Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Montfoort

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Voor BAM Telecom zoeken wij een klantgerichte collega die bewoners telefonisch en schriftelijk helpt rondom glasvezelaansluitingen. Jij zorgt ervoor dat bewoners weten waar ze aan toe zijn en dat afspraken goed worden ingepland en verwerkt.

Je werkt in een dynamische omgeving waarin je regelmatig meerdere zaken tegelijk oppakt. Het ene moment beantwoord je een vraag van een bewoner, terwijl je het volgende moment een afspraak wijzigt of een probleem afstemt met een collega.

De werktijden zijn van 08:00 tot 16:30 uur.

Wat ga je doen?

Als Klantcontactmedewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor bewoners die te maken krijgen met een glasvezelaansluiting.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen van bewoners
• Informeren van bewoners over glasvezelaansluitingen, afspraken en de voortgang van projecten
• Inplannen en afstemmen van schouw- en installatieafspraken
• Verwerken en controleren van gegevens in verschillende systemen
• Bijhouden van afspraken en wijzigingen
• Signaleren van knelpunten en zoeken naar passende oplossingen
• Afstemmen met planners, collega's en uitvoerende teams
• Tegelijkertijd meerdere werkzaamheden oppakken en prioriteiten stellen
• Zorgen voor een correcte en professionele verwerking van klantinformatie
• Je hebt veel contact met verschillende partijen en zorgt ervoor dat informatie op de juiste plek terechtkomt.

Wat bieden we jou

Je komt terecht bij BAM Telecom in Montfoort, in een informeel team waar collega's elkaar helpen en waar ruimte is om jezelf verder te ontwikkelen.

Je kunt rekenen op:

• Een salaris van €3.000 tot €3.250 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• Een werkweek van 24 tot 40 uur
• Vaste werktijden van 08:00 tot 16:30 uur
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband
• €0,25 reiskostenvergoeding per kilometer
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• Een informeel en betrokken team
• Een goede inwerkperiode
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen klantcontact en teleco

Functie-eisen

Voor deze functie zoeken we iemand die communicatief sterk is, nauwkeurig werkt en goed kan schakelen wanneer het druk is.

De volgende punten zijn belangrijk voor deze functie:

• Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed, zowel mondeling als schriftelijk
• Je hebt voldoende kennis van Microsoft Office en Excel
• Je werkt punctueel en nauwkeurig
• Je bent stressbestendig en houdt ook onder druk het overzicht
• Je denkt oplossingsgericht en kijkt naar wat wél mogelijk is
• Je kunt goed overweg met verschillende computersystemen, software en digitale werkomgevingen
• Je kunt goed multitasken en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden
• Je werkt doelgericht en kunt goed prioriteiten stellen
• Je beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Ervaring binnen klantcontact, klantenservice, administratie, planning of een vergelijkbare functie is een pré.

Over het bedrijf

Je gaat aan de slag bij BAM Telecom in Montfoort. Vanuit deze locatie werken verschillende teams aan de aanleg en uitbreiding van glasvezelnetwerken in Nederland.

Als Klantcontactmedewerker vorm je een belangrijke schakel tussen bewoners, planning en de uitvoerende teams. Je zorgt ervoor dat afspraken goed worden vastgelegd, vragen worden beantwoord en informatie duidelijk wordt overgebracht.

Je komt terecht in een informele werkomgeving waarin collega's voor elkaar klaarstaan. Je wordt goed ingewerkt en krijgt de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een organisatie die actief is in een sector met veel toekomstperspectief.

Solliciteer direct

Ben jij communicatief sterk, stressbestendig en handig met verschillende systemen? En lijkt het je leuk om bewoners te helpen en tegelijkertijd een belangrijke rol te spelen binnen glasvezelprojecten?

Solliciteer dan direct als Klantcontactmedewerker Telecom in Montfoort. We maken graag kennis met je!

Over de vacature

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker bij BAM Telecom draag je bij aan het soepel laten verlopen van het glasvezelproces. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bewoners en zorgt ervoor dat afspraken efficiënt worden ingepland. Met jouw communicatieve vaardigheden en oog voor detail help je bewoners met hun vragen en draag je bij aan een vlekkeloze administratie. Je werkt in een hecht team en hebt een belangrijke rol in het verbinden van mensen en technologie.

Wat je gaat doen:

• afspraken plannen: met bewoners voor schouwen en huisaansluitingen.
• telefonisch contact onderhouden: bewoners voorzien van duidelijke informatie over het glasvezelproces.
• gegevens en afspraken vastleggen: nauwkeurig werken in systemen zoals Twict (T4F).
• vragen en problemen afhandelen: snel en klantgericht reageren op bewonersvragen.
• bijdragen aan het team: een prettige werksfeer creëren in een divers team van 8 collega’s.

Wat bieden we jou

Bij BAM Telecom geloven we in het creëren van een werkomgeving waarin jouw professionele groei en werkplezier centraal staan. We bieden je niet alleen een uitdagende functie, maar ook aantrekkelijke voorwaarden die jouw carrière ondersteunen.

• Salaris tussen €3000 en €3200 per maand.
• Tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Werkweek van 24 tot 40 uur.
• Reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer.
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen.
• Vaste werktijden: 8:00-16:30.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden en een gestructureerde werkwijze.

• MBO-4 diploma in administratieve of commerciële richting.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantcontact of vergelijkbare rol.
• Ervaring met systemen zoals Twict (T4F) is een pre.
• Vloeiend Nederlands en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Eigen vervoer en woonachtig in provincie Utrecht is een pre.

Over het bedrijf

BAM Telecom, gevestigd in Montfoort, is een toonaangevende organisatie in de telecomsector met een sterke focus op glasvezelprojecten zoals Fiber to the Home. Gedreven door betrouwbaarheid, innovatie en klantgerichtheid, verbinden we mensen en technologie op een duurzame manier.

Bij BAM Telecom werk je in een gestructureerde en collegiale omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. Met interne trainingen, ervaren collega’s en een hecht team bieden we een werkomgeving waarin je kunt groeien en impact kunt maken.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat Nederland verbindt met de toekomst?