Klantenservice, Callcenter & Receptie Vacatures in Heerlen

Over de vacature

Wat ga je doen?

Als Klantenservicemedewerker in Heerlen ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor deelnemers. Je geeft iedereen met een vraag over hun pensioen direct een duidelijk antwoord. Dit doe je voornamelijk via de telefoon, en in kleine mate via e-mail en chat.

Jouw werk als Klantenservicemedewerker

Geen dag is hetzelfde in deze functie. De vragen die je krijgt, zijn namelijk ontzettend divers. De ene keer help je iemand die de financiële gevolgen van een scheiding voor het pensioen checkt. Het volgende moment beantwoord je een complexe vraag over de hoogte van een specifieke uitkering. Je analyseert de vraag nauwkeurig, zoekt de juiste informatie op in de systemen en geeft een glasheldere uitleg aan de klant.

Jouw ultieme doel? Elke deelnemer met een goed gevoel de chat of het telefoongesprek laten afsluiten. Je luistert oprecht, denkt mee in mogelijkheden en draagt passende oplossingen aan. Met jouw inzet help je niet alleen de individuele deelnemer, maar verbeter je ook direct de algehele dienstverlening van APG. APG is een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland en beheert de pensioenen voor miljoenen mensen. De sfeer op de afdeling is supercollegiaal en helemaal gericht op samenwerking.

Training en contract

Je carrière in Heerlen start in november met een betaalde fulltime training van vier weken. Tijdens deze periode word je volledig klaargestoomd voor het werk. Daarna bepaal je zelf hoeveel je werkt. Je krijgt een flexibel contract tussen de 16 en 38 uur per week, waardoor je zowel parttime als fulltime aan de slag kunt gaan.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 18,85
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km of € 0,23 per km voor de fiets/lopen;
• Vergoeding van P+R kosten;
• Volledige reiskostenvergoeding bij gebruik van het OV (eerste en tweede klas);
• Thuiswerkbudget van € 900,00 voor het inrichten van je werkplek;
• Internetvergoeding van € 37,50 per maand;
• Opbouw van 25 vakantiedagen naar rato en 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw vanaf je start en een eindejaarsuitkering.

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je kunt de verplichte fulltime training van vier weken fysiek bijwonen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Beschikbaar voor een sollicitatiegesprek op donderdag 24 september;
• Een motivatiebrief gericht aan APG;
• Enige ervaring in de klantenservice is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservicemedewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Heerlen Werkuren per week 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €18,85 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers met vragen over hun pensioen via telefoon, e-mail en chat. Gepubliceerd op 11-08-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Ben jij die enthousiaste Klantadviseur die graag mensen helpt en een passie heeft voor duidelijke antwoorden? Bij APG in Heerlen ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor deelnemers. Je zorgt ervoor dat iedereen met een vraag over hun pensioen direct een glashelder antwoord krijgt. Geen dag is hetzelfde, want de vragen zijn ontzettend divers. Dit is dé kans om een belangrijke rol te spelen in de financiële toekomst van miljoenen Nederlanders!

Jouw werk als Klantadviseur

Als Klantadviseur ben je de pensioenexpert die altijd klaarstaat. Dit doe je voornamelijk via de telefoon, maar ook via e-mail en chat. Je analyseert de vraag nauwkeurig, zoekt de juiste informatie op en geeft een uitleg die iedereen begrijpt. Jouw doel? Elke deelnemer met een goed gevoel de chat of het telefoongesprek laten afsluiten.

Jouw taken

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van diverse pensioenvragen via telefoon, e-mail en chat. Je analyseert complexe vragen en zoekt naar de juiste informatie om vervolgens een heldere uitleg te geven over pensioengerelateerde onderwerpen. Hierbij denk je proactief mee in mogelijkheden en draag je passende oplossingen aan.

Werken bij APG

APG is een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland en beheert de pensioenen voor miljoenen mensen. Werken bij APG betekent dat je actief bijdraagt aan de financiële toekomst van een groot deel van de Nederlandse bevolking. De sfeer op de afdeling is supercollegiaal en helemaal gericht op samenwerking. Je werkt hard met je team, maar er is altijd ruimte voor een praatje en het helpen van elkaar.

