht in een internationale omgeving waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid belangrijk zijn. Collega’s weten elkaar makkelijk te vinden, delen kennis en zoeken samen naar praktische oplossingen voor klanten. Je hebt toegang tot verschillende ontwikkelmogelijkheden, zodat je je vakinhoudelijk én persoonlijk kunt blijven ontwikkelen. Sluit je aan bij DHL Express in Amersfoort en ontdek wat er mogelijk is voor jou.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw ervaring in B2B-klantcontact inzetten bij een internationaal merk én werken met vaste kantoortijden in een hybride rol in regio Amersfoort? Bij DHL Express ondersteun je internationale industriële en productiebedrijven met complexe zendingen en zorg je dat hun logistiek soepel blijft draaien.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een hechte relatie op met een vaste set key accounts, waardoor je hun processen echt leert kennen en je jezelf ontwikkelt tot gesprekspartner op niveau. Je scherpt je analytische vaardigheden aan door trends in zendingen en meldingen te signaleren en om te zetten in concrete verbeteringen. Tegelijkertijd werk je in een internationale omgeving met duidelijke doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express, terwijl je profiteert van een gezonde werk-privébalans: 32–40 uur per week, vaste kantoortijden en structureel hybride werken.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Klantenservice DHL Express Amersfoort:

• Relatiebeheer met key accounts: Je onderhoudt dagelijks contact met internationale industriële en productieklanten en hun accountmanagers, zodat afspraken helder zijn en zendingen volgens planning verlopen.
• Incident- en casemanagement: Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op, schakelt met operatie en planning en zorgt voor een duidelijke, tijdige terugkoppeling aan de klant.
• Servicelevelbewaking en rapportage: Je bewaakt KPI’s en servicelevels, maakt overzichtelijke rapportages en bespreekt deze met klanten en collega’s om prestaties inzichtelijk te maken.
• Procesanalyse en verbetering: Je herkent patronen in meldingen en processen en vertaalt deze naar verbetervoorstellen richting klanten en interne stakeholders.
• Samenwerking met interne afdelingen: Je stemt dagelijks af met operatie, planning en sales om haalbare oplossingen te realiseren en het verzendproces continu te optimaliseren.

Wat we je bieden

Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk goed te combineren met je privéleven. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.

• Salaris: € 3.332 bruto per maand
• Flexibele werkuren: 32–40 uur, hybride met kantoortijden
• Vakantiegeld: 8% plus 23 vakantiedagen per jaar
• Training: fulltime training om je alle kneepjes van het vak te leren

Wat we van je vragen

Je past goed bij deze rol als je graag langdurige relaties met internationale key accounts onderhoudt en daarbij service, structuur en duidelijke communicatie combineert.

• Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een klantgerichte functie.
• Je bent doordeweeks 32–40 uur beschikbaar en reist tijdens je inwerktraject naar Arnhem.
• Je bent woonachtig in regio Amersfoort of goed bereisbaar daarheen.
• Je hebt een mbo-4 diploma en hbo werk- en denkniveau.
• Je bent empathisch, stressbestendig en sterk in Nederlandse én Engelse klantcommunicatie.

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. In Amersfoort werk je met internationale industriële en productiebedrijven met complexe B2B-zendingen en specifieke logistieke eisen. Je komt in een omgeving waar collega’s kennis delen en samen praktische oplossingen zoeken, met ruimte voor vakinhoudelijke én persoonlijke ontwikkeling Sluit je aan bij DHL Express in Amersfoort.

Over de vacature

Wat je gaat doen

Wil je jouw klantcommunicatie en analytisch vermogen inzetten voor internationale B2B-klanten, met vaste kantoortijden en structureel hybride werken in de regio Amersfoort bij DHL Express?

Je werkt in een hecht team dat dagelijks schakelt met industriële en productiebedrijven met complexe zendingen. Vanuit Amersfoort (en deels thuis) zorg je dat hun logistieke processen soepel lopen en dat afspraken helder en haalbaar zijn.

Waarom deze baan bij jou past:

Je bouwt een sterke basis in key accountmanagement binnen een internationaal merk. Je leert werken met complexe logistieke vraagstukken, KPI’s en rapportages, waardoor je profiel richting bijvoorbeeld key account specialist, customer success of operations coördinator sterker wordt. Je krijgt ruimte om mee te denken over procesverbetering, terwijl je profiteert van duidelijke werktijden, een goed salaris en doorgroeimogelijkheden binnen DHL Express.

Jouw werkzaamheden als Klantadviseur Key Account Amersfoort:

• Relatiebeheer met key accounts: Je onderhoudt dagelijks contact met internationale key accounts en hun accountmanagers, bespreekt lopende zendingen en borgt dat gemaakte afspraken duidelijk zijn en worden nagekomen.
• Service en issue-opvolging: Je pakt vragen, klachten en verstoringen in het verzendproces op, schakelt met operatie en planning en zorgt voor een heldere, tijdige terugkoppeling aan de klant.
• Monitoring en rapportage: Je bewaakt KPI’s en servicelevels, maakt overzichtelijke rapportages en geeft klanten inzicht in prestaties en verbeterkansen.
• Proces- en trendanalyse: Je signaleert patronen in meldingen en processen, bespreekt deze met interne stakeholders en doet voorstellen om werkwijzen slimmer en klantvriendelijker te maken.
• Samenwerking binnen de keten: Je stemt dagelijks af met collega’s van operatie, planning en sales, zodat zendingen zo efficiënt mogelijk verlopen en iedereen dezelfde informatie heeft.

Wat we je bieden

Bij DHL Express krijg je alle ruimte om je vakmanschap te verdiepen én je werk-privébalans goed te organiseren. Je werkt in een internationale omgeving waar kwaliteit, samenwerking en jouw ontwikkeling centraal staan.

• Maandsalaris € 3.331,69 bruto per maand
• Werkweek 32–40 uur, vaste kantoortijden, hybride
• ️ 23 vakantiedagen, 8% vakantiegeld, keuzebudget
• Sterk internationaal merk met heldere groeimogelijkheden

Wat we van je vragen

Je bent een servicegerichte gesprekspartner die internationale key accounts proactief ondersteunt en helder communiceert in een dynamische B2B-omgeving.

• Ervaring in klantgerichte functie is een pré
• Doordeweeks beschikbaar 32–40 uur, inwerken fulltime in Arnhem
• Woonachtig in regio Amersfoort of goed bereisbaar daarheen
• MBO 4 diploma en hbo werk- en denkniveau
• Empathisch, stressbestendig en sterk in klantcommunicatie
• Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift ️

Over het bedrijf

DHL Express is een wereldwijd logistiek bedrijf met een sterke focus op teamwork, innovatie en klantgerichtheid. In Amersfoort werk je met internationale industriële en productiebedrijven met complexe B2B-zendingen en specifieke logistieke eisen. Je komt in een omgeving waar collega’s elkaar makkelijk vinden, kennis delen en samen praktische oplossingen zoeken, met ruimte voor vakinhoudelijke én persoonlijke ontwikkeling Sluit je aan bij DHL Express in Amersfoort.