Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Alkmaar

Over de vacature

Bouw aan jouw toekomst in de groene energiesector als klantadviseur bij Vattenfall in Alkmaar! Help consumenten verder vanuit het moderne kantoor dichtbij het station, verdien € 18,35 bruto per uur en werk deels vanuit huis.

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

wat bieden wij jou

• Bruto maandsalaris van € 3.180 obv 40 uur
• Mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• Inclusieve werkomgeving met een leuk team
• Volledige vergoeding van OV
• Ontvang een eindejaarsuitkering
• Groei door binnen Vattenfall

wie ben jij
We zoeken een klantadviseur die aan de volgende eisen voldoet:

• Je kunt een commitment aan Vattenfall van tenminste 1 jaar geven
• Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar op werkdagen tussen 08:30 - 17:30
• Je kunt aansluiten bij de wervingsdag op donderdag 1 oktober of dinsdag 6 oktober
• Je bent per 2 november inzetbaar om te starten
• Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

wat ga je doen
Als klantadviseur ben je de deskundige stem voor iedereen met vragen over hun energievoorziening. Je voert gesprekken over tarieven, termijnbedragen en jaarafrekeningen. Je analyseert de vraag achter de vraag, denkt mee met de situatie van de klant en biedt een duidelijke oplossing. Daarbij zorg je voor nauwkeurige verwerking van alle administratie.

• Je staat klanten telefonisch te woord bij diverse vragen, klachten, contractzaken of advies over een goede deal
• Je luistert empathisch, vraagt door naar de kern en biedt een passende oplossing voor een moeiteloze klantervaring
• Je verplaatst je makkelijk in de klant, bewaakt vriendelijk je grenzen en staat open voor het geven en ontvangen van feedback

waar ga je werken
Vattenfall is een internationale koploper op het gebied van verduurzaming en schone energie. Op de vestiging in Alkmaar kom je terecht in een inclusieve werkomgeving waar een fijne, collegiale sfeer heerst. Je krijgt begeleiding en mooie kansen om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen de organisatie. De locatie is goed bereikbaar, want het kantoor bevindt zich in de buurt van station Alkmaar.

• Verdien bruto € 1908,- per maand obv 24 uur en € 3108,- per maand obv 40 uur
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden en trainingen om te ontwikkelen
• Inclusieve cultuur waarin samenwerking centraal staat

sollicitatie
Zodra je gesolliciteerd hebt, zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen. Heb je toch nog vragen? Twijfel dan niet om contact op te nemen!

Over de vacature

Wil jij graag doorgroeien bij een internationaal bedrijf? Hou jij daarnaast van duurzaamheid? En word jij het meest gelukkig als jij mensen kan helpen? Dan is klantadviseur bij Vattenfall in Alkmaar iets voor jou.

This position requires C1-level proficiency in Dutch, both written and spoken. If you do not meet this requirement, we kindly ask you not to apply.

wat bieden wij jou

• Startloon van € 18,35,- per uur
• Zelf in te plannen rooster / flexibele werktijden
• Dichtbij Alkmaar station
• Werken bij een toonaangevend bedrijf
• Leuke teamuitjes en gezellige borrels
• Eindejaarsuitkering

wie ben jij
Als klantadviseur bij Vattenfall voldoe je aan de volgende vereisten:

• Je kunt een commitment aan Vattenfall van tenminste 1 jaar geven;
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar op werkdagen tussen 08:30 - 17:30;
• Je bent beschikbaar voor de wervingsdag op donderdag 1 oktober of dinsdag 6 oktober;
• Je bent 2 november beschikbaar om te starten;
• Je hebt minimaal een mbo niveau 4 diploma;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.

wat ga je doen
Onze klanten bellen ons over de meest uiteenlopende dingen. Over hun contract, termijnbedrag of eindafrekening. Omdat ze informatie willen vragen of een klacht hebben. Of omdat ze op zoek zijn naar een goede deal. Dan krijgen ze jou aan de telefoon. Jij luistert, herkent de vraag of behoefte van de klant, bespreekt het en werkt toe naar een goede oplossing. Vlot, met begrip voor de klant en vooral met kennis van zaken. Zoals dat heet: jij zorgt voor een moeiteloze klantervaring!

• Je makkelijk kunt verplaatsen in de emoties van een ander
• Je goed kunt luisteren en je weet de kern van de vraag te achterhalen
• Veel gerichte vragen stelt om zo de klant zo goed mogelijk te kunnen helpen
• Open staat voor het geven en ontvangen van feedback
• Geduldig en vriendelijk bent, maar ook goed je grenzen weet te bewaken

waar ga je werken
Bij Vattenfall werk je als klantenservice medewerker in een moderne, informele en dynamische omgeving. Samenwerking en persoonlijke groei staan bij ons voorop. Jouw ideeën worden gewaardeerd. We stimuleren je om actief mee te denken over het verbeteren van onze processen en klantrelaties. Naast het harde werken is er ook volop ruimte voor gezelligheid, zoals teamuitjes, borrels en andere leuke activiteiten.