Belangrijke informatie over de start

Je carrière als Klantadviseur bij APG start in november met een betaalde fulltime training van vier weken. Daarna ben je beschikbaar voor minimaal 24 uur per week. Je kunt zowel parttime als fulltime aan de slag in Heerlen. Houd er rekening mee dat je op sollicitatiegesprek gaat bij APG op donderdag 24 september en dat het de eerste 3 maanden niet mogelijk is om vakantie op te nemen. Ook bij een parttime dienstverband is de training van 4 weken volledig fulltime en worden er bij start verschillende screenings uitgevoerd, zoals een VOG.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 18,85 bruto per uur;
• Thuiswerkbudget van € 900,00 zodat je jouw werkplek kunt inrichten;
• Internetvergoeding van € 37,50 per maand;
• Volledige reiskostenvergoeding bij reizen met het OV;
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km met de auto en € 0,23 per km met de fiets of lopend;
• Een eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Beschikbaar voor een sollicitatiegesprek op donderdag 24 september;
• Je kunt de verplichte fulltime training van vier weken fysiek bijwonen;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Een motivatiebrief gericht aan APG;
• Bereidheid om een hbo IQ test af te leggen indien je geen hbo-diploma hebt;
• Ervaring in de klantenservice is een pre.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klamtadviseur en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Heerlen Werkuren per week 16 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €18,85 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantadviseur bij APG in Heerlen ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers en geef je via telefoon, e-mail en chat glasheldere antwoorden over pensioenen. Gepubliceerd op 06-08-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Ben jij op zoek naar een uitdagende baan in de klantcontactsector? Als Klantenservicemedewerker in Heerlen bij APG ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers die vragen hebben over hun pensioen. Je helpt hen voornamelijk telefonisch, maar je beantwoordt ook vragen via e-mail en chat. Jouw doel is om iedere deelnemer op een duidelijke en klantgerichte manier verder te helpen.

Jouw werk als Klantenservicemedewerker

De vragen die je krijgt zijn zeer uiteenlopend. De ene deelnemer wil weten wat de gevolgen van een scheiding zijn voor het pensioen, terwijl een ander een specifieke vraag heeft over een pensioenuitkering. Jij luistert aandachtig, duikt in de systemen om de juiste informatie te vinden en vertaalt complexe gegevens naar een begrijpelijk antwoord. Je denkt actief mee en toont oprecht begrip, zodat deelnemers met een tevreden gevoel het gesprek beëindigen.

Je komt te werken bij APG, een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland. In deze rol heb je een directe impact op de financiële toekomst van miljoenen mensen. Je wordt onderdeel van een betrokken team waar samenwerking en collegialiteit vooropstaan. Naast de serieuze aard van het werk is er binnen het team ook altijd ruimte voor gezelligheid.

Training en beschikbaarheid

Je start in november met een intensieve, betaalde fulltime training van vier weken om alle ins en outs van het pensioenvak te leren. Na deze inwerkperiode kun je jouw uren flexibel indelen. Er zijn mogelijkheden voor een contract van 16 tot 38 uur per week, waardoor deze functie in Heerlen uitstekend te combineren is met jouw persoonlijke planning.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 18,85 bruto per uur;
• Een uitstekend bruto-uurloon van € 18,85;
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km of € 0,23 per km bij fietsen of lopen;
• Volledige reiskostenvergoeding bij reizen met het OV (eerste en tweede klas);
• Thuiswerkbudget van € 900,00 voor het inrichten van je werkplek;
• Internetvergoeding van € 37,50 per maand;
• Eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiegeld bovenop je salaris.

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Beschikbaar voor een sollicitatiegesprek op donderdag 24 september;
• Je kunt de verplichte fulltime training van vier weken fysiek bijwonen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Een motivatiebrief gericht aan APG;
• Enige ervaring in de klantenservice is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservicemedewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Heerlen Werkuren per week 32 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €18,85 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservicemedewerker ben jij het aanspreekpunt voor deelnemers van APG en beantwoord je vragen over hun pensioen via telefoon, e-mail en chat. Gepubliceerd op 11-08-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Ben jij een kei in luisteren en help je graag mensen met belangrijke vragen? Dan is deze vacature als Klantenservicemedewerker parttime in Heerlen echt iets voor jou! Jij bent het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor miljoenen mensen die vragen hebben over hun pensioen. Geen dag is hetzelfde en jij zorgt ervoor dat iedereen met een goed gevoel de telefoon ophangt of de chat afsluit.

In deze rol bij APG draag jij direct bij aan de financiële toekomst van heel veel Nederlanders. De sfeer op de afdeling is collegiaal en iedereen helpt elkaar. Je werkt hard met je team, maar er is ook zeker ruimte voor een praatje en gezelligheid. Je bent een onmisbare schakel in een groot en belangrijk geheel.

Jouw werk als Klantenservicemedewerker

Je beantwoordt pensioenvragen via telefoon, e-mail en chat en analyseert deze vragen om de juiste informatie in de systemen te vinden. Je geeft een glasheldere uitleg en denkt mee in oplossingen, bijvoorbeeld over scheidingen of uitkeringen. Je bent iemand die oprecht luistert, in mogelijkheden denkt en energie haalt uit het bezorgen van een glimlach bij elke deelnemer.

