Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Den Helder

Over de vacature

Zoek je een rol waarin je het verschil maakt voor grote namen als Bol, Zalando en De Bijenkorf? PostNL Den Haag is op zoek naar een oplossingsgerichte medewerker klantenservice voor onze grote zakelijke klanten. Je schakelt snel en weet verdwenen pakketten moeiteloos weer op te sporen.

Je verdient een bruto uurloon tussen € 15,72 en € 18,00 en werkt op slechts 5 minuten lopen van station Den Haag Hollands Spoor!

Startdatum: maandag 31 augustus 2026

wat bieden wij jou

• Bruto maandsalaris vanaf € 2.520,44 obv 37 uur
• Avond- en weekendtoeslag tussen 20% en 100%
• Hybride werken na inwerktraject
• Op 5 minuten lopen vanaf station Den Haag HS
• Werk bij een van de grootste postbedrijven Benelux
• Thuiswerk- en reiskostenvergoeding

wie ben jij
We zoeken een gemotiveerde medewerker klantenservice die voldoet aan de volgende punten:

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift
• Je hebt ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld in een klantenservicefunctie
• Je hebt minimaal MBO4 afgerond
• Je bent beschikbaar voor 32 of 37 uur per week
• Je bent beschikbaar om de eerste drie maanden op kantoor in Den Haag te werken

wat ga je doen
Binnen jouw brancheteam, zoals fashion of elektronica, heb je mailcontact met grote zakelijke klanten als Zalando en Bol. Is er een zending vertraagd, vermist of verkeerd bezorgd? Dan duik je de logistieke systemen in. Je schakelt snel met de logistieke afdelingen, pakt het knelpunt aan en lost het op. Vervolgens koppel je dit helder en professioneel terug aan de klant via de mail. Zo zorg jij er dagelijks voor dat onze zakelijke klanten op PostNL kunnen bouwen!

• Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten via de mail
• Je duikt in de systemen om de status van pakketten en zendingen te achterhalen
• Je analyseert knelpunten en komt met een passende oplossing

waar ga je werken
Wist je dat PostNL al meer dan 225 jaar bestaat? Iedere werknemer zet zich dagelijks in om het verzenden en ontvangen van pakketten en post zo makkelijk mogelijk te maken. In je rol als medewerker klantenservice draag je daaraan bij voor onze zakelijke klanten. Je komt terecht in een divers team, waar je goed contact mee hebt. Elke dag maak jij hét verschil door jouw klantgerichte houding.

• Groei door in verschillende rollen binnen PostNL
• Kantoor volledig uitgerust met zit-sta bureau’s, twee schermen en hokjes om rustig te werken
• Werken in een subteam, zoals fashion, elektronica, medicijnen en internationale zendingen;

sollicitatie
Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie krijg je van ons een WhatsApp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of mail.

Note: applicants are required to speak Dutch fluently.

Over de vacature

Ben jij gepassioneerd door duurzame energie en help je graag mensen vooruit met jouw technische inzicht? Wij zoeken een enthousiaste L1 Technical Support Engineer / Customer Service Engineer in Capelle aan den IJssel. In deze fulltime functie (40 uur per week) ga je direct op kantoor aan de slag binnen een snelgroeiend internationaal bedrijf in de hernieuwbare energie. Of je nu net bent afgestudeerd of al wat ervaring hebt: dit is jouw kans om te bouwen aan een groene toekomst!

wat bieden wij jou

• 32 tot 40 uur per week
• Doorgroeien binnen een internationaal bedrijf
• Affiniteit met techniek
• Jaarlijkse worktrips naar Duitsland
• Tijdelijk met uitzicht op vast!
• Internationale werkgever

wie ben jij
Heb jij een klantgerichte instelling, een gezonde dosis geduld en word je enthousiast van techniek? Dan zoeken we jou! Je herkent jezelf in het volgende profiel:

• Je hebt een afgeronde bachelor (hbo/wo) in een technische richting, zoals Duurzame Energie, Elektrotechniek, Mechatronica of vergelijkbaar. (Pas afgestudeerd? Juist dan nodigen we je uit om te solliciteren!)
• Je bent communicatief sterk, kunt goed het overzicht bewaren in een dynamische omgeving en weet het verschil te filteren tussen een simpele vraag en een complex technisch probleem
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
• Je hebt de mogelijkheid om te reizen, twee keer per jaar naar het hoofdkantoor in München

wat ga je doen
Als L1 Technical Support Engineer ben jij hét visitekaartje en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, installateurs en partners. Als iemand jou opbelt, leg je het zo uit:

• Je neemt de telefoon op, beantwoordt e-mails en pakt serviceaanvragen op via ons CRM- en ticketingsysteem
• Je helpt klanten direct met eerstelijns technische vragen over onze PV-inverters en energieopslagsystemen
• Eenvoudige storingen los je zelfstandig op met behulp van onze handleidingen en productkennis. Wordt het écht te complex? Dan analyseer je het probleem en zet je het ticket helder door naar de L2-engineers
• Je regelt de administratieve afhandeling rondom garantieclaims en productvervangingen (RMA)
• Samen met sales en logistiek zorg je dat de klant snel en professioneel geholpen wordt, waarbij je nauwkeurig de doorlooptijd van je openstaande tickets bewaakt

waar ga je werken
Je komt te werken in Capelle aan den IJssel. Zij zijn een snelgroeiende, internationale speler in de hernieuwbare energie. Wat ze uniek maakt? De dynamiek en de open cultuur. Bij de opdrachtgever loop je net zo makkelijk binnen bij een L2-engineer als bij de logistiek manager om samen een logistieke of technische puzzel voor een klant op te lossen. Ze vieren successen samen en de lijnen zijn kort. Je zit letterlijk bovenop de nieuwste innovaties in de solar-markt, in een team dat barst van de energie om de wereld een stukje groener te maken.

sollicitatie
Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!