Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Oud Beijerland

Over de vacature

Als klantenservice medewerker bezorg je onze klanten een glimlach. Via de telefoon en chat help je klanten met vragen over het bestelde product, de bezorging of de betaling. Je bent goed in het managen van de klantverwachting en hangt pas op als er een oplossing is. Jij krijgt bij ons de ruimte om een klant écht te helpen. Gewoon, doen. Alles voor een glimlach. Doen Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Werken via chat en telefoon: jij kunt communiceren én multitasken als een baas.Jezelf staande houden bij moeilijke klantvragen of bij weerstand van de klant. Krijgen Een salaris van € 14,71 per uur.Maandelijkse vergoeding van maximaal € 45,- netto voor een snelle internetverbinding en je bakkie pleur.8% vakantiegeld, pensioenopbouw en 29 vakantiedagen bij een fulltime contract.Ongekend goede werksfeer. We zien elkaar regelmatig op kantoor én bij onze veelbesproken barbecues, pubquizzen en online games.Een top thuiswerkplek. Inclusief bureaustoel, laptop, monitor en blauwe slingers.Shifts van 4 tot 8 uur per dag, met minimaal 2 dagdiensten per week. Je plant ze zelf binnen de planningsregels.Begeleiding op kantoor en volop ruimte om je te ontwikkelen. Zo word je elke dag een beetje beter.Een baan met doorgroeimogelijkheden. Bijvoorbeeld naar teamleider, backoffice specialist of een andere rol binnen Coolblue. Kunnen Foutloos Nederlands spreken en schrijven.Minimaal 18 jaar oud, want dan mag je meedraaien in onze werktijden.Beschikbaar voor 24, 28, 32 of 40 uur per week. Je werkt minimaal 2 dagen tussen 15:00 en 19:00u.Om de week op zaterdag of zondag beschikbaar.Binnen 90 minuten op Rotterdam Centraal staan.Het fulltime inwerktraject volgen, van maandag tot en met vrijdag van 09:00u tot 17:30u.

Over de vacature

Ben je op zoek naar een mooie stap in je loopbaan bij een bekend Nederlands bedrijf? Als klantenservice medewerker B2B bij PostNL in Den Haag ben je hét aanspreekpunt voor grote zakelijke klanten. Je krijgt uiteenlopende vragen binnen van bekende bedrijven zoals Zalando, bol en de Bijenkorf over hun pakketzendingen. En dat op het kantoor vlakbij station Den Haag Hollands Spoor. Heb je interesse? Lees snel verder.

wat bieden wij jou

• Brutosalaris vanaf €2.483,56 per maand obv 37 uur
• Reiskostenvergoeding + thuiswerkvergoeding
• Toeslagen tot 100%
• Op 5 minuten lopen van station Den Haag HS
• Hybride werken na inwerkperiode
• Gezellig en divers team

wie ben jij
Het is belangrijk dat je als klantenservice medewerker B2B aan de volgende eisen voldoet:

• Je bent 32 tot 37 uur per week beschikbaar;
• Je bent per 3 augustus beschikbaar om te starten;
• Je schrijft en spreekt uitstekend Nederlands;
• Je beschikt over minimaal een MBO4 diploma;
• Je bent de eerste 3 maanden volledig beschikbaar voor de training;
• Je bent bereid om in Den Haag te werken.

wat ga je doen
Jouw werkdag start op het gezellige kantoor in Den Haag. Je pakt een lekkere kop koffie en start je schermen op aan je ergonomische zit-sta bureau. Vandaag ga je aan de slag met binnengekomen cases van zakelijke klanten. Een grote partner zoals Bol mist een internationale zending, en jij zoekt dit tot op de bodem uit. Jouw dag bestaat voor 80% uit administratief werk via de mail, afgewisseld met 20% telefonisch contact. Je draagt je eigen verantwoordelijkheid als klantenservice medewerker B2B.

• Je beantwoordt vragen van zakelijke partners per e-mail;
• Je onderzoekt de status van logistieke pakketzendingen;
• Je schakelt met verschillende afdelingen binnen PostNL;
• Je staat klanten telefonisch te woord bij complexe vragen.

waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij PostNL in Den Haag als klantenservice medewerker B2B. Het is een innovatieve en groene logistieke speler. De sfeer op de werkvloer is open en energiek met een gezonde mix van jong en oud talent. PostNL biedt je een volledig 'on the job' trainingsprogramma waarin je intensief wordt begeleid door ervaren collega's. Daarnaast zijn er binnen de organisatie volop doorgroeimogelijkheden naar andere afdelingen.

• Werkplek uitgerust met dubbele schermen;
• Een hecht team met veel ruimte voor eigen initiatief;
• Na de inwerkperiode werk je 50/50 vanuit huis.

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.