Je start op maandag 9 november met een betaalde fulltime training van vier weken om helemaal klaargestoomd te worden voor de job. Daarna ben je beschikbaar voor minimaal 24 uur per week . Belangrijk om te weten is dat je op sollicitatiegesprek gaat bij APG op donderdag 24 september en dat het de eerste drie maanden na de start niet mogelijk is om vakantie op te nemen .

Bij de start van je nieuwe baan worden er een aantal screenings uitgevoerd, zoals een VOG. Ook bij een parttime dienstverband is de initiële training van vier weken volledig fulltime.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 18,85 bruto per uur;
• Salaris tijdens je training;
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km met de auto of € 0,23 per km bij fietsen of lopen;
• Volledige reiskostenvergoeding bij gebruik van het OV en vergoeding van P+R kosten;
• Thuiswerkbudget van € 900,00 voor de inrichting van je werkplek;
• Internetvergoeding van € 37,50 per maand;
• Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar naar rato
• 8,33% vakantiegeld;

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Mogelijkheid tot het afleggen van een hbo IQ test indien een diploma ontbreekt;
• Beschikbaar voor een sollicitatiegesprek op donderdag 24 september ;
• Je kunt de verplichte fulltime training van vier weken fysiek bijwonen;
• Na de training ben je beschikbaar voor minimaal 24 uur per week;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Een motivatiebrief gericht aan APG;
• Ervaring in de klantenservice is een pre.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservicemedewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Heerlen Werkuren per week 24 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €18,85 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor miljoenen mensen die vragen hebben over hun pensioen via telefoon, e-mail en chat. Gepubliceerd op 06-08-2026

Over de vacature

Wat ga je doen?

Als Klantenservicemedewerker in Heerlen ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor deelnemers. Je geeft iedereen met een vraag over hun pensioen direct een duidelijk antwoord. Dit doe je voornamelijk via de telefoon, en in kleine mate via e-mail en chat. Jouw ultieme doel is om elke deelnemer met een goed gevoel het gesprek te laten afsluiten door oprecht te luisteren en mee te denken in mogelijkheden.

Jouw werk als Klantenservicemedewerker

Geen dag is hetzelfde in deze functie. De vragen die je krijgt zijn namelijk ontzettend divers. De ene keer help je iemand die de financiële gevolgen van een scheiding voor het pensioen checkt, terwijl je het volgende moment een complexe vraag beantwoordt over de hoogte van een specifieke uitkering. Je analyseert de vraag nauwkeurig, zoekt de juiste informatie op in de systemen en geeft een glasheldere uitleg aan de deelnemer.

Je gaat aan de slag bij APG, een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland. Het bedrijf beheert de pensioenen voor miljoenen mensen, wat betekent dat je actief bijdraagt aan de financiële toekomst van een groot deel van de Nederlandse bevolking. De sfeer op de afdeling in Heerlen is supercollegiaal en volledig gericht op samenwerking. Je werkt hard met je team, maar er is altijd ruimte om elkaar te helpen of voor een praatje.

Je carrière bij APG start op 9 november met een betaalde fulltime training van vier weken, waarin je alle kneepjes van het vak leert. Na deze training bepaal je zelf hoeveel je werkt met een flexibel contract tussen de 16 en 38 uur per week. Of je nu parttime of fulltime aan de slag wilt, deze functie in Heerlen biedt de flexibiliteit die je zoekt.

Wat wij bieden

• Een salaris van € 18,85;
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km of € 0,23 per km bij de fiets of lopen;
• Volledige reiskostenvergoeding bij gebruik van het OV (eerste en tweede klas);
• Thuiswerkbudget van € 900,00 voor de inrichting van je werkplek;
• Internetvergoeding van € 37,50 per maand en vergoeding van P+R kosten;
• Opbouw van 25 vakantiedagen per jaar naar rato en 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenopbouw vanaf je start en een eindejaarsuitkering.

Wat wij vragen

• Minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Beschikbaar voor een fysiek sollicitatiegesprek op donderdag 24 september;
• Mogelijkheid om de verplichte fulltime training van vier weken fysiek bij te wonen;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Een motivatiebrief gericht aan APG;
• Enige ervaring in de klantenservice is een pré.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature als Klantenservicemedewerker en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit Plaats Heerlen Werkuren per week 24 - 38 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €18,85 per uur Verantwoordelijk voor Als Klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor deelnemers met vragen over hun pensioen via telefoon, e-mail en chat. Gepubliceerd op 11-08-2026