Administratie & Secretarieel Vacatures in 's Hertogenbosch

Over de vacature

Ben jij klantgericht, communicatief ijzersterk en help je mensen graag met een glimlach? Wil jij een vliegende start maken in de wereld van klantcontact én direct een lekker salaris verdienen? Dan is deze baan als Medewerker KCC (Klant Contact Centrum) 1e lijn bij Brabant Water in 's-Hertogenbosch jou op het lijf geschreven! Geen ervaring? Geen probleem! Wij stomen je helemaal klaar met een uitgebreid opleidingsprogramma.

Wat bieden wij jou

• Goed verdienen!
• Een flexibele baan voor de lange termijn
• Mogelijkheid tot thuiswerken & thuiswerkvergoeding
• Veel doorgroei mogelijkheden, ook qua salaris

Wie ben jij
Voor deze functie hoef je dus geen bakken met ervaring in een callcenter te hebben. Een positieve, klantgerichte instelling is voor ons veel belangrijker! Jij denkt namelijk liever in oplossingen dan in problemen, kunt goed multitasken en krijgt er energie van om mensen écht verder te helpen. Omdat je in een dynamische omgeving terechtkomt, is het belangrijk dat je in korte tijd veel nieuwe kennis in je op kunt nemen en flexibel bent ingesteld. Je beschikt over uitstekende computervaardigheden, zodat je moeiteloos schakelt tussen verschillende systemen. Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt minimaal een MBO-4 diploma (of aantoonbare werkervaring op dit niveau).
• Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands én je kunt je ook in het Engels prima redden.
• Je bent vanaf 31 augustus beschikbaar voor tenminste 24 uur per week.
• Je kunt werken op de verplichte dagen: dit is óf maandag & vrijdag óf woensdag & vrijdag (de vrijdag is dus sowieso een vaste prik!).

Wat ga je doen
Samen met je gezellige team zorg jij ervoor dat de klantenservice van Brabant Water altijd top bereikbaar is. Klanten die bellen, chatten of mailen over hun drinkwater worden door jou op een positieve en persoonlijke manier te woord gestaan. Hiervoor maak je handig gebruik van de interne kennisbank en handige systemen. Jouw belangrijkste taken zijn:

• Het afhandelen van de meest uiteenlopende eerstelijns klantvragen via telefoon, e-mail en chat (denk aan verhuizingen, voorschotten, rekeningen en watermeterstanden).
• Het registreren van alle contacten in het klantinformatiesysteem.
• Het correct verwerken en up-to-date houden van klantgegevens in de administratie.
• Klanten enthousiasmeren en helpen om zich te registreren voor het online klantportaal 'Mijn Brabant Water'.
• Complexere vragen vlot doorzetten naar de juiste afdeling.
• Actief meedenken en signaleren van kansen om de dienstverlening nóg beter te maken!

Waar ga je werken
Je gaat aan de slag bij Brabant Water op het hoofdkantoor in hartje 's-Hertogenbosch. Er heerst een informele, open bedrijfscultuur waarin hard werken en gezelligheid hand in hand gaan. Je komt terecht in een warm, enthousiast team waar je je snel thuis zult voelen. Omdat een goede start het halve werk is, begin je met een uitgebreid opleidingsprogramma waarin je alle gesprekstechnieken en kneepjes van het vak leert.

Sollicitatie
Ben jij de enthousiaste Medewerker KCC die wij zoeken? Kun je niet wachten om vanaf 31 augustus te knallen bij Brabant Water? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop! We nemen zo snel mogelijk contact met je op. #MKB

Over de vacature

Wil jij als administratieve topper aan de slag op een gezellige Klant Support afdeling? Ben jij een ster in het nauwkeurig verwerken van gegevens én vind je het leuk om af en toe telefonisch contact te hebben met klanten? Dan is deze baan jou op het lijf geschreven! Je kunt al op korte termijn (of per direct!) starten. Klinkt goed, toch? Lees snel verder!

Wat bieden wij jou

• Meteen starten met een goed salaris
• Een boost voor je cv met waardevolle ervaring
• Een tijdelijke uitdaging voor minimaal 6 maanden
• Werken in een gezellig team en fijne werkgever

Wie ben jij
Voor deze functie hoef je geen jarenlange ervaring te hebben, maar nauwkeurigheid zit wel écht in je DNA. Je doet geen aannames als iets onduidelijk is, maar stroopt je mouwen op om het uit te zoeken. Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Je bent minimaal in het bezit van een MBO-4 diploma (of je hebt een vergelijkbaar werk- en denkniveau).
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.
• Je haalt plezier uit administratieve werkzaamheden (van datalijsten word jij blij!).
• Je zet je graag in voor klanttevredenheid en bent niet bang om de telefoon te pakken wanneer de situatie daar om vraagt.
• Je bent stressbestendig, kunt goed plannen en organiseren en houdt altijd de voortgang in de gaten.

Wat ga je doen
Als Administratief Medewerker Klant Support ben jij de held achter de schermen. Jij zorgt ervoor dat alle klantgegevens in ons klantinformatiesysteem voor de volle 100% kloppen! Het grootste gedeelte van de tijd ben je lekker zelfstandig bezig met administratieve taken. Is er iets onduidelijk of ontbreekt er informatie? Dan kom jij in actie! Je pleegt uitgaande telefoontjes naar klanten om de juiste gegevens op te vragen, zodat je het dossier perfect kunt afronden.

• Het correct verwerken en up-to-date houden van gegevens in het klantinformatiesysteem.
• Actief controleren en verifiëren van onduidelijke klantgegevens.
• Uitgaande telefoongesprekken voeren met klanten om ontbrekende informatie op te vragen.
• Bewaken van de kwaliteit en volledigheid van de administratie.

Waar ga je werken
Je komt terecht op de afdeling Klant Support binnen een fijn team waar hard werken en een goede sfeer hand in hand gaan. Omdat een vliegende start het halve werk is, word je goed ingewerkt zodat je snel zelfstandig en met veel plezier aan de slag kunt. Je komt terecht in een warm, enthousiast team waar je je snel thuis zult voelen.

Sollicitatie
Ben jij de administratieve topper die wij zoeken en kun je niet wachten om te knallen in deze rol? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.