• Pensioenregeling via Randstad;
• Volledige OV en reiskosten vergoeding;
• Mogelijkheid om parttime te werken;
• Mogelijkheid om op termijn gedeeltelijk vanuit huis te werken;
• Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

sollicitatie
Zodra je gesolliciteerd hebt, zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen. Heb je toch nog vragen? Twijfel dan niet om contact op te nemen!

Over de vacature

Wil je impact maken bij een van de grootste installatiebedrijven van Nederland en mensen écht verder helpen bij storingen in huis? Ga aan de slag als customer support medewerker bij Feenstra in Broek op Langedijk. Je begint met een bruto uurloon van € 16,63 en zit na 3 maanden al op € 19,17 per uur. Daarnaast krijg je toeslagen voor verschillende diensten en kan je 50/50 hybride werken vanuit huis en op kantoor!

wat bieden wij jou

• Verdien € 3.322 bruto per maand obv 40 uur
• Volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding
• Hoge toeslagen met 84,50% op zondag
• Werken op ons kantoor in Broek op Langedijk
• Gezellig en divers team
• Hybride werken (50% vanuit huis)

wie ben jij
We zoeken een customer support medewerker die voldoet aan de volgende eisen:

• Je bent beschikbaar om deel te nemen aan de wervingsdag op dinsdag 15 september (09:30 - 12:00 uur) óf donderdag 17 september (13:30 - 16:00 uur)
• Je kunt starten op 5 oktober
• Je bent 24 tot 40 uur per week beschikbaar
• Je bent minimaal 2 avonden (17:00 - 21:00) per week beschikbaar
• Je kunt minimaal 1 keer per twee weken op een weekenddag werken
• Je bent in het bezit van eigen vervoer
• Je bent de eerste 3 weken fulltime beschikbaar voor de training op kantoor in Broek op Langedijk
• Je beschikt over MBO 4 werk- en denkniveau

wat ga je doen
Als customer support ben jij het eerste aanspreekpunt wanneer een klant thuis een storing heeft aan de cv-ketel of warmtepomp. Je stelt gerichte vragen, begeleid de klant behendig door het technische probleem heen en plant direct een monteur in als het niet telefonisch opgelost kan worden. Na afloop verwerk je alle afspraken zorgvuldig in het systeem.

• Telefonisch begeleiden van klanten bij technische storingen
• Inplannen van monteurs en maken van onderhoudsafspraken
• Zorgvuldig administreren van gegevens in het systeem

waar ga je werken
Feenstra is al jaren een vooraanstaand installatiebedrijf in Nederland dat zich richt op cv-ketels, warmtepompen, zonnepanelen en woningbeveiliging. Op het kantoor in Broek op Langedijk kom je terecht in een gezellig en divers team met een hele prettige werksfeer. Na een inwerkperiode op locatie krijg je volop de mogelijkheid om de helft van je tijd comfortabel vanuit huis te werken.

• Werken bij een vooraanstaande speler in de verduurzaming
• Kantoorlocatie in Broek op Langedijk met gratis parkeergelegenheid
• Divers team met een hele fijne werksfeer

sollicitatie
Klinkt deze functie als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker Particulieren maak jij hét verschil door met een empathisch oor en de juiste vragen iedere klant feilloos verder te helpen.

Voor deze veelzijdige rol, ontvang je een uitstekend salaris van €16,63 - tot €23,74 bruto per uur en geniet je van de vrijheid van hybride werken. Of je nu 24 of 36 uur per week aan de slag gaat: jij bent het visitekaartje dat klanten telefonisch wegwijs maakt in al hun dagelijkse bankzaken!

Let op: de startdatum van deze functie is in september & oktober!

wat bieden wij jou

• Verdien € 16,63 - €23,74 per uur
• Opdracht voor 1 jaar met uitzicht op langere tijd
• Hybride werken.
• 24 tot 36 uur per week
• Behaal je Wft-diploma’s op kosten van Randstad
• Mogelijkheden om je skills verder te ontwikkelen.

wie ben jij
Om in aanmerking te komen voor de functie, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende punten voldoet:

• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je hebt minimaal een mbo- 4 diploma;
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week;
• Je bent flexibel maandag tot vrijdag beschikbaar;
• Je kunt een commitment afgeven voor minimaal een jaar aan Rabobank;
• Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij Rabobank ben jij de expert die particuliere klanten telefonisch verder helpt door scherp door te vragen en hun échte behoefte te achterhalen. Je beantwoordt gemiddeld 40 telefoontjes per dag over onderwerpen als sparen, betalen en betaalpassen, waarbij je klanten coacht om hun bankzaken steeds makkelijker via digitale kanalen te regelen.

Met jouw hulpvaardige en commerciële blik signaleer je bovendien kansen om de klant nog beter te ondersteunen met extra producten of diensten.

• Je adviseert en helpt gemiddeld 40 klanten per dag met uiteenlopende vragen over sparen, betalen en betaalpassen.
• Door scherp door te vragen achterhaal je de klantvraag en leer je klanten hoe zij hun bankzaken voortaan eenvoudig zelf kunnen regelen.
• Je ziet kansen waar de klant nog niet aan heeft gedacht en adviseert proactief over extra producten of diensten die hun financiële leven makkelijker maken.

waar ga je werken
Je werkt bij Rabobank, een van de grootste en meest maatschappelijk betrokken banken van Nederland. Hier geloven we dat we sterker worden door de kracht van verschillen; juist het combineren van diverse achtergronden, talenten en perspectieven maakt onze organisatie uniek. Je komt terecht in een inclusieve werkomgeving waar jij volledig jezelf kunt zijn en waar we samen bouwen aan een toekomstbestendige bank die midden in de samenleving staat.

• Een betaald opleidingstraject van 10 weken, inclusief een gezamenlijke kick- off in Utrecht.
• Wij betalen jouw Wft-diploma’s (Basis en Schade Particulier), zodat jij je officieel kunt certificeren in de financiële wereld.
• Naast vakantiegeld (8%) en een 13e maand (8.33%), profiteer van een Employee Benefit Budget van 10% en een persoonlijk ontwikkelbudget conform de Rabobank-CAO.
• Een fijne mix tussen het lokale kantoor en thuiswerken, inclusief een thuiswerk- en werkplekvergoeding.
• Reiskostenvergoeding: Een volledige netto vergoeding van je OV-reiskosten.

sollicitatie
Klinkt deze functie als medewerker klantenservice bij de Rabobank als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.

Over de vacature

Als klantenservice medewerker Particulieren maak jij hét verschil door met een empathisch oor en de juiste vragen iedere klant feilloos verder te helpen.

Voor deze veelzijdige rol, ontvang je een uitstekend salaris van €16,63 - tot €23,74 bruto per uur en geniet je van de vrijheid van hybride werken. Of je nu 24 of 36 uur per week aan de slag gaat: jij bent het visitekaartje dat klanten telefonisch wegwijs maakt in al hun dagelijkse bankzaken!

Let op: de startdatum van deze functie is in september & oktober!

wat bieden wij jou

• Verdien € 16,63 - €23,74 per uur
• Opdracht voor 1 jaar met uitzicht op langere tijd
• Hybride werken.
• 24 tot 36 uur per week
• Behaal je Wft-diploma’s op kosten van Randstad
• Mogelijkheden om je skills verder te ontwikkelen.

wie ben jij
Om in aanmerking te komen voor de functie, is het belangrijk dat je als klantenservice medewerker aan de volgende punten voldoet:

• Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Je hebt minimaal een mbo- 4 diploma;
• Je bent beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week;
• Je bent flexibel maandag tot vrijdag beschikbaar;
• Je kunt een commitment afgeven voor minimaal een jaar aan Rabobank;
• Je hebt aantoonbare ervaring met klantcontact.

wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij Rabobank ben jij de expert die particuliere klanten telefonisch verder helpt door scherp door te vragen en hun échte behoefte te achterhalen. Je beantwoordt gemiddeld 40 telefoontjes per dag over onderwerpen als sparen, betalen en betaalpassen, waarbij je klanten coacht om hun bankzaken steeds makkelijker via digitale kanalen te regelen.

Met jouw hulpvaardige en commerciële blik signaleer je bovendien kansen om de klant nog beter te ondersteunen met extra producten of diensten.

• Je adviseert en helpt gemiddeld 40 klanten per dag met uiteenlopende vragen over sparen, betalen en betaalpassen.
• Door scherp door te vragen achterhaal je de klantvraag en leer je klanten hoe zij hun bankzaken voortaan eenvoudig zelf kunnen regelen.
• Je ziet kansen waar de klant nog niet aan heeft gedacht en adviseert proactief over extra producten of diensten die hun financiële leven makkelijker maken.

waar ga je werken
Je werkt bij Rabobank, een van de grootste en meest maatschappelijk betrokken banken van Nederland. Hier geloven we dat we sterker worden door de kracht van verschillen; juist het combineren van diverse achtergronden, talenten en perspectieven maakt onze organisatie uniek. Je komt terecht in een inclusieve werkomgeving waar jij volledig jezelf kunt zijn en waar we samen bouwen aan een toekomstbestendige bank die midden in de samenleving staat.

• Een betaald opleidingstraject van 10 weken, inclusief een gezamenlijke kick- off in Utrecht.
• Wij betalen jouw Wft-diploma’s (Basis en Schade Particulier), zodat jij je officieel kunt certificeren in de financiële wereld.
• Naast vakantiegeld (8%) en een 13e maand (8.33%), profiteer van een Employee Benefit Budget van 10% en een persoonlijk ontwikkelbudget conform de Rabobank-CAO.
• Een fijne mix tussen het lokale kantoor en thuiswerken, inclusief een thuiswerk- en werkplekvergoeding.
• Reiskostenvergoeding: Een volledige netto vergoeding van je OV-reiskosten.

sollicitatie
Klinkt deze functie als medewerker klantenservice bij de Rabobank als iets voor jou? Solliciteer dan direct en wordt onderdeel van het